醫(yī)學(xué)影像人工智能產(chǎn)品公司經(jīng)營管理計劃

1、泓域/醫(yī)學(xué)影像人工智能產(chǎn)品公司經(jīng)營管理計劃醫(yī)學(xué)影像人工智能產(chǎn)品公司經(jīng)營管理計劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112691553 一、 企業(yè)經(jīng)營計劃的方法 PAGEREF _Toc112691553 h 2 HYPERLINK l _Toc112691554 二、 企業(yè)經(jīng)營計劃概述 PAGEREF _Toc112691554 h 7 HYPERLINK l _Toc112691555 三、 影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素 PAGEREF _Toc112691555 h 13 HYPERLINK l _Toc112691556 四、 經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇 PAGERE

2、F _Toc112691556 h 16 HYPERLINK l _Toc112691557 五、 經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc112691557 h 18 HYPERLINK l _Toc112691558 六、 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 PAGEREF _Toc112691558 h 29 HYPERLINK l _Toc112691559 七、 人力資源與其他相關(guān)概念 PAGEREF _Toc112691559 h 33 HYPERLINK l _Toc112691560 八、 人力資源管理的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc112691560 h 34 HYPERLINK l _To

3、c112691561 九、 員工培訓(xùn)與開發(fā) PAGEREF _Toc112691561 h 36 HYPERLINK l _Toc112691562 十、 公司概況 PAGEREF _Toc112691562 h 40 HYPERLINK l _Toc112691563 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112691563 h 40 HYPERLINK l _Toc112691564 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112691564 h 41 HYPERLINK l _Toc112691565 十一、 項目簡介 PAGEREF _Toc112691565 h

4、 41 HYPERLINK l _Toc112691566 十二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112691566 h 45 HYPERLINK l _Toc112691567 十三、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 PAGEREF _Toc112691567 h 45 HYPERLINK l _Toc112691568 十四、 必要性分析 PAGEREF _Toc112691568 h 46 HYPERLINK l _Toc112691569 十五、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc112691569 h 46 HYPERLINK l _Toc112691570 勞動定員一覽表 PAGEREF

5、 _Toc112691570 h 47 HYPERLINK l _Toc112691571 十六、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112691571 h 48 HYPERLINK l _Toc112691572 十七、 項目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc112691572 h 51 HYPERLINK l _Toc112691573 十八、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc112691573 h 54 HYPERLINK l _Toc112691574 十九、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112691574 h 56企業(yè)經(jīng)營計劃的方法企業(yè)經(jīng)營計劃的方法有多種，如運籌學(xué)法

6、、定額法、比例法、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法等。本書主要介紹兩種常用的現(xiàn)代計劃方法：滾動計劃法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法。（一）滾動計劃法滾動計劃法是一種動態(tài)編制計劃的方法。靜態(tài)的計劃方法往往是把一項計劃全部執(zhí)行完了之后再重新編制下期的計劃。而滾動計劃是把近期的詳細(xì)計劃與遠(yuǎn)期的粗略計劃結(jié)合起來，采取逐期向前移動的形式。在移動的過程中，需要考慮組織內(nèi)外環(huán)境條件的變化，做到及時調(diào)整。長期計劃一般按年度滾動，短期計劃可按季度或月度滾動，即每季或每月編制一次計劃，每次向前滾動季或一月，如此不斷滾動，不斷延伸。知滾動計劃法的特點：動態(tài)性。隨著時間的推移，計劃不斷向前延伸，并根據(jù)具體環(huán)境的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，屬動態(tài)

7、型計劃；連續(xù)性。任何時候，企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié)合的計劃。它使企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期安排相互照應(yīng)、緊密結(jié)合，保證了各種計劃的連續(xù)一致和統(tǒng)一；近細(xì)遠(yuǎn)粗。即近期計劃制訂得詳細(xì)、具體，較遠(yuǎn)期計劃制定得較粗、概括。滾動計劃法的優(yōu)點十分明顯：使計劃更加切合實際。由于人們永遠(yuǎn)無法對未來環(huán)境的變化做出準(zhǔn)確的判斷，所以，計劃越長，準(zhǔn)確率越低，實施的難度也就越大，而滾動計劃解決了這些問題。滾動計劃法加強了計劃的彈性，提高了計劃的適應(yīng)性。它能根據(jù)社會需求的變化來及時調(diào)整企業(yè)的計劃，有利于經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。提高了計劃的準(zhǔn)確性。滾動計劃是一個動態(tài)計劃，它定期地對整個計劃指標(biāo)進(jìn)行分析和判斷，并根據(jù)具體情況和條件的變化進(jìn)行針對性的調(diào)整

8、，使計劃盡可能切合實際，真正起到指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的作用。滾動計劃法的缺點在于加大了計劃的工作量，但隨著計算機的普及和輔助計算功能的加強，這一難點也得以很好解決。（二）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法（以下稱PERT網(wǎng)絡(luò)分析法）于20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，最初運用于國防導(dǎo)彈工程，后被廣泛運用于組織管理活動中。它是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化而來的，是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖、表格或矩陣表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需時間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗來

9、完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。對那些有多個部門、多種資源、多個環(huán)節(jié)所組成的大型工程項目，運用網(wǎng)絡(luò)計劃方法制定行動方案最為合適，可以達(dá)到減少時間的目的。1、PERT網(wǎng)絡(luò)分析法的特點易掌握。這種方法無需掌握高深的定量分析方法，對于基層管理者很容易掌握。設(shè)計網(wǎng)絡(luò)計劃圖可以清楚地獲得計劃中的關(guān)鍵作業(yè)，便于管理者對它們進(jìn)行監(jiān)督、控制。系統(tǒng)性。通過箭線關(guān)系，能把整個計劃中的各項工作之間的內(nèi)在聯(lián)系和制約關(guān)系清楚地表示出來，使管理者對他們各自在計劃中所處的地位和作用一目了然，便于他們有條不紊的進(jìn)行全面考慮和安排，處理好局部和整體之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)系統(tǒng)整體效益的最優(yōu)化。動態(tài)性。PERT網(wǎng)絡(luò)分析法把計劃

