全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（全）

1、全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（ ）AGB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T195802.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（ ）A.快速轉(zhuǎn)型SMED B.看板拉動(dòng) C.單元生產(chǎn) D.安燈（安東）3.防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又愚巧法和（ ）A.泳道法 B.防呆法 C.層別法 D.檢測(cè)法4.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平“為選題范圍，其課題是指（ ）A.攻關(guān)型課題 B.創(chuàng)新型課題 C.現(xiàn)場(chǎng)型課題 D.管理型課題5.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，

2、“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（ ）的要求。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.顧客 C.員工 D.股東6.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（ ）的質(zhì)量管理思想。A.全組織 B.全員 C.全過(guò)程 D.全方位7.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（ ）。A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn) B.專業(yè)技能培訓(xùn) C質(zhì)量意識(shí)教育 D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)8.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界可以用來(lái)判

3、斷（ ）。A.過(guò)程是否穩(wěn)定 B.過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分 D.是否有不合格品產(chǎn)生。9.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（ ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A.受控 B.傳遞 C.形成文件 D.正式發(fā)布10.因果圖的主要作用是（ ）A.尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題 B.分析兩個(gè)變量間的相互關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因 D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)11.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（ ）。A.均值 B.方差 C.標(biāo)準(zhǔn)差

4、D.樣本方差12.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，另一個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（ ）。A.153 B.154 C.155 D.15613. 通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類型是（ ）。A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料14. 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（ ）。A.計(jì)量 B.標(biāo)準(zhǔn) C.制度 D.質(zhì)量認(rèn)證15根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特

5、性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ ）。A.一元質(zhì)量特性 B.必須質(zhì)量特性 C.魅力質(zhì)量特性 D.多元質(zhì)量特性16.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（ ）。A.目標(biāo)設(shè)定 B.組織策劃 C.項(xiàng)目實(shí)施 D.持續(xù)完善17.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)是（ ）。A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn)18.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（ ）。A.精準(zhǔn)管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精準(zhǔn)管理的核心理念C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精準(zhǔn)管理的最終目標(biāo)D.精準(zhǔn)管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)19.關(guān)于GB/T195

6、80卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（ ）A.為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù)20.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（ ）。 = 1 * GB3 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) = 2 * GB3 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 = 3 * GB3 提供培訓(xùn) = 4 * GB3 確定培訓(xùn)需求A. = 1 * GB3 - = 2 * GB3 - = 3 * GB3 - = 4 * GB3 B. = 1 * GB3 - = 4 * GB3 - = 3 * GB3 - = 2 * GB

7、3 C. = 4 * GB3 - = 1 * GB3 - = 2 * GB3 - = 3 * GB3 D. = 4 * GB3 - = 1 * GB3 - = 3 * GB3 - = 2 * GB3 21.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（ ）A.人員分類著裝 B.視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C.物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化 D.形跡管理22.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集每日發(fā)貨量和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）。那么，以下選擇正確的是（ ）。A.選用U圖 B.選用X-R圖 C.選用np圖 D.選用p圖23.以下不屬于六西格碼項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（ ）A.項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善 B.項(xiàng)目

8、要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào) D.項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小24.依據(jù)品牌有沙堆模型，（ ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽(yù) B.質(zhì)量 C.技術(shù) D.責(zé)任25.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（ ）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過(guò)程受控和滿足需求 B.檢驗(yàn)合格 C.顧客的需求和期望 D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求26.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法只是一種（ ），為有效保證質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A.事前預(yù)防 B.事后把關(guān) C.全面控制 D.統(tǒng)計(jì)控制27.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（ ）。A.公司的技能標(biāo)兵 B.公司勞模 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

9、手 D.公司文化之星28. 根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（ ）。A.“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B.“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C. “要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001了”D.“是符合性評(píng)價(jià)的方法”29.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（ ）。A.直方圖 B.散布圖 C.正態(tài)分布圖 D.排列圖30. （ ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A.精神文化層 B.行為文化層 C.制度文化層D.物質(zhì)文化層31.在DMAIC中

