足浴城營(yíng)銷策劃方案1

1、足浴城營(yíng)銷策劃方案1足道營(yíng)銷方案 市場(chǎng)定位：要在足道一行中游刃有余，就必須熟悉這個(gè)行業(yè)，必須了解當(dāng)今市場(chǎng)的行情，就必須去收集市場(chǎng)的資料. 做好市場(chǎng)調(diào)查 清楚其他同性質(zhì)足道生存之道 劃分自己足道所處的定位 顧客的消費(fèi)定位： 做好足夠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 了解和熟悉顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平 分好顧客的消費(fèi)層次 擁有自己的主打品牌:如果一家店不在當(dāng)?shù)仄鹬鲗?dǎo)或龍頭作用，那就要有自己的特色品牌，為了能讓顧客能夠記住你，就需要一種襯托一種能讓顧客記住你的品牌 設(shè)計(jì)方案一：標(biāo)語(yǔ)，讓我們關(guān)注您的四季健康 推出四季特色足浴 春天 :香花泡腳知足樂(lè) 夏天 ：水晶冰涼過(guò)足癮 秋天 :醋療酸痛解足乏 冬天 :蒸腳暖心享足福 設(shè)

2、計(jì)方案二：標(biāo)語(yǔ)，關(guān)愛(ài)父母健康，從腳底做起。 推出孝悌系列活動(dòng)，主打情感牌。 百善孝為先,相信全天下人都會(huì)理解怎樣為孝。 活動(dòng)策劃:在特別時(shí)間短推出“關(guān)愛(ài)父母的健1 康” 活動(dòng)，為帶上父母長(zhǎng)輩來(lái)消費(fèi)的顧客給一定的優(yōu) 惠。（這是一種變相宣傳)若顧客愿意親自為自己 父母長(zhǎng)輩洗腳，可以只需付材料費(fèi)用.技師幫忙 指導(dǎo)和講解知識(shí)。品牌需要口碑，口碑需要建立. 抓住有錢人愛(ài)老人更愛(ài)面子的特點(diǎn)，順著他們的 心理。讓自己的品牌特色流入深巷之中。 4、特色服務(wù)：務(wù)必記住自己的產(chǎn)品是服務(wù)，賣的就是服務(wù).顧客是我們的上帝。顧客是我們的老板，老板炒掉我們最簡(jiǎn)單的方式便是不去我們這家店消費(fèi)。務(wù)必記住顧客的滿意就是我們的利

3、潤(rùn)，所以，送上最貼切溫馨的服務(wù)是我們存活的宗旨. 方案一：培養(yǎng)優(yōu)秀的技師 技師的作用：為顧客提供貼切溫馨的問(wèn)候,引導(dǎo)顧客消費(fèi)，顧客進(jìn)門后，安排顧客在卡。座，對(duì)他們望聞問(wèn)切。要拿一張紙,像餐廳的顧客點(diǎn)菜一樣，記下來(lái)。 請(qǐng)問(wèn)您們幾位是一起的嗎， 請(qǐng)問(wèn)您們今天是第一次光臨我們店嗎, 請(qǐng)問(wèn)您今天要做什么樣的服務(wù)。（我們這有68、98、128、178幾種價(jià)位，我為您介紹一下相應(yīng)的按摩時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容。. )讓顧客自己選擇，若顧客不懂，技師講解和引導(dǎo)他們2 消費(fèi)。 請(qǐng)問(wèn)您有熟悉的技師嗎, 好的，請(qǐng)您稍等，我們正在為你安排房間。 請(qǐng)問(wèn)這房間的溫度適合您嗎， 如果有需要,請(qǐng)按服務(wù)器通知我們一聲 方案二：顧客的消

4、費(fèi)信息采集。要做好一個(gè)服務(wù)，就必須 了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣。要知道顧客的消費(fèi)習(xí)慣就 對(duì)顧客的消費(fèi)進(jìn)行信息收集和統(tǒng)計(jì)。 信息采集方式一：技師引導(dǎo)顧客是留下的信息. 方式二：通過(guò)服務(wù)信息回饋單。 在顧客消費(fèi)結(jié)束前一分鐘,技師拿一張信息回饋表 給顧客填寫。 例如顧客抱怨服務(wù)時(shí)間太短,記住該顧客，送走顧客時(shí)候提醒顧客我們下次一定改進(jìn)。下次那位顧客再次光臨時(shí)候，便要對(duì)該顧客特殊化的加長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間. 3 這張信息回饋表做成獎(jiǎng)票形式，要求顧客留下姓名和電話號(hào)碼，告訴他們我們會(huì)為他們的個(gè)人信息保密.然后有技師將信息回饋表交到總臺(tái),做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)下次那么顧客光臨就可以更加全面簡(jiǎn)潔的為該顧客提供他熟悉的服務(wù)為了能夠讓顧客能

