周湖濱試用期工作總結(jié)03版

1、試用期工作總結(jié)成都辦（重慶）維修工程師 主要內(nèi)容概要一、參加培訓(xùn)情況 1. 成都辦培訓(xùn) 2. 線上學(xué)習(xí)考核以及總結(jié)二、工作情況 1. 前期工作回顧以及總結(jié) 2. 后期工作重點(diǎn)三、ISO的理解與魅力品質(zhì)服務(wù) 1. ISO的認(rèn)識(shí) 2. ISO在工作中的應(yīng)用案例 3. 如何在工作中體現(xiàn)魅力服務(wù)1.1 成都辦培訓(xùn)序列課程名稱培訓(xùn)時(shí)間公司名稱產(chǎn)品型號(hào)培訓(xùn)講師掌握情況1佳能眼壓計(jì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)2014.05.26canonTH-20/TX-F/ CR-2 鄭夏飛95%2Konan_角膜內(nèi)皮鏡2014.05.27Konan3709P/NSP9900姚承志95%3工程師新人培訓(xùn)-IRIDEX激光在眼科的應(yīng)用20

2、14.05.28IRIDEXGL532/IQ577劉浩90%4navation的使用2014.05.28無(wú)無(wú)廖琪70%5iTrace-組成介紹2014.06.13TRACYEiTrace龔超80%6佳能眼底相機(jī)培訓(xùn)2014.06.13canonCR20周運(yùn)誠(chéng)95%7工程師工作流程說(shuō)明（成都辦內(nèi)部培訓(xùn)用）2014.06.13無(wú)無(wú)于文有90%1.2 線上學(xué)習(xí)考核序列課程名稱培訓(xùn)方式是否必須考核考評(píng) 次數(shù)最佳成績(jī)120081013-馮國(guó)錟-同視機(jī)原理及常見(jiàn)故障 線上3100220081222-張春華-DCT眼壓計(jì) 線上3100320090112-張濤 -LKC電生理 線上390420090202-周

3、甫林-視野基礎(chǔ)線上2100520090427-周甫林-CF-1線上280620090713-曹誠(chéng)-裂隙燈及影像系統(tǒng)線上580720090720-張濤-LKC電生理線上490820130822-周甫林-iTrace產(chǎn)品培訓(xùn) 線上390920090817-張濤-裂隙燈照相技巧及攝影比賽作品賞析線上2901020091221-蕭明聰-MAIA 介紹線上41001120100104-周健-RTVue OCT前節(jié)介紹與對(duì)比線上1901220100121-張濤-LS900產(chǎn)品特點(diǎn)線上11001320100317-張濤-HS裂隙燈影像系統(tǒng)配置及推廣線上280序列課程名稱培訓(xùn)方式是否必須考核考評(píng) 次數(shù)最佳成績(jī)

4、1420100524-周甫林-手術(shù)室 跟刀培訓(xùn) 線上11001520100628-賴大慶-電氣安全知識(shí)部分線上41001620100705-周甫林-CR1內(nèi)分泌市場(chǎng)線上21001720100712-翟志勇-LS900與900裂隙燈拆解與維修線上7801820101227-勝?gòu)?、玄?LS900銷(xiāo)售及展示技巧線上21001920110321-馮國(guó)錟-CX-1&CF-1線上3802020111024-周甫林-Canon CR-2/CX-1產(chǎn)品培訓(xùn) 線上3902120111121-喬佳-佳能眼底相機(jī)裝機(jī)技巧及注意事項(xiàng) 線上380222012010401-喬佳-CR2線上1802320120116-張

5、濤-LED-900裂隙燈及影像系統(tǒng)產(chǎn)品介紹線上4802420120130-于文友-佳能眼底相機(jī)CX-1裝機(jī)介紹和維修分享線上2802520120131-張濤-LS900光學(xué)生物測(cè)量?jī)x線上2902620130822-劉兵-Konan裝機(jī)與應(yīng)用線上580序列課程名稱培訓(xùn)方式是否必須考核考評(píng) 次數(shù)最佳成績(jī)2720120213-胡瑋婷 -MAIA 黃斑功能評(píng)估儀 線上3802820120305-孫虎-Huvitz眼壓計(jì)，驗(yàn)光儀，裂隙燈 線上2902920120326-周甫林-CX-1和CR-2眼底相機(jī)線上1803020120409-胡瑋婷-RTVue OCT 最新功能講解線上2903120120611