10、執(zhí)行過程看成是一個動態(tài)過程，可不斷根據(jù)計劃實施情況的信息反饋，調(diào)動非關(guān)鍵路線上的人力、物力和財力加強關(guān)鍵作業(yè)，確保預(yù)定目標(biāo)的最終實現(xiàn)?？煽匦?。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)編制的計劃便于組織和控制，特別對于復(fù)雜的大項目，可分成許多子系統(tǒng)來分別控制。網(wǎng)絡(luò)圖提供了明確的活動分工以及相應(yīng)的期限要求，這就為管理人員提供了控制標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)圖對每一道工序或作業(yè)的計算分析，給管理人員指明了計劃中的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線以及控制的重點，并為管理人員采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┲该髁朔较?，有助于提高控制的效果。?）網(wǎng)絡(luò)圖的組成部分網(wǎng)絡(luò)圖由箭線、虛箭線、結(jié)點和路線四部分組成。箭線。箭線代表一項工作、作業(yè)、活動，由箭頭和箭尾組成，箭尾表示活動的開

11、始，箭頭表示活動的結(jié)束?；顒拥臅r間一般寫在箭線的下方。活動的名稱可以用文字和代號表示，一般寫在箭線的上方。箭線的長短與活動所需的時間無關(guān)，可長可短可彎曲，但不能中斷。在網(wǎng)絡(luò)圖上，箭線把各個結(jié)點連接起來，以表明各項作業(yè)或各道工序之間的先后順序和相互關(guān)系。虛箭線。虛箭線用帶箭頭的虛線表示，代表活動時間為零。結(jié)點。結(jié)點用圓圈表示，表示某項活動的開始或結(jié)束。結(jié)點不占用時間，也不消耗資源，只是表示某項活動起點和終點。網(wǎng)絡(luò)圖中的第一個結(jié)點稱為始點，最后一個結(jié)點稱為終點，一般用雙圓圈表示；介于始點與終點之間的結(jié)點稱為中間結(jié)點，表示中間各項活動的開始和結(jié)束，一般用單圓圈表示。在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時，對各個結(jié)點要按其先

12、后次序進(jìn)行統(tǒng)一編號，始點編號可以從“0”開始，也可從“1”開始，標(biāo)示在圓圈里面。路線。路線是指在網(wǎng)絡(luò)圖中，由起點到終點各條可能的通道，由一系列首尾相連的結(jié)點和箭線所組成的。在同一個網(wǎng)絡(luò)圖中，往往有多條時間長短不一的路線，其中，在路線上的各項活動時間之和最大的路線，稱為關(guān)鍵路線，它直接影響整個計劃完成的時間期限，一般用粗線或紅線加以標(biāo)識。除關(guān)鍵路線外，網(wǎng)絡(luò)圖上的其他路線均為非關(guān)鍵路線。（3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖有3個步驟一是找到所需資料，弄清各項活動之間的關(guān)系，明確計劃的各種要求。比如：明確各項作業(yè)之間的邏輯關(guān)系、各項作業(yè)的先后約束條件、哪些作業(yè)是平行并列關(guān)系等；二是繪制網(wǎng)絡(luò)圖。根據(jù)任務(wù)分解、作業(yè)時間和先

13、后邏輯關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)圖表示法畫出草圖，然后在上述基礎(chǔ)上，按照各工序在計劃任務(wù)中的先后關(guān)系，進(jìn)行規(guī)范法，形成正式的網(wǎng)絡(luò)圖；三是找出關(guān)鍵線路，即在路線上的各項活動時間之和最大的路線。企業(yè)經(jīng)營計劃概述（一）計劃的定義在企業(yè)經(jīng)營決策中，“計劃”這個詞無所不在，比如：一個企業(yè)要開發(fā)一款新產(chǎn)品需要做計劃、管理層需要對公司大大小小的事情做好計劃、一個普通的基層工人需要對自己的工作做好計劃等。沒有計劃就會使整個組織處于被動，不斷應(yīng)付各種業(yè)務(wù)的狀態(tài)，這對組織的發(fā)展十分不利。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)而周密的計劃是成功的一半。計劃的含義有廣義和狹義之分。廣義是指制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密

14、銜接的工作過程。具體來說，廣義的計劃包括調(diào)查研究、預(yù)測、決策、制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況，而且是一個循環(huán)的過程。狹義的計劃則是指制訂計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計劃是對未來行動的事先安排，或者說是預(yù)先確定的行動方案。從上述定義中，我們知道，計劃其實就是提前為企業(yè)解決這樣一個問題：企業(yè)將來做什么一一確立目標(biāo)以及怎么做確立實現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段這樣一個活動。（二）計劃的特點計劃的特點可以概括為目的性、普遍性、預(yù)先性、首位性、創(chuàng)新性和指導(dǎo)性這六個方面。（1）目的性。計劃是在決策目標(biāo)確定后，為實現(xiàn)既定的

15、目標(biāo)，對整個目標(biāo)給予細(xì)化，進(jìn)行分解，任何計劃都是想要使每一個人理解組織所要達(dá)到的目標(biāo)及其完成目標(biāo)任務(wù)的方法，以便為之努力，最終實現(xiàn)決策目標(biāo)。如果沒有計劃，行動就會盲目，容易產(chǎn)生混亂。（2）普遍性。組織內(nèi)的任何管理活動都需要進(jìn)行計劃，這就需要組織內(nèi)各個層次、各個部門任何一個管理者都要參與計劃管理活動。雖然各級管理人員職責(zé)不一樣，其工作對全局的影響程度也不同，但是，為了有效的、嚴(yán)密地管理，為了整個組織的蓬勃發(fā)展，所有管理人員都應(yīng)該參與到這個過程中。（3）預(yù)先性。計劃是對未來行動的事先安排，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，所以，任何一個計劃都不會是昨天的事情，而只能是明天即將發(fā)生的事情。一份好的計劃會是在總結(jié)

16、過去，推測未來趨勢的基礎(chǔ)上完成的。（4）首位性。法約爾指出，管理職能包括：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計劃是管理的首要職能，是管理者行使其他管理職能的基礎(chǔ)，組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能作用的發(fā)揮要以計劃為依據(jù)，所以，計劃要貫穿到其他管理職能中去，其他管理職能目的也就在于促使計劃的實現(xiàn)。（5）創(chuàng)新性。由于計劃是面向未來的，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖；所以它常常要面臨變化了的新環(huán)境，遇到需要解決的新問題，針對新的機遇或挑戰(zhàn)，因此必須有創(chuàng)新的計劃，比如技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新等。唯有這樣，組織才能在不斷變化的環(huán)境中生存和發(fā)展。（6）指導(dǎo)性。計劃是企業(yè)管理活動的依據(jù)和先導(dǎo)，是組織中全體成員的行動保

