2022電話銷售個人工作總結(jié)

1、Word - 4 -2022電話銷售個人工作總結(jié) 2022電話銷售個人工作總結(jié) 電話銷售屬于銷售的一個分支，也是無數(shù)企業(yè)會實行的一種銷售方式。今日給大家為您整理了電話銷售工作周總結(jié)，希翼對大家有所協(xié)助。 電話銷售工作周總結(jié)(1) 電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有無數(shù)的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。XX年即將結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希翼在下一年會有所長進(jìn)。 工作的不足： 第一：交流技巧不具備。天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言

2、組織表述本事是需要強化改進(jìn)。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是十分的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。 的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有20*我合作勝利的客戶主要是利用電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不

3、錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。 而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個方案，讓自己的時光分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。 第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我

4、就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 電話銷售工作周總結(jié)(2) 我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時光，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助下，工作有了顯著的長進(jìn)。雖然跟自己的任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!固然問題也是突出的: 1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，辦法不夠靈便，心急的時候會有點口吃。 2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得十分好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時光的客戶都不清晰我到底是要跟他推銷什么

5、。只是從我這里聽消息。 4. 過分在乎成敗，暴躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 5. 自我要求不強，日常業(yè)余時光沒有充分通過來學(xué)習(xí)提升自己，總體本事素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作方案：在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2.現(xiàn)在正在試試各種工作辦法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。 3.控制自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：強化銷售意識，強化目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面向挑戰(zhàn)。 5. 要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐盛學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 6.和公司其他員工要有良好的交流，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7. 自