三季度抽考-客運值班員單選題測試題

1、三季度抽考-客運值班員單選題您的姓名： 填空題_1.按照鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，站臺客運人員出務(wù)接車時，應(yīng)提前到崗，檢查( )。規(guī)范 單選題 *A.引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容、站臺及股道情況(正確答案)B.引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容、站臺及保潔衛(wèi)生質(zhì)量C.引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容、站臺、線路及接觸網(wǎng)情況D.引導(dǎo)屏狀態(tài)和顯示內(nèi)容、站臺及自動扶梯運行情況2.對旅客攜帶的超重、超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的( )核收運費。客規(guī) 單選題 *A.20%B.30%C.40%D.50%(正確答案)3.變更徑路是指( )?？鸵?guī) 單選題 *A.改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路B.發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線(正確答案)C.

2、發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線D.到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線 4.鐵路搶險救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車( )有效。匯編 單選題 *A.執(zhí)行任務(wù)時期內(nèi)B.兩次乘車C.一次乘車(正確答案)D.搶險時期內(nèi)5.動車組車門驗票由( )負(fù)責(zé)。匯編 單選題 *A.列車員B.鐵路客運員C.車站(正確答案)D.列車乘務(wù)員6.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，旅客運輸計劃是旅客計劃運輸組織工作的( )。管規(guī) 單選題 *A.基礎(chǔ)B.重要組成C.組成部分D.前提(正確答案)7.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車( )。管規(guī) 單選題 *A.3輛B.4輛(正確答案)C.5輛D.6輛8.車站應(yīng)做到通風(fēng)良好，溫

3、度適宜，空氣質(zhì)量符合國家規(guī)定。有空調(diào)的普速車站室內(nèi)溫度冬季( )、夏季( )。規(guī)范 單選題 *A.1820；2628(正確答案)B.1826；2629C.1820；2630D.1820；26319.車站應(yīng)對售票廳(處)、候車室、站臺、進站口、出站口等不同區(qū)域采取( )方式。規(guī)范 單選題 *A.分時廣播B.統(tǒng)一播放C.分區(qū)廣播(正確答案)D.按時段播放10.大型普速車站服務(wù)區(qū)域應(yīng)分設(shè)照明開關(guān)，使用節(jié)能燈具，根據(jù)( )及時開啟或關(guān)閉照明。規(guī)范 單選題 *A.每日開關(guān)燈計劃B.自然光照度(正確答案)C.旅客要求D.上級指示11.面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖( )。規(guī)范 單選題 *

4、A.2毫米(正確答案)B.4毫米C.6毫米D.8毫米12.要維護車站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時清理站內(nèi)( )。管規(guī) 單選題 *A.上下車旅客B.工作人員C.滯留人員(正確答案)D.其他部門人員13.技規(guī)規(guī)定，列車運行，原則上以開往( )方向為上行，反之為下行。技規(guī) 單選題 *A.重慶B.上海C.鄭州D.北京(正確答案)14.( )的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。細(xì)則 單選題 *A.有旅客B.客流量較大(正確答案)C.五等以上D.四等以上15.鐵路客運輸管理規(guī)則規(guī)定，開行跨三局直通客車的直通客流應(yīng)不少于( )。管規(guī) 單選題 *A.500人(正確答案)B.400人C.300人D.600人16.鐵路旅客

5、運輸管理規(guī)則規(guī)定，站車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應(yīng)備專門存放地點，與食品應(yīng)保持不少于( )的距離。管規(guī) 單選題 *A.2m(正確答案)B.1.0mC.1.5mD.0.5m17.列車通過速度不超過120km/h時，非高站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為( )。技規(guī) 單選題 *A.1000mm(正確答案)B.1500mmC.1800mmD.2000mm18.起動注意信號的鳴笛 鳴示方式為( )。技規(guī) 單選題 *A.三長聲B.二長聲C.一長聲(正確答案)D.四長聲19.旅客違章攜帶物品出站發(fā)現(xiàn)應(yīng)補收超重部分( )類包裹運費?？鸵?guī) 單選題 *A.一B.三C.二D.四(正確答案)20.通票的有效期按乘車?yán)?/p>