17、持同一方向，共同努力的共同行動綱領(lǐng)。因此，計劃具有指導(dǎo)性。（三）計劃的種類計劃的種類很多，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行分類。1、按計劃的期限可分長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃。長期計劃又稱戰(zhàn)略規(guī)劃，一般指3年以上的計劃。它是企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，規(guī)定企業(yè)的長期目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。比如：公司在未來10年將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在15年內(nèi)將走向世界等這樣的表述就屬長期計劃。中期計劃。中期計劃的年限一般為13年，是企業(yè)近期的發(fā)展計劃，介于長、短期計劃之間，使長期計劃與短期具體業(yè)務(wù)計劃更好地結(jié)合起來。比如：公司將花兩年時間為其上市做準(zhǔn)備，這兩年的準(zhǔn)備工作就屬于企業(yè)的中期計劃。短期計劃。

18、短期計劃通常是指年度計劃、季度計劃或月度計劃，是企業(yè)的業(yè)務(wù)活動計劃或作業(yè)計劃，是組織日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。2、按計劃的明確性程度可分指導(dǎo)性計劃和具體計劃。指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一些重大方針，指出行動的重點，而不局限于具體的目標(biāo)，也不規(guī)定具體的行動方案。這種計劃只為組織指明方向，而不提供實際的操作指南。指導(dǎo)性計劃具有內(nèi)在靈活性的優(yōu)點。具體計劃規(guī)定了組織明確的目標(biāo)以及一套可操作的行動方案，不存在模棱兩可之處。比如：在未來1年里，公司某項產(chǎn)品的銷售額要增加20%。因此，需要制定出預(yù)算分配方案，以及實現(xiàn)該銷售目標(biāo)有關(guān)的各項活動的日程進(jìn)度表，這就是具體計劃。3、按計劃的影響程度不同可分戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃。戰(zhàn)

19、略計劃應(yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動目標(biāo)，它是組織未來發(fā)展的規(guī)劃。內(nèi)容主要包括組織在未來較長一段時間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略措施等，主要由高層管理者負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性和涉及范圍廣等特點。戰(zhàn)略計劃對整個組織具有指導(dǎo)作用。戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作，也就是組織各項業(yè)務(wù)活動開展的計劃，主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實施方案和細(xì)節(jié)，是實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的手段和方法。戰(zhàn)術(shù)計劃具有跨度短、覆蓋范圍窄、內(nèi)容明確、有操作性等特點。4、按計劃的內(nèi)容分類可分綜合性計劃和專業(yè)性計劃。綜合性計劃是指對組織活動所作出的整體安排，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

20、營活動的綱領(lǐng)。比如：企業(yè)的年度經(jīng)營計劃等。戰(zhàn)略計劃一般是綜合性計劃，短期計劃中也有綜合性的。專業(yè)性計劃是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，它通常是綜合性計劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化，如銷售計劃、生產(chǎn)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃和人力資源計劃等。專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免與綜合計劃相脫節(jié)，它們是局部與整體的關(guān)系。5、按組織的職能可分生產(chǎn)計劃、銷售計劃、財務(wù)計劃等。從組織的橫向?qū)用婵?，組織內(nèi)有著不同的職能分工，每種職能都需要形成特定的計劃。比如：企業(yè)從事生產(chǎn)，這就需要相應(yīng)的生產(chǎn)計劃；企業(yè)銷售產(chǎn)品，這就需要相應(yīng)的銷售計劃；企業(yè)有財務(wù)、人事等方面的活動，這就需要相應(yīng)的財務(wù)計劃、人事計劃等。（四）計劃的意義為

21、什么組織各個層面都需要做計劃工作？這正是因為計劃在管理中有著至關(guān)重要的作用。1、計劃為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動。良好的計劃規(guī)定有明確的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案，這就是組織成員行動的指南，正是由于有了這個指南，組織成員的力量才能凝聚在一起，朝著同一方向努力實現(xiàn)組織的目標(biāo)，避免一盤散沙的情況出現(xiàn)。2、計劃是降低風(fēng)險的手段。計劃是對未來事情的安排，而未來的情況是變幻莫測的，計劃正是預(yù)見這種變化，并且設(shè)法消除變化對組織造成不良影響的有效手段。計劃作為對組織未來活動的安排，必然促使管理者對未來的各種情況進(jìn)行預(yù)測，預(yù)見未來可能出現(xiàn)的機會或威脅，考慮未來環(huán)境變化的沖擊，并制定出相應(yīng)的應(yīng)對方案，消除或

22、降低組織未來活動的風(fēng)險，變被動為主動。3、計劃是減少重疊和浪費、提高效益的活動。組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程當(dāng)中，各種活動可能會出現(xiàn)聯(lián)系脫節(jié)、前后協(xié)調(diào)不一的現(xiàn)象，利用良好的計劃可以避免上述情況的出現(xiàn)。好的計劃是從多條實現(xiàn)目標(biāo)的途徑中，通過可行性等多方面分析，選擇最佳方案，避免重復(fù)性、浪費性活動，使組織的各項資源得以充分利用，從而降低成本，提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。4、計劃是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，以利于控制的手段。組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中離不開控制，計劃和控制是管理的一對李生子，沒有計劃的活動是無法控制的，因為通過計劃，管理者設(shè)立了組織目標(biāo)，而在控制過程中，管理者就可以將計劃的執(zhí)行情況與組織目標(biāo)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)可

23、能出現(xiàn)的偏差，通過糾正脫離計劃的偏差，使活動保持既定的方向。因此，沒有計劃，任何控制活動都毫無意義；沒有計劃確定的目標(biāo)作為測定的標(biāo)準(zhǔn)，管理者就無法檢查其下屬完成工作的情況，控制也就無法進(jìn)行。所以說，計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素公司戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇會對企業(yè)的未來產(chǎn)生重大的影響，因而這一決策必須是非常慎重的。在企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中，決策者在經(jīng)過綜合評價分析后，經(jīng)常面臨有多個各具優(yōu)缺點可行戰(zhàn)略方案而決定不下來，在這種情況下，有一些因素會對最后決策產(chǎn)生影響，當(dāng)然這些因素在不同的企業(yè)和不同的環(huán)境中起到的影響作用是不同的，但了解這些因素對企業(yè)管理者制定合適的戰(zhàn)略方案來說是非常必要的。總的來說

