健身房社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3篇

1、 健身房社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 3 篇實(shí)踐單位：天行朝陽(yáng)健身會(huì)實(shí)踐時(shí)間： XX年 7月28日至 XX 年8月10日 共兩周 實(shí)踐內(nèi)容 : 在健身房做會(huì)籍顧問(wèn)實(shí)踐目的 : 通過(guò)實(shí)習(xí)了解健身房的系統(tǒng)工作， 做外展和接待客戶(hù)， 掌握銷(xiāo)售這方面的知識(shí)提高了自己對(duì)健身這一行業(yè)的更好認(rèn)識(shí) , 同時(shí) 鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名大學(xué)生， 我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好， 還要在實(shí)踐中去不 斷的鍛煉自己， 增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。 在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周 的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì) 籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà)， 在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這 一說(shuō)法，也不知道它到底是干什么的。 這次鍛煉

2、是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員在 我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作 為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼， 發(fā)傳單不是重要的， 關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的 電話(huà)號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話(huà)， 約顧客。之后就是，帶客參觀， 介紹俱樂(lè)部，發(fā)展其入會(huì)， 維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系總而言之 我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下， 了解一下它的大概工作狀況，結(jié)果，百度的結(jié)果讓我汗顏（百度上講會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至

3、約 1%。 人均日帶顧客 2 人。 ）我呢，一開(kāi)始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾 天后我發(fā)現(xiàn)，成功率簡(jiǎn)直不單單是 1%，連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì) 沒(méi)撒謊，經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功率是很小很小的， 這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。一開(kāi)始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的 一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容， 我們的服 務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分 別是鍛煉什么的。 說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分， 我們需要在人流 量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的 顧客，當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼，

4、這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇蠖鄶?shù) 人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。 有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單， 更有 的把傳單接著就扔了， 還有點(diǎn)連看我們都不看一眼， 如果再碰到挺熱 的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人 家說(shuō)上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì)說(shuō)（我看您的身材那 么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來(lái)我們健身房看看吧，第一次是免費(fèi)體 驗(yàn)的，如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉，覺(jué)得不好呢，就當(dāng)成是散步了，看 您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢， 況且這也影響到我的個(gè)人業(yè) 績(jī)，再說(shuō)，電話(huà)號(hào)碼是我留的，肯定不會(huì)給您打騷擾的，您就給我留 個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì)及時(shí)通知您的。 ）哎，反正能

5、說(shuō) 的我都說(shuō)了，能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā) 30 張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的。真悲催號(hào)碼要來(lái)了，第二步就是打電話(huà)了，把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打，問(wèn) 什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看，客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是（嗯，好的，有時(shí)間我 就去的）。但是，有時(shí)間？那到底是神馬時(shí)候呢？這個(gè)就不知道了。 所以第二天就接著打，后來(lái)我學(xué)聰明了，直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái)， 到點(diǎn)我就打，但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打 10 個(gè)電話(huà)號(hào)碼 來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，我打的次數(shù)多了， 就會(huì)直接掛掉我電話(huà)， 有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛， 很有很多直接 把我拖黑名單里。 更有甚者對(duì)我說(shuō)（你以后別再給我打騷擾了，我不 去

6、的）哎，又一個(gè)悲催的工作。終于，客戶(hù)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹，帶他在健身房里 轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)劊?這個(gè)時(shí)候是比較輕松地， 但是，要做的事， 必須逼單， 因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi)， 在顧客有意向的時(shí)候讓他 簽單時(shí)最好辦的， 他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。 通常 來(lái)的人當(dāng)中 10 個(gè)事可以辦 3個(gè)單的。最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了， 客人終于遞上信用卡了， 這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同， 這可是我最高興 的時(shí)刻了。說(shuō)句實(shí)話(huà)，做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的，特別累，確切的是必須 磨練嘴皮子跟臉皮， 必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼， 也必須臉皮很厚 的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電

7、話(huà)的打， 還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù) 的心思，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧，針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心， 也要與毅力， 在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很 不好受的、 有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信， 那幾天 下雨，就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎 熱，注意防暑。 給開(kāi)店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記 給自己放松一下。顧客來(lái)了，會(huì)陪他們聊會(huì)兒天，和那些老會(huì)員聊聊， 熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。 反正過(guò)得是很充實(shí) 的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很 多天。最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意

8、， 很重要的一點(diǎn)是， 我在一起實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。 有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟 我們一起出去，后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去，這時(shí)候，他們都會(huì)跑到 大公園里面坐著，有的時(shí)候聊天，有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛 逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為，也許自己會(huì)和他們一樣， 剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是，我沒(méi)有，我始終做到 了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單， 要電話(huà)號(hào)碼。 雖然我偶爾偷 偷懶，但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。 也許付出就會(huì)有收獲吧， 整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了， 臨走的時(shí)候激勵(lì) 跟我說(shuō)，他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了， 看的出來(lái)我工作比他們都負(fù) 責(zé)，沒(méi)人

