產(chǎn)品經(jīng)理解讀在線教育的前世今生：如何找準(zhǔn)核心乘風(fēng)破浪

1、本文作者將以宏觀角度和微觀角度，圍繞在線教育的行業(yè)類型、行業(yè)痛點(diǎn)、商業(yè)模式以及通過(guò)對(duì)幾個(gè)在線教育的教育企業(yè)進(jìn)行分析。相信對(duì)大家了解在線教育的前世今生有所幫助。古有孟母三遷，今有擇校而居。上有諸子百家的鼎盛局面，下有九年義務(wù)教育的改革政策。教育是立國(guó)之本,強(qiáng)國(guó)之基。從古至今、從官到民無(wú)一不重視教育。當(dāng)年一代圣賢孔孟只能身在一處私塾傳道教學(xué)，明明想渡天下讀書(shū)人，卻恨無(wú)分身之術(shù)，當(dāng)真是心有余而力不足?？烧l(shuí)曾想到，兩千年后的今天，足不出戶，師者便可在家給千萬(wàn)人教學(xué)。在線教育解決了數(shù)千年來(lái)困惑著先人們的一個(gè)問(wèn)題：如何在有限的空間、時(shí)間下，把知識(shí)最大范圍的、效率最高的進(jìn)行傳播。其實(shí)早在 90 年代， 10

2、1 網(wǎng)校、北京四中網(wǎng)校、北大附中網(wǎng)校，這三大網(wǎng)校，依托當(dāng)時(shí)北京優(yōu)秀的教師資源，從最早的圖文資料到后期的視頻錄播形式，在當(dāng)時(shí)教育資源匱乏的年代里紅極一時(shí)，但因?yàn)閷W(xué)習(xí)效果不佳而逐漸被社會(huì)淘汰。2000年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。家長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越關(guān)心孩子的教育，教育資源十分搶手，以新東方、好未來(lái)為首的現(xiàn)代網(wǎng)校應(yīng)運(yùn)而生。2012年網(wǎng)易云課堂創(chuàng)辦，之后2014年騰訊課堂創(chuàng)辦，這兩大品牌已經(jīng)率先成為在線教育的領(lǐng)路人。緊接著 2015年國(guó)家提出制定 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，一石激起千層浪，互聯(lián)網(wǎng)漸漸出現(xiàn)在我們生活的每個(gè)場(chǎng)景中，包括在線支付、在線點(diǎn)餐、在線約車。隨后 2016年知識(shí)付費(fèi)火爆，短書(shū)、得到、

3、喜馬拉雅、知乎live 等在線平臺(tái)，逐步通過(guò)知識(shí)付費(fèi)聚攏用戶，完成流量變現(xiàn)，可以說(shuō)，在線教育是知識(shí)付費(fèi)的融合與升級(jí)。2017年在線教育借助 “直播 ”實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；儸F(xiàn)，據(jù)某報(bào)告分析， 2018年市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 2517.6億元，付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)1.35億人。教育行業(yè)雖然早就出現(xiàn)在大眾的視野中，但卻一直沒(méi)有大火，直到 2020年在疫情爆發(fā)的背景下才加速了它的發(fā)展，那么在線教育行業(yè)到底存在哪些痛點(diǎn)？以及疫情期間，在線教育行業(yè)能否有機(jī)會(huì)趁著局勢(shì)打破困境，一舉發(fā)力？下面我將以宏觀角度和微觀角度，圍繞在線教育的行業(yè)類型、行業(yè)痛點(diǎn)、商業(yè)模式以及通過(guò)對(duì)幾個(gè)在線教育的教育企業(yè)進(jìn)行分析。PEST分析：據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示

4、，高等教育和職業(yè)教育一直是中國(guó)在線教育的主體，其中高等教育占比高達(dá)49.6%，職業(yè)教育占比25%， K12 占比21.3%，其余占比 4.1%。為了更好理解，在線教育行業(yè)的分類可通過(guò)以下兩個(gè)維度進(jìn)行說(shuō)明：年齡維度分類：教育行業(yè)目前按照年齡維度分的話可以分為：學(xué)前教育、K12 、高等教育、職業(yè)教育四個(gè)主要類型，其中學(xué)前教育主要包括早教、托育（ 0-3 歲）和幼兒園（ 4-6 歲為主）；而K12 的目標(biāo)群體主要是小學(xué) -初中 - 高中階段的學(xué)生；高等教育則主要面向本科、碩士的學(xué)生；職業(yè)教育主要是應(yīng)屆生、往屆生提供教學(xué)支持。培訓(xùn)內(nèi)容維度區(qū)分： 按照培訓(xùn)內(nèi)容維度分的話，學(xué)前教育是幼兒學(xué)習(xí)的初始階段，主