6、-于文友-IRIS激光維修培訓(xùn)線上11003220120618-張濤 -LS900升級(jí)高端晶體導(dǎo)航系統(tǒng)線上2903320120723-JAMES-Konan角膜內(nèi)皮鏡 產(chǎn)品培訓(xùn)線上2903420120924-周運(yùn)誠(chéng)-CANON-TX20產(chǎn)品特點(diǎn)介紹與校準(zhǔn) 線上41003520130117-甘露-Konan角膜內(nèi)皮鏡線上2803620130124-喬佳-Canon CR-2裝機(jī)與鬼影調(diào)節(jié)線上7903720130131-蔡宗翰-iVue 特點(diǎn)介紹與銷(xiāo)售推廣線上21003820130207-孫虎-HV-HNT的裝機(jī)與應(yīng)用線上3803920130221-楊俊武-HRK7000A裝機(jī)與應(yīng)用線上190序列

7、課程名稱培訓(xùn)方式是否必須考核考評(píng) 次數(shù)最佳成績(jī)4020130425-喬佳-佳能CX-1眼底相機(jī)培訓(xùn) 線上3804120130425-周甫林-iTrace視覺(jué)功能分析儀 線上48042 20130516-馮國(guó)錟-RTVue 校準(zhǔn) 線上5804320130606-胡瑋婷-OCT在屈光手術(shù)中的應(yīng)用 線上2804420130606-翟志勇-IVue裝機(jī)與應(yīng)用線上410045新人行政培訓(xùn)(一)行政HR出席Y38046新人行政培訓(xùn)(二)秘書(shū)出席Y38047郭建雷賴凌翔 甲南角膜內(nèi)皮鏡特點(diǎn)介紹&相關(guān)賣(mài)點(diǎn)缺席（未請(qǐng)假）Y1904820140620 聞磊 ISO13485培訓(xùn)出席Y38049周甫林、趙賢濤 內(nèi)窺

8、鏡產(chǎn)品講解出席Y59050喬佳 甲南9900II,3709，3809角膜內(nèi)皮顯微鏡培訓(xùn)出席Y4805120140715 洪禎改 新人科林文化培訓(xùn)出席Y280培訓(xùn)工作總結(jié) 總共考核課程：53門(mén)合格課程：51門(mén)涉及公司產(chǎn)品26種（Konan9900、konan3709、konan3809、Optiks E2、Synoptophores、iTrace、DCT、LKC 、Octopus 900、ETECAP、BX900、BM900、BQ900、BP900、MAIA、RT Vue、I Vue、LS900、CR-2、CR-1 Mark 、CX-1、CF-1、HNT7000、IQ810、GL532、LDV）

9、；其他知識(shí)7門(mén)（行政培訓(xùn)、 ISO13485、電氣知識(shí)、手術(shù)跟刀注意事項(xiàng)、科林文化培訓(xùn)、 navation的使用、工程師工作流程） 2.1 前期工作總結(jié)序號(hào)時(shí)間品牌設(shè)備名稱工作內(nèi)容處理方法地點(diǎn)完成程度12014.5.29TRACEYiTrace安裝+培訓(xùn)教育四川大學(xué)華西醫(yī)院80%22014.6.10HuvitzHS5500安裝+培訓(xùn)教育四川新華人壽體檢中心90%32014.6.12CANONCR2維修（圖像上有個(gè)亮點(diǎn)）+大保養(yǎng)拆機(jī)清潔內(nèi)部濾光鏡片成都第三人民醫(yī)院95%42014.6.15CANONTX20保養(yǎng)清潔鏡頭和機(jī)身成都愛(ài)爾眼科100%52014.6.15CANONRKF1保養(yǎng)清潔鏡頭和

