淺談高科手支企業(yè)知識員工組織文挎和組織公民纖為的哭系研究

1、淺談高科手支企業(yè)知識員工組織文挎和組織公民纖為的哭系研究論文關(guān)鍵詞：可發(fā)覺的組織支持組織公民行為工作滿意論文摘要：基于社會交換理論，通過446套問卷調(diào)查，利用構(gòu)造方程模型方法，研究了我國高科技企業(yè)組織支持和組織公民行為的關(guān)系，特別是工作滿意對于兩者關(guān)系的中間作用。結(jié)果說明，我國高科技企業(yè)要重視對知識型員工的組織支持，構(gòu)建和諧友好的工作環(huán)境，這些將有利于進步高科技企業(yè)知識型員工對組織的認同感，從而提升組織績效。一、問題提出隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的興起和信息技術(shù)的飛速開展，高科技企業(yè)之間的競爭最終都要依靠知識型員工來實現(xiàn)。知識型員工具有較高的工作成就感，對組織提供的支持不僅有很高的敏感性，也對組

2、織支持有很高的要求。另一方面，知識型員工的工作特征表達出較強的知識創(chuàng)造性，在工作中需要和諧的工作氣氛和良好的合作意識。因此如何使得高科技企業(yè)知識型員工感受到組織的支持，如何在高科技企業(yè)構(gòu)建和諧友好的工作環(huán)境，在一定程度上決定了高科技企業(yè)能否提升績效和行業(yè)內(nèi)的競爭力。本文運用構(gòu)造方程模型的方法，基于社會交換理論，把組織和員工之間的關(guān)系視為一種社會交換，研究高科技企業(yè)知識型員工的組織支持和組織公民行為的關(guān)系及影響機制。二、理論與假設(shè)1可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為rgna(1990)認為組織公民行為指的是自愿性的個體行為，這些行為并沒有得到組織中正式的酬謝系統(tǒng)直接或明確的回報，而這些行為從總體上提

3、升了組織的有效運作。知識型員工一般承受過良好的教育，對組織的支持有較好的認知，在工作中相對容易形成組織的義務(wù)感和合作性，主動幫助組織到達目的。eisenbegrer等人(1986)也指出可發(fā)覺的組織支持和員工的責任及創(chuàng)新親密相關(guān)，而員工的責任感和基于組織支持的創(chuàng)新行為與組織公民行為中的責任維度存在一定聯(lián)絡(luò)。高科技企業(yè)是科技創(chuàng)新的重要組成力量，員工發(fā)覺到越多的組織支持，往往會表現(xiàn)出更多的合作精神和創(chuàng)新行為，以此做為對組織的回報，也很容易在工作中表現(xiàn)出組織公民行為。因此提出假設(shè)：假設(shè)1：可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為成正相關(guān)關(guān)系。2可發(fā)覺的組織支持與工作滿意工作滿意是指個人對他所從事的工作的一般態(tài)

4、度，1969年lke將之定義為從評價個人的工作達成工作價值而帶來的愉快的情緒狀態(tài)。seashre等在1975年將工作滿意整理成涵蓋前因后果變項的概念性框架，前者包括政治環(huán)境和工作環(huán)境。shre等(1991)研究組織支持、組織承諾與工作滿意的關(guān)系，實證研究結(jié)果顯示組織支持與員工工作滿意之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。astersn等(2022)運用實證分析發(fā)現(xiàn)可發(fā)覺的組織支持會對工作滿意產(chǎn)生正向影響，ayne等(1993)研究也證實了這一結(jié)論。同樣可發(fā)覺的組織支持會滿足員工被贊許的需要，員工會互相影響并形成自我認同，然后開展成為對組織的正相關(guān)情感連接?；谝陨险J識，提出假設(shè)：假設(shè)2：可發(fā)覺的組織支持與

5、工作滿意成正相關(guān)關(guān)系。3工作滿意與組織公民行為工作滿意是人們對工作的一種情緒與情感性的反響。工作滿意與組織公民行為的關(guān)系在許多研究中得到證實。在影響組織公民行為的周邊態(tài)度變量中，工作滿意是重要的因素之一。sith等(1983)研究認為，組織公民行為具有利他性，而積極狀態(tài)下的員工表現(xiàn)出利他行為的可能性也較大。工作滿意是一種持續(xù)性的積極情緒狀態(tài)，可以解釋組織公民行為中的局部變異。rgan和batean(1998)的研究也發(fā)現(xiàn)，利用職務(wù)描繪指標(jbdesriptiveindex，jdi)所測量的工作滿意與組織公民行為相關(guān)(041)，工作滿意影響組織公民行為中的利他行為，工作滿意越高，就越多地表現(xiàn)出

6、積極的情緒從而驅(qū)動利他行為的產(chǎn)生。在此根底上，提出假設(shè)：假設(shè)3：工作滿意與組織公民行為成正相關(guān)關(guān)系。4工作滿意的中間作用shre等(1991)和ayne等(1993)的研究結(jié)果顯示，可發(fā)覺的組織支持比情感承諾、持續(xù)承諾更能解釋組織公民行為中的變異，并且對員工的工作滿意有顯著的影響。而以往的研究較多關(guān)注的是直接回歸。員工的工作行為表現(xiàn)之所以一直是組織行為學(xué)普遍關(guān)注的問題，就是因為員工的工作行為直接影響到組織績效目的的實現(xiàn)。工作滿意是組織公民行為中利他行為的直接預(yù)測源，組織公民行為對組織績效又具有隱含影響。因此將工作滿意作為可發(fā)覺的組織支持和組織公民行為的中介變量進展研究具有理論現(xiàn)實雙重意義。本文

