售樓軟件系統(tǒng)管理制度規(guī)定理

1、售樓軟件系統(tǒng)管理制度規(guī)定理文檔僅供參考售樓軟件系統(tǒng)管理制度1目的和范圍:為了科學、準確及時記錄、反饋銷售信息，減少因 人為過失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來的損失，提高公司的工作效 率,規(guī)范使用售樓遠程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責和 操作程序，特制定本制度。2職責：2.1系統(tǒng)管理員（財務部）負責建立新項目、用戶帳戶及權(quán)限設置，屏蔽項 目初始資料負責變更操作:按批件變更項目資料負責系統(tǒng)監(jiān)控操作負責系統(tǒng)的維護、更新和完善2.2經(jīng)營銷售部負責按批件進行特殊預留操作負責初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入負責樓盤和預留樓盤的定購工作、定購的變更操 作負責催收定金,并向財務部報送解除定購協(xié)議客 戶清單負責辦理簽約手

2、續(xù)并提供相關優(yōu)惠批件，負責未簽約客戶的跟蹤及反饋,辦理延遲簽約批準單負責合同審核操作，已審核合同的更改操作及審 核,退房操作及退房款的報批。負責合同監(jiān)證、按揭收件送審并進行電腦登記。負責發(fā)送交房通知書并進行電腦登記，負責接樓申請及審核操作，通知財務接樓應收相關費用，特殊接樓 通知書的送審和尾款的催收。負責發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書并進行電腦登記，通知財務辦理產(chǎn)權(quán)應收相關費用，并簽定補充合同。負責會員積分申請的錄入。2.3財務計統(tǒng)部負責項目初始資料的審核負責惡意預留的通報,反饋末及時簽約情況收取樓款、相關費用及相關變更款并開具相應票據(jù)負責合同及變更合同的復核，票據(jù)的換發(fā)工作，退款的審核及支付負責確定按揭

3、送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作負責復核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關費用，收取接樓尾款負責接樓確認單復核，負責發(fā)出特殊接樓催款通 知書給經(jīng)營部負責核定面積增減款的復核、補充合同的審核， 開具購房發(fā)票并進行電腦登記負責會員積分兌換審核負責違約客戶樓款的催收,將惡意違約客戶清單 送總經(jīng)室律師處理。2.4總經(jīng)室負責合同、變更合同、補充合同的審核操作,蓋 章負責惡意違約客戶的法律處理2.5各部門及人員負責正確使用軟件及保密工作。3程序3.1初始設置管理新項目開盤前3天內(nèi)，經(jīng)營部應通知系統(tǒng)管理員新 建一個樓盤項目，同時提供一份經(jīng)營部操作人員名單，由 系統(tǒng)管理員建立用戶賬號。經(jīng)營部根據(jù)樓號、層次、單元、建筑面積等建立 新項

4、目樓盤詳細資料：將公司已批準的項目銷售價目文檔僅供參考表、正常折扣標準等有關要素錄入售樓軟件；經(jīng)營部錄入公司評審經(jīng)過的商品房買賣合同套打 樣本。財務部根據(jù)批準后的銷售價目表原件進行核對， 核實無誤后，即由系統(tǒng)管理員進行屏蔽初始資料,只允許 查看。因設計施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓 盤銷售資料和銷售價格時，由經(jīng)營銷售部填寫申請單報 經(jīng)批準后，系統(tǒng)管理員根據(jù)批準單日期調(diào)整原價目表,批 準之后成交的樓盤以調(diào)整后新價目表為準。權(quán)限管理各操作員按總經(jīng)理批準后的權(quán)限、工作職責范圍進行 操作，各操作員權(quán)限一覽表如下：部 門操作人員預 留定 購定 購 更 改簽 約簽 約 更 改簽約審核蓋* 早按揭收件

5、按揭復核監(jiān)證接樓接 樓 復核產(chǎn) 權(quán)產(chǎn)權(quán)復核收款對 賬復核示據(jù)總經(jīng)室總經(jīng)理V副總經(jīng)理V蓋章經(jīng)辦V經(jīng)營銷 售部銷售經(jīng)理VVVV銷售副經(jīng)理VVVV銷售主任VVVVVVVV銷售業(yè)務員VVV按揭經(jīng)辦V監(jiān)證經(jīng)辦V產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦V接樓經(jīng)辦V財務計 統(tǒng)部財務總監(jiān)VVVV銷售會計主任VVVVVVV銷售會計VVVV收款員V所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限，經(jīng)過查詢環(huán)節(jié)進行操作。3.2預管理預留是指由有權(quán)限的相關人員按口令錄入，電腦根據(jù)設定的 預留天數(shù)進行保留，暫不對外銷售，超過預留天數(shù)后,電腦將 自動取消預留登記，轉(zhuǎn)作末售樓盤，供自由銷售。因特殊需要或公司銷售政策安排需預留較長時間 的，應形成書面文件報經(jīng)總經(jīng)理同意，批準后由

6、經(jīng)營部進 行特別預留操作。因公司關系需要或銷售現(xiàn)場需要，應進行臨時預留的，由相關權(quán)限人員直接按照各自口令錄入預留客戶姓名、聯(lián)系電話。預留時限如下圖:權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財務總監(jiān)銷售經(jīng) 理銷售副經(jīng)理銷售主任預留天數(shù)30207751相關權(quán)限人員及銷售主任應催促客戶及時辦理正 式認購手續(xù)，預留樓盤的認購工作由銷售主任操作，當實 際成交對象與預留登記不符時，銷售主任應先告知相關 預留權(quán)限人員，征得同意后才能變更。項目開盤第一周,預留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。3.3定購管理錄入定購協(xié)議:與客戶簽訂定購協(xié)議時，置業(yè)顧問 應將相關信息及時錄入到售樓軟件中。交納定金:置業(yè)顧問持定購協(xié)議文本，帶客戶到收 款員處交納定金，經(jīng)收款員確認后,才完成定購操作。對于已定購但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶，電 腦在12小時內(nèi)自動取消定購，轉(zhuǎn)作末售樓盤。根據(jù)已定購末交足定金的客戶清單，置業(yè)顧問應 及時調(diào)查