10、，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（ ）。A.測(cè)量M階段 B.分析A階段 C.改進(jìn)I階段 D.控制C階段32.以下（ ）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A.自由暢想 B.避免批評(píng) C.多多益善 D.限時(shí)完成33.在目標(biāo)管理中，（ ）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán) B.結(jié)果導(dǎo)向 C.上下溝通 D.自我激勵(lì)34.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ ）建立質(zhì)量目標(biāo)。A.過(guò)程 B.人員 C.資源 D.相關(guān)方35.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（ ）。A.數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化 B.收集到了多少數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布 D.數(shù)據(jù)是否有缺失36.某

11、質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（ ）。A.改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B.不能做出判斷，需經(jīng)專家確定C.不能做出判斷，需做技術(shù)分析D.需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高37.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（ ）。A.客體是指“可感知或可想象的任何事物”B.特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C.要求是指”明示的、通

12、常隱含的或必須履行的需求或期望”D.特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性38.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（ ）錯(cuò)誤。A.犯第一類 B.犯第二類 C.既犯第一類，又犯第二類 D.不犯任一類39.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正太分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（ ）。A.三者相等 B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C.均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等 D.三者互不相等40.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（ ）。A.具有戰(zhàn)略價(jià)值 B.行業(yè)最佳實(shí)踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與 D.具有改進(jìn)潛力41.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品

13、，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制，那么，應(yīng)選用（ ）。A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 B.均值-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖 D.單位不合格數(shù)控制圖42.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（ ）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A.績(jī)效指數(shù) B.績(jī)效矩陣 C.重要度-績(jī)效分析 D.矩陣數(shù)據(jù)分析法43.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（ ）。A.識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值 B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流 D.識(shí)別信息流對(duì)流程的影響44.GB/T1900

14、1要求，最高管理者要按（ ）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 B.半年一次的 C.策劃的 D.顧客提出的45.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（ ）。A.流程圖 B.排列圖 C.因果圖 D.直方圖46. 樣本均值有少許提高，則（ ）。A.表明總體均值提高 B.表明總體均值下降C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 D.以上都不對(duì)47.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（ ）。A.供應(yīng)鏈維度 B.財(cái)務(wù)維度 C.客戶維度 D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度48.下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（ ）。A.1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)B.1看板信息2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制

15、點(diǎn)C.1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)D.1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)49.管理大師彼得.德魯克在（ ）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制和主張。A.公司的概念 B.卓有成效的管理者C.管理的實(shí)踐 D.創(chuàng)新與企業(yè)家精神50.標(biāo)桿管理起源于（ ）。A.通用電氣 B.施樂(lè)公司 C.IBM公司 D.摩托羅拉公司51.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp，以下描述不正確的是（ ）。A. Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B. Cp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C. Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D. Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平52.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)

16、值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（ ）。A.凝聚 B.約束 C.輻射 D.導(dǎo)向53.QC小組活動(dòng)起源于（ ）。A.日本 B.美國(guó) C.中國(guó) D.韓國(guó)54.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（ ）提出的。A.奧斯本 B.韋伯 C.弗魯姆 D.休哈特55.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（ ）。A.選擇標(biāo)桿對(duì)象 B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù) C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)56.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（ ）年制定和頒布了JISO9023方針管理指南。A.1987 B.2013 C.1997 D.200357.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，

17、不正確的是（ ）。A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D.“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的58.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（ ）。A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流59.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是（ ）。A. ADLI（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B. Le TCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段C. SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)

18、階段D. PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段60.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（ ）。A.質(zhì)量安全 B.環(huán)保與節(jié)能降耗 C.員工福利 D.誠(chéng)信道德61.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（ ）。A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置 B.組織-實(shí)施-檢查-處置C.計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào) D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)62.一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為三級(jí)品的概率是（ ）。A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/763.以下

19、關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（ ）。A.精益管理的核心是消除浪費(fèi)B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C. 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D. 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)64.六西格瑪質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出存在的缺陷率為（ ），是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（ ）。A.0.27% 長(zhǎng)期 B.0.27%短期 C.3.4ppm短期 D. 3.4ppm長(zhǎng)期65.調(diào)查表法是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（ ）。A.數(shù)據(jù)采集 B.數(shù)據(jù)分析 C.原因分析 D.提出改進(jìn)措施66.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（ ）。A.1 B.2/3

