農資店改變“趕客”的攬客模式走心服務才是正理

1、Word文檔 農資店改變“趕客”的攬客模式，走心服務才是正理 在伴侶圈吐槽某連鎖日用品店好像成為時尚：每次進入某某店后，導購小姐肯定以堪比博爾特的速度圍上來，以老父親般的手勁兒把你帶（拉）到個人專柜前，“小姐，想買點什么？眼霜嗎？我這里有鏡子，你看看你這黑眼圈，太明顯了?！?總之進入某某店之后，你就是皮膚粗糙毛孔大、易堵塞、易長痘長黑頭、T字區(qū)出油嚴峻、一笑法令紋巨明顯、常常熬夜黑眼圈明顯、眼袋超大的一張爛臉！導購就開頭了比海底撈還全活的套裝推舉：你要洗面奶，她給你推眼霜，你要A品牌她給你推B品牌。 不僅僅在日用品店，每位去過商鋪購物的農夫伴侶，可能曾經也遇到類似的“熱忱服務”，但這種服務的實

2、際效果究竟怎么樣？類似這種把“攬客”變“趕客”的現(xiàn)象還有以下幾種： 只推選貴的，不推選價格廉價和對的 “大姐，我給你推舉一瓶菊酯乳油吧，大品牌廠家的，許多人顧客都喜愛?！鄙现芪澹P者在某一農資連鎖超市就目睹一女導購“精彩推銷”的實例。當時，顧客被導購說得一頭霧水買吧，覺得不甘心；不買吧，又有些“心動”，最終還是尷尬地買了一瓶“高效”預防小麥吸漿蟲農藥。 事后，筆者在其它區(qū)域找到另外一家銷售農資的營業(yè)人員，了解該款農藥性價比問題。原來，類似這種預防小麥吸漿蟲的農藥市面上銷售的有許多，質量差不多，可價格差挺多。明顯，那位進店的大姐被“忽悠”了。對于消費者來說，不管貴的、廉價的，適合自己的才是最好的

3、。 還有一種促銷：原來一瓶農藥的標價是6元，店鋪把產品的價格變成12元。就這樣，一瓶農藥讓消費者多花一倍的價錢去購買，讓消費者真的難辨“真價”。 店鋪營業(yè)人員推舉貴農資商品的緣由不外乎兩點：一是增加客單價；二是得到廠家的高提成。不管是出于什么目的，都是以損害消費者為目的的銷售。一些農夫看到打折就以為占了廉價，殊不知已經買貴了，吃虧幾次，農夫就不再信任店家了。作為零售農資店鋪來說，讓農夫認為他們購買的產品是值得的，而不是讓顧客們認為你產品的定價太“虛”，也需要下大力氣。 推銷產品失敗后羞辱客戶 老李是一位性格很強勢的人，同時也是一位喜愛“砍價”的顧客。一天上午，他去某農資門店購買噴霧器。當?shù)弥x

4、中的噴霧劑價格太貴后，他沒買但是連續(xù)在店鋪徘徊。20分鐘后，他又走到那款噴霧器前面，當他再次拿起那款噴霧器時，突然一個聲音傳來:“買不起就別再摸了！”結果當然是兩人大吵一架，最終圍觀群眾也沒買東西，散開了。這種事情發(fā)生幾次后，這家店的生意越來越少，四周人都知道這家店主有“共性”，紛紛敬而遠之。 為節(jié)約開支讓顧客感到不適 酷熱酷暑我們想吹空調，寒冬臘月許多人由于條件的限制，裝不了暖氣，但是總盼望找個有暖風的環(huán)境。面對消費者的這種“冷暖”需求，店主不能太吝嗇。 眾所周知，近幾年零售業(yè)蕭條，很多農資店鋪牽強維持，因此，在酷熱酷暑及寒冬臘月也變得“小氣”起來。然而，這種“小氣”會讓消費者覺得店主吝嗇，

5、怕購買商品吃虧而離開。同時，也會讓進門的顧客感覺太熱或太冷，進門后不情愿多待一分鐘，更可怕的是許多欲進門的顧客發(fā)覺這個“冷熱”的問題，扭頭就走。試想，顧客熱個半死，你還在喋喋不休推銷，你能賣出去東西嗎？ 重復繁雜、無謂的低端推銷 去年，“星巴克中杯”大事鬧得沸沸揚揚， 事情是這樣的：浙江杭州消費者林某，在星巴克杭州某店購買中杯咖啡時被一再詢問的店員激怒了。林某是星巴克6年的忠實顧客，而且還是金卡會員，但他點了6年中杯，但每一次點的時候還是會被店員重復詢問、低端推銷。 事實上，農資門店同樣也有類似的現(xiàn)象，只是許多人都習以為常了，比如，“哎呀您現(xiàn)在買這個化肥260元，再加40塊就能送一瓶洗潔精，來來，咱們看看這個，才48元！”這樣的推銷，讓人覺得很煩。 盼望每位進