超市管理人員中層修煉

1、聯(lián)家中層修煉手冊 向上管理、向下?lián)?、對?nèi)嚴厲、對人寬容 .目 錄 四、中層管理應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 一、中層管理的定位與價值二、中層管理的現(xiàn)狀三、中層管理修煉手冊. 第一章：中層管理的定位與價值.企業(yè)的高層：企業(yè)的大腦和頭 企業(yè)的中層：企業(yè)的腰或脊梁 假設(shè)頭不好企業(yè)就會出現(xiàn)腦癱和頭大假設(shè)腰不好，企業(yè)就會出現(xiàn)腰疼中層的定位.漢堡面包式構(gòu)造 上級下屬 供應(yīng)商及客戶 同級管理者 中層管理漢堡包原理：一個十塊錢的漢堡，假設(shè)把中間的拿掉，那剩下的部分上邊是面包，下面還是面包，最多也就值1塊錢，說以說最珍貴的在中間。企業(yè)的中層就如何漢堡包中的那片肉，承上啟下，是公司的中流砥柱。. 金字塔式： 企業(yè)組織構(gòu)造圖

2、假設(shè)沒有中層管理者的執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略都無法落地，只能飄在半空中中層首先是中“堅力量中層自然是中“間力量中層自然是中“煎力量中層自然是中“艱力量中層的價值.中層管理者作用的特殊性努力成為上司的左膀右臂盡力當好團隊的“帶頭人充分發(fā)揚上下級間的鏈接作用有效發(fā)揚緩沖矛盾的作用作用發(fā)揚的好，就是上司與下屬聯(lián)絡(luò)的一座橋梁；發(fā)揚的不好，就是橫在上司與下屬之間的一堵墻。. 第二章：中層管理人員的現(xiàn)狀.作為一個中層管理者，他能否會經(jīng)常感到迷惑？為什么他每天都忙而無功？為什么他的下屬總是不能勝任他的任務(wù)？為什么他的上司對的業(yè)績總是不稱心？為什么他總是又忙又累卻沒有成果？為什么他努力進取，卻總是覺得升值無望？為什

3、么他業(yè)績出色卻不知道怎樣當指點？為什么他總是說的跟想的不一樣，話該怎樣說才好呢？.中層現(xiàn)狀忙：1、四處“救火，卻找不到“火源 2、 忙拆分就是“心“亡即心死亂：既要做業(yè)績也要做管理，倆邊就像“蹺蹺板，按了這邊，那邊又翹起來了。煩：1、夾心餅干、“上面逼，下面鬧“，每天不是在為本人忙，而是為別 人忙 2、戲稱“中層中層、一事無成累：1、由于忙，沒有精神和方式方法去輔導(dǎo)員工，導(dǎo)致員工生長慢，勝任力缺乏 2、在部門中“既當?shù)?，又當媽其中辛勞也只需本人知道企業(yè)中層就是主宰、影響企業(yè)的重要群體，也是妨礙、拖垮企業(yè)的重要群里.中層現(xiàn)狀分析 有缺口的句號 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“他在事業(yè)上獲得

4、了宏大的勝利，請問，對他來說，最重要的是什么？ 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 他反問道：“這是什么？“零？“圈？“未完成的事業(yè)？“勝利. .臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對這些回答未置可否：“其實，這只是一個未畫完好的句號。他們問我為什么會獲得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。 留個缺口給他人，并不闡明本人的才干不強。實踐上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀爬；給老虎一座山，讓它自在縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界一、重擔

5、務(wù)、輕管理. 二、重個人，輕團隊 一個人再能干，精神也有限。培育出一支優(yōu)秀隊伍，那么管理者的任務(wù)將更加得心應(yīng)手。三、不擅長溝通 與其他部門、與上下級溝通不協(xié)調(diào).中層修煉刻不容緩 許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因任務(wù)出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此經(jīng)常沿襲過去的任務(wù)習(xí)慣和行為方式。對于管理，他們經(jīng)常依托零散的閱歷和覺得，并沒有真正構(gòu)成系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理理念。. 第三章：中層管理修煉手冊.一、認清自我才干準確定位認清自我，熟知本人的技藝，才干有效的加以利用?？吹奖救说膬?yōu)點，也要了解本人的缺陷、正視本人的短處并積極改良。 失誤是走向勝利的起點，而不是真正意義上的失敗 .二、站穩(wěn)腳跟再

