《麥肯錫工作法》讀書筆記

1、麥肯錫工作法讀書筆記存在的學(xué)習(xí)問題：我們一直在探索的學(xué)習(xí)方法和思考方式，可以在這個 相關(guān)的課題中得到我們想要的，如何提升能力。方案：我認(rèn)為麥肯錫的工作法是有價值的。拓展完善：但是書上的方法不是最全面的分析方法（作為學(xué)習(xí)參考已經(jīng) 很好了）?？墒遣荒茏柚刮覀冏约喝ネ晟扑Ｎ覀円e一反三，不斷進(jìn)步，不斷嘗試創(chuàng)立自己的思維框架，或者針對 具體的業(yè)務(wù)來創(chuàng)立抽象的思維框架才是靈活運(yùn)用。我第一次了解到麥肯錫，是從之前公司創(chuàng)始人的頭銜中知道，并且有幸 閱讀之前的公司推薦的金字塔原理，讀完了有所成長。下面是我整理麥肯錫工作法書籍的內(nèi)容。如果對內(nèi)容感到興趣，建 議購買原書籍進(jìn)行閱讀。麥肯錫的員工成長麥肯錫的員工,

2、一般干3-5年。3-5年后就會離開公司或者晉升成管理 層，為什么呢？ 只有極其出類拔萃的人方能獨(dú)立創(chuàng)業(yè)或進(jìn)入管理層 獲得職業(yè)開展。這說明了麥肯錫的人成長的很快個人理解：按公司行為劃分職責(zé)，并且確定執(zhí)行對應(yīng)行為的人力的來源 組織文化經(jīng)營方式公司風(fēng)氣潛藏的企業(yè)文化及傳統(tǒng)組織具備的優(yōu)勢組織擁有的優(yōu)越性技術(shù)能力，開發(fā)能力，影響能力，經(jīng)營能力及服務(wù)人才擁有各種能力，經(jīng)歷，潛力的組織內(nèi)部人才共同的價值觀組織全體成員共有的理念，夢想，目標(biāo)及開展事業(yè)活動時依據(jù)的價值觀 等戰(zhàn)略：可以理解為企業(yè)目標(biāo)的大致方向怎么實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)造：是為了完成企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)職責(zé)來劃分的團(tuán)隊，并且進(jìn)行管理。為了高效完成目標(biāo) 公司體系：按照

3、職責(zé)的級別來劃分團(tuán)隊成員，并且人力是怎么開展出來 的組織文化：企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)的運(yùn)作方式，員工的工作方式，企業(yè)和員 工的成長。組織具備的優(yōu)勢：從個人的優(yōu)勢到組織的優(yōu)勢，以及從個人的能力到組 織的能力人才：提供個人的能力和優(yōu)勢共同的價值觀：公司和個人有共同的行為價值觀，創(chuàng)造價值不知道如何選擇時，采用”位置矩陣”矩陣分析的特點(diǎn)挑選2個最重要的維度,按程度來進(jìn)行交錯比照分析。并且一定是把關(guān) 注的點(diǎn)（如性質(zhì)，可行性，行為程度，結(jié)果）等來評價。確定真正的問 題一般是矩陣分析是來確定同類信息中，最重要的信息。（挑選2個關(guān)鍵 信息中最正確的）矩陣分析應(yīng)用場景：明確最關(guān)鍵的目標(biāo)以及小目標(biāo)，明確最重要的問題 是