24、，企業(yè)的影響因素有：（1）企業(yè)過去的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的評價分析往往是從對過去戰(zhàn)略的回顧、審查現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性開始的，它對最后戰(zhàn)略選擇往往有相當(dāng)大的影響，由于在實施現(xiàn)行戰(zhàn)略中已投入了相當(dāng)可觀的時間、精力和資源，人們對之都承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，而制定戰(zhàn)略的決策者又多半是現(xiàn)行戰(zhàn)略的締造者，因此，他們常常不傾向于改動這些既定戰(zhàn)略，這就要求企業(yè)在必要時撤換某些管理人員，以削弱失敗的目前戰(zhàn)略對企業(yè)未來戰(zhàn)略的影響。（2）管理者對風(fēng)險的態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀及對待風(fēng)險的態(tài)度對戰(zhàn)略選擇影響極大。甘冒風(fēng)險、對風(fēng)險持樂觀態(tài)度的決策者有較大的戰(zhàn)略選擇余地，最后會選擇風(fēng)險較大、收益也較大的戰(zhàn)略方案；相反，不愿冒風(fēng)險，對風(fēng)險

25、持畏懼、反對態(tài)度的決策者，其戰(zhàn)略選擇余地較小，風(fēng)險型方案就會受到排，斥，最后會選擇較為穩(wěn)妥的收益適中或較小的戰(zhàn)略方案。風(fēng)險回避者相對來說更注重過去的戰(zhàn)略，而風(fēng)險承擔(dān)者則有著更為廣泛的選擇。（3）企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性。全局性戰(zhàn)略意味著企業(yè)在更大的外部環(huán)境中的行為，公司必然要面對所有者、供應(yīng)商、顧客、政府、競爭者及其聯(lián)盟等外部因素，這些環(huán)境因素從外部制約著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。對環(huán)境的較高的依賴程度通常會減少企業(yè)在其戰(zhàn)略選擇過程中的靈活性。（4）企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢關(guān)系。任何企業(yè)都存在著或強或弱的文化。在前面我們就講過企業(yè)的文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)部條件的一部分，企業(yè)文化和戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇是一個動態(tài)平衡，是

26、相互影響的。一方面，企業(yè)在選擇戰(zhàn)略態(tài)勢時不可避免地要受到企業(yè)文化的影響。另一方面，企業(yè)中總存在著一些非正式的組織。由于種種原因，某些組織成員會支持某些戰(zhàn)略，反對另一些戰(zhàn)略。這些成員的看法有時甚至能夠影響戰(zhàn)略的選擇，因此在現(xiàn)實的企業(yè)中，戰(zhàn)略態(tài)勢的決策或多或少的都會打上這些力量的烙印。（5）時期性。時間因素主要從幾個方面影響戰(zhàn)略的選擇：第一，有些戰(zhàn)略決策必須在某個時限前作出，在時間緊迫、來不及作全面仔細(xì)的評價分析的情況下，決策者往往著重考慮采用這種戰(zhàn)略方案產(chǎn)生的后果，而較少考慮接受這種戰(zhàn)略方案的效益，這時不得已而往往選擇防御性戰(zhàn)略；第二，戰(zhàn)略選擇也有一個時機問題，一個很好的戰(zhàn)略如果出臺時機不當(dāng)也會

27、給企業(yè)帶來麻煩，甚至是災(zāi)難性后果；第三，戰(zhàn)略規(guī)劃期的長短，戰(zhàn)略規(guī)劃期長，則外界環(huán)境的預(yù)測相對復(fù)雜，因而在作戰(zhàn)略選擇時的不確定性因素更多，這會使戰(zhàn)略方案的決策的復(fù)雜性大大增加。（6）競爭者的反應(yīng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在做出戰(zhàn)略選擇時還要全面考慮分析和預(yù)計競爭對手對本企業(yè)不同戰(zhàn)略方案的反應(yīng)，如果選擇的是一種進(jìn)攻型戰(zhàn)略，對競爭對手形成挑戰(zhàn)的態(tài)度，則很可能會引起競爭對手的強烈反擊，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須考慮這種反應(yīng)，估計競爭對手的反擊能量，以及對戰(zhàn)略能否取得成功的可能影響。經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇對企業(yè)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略進(jìn)行分析及選擇，常用的方法有：SWOT分析，波士頓模型矩陣，戰(zhàn)略選擇矩陣，戰(zhàn)略聚類模型等。1、SWOT模型分析SW

28、OT分析是在西方廣為應(yīng)用的一種戰(zhàn)略選擇方法。SWOT分析就是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時，對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）和外部環(huán)境的機會（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，據(jù)以對備選戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)評價，最終達(dá)到選出一種適宜戰(zhàn)略的目的。企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢是相對于競爭對手而言的。在戰(zhàn)略上企業(yè)是揚長避短，內(nèi)部優(yōu)勢強，就宜于采取發(fā)展型戰(zhàn)略，否則就宜于采用穩(wěn)定型或緊縮型戰(zhàn)略。企業(yè)外部環(huán)境是企業(yè)所無法控制的，企業(yè)外部環(huán)境中有的對企業(yè)發(fā)展有利，可能給企業(yè)帶來某種機會，有的外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展不利，可能給企業(yè)帶來威脅。來自企業(yè)外部的機會與威脅，也需要與競

29、爭對手相比較才能確定。SWOT分析的做法是：依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略列出對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)部及外部環(huán)境因素，繼而確定標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)在這些方面的情況進(jìn)行比較劃分，判定是某一方面與競爭對手相比是優(yōu)勢還是劣勢，是機會還是威脅。根據(jù)總評價，就可以判定企業(yè)戰(zhàn)略處于哪一象限，如圖55所示。當(dāng)企業(yè)處于第1象限，說明企業(yè)戰(zhàn)略既能充分利用內(nèi)部優(yōu)勢，又能帶來經(jīng)營機會；處于第I象限，說明企業(yè)戰(zhàn)略雖然利用的是企業(yè)的劣勢，但是帶來的卻是經(jīng)營機會；處于第I象限，說明企業(yè)戰(zhàn)略利用的是企業(yè)的劣勢，并且會給企業(yè)帶來威脅；處于第IV象限，說明企業(yè)戰(zhàn)略雖然利用的是企業(yè)的優(yōu)勢，但是帶給企業(yè)的卻是威脅。2、波士頓模型矩陣波士頓矩陣又叫市場增長