6、尋開展要做好提升的預(yù)備 1、做好本職任務(wù)是提升的前提 2、讓上司認識到他能干更重要的任務(wù) 3、了解提升的職務(wù)所需的條件 4、適當?shù)拿熳运] 5、讓上司知道他不有很強的責任心和事業(yè)心，而不是單純?yōu)楣べY而提升抓住表現(xiàn)的時機 1、敢于承當壓力與責任 2、敢于接受新義務(wù) 3、不要表現(xiàn)得過分謙虛 4、一直堅持最正確形狀耐心等待下次時機 時辰做好預(yù)備，時機只留給有預(yù)備的人.三、要“做主管而不是“坐主管 執(zhí)行力：速度、質(zhì)量執(zhí)行，要保證速度執(zhí)行，要保證質(zhì)量執(zhí)行，要自動自發(fā) 執(zhí)行力以身作那么，高效執(zhí)行不要義務(wù)要結(jié)果高效執(zhí)行，從回絕“借口開場自動自發(fā)，最有效的執(zhí)行力修煉人格，從根源提升贏在執(zhí)行力馬上就辦，辦就辦好

7、.四、優(yōu)秀中層如何更好的配合指點仁者必敬人，尊重指點是永遠不變的法那么；藏匿鋒芒，表現(xiàn)本人有分寸；維護上司權(quán)益；服從第一，溝通第二；帶著方案請示：上司只做選擇題；匯報任務(wù)，用數(shù)字和結(jié)果說話；夾縫中求生存：明智應(yīng)對與指點的沖突；.五、優(yōu)秀中層的下屬平衡心術(shù)1、敢授權(quán)才有真實力適度授權(quán)，有目的的授權(quán)、不可交授權(quán)權(quán)責相應(yīng)的授權(quán)、量力授權(quán)、逐級授權(quán)2、尊重下屬下屬其實是他的協(xié)作者，一定、尊重和包容下屬的差別性3、激發(fā)下屬的歸屬感4、引導(dǎo)下屬進展良性競爭5、培植下屬自自信心，提高部門業(yè)績 將員工名字長掛嘴邊，有事找下屬商量、提供勝利的時機、奉行重擔子主義.六、優(yōu)秀中層對待問題的準那么企業(yè)的問題，歸根究竟

8、是管理者的問題管理者就是發(fā)現(xiàn)和處理問題的人看不見問題就是最大的問題 管理者就要想、去思索、去分析 .七、溝通成就愉快未來溝通是最根本的管理技藝 一是自我溝通 二是與家人和朋友的溝通.70%的問題，是由于溝通不當呵斥的 誰是該來的 有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客人沒來。主人心里很焦急，便說：怎麼搞的，該來的客人還不來?一些敏感的客人聽到了，心想：該來的沒來，那我們是不該來的羅?於是悄然地走了。 主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)焦急了，便說：怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢?剩下的客人一聽，又想：走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了!於是又都走了。 最後只剩下一個跟主人較接近的朋

9、友，看了這種為難的局面，就勸他說：他說話前應(yīng)該先思索一下，否那么說錯了，就不容易收回來了。主人大叫冤枉，急忙解釋說：我并不是叫他們走哇!朋友聽了大為光火，說：不是叫他們走，那就是叫我走了。說完，頭也不回地分開了。 他會傾聽嗎？ 一位母親問她的孩子：假設(shè)媽媽和他一同出去玩，我們渴了，又沒帶水，而他的小書包里恰巧有兩個蘋果，他會怎樣做呢？ 兒子歪著腦袋想了一會兒，說：我會把兩個蘋果都咬一口。 可想而知，那位母親有多么的絕望。她本想像別的父母一樣，對孩子霎時一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說出口那一刻，她忽然改動了主意。 母親摸摸兒子的小臉，溫順地問：能通知媽媽，他為什么要這樣做嗎？ 兒子眨眨