4、什么?？梢酝ㄟ^屢次矩陣分析來進(jìn)行確定多個維度希望尋求解決問題的真正方法時，采用”邏輯樹“框架邏輯樹的特點(diǎn)邏輯樹強(qiáng)調(diào)做決策，應(yīng)不應(yīng)該做，能不能做。這都是支持提供方法，怎么辦這樣的類型問題 邏輯樹的構(gòu)建過程。本質(zhì)就是把相關(guān)的屬性進(jìn)行相關(guān)的抽象成名字，或 者形容詞（注意需要不重復(fù)不遺漏，按分類和相關(guān)性進(jìn)行劃分）。而且 思考點(diǎn)全部都是通過行為來形成的。然后把他們按照相關(guān)性組織在一起?？偨Y(jié)首先做彳王薄情一定要有框架。如果沒有框架，那么就探索和這個流程相關(guān)的框架和分析思路。通用的框架分析如矩陣分析是用來按照相關(guān)指標(biāo)挑選最相關(guān)的同類性質(zhì)的元素，本質(zhì)就 是尋找最相關(guān)的元素。如邏輯樹，就是按照針對怎么辦來進(jìn)行思

5、 考應(yīng)該不應(yīng)該做，能不能做。邏輯樹的構(gòu)造過程是可以整理和獲取全面 的信息（按分類和相關(guān)性進(jìn)行整理）。麥肯錫式處理信息的技巧調(diào)查要基于原始材料作為一線的人員，獲取信息。去到現(xiàn)場進(jìn)行感受，捕捉關(guān)鍵有價 值的信息作為一線人員，探索的時候首先建立猜測。然后詢問他們自己的 猜測是否正確參照原始材料，有利于保持較高的洞察力，發(fā)現(xiàn)平常不易發(fā)現(xiàn) 的想法或假設(shè)。 參照原始材料有助于提高商業(yè)敏銳性，只關(guān)注一 般的市場信息，是無法覺察到的。參考競爭對手的信息在前往一線獲取原始信息之前，首先明確自己的目標(biāo)是什么。然后建立 一個猜測，收集相關(guān)的原始數(shù)據(jù)資料。并且在一線收集自己主觀認(rèn)為的 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的時候，一定額外關(guān)注行為

6、，以及是否潛在額外的問題。這樣 可以擁有收集自己目標(biāo)相關(guān)的信息，也可以額外開掘潛在有價值的信息。性感地運(yùn)用信息分析框架只是一個工具，比方矩陣分析。邏輯樹。但是靈活應(yīng)用它們才 能從信息中開掘價值。如何使用它們呢？其實(shí)就是按照什么樣的切入點(diǎn)劃分人類的欲望。也就說，從上面的信息。能分析出什么觀點(diǎn)，合理的觀點(diǎn)才是有 價值的,而分析框架是工具。信息-分析框架-觀點(diǎn)。為什么風(fēng)來時，做木桶的人將如何零設(shè)想，拋棄已有的思維定式，創(chuàng)立對目標(biāo)進(jìn)行新的想法。對事情進(jìn)行分類，然后進(jìn)行分析明確目標(biāo)是什么，對現(xiàn)在的信息，進(jìn)行對未來的預(yù)測。并且預(yù)測 能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵條件是什么麥肯錫式提高解決問題能力的思考方法不要只從硬幣的正反

7、面考慮問題不要根據(jù)現(xiàn)象來做一些正反面的方案。比方銷售額下降，增加銷 售額就可以了。（這個是反面教材）解決問題時不能只關(guān)注眼前，應(yīng)當(dāng)考慮到未來的走向。決不放棄的定力創(chuàng)立獨(dú)立的假說，擺脫限制，采取零設(shè)想，發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn) 為毫無關(guān)系的信息串聯(lián)起來的關(guān)鍵驅(qū)動，推導(dǎo)出答案，這才是麥肯錫式 的問題解決方式。使五感更敏銳早睡，保持好的身體。神清氣爽才能進(jìn)入深度思考，思維敏捷。不要 讓自己身心疲憊，盡量早睡早起，這樣五感才能更為敏銳，思維才能更 為敏捷?！边叿潘蛇吋屑词乖俜泵?，也要保持思考，但是要杜絕徒勞的思考。忙碌的時候要保 持放松，才能更好地思考?？梢赃\(yùn)動+游泳解壓框架型的思考方法無論面對什么問

