團(tuán)隊管理和業(yè)績提升43

1、學(xué)習(xí)是一個反復(fù)的過程是一個堅持的過程 知道、了解、試用、總結(jié)、再了解、運(yùn)用、再總結(jié) 團(tuán)隊管理與業(yè)績提升主講：艾星目錄：在不同階段的管理對象和管理方法如何面對業(yè)績低迷期容易出現(xiàn)的管理盲區(qū)有效處置公司內(nèi)部各種關(guān)系和綜合效力部們的關(guān)系，和總監(jiān)的關(guān)系，和其他商務(wù)部門的關(guān)系，員工間的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。管理者必備的幾個才干沒有完美的個人 只需完美的團(tuán)隊勝利20靠本人 80靠他人狹隘的定義：一個部門由經(jīng)理和不同性格特征的員工組成在不同階段的管理對象和管理方法 團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的什么是團(tuán)隊在不同階段的管理對象和管理方法

2、 就是將志愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)益？權(quán)益的三個特點(diǎn)強(qiáng)迫性潛在性與職位相聯(lián)絡(luò) 在不同階段的管理對象和管理方法 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)益就使他人或下屬做事的才干什么是影響力？影響力的特點(diǎn)是一種跟隨 是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化在不同階段的管理對象和管理方法 項目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限 大小 確定0-10，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有， 方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響

3、效果服從、敬畏，也可以以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響自然地影響案例分析經(jīng)理炒人在不同階段的管理對象和管理方法 建立影響力的十個規(guī)那么規(guī)那么一：要有一顆“公心規(guī)那么二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊規(guī)那么三：言必行、行必果規(guī)那么四：預(yù)見性規(guī)那么五：煽動性規(guī)那么六：堅持規(guī)那么七：親和力規(guī)那么八：關(guān)懷下屬規(guī)那么九：敢于承當(dāng)責(zé)任規(guī)那么十：勇于面對困難，處理問題管理對象：員工的開展層次時間任務(wù)才干管理對象:員工的開展層次時間任務(wù)志愿階段一：低才干，高志愿新人表現(xiàn)出劇烈的自自信心，他們?yōu)殚_場一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，也有許多紛亂的焦慮、困惑和不平安感，不能實(shí)事求是的正視問題和困難，有時甚至言

4、過其實(shí)。階段二：部分任務(wù)才干，低任務(wù)志愿轉(zhuǎn)正前后的部分員工表現(xiàn)出迷茫，沒有方向感，任務(wù)效率低下，缺乏自信，疑心經(jīng)理同事對本人的看法階段三：高才干，變動的志愿 起落的高級商務(wù)代表表現(xiàn)任務(wù)業(yè)績忽高忽低，想得多做得少，極易受一些事務(wù)干擾，埋怨公司效力體制階段四：高才干，高志愿目的明確的銷售工程師經(jīng)理后備人選領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 作為指點(diǎn)者，需求構(gòu)成什么樣的指點(diǎn)風(fēng)格美國Hay/Mcber的研討發(fā)現(xiàn)：指點(diǎn)者所采用的指點(diǎn)風(fēng)格主要有六種指點(diǎn)風(fēng)格兩種典型指點(diǎn)行為指揮性行為：指揮是一種單向溝通，指點(diǎn)者將內(nèi)容、時間、地點(diǎn)和方法明確通知下屬，并且嚴(yán)厲監(jiān)視下屬的任務(wù)過程。下屬的任務(wù)過程和任務(wù)步驟都是由指點(diǎn)所決議的，下屬只是

5、執(zhí)行指點(diǎn)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)視來描畫指揮性行為。支持性行為：這種行為意味著指點(diǎn)對于下屬的努力進(jìn)展支持，指點(diǎn)傾聽下屬的意見，協(xié)助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱譽(yù)、傾聽和輔助來描畫支持行為。民主型指點(diǎn)高指揮，低支持特征：對下屬任務(wù)進(jìn)展高度控制，不斷的下命令通知下屬該做什么和不該做什么。不太情愿聽取下屬發(fā)表意見，一旦下了命令要求下屬立刻服從，并嚴(yán)厲執(zhí)行適用情況：下級需求明晰指令，上級知道得比下級多教練型指點(diǎn)高指揮，高支持特征：為未來培育員工，引導(dǎo)下屬開闊思緒，調(diào)整心態(tài)，為下屬制定明確的任務(wù)目的，協(xié)助員工認(rèn)識本人獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)與短處，給予他們充分