6、程計算，1591km的有效期為( )。客規(guī) 單選題 *A.3日(正確答案)B.4日C.5日D.6日21.“特殊重點旅客”，是指( )。規(guī)范 單選題 *A.首長B.老、幼、病、殘、孕旅客C.靠輔助器具才能行動的重點旅客(正確答案)D.外籍旅客22.計算旅客運價里程，發(fā)到站間( )及其以上線路時，應(yīng)按規(guī)定的接算站接算。價規(guī) 單選題 *A.跨及兩個車站B.跨及兩條(正確答案)C.跨及一條D.跨局23.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求電梯使用時要( )，遇故障、維修時有停止使用等提示，操作人員持證上崗。規(guī)范 單選題 *A.注意事項醒目B.乘梯須知醒目C.安全標(biāo)志醒目(正確答案)D.服務(wù)電話醒目24.車站發(fā)

7、現(xiàn)無人護送的精神病旅客，應(yīng)( )。管規(guī) 單選題 *A.通知車長B.協(xié)助護送C.派人護送D.嚴(yán)禁乘車(正確答案)25.軟臥車代用軟座車時，每一下鋪按( )計算。管規(guī) 單選題 *A.2人B.3人(正確答案)C.4人D.5人26.列車向車站移交受傷旅客特殊情況來不及編寫記錄時，列車長必須指派專人下車與車站辦理交接，并必須在( )以內(nèi)向事故處理站補交有關(guān)材料。匯編 單選題 *A.2日B.3日(正確答案)C.4日D.5日27.( )是鐵路技術(shù)管理的基本規(guī)章。技規(guī) 單選題 *A.鐵路技術(shù)管理規(guī)程(正確答案)B.鐵路旅客運輸管理規(guī)則C.鐵路旅客運輸規(guī)程D.鐵路客運運價規(guī)則28.車站對列車移交拒絕補票人員，應(yīng)

8、( )。客規(guī) 單選題 *A.送交公安部門處理B.補收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費C.按規(guī)定進行罰款D.追補應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(正確答案)29.鐵路車站、列車及與( )有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運人?？鸵?guī) 單選題 *A.客貨運輸B.運輸C.運營(正確答案)D.經(jīng)營30.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求客運車站的錄像資料留存時間不少于15天，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為( )。規(guī)范 單選題 *A.二年B.三個月C.六個月D.一年(正確答案)31.鐵路職工依次出差幾條線又不順路者，使用臨時定期乘車證，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過( )個到站。匯編 單選題 *A.4B.3

9、(正確答案)C.2D.132.救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有“政府救助、禁退禁賣”字樣車票退票時，( )。匯編 單選題 *A.按每張車票面額10%收退票費B.按每張車票面額15%收退票費C.按每張車票面額5%收退票費D.不收退票費(正確答案)33.使用全國鐵路通用乘車證持證人還應(yīng)出示相應(yīng)的( )，發(fā)現(xiàn)不符的站、車工作人員應(yīng)收回上報鐵路總公司。管規(guī) 單選題 *A.工作身份證件(正確答案)B.乘車證C.身份證D.簽證號34.( )可以在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。匯編 單選題 *A.已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的B.開車前30分鐘前(正確答案)C.開車前30分鐘內(nèi)D.開車后30分鐘內(nèi)35.對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無票流

10、浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站( )護送至救助站。匯編 單選題 *A.客運值班員B.客運主任C.公安民警(正確答案)D.客運員36.團體旅客必須在( )辦理改晚乘車簽證手續(xù)。客規(guī) 單選題 *A.開車B.開車前48小時C.開車前2小時D.開車48小時以前(正確答案)37.客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，( )。收規(guī) 單選題 *A.不得涂改，一律按作廢處理(正確答案)B.涂改后加蓋帶站名戳的名章C.上報車間主任處理D.上報上級收入管理部門處理38.站臺售貨車數(shù)量不得超過列車編組載客車輛輛數(shù)的( )，不堵占車門、天橋、地道，不聚堆售貨，不高聲叫賣。規(guī)范 單選題