8、題，在開始思考之前，首先制定目標(biāo)。明確刻 畫出自己希望到達(dá)的狀態(tài)以及發(fā)生的改變。明確最關(guān)鍵最重要的問題預(yù)測自己當(dāng)前自己認(rèn)為需要的東西到達(dá)后，是否能到達(dá)最終的目 標(biāo)。思考?xì)v史。參考相似的事情是如何到達(dá)目標(biāo)的分析優(yōu)勢，分析需求超越自己的框架根據(jù)自己的特長?？梢钥吹絼e人看不到的問題，并且可以解決這 個問題。一般是針對目標(biāo)和未來開展的解決方案我們應(yīng)當(dāng)時刻認(rèn)識到自己及對方的框架，只有首先認(rèn)識到 自己的框架，才有可能突破框架，繼而挖掘新的可能性有 意識地改變自己的行為。區(qū)分事實(shí)與意見從接觸到的信息，分類事實(shí)和觀點(diǎn)從疑問出發(fā)問題驅(qū)動：將愿望轉(zhuǎn)化為疑問。將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成疑問，質(zhì)疑是否應(yīng)該 做疑問的核心是什么最關(guān)鍵

9、的問題是什么有助于抓住疑問核心的好問題提出高質(zhì)量問題的基本態(tài)度注意對方的反響帶著單純的好奇心傾聽（暫且將自己的想法與考 慮擱置一邊）不要評價對方的言論與想法重視簡單的疑問并展 開詢問深入地思考與觀察改變視角的問題如果你是顧客，希望怎么做？ 如果你現(xiàn)在正在工作，你認(rèn)為自己 會在做什么？ 從整個人生的角度看，這件事情的重要程度有多大？探索原因的問題在整個過程當(dāng)中，哪個環(huán)節(jié)讓你感受到了壓力？ 在如今所處的環(huán) 境中，哪些方面讓自己感到身心愉悅？ 盡管想做卻并未實(shí)際去做的 是什么事情？認(rèn)識對方價值的問題什么時候，你會感到滿足？ 對你而言，至關(guān)重要且無可取代的事 物是什么？ 你如何在一天之內(nèi)花掉100萬日

10、元？對是否真實(shí)發(fā)出疑問不要被別人的疑問而回答他的問題，而是思考為什么他會問這個問題。是為了解決什么問題。也和邏輯樹是否需要做判斷一樣。不同的是，此邏輯樹選擇結(jié)果不是自 己選擇的，而是他人自己選擇的。勿忘全局看到現(xiàn)象的時候，需要按組成來分析，具體分類來分析需要從局部。全局的思考，或者全局- 局部的思考試試電梯測試”真正的問題都很簡潔麥肯錫式提高自身能力的方法發(fā)揮自己存在的價值無論身處哪一個組織，都無法預(yù)測將來會發(fā)生怎樣的變動。無論身處何地，無論狀態(tài)如何，都可以確立自身的地位、發(fā)揮自己存 在價值的人，便可以做到獨(dú)樹一幟。周圍的人追求高水準(zhǔn)的動力十分旺盛，我大概是被這種動力感染了 吧。發(fā)揮自己擅長的

11、特點(diǎn)審視自己外表與內(nèi)在外表和內(nèi)在要同時注重，并且注重休息，讓思維活躍攜帶簡單的工具是有關(guān)鍵的優(yōu)質(zhì)工具去收集信息，為了整理自己的思考和關(guān)鍵疑問。擁有典范三人行必有我?guī)熑绻梢钥梢赃M(jìn)行知識共享如果可以寫報告。可以寫明目的，并且進(jìn)度以及未來做些什么不做評判自己身邊的人、物、信息等都存在無限的可能性，持有這種中肯的觀 點(diǎn)，有利于開展零設(shè)想。一開始不要產(chǎn)生這個人的話好難懂、沒怎么聽說過這一點(diǎn)、好像不太重要等主觀想法，強(qiáng)加評判面對新的領(lǐng)域，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。說不定以后對工作很有用。因?yàn)槿魏?的問題都不是孤立的。每月和前輩吃一頓午餐，而非晚餐伙伴拜托自己整理資料的時候，不是單單把資料整理好就大功告成了?；锇闉?/p>