6、的輔導(dǎo)，建議，給予示范，但不替代適用情況：有劇烈的學(xué)習(xí)愿望和改動本人愿望的人權(quán)威型指點(diǎn)低指揮，高支持特征：為員工提供長久目的和愿景，號召為之斗爭，采用引導(dǎo)而不是強(qiáng)迫去讓員工了解愿景及到達(dá)愿景的最正確途徑，并建立相關(guān)的績效管理體系。合理利用消極和積極的反響來強(qiáng)化鼓勵手段適用情況：目的不明確，態(tài)度消極的人授權(quán)型指點(diǎn)低指揮、低支持特征：將做決策和處理問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干涉下屬任務(wù) 的方式，讓下屬本人發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，制定目的，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目的。適用情況：提高員工自主性和才干時民主型指點(diǎn)高支持特征：相互建立情感紐帶，發(fā)明一種調(diào)和的氣氛，以員工為中心。經(jīng)過參予來達(dá)成共識，經(jīng)常會召集會議征

7、求員工意見，很少給予消極反響和懲罰適用情況：當(dāng)指點(diǎn)者沒有明確最正確方向時，或覺得還有更好的方案不能確定時領(lǐng)跑型指點(diǎn)風(fēng)格良性特征：追求杰出，指點(diǎn)者會設(shè)定很高的業(yè)績規(guī)范，身先士卒，同時要求下屬也要有同樣的優(yōu)秀表現(xiàn)。適用情況：成員都才干很強(qiáng)，且充溢任務(wù)熱情指點(diǎn)者應(yīng)該掌握多種指點(diǎn)風(fēng)格對不同階段的員工運(yùn)用不同的指點(diǎn)風(fēng)格！對不同階段的員工運(yùn)用不同的指點(diǎn)風(fēng)格員工發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型管理方法階段一：低能力、高意愿專制型組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿教練型指揮、支持,建議階段三：高能力、變動的意愿權(quán)威型傾聽、輔助,贊揚(yáng)階段四：高能力、高意愿授權(quán)型授權(quán)、保留（用經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來要求）四個階段同時采用明主型

8、參與如何面對業(yè)績低迷期容易出現(xiàn)的管理盲區(qū)？如何面對業(yè)績低迷期容易出現(xiàn)的管理盲區(qū)互動交流管理什么：人，資源，時間，關(guān)系盲區(qū)一：只想數(shù)字，焦急，不想方法盲區(qū)二：指點(diǎn)者沒有斗志，不能感染部門，士氣低落，消極心情傳染盲區(qū)三：團(tuán)隊成員沒有目的，迷茫盲區(qū)四：要求量，沒有質(zhì)故事：分析方式，敢于取舍英國前首相勞合喬治有一個習(xí)慣-隨手關(guān)上身后的門。有一天，喬治和朋友在院子里散步，他們每經(jīng)過一扇門，喬治總是隨手把門關(guān)上。他有必要把這些門關(guān)上嗎？朋友很是疑惑?！芭?，當(dāng)然有這個必要。喬治淺笑著對朋友說，“我這終身都在關(guān)我身后的門。他知道，這是必需做的事。當(dāng)他關(guān)門時，也將過去的一切留在后面，不論是愉快的成就，還是讓人懊

9、惱的失誤，然后，他才可以重新開場。 如何面對業(yè)績低迷期容易出現(xiàn)的管理盲區(qū)沒有不能夠的事，只是暫時沒有找到處理問題的方法心態(tài)分析整理資料，找到可行的方法，落實(shí)到人和效果，組織執(zhí)行，監(jiān)視，反響結(jié)果找到能把鈴噹掛到貓脖子上的老鼠有效處置公司內(nèi)部各種關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作有效處置公司內(nèi)部各種關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作明確關(guān)系：大家都是協(xié)作關(guān)系，只是分工不同協(xié)作前提：公司是每個人的公司，每個人也是公司的相互態(tài)度：相互尊重，相互協(xié)作，相互了解站在對方的角度去思索問題職業(yè)經(jīng)理人必備的幾個才干？職業(yè)經(jīng)理人必備的幾個才干？一：調(diào)動熱情 團(tuán)隊成員團(tuán)隊驕傲感的建立，加強(qiáng) 團(tuán)隊信心，戰(zhàn)斗士氣提升 成員處理問題的膽量，才干的提升 對不斷超越目的的愿望提升二：組織資源 掌控什么人，時間，資源 引導(dǎo)思想，行動一致 分析時間, 合理部署 理清思緒，整合資源職業(yè)經(jīng)理人必備的幾個才干？三：執(zhí)行才干 監(jiān)控過程 把握進(jìn)度職業(yè)經(jīng)理人必備的幾個才干？四：溝通才干 及時有效溝通 全面溝通 技巧溝通 有目的溝通 有結(jié)果溝通 職業(yè)經(jīng)理人必備的幾個才干？五：應(yīng)變才干 應(yīng)付突發(fā)事