如何建立企業(yè)質(zhì)量文化

1、如何建立企業(yè)質(zhì)量文化質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。先進的質(zhì)量文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)名牌的重要支撐和保證，是建設(shè)有鮮明企業(yè)特色的期望企業(yè)文化的重要切入點和著力點，是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。提高認識把握內(nèi)涵，提高對加強企業(yè)質(zhì)量文化重要性的認識1把握質(zhì)量文化內(nèi)涵質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心。以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標，致力于企業(yè)質(zhì)量績效建設(shè)的所有價值觀念和行為規(guī)范的總和。質(zhì)量文化一般包括三個層面：包括質(zhì)量理念，價值觀等核心內(nèi)容的深層的精神文化，物化的表層文化和二者之間的質(zhì)量行為文化。深層的精神文化是質(zhì)量文化的靈魂，包括企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀等四個方面；物化的表

2、層文化，包括企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量行為準則、質(zhì)量行為規(guī)范等三個方面；質(zhì)量行為文化由質(zhì)量文化規(guī)范體系及運行機制構(gòu)成，包括體現(xiàn)企業(yè)意志、企業(yè)質(zhì)量格言、企業(yè)質(zhì)量工作系統(tǒng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)、具有質(zhì)量文化氛圍的標識和工作環(huán)境等五個方面。生實際上，質(zhì)量文化這三個方面是自上而下，由內(nèi)向外逐層落實，自下而上，由內(nèi)向外逐層體現(xiàn)的系統(tǒng)工程。質(zhì)量文化持續(xù)地作用于企業(yè)質(zhì)量活動的全過程，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況產(chǎn)生深刻而長遠的影響。2、充分認識加強質(zhì)量文化建設(shè)的重要性事實上，任何企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作都包含了上述質(zhì)量文化的這三個層面，只不過我們往往是就質(zhì)量工作談質(zhì)量工作，并沒有上升到質(zhì)量文化這個高度上來有意識，有目的地研究質(zhì)量工作。質(zhì)量

3、關(guān)系企業(yè)的形象、信譽、效益、質(zhì)量反映企業(yè)素質(zhì)，市場競爭力；品牌是靠質(zhì)量來保證的，是靠包含優(yōu)秀的質(zhì)量文化來支撐的。我們都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠使顧客滿意，而且還能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展帶來源源不斷的經(jīng)濟效益。我們講的質(zhì)量，實際上是講全面質(zhì)量，是以顧客滿意為目標，包括顧客對商品的質(zhì)量、價格、服務(wù)等全方位，多層次的要求，全面質(zhì)量集中反映了現(xiàn)代經(jīng)濟生活中人們所追求的商品價值觀，建設(shè)質(zhì)量文化就是要牢固樹立全面質(zhì)量觀，進一步加強全面質(zhì)量管理，充分滿足現(xiàn)代經(jīng)濟生活中人們對商品的質(zhì)量、價值、服務(wù)等全方位，多層次的追求，以市場認可的名牌產(chǎn)品，塑造作用的品牌形象。事實上，質(zhì)量文化能夠通過

4、從事質(zhì)量工作的人員的行為，被相關(guān)方所感知和傳遞，從而影響相關(guān)方對企業(yè)的評價和信任度，影響企業(yè)開拓市場的機會和社會影響力；質(zhì)量文化還能夠通過員工的行為改變生產(chǎn)程序，制度以及管理效果，改變產(chǎn)品質(zhì)量成本和最終產(chǎn)品的質(zhì)量，從而對企業(yè)的管理目標和經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響。此外，質(zhì)量文化還可以在很大程度上影響員工自身潛力的發(fā)掘，員工們會在良好的質(zhì)量文化氛圍中自覺地于質(zhì)量管理活動，并且積極完成各項質(zhì)量標準。因此，許多企業(yè)開展建設(shè)文化，加強質(zhì)量管理活動。從管理歷史來看，企業(yè)質(zhì)量文化是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的產(chǎn)物?？梢哉f，企業(yè)質(zhì)量文化是一種特殊的企業(yè)產(chǎn)品，也是企業(yè)寶貴的無型資產(chǎn)感。企業(yè)想在激烈的市場競爭中確立自己的優(yōu)勢地位，使自

5、己立于不敗之地，就必須從內(nèi)部提高員工的質(zhì)量文化素質(zhì)，從外部樹立以質(zhì)量為根本的企業(yè)信譽和形象，凡是成功企業(yè)的背后，無不有質(zhì)量文化的支撐和貢獻。從企業(yè)實際出發(fā)，積極推進作用文化建設(shè)1、塑魂質(zhì)量方針、理念、價值觀、道德觀是企業(yè)質(zhì)量文化的靈魂，塑造質(zhì)量文化之魂，必須堅持以人為本，堅持不見懈地培育。一要強化質(zhì)量意思，堅持“質(zhì)量第一”方針，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”觀念。二要樹立有企業(yè)特色的質(zhì)量理念和質(zhì)量價值觀。三要強化 企業(yè)員工的質(zhì)量道德觀，培育嚴謹細實的作風。事實上質(zhì)量觀念是企業(yè)以經(jīng)營者到員工意思的客觀存在，質(zhì)量觀念決定質(zhì)量水平，應(yīng)當通過形式多樣的宣傳，教育、培訓(xùn)，讓員工能夠從質(zhì)量文化角度審視質(zhì)量工

6、作，使質(zhì)量文化能夠被員工理解和接受，容易研制生產(chǎn)。經(jīng)營活動相結(jié)合，并在實踐中廣泛應(yīng)用。2、把質(zhì)量文化建設(shè)納入企業(yè)品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，為此，企業(yè)一要制定有利于企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量政策，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，采用先進成熟技術(shù)和先進的質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，打造一個個市場認可的省、市名牌及至中國名牌，二要把培育先進的質(zhì)量納入品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略應(yīng)當以先進的質(zhì)量文化提升企業(yè)全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量提升品牌形象的誠信度，美譽度和市場影響力。3、完善質(zhì)量體系及運行體系事實上，質(zhì)量文化是具體體現(xiàn)在質(zhì)量工作體系及其運行機制之中，貫穿于質(zhì)量管理的全過程，“品質(zhì)決定生存，細節(jié)決定成敗”，企業(yè)應(yīng)當以自身實際出發(fā)，以先進的質(zhì)量理念和質(zhì)量價值觀為指導(dǎo)，健全、完善全面質(zhì)量制度，工作體系及其“競爭、評價、監(jiān)督、激勵”運行。事實上，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中的技術(shù)體系是緊密結(jié)合的。高度發(fā)達的現(xiàn)代科技改變了生產(chǎn)技術(shù)體系，也對于之密切關(guān)聯(lián)，決定科技成果轉(zhuǎn)化過程及效益形成過程的質(zhì)量保證體系提出更高的要求。企業(yè)如果想在國際爭得一席之地，貫徹與國際市場相適應(yīng)的ISO9000系列標準，打好質(zhì)量基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展和深化全面質(zhì)量管理，走向國際市場的需要4、不斷創(chuàng)新、豐富和發(fā)展企業(yè)文化 質(zhì)量文化是企業(yè)的客觀存在，只有先進和落后之分，每個企業(yè)必須始終把握質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，不斷創(chuàng)新豐富和發(fā)展企業(yè)企業(yè)質(zhì)量文