20、6 C.1/6 D.2/667.若把質(zhì)量管理看作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（ ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A.朱蘭 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特68.GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-（ ）”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。A.水平 B.趨勢(shì) C.對(duì)比 D.整合69. 張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）思想。A.預(yù)防為主 B.PDCA C.全員參與 D.過(guò)程方法70.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（ ）首先提出。

21、A. 休哈特 B.A.F.奧斯本 C.大野耐一 D.盛田昭夫71.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（ ）。A.削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先72.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（ ）。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏73.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（ ）。A.約束習(xí)慣B.效果維持C.點(diǎn)檢維護(hù)D.區(qū)分清理74.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（ ）。A.數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B.測(cè)量誤差大C.分組過(guò)多D.數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體75.流程圖表示決策活動(dòng)的符號(hào)是（ A ）。76

22、.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（ ）。A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B.外部標(biāo)桿管理C.競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D.創(chuàng)新管理77.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（ ）工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運(yùn)行圖78.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（ ）。A.觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B.觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)79.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（ ）問(wèn)題。A.循證決策B.關(guān)系管理C.過(guò)程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用80.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生

23、產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)文件81. 假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平表示（ ）。A.犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)B.犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)C.犯兩類錯(cuò)誤的概率之和不超過(guò)D.犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)1-82.當(dāng)某個(gè)過(guò)程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，由以下（ ）工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A.散布圖B.因果矩陣C.績(jī)效矩陣D.魚(yú)刺圖83.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過(guò)程水平大約為（ ）。A.1.5B.3C.4D.684. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)

24、并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（ ）。A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn)85.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（ ）。A.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B.平衡記分卡（BSC）C.六西格瑪管理（6）D.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）86.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（ ）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化87.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述分布的特點(diǎn)，以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（ ）。A.均值B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.極差多項(xiàng)選擇題1.按照精準(zhǔn)思想，下述屬于縮短交

25、付周期所應(yīng)采取的措施包括（ ）。A.減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)2.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ ABD ）。A.控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB.控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)C.可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD.上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E.可用控制圖識(shí)別不合格品3.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ ABCD ）要的求。A.適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B.為建立目標(biāo)提供框架C.包括滿足適用要求的承諾D.包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E.

26、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)4.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ ）。A.減少損耗 B.消除隱患 C.保障安全 D.改善環(huán)境 E.優(yōu)化資源5.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（ ）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.因果圖 C.檢查表 D.親和圖 E.控制圖6.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ ）。A.組織策劃 B.設(shè)定目標(biāo) C.項(xiàng)目實(shí)施 D.檢查控制 E.持續(xù)完善7.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ACE ）。A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) C.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ ABD ）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 B.工作標(biāo)準(zhǔn)體系 C.文化標(biāo)

27、準(zhǔn)體系D.管理標(biāo)準(zhǔn)體系 E.生活標(biāo)準(zhǔn)體系9.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（ ）。A.民主性 B.科學(xué)性 C.群眾性 D.統(tǒng)一性 E.自主性10.在精益生產(chǎn)中，自動(dòng)化（Jidoka）是指（ ）。A.讓設(shè)備自律地控制異常情況B.在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C.提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D.異常的及時(shí)報(bào)警快速處理E.對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)11.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（ ）。A.建立組織的六西格瑪管理專利愿景B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C.確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E.為綠帶提供指導(dǎo)12.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ ）。A.5S管理 B.目視化管理 C.全員

28、參與 D.教育訓(xùn)練 E.連續(xù)小組活動(dòng)13.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ ）。A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提倡給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向14.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（ ）。A.產(chǎn)品合格率B.熱處理的油溫C.產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D.測(cè)量誤差E.不合格零件數(shù)15.企業(yè)質(zhì)量文化是由（ ）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化16.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ ）。A.直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B.排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C.散布圖可以用來(lái)

29、分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D.控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E.運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的規(guī)律17.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（ ）。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東、社會(huì)18. 在GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B.資源和過(guò)程的結(jié)果C.產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D.財(cái)務(wù)的結(jié)果E.行業(yè)發(fā)展的結(jié)果19. 六西格瑪方法論通常包括（ ）。A.過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB.按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C.用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D.過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE.綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD2