9、時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待，我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回 到這里來(lái)實(shí)習(xí)。(*_*) 嘻嘻，看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的， 至少我得到了認(rèn)可， 這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。 如果一個(gè)人在做一件 事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回實(shí)習(xí)，累嗎，當(dāng)然累?？墒?，收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí)， 在這里學(xué)到了鍛煉， 系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè)， 也知道該怎樣去做 一個(gè)好的銷(xiāo)售者， 就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的， 最好的銷(xiāo)售是 把自己銷(xiāo)售出去。 他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單， 二流的銷(xiāo)售是跟顧 客成為朋友，而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己， 讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。 這，對(duì)我來(lái)講，是很受益的一課。實(shí)習(xí)結(jié)束

10、了， 但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去， 幫助自己在未 來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：健身房會(huì)籍顧問(wèn)實(shí)踐內(nèi)容 : 在健身房做會(huì)籍顧問(wèn)實(shí)踐目的 : 通過(guò)實(shí)習(xí)了解健身房的系統(tǒng)工作， 做外展和接待客戶(hù)， 掌握銷(xiāo)售這方面的知識(shí)提高了自己對(duì)健身這一行業(yè)的更好認(rèn)識(shí) , 同時(shí) 鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名大學(xué)生， 我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好， 還要在實(shí)踐中去不 斷的鍛煉自己， 增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。 在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周 的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì) 籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà)， 在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這 一說(shuō)法，也不知道它到底是干什么的。 這次鍛

11、煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員在 我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作 為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼， 發(fā)傳單不是重要的， 關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的 電話(huà)號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話(huà)， 約顧客。之后就是，帶客參觀， 介紹俱樂(lè)部，發(fā)展其入會(huì)， 維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系總而言之 我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下， 了解一下它的大概工作狀況，結(jié)果，百度的結(jié)果讓我汗顏（百度上講 會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候

12、低至約 1%。 人均日帶顧客 2 人。 ）呢，一開(kāi)始還不信，信誓旦旦的以為自己可 以做好，但做了幾天后我發(fā)現(xiàn)，成功率簡(jiǎn)直不單單是 1%，連這個(gè)點(diǎn) 都達(dá)不到。我絕對(duì)沒(méi)撒謊，經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功 率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。一開(kāi)始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的 一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容， 我們的服 務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分 別是鍛煉什么的。 說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分， 我們需要在人流 量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的 顧客，當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼

13、，這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇蠖鄶?shù) 人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。 有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單， 更有 的把傳單接著就扔了， 還有點(diǎn)連看我們都不看一眼， 如果再碰到挺熱 的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人 家說(shuō)上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì)說(shuō)（我看您的身材那 么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來(lái)我們健身房看看吧，第一次是免費(fèi)體 驗(yàn)的，如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉，覺(jué)得不好呢，就當(dāng)成是散步了，看 您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢， 況且這也影響到我的個(gè)人業(yè) 績(jī)，再說(shuō)，電話(huà)號(hào)碼是我留的，肯定不會(huì)給您打騷擾的，您就給我留 個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì)及時(shí)通知您的。 ）哎，反正

14、能說(shuō) 的我都說(shuō)了，能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā) 30 張傳單最 多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的。真悲催。號(hào)碼要來(lái)了，第二步就是打電話(huà)了，把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打，問(wèn) 什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看，客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是（嗯，好的，有時(shí)間我 就去的）。但是，有時(shí)間？那到底是神馬時(shí)候呢？這個(gè)就不知道了。 所以第二天就接著打，后來(lái)我學(xué)聰明了，直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái)， 到點(diǎn)我就打，但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打 10 個(gè)電話(huà)號(hào)碼 來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，我打的次數(shù)多了， 就會(huì)直接掛掉我電話(huà)， 有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛， 很有很多直接 把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō)（你以后別再給我打騷擾了，我不

15、 去的）哎，又一個(gè)悲催的工作。終于，客戶(hù)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹，帶他在健身房里 轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)劊?這個(gè)時(shí)候是比較輕松地， 但是，要做的事， 必須逼單， 因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi)， 在顧客有意向的時(shí)候讓他 簽單時(shí)最好辦的， 他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。 通常 來(lái)的人當(dāng)中 10 個(gè)事可以辦 3個(gè)單的。最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了， 客人終于遞上信用卡了， 這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同， 這可是我最高興的時(shí)刻了說(shuō)句實(shí)話(huà)，做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的，特別累，確切的是必須 磨練嘴皮子跟臉皮， 必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼， 也必須臉皮很厚 的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電

16、話(huà)的打， 還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù) 的心思，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧，針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。 我必須要有耐心， 也要與毅力， 在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很 不好受的、 有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信， 那幾天 下雨，就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎 熱，注意防暑。 給開(kāi)店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記 給自己放松一下。顧客來(lái)了，會(huì)陪他們聊會(huì)兒天，和那些老會(huì)員聊聊， 熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。 反正過(guò)得是很充實(shí) 的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很 多天。最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生