11、 *A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一(正確答案)39.以下( )車站不是隴海線上的接算站。鐵路客運運價里程表 單選題 *A.咸陽(正確答案)B.西安C.鄭州D.徐州40.春、暑運開設(shè)的臨時候車場所有( )等設(shè)施設(shè)備，配備適量重點旅客座席。匯編 單選題 *A.衛(wèi)生間、超市B.飲用水、快餐店C.飲用水供應(yīng)、衛(wèi)生間(正確答案)D.衛(wèi)生間、行李搬運41.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺安全白線的寬度為( )。管規(guī) 單選題 *A.50mmB.80mmC.100mm(正確答案)D.150mm42.客流綜合調(diào)查每( )進行一次。管規(guī) 單選題 *A.半年B.一季度C.一年D.兩年(正確答案)43

12、.特、一等站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于( )。管規(guī) 單選題 *A.10mB.20m(正確答案)C.25mD.30m44.新線營業(yè)里程由( )公布?？鸵?guī) 單選題 *A.鐵路總公司(正確答案)B.鐵路局C.站段D.運輸局45.客流調(diào)查的調(diào)查對象是居民或( )。管規(guī) 單選題 *A.學(xué)生B.旅客(正確答案)C.企業(yè)員工D.退休職工46.車站按照業(yè)務(wù)性質(zhì)可以劃分為營業(yè)站和( )。技規(guī) 單選題 *A.客運站B.貨運站C.客貨運站D.非營業(yè)站(正確答案)47.客運調(diào)度遇有特殊情況，經(jīng)( )同意，可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。管規(guī) 單選題 *A.客運主管部門(正確答案)B.鐵路局領(lǐng)導(dǎo)C.客調(diào)主任D.客運主

13、任48.車站地道凈空高應(yīng)不低于( )。管規(guī) 單選題 *A.2米B.2.5米(正確答案)C.3米D.3.5米49.鐵路客貨運輸票據(jù)帳保管期為( )。收規(guī) 單選題 *A.2年B.5年C.10年(正確答案)D.15年50.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定女性客運員鞋跟高度不超過( )厘米，跟徑不小于3.5厘米。規(guī)范 單選題 *A.2B.2.5C.3D.3.5(正確答案)51.在網(wǎng)站購買鐵路電子客票后，需換取紙質(zhì)車票的，應(yīng)當(dāng)()辦理。匯編 單選題 *A.購票后至開車后2小時內(nèi)B.購票后至到站前C.到站后的10天內(nèi)D.購票后、開車前(正確答案)52.普速大型車站客運人員( )手持電臺，其他崗位按需配備，作

14、用良好，具備錄音功能。規(guī)范 單選題 *A.主要崗位人人配置B.站臺崗位每人配置C.站臺、檢票口每人配置，出站口按部位配置D.所有崗位每人配置(正確答案)53.鐵路信號紅色表示( )。技規(guī) 單選題 *A.停車(正確答案)B.注意或減低速度C.迅速通過D. 按規(guī)定速度運行54.旅客列車臨時加掛的客車，除指定者外，原則上應(yīng)掛在列車( )。技規(guī) 單選題 *A.尾部(正確答案)B.機次位C.中部D.編組中55.鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，客運職工在高空作業(yè)時，要( )，梯子有人扶，物品不下擲。管規(guī) 單選題 *A.戴安全帽B.身系安全帶(正確答案)C.有人防護D.身著防護服56.新技規(guī)自2014年( )起施

15、行。技規(guī) 單選題 *A.9月1日B.10月1日C.11月1日(正確答案)D.12月1日57.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自2015年( )起施行。規(guī)范 單選題 *A.1月1日(正確答案)B.2月1日C.3月1日D.4月1日58.暑期運輸期限為( )天。匯編 單選題 *A.60B.61C.62(正確答案)D.6359.在到站后24小時內(nèi)，售票員核對票、證、人及列車上開具的客運記錄四者一致，方可為旅客原退“掛失補”車票，核收( )補票手續(xù)費，撕取定額票據(jù)作為補票手續(xù)費報銷憑證。匯編 單選題 *A.2元(正確答案)B.5元C.10元D.免收60.旅客持票進站后或下車后出站前，因車站組織不當(dāng)造成人身傷害的