12、什么需要這些資料？他需要這些資料的背景是什么？目的是什 么？要從這些角度出發(fā)，好好考慮。麥肯錫式創(chuàng)造成功的能力在限定時間內(nèi)取得成功向客戶提供前所未有的、有影響力的價值。即使無法喜歡他，也可以與之產(chǎn)生共鳴、實(shí)現(xiàn)共享尋找共鳴，工作為先在領(lǐng)導(dǎo)詢問之前匯報主動匯報如何才能令對方愉快的想法可謂異曲同工。明確自己的目的彰顯自己存在感的方法只要他在這個團(tuán)隊中，成員就感到安心如果他在的話，工作就會進(jìn)展順利。即保持本我，不強(qiáng)迫自己，同時出色地完成需要自己完成的工作。麥肯錫的業(yè)務(wù)麥肯錫公司的工作就是解決世界上其他公司或團(tuán)體誰也不知道正確答 案”的問題。對不確定的問題。麥肯錫會調(diào)查分析，確定問題，推導(dǎo)出解決方案。為

13、什么麥肯錫的員工3-5年就能在各個領(lǐng)域開展得這么好呢？這是因?yàn)辂溈襄a的培訓(xùn)計劃。在一線工作，并且磨煉工作技巧，掌握必 要的技術(shù)，能力，知識，態(tài)度和價值觀。麥肯錫的培訓(xùn)目標(biāo)是什么呢？處理問題的技巧對問題的解決技巧提升分析能力邏輯思維做人的品質(zhì)人格魅力工作態(tài)度提升分析速度思考方式創(chuàng)造價值 通過直覺判斷一分析-加工信息，并從中創(chuàng)新的價值通過努力保持開放的思維，傾聽團(tuán)隊成員的聲音，而非煞費(fèi)苦心地下 達(dá)指令，竭力帶著團(tuán)隊前進(jìn)，將有助于贏取其他人的信賴，最終使他們 產(chǎn)生希望和這個人一起工作的想法。擺脫“應(yīng)當(dāng)論”的束縛我認(rèn)為與其說麥肯錫的經(jīng)理自己引領(lǐng)團(tuán)隊，不如說他們巧妙地發(fā)揮了 每個人的能力，使個人成果最大

14、化。決策。溝通執(zhí)行不要一個人完成所有工作遇到困難應(yīng)該與周圍的人一起討論對策面對客戶委托有困惑，也應(yīng)該直接問暫時拋開自己的意見與看法，聽取周圍人的見解，可以激發(fā)自己的新 想法?！痹O(shè)計工作4P目的問題定位視覺完成時間運(yùn)用原本模式”在這個前提下，如果遭遇了接連失敗，那么應(yīng)該提出質(zhì)疑：或許這不 是自己真正想做的事情。如果培養(yǎng)這種思考習(xí)慣，那么便可以致力于原本真心希望做且可以做 的事情。設(shè)計會議明確會議的主題明確問題能做些什么。也就是討論猜測，討論方案零設(shè)想、做貢獻(xiàn)的態(tài)度，營造了麥肯錫獨(dú)特的會議氣氛。使用“我們“，而非“我在講話時，請大家務(wù)必有意識地使用我們，防止使用我。提出有效的質(zhì)疑人一旦直面疑問的核

