職業(yè)院校中高職三二分段自主招生

1、 職業(yè)院校中高職三二分段自主招生電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼電子商務(wù)（730701）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者修業(yè)年限3年職業(yè)面向序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)店運營推廣（初級）網(wǎng)絡(luò)營銷2網(wǎng)店編輯網(wǎng)絡(luò)編輯員計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)店編輯3客戶服務(wù)普通話水平測試等級證書客戶服務(wù)五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo) 本專業(yè)堅持立德樹人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：1.職業(yè)素養(yǎng) =

2、1 * GB3 具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。 = 2 * GB3 具備網(wǎng)絡(luò)交易安全意識，能防范個人信息泄漏，辨別網(wǎng)絡(luò)欺詐，采用正規(guī)渠道實施網(wǎng)絡(luò)買賣與支付。 = 3 * GB3 具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。 = 4 * GB3 具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作與承壓能力。 = 5 * GB3 具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和獨立工作能力。 = 6 * GB3 具有創(chuàng)新能力和不斷學(xué)習(xí)新知識的能力。2.專業(yè)知識和技能 = 1 * GB3 了解基本的商務(wù)禮儀常識。 = 2 * GB3 了解營銷基礎(chǔ)知識。 = 3 * GB3 掌握計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識，能使用計算機(jī)常用工具軟件（包

3、括網(wǎng)絡(luò)工具軟件）處理日常工作文檔，滿足工作需要。 = 4 * GB3 掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺處理B2B、B2C、C2C、團(tuán)購等商務(wù)活動交易。 = 5 * GB3 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站信息采集與信息加工的相關(guān)知識，能完成信息搜集、原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理工作。 = 6 * GB3 掌握電子商務(wù)物流配送相關(guān)知識，能完成商品打包、訂單處理、配送等環(huán)節(jié)的重要工作，符合企業(yè)規(guī)范。掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識，能根據(jù)需求，設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計效果圖。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目的。掌握電子商務(wù)日常工作

4、中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。專業(yè)（技能）方向客戶服務(wù)能使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流。能使用規(guī)范化語言服務(wù)客戶，與顧客溝通順暢。能理解客戶需求，正確錄入信息，漢字錄入速度達(dá)到80字/分鐘。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)絡(luò)營銷能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫不同類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范。能根據(jù)企業(yè)需求，策劃促銷活動主題，撰寫促銷活動方案，制定促銷活動實施計劃。能根據(jù)推廣目標(biāo)，實施基礎(chǔ)的SEO推廣，滿足基本要求。能根據(jù)企業(yè)需求，運用整合網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，利用推廣媒介實施網(wǎng)絡(luò)推廣。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)店編輯能通過修改html語言代碼，完成頁面編輯。能使用設(shè)計類工具軟件，按照網(wǎng)站

5、設(shè)計效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。能根據(jù)促銷方案，使用工具軟件，設(shè)計制作促銷廣告，清晰表達(dá)促銷方案重點信息。能使用第三方平臺的后臺功能，美化網(wǎng)店頁面。六、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)（技能）課。（一）公共基礎(chǔ)課程經(jīng)濟(jì)與政治、哲學(xué)與人生、道德與法律、職業(yè)生涯與規(guī)劃、語文、數(shù)學(xué)、英語、公共藝術(shù)、體育、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求學(xué)時1經(jīng)濟(jì)與政治依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合362哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合363道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱開設(shè)，

6、并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合364計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色725語文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1446英語依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447數(shù)學(xué)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色728公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課程教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合369體育依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3610職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)

7、生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36專業(yè)（技能）課程1.專業(yè)核心課序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求學(xué)時1電商實踐入門了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全常識；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場的基本特點，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運營模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理722短視頻運營實務(wù)在熟悉短視頻運營的基本理論知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前主流的短視頻策劃、拍攝、剪輯與發(fā)布方法，以項目任務(wù)式結(jié)構(gòu)的方式引導(dǎo)學(xué)生一步步學(xué)習(xí)，通過不斷的練習(xí)和實踐，提升學(xué)生的實際

