員工的工作總結(jié)報(bào)告模板

1、第 頁員工的工作總結(jié)報(bào)告模板員工的工作總結(jié)報(bào)告模板1 在這一年來我作為物業(yè)的前臺客服，接待著來往的業(yè)主，記錄著業(yè)主們通過電話傳遞的問題，并實(shí)時的將這些問題反饋給公司，對小區(qū)做好改正和修整?，F(xiàn)在，對一年來的工作做如下總結(jié)： 一、個人的提升 在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴(yán)格的根據(jù)工作要求去執(zhí)行公司的任務(wù)，做好自己的工作職責(zé)。當(dāng)然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業(yè)主，我都要做好十足的預(yù)備去面對。 一年的學(xué)習(xí)中，我主要偏重在禮儀方面的練習(xí)上，由于我認(rèn)為，工作只要仔細(xì)，認(rèn)真，嚴(yán)格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習(xí)，不斷的去鞏固，加深自

2、己的記憶才能得到更高的提升。 在工作中，我努力時刻保持最好的狀態(tài)去面對業(yè)主，每一位到訪的業(yè)主，無論老少，我都會用相宜的問候語親切的問候，并進(jìn)行款待。作為-物業(yè)的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業(yè)主們搞好關(guān)系，只有你和業(yè)主有良好的關(guān)系，我們之間的工作才能進(jìn)行的更順當(dāng)。 在客服的工作方面，我著重加強(qiáng)自己和業(yè)主們的聯(lián)系，努力去記住業(yè)主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業(yè)主。在不斷的努力過后，我的確得到了許多業(yè)主的信任。也讓我們物業(yè)的工作變得更方便開展。 二、個人的工作方面 在工作的時候，我尊崇“業(yè)主至上”的原那么，業(yè)主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，

3、在工作上，業(yè)主就是我主要的工作核心。圍圍著業(yè)主，我盡量的拉近自己與業(yè)主們的關(guān)系，讓自己能和每位業(yè)主都說上話。 在日常的工作中，假如遇上業(yè)主有麻煩，我也在會積極的去援助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了伙伴，這樣的狀況讓我的工作有了很大的提升。 在接到業(yè)主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于激昂，能夠更好的了解狀況，也方便我們更好的解決問題。 三、總結(jié) 在總結(jié)了自己一年的工作中后，我確定，我和業(yè)主們的關(guān)系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親切的業(yè)主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護(hù)自己與顧客的關(guān)系，如何去讓顧客更加的滿足，就是我的目標(biāo)。在今后一年的工作里，我也要

4、繼續(xù)努力! 員工的工作總結(jié)報(bào)告模板2 不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)受了許多的酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從美滿家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購漸漸成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。 二

5、、在工作上主要存在的問題 在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，規(guī)律技能欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知技能從而做出工作的最優(yōu)流程。 對人員的.管理技能欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。 三、工作心得 在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密親睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都

6、，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會戰(zhàn)無不勝，戰(zhàn)無不勝。 這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的實(shí)時、清楚。 領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要實(shí)時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。 三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅

7、，從他們身上學(xué)到了許多知識技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我肯定會跟她們凝集成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。 四、工作教訓(xùn) 經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好： 缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“涼爽一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達(dá)到抱負(fù)的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)主動向公司申請?zhí)鼗?/p>

8、政策，應(yīng)當(dāng)把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場份額。 跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模鄙兕I(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總一貫教育我們“尊敬自己就是尊敬別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊敬你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以徑直向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。 在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。 五、工作計(jì)劃 公司在日益壯大，不斷占據(jù)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理

9、好每一個環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方： 1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。 2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。 3、提高工作的主動性，做事干脆果決，不拖泥帶水。 4、工作要著重實(shí)效、著重結(jié)果，一切工作要圍圍著目標(biāo)的完成。 5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。 我相信：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。 員工的工作總結(jié)報(bào)告模板3 2

10、0-年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。 一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、安全各個方面都要照看周到，任何一個小的環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店

11、鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客環(huán)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最徑直的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最徑直有效的手段，特別是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充分時，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶那么是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進(jìn)行售后

12、追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，需要要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚(yáng)是帶動店面進(jìn)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否那么之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。 第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的涌現(xiàn)。 第二要著重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人

13、才。 第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減削不須要的麻煩。 一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 我會仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。 員工的工作總結(jié)報(bào)告模板4 20-，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員

14、工主角的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。 記得剛進(jìn)公司的那會，不明白自己該干什么，-交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不簡單的事。 于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小群眾，也慢慢的明白，其實(shí)各個崗位都有進(jìn)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡

15、的業(yè)績。 我將這一年的工作收獲總結(jié)如下： 一、誠信敬業(yè) 無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。 二、學(xué)無止境 職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種連續(xù)。進(jìn)入社會的這個大群眾后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的知識缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。 學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進(jìn)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。 三、處事為人 象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已

16、經(jīng)無與倫比。 工作后才真正明白，假如只是一個人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個人要取得勝利，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。 這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊敬傾聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡約，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊(duì)凝集力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。 今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清晰的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。 新的一年即將開始，相信，在將來的工作之路道路上有全新的收

17、獲和精彩! 員工的工作總結(jié)報(bào)告模板5 20-年，是我從事會計(jì)工作的第一年。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的援助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會計(jì)行業(yè)，沒有任何閱歷的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計(jì)的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技能上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了肯定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下： 一、主要工作狀況 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作技能。 我是一名沒有任何閱歷的會計(jì)人員，我深知銷售會計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)負(fù)會計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每

18、當(dāng)工作中遇到辣手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時，為了能嫻熟應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了erp系統(tǒng)操作指南之一(之二)、erp財(cái)務(wù)與會計(jì)等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在-年1月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的全都好評。在-年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順當(dāng)通過，并取得了優(yōu)異成果。 2、勤奮敬業(yè)，熱忱服務(wù)。 在銷售會計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱忱、耐煩的立場投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算繁復(fù)的狀況，嚴(yán)格根據(jù)地銷煤統(tǒng)一銷售管理方法、兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理方法的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。 3、工作敢于創(chuàng)新，提高工