15、心，或是自己真心期待、希望的事情，表情與聲 音都會發(fā)生改變。通過一邊提出高質(zhì)量的問題，一邊深刻地洞察，可以刺激大家的思維, 提出高質(zhì)量的意見，取得令人矚目的成果。麥肯錫式演示的技巧演示所需的三要素促使聽取演示的一方萌發(fā)思想的幼芽，感覺得到啟發(fā)的演示才是好的 演示。 制作演示資料演示資料可用于展示實(shí)際進(jìn)行演示不要一開始就使用幻燈片清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)關(guān)鍵的工作是在此之前，自己先將事情的真相、原因及從中推導(dǎo)出的方案等串聯(lián)為一個鏈條。同時，必須明確疑問的核心，用一句話概括整個鏈條希望傳達(dá)的內(nèi)容。，讓聆聽的容易抓到重點(diǎn)。巧用金字塔結(jié)構(gòu)無論資料出自誰人之手，如果不能做到一目了然，反映出該資料希望 表達(dá)的

16、是什么，就絕對不能展現(xiàn)在客戶面前。金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)傳達(dá)空雨傘的邏輯先結(jié)論，再演繹法推理讓信息結(jié)晶提升語言感一張圖表，一條信息傳遞關(guān)鍵的信息。一句話至3句話說清楚。比方需要落實(shí)強(qiáng)化信息收集行為的時候，如果沒有深入思考應(yīng)當(dāng)根據(jù) 什么樣的計劃、采取什么樣的信息收集方法、從什么時候開始、采取什 么樣的態(tài)度等問題，無異于紙上談兵，而且也不能憑此判斷是否真的可 以強(qiáng)化信息收集能力。麥肯錫是怎么到達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)的呢?有培訓(xùn)計劃這是因?yàn)辂溈襄a的培訓(xùn)計劃。在一線工作，并且磨煉工作技巧，掌握必要的技術(shù)，能力，知識，態(tài)度和價值觀。有實(shí)踐計劃讓員工了解自己的客戶，還要了解客戶的工作內(nèi)容。需要對當(dāng)前客戶的新開發(fā)的業(yè)務(wù)+行業(yè)進(jìn)

17、行描述分析，還要分析未來行業(yè)的開展強(qiáng)調(diào)總結(jié)規(guī)律從工作中，鍛煉出分析能力。從現(xiàn)象原因。怎么辦麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)客戶第一主義問題驅(qū)動要親自去現(xiàn)場，感受真正的問題點(diǎn),不要二手信息。收集信息。深度思考任何時候都積極應(yīng)對確定目標(biāo)無論什么時候，都不退縮，積極心態(tài)。而是思考自己能做什么專業(yè)人士應(yīng)該“盡善盡美地工作 信息要全面不能因?yàn)楹唵蔚目陬^交流，就可以缺少信息。不然這個討論分析毫無意義。有了信息，還要保持信息的質(zhì)量我們的動作就是持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價值修行僧與藝術(shù)家邏輯思維能力強(qiáng)，但是活躍的思維想象力不可缺少兩者想互相成。活躍的想象力可以幫助我們不斷想象問題的思路和猜測而邏輯思維能力，可以幫助我們正確猜測- 是

18、否正確何謂麥肯錫人？要么創(chuàng)造價值，要么離開優(yōu)秀、有魅力且具有真才實(shí)學(xué)的人，才是所謂的麥肯錫人。掌握 這種技巧的人在不知不覺間便具備了鎮(zhèn)定自假設(shè)、強(qiáng)大而達(dá)觀的精神力量。（是因?yàn)樽约河胁拍?，而不畏懼）重視外表圖表需要使用差異來突出數(shù)據(jù)的意義，讓人一眼就看出當(dāng)前存在什么問題勿將“調(diào)查”當(dāng)工作 用各種框架，分析并提取有附加價值的非普通信息的能力和用戶分析原因的時候，不要做無用的分析。而是先給出自己的猜測，再去驗(yàn)證。然后自己可以做什么行為來到達(dá)自己的目標(biāo)，切勿做一些和目標(biāo)無關(guān)的分析和問題。向用戶提問，是問了了解他們潛在的需求。我們盡力提供滿足他們的潛在需求，提供超出他們預(yù)期的價值。（很有用，很有幫助）制