8、操作能力、專業(yè)技能掌握能力和問題解決能力。723圖片處理能正確展示商品，形成商品詳情頁；掌握促銷圖設(shè)計制作相關(guān)知識，能使用設(shè)計類工具軟件制作商品促銷信息，突出商品賣點。1084電子商務(wù)客戶服務(wù)了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務(wù)類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務(wù)用語和禮儀；能正確回復(fù)客戶咨詢，有效處理客戶投訴；會準(zhǔn)確分析客戶需求，針對客戶需求給予滿意的解決方案。725網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)能選擇恰當(dāng)?shù)恼就鉅I銷推廣方法，正確操作相關(guān)工具軟件，增加網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺規(guī)范及特點，選擇適合自身的平臺內(nèi)部營銷推廣方法，正確操作后臺；能根據(jù)網(wǎng)站營銷的不同階段，運用網(wǎng)站分析

9、工具監(jiān)測網(wǎng)站指標(biāo)的變化，實現(xiàn)監(jiān)測推廣效果的目的。1086電子商務(wù)法通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本制度，了解相關(guān)聯(lián)的法律法規(guī)，了解電子商務(wù)法對電商行業(yè)的影響，對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和店鋪經(jīng)營者的影響，了解電子商務(wù)合同的訂立與履行，了解電子商務(wù)爭議的解決，了解電子商務(wù)法律責(zé)任等，樹立學(xué)生的法律意識。727網(wǎng)店運營了解網(wǎng)店運營的規(guī)范與流程，明確網(wǎng)店運營的核心工作內(nèi)容；能獨立完成網(wǎng)店整個交易過程；能美化網(wǎng)店頁面，制作商品展示頁面；能根據(jù)不同商品類型正確進(jìn)行商品分類、編碼等，提煉商品賣點；能根據(jù)網(wǎng)店運營目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，推廣店鋪，做好客戶服務(wù)，實現(xiàn)交易。 1088電子商務(wù)物流了解電子商務(wù)物

10、流中倉儲配送的工作職責(zé)；掌握倉儲管理和配送系統(tǒng)的操作方法，能對客戶的網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行處理；能按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；能對單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程。729網(wǎng)店運營基礎(chǔ)（初級）能完成商品上傳與維護(hù)、營銷活動設(shè)置、日常訂單管理、首頁設(shè)計與制作、詳情頁設(shè)計與制作、自定義頁設(shè)計與制作、客戶問題處理、交易促成以及客戶關(guān)系維護(hù)等工作任務(wù)，具備網(wǎng)店開設(shè)與裝修、客戶服務(wù)能力。1082.專業(yè)（技能）課序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求學(xué)時1商務(wù)軟文寫作了解現(xiàn)代商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識；掌握常用商務(wù)文書的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能撰寫常用的商務(wù)文書；了解商

11、務(wù)軟文的常見形式與撰寫技巧；能為企業(yè)撰寫營銷軟文。722活動策劃與實施了解商業(yè)活動的具體內(nèi)容和實施策劃活動的工具和手段；掌握活動策劃案的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能根據(jù)電商活動的類型，策劃有效的活動主題，能根據(jù)活動主題和活動目的，撰寫策劃方案；能根據(jù)策劃方案，制定實施計劃，合理調(diào)配資源。723電子商務(wù)網(wǎng)頁制作了解網(wǎng)頁制作流程和規(guī)范、導(dǎo)航和鏈接的互動性；掌握電子商務(wù)網(wǎng)頁制作方法，能使用設(shè)計類工具軟件制作網(wǎng)頁；掌握網(wǎng)頁簡單互動效果的制作方法；掌握相對路徑的描述方法；能通過代碼編輯修改網(wǎng)頁，包括鏈接、圖片替換等。724網(wǎng)絡(luò)廣告制作了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，以及網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方面的知識；掌握常用網(wǎng)絡(luò)廣告制作