30、率市場占有率矩陣，這種方法是把相對市場位置、市場增長率視為企業(yè)戰(zhàn)略選擇時考慮的兩個基本的參數(shù)。相對位置決定了企業(yè)戰(zhàn)略獲得利潤或收入的速度，市場增長率表示了每一經(jīng)營業(yè)務(wù)所在市場的相對吸引力，決定著經(jīng)營機會的大小。高增長/低競爭地位的“幼童”型業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流狀態(tài)，所在行業(yè)市場增長率極高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；但市場份額較低，能夠生成的資金較少；高增長/強競爭地位的“明星”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于迅速增長的市場，具有很大的市場份額；低增長/強競爭地位的“金?！睒I(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于成熟的低增長市場中，市場地位有利，盈利率很高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支

31、持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展；低增長/弱競爭地位的“瘦狗”型業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場當(dāng)中，競爭激烈，可獲利潤極小，不能成為企業(yè)主要資金的來源。3、戰(zhàn)略選擇矩陣這也是一種指導(dǎo)戰(zhàn)略選擇的模型，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)劣勢和內(nèi)外部資源運用兩方面的情況，回答企業(yè)適于用何種戰(zhàn)略的問題。4、戰(zhàn)略聚類模型戰(zhàn)略聚類模型是在對波士頓矩陣進(jìn)行修正的基礎(chǔ)上得出的又一種企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇方法。該方法由湯姆森和斯特克蘭兩人在波士頓咨詢公司增長率市場占有率矩陣方法基礎(chǔ)上，經(jīng)完善之后而提出。與BCG矩陣類似的是，它選用的兩個參數(shù)是市場增長率和競爭狀況。市場增長狀況分為迅速和緩慢兩種；競爭地位也分為強和弱兩種。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是簡

32、單的制定幾項任務(wù)，確定幾個目標(biāo)就可以了，而是由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略對策組成的一個完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。1、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是指企業(yè)正確認(rèn)識企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件、指導(dǎo)企業(yè)決策、企業(yè)方針、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想，是企業(yè)整體經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想，是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的靈魂，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的靈魂。它反映了戰(zhàn)略經(jīng)營者的思想意識和價值觀念。每個企業(yè)，每個戰(zhàn)略經(jīng)營時期都有各個不相同的戰(zhàn)略思想，企業(yè)的戰(zhàn)略思想一般應(yīng)具備八個觀念或意識，即系統(tǒng)、信息、時機、競爭、創(chuàng)新、遠(yuǎn)視、效益及質(zhì)量。（1）系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須以系統(tǒng)觀念或意思，著眼和把握企業(yè)全局性的發(fā)展方向，樹立整體、層次

33、、結(jié)構(gòu)意思，謀求整體功能的充分發(fā)揮和整體利益最大化。具體來說，整體就是要以全局為重，以整體利益為上；層次就是不要把整體視為鐵板一塊，而要把整體視為是有賦予作用、功能、任務(wù)各異的各個子系統(tǒng)和元素組成的；結(jié)構(gòu)就是要把各層次子系統(tǒng)和元素有機結(jié)合起來，構(gòu)成各吹各的號，共彈一個調(diào)的高效系統(tǒng)。（2）信息。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須保持高度的信息觀念或意識觀念，敏捷地掌握和有效地利用有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部信息特別是企業(yè)總體經(jīng)營活動即企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的信息。信息是正確進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，只有掌握準(zhǔn)確而及時的信息才能做出正確的判斷和決策，錯誤的或過時的信息將導(dǎo)致錯誤的判斷和決策。因此對企業(yè)經(jīng)營管理者

34、來講，就要求他們既要有邏輯思維能力，能夠根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行邏輯判斷和預(yù)測，還要有形象思維能力，富于聯(lián)想，勇于創(chuàng)新，這樣才能提高信息的加工、處理、利用的效能，使其能發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。在日本，他們就不惜耗費巨資建立了全國及全世界的經(jīng)濟信息網(wǎng)，收集與分析當(dāng)天世界各地金融市場及進(jìn)出口貿(mào)易的信息，了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營情況，從而能及時準(zhǔn)確地分析企業(yè)的外部環(huán)境，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，使日本的一些大公司的競爭力大大增強。（3）時機。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員應(yīng)具有敏銳發(fā)現(xiàn)并緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)的有利于本企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的時間和機會，及時地有針對性地制定企業(yè)的戰(zhàn)略的觀念或意識。時機是一種可以利用的寶貴的無形資源

35、，只有通過開發(fā)和利用，才能變成直接財富。對企業(yè)經(jīng)營者來說，比發(fā)現(xiàn)和抓住時機更為重要的是創(chuàng)造時機。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營為企業(yè)提供的可能的條件并不是盡如人意，往往有很多不合適的地方。這時，企業(yè)經(jīng)營管理者不能坐等環(huán)境變化，時機成熟，而應(yīng)該積極考慮能否通過企業(yè)自身的努力，改善或補充環(huán)境所不具備的條件，使之成為企業(yè)可利用的時機。時機就是市場、就是優(yōu)勢，是時間和機會的統(tǒng)一體，即任何機會都是在一定的時間范圍里出現(xiàn)的。它作為物質(zhì)運動的某種形態(tài)，是有壽命的。它也有其自身發(fā)生、發(fā)展、消亡的過程，有時時機的壽命十分短暫，稍縱即逝，所謂“機不可失，時不再來”。人們只能認(rèn)識時機，掌握及時利用時機的規(guī)律，更好地為社會及企業(yè)發(fā)展服

36、務(wù)。（4）競爭。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身與競爭對手之間的關(guān)系的觀念或意識。在市場經(jīng)濟中是競爭普遍存在的。其原因主要有這樣四點。第一，在市場經(jīng)濟中不僅有整體利益的存在，而且有個別物質(zhì)利益的存在，這就使企業(yè)具有了參與競爭的動力；第二，機會的有限性，對于同樣的產(chǎn)品其市場的需求是有限的，企業(yè)與其競爭對手之間都想占有其市場份額，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的客觀條件；第三，是企業(yè)之間存在著個體差異，有差異就有優(yōu)劣之分，如果企業(yè)之間都不分伯仲，沒有特有的優(yōu)勢，即使機會是有限也無須通過競爭來分配，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的主觀條件；第四，商品交換過程中供求雙方都具有自主選擇權(quán)和充分的選