19、作問卷本身不是目的，必須考慮借助于問卷要達(dá)成什么目標(biāo)，以及 利用從中獲得的有價值的分析結(jié)果，可以描繪出怎樣的解決方案。最重要的是徹底實(shí)踐麥肯錫式的思考方式：多問問這么做結(jié)果會怎 樣？成為獨(dú)一無二的行家所謂行家，能夠從不同于自己的視角出發(fā) 提出許多妙趣橫生的想法從積極意義上講，與留意公司內(nèi)部人事關(guān)系或者同事之間的競爭相比, 麥肯錫人更加重視如何才能創(chuàng)造出更高、更有益的價值。根據(jù)自己的特長，自己擅長做什么。去找相關(guān)的工作，把自己的技能發(fā)揮到極致不要只解決眼前的問題關(guān)注問題的起源麥肯錫式解決問題的基本步驟 什么是“解決問題 ？解決問題的原意并不是應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的事情，而是深入研究問題的本 質(zhì)：為什么會

20、出現(xiàn)這種問題，應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的發(fā)生？繼 而解決問題。也就是說，應(yīng)該確定真正的問題所在，然后明確解決該真 正問題的具體策略，并付諸實(shí)施，這才是解決問題。不要僅僅處理達(dá)不到目標(biāo)后的處理。而是應(yīng)該從主體的動楣口目標(biāo)上思 考。解決問題的基本步驟不要打地鼠。不要僅僅處理問題發(fā)生后的怎么辦解決問題的整體流程.尋找起因。任何事件或結(jié)果，都絕不可能獨(dú)立存在。（確定目標(biāo)，尋 找起因）.對主體進(jìn)行分類，或靜十對行為進(jìn)行分類，根據(jù)狀態(tài)進(jìn)行分類。根據(jù) 目標(biāo)，存在阻礙到達(dá)目標(biāo)。思考問題的目標(biāo)是什么，如何到達(dá)目標(biāo)。達(dá) 到目標(biāo)的過程所有行為和狀態(tài)。（列舉潛在的問題）.結(jié)合目標(biāo)+問題進(jìn)行分析，提出假設(shè)。針對目標(biāo)，

21、動機(jī)來進(jìn)行分析， 確定關(guān)鍵問題。（根據(jù)目標(biāo)，確定最關(guān)鍵問題，并且給出猜測）（問題 一般都是貶義）.驗(yàn)證假說。從存在的問題中挑選影響程度和目標(biāo)最相關(guān)的問題（也就是對方案進(jìn)行YES或NO）邏輯樹框架處理，一般是詢問應(yīng)不應(yīng)該做, 能不能做商業(yè)化模型：從推廣信息-用戶的需求-用戶對商品/服務(wù)的認(rèn)知。用 戶購買過程在思考什么問題- 能否通過價格控制獲得更大的市場（增加 總利潤）目標(biāo)一般情況下都是利潤（假說一般都是積極的）5.推導(dǎo)解決方案?？沼陚?，空是事實(shí)（當(dāng)前現(xiàn)象，有烏云），雨是預(yù) 測（可能會下雨），傘是解決方案和對策（出門帶傘）演繹法，預(yù)測所有結(jié)果，能否到達(dá)（假說）小目標(biāo)。（每一個小方案的 目標(biāo)是怎么樣支持大目標(biāo)。）如果當(dāng)前的目標(biāo)不需要出門，那么就不存在上面的當(dāng)前現(xiàn)象，有烏云。 可能會下雨。出門帶傘，這個假說演繹得來的方案。總結(jié)：確定目標(biāo)-理解完成目標(biāo)的過程-分類主體-分類行為。分類 狀態(tài)- 尋找原因（列舉潛在不能到達(dá)目標(biāo)的可能性，一般是一些主體的 行為上思考）。尋找最關(guān)鍵的問題（假說演繹法如果這個問題被解決, 能否到達(dá)目標(biāo)，