12、軟件操作技法；能熟練操作軟件設(shè)計并制作網(wǎng)絡(luò)廣告；會對電商網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行色彩處理、圖形圖像處理、圖文編排處理。725網(wǎng)店裝修能通過后臺選擇套用模板；選擇配色方案；掌握調(diào)整網(wǎng)頁布局、選擇模塊的操作方法；能通過后臺上傳圖片至正確位置；能通過后臺發(fā)表文章至正確位置；會修改代碼，通過修改代碼完成頁面編輯。1086數(shù)據(jù)庫建立數(shù)據(jù)庫的基本概念，搞懂關(guān)系數(shù)據(jù)模型的特點和方法。主要包括數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識、Access2010的啟動與退出及工作界面和工作環(huán)境的設(shè)置、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建、表間關(guān)系的創(chuàng)建、數(shù)據(jù)的編輯、排序和索引的建立、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出、數(shù)據(jù)的查詢、窗體和報表的設(shè)計、數(shù)據(jù)訪問頁的創(chuàng)建、宏的創(chuàng)建以及數(shù)據(jù)

13、庫管理等方面的內(nèi)容。不僅需要培養(yǎng)學(xué)生的基本創(chuàng)建和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的技能，還需要為后續(xù)的專業(yè)課準(zhǔn)備必要的專業(yè)基礎(chǔ)。1087電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析學(xué)生能夠掌握數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理的知識、方法和工具，通過數(shù)據(jù)平臺、問卷調(diào)研等工具或途徑獲取電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析的目的和主題，通過Excel等數(shù)據(jù)處理工具對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與基礎(chǔ)分析，能夠監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，完成數(shù)據(jù)圖表、報表制作。1083.綜合實訓(xùn)綜合實訓(xùn)項目實訓(xùn)時間實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)地點電子商務(wù)綜合實訓(xùn)72學(xué)時依托第三方電子商務(wù)平臺，指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)獨立店鋪，完成店鋪裝修、商品分類、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析任務(wù)，

14、實施網(wǎng)店運營全流程，以網(wǎng)店運營指標(biāo)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生。校內(nèi)七、教學(xué)進(jìn)程總體安排見附表1八、實施保障（一）師資隊伍各學(xué)科的任課老師，要有作為人民教師基本的素質(zhì)和能力水平。專兼職教師的數(shù)量需滿足每個學(xué)期日常教學(xué)任務(wù)，教學(xué)任務(wù)、課時量分配合理，所學(xué)專業(yè)與授課學(xué)科專業(yè)對口，專業(yè)理論知識牢固、實踐動手能力強(qiáng)。掌握基本的教學(xué)方法，完成日常教學(xué)文件的編寫，合理安排教學(xué)任務(wù)和教學(xué)計劃。定期完成自我學(xué)習(xí)、自我提升的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極參加學(xué)校組織的技能培訓(xùn)等。（二）教學(xué)設(shè)施學(xué)生理論課程在教室完成，分為大小班上課，教室均配備了多媒體設(shè)備，能實現(xiàn)信息化教學(xué)。專業(yè)技能課安排在實訓(xùn)室，每名學(xué)生配備了一臺設(shè)備進(jìn)行課程實現(xiàn)，教師

15、終端與學(xué)生終端實現(xiàn)屏幕共享，采用專人對實訓(xùn)室管理和維護(hù)。（三）教學(xué)資源教材均選用最新出版的教材，緊跟知識技術(shù)更新的步伐，教學(xué)資源豐富，教材均采用項目式教材，每個單元的知識點都配置一個單獨或細(xì)分的項目案例，供學(xué)生上課練習(xí)參考。（四）教學(xué)方法結(jié)合中職學(xué)生的實際特征，考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和接受能力，利用信息技術(shù)和課程整合環(huán)境下，應(yīng)以學(xué)生為學(xué)習(xí)中心的教學(xué)模式。協(xié)作式、任務(wù)驅(qū)動式、問題探究式、自主性網(wǎng)絡(luò)化、專題式學(xué)習(xí)等多種教學(xué)模式相結(jié)合完成教學(xué)。典型的職業(yè)教育的教學(xué)方法中，更多采用啟發(fā)式教學(xué)：提問式啟發(fā)，比喻式啟發(fā)、情景模式啟發(fā)、故事啟發(fā)。針對部分學(xué)科知識，在用注入式教學(xué)體系：課堂講授法。在實踐性課程較強(qiáng)