10、機(jī)身成都愛(ài)爾眼科100%62014.6.20ZiemerFEMTO LDV維修（激光發(fā)出的能量低）更換激光腔成都愛(ài)爾眼科60%72014.6.27OptovueRTVue樣機(jī)安裝+操作教育四川大學(xué)華西醫(yī)院90%序號(hào)時(shí)間品牌設(shè)備名稱工作內(nèi)容處理方法地點(diǎn)完成程度82014.6.24CANONCR2安裝+培訓(xùn)教育綿陽(yáng)520醫(yī)院95%92014.7.1Haag-StreitBX900維修（識(shí)別不到EOS相機(jī)）升級(jí)EOS Utility軟件后機(jī)器正常四川大學(xué)華西醫(yī)院95%102014.7.2CANONCX1維修（1.圖像上有個(gè)亮點(diǎn)；2.機(jī)器識(shí)別不到相機(jī)）拆機(jī)清潔內(nèi)部濾光鏡片；增加USBhub穩(wěn)定電壓資陽(yáng)

11、人民醫(yī)院90%112014.7.3CANONCX1維修（使用中報(bào)無(wú)法連接到EOS相機(jī)）線與線之間的干擾排除；將數(shù)據(jù)線插至USB3.0宜賓第一人民醫(yī)院100%122014.7.7CANONCR2維修（使用中報(bào)無(wú)法連接到EOS相機(jī)）固定數(shù)據(jù)線；增加USBhub穩(wěn)定電壓成都愛(ài)康國(guó)賓體檢中心100%132014.7.8Haag-StreitBM900（4臺(tái)）保養(yǎng)清潔鏡頭以及機(jī)身四川大學(xué)華西醫(yī)院100%序號(hào)時(shí)間品牌設(shè)備名稱工作內(nèi)容處理方法地點(diǎn)完成程度142014.7.8Haag-StreitBQ900保養(yǎng)清潔鏡頭以及機(jī)身四川大學(xué)華西醫(yī)院100%152014.7.8CANONCR2操作教育+保養(yǎng)拆機(jī)清潔內(nèi)

12、部濾光鏡片四川省檢疫局100%162014.7.9CANONRKF1維修（開(kāi)機(jī)報(bào)SYSTEM ERROR211）更換水平方向光電二極管成都愛(ài)爾眼科70%172014.7.11CANONCF1保養(yǎng)清潔鏡頭和機(jī)身華西成都辦西藏房分院100%182014.7.15TRACEYiTrace安裝+培訓(xùn)教育四川大學(xué)華西醫(yī)院80%192014.7.16CANONCRDGI保養(yǎng)清潔鏡頭和機(jī)身重醫(yī)一院100%序號(hào)時(shí)間品牌設(shè)備名稱工作內(nèi)容處理方法地點(diǎn)完成程度202014.7.16Haag-StreitBX900保養(yǎng)清潔鏡頭和機(jī)身重醫(yī)一院100%212014.7.16CANONI _Vue安裝打印機(jī)重慶雷納眼科醫(yī)院

13、100%222014.7.17Haag-StreitPrrkins mk3安裝+培訓(xùn)教育重醫(yī)一院90%232014.7.18OPtovueRT Vue維修（使用中偶爾報(bào)連接問(wèn)題）還原低版本軟件（暫未解決問(wèn)題）第三軍醫(yī)大附屬大坪醫(yī)院70%242014.7.19OPtovueRT Vue維修（使用中偶爾報(bào)連接問(wèn)題）按原廠要求拷貝PD能量值，待原廠回復(fù)第三軍醫(yī)大附屬大坪醫(yī)院70%團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)序號(hào)工作形式次數(shù)內(nèi)容說(shuō)明1處理網(wǎng)絡(luò)3成都辦會(huì)議室以前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)很差，之后加裝一個(gè)無(wú)線路由器后得到情況改善；成都辦有次斷網(wǎng)積極聯(lián)系客服人員，以恢復(fù)正常辦公2維修電腦2成都辦會(huì)議室里的臺(tái)式電腦經(jīng)常死機(jī)，重新裝系統(tǒng)3買(mǎi)熱敏打

14、印紙2協(xié)助展會(huì)的順利進(jìn)行（konan打印紙）4辦事處安裝、維修2安裝新買(mǎi)的激光打印機(jī)；廁所燈泡壞了，到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)維修5辦事處整理1剛來(lái)重慶辦時(shí)為了營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，對(duì)辦事處進(jìn)行了一次徹底的大掃除重慶設(shè)備擁有量和個(gè)人掌握情況統(tǒng)計(jì)設(shè)備名稱數(shù)量安裝保養(yǎng)培訓(xùn) 維修掌握情況TX-F780%I Vue695%TX-20580%IO-LDV550%BM900490%HNT-7000470%CR-2395%RT Vue380%Prrkins mk3290%GL532170% 已經(jīng)接觸過(guò)暫時(shí)未接觸重慶設(shè)備擁有量和個(gè)人掌握情況統(tǒng)計(jì)設(shè)備名稱數(shù)量安裝保養(yǎng)培訓(xùn) 維修掌握情況SLX810160%BQ900190%B

