零缺陷思想在煉鋼工序生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

1、“零缺陷思想在煉鋼工序生產(chǎn)管理中的應(yīng)用一、煉鋼工序推行零缺陷管理的產(chǎn)生背景：零缺陷思想是被譽為“全球質(zhì)量管理大師、“零缺陷之父和“偉大的管理思想家的菲利浦克勞士比Philip B. Crosby在20世紀(jì)60年代初提出的，零缺陷的含義就是：第一次就把正確的事情做正確。2005年集團公司推行零缺陷管理，煉鋼工序全體管理技術(shù)人員與班組長參加了培訓(xùn)，三年來煉鋼工序?qū)α闳毕莸墓芾韴猿秩諈R總，周總結(jié)，經(jīng)過持續(xù)推進，目前煉鋼工序已經(jīng)形成了一套完整的管理體系，零缺陷管理在煉鋼工序的生產(chǎn)管理中日益發(fā)揮著重要作用。二、煉鋼工序推行零缺陷管理思路和具體運作方式：1、領(lǐng)導(dǎo)牽頭，自上而下大力支持推行零缺陷管理，把先進

2、的理念轉(zhuǎn)化為實際行動。零缺陷中最精華的思想表達在它的四項根本原那么上：明確需求質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；預(yù)先防范質(zhì)量的保證；一次做對質(zhì)量的實現(xiàn)；科學(xué)衡量質(zhì)量的改良。這些先進理念是一種文化的表現(xiàn)，因此一種先進的管理模式，要從企業(yè)文化建設(shè)入手，不能只學(xué)形不學(xué)神，最終半途夭折或流于形式。煉鋼工序把零缺陷管理融入日常生產(chǎn)管理，從管理技術(shù)人員中指定一名工藝工程師，一名設(shè)備工程師兼職負責(zé)零缺陷的日常分析，在每周工序生產(chǎn)例會上對零缺陷的推進工作進行總結(jié)，經(jīng)過三年多堅持不懈的學(xué)習(xí)與推進，消化零缺陷管理思想內(nèi)核，探索總結(jié)其中易被員工理解和吸收的根本理念，從實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷、生產(chǎn)組織中上下工序銜接零缺陷和效勞零缺陷入手，摸索

3、出一套包括各專業(yè)的個人、班組、區(qū)域?qū)崿F(xiàn)零缺陷的方法，把零缺陷管理擴展到質(zhì)量體系、平安體系和環(huán)保體系管理的各個方面進行持續(xù)推進。2、改變員工心智，用零缺陷的理念造就人才團隊。零缺陷管理要求提升員工的心智水平，想的、說的、做的與管理目標(biāo)一致，思想通了行動才可靠。這種長期艱苦工作雖然投入的經(jīng)濟本錢低，但精神本錢高，正如克勞士所說：“是最難的管理工作，但又正是金錢和時機隱身之處。這是對管理者意志的磨煉和能力的考驗，但也正是零缺陷能否成功的奧秘所在。在改變員工心智方面，煉鋼工序經(jīng)過三年多摸索，與黨支部主題教育活動緊密結(jié)合，著重抓住兩個方面：一是調(diào)整好員工的價值觀，二是改變思維方式。在調(diào)整員工的價值觀方面

4、，煉鋼工序把“做正確的事，第一次把事情做正確做為核心價值觀灌輸給員工，通過宣傳教育理解正確的價值觀；溝通整合認同正確的價值觀；標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)維護正確的價值觀，員工價值觀的統(tǒng)一變成巨大的凝聚力，在生產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。改變思維方式方面，煉鋼工序從領(lǐng)導(dǎo)做起，從問題抓起，從本錢入手，從改變意識入手，注重組織，注重行動，注重反響。把開展零缺陷管理的責(zé)任直接交給各級管理技術(shù)人員和全體員工，不另設(shè)機構(gòu)和人員。這樣做的好處是：使決策、管理、控制直達著力點，防止日常管理與零缺陷管理兩張皮，相互掣肘，把零缺陷與各項工作緊密滲透。通過三年多的努力，把零缺陷管理由員工被動接受轉(zhuǎn)化為主動尋找通過零缺陷解決問題的途徑。通過

5、不斷學(xué)習(xí)來改變不符合知識經(jīng)濟時代要求的舊觀念，舊習(xí)慣，將以自我為中心的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊共贏的價值觀；將自發(fā)性思維方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)思維方式；將隨意性的做事的方式轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)性的做事方式，提高學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水，將零缺陷的理念變成一種做人做事的信念，來造就一支人才團隊。3、建立了一套完整的零缺陷管理體系。員工對零缺陷管理心智轉(zhuǎn)變是根底，但必須以機制相補充，沒有完善的機制，就無法從政策、制度、紀(jì)律上把理念具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，使實現(xiàn)零缺陷有制度和紀(jì)律保證。煉鋼工序建立零缺陷管理體系具體做法是：一、利用公司內(nèi)網(wǎng)從班組、作業(yè)區(qū)到各級管理技術(shù)人員建立信息反響網(wǎng)絡(luò)，使零缺陷管理信息暢通及時；二、建立了零缺陷管理匯報制度

6、，每日在煉鋼工序生產(chǎn)調(diào)度會上，各區(qū)域?qū)Ξ?dāng)日零缺陷反響出的問題分析答復(fù)；三、按零缺陷管理要求，建立了快速反響機制，做到發(fā)現(xiàn)的問題日清日畢；四、為促進零缺陷目標(biāo)實現(xiàn)，建立了一整套考核體系。三、推行實施零缺陷管理取得的成效：煉鋼工序通過三年多堅持不懈推進實施零缺陷管理，建立完善了一整套行之有效的管理體系，零缺陷管理在生產(chǎn)管理中逐漸發(fā)揮著重要作用。零缺陷管理在質(zhì)量管理方面，為各崗位上下工序之間、崗位操作人員與管理技術(shù)人員之間以及管理技術(shù)人員相互之間搭建了一個快速反響信息的平臺，一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可在最短時間內(nèi)消除。在平安管理方面可以快速建立預(yù)報機制，對平安隱患的查除真正做到全員參與，防患于未然。零缺陷管理在企業(yè)內(nèi)部營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，上下工序不同崗位之間、設(shè)備技術(shù)人員與工藝技術(shù)人員之間通過這個平臺相互交流學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型團隊。通過零缺陷這個平臺調(diào)動了全體員工參與管理的積極性，在班組建設(shè)民主管理方面也發(fā)揮了一定作用。四：幾點啟示：一個企業(yè)如何學(xué)習(xí)世界先進的管理思想和技術(shù)？如何才能很好的進行技術(shù)引進和消化是一個難題。我們在管理上嘗試過引入ISO9000體系、5S管理及其它一些先進的做法，雖然取得了一點成效，但都沒能長期堅持，最終不是流于形式就是半途而廢。幾年來煉鋼工序堅持零缺陷管理思想的持續(xù)推進，在生產(chǎn)管理中已經(jīng)初見成效。零缺陷管理思想有極其豐富的內(nèi)涵，