30、0.一般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ）。A.符合性 B.適宜性C.時(shí)間性D.有效性E.文明性21.在GB/T 29590-2013 現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.戰(zhàn)略秉承 C.員工素質(zhì) D.安全環(huán)保 E.組織保證22.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（ ）。A.加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B.改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C.減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng) D.嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生 E.減少設(shè)備設(shè)施故障23.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ ）。A.流程圖B.分層法C.過(guò)程能力分析D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E.樹(shù)圖24.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（ ）等功能。A.塑

31、造功能 B.導(dǎo)向功能 C.約束功能 D.激勵(lì)功能 E.輻射功能25.在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（ ）。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)隊(duì)C.秘書(shū)D.專家E.其它相關(guān)人員26. 午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō)：“A公司的外賣營(yíng) 養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說(shuō):“好啊！”小李和小 王叫外賣是從以下（ ABC ）服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性27.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ ）。A.減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工時(shí)間D.按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行

32、生產(chǎn)28.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ ）。A.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖29.統(tǒng)計(jì)推斷中的所發(fā)生的第II類錯(cuò)誤是（ ）。A.把正常判為異常B.把異常判為正常C.棄真D.取偽30.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ ）。A.自主性課題B.上級(jí)下達(dá)的指令型課題C.攻關(guān)型課題D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題附全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)帶答案一 、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。） 1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（ B ）。 A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

33、 B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。 2. 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（ C ）。 A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性 3. 根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（ A ）的要求。

34、 A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 顧客 C 員工 D 股東 4. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（ C ）的質(zhì)量管理思想。 A 全組織 B 全員 C 全過(guò)程 D 全方位 5. 在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（ D ）。 A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn) 6. 開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（ A ）。 A 計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置 B 組織-實(shí)施-檢查-處置 C 計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào) D 計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào) 7.

35、 若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（ A ）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。 A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特8張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的( B )思想。 A 預(yù)防為主 B PDCA C 全員參與 D 過(guò)程方法 9. 企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（ D ）。 eq oac(,1)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) eq oac(,2)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 eq oac(,3)提供培訓(xùn) eq oac(,

36、4)確定培訓(xùn)需求 A eq oac(,1)- eq oac(,2)- eq oac(,3)- eq oac(,4)B eq oac(,1)- eq oac(,4)- eq oac(,3)- eq oac(,2)C eq oac(,4)- eq oac(,1)- eq oac(,2)- eq oac(,3)D eq oac(,4)- eq oac(,1)- eq oac(,3)- eq oac(,2)10. 根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。 A 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B 推薦性標(biāo)準(zhǔn) C 非推薦性標(biāo)準(zhǔn) D 技術(shù)

37、文件 11. 質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中 （ A ）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。 A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層 12. （ C ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。 A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層 13. 依據(jù)品牌的沙堆模型，（ B ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。 A 信譽(yù) B 質(zhì)量 C 技術(shù) D 責(zé)任 14. 規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。 A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580 15.

38、 GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ A ）建立質(zhì)量目標(biāo) 。 A 過(guò)程 B 人員 C 資源 D 相關(guān)方 16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ B ）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。（此題答案與GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)原文描述不符，答題系統(tǒng)選B才判正確，正確答案應(yīng)為C）A 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 B 半年一次的 C 策劃的 D 顧客提出的 17. 質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（ C ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。 A 受控 B 傳遞 C 形成文件 D 正式發(fā)布 18.

39、 GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（ A ）。 A 資源配置 B 戰(zhàn)略導(dǎo)向 C 系統(tǒng)管理 D 合作共贏 19. GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（ C ）。 A 質(zhì)量安全 B 環(huán)保與節(jié)能降耗 C 員工福利 D 誠(chéng)信道德 20. 在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（ B ）。 A 質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD） B 平衡記分卡（BSC） C 六西格瑪管理（6） D 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）21. GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-（

40、 D ）”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟度。 A 水平 B 趨勢(shì) C 對(duì)比 D 整合 22. 在目標(biāo)管理中，（ B ）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。 A 充分授權(quán) B 結(jié)果導(dǎo)向 C 上下溝通 D 自我激勵(lì) 23. 日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（ D ）年制定和頒布了JISO 9023方針管理指南。 A 1987 B 2013 C 1997 D 2003 24. 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（ A ）。 A 供應(yīng)鏈維度 B 財(cái)務(wù)維度 C 客戶維度 D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 25. 以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（ C ）。 A 公司技能標(biāo)兵 B 公司勞模 C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D 公司文化之星 26. 以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（ D