7、認為：當員工發(fā)覺到的組織支持較多時，就會進步員工的工作滿意度，進而在積極的情緒驅(qū)動下表現(xiàn)出更多的組織公民行為。綜上所述，建立如下假設(shè)：假設(shè)4：工作滿意對“可發(fā)覺的組織支持一組織公民行為起中介作用。三、研究方法1樣本本文研究數(shù)據(jù)來自第一手調(diào)查資料。本研究數(shù)據(jù)搜集過程中實地深化企業(yè)，首先和企業(yè)總經(jīng)理和分管人力資源的副總經(jīng)理進展約2小時的深化訪談，理解企業(yè)根本狀況和目前人力資源管理現(xiàn)狀；接著由高層管理人員親自指定專人負責發(fā)放和回收密封的問卷。在高科技企業(yè)共發(fā)放調(diào)查問卷1000套，回收問卷446套，回收率為460。2變量測量(1)自變量：可發(fā)覺的組織支持。本文采用eisen，berger(1986)可

8、發(fā)覺的組織支持的簡化量表(shaenedversinfthesurveyfpereivedrganizatinalsupp，簡稱sps)。量表包括“公司不會忽略我的抱怨等條目。該量表的擬合程度較好(x=9581，df=9，fi=087)，rnbah系數(shù)是091。(2)中間變量：工作滿意。本文采用tsui等(1997)的量表。量表包括“我對從事的工作滿意、“我對組織中成員的關(guān)系滿意等條目。該量表擬合程度較好(=8715，df=12，fi：094)，rnbah系數(shù)分別是086。(3)因變量：組織公民行為。組織公民行為的量表是運用psdakf等(1997)的量表。組織公民行為量表的各條目的sa均大于

9、08，總體sa為093，總體bartlett球形檢驗值為198653(df=127，p01)，三個維度的rnbah僅系數(shù)分別是083、081、080。四、結(jié)果分析1變量區(qū)分效度的驗證性檢驗表1說明了可發(fā)覺的組織支持、工作滿意和組織公民行為是三個不同的概念，具有良好的區(qū)分效度。因此，可以進展下一步的構(gòu)造模型分析。2構(gòu)造模型與假設(shè)檢驗表2給出了三個變量的均值、標準差和相關(guān)系數(shù)?？砂l(fā)覺的組織支持與組織公民行為顯著正相關(guān)(r：0448，p01)；與工作滿意也顯著正相關(guān)(r=523，p01)；工作滿意和組織公民行為顯著正相關(guān)(r=0674，p001)。因此，假設(shè)l、2、3成立。假設(shè)1、2、3驗證了可發(fā)覺

10、的組織支持與工作滿意、與組織公民行為，以及工作滿意與組織公民行為之間的顯著正相關(guān)關(guān)系。表3所給出的四個構(gòu)造模型是嵌套關(guān)系(nesteddels)。模型3、4和5都說明，工作滿意不是可發(fā)覺的組織支持和組織公民行為關(guān)系的中間變量，不產(chǎn)生中間作用。從數(shù)據(jù)擬合指標來看，模型3、4和5對數(shù)據(jù)擬合得不好，因此，回絕承受模型3、4和5。模型1和2都說明，工作滿意是可發(fā)覺的組織支持和組織公民行為關(guān)系的中間變量。所不同的是，模型1表達的是局部中間作用，而模型2表達的是完全中間作用。雖然模型1和2對數(shù)據(jù)擬合得都很好，但從x來看，兩模型在001程度上是顯著差異的。因此承受x更小的模型，即承受模型1，認為工作滿意是可

11、發(fā)覺的組織支持和組織公民行為關(guān)系的中間變量，起局部中間作用。進一步比擬可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為之間關(guān)系的變化。在模型5中，完全不考慮工作滿意的作用，僅考慮可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為的關(guān)系，兩者關(guān)系系數(shù)是051(t=1800，p001)。在模型1中，增加考慮工作滿意的中間作用，可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為的關(guān)系系數(shù)減小為018(t=260，p001)。比擬兩模型，可發(fā)覺的組織支持與組織公民行為的關(guān)系系數(shù)減小了033。t值變化了1540(df=695，p001)，因此系數(shù)減弱是顯著的。說明工作滿意在可發(fā)覺的組織支持和組織公民行為中起到顯著的局部中間作用。五、結(jié)論與啟示本文研究結(jié)果說明，我國高科技企業(yè)知識型員工可發(fā)覺的組織支持和組織公民行為之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，并且工作滿意起到局部中間作用。綜上得出的結(jié)論，本文的研究啟示在于：可發(fā)覺的組織支持滿足了知識型員工在工作中被組織和同事認可和被贊許的需要，知識型員工會互相影響形成自我認同，然后開展成為對組織的正相關(guān)情感聯(lián)結(jié)。假如知識型員工感知到組織對自己的支持，或者體驗到自己與主管之間的良好關(guān)系，都會增強員工的工作滿意，鼓勵出更多的組織公民行為。在高科技企業(yè)