16、屬于( )責(zé)任。匯編 單選題 *A.旅客B.列車C.車站(正確答案)D.第三人61.動車組列車只發(fā)售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的( )。價規(guī) 單選題 *A.75%(正確答案)B.60%C.50%D.80%62.托運人要求取消運輸、將已經(jīng)裝運的行李運回發(fā)站時，行李在折返站免費保管的期限為( )天?？鸵?guī) 單選題 *A.4B.3C.2D.1(正確答案)63.電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)的防護裝置高度不得低于( )。規(guī)范 單選題 *A.1.3B.1.4C.1.7(正確答案)D.1.864.持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐二等座，但須( )后乘車。匯編 單選題 *A.辦理實名制簽證(正確答案)B.辦理

17、簽證C.辦理座席D.辦理手續(xù)65.承運限制運輸?shù)奈锲窌r，按規(guī)定查驗相關(guān)的( )。規(guī)范 單選題 *A.運輸證明(正確答案)B.托運證明C.貨物屬性證明D.檢疫證明66.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求普速車站開車( )前打響開車鈴。規(guī)范 單選題 *A.20秒B.30秒C.40秒D.時間(正確答案)67.車站安檢口等待安檢的旅客，日常等待時間不超過( )。規(guī)范 單選題 *A.3分鐘B.4分鐘C.5分鐘(正確答案)D.6分鐘68.車站垃圾桶配備的塑料袋厚度不得小于( )。規(guī)范 單選題 *A.0.025毫米(正確答案)B.0.035毫米C.0.045毫米D.0.055毫米69.持通票中轉(zhuǎn)換車的旅客，其臥鋪

18、票只能發(fā)售到( )。客票 單選題 *A.旅客換車站(正確答案)B.旅客到站C.本次列車終到站D.較大中轉(zhuǎn)站70.國家鐵路營業(yè)站的啟用,封閉和營業(yè)范圍的變更經(jīng)批準(zhǔn)后,在( )上公布?？鸵?guī) 單選題 *A.鐵路客貨運輸?？?正確答案)B.客運規(guī)章匯編C.人民鐵道報D.鐵路客運運價里程表71.線路中斷鐵路組織原列車?yán)@道運輸，旅客持原票中途下車后車票()。客規(guī) 單選題 *A.硬座有效B.硬臥有效C.即行失效(正確答案)D.有效72.鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，對在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運人員應(yīng)()。規(guī)范 單選題 *A.嚴(yán)禁乘車B.進行勸阻(正確答案)C.給予處罰D.告知危害73.發(fā)生旅客人身傷害后

19、，列車長、站長應(yīng)當(dāng)及時組織現(xiàn)場查驗，應(yīng)檢查旅客所持車票()等，描繪現(xiàn)場旅客定位圖。匯編 單選題 *A.票種、票號、發(fā)到站、車次、有效期及車票加剪情況B.票種、票號、發(fā)到站、車次、有效期及有效身份證件信息(正確答案)C.票種、票號、發(fā)站、到站、有效期D.票號、發(fā)站、到站、車次、有效期74.旅客列車始發(fā)、終到和技術(shù)作業(yè)站及在上述客站之間應(yīng)設(shè)有客車給水設(shè)備，給水井設(shè)置以( )為準(zhǔn)。 單選題 *A.15米B.20米C.25米(正確答案)D.30米75.鐵路技術(shù)管理規(guī)程對行車指揮規(guī)定，有關(guān)行車人員必須執(zhí)行( )命令，服從調(diào)度指揮。技規(guī) 單選題 *A.車站調(diào)度員B.車站值班員C.站長D.列車調(diào)度員(正確答