41、）。 A 內(nèi)部標(biāo)桿管理 B 外部標(biāo)桿管理 C 競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理 D 創(chuàng)新管理 27. 以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（ A ）。 A 目標(biāo)設(shè)定 B 組織策劃 C 項(xiàng)目實(shí)施 D 持續(xù)完善 28. 選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（ D ）。 A 具有戰(zhàn)略價(jià)值 B 行業(yè)最佳實(shí)踐 C 高層領(lǐng)導(dǎo)參與 D 具有改進(jìn)潛力 29. 某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過(guò)程的水平大約為（ B ）。 A 1.5 B 3 C 4 D 6 30. 在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（ C ）。 （該題目正確答案為C，但系統(tǒng)判斷選任一選項(xiàng)都是錯(cuò)的，遇到這個(gè)題就放棄吧

42、。）A 測(cè)量M階段 B 分析A階段 C 改進(jìn)I階段 D 控制C階段 31. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（ C ）。 A 精益管理的核心是消除浪費(fèi) B 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異 C 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具 D 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn) 32. 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（ C ）。 A 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS B 消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念 C 實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo) D 精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn) 33. 下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（ A ）。A 1 庫(kù)存/在制品 2電

43、子信息流 3推動(dòng)箭頭 4 改善點(diǎn) B 1 看板信號(hào) 2 運(yùn)輸 3 推動(dòng)箭頭 4 控制點(diǎn) C 1 庫(kù)存/在制品 2電子信息流 3運(yùn)輸方向 4改善點(diǎn) D 1 采購(gòu)信息 2電子信息流 3推動(dòng)箭頭 4 控制點(diǎn)34. 以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（ B ）。 A 識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值 B 分析流程的相關(guān)方 C 用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流 D 識(shí)別信息流對(duì)流程的影響 35. 在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（ D ）。 A 約束習(xí)慣 B 效果維持 C 點(diǎn)檢維護(hù) D 區(qū)分清理 36. 不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（ D ）。 A 人員分類著裝 B 視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化 C 物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化 D 形跡管

44、理 37. 在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（ D ）。 A 削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS） B 全員參與 C 追求完美 D 效率優(yōu)先 38. QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（ D ）。 A 攻關(guān)型課題 B 創(chuàng)新型課題 C 現(xiàn)場(chǎng)型課題 D 管理型課題 39. QC小組活動(dòng)起源于( A )。 A 日本 B 美國(guó) C 中國(guó) D 韓國(guó) 40. QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（ D ）。 A ADLI （方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合）四個(gè)階段 B LeTCI（水平趨勢(shì)對(duì)比整合）四個(gè)階段 C SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施檢查處置

45、）四個(gè)階段 D PDCA（策劃實(shí)施檢查處置）四個(gè)階段 41擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（ D ）。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6 42在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（ B ）錯(cuò)誤。 A 犯第一類 B 犯第二類 C 既犯第一類，又犯第二類 D 不犯任一類 43樣本均值有少許提高，則（ C ）。 A 表明總體均值提高 B 表明總體均值下降 C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化 D 以上都不對(duì) 44. 描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（ A ）。 A 三者相等 B 均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等 C

46、 均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等 D 三者互不相等 45顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（ D ）。 A 流程圖 B 排列圖 C 因果圖 D 直方圖 46調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（ A ）。 A 數(shù)據(jù)采集 B 數(shù)據(jù)分析 C 原因分析 D 提出改進(jìn)措施 47從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（ D ）。 A 153 B 154 C 155 D 156 48.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)

47、抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（ D ）。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 49.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（ D ）。 A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差 50在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（ D ）。 A 直方圖 B 散布圖 C 正態(tài)分布圖 D 排列圖 51. 散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（ A ）。 A 觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系 B 觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化 C 觀察數(shù)據(jù)的分散程度 D 觀察數(shù)據(jù)的集中

