開題報告批注版本

1、 /7姓名學號電話實踐單位名稱校內導師聯(lián)系方式校外導師聯(lián)系方式計劃實習時間論文題目交大神舟吸塵車質量管理體系優(yōu)化研究論文類型（請在有關項目下作口記號）產(chǎn)品研發(fā)工程設計應用研究工程/項目管理調研報告案例分析企業(yè)診斷專題研究實踐報告口一、選題依據(jù)（選題的國內外背景、目的及意義、應用價值和預期結果）選題的國內外背景隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，質量日益受到人們的廣泛關注。當今時代是以質量取勝的時代，尤其是我國的專用汽車，作為商用車的重要組成部分，近年來市場相對比較冷淡；在經(jīng)濟新常態(tài)新機遇的大背景之下，低迷的市場將為專用車市場強勢反彈提供跳板，專用車行業(yè)將迎來了更多的挑戰(zhàn)和機遇，如何才能旨在這樣態(tài)勢下絕處逢生至

2、關重要，中國專用車市場需要全新的轉變，市場競爭廝殺將愈演愈烈，專用車的強者將引領市場的復蘇,質量管理觀念弱直接導致企業(yè)產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，從而影響其迅速發(fā)展。伴隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展以及標準化水平的不斷提高，質量管理體系認證已逐步發(fā)展成市場經(jīng)濟的重要組成部分，形成一個較為復雜的經(jīng)濟體系。實施質量管理體系認證有利于提高企業(yè)的管理水平，使其在市場競爭中占絕對優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益及社會效益，因此，只有加強質量管理，構建健全的質量管理體系，才能占有效保障產(chǎn)品的質量，促使其安全、可靠。近年來，我國企業(yè)通過ISO9001質量管理體系認證的數(shù)量大大增加，但一些獲得ISO9001認證的企業(yè)并未因為獲得認

3、證而提高企業(yè)質量管理水平并取得實際效益。同時，一些企業(yè)也面臨著如何持續(xù)獲得效益的問題，因此，優(yōu)化質量管理體系并保持體系有效運行，是十分重要的手段。在國際上，企業(yè)質量管理體系是標準體系中的主流體系，對提高質量管理水平起著重要作用。作為國際上通用的質量標準一一IS09000反映了質量管理體系的基本思想和過程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運作，也為企業(yè)質量管理提供了依據(jù)和工具。近幾年，由于受金融危機以及伴隨的出口市場萎縮的影響，汽車零部件企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營風險也在增加。因此，需要企業(yè)在已有的基礎上持續(xù)改進質量管理體系，提高質量管理水準，加大拓展市場的能力。ISO/TS16949技術規(guī)范為汽

4、車零部件企業(yè)持續(xù)改進質量管理體系指明了方向，并提供了一系列的方法和實用工具。ISO/TS16949的全稱是“質量管理體系一一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關服務件的組織實施IS09001的特殊要求”，是在IS09001的基礎上補充了汽車行業(yè)的共同要求而形成，通過與顧客特殊要求的配合，構成了對汽車供應鏈企業(yè)質量管理體系的要求。目前，整車廠通常都要求其供應商進行ISO/TS16949認證，確保自己的供應商具有高質量的運行業(yè)績，能提供持續(xù)穩(wěn)定的長期合作。對比分析ISO/TS16949與以往的標準，并結合國內外汽車廠商對供應商質量體系開發(fā)要求的調查，可以認為，按照ISO/TS16949標準建立質量管理體系是汽車零

5、部件企業(yè)建立質量體系的一個趨勢。選題的公司背景：上海神舟汽車節(jié)能環(huán)保有限公司是高科技的專用車制造公司，為上海市高新技術企業(yè)、”專、精、特、新”企業(yè)和知識產(chǎn)權試點單位，擁有四項上海市高新技術成果轉化認證項目。企業(yè)運行的標準是ISO9001,其主產(chǎn)品：純吸式高效真空吸塵車。在生產(chǎn)過程中存在一些質量問題,直接反映到：（1）一些制造精度無法達到設計要求，直接影響產(chǎn)品的交付，引起顧客抱怨。（2）質量事故時有發(fā)生，引起客戶投訴；（3）機械零件功能失效，引起售后服務費用超標；針對此現(xiàn)狀，公司下了很大力氣，但是效果并不明顯；雖然找到了一些質量問題，但并沒有追本溯源；雖然制定了整改計劃，但是不能落實到位。基于此

6、，作者嘗試找出影響企業(yè)質量管理的因素，通過質量管理體系優(yōu)化，找到解決問題的永久措施。通過質量管理工具的運用，達到提升產(chǎn)品質量的目的，以滿足客戶需求、提高客戶滿意度、降低制造成本、增強企業(yè)核心競爭力。目的為了提升產(chǎn)品質量，使企業(yè)在同行業(yè)的競爭中始終處于領先地位，作者建議成立“精品質量專項工作組”，帶領公司售后服務、生產(chǎn)、技術、質量和研發(fā)技術團隊，對真空吸塵車的質量問題進行深入調查和細致分析，逐項找出解決措施，按照時間節(jié)點和規(guī)劃的路徑完成質量提升指標。意義：許多生產(chǎn)制造型企業(yè)由于質量經(jīng)營意識淡薄，缺乏規(guī)范的質量保證體系，檢驗工作力度小夠，實施質量管理體制比重較低，致使產(chǎn)品競爭力低下。只有全面建立和