5、夠填好信息，我們可以舉行每月一次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)以激勵(lì)顧客填寫信息回饋表。 4、有效的廣告宣傳:一個(gè)出色的營(yíng)銷少不了系統(tǒng)出彩的廣告宣傳。 要讓你的品牌能夠流傳的人群中，廣告不可少的介質(zhì)。 廣告無(wú)需太大，無(wú)需在電視臺(tái)播出，但一定要傳到有 消費(fèi)的人群之中。這樣廣告才是有效的廣告,才是有 的宣傳。 方案一:立體廣告模式：（1）在重要路段，如彩虹橋附近建 浮動(dòng)廣告牌,用浮動(dòng)變換的字體介紹我們足浴城的 特色服務(wù),和近期所做的優(yōu)惠活動(dòng)。溫馨提醒大家 健康的生活離不開(kāi)腳的。(2)制作有用的物品 作為廣告的載體，讓群眾在使用我們送出去的東西 4 有意識(shí)無(wú)意識(shí)的看到我們的廣告。該物品可以是很 平常的物品。如夏天時(shí)候我

6、們可以將廣告寫在塑料 的扇子上面,或者我們贈(zèng)送汽車上的小年歷。等等 一些低價(jià)且又實(shí)用的東西.分發(fā)廣告時(shí)候注意要按 特殊的地區(qū)去分發(fā)廣告，不能在大街上見(jiàn)到人就分 發(fā)。要到一些有足夠消費(fèi)能力的樓群地下，或者在 比較高消費(fèi)的地區(qū)分發(fā)廣告，贈(zèng)送小物品。 方案二:變相廣告.深刻理解變相廣告給我們的店帶來(lái)的實(shí) 效益，有時(shí)候操作的恰當(dāng)，能夠勝過(guò)所做的大片的 廣告。每個(gè)商店都會(huì)采用節(jié)假日促銷活動(dòng)，方式各 不相同，但是效果都是為了能夠吸引眼球,增加銷 售。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日來(lái)搞不同的活動(dòng)。 在教師節(jié)時(shí)期推出“尊師重教”活動(dòng)。在活動(dòng) 期間，前來(lái)消費(fèi)的教師，可以享受優(yōu)惠的服務(wù). 這樣，我們就可以將我們的品牌推向

7、教師職5 工 在重陽(yáng)節(jié),我們可以推出關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)。在 活動(dòng)期間前來(lái)消費(fèi)的中老年人給特定的優(yōu)惠。 在母親節(jié)或是父親節(jié)推出關(guān)愛(ài)父母優(yōu)惠活動(dòng)。 在七八月份淡季推出“感謝天下父母親”活動(dòng),為考上名牌大學(xué)的家長(zhǎng)五折消費(fèi)一次。為考上一本的大學(xué)生的家長(zhǎng)八折消費(fèi)。 這些都是可以做來(lái)做廣告，做口碑的有效方式.此類 方法眾多，操作手法各異，只要稍稍用心，不相信找 合適的做口碑的方法。 方案三:在特殊的時(shí)期做炒作我們可以采用免費(fèi)為 路人洗腳活動(dòng),讓公眾清楚你的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水 平。讓群眾來(lái)評(píng)價(jià)你的服務(wù)。當(dāng)然，這樣做的前提 我們的服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)不能有半點(diǎn)問(wèn)題,否則免談。 這種方式,可以得到短時(shí)期較大的宣傳范圍和力度

