2020物業(yè)管理個人年終工作參考總結(jié)范本【五篇】

1、2021物業(yè)治理個人年終工作參考總結(jié)范本【五篇】2021物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(一)回首立即過去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃今后。此刻，就將本人一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)備、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備征詢題工程的整改時治理處20 xx年度的主要工作

2、。結(jié)合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，通過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作關(guān)于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作認識，留意加快工作節(jié)拍;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是材料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，按照工作的需要，制造表格文檔，草擬報表等。二十檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的治理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致

3、做好治理處財務(wù)工作耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)治理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能按照賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)治理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理操縱開支。合理操縱開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助治理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理

4、化建議。四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化情勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)備的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。2021物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(二)從20 xx年x月到xx市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理知識，認真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20 xx年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作20 xx年x月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并

5、擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探究、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(zé)作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折

6、扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20 xx年中高考、人大代表選舉等嚴峻活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)備設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。三、主要經(jīng)歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：1、只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

7、持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度。4、只有樹立效勞認識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20 xx年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常治理標準征詢題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒征詢題。3、協(xié)調(diào)處理征詢題方面還需要進一步加強。2021物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(三)光陰飛逝，20 xx年在xx物業(yè)效勞公司全體員工的繁忙中匆匆而過。回首xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的親切配合與協(xié)助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和協(xié)助。作為一名物業(yè)樓層治理員，我的主要工作職責(zé)

8、是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進展日常檢查，小區(qū)單元門禁卡治理與錄入、地面車輛停放月票充值卡治理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與處理，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進展回訪等。一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高本身的素養(yǎng)與才能。為了20 xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20 xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：一、日常工作及完成情況：1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)

9、果及時反響、回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20 xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20 xx年x月x日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中覺察的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項)。按照實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和征詢題都進展了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯

10、等事項;運用催費累計2021次，盡量做到表述明晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。5、住戶效勞意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進展20 xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深化理解到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作20 xx年x月x日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系治理培訓(xùn);20 xx年x月x日參加F1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)。三、自我總結(jié)和

11、認識在這一年里，我盡管完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和效勞的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我明白間隔一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，本身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素養(yǎng)不是特別高，這就造本錢人在語言表達方式和藝術(shù)性處理征詢題方面，還有特別大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論根底，積累工作經(jīng)歷，與時俱進的跟上物業(yè)治理行業(yè)的開展態(tài)勢，謙虛請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理才能。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)接著批判指正，以待在今后的工作中進一步加強。四、

12、20 xx年工作和學(xué)習(xí)安排1、認真負責(zé)的完本錢職工作，在工作中不斷汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行真誠效勞每一天的效勞主旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做講解員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，協(xié)助業(yè)主處理生活中的苦惱，3、時刻遵照物業(yè)從業(yè)人員的效勞準則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，理解他們生活中所遇到的困難。關(guān)于他們所提出的合理建議與要求，及時認確實處理力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。關(guān)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、加強理論

13、知識的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)治理行業(yè)的開展態(tài)勢和對人才要求;謙虛請教;總之，通過各種方法提高本人的理論水平，不斷積累工作經(jīng)歷讓本人成為一個合格的物業(yè)治理人員。5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認真學(xué)習(xí)，不斷提高本人的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20 xx年業(yè)已過去，我們滿懷決心的迎來20 xx年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，xx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20 xx的工作中，我將一如既往，盡力做好本職工作，為公司的開展奉獻一份微薄的力量。2021物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(四)自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)治理處以來，我努力適應(yīng)新

14、的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探究、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了(本文來自文秘114網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請注明)工作情況。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不

15、熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(zé)1、耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手xx治理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。關(guān)于每一筆進出賬，我都按照財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)治理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合xx的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳

16、方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的效勞費，定期予以收繳、催收，20 xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理操縱開支。合理操縱開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助治理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。2、積極主動地搞好文案治理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案治理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是材料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的材料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制造表格文檔，草擬報表等。二是檔案治理工作。到治理處后，

17、對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類治理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。3、認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和治理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作情勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在20 xx工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：1、只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動融入集

18、體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。4、只有樹立效勞認識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20 xx年的工作存在以下缺乏：1、對物業(yè)治理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時;2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上操縱困難;3、綠化工作情勢嚴峻，本身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫。五、下步的計劃針對20 xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)

19、系;2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;3、管好財、理好賬，操縱好經(jīng)常工程開支;4、想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;5、抓好小區(qū)綠化維護工作。2021物業(yè)治理個人年終工作總結(jié)(五)回首立即過去的20XX年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作材料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃今后。此刻，就將本人一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)備、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)備設(shè)備征詢題工程的整改時治理處2021年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，通過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。二