7、完善質量保證體系，動態(tài)貫徹執(zhí)行質量管理體系標準開展質量教育與培訓，樹立全體員工質量意識實施質量管理創(chuàng)新，才能有針對性地解決企業(yè)發(fā)展問題。質量管理體系強調企業(yè)或組織對先進和實用管理工具的應用，強調以顧客需求為導向，在內部倡導對員工的激勵與授權，增加了質量成本控制和精益生產(chǎn)的要求，深化了過程方法的應用。質量管理體系有效性源于過程結果的增值，主要表現(xiàn)在以下個方而產(chǎn)品質量穩(wěn)定，符合用戶要求和有關的法律、法規(guī)顧客滿意度提高，員工顧客意識增強，產(chǎn)品信譽和市場競爭力提高質量管理體系改進與完善的機制健全，內審和管理評審實施到位，糾止和預防措施有力，能有效地防止現(xiàn)有問題的再發(fā)生和潛在問題的發(fā)生產(chǎn)品質量提高，成本

8、下降，開發(fā)周期縮短，經(jīng)濟效益提高員工質量意識提高，職責明確，為實現(xiàn)組織的質量方針和目標積極努力。企業(yè)質量管理體系由管理職責、資源管理、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和測量分析四個要素構成。隨著工業(yè)生產(chǎn)整體水平的提高，建設和完善企業(yè)質量管理體系，也逐漸成為企業(yè)質量管理中的一個重要工作。企業(yè)質量管理體系的建設也是一個系統(tǒng)性工程，涉及設定目標、建立專職機構、建立責任制度、建立信息反饋系統(tǒng)等方而，包括了策劃、編制文件、實施和運行、調整和完善等階段。優(yōu)化質量管理體系，需要對企業(yè)所面臨的問題和環(huán)境進行有效分析，不斷依據(jù)企業(yè)面對的市場等外部環(huán)境和內部環(huán)境變化，做出調整和完善，使企業(yè)中的各項任務順利進行，利于企業(yè)提高競爭力，實

9、現(xiàn)經(jīng)營目標。應用價值：通過優(yōu)化質量管理體系，嘗試在制造型企業(yè)解決質量問題，對缺陷改善和質量提升提供可借鑒的先進經(jīng)驗。本文預期結果有以下兩個方面：（1）通過對上海神舟汽車公司質量管理體系的分析，清晰地認識質量管理體系在具體企業(yè)中的廣泛應用；（2）通過對質量管理現(xiàn)狀的分析和總結，提出對本企業(yè)乃至中國專用汽車行業(yè)質量管理體系優(yōu)化的保障措施。1研究內容本文研究內容包含以下三部分：（）對上海神舟汽車公司質量管理現(xiàn)狀綜合分析，找到問題與成因使用魚骨圖等診斷工具，從人、機、料、法、環(huán)五個方面分析神舟公司吸塵車存在的缺陷分門別類找出原因，歸納總結。（）針對問題提出解決方案從直接原因、間接原因和影響因素三個方面

10、對質量管理體系提出優(yōu)化措施。（）對實施質量管理體系優(yōu)化提出保障措施二是相關問題研究，包括（）研究綜述。對質量管理體系和質量改善方法等進行歸納總結。（）概念界定和理論概述：首先，對質量管理的相關概念進行界定和闡述；其次，對質量管理體系優(yōu)化進行闡述，構成本文的理論基礎。2研究方案本文研究框架如下：緒論研究背景及意義國內外研究綜述研究內容研究方法及技術路線圖概念界定與理論概述相關概念質量管理相關概念質量管理體系介紹相關理論質量管理相關理論質量管理體系相關理論質量管理現(xiàn)狀分析及問題與成因吸塵車產(chǎn)品現(xiàn)狀和質量問題產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)質量問題分析工藝設計環(huán)節(jié)質量問題分析現(xiàn)場制造質量管控問題分析質量管理體系優(yōu)化方案

11、質量管理體系優(yōu)化和“質量改善法應用案例:產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)優(yōu)化方案2藝設計環(huán)節(jié)優(yōu)化方案現(xiàn)場制造質量優(yōu)化方案質量管理體系優(yōu)化實施保障措施員工技能提升策略質量管控提升策略售后服務反饋機制結論與展望本文研究方案如下圖：|U|主內容II子內容I1輔內容k主線A反饋線*傳導路線圖本文研究方案3存在的問題及解決方案本文難點在于質量管理在企業(yè)中的具體應用。目前，沒有相當成熟的質量管理體系優(yōu)化經(jīng)驗，本文擬通過以下三種途徑全面分析總結：一是文獻搜集，運用上海神舟汽車公司的資料庫和數(shù)據(jù)庫，進行資料搜集；二是企業(yè)調研，深入公司研發(fā)、工藝和制造現(xiàn)場進行實習和調研，搜集第一手資料，分析解決質量管理問題的方案；三是分析國內同行業(yè)實踐經(jīng)驗和應用案例。通過上述三種途徑，能夠全面合理的闡述質量提升和鞏固措施，并確保論文順利完成。研究方法：從質保部的過程檢驗記錄和售后服務部的質量反饋中分類匯總，找出疑難雜癥；從人、機、料、法、環(huán)五個方面找出突破口，分析存在的質量缺陷和“老大難”問題；定量分析；定性分析；導入美國福特汽車公司的質量管理工具：“法”，組建項目團隊，分析問題原因，制定改善方案和鞏固措施，解決神舟汽車的