16、的學(xué)科中，采用行動導(dǎo)向：案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等。教學(xué)實踐中心變化：理論知識的存儲轉(zhuǎn)向職業(yè)能力的培養(yǎng)，能力目標(biāo)也從專業(yè)能力向綜合職業(yè)能力和全面素養(yǎng)提升轉(zhuǎn)移、教學(xué)方法從教法向?qū)W法轉(zhuǎn)移，現(xiàn)實中基于“學(xué)”的教。教學(xué)活動的轉(zhuǎn)變，從師生間單向行為轉(zhuǎn)向師生間雙向和多向的行為，從教手法向互動法轉(zhuǎn)移，現(xiàn)實基于互動的傳授。（五）學(xué)習(xí)評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價的方式主要分為自評、同伴互評和師評。任課老師課根據(jù)實際情況靈活采用。自評的評價內(nèi)容：對本節(jié)課知識的興趣、本節(jié)課獨立思考的習(xí)慣、自信心體驗到學(xué)習(xí)成功的愉悅、理解別人的思路，與同伴交流的意識，在知識、方法等方面獲得收貨的程度。同伴互評包含內(nèi)容：本節(jié)課發(fā)言的次數(shù)、本節(jié)課

17、發(fā)言的質(zhì)量、本節(jié)課課堂練習(xí)的正確性。師評：上課專心聽講程度，課堂發(fā)言反映的思維深度、課堂發(fā)現(xiàn)問題的角度、課堂發(fā)現(xiàn)問題的能力。（六）質(zhì)量管理1、任課教師在上課前要嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求內(nèi)容和規(guī)定的課時，并結(jié)合學(xué)生具體情況，制定好嚴(yán)密的教學(xué)計劃及教學(xué)方案。2、授課教師要嚴(yán)格課堂紀(jì)律，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃和教案進(jìn)行授課。教師應(yīng)把班級的授課情況記錄到教學(xué)日志中，以便及時解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題。3、負(fù)責(zé)教學(xué)的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對每學(xué)期上課實行聽課制，每學(xué)期下班級聽課不得少于一次，在聽課中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決。4、各班級班主任定期向任課教師了解的上課情況，對班級出現(xiàn)的情況要及時糾正。5、任課老師應(yīng)抓好課堂紀(jì)律，按時考勤

18、，督促學(xué)生完成教學(xué)有關(guān)要求，應(yīng)與班主任老師加強(qiáng)聯(lián)系，對教學(xué)中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決，對有關(guān)學(xué)生問題應(yīng)實事求是地向班主任反映。6、嚴(yán)格考試制度，期末結(jié)束進(jìn)行考試，對考試中出現(xiàn)的作弊和不及格者，經(jīng)過補(bǔ)考、畢業(yè)清考仍不合格者，不得頒發(fā)畢業(yè)證書。7、各教研組要經(jīng)常組織召開有關(guān)教學(xué)質(zhì)量研討會，以逐步提高教學(xué)質(zhì)量。九、畢業(yè)要求學(xué)生通過中職三年的學(xué)習(xí)，須修滿專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學(xué)時學(xué)分，完成規(guī)定的教學(xué)活動，完成期末考核、考試內(nèi)容，所有課程考試合格，并取得下列證書之一：網(wǎng)店運營推廣等級證（初級）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等級證（初級）十、附錄教學(xué)進(jìn)程安排表。附表1電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃學(xué)時學(xué)分安排表課程類別課程名稱總學(xué)時其中實踐學(xué)時學(xué)分考核各學(xué)期周學(xué)時分配123456171818181818公共必修經(jīng)濟(jì)與政治3422/17公共必修哲學(xué)與人生3622/18公共必修道德與法律3622/18公共必修計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6844/17公共必修語文16844/17公共必修語文27244/18公共必修數(shù)學(xué)（上）7244/18公共必修英語16