37、擇余地，企業(yè)在競爭中能否取勝，不單取決于企業(yè)自身的主觀愿望，而主要取決于社會判斷，社會的判斷是通過交換雙方的自主而充分的選擇實現(xiàn)的。交換雙方的自由選擇這就使企業(yè)之間的競爭有了實現(xiàn)的基礎(chǔ)。（5）創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的觀念或意識。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件和生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的生產(chǎn)體系的活動過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，包括擴大原有市場份額及開拓新的市場；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形

38、式，建立新的經(jīng)營組織。創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場競爭的必然選擇。在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)若想在競爭中占有優(yōu)勢，不依靠創(chuàng)新的推動是不可想象的，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的迫切需要。創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求。企業(yè)的發(fā)展不是一勞永逸的，不創(chuàng)新就意味著倒退。企業(yè)要永葆青春活力就必須接受來自各個方面的創(chuàng)新，加速新技術(shù)成果的應(yīng)用和現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以增強企業(yè)的應(yīng)變能力，使其在市場競爭中立于不敗之地。（6）遠(yuǎn)視。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的觀念或意識。戰(zhàn)略不是為了某次事件的成敗或短期發(fā)展而制定的，是一個較長歷史時期內(nèi)的相對穩(wěn)定的行動指南，它需要一屆或幾屆企業(yè)經(jīng)營者堅韌不拔的

39、長期奮斗，因此要求企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)研究人員必須具有超越自己的任期來從長計議企業(yè)發(fā)展的觀念或意識。近期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體，有的事情，盡管從眼前看是有利的，但從長遠(yuǎn)看卻大為有害。當(dāng)然，未來是以當(dāng)前為出發(fā)點的，未來發(fā)展趨勢的推測也要以過去和當(dāng)前作為依據(jù)，因此立足當(dāng)前放眼未來，兼顧當(dāng)前和未來的關(guān)系，是戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧這對矛盾，是遠(yuǎn)視觀念的核心。遠(yuǎn)視的觀念或意識包含兩層含義：第一，要以國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略為前提，深刻領(lǐng)會和貫徹黨和國家一系列方針政策，然后根據(jù)企業(yè)自身條件選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)；第二，要處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要重視長遠(yuǎn)利益，也要兼顧眼前利益，有時不得不割舍一

40、部分眼前利益，而向企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展方面投資，但有時又不得不適當(dāng)減少一些長遠(yuǎn)發(fā)展方向上的投資，以滿足職工的近期利益，因此長遠(yuǎn)利益與眼前利益要努力做到有機地統(tǒng)一。（7）效益。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的觀念或意識。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。（8

41、）質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和的要求的觀念或意識。質(zhì)量應(yīng)具有社會觀念即產(chǎn)品的質(zhì)量不只著眼于直接使用者的利益，而且涉及整個社會的利益。例如工廠中機器設(shè)備如果質(zhì)量不好，可能會造成設(shè)備和人身事故，產(chǎn)生大量廢品，甚至使生產(chǎn)中斷，也可能排出大量廢氣、廢水和廢渣，造成環(huán)境污染和各種社會公害；質(zhì)量應(yīng)具有經(jīng)濟觀念產(chǎn)品最優(yōu)的質(zhì)量就是使社會總耗費最少的情況下確保對社會的最大的效果。這就是質(zhì)量的優(yōu)化觀念，即產(chǎn)品質(zhì)量不僅要同其技術(shù)性能而且要同它的制造和使用成本聯(lián)系起來；質(zhì)量應(yīng)具有可靠性觀念，可靠性是指一個產(chǎn)品（系統(tǒng)，設(shè)備或元部件）在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成

42、規(guī)定功能的能力。所謂規(guī)定的條件是產(chǎn)品所處的環(huán)境條件、維護(hù)條件、操作或使用條件；所謂規(guī)定的時間通常是指產(chǎn)品的保險期，所謂規(guī)定的功能是：產(chǎn)品完成預(yù)定的工作時不發(fā)生故障，同時要達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo)。2、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)經(jīng)營者在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和自身實力的分析和研究而確定的企業(yè)在一定事情內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的總體水平。它是經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿點，在經(jīng)營戰(zhàn)略體系中居主導(dǎo)地位，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想，表達(dá)了企業(yè)的期望，指明了企業(yè)今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。下面我們分別從戰(zhàn)略目標(biāo)的作用，要求及核心內(nèi)容三方面對戰(zhàn)略目標(biāo)做進(jìn)一步的理解。（1）戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。通常來

43、說戰(zhàn)略目標(biāo)的作用有以下四點：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)在企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間獲得動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。第二，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)具體化和數(shù)量化。如果不將企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)落實為定量化的戰(zhàn)略目標(biāo)，則企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)就有落空的危險。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)就有了更加具體的定量的目標(biāo)，也就有了更大的前進(jìn)動力。第三，戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，有了戰(zhàn)略目標(biāo)，就為評價和擇優(yōu)選取戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn)，同時，也為戰(zhàn)略方案的實施結(jié)果提供了考核的依據(jù)，從而促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第四，戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，可以把企業(yè)各

44、單位、部門、各項生產(chǎn)經(jīng)營活動及全體員工有機地連接成一個整體，發(fā)揮企業(yè)的整體功能，提高經(jīng)營管理的效率。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。第一，科學(xué)性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，因此，必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律和實際可能，制定出企業(yè)未來發(fā)展的大綱。第二，可實現(xiàn)性。企業(yè)目標(biāo)既不可高不可攀，也不能妄自菲薄定得過低。過高的目標(biāo)會挫傷員工的積極性，浪費企業(yè)資源；過低的目標(biāo)會被員工忽視，錯過市場機會。第三，挑戰(zhàn)性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的一致性，應(yīng)略高于企業(yè)和個人的能力，使

45、其具有超前性和感召力，激勵員工感到充滿挑戰(zhàn)和希望。但是挑戰(zhàn)性不是不可能達(dá)到的，它是限定在主客觀條件所允許的范圍內(nèi)，是人們經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。第四，明確和具體性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，更不能模糊不清，要最大限度地量化。具體說明將在何時達(dá)到何種結(jié)果，便于事后檢驗。量化的戰(zhàn)略目標(biāo)有三個好處：便于分解。未來的戰(zhàn)略目標(biāo)可以按年度分解為年度目標(biāo)，然后再把年度目標(biāo)分解為業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)及各職能部門、各車間、班組的目標(biāo)，這樣戰(zhàn)略任務(wù)才能夠得到落實。便于檢查。量化指標(biāo)便于比較，便于檢查，若沒有完成，也便于查找原因。便于動員全體員工為之奮斗。全體員工如果明確自己每年應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)目標(biāo)，可以激發(fā)起每個員工的創(chuàng)造性、