17、意， 很重要的一點(diǎn)是， 我在一起實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。 有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟 我們一起出去，后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去，這時(shí)候，他們都會(huì)跑到 大公園里面坐著，有的時(shí)候聊天，有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛 逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為，也許自己會(huì)和他們一樣， 剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是，我沒(méi)有，我始終做到 了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單， 要電話(huà)號(hào)碼。 雖然我偶爾偷 偷懶，但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。 也許付出就會(huì)有收獲吧， 整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了， 臨走的時(shí)候激勵(lì) 跟我說(shuō)，他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了， 看的出來(lái)我工作比他們都負(fù) 責(zé)，沒(méi)

18、人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待，我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回 到這里來(lái)實(shí)習(xí)。(*_*) 嘻嘻，看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的， 至少我得到了認(rèn)可， 這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。 如果一個(gè)人在做一件 事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回 報(bào)。實(shí)習(xí)，累嗎，當(dāng)然累。可是，收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí)， 在這里學(xué)到了鍛煉， 系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè)， 也知道該怎樣去做 一個(gè)好的銷(xiāo)售者， 就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的， 最好的銷(xiāo)售是 把自己銷(xiāo)售出去。 他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單， 二流的銷(xiāo)售是跟顧 客成為朋友，而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己， 讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。 這，對(duì)我來(lái)講，是很受益的一課。

19、實(shí)習(xí)結(jié)束了， 但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去， 幫助自己在未 來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。暑期健身房顧問(wèn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作為一名大學(xué)生， 我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好， 還要在實(shí)踐中去不 斷的鍛煉自己， 增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。 在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周 的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì) 籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà)， 在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這 一說(shuō)法，也不知道它到底是干什么的。 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員 . 在我 們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的 . 外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為

20、 的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼， 發(fā)傳單不是重要的， 關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電 話(huà)號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話(huà)，約顧客。之后就是，帶客參觀， 介紹俱樂(lè)部，發(fā)展其入會(huì)，維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系 . 總而言之 我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下， 了解一下它的大概工作狀況，結(jié)果，百度的結(jié)果讓我汗顏 （ 百度上講 會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在逐漸加大， 成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約 1%。 人均日帶顧客 2 人。 ）我呢，一開(kāi)始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾 天后我發(fā)現(xiàn)，成功率簡(jiǎn)直不單單是 1%，連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì) 沒(méi)撒謊，經(jīng)過(guò)

21、自己這倆周的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功率是很小很小的， 這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。一開(kāi)始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的 一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容， 我們的服 務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分 別是鍛煉什么的。 說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分， 我們需要在人流 量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的 顧客，當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因?yàn)榇蠖鄶?shù) 人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。 有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單， 更有 的把傳單接著就扔了， 還有點(diǎn)連看我們都不看一眼， 如果再碰到挺熱 的天，

22、壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人 家說(shuō)上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì)說(shuō) （ 我看您的身材那 么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來(lái)我們健身房看看吧，第一次是免費(fèi)體 驗(yàn)的，如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉，覺(jué)得不好呢，就當(dāng)成是散步了，看 您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢， 況且這也影響到我的個(gè)人業(yè) 績(jī)，再說(shuō)，電話(huà)號(hào)碼是我留的，肯定不會(huì)給您打騷擾的，您就給我留 個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì)及時(shí)通知您的。 ） 哎，反正能說(shuō) 的我都說(shuō)了，能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā) 30 張傳單最 多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的。真悲催。號(hào)碼要來(lái)了，第二步就是打電話(huà)了，把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打，問(wèn) 什么時(shí)候

23、可以過(guò)來(lái)看看，客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是 （ 嗯，好的，有時(shí)間我 就去的 ） 。但是，有時(shí)間 ?那到底是神馬時(shí)候呢 ?這個(gè)就不知道了。所 以第二天就接著打，后來(lái)我學(xué)聰明了，直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái)，到 點(diǎn)我就打，但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打 10 個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái) 一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，我打的次數(shù)多了，就 會(huì)直接掛掉我電話(huà)， 有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛， 很有很多直接把 我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō) （ 你以后別再給我打騷擾了，我不去 的）哎，又一個(gè)悲催的工作。終于，客戶(hù)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹，帶他在健身房里 轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)劊?這個(gè)時(shí)候是比較輕松地， 但是，要做的事

24、， 必須逼單， 因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi)， 在顧客有意向的時(shí)候讓他 簽單時(shí)最好辦的， 他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。 通常 來(lái)的人當(dāng)中 10 個(gè)事可以辦 3個(gè)單的。最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報(bào)了， 客人終于遞上信用卡了， 這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同， 這可是我最高興 的時(shí)刻了。說(shuō)句實(shí)話(huà)，做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的，特別累，確切的是必須 磨練嘴皮子跟臉皮， 必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼， 也必須臉皮很厚 的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打， 還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù) 的心思，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧，針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。 我必須要有耐心， 也要與毅力， 在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很 不好受的、 有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信， 那幾天 下雨，就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)