20、案)76.行李保價費按聲明價格的( )計算。價規(guī) 單選題 *A.0.1%B.0.5%(正確答案)C.1 %D.1.5%77.發(fā)生( )事件，或路風(fēng)問題頻發(fā)的，由責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊到鐵路局交班。匯編 單選題 *A.一般路風(fēng)事件(正確答案)B.嚴(yán)重路風(fēng)事件C.路風(fēng)不良反映D.特別重大路風(fēng)事件78.鐵路旅客運輸管理規(guī)則中要求對候車室、售票、行包辦理處等經(jīng)常進行作業(yè)的場所必須有足夠的( )設(shè)備。管規(guī) 單選題 *A.供水B.洗漱C.照明(正確答案)D.服務(wù)79.售票房和列車內(nèi)要配備保險箱，( )隨時入柜加鎖。管規(guī) 單選題 *A.現(xiàn)金、支票和款袋(正確答案)B.現(xiàn)金、支票和票據(jù)C.現(xiàn)金、款袋和票據(jù)D.現(xiàn)

21、金、票據(jù)80.遇列車故障途中需更換車底時，在車站換乘的，由( )通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車。規(guī)范 單選題 *A.客調(diào)(正確答案)B.到站C.調(diào)度部門D.發(fā)站81.普速旅客列車車門管理實施細(xì)則規(guī)定，在辦理客運業(yè)務(wù)站，客運站、車應(yīng)辦理業(yè)務(wù)交接，站車交接人員應(yīng)為（）。匯編 單選題 *A.客運員、列車長B.客運值班員、列車長(正確答案)C.客運員、列車員D.客運值班員、列車員82.普速旅客列車車門管理實施細(xì)則規(guī)定，在辦理客運業(yè)務(wù)站，客運站、車應(yīng)辦理業(yè)務(wù)交接。交接位置原則上應(yīng)在列車（）對應(yīng)站臺位置。匯編 單選題 *A.中部(正確答案)B.尾部C.軟臥D.硬臥83.普速旅客列車車門管

22、理實施細(xì)則規(guī)定，各客運車站根據(jù)站臺設(shè)置、旅客走行距離等因素合理確定停止檢票時間并向旅客（），停止檢票后應(yīng)關(guān)閉檢票口，嚴(yán)禁放行旅客進站。匯編 單選題 *A.宣傳B.告知C.提醒D.公示(正確答案)84.自動售票機不受理( )。匯編 單選題 *A.建行信用卡(正確答案)B.農(nóng)行儲蓄卡C.工行借記卡D.中行工資卡85.到站發(fā)現(xiàn)未經(jīng)剪口的車票，應(yīng)( )。細(xì)則 單選題 *A. 核收補剪費B.放行不追究(正確答案)C.加倍補剪費D.核收手續(xù)費86.發(fā)生( )車票時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費或手續(xù)費?？鸵?guī) 單選題 *A.分乘B.誤售、誤購(正確答案)C.變徑D.變座87.鐵路電子客票改簽，需補收差額

23、的，()。匯編 單選題 *A.在車站改簽時，可以用現(xiàn)金B(yǎng).只能用原銀行卡C.可以用現(xiàn)金D.可以用新銀行卡(正確答案)88.對重點旅客應(yīng)做到“三個優(yōu)先”，分別是( )。規(guī)范 單選題 *A.重點旅客優(yōu)先乘車、優(yōu)先候車、優(yōu)先進站B.重點旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先檢票上車C.重點旅客優(yōu)先安檢、優(yōu)先進站、優(yōu)先候車D.重點旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車(正確答案)89.到站出站口嚴(yán)格驗票，同時根據(jù)出站客流情況，組織對到達旅客票、證、人一致性進行抽驗，不一致的按( )處理。匯編 單選題 *A.違章B.正常C.無票(正確答案)D.補票90.發(fā)售學(xué)生票時，寒假期間限定在( )之間。匯編 單選題 *A.12月10日3月31日B.1月1日3月31日C.12月1日3月31日(正確答案)D.12月20日3月31日91.普速旅客列車車門管理實施細(xì)則規(guī)定，客運辦理站開車前必須打開車鈴，打鈴時間、時長由各站根據(jù)作業(yè)實際確定并納入( )，嚴(yán)格執(zhí)行。匯編 單選題 *A.站細(xì)(正確答案)B.規(guī)范C.技規(guī)D.行規(guī)92.遇有旅客未乘降完畢列車啟動時，站車工作人員應(yīng)堅持“寧漏勿扒”的原則，立