46、積極性和主動性，為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力奮斗。第五，突出重點。企業(yè)在新的戰(zhàn)略期內(nèi)要解決的問題往往有很多，但戰(zhàn)略目標(biāo)不宜過多過細(xì)，應(yīng)該突出重點。企業(yè)的重點戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)中對企業(yè)未來發(fā)展具有長期和廣泛影響的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。在戰(zhàn)略目標(biāo)中我們應(yīng)當(dāng)指出哪些目標(biāo)是關(guān)鍵性的、必須實現(xiàn)的，哪些目標(biāo)是經(jīng)過努力，爭取達(dá)到的。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點，選擇不同的重點目標(biāo)。對于選擇出來的重點目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)集中主要資源，全力以赴地進(jìn)行突破和攻關(guān)，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟性目標(biāo)。一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)

47、新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)四個方面。第一，市場目標(biāo)。一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預(yù)期達(dá)到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額。第二，創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，它能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。在每一個企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。第三，盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風(fēng)險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目

48、標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入產(chǎn)出目標(biāo)。第四，社會目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越多的認(rèn)識到自己對用戶及社會的責(zé)任，一方面，企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負(fù)責(zé)；另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會問題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)心并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽，又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動等。3、戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和手段。它是戰(zhàn)略經(jīng)營的重要組成部分，它對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起著重要的支持和保障作用。戰(zhàn)略對策具有以下幾個

49、特點。（1）針對性。戰(zhàn)略對策不是企業(yè)中各種各樣的措施和手段，而是與實際戰(zhàn)略目標(biāo)有密切關(guān)系的關(guān)鍵措施和手段。它是為實現(xiàn)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，其目的是保證未來戰(zhàn)略任務(wù)的實現(xiàn)。（2）預(yù)見性。作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略對策，有的是根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的問題而采取的應(yīng)急性措施，但是在更多的場合下，它依據(jù)收集到的信息，分析和預(yù)測未來可能出現(xiàn)的矛盾或問題，并制定出相應(yīng)的防范措施和辦法。這種預(yù)見性對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義重大。（3）靈活性。戰(zhàn)略對策與戰(zhàn)略目標(biāo)不同。戰(zhàn)略目標(biāo)具有長期性和相對穩(wěn)定性，不宜經(jīng)常做較大的變動。而戰(zhàn)略對策則不同，它屬于短期決策，必須隨時根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，從多種對策中選擇其中一種或幾種有效

50、方法。（4）多重性。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)可以采取的措施和方法是多種多樣的。作為戰(zhàn)略對策，它不應(yīng)該是單一的，而應(yīng)該是多種對策同時采用，形成一個科學(xué)的對策群體。面對錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境、變化多端的市場狀況和激烈對抗的競爭對手，企業(yè)若僅僅采用單一的戰(zhàn)略對策，往往難以奏效。如果采取配套戰(zhàn)略對策體系，則能夠取得更好的效果。因此，為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)往往將多種戰(zhàn)略對策綜合起來使用。經(jīng)營戰(zhàn)略的特征根據(jù)上述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的定義可以看出，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有以下特征。1、全局性這是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的最基本的特征。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對象，是指導(dǎo)整個企業(yè)一切活動的總謀劃，其目的是要確定企業(yè)的總目標(biāo)

51、，規(guī)定企業(yè)的總行動，追求企業(yè)的總效益。雖然這種管理也包括企業(yè)的局部活動，但是這些局部活動是作為總體活動的有機組成部分在戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的。在我國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的全局性特征不僅表現(xiàn)在企業(yè)自身的全局上，而且表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要與國家的經(jīng)濟、技術(shù)、社會發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致，與國家發(fā)展的總目標(biāo)相適應(yīng)。隨著我國加入WTO，我國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略還應(yīng)與世界的經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。2、系統(tǒng)性系統(tǒng)性就是把企業(yè)各個方面作為一個彼此密切契合的、有機聯(lián)系的整體。對于不同的部門，應(yīng)當(dāng)有不同部門戰(zhàn)略，不同的層次的系統(tǒng)，同樣也應(yīng)當(dāng)有不同層次的戰(zhàn)略。就一個企業(yè)而言，不能只是局限于某一個部門，某一個層次孤立的制定戰(zhàn)略，而應(yīng)當(dāng)考慮各個部

52、門、各個層次的條件，充分調(diào)動人、財、物、信息、時間等一切資源優(yōu)勢，同時把計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、激勵等各種管理功能綜合運用起來，以達(dá)到企業(yè)總體優(yōu)勢，實現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。一般來講，對于大型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次：第一層次是公司戰(zhàn)略；第二層次是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略；第三層次是職能戰(zhàn)略。3、長遠(yuǎn)性從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)今天的行動是為了執(zhí)行昨天的戰(zhàn)略，企業(yè)今天制定的戰(zhàn)略正是為了明天更好地行動，因此企業(yè)戰(zhàn)略的擬定要著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于未來，著眼于長遠(yuǎn)，是企業(yè)未來較長時期內(nèi)，就企業(yè)如何生存和發(fā)展等問題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，而不應(yīng)著重眼前利益。因此一個好的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是能夠給企業(yè)帶來競

53、爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，其目的是創(chuàng)造企業(yè)的未來。但是企業(yè)戰(zhàn)略的制定是以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況為出發(fā)點，并且對企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動有指導(dǎo)、限制作用，所以，企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性離不開當(dāng)前，也要以企業(yè)的過去和現(xiàn)在作為依據(jù)，不能脫離現(xiàn)實。4、風(fēng)險性由于任何經(jīng)營戰(zhàn)略的制定都不可能是在信息絕對充分的條件下制定的，都是對未來的預(yù)測。而企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展和變化是十分激烈的，機會和危機是隨時都存在的。隨著時間的變化，情況可能會發(fā)生巨大的改變，很多機會往往是轉(zhuǎn)瞬即逝。并且企業(yè)戰(zhàn)略的制定本身就帶有一定的風(fēng)險性，因為戰(zhàn)略制定本身就不一定能夠準(zhǔn)確的把握經(jīng)營環(huán)境。因而戰(zhàn)略管理必然帶有一定的風(fēng)險性。戰(zhàn)略管理的這種風(fēng)險性特征要求