8、也可請(qǐng)讓一些不清楚足浴行業(yè)的人切身體會(huì)這類 服務(wù)。普及大眾對(duì)足浴的知識(shí). 5、優(yōu)化的管理:我們要清楚自己的資金，條件有效的處境.此時(shí) 提高業(yè)績(jī)最有效的方法只有提高自己的管理.擁有 五名以上員工的店鋪就需要擁有一套系統(tǒng)完善的管 6 理制度。這是企業(yè)或私營(yíng)店鋪的生存之道。而擁有 一位出色的管理人員好比三軍的統(tǒng)帥,起到非常關(guān) 鍵的作用。一個(gè)好的管理者務(wù)必做到一下幾點(diǎn)。 時(shí)間管理 :制定嚴(yán)格的工作時(shí)間表,讓員工 有正常的時(shí)間軌道運(yùn)行。制定嚴(yán)格的出勤制度表和請(qǐng)假規(guī)定. 激勵(lì)員工的工作激情： 先教后用的激勵(lì)技巧。 公平的激勵(lì)原則。采用足步加工資的方法，積累經(jīng)驗(yàn)，考核成績(jī)。考核的內(nèi)容包括:出勤、著裝、是否違

9、紀(jì)、業(yè)績(jī)、有無(wú)特殊出表現(xiàn)等.(繪制表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))公平原則:不唯親、不唯上、不唯己、只唯實(shí)、公平相待?？梢韵嗷ケO(jiān)督。 適時(shí)的激勵(lì)技巧。 讓員工有主人翁意識(shí)。（每周一次工作總結(jié)大會(huì)，討論我們足道的營(yíng)銷計(jì)劃。鼓動(dòng)員工有足夠的積極性,采用獎(jiǎng)勵(lì)方式。只要員工發(fā)表講話，并說(shuō)出自己的主意，若該主意有一定的可行性，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就可以很好的調(diào)動(dòng)員工的工作激情。) 系統(tǒng)的獎(jiǎng)罰制度 :對(duì)激勵(lì)員工和留住老員工，以下方法是比較可行的，但是實(shí)際操作起來(lái)有一定的難7 度。管理積分制度。每天都對(duì)員工一天的表現(xiàn)打分(表格在后面）每月統(tǒng)計(jì)一次。倘若員工能夠在這個(gè)月之內(nèi)達(dá)到一定的分值，就可以提工資。等到提到工資上限時(shí)候

10、，就可以享受店鋪利潤(rùn)分紅(這是留住老員工的重要手段） 和員工的人際關(guān)系 讓每個(gè)員工都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn) 如果有工作變動(dòng)，應(yīng)事先通知員工.員工如果能夠接到通知，工作效率一定會(huì)更高。也能避免產(chǎn)生員工的不滿情緒。(若未能辦到，給予一定的補(bǔ)償） 讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策 了解員工，了解他們的興趣愛(ài)好,習(xí)慣和敏感的事物 信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任 讓員工有委屈說(shuō)出來(lái),讓管理員清楚。什么問(wèn)題都是可以商量的 表?yè)P(yáng)員工，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)你以員工為驕傲 言表如一 批評(píng)前肯定她得工作表現(xiàn) 培養(yǎng)員工的形象 8 A. 穿戴整潔，服裝同一 B。 口腔清新，化妝自然 C。

11、 談吐優(yōu)雅，舉止端莊 培訓(xùn)員工,提高員工的素質(zhì) 及時(shí)的跟新技師技術(shù)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn) 每天一課，提高他們的內(nèi)在修養(yǎng)（在員工休息室放一些有營(yíng)養(yǎng)的書籍，比如弟子規(guī)懂得孝悌。財(cái)經(jīng)書刊，報(bào)紙?；畹嚼蠈W(xué)到老，相信他們會(huì)慢慢喜歡那些曾今很難接受的知識(shí)。每天半小時(shí)之內(nèi)。有管理經(jīng)理授課或是由有經(jīng)驗(yàn)的技師教課。) 學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。員工的形象代表正我們店鋪的形象。所以員工的禮儀知識(shí)相當(dāng)重要，不可忽視。 提高員工的口才，提高口才的前提是自己擁有足夠多的知識(shí)和見(jiàn)解。擁有好口才的員工可以很好的避免顧客與技師話不投機(jī)半句多的尷尬.讓顧客能夠輕松自在的享受我們的服務(wù). 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(擁有一套完善的統(tǒng)計(jì)方法，可以很好的了解足道運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題所在，業(yè)可以優(yōu)化管理。為管理提供意想不到的幫助。) 如下表 9 足道員工積分表 時(shí)間： 年 月 日 儀容儀表 出勤(3分） 業(yè)表（2分） 姓名 總績(jī)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)職分值 特殊貢獻(xiàn)（1分) 分稱 （2（1象(1分） 值 項(xiàng)目 滿遲請(qǐng)曠著談分） 分) 勤 到 假