48、趨勢(shì) 52. 在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（ C ）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。 A 績(jī)效指數(shù) B 績(jī)效矩陣 C 重要度-績(jī)效分析 D 矩陣數(shù)據(jù)分析法 53.以下（ D ）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。 A 自由暢想 B 避免批評(píng) C 多多益善 D 限時(shí)完成 54. 頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（ B ）首先提出。 A 休哈特 B A.F.奧斯本 C 大野耐一 D 盛田昭夫 55. 當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下（ B ）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。 A 散布圖 B 因果矩陣

49、C 績(jī)效矩陣 D 魚(yú)刺圖 56. 下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（ B ）。 A. 控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具 B. 正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng) C. 異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng) D. “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的 57. 關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp，以下陳述不正確的是（ B ）。 A. Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B. Cp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān) C. Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D. Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平 58. 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)

50、判斷（ A ）。 A 過(guò)程是否穩(wěn)定 B 過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移 C 與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分 D 是否有不合格品產(chǎn)生 59. 某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（ D ）。 A 選用u圖 B 選用圖 C 選用np圖 D 選用p圖 60. 某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（ C ）。 A 均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 B 均值-極差控制圖 C 單值-移

51、動(dòng)極差控制圖 D 單位不合格數(shù)控制圖61.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（D）項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善；項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)；項(xiàng)目有成熟的改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小。61.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差62.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是( A )。A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)63因果圖的主要作用是（C）尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系尋找影響質(zhì)量的主要原因顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

52、64.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（A）A硬件B軟件C服務(wù)D流程性材料65.管理大師彼得德魯克在（C）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A公司的概念B卓有成效的管理者C管理的實(shí)踐D創(chuàng)新與企業(yè)家精神66.標(biāo)桿管理起源于（B）A通用電器B施樂(lè)公司CIBM公司D摩托羅拉公司67.防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又名愚巧法和（B）A泳道法B防呆法C層別法D檢測(cè)法68.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種( B )，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計(jì)控制69. 以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT

53、）含義的是（A）A只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流70.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A直方圖B親和圖C控制圖D運(yùn)行圖71.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（B）A計(jì)量B標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認(rèn)證72.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）A數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失73.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）A選擇標(biāo)桿對(duì)象B. 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D完善數(shù)

54、據(jù)庫(kù)74.關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（D）A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B. 作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D作為合格評(píng)定的依據(jù)75.將活動(dòng)作為互相關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原則A循證決策B關(guān)系管理C過(guò)程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用76. 6質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為（D），是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是A0.27% 長(zhǎng)期B0.27% 短期C3.4ppm 短期D3.4ppm 長(zhǎng)期77.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）A快速換型SMEDB. 看板拉動(dòng)C單

55、元生產(chǎn)D. 安燈（安東）78.流程圖表示決策活動(dòng)的符號(hào)是（A）79.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B. 專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)80.假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平表示（A）A犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)B犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)C犯兩類錯(cuò)誤的概率之和不超過(guò)D犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過(guò)1-81.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能A凝聚B. 約束C. 輻射D導(dǎo)向82.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共

56、發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B. 散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖83.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（ D ）。A改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C不能做出判斷，需做技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高84.根據(jù)GB/T 19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”描述正確的是（ B

57、）A. “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B. “是組織綜合的績(jī)效管理方法”C.“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO 9001了”D.“是符合性評(píng)價(jià)的方法”85.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（ D ）A.數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B.測(cè)量誤差大C.分組過(guò)多D.數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體86.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過(guò)程受控和滿足需求B.檢驗(yàn)合格C.顧客的需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求二 、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。） 1. 午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō)：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，

58、送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說(shuō):“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是（ ABC ）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。 A 功能性 B 時(shí)間性 C 經(jīng)濟(jì)性 D 舒適性 E 文明性 2. 一般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ABD ）。 A 符合性 B 適宜性 C 時(shí)間性 D 有效性 E 文明性 3. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ ABD ）。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 工作標(biāo)準(zhǔn)體系 文化標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 生活標(biāo)準(zhǔn)體系 4質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（ BCDE ）等功能。 A 塑造功能 B 導(dǎo)向功能 C 約束功能 D 激勵(lì)功能 E 輻射功能 5組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ ABCD ）的要求。 A 適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向 B 為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架 C 包括滿足適用要求的承諾 D 包括持續(xù)改進(jìn)