54、戰(zhàn)略決策者必須有膽有識，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于向風(fēng)險挑戰(zhàn)。同時，要求決策者必須隨時關(guān)注環(huán)境的變化，并且能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時地調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，以便提高企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的能力。5、抗?fàn)幮云髽I(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭中戰(zhàn)勝對手，應(yīng)對外界環(huán)境的威脅、壓力和挑戰(zhàn)的整套行動方案。制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的就是要在激烈競爭中壯大自己的實力，使本企業(yè)在與競爭對手爭奪市場和資源的斗爭中占有相對優(yōu)勢。它是針對競爭對手制定的，具有直接的對抗性。它區(qū)別于那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)而單純以改善企業(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟效益、提高管理水平為目的的行動方案不同。也就是說，企業(yè)戰(zhàn)略是一種具有“火藥味”的，而非“和平”狀態(tài)下的計劃，經(jīng)營戰(zhàn)略是在激烈的競爭與嚴(yán)

55、峻的挑戰(zhàn)中產(chǎn)生并發(fā)展起來的。企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略的目的，就是要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中使自己的經(jīng)營戰(zhàn)略具有競爭性特征，最終戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客，使自己立于不敗之地。6、相對穩(wěn)定性戰(zhàn)略必須在一定時期內(nèi)具有穩(wěn)定性，才能在企業(yè)經(jīng)營實踐中具有指導(dǎo)意義，如果朝令夕改，就會使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生混亂，從而給企業(yè)帶來損失。雖然企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境及自身經(jīng)營狀況是動態(tài)的，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實踐的戰(zhàn)略也應(yīng)該是動態(tài)的，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營環(huán)境及自身經(jīng)營狀況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，但是這種調(diào)整不應(yīng)過于頻繁。因為企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，而這種長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)本身就需要較長的時間，甚至有時候要以犧牲短期利益為代價。因此，企業(yè)戰(zhàn)

56、略若不能保持相對穩(wěn)定性，不僅難以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，而且會使付出的努力付諸東流，造成無法彌補的損失，尤其會使企業(yè)員工無所適從并感到失望，進(jìn)而使企業(yè)組織的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營效率下降。因而企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有相對穩(wěn)定性的特征。人力資源與其他相關(guān)概念人力資源管理是指運用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和職位分析為基礎(chǔ)，對人力資源進(jìn)行獲取與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵、規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合等，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價值的過程。1、人力資源的基本概念廣義地說，智力正常的人都是人力資源。從狹義上看，它有多種定義：余凱成教授認(rèn)為，“人力資源是能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力

57、勞動和體力勞動能力的人們的總和”。張文賢教授認(rèn)為，“人力資源的本質(zhì)是人的能力”。李寶元教授認(rèn)為，“人力資源是指企業(yè)員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量”。人力資源是指人擁有的知識、技能、經(jīng)驗、健康等“共化性”要素和個性、興趣、價值觀、團隊意識等“個性化”要素以及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素的有機組合。2、其他相關(guān)概念（1）人口。人口是一個國家或者地區(qū)在一定時期內(nèi)所有人的總和。在人口范圍內(nèi)，有具備勞動能力者、暫時不具備勞動能力而將來會具備勞動能力者以及喪失勞動能力者。（2）勞動力。勞動力是指人口中達(dá)到法定的勞動年齡、具有現(xiàn)實的勞動能力，并且具有參加社會就業(yè)的那一部分人。（3）人才。

58、人才資源是指人力資源中層次較高的那一部分人。相對于普通勞動力來說，人才就是較高層次的復(fù)雜勞動力。人才資源的數(shù)量較人力資源的少，但質(zhì)量較高。（4）人力資本。人力資本是以勞動者的質(zhì)量或其技術(shù)知識、工作能力表現(xiàn)出來的資本。人力資本是與物質(zhì)資本相對應(yīng)的，兩者共同構(gòu)成國民財富。人力資源管理的主要內(nèi)容1、工作分析與設(shè)計為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定各職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，并結(jié)合組織、員工及工作的要求，為員工設(shè)計激勵性的工作。工作分析是收集、分析和整理關(guān)于工作信息的一個系統(tǒng)性程序。工作分析的信息被用來規(guī)劃和協(xié)調(diào)幾乎所有的人力資源活動。2、員工的招聘與錄用根據(jù)人力資源的規(guī)劃或供

59、需計劃而開展的招聘與選拔、錄用與配置等工作是人力資源管理的重要活動之一。要完成組織的目標(biāo)，公司招聘和吸引申請具體職位的人，可能從內(nèi)部或從外部招聘候選人。招聘的目標(biāo)在于迅速地、合法地和有效地找到公司需要的合適求職者。在這個過程中，需要采用科學(xué)的方法手段對所需要的人員進(jìn)行評估和選擇。3、員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)是教導(dǎo)雇員如何完成其目前或未來的有計劃的學(xué)習(xí)，為將來工作做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)重在目前的工作技能，而開發(fā)則是對員工未來的工作技能，以及員工職業(yè)開發(fā)。培訓(xùn)與開發(fā)主要目的在于通過提高員工們的知識和技能水平去改進(jìn)組織的績效。4、績效管理組織通過績效管理工作衡量其員工的工作績效，并把這些評價傳達(dá)給他們。

60、其目的在于激勵員工們繼續(xù)恰當(dāng)?shù)男袨椴⒏恼磺‘?dāng)?shù)男袨?。績效評價結(jié)果可以給管理部門提供有關(guān)決策的依據(jù)，如：晉級、降級、解職和提薪等。5、薪酬管理薪酬包括工資和福利及獎金等。工資是員工所得的薪水；津貼是提供給員工的、在工資以外的某種報酬形式；獎金是獎勵員工恰當(dāng)工作行為與超出勞動定額以外的工作結(jié)果。員工培訓(xùn)與開發(fā)（一）員工培訓(xùn)的概念和目的1、培訓(xùn)的概念。員工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識、技能、態(tài)度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)過程。2、員工培訓(xùn)的目的。向本企業(yè)員工傳授廣泛的技能，包括解決問題的技能、溝通技能，以及團隊建設(shè)技能等；強化員工的奉獻(xiàn)精神。（二）培訓(xùn)的必要性和重要性（1）培