10、眼睛，一臉的童真：由于由于我想把最甜的一個給媽媽！ 霎時，母親的眼里充溢了淚花！ .溝通的三要點讓對方聽的進去讓對方聽得合理讓對方聽的樂意溝通的白金定律：他必需知道說什么 他必需知道對誰說 他必需知道什么時候說 他必需知道怎樣說. 第四章 團隊管理的方法與準那么.什么是管理者管理者：讓其他的任務(wù)有前瞻性、次序性和目的性，讓任務(wù)得以整合，并獲得效果?？偨Y(jié)：規(guī)劃、組織、鼓勵、指揮和控制很多中層管理者埋怨本人部門的任務(wù)氣氛不好，員工士氣不佳，沒有任務(wù)志愿，沒有太多責任心等等，其實，作為管理者，去發(fā)明一個良好的任務(wù)環(huán)境，激發(fā)下屬的任務(wù)志愿和潛力，完成企業(yè)的義務(wù)是他的職責所在.一、較強的管理才干 管理方

11、法 管理程度 管理人事二、必不可少的專業(yè)知識 知識，是中層主管的珍貴財富； 專業(yè)知識不但是降服困難的力量，也是降服人心的力量。三、良好的職業(yè)品德 1、良好的職業(yè)品德是獲得上司信任的前提 2、優(yōu)良愉快的職業(yè)品德能博得屬下的敬服 3、中層主管的職業(yè)品德程度能夠影響到整個團隊或企業(yè)一、團隊管理根本方法.四、無可挑剔的職業(yè)習(xí)慣 1、合理有效地利用時間 2、分清事情的輕重緩急 3、把東西收納得有條有理 4、做決議時干脆；利落 5、當日事當日畢五、寬廣的眼界 1、千萬不要隨意看輕他所做的每一份任務(wù) 2、永遠為本人任務(wù) 3、協(xié)助他的上司和下屬勝利 4、樹立正確的義利觀 5、學(xué)會面對寂寞和失敗.刺猬定律：兩只

12、困倦的刺猬，由于冰冷而擁在一同，可由于各本身上都長著刺，刺得對方怎樣也睡不溫馨。于是，它們分開了一段間隔，但又冷得受不了，于是又湊到一同。幾經(jīng)折騰，兩只刺蝟終于找到了一個適宜的間隔，既能相互獲得對方的體溫又不至于被扎。二、同級管理不亂倫.1、樹立吳越同舟的共事理念 1 大家好才是真的好 2配合他人，不設(shè)妨礙 3競爭可有，但要拿捏分寸 4跟客觀主義說再見2、能“成人之美，功績面前別太焦急3、多伸出援助之手，但不做老好人，協(xié)助他人的同時就是在協(xié)助本人4、懂得調(diào)和與制衡原那么5、間隔太近太遠都傷本人同級相處原那么 .一、打造團隊凝聚力共同目的，團隊協(xié)作、角色定位、相互鼓勵二、樹立本人的權(quán)威不要左右為難，喪失權(quán)威及時果斷作出決議三、人情達練，和對手也要搞好關(guān)系放棄一切的成見，以欣賞的目光去了解對方，就會發(fā)現(xiàn)，即使是對手，也有一些值得我們學(xué)習(xí)的地方四、上司批判他的下屬是，他該怎辦檢討本人在平常任務(wù)中的過失直截了當向上司匯報正確的信息立場堅決，是非曲直判別清楚三、部門角色認知：對外護短，對內(nèi)嚴打. 用放大鏡看下屬的優(yōu)點，用望遠鏡看下屬的缺陷充分一定下屬的任務(wù)成果 懂鼓勵，讓下屬動起來四、慧眼識英才. 五、用實力說話，做下屬的表率1、學(xué)無盡頭，加強本人的專業(yè)