15、X900180%MAIA150%OCTOPUS 900160%暫時(shí)未接觸 已經(jīng)接觸過(guò)前期工作匯總10年至今，重慶共有7個(gè)品牌；15種產(chǎn)品 ; 45臺(tái)設(shè)備基本上已經(jīng)掌握的設(shè)備：9種（ivue TX-20 CR-2 BM900 RT Vue prrkins mk3 GL532 BQ900 BX900）+3種(HS5500 RK-F1 konan)還需加強(qiáng)的產(chǎn)品6種：TX-F IO-LDV HNT7000 SLX810 MAIA OCTOPUS 900努力方向：產(chǎn)品手冊(cè)以及維修手冊(cè)的學(xué)習(xí) + 實(shí)際操作考核 通過(guò)保養(yǎng)操作 教育安裝維修其他 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 貢獻(xiàn)51門(mén)課程26種產(chǎn)品11次7次6次7次2次11次

16、2.2 后期工作重點(diǎn) 加強(qiáng)不熟悉產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，希望早日能夠獨(dú)擋一面； 加強(qiáng)讀圖報(bào)告的學(xué)習(xí)（itrace RT Vue）； 加強(qiáng)跟客戶的溝通,清楚客戶想要什么樣的服務(wù)； 多了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,做到知己知彼.3.1 關(guān)于ISO認(rèn)識(shí)什么是ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織簡(jiǎn)稱） 科林集團(tuán)經(jīng)認(rèn)證通過(guò) ISO SGS Qualicert(國(guó)際服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證) ISO 9001:2008（ISO 質(zhì)量管理體系認(rèn)證） ISO 13485:2003（醫(yī)療器材品質(zhì)管理認(rèn)證）ISO的核心精神和價(jià)值用PDCA法則來(lái)看待每一個(gè)過(guò)程（持續(xù)改進(jìn)）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（魅力服務(wù)）3.2 ISO在工作中的應(yīng)用案例Eg：綿陽(yáng)520醫(yī)院CR2安裝實(shí)

17、施階段：檢查安裝環(huán)境是否符合要求；按照設(shè)備操作流程進(jìn)行安裝；配套設(shè)施的完善準(zhǔn)備階段：獲得相應(yīng)資質(zhì)；出發(fā)前的準(zhǔn)備（工具、單據(jù)，服務(wù)標(biāo)簽，其他材料）充分跟客戶和銷(xiāo)售溝通好申請(qǐng)服務(wù)單號(hào)反饋階段：簽字蓋章（主任、設(shè)備科）上傳服務(wù)單并郵寄秘書(shū)不定期的客戶回訪定期的設(shè)備保養(yǎng)提升階段：自我的總結(jié)加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)的提升PDCA循環(huán)Plan(計(jì)劃)1. 周工作計(jì)劃；2. 臨時(shí)計(jì)劃安排.Design（設(shè)計(jì)）根據(jù)周工作計(jì)劃合理安排時(shí)間；臨時(shí)工作計(jì)劃的調(diào)整安排。 Check（檢查）1. 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的評(píng)價(jià)2. 院方醫(yī)護(hù)人員對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)Action（處理） 1.個(gè)人的對(duì)工作的總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,以便于自我完善; 2. 秘書(shū)電話回訪反饋工作的不足,過(guò)程改善,提升自我.3.3 如何在工作中體現(xiàn)魅力服務(wù)時(shí)間醫(yī)院名稱產(chǎn)品工作內(nèi)容魅力服務(wù)內(nèi)容6月12成都愛(ài)爾眼科醫(yī)院 IOLDV到上海取激光腔飛秒激光能量偏低，加上暑假手術(shù)高峰期來(lái)臨，為避免給醫(yī)院帶來(lái)不便，故提前更換一個(gè)激光腔減少不必要的抱怨。6月24綿陽(yáng)520醫(yī)院CR-2培訓(xùn)教育 體檢中心的老師都沒(méi)有接觸過(guò)眼底相機(jī)，為了方便他