5、要是通過(guò)對(duì)孩子的引導(dǎo)，為孩子之后的智力發(fā)展、心理發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)；K12 則包含學(xué)科教育和素質(zhì)教育，如基礎(chǔ)學(xué)科語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)等為學(xué)科教育、最近很火的少兒編程、還有一些常規(guī)的藝術(shù)學(xué)科，如美術(shù)、舞蹈等皆為素質(zhì)教育；高等教育則大多是一些四六級(jí)、考研、 MBA 等學(xué)習(xí)培訓(xùn)；職業(yè)教育也分兩種，一種是學(xué)歷職業(yè)教育，是為了獲得文憑所具備的技能，比如中專、技校、職高；第二種是非學(xué)歷職業(yè)教育，以就業(yè)為導(dǎo)向，如編程培訓(xùn)，或?yàn)榱速Y格證書(shū)（注會(huì)、建造、消防等）以及還有部分是以招錄資格為目的（公務(wù)員培訓(xùn)等）。由于教育本質(zhì)與人追求安逸相悖。一般來(lái)說(shuō)，教學(xué)效果取決于兩點(diǎn)：一是學(xué)生自己的天賦，二是通過(guò)后天老師、家長(zhǎng)的督促、指

6、導(dǎo)。顯然教育行業(yè)只能對(duì)后者起到一定的作用，我了解到，目前市面上在線教育主要是以 “課程 +實(shí)戰(zhàn) +深度點(diǎn)評(píng)批改 ”的訓(xùn)練營(yíng)模式展開(kāi)。除此之外，音頻課程、視頻課程和直播課程也成為行業(yè)內(nèi)最主要的產(chǎn)品形式。在我看來(lái)，在線教育行業(yè)一直火不起來(lái)，是存在以下幾個(gè)問(wèn)題：目前在線教育的形式主要是將傳統(tǒng)教育內(nèi)容通過(guò)錄制、直播等技術(shù)，通過(guò)PC、 APP 及其他平臺(tái)向用戶提供各類課程那么結(jié)合上文我們可以推理得出一個(gè)結(jié)論，在線教育要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，必須解決以下幾個(gè)問(wèn)題：接下來(lái)我通過(guò)對(duì)比幾種常見(jiàn)的進(jìn)行商業(yè)化模式進(jìn)行說(shuō)明：B2C 模式即商家直接和用戶進(jìn)行交易：代表公司：猿輔導(dǎo)（ K12 ）、尚德（在線教育）形式：公司自己招

7、聘老師，參與錄播&直播，大班上課以及近幾年采用 “小班模式 ” +雙師模式“”優(yōu)劣勢(shì)：成本高，周期長(zhǎng)，效果慢C2c模式也稱淘寶模式/平臺(tái)模式，用戶和用戶進(jìn)行交易。代表公司：網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、形式：用戶入駐平臺(tái)后，平臺(tái)一面通過(guò)推廣課程資源進(jìn)行利潤(rùn)分成，同時(shí)也為自己帶來(lái)流量。優(yōu)劣勢(shì)：平臺(tái)會(huì)隨著用戶的逐漸入駐降低經(jīng)營(yíng)成本，但大多為第三方資源時(shí)，質(zhì)量很難保證。B2B2C 模式與教育機(jī)構(gòu)合作，個(gè)人老師入駐，如學(xué)為貴、厚大法考。形式：通過(guò)和線下教育機(jī)構(gòu)合作，并讓個(gè)人老師入駐到平臺(tái)的形式，向?qū)W習(xí)者提供課程資源。優(yōu)劣勢(shì)：通過(guò)名師效應(yīng)為平臺(tái)帶來(lái)人氣，但是如果平臺(tái)太依賴名師，那么一旦名師離開(kāi)，平臺(tái)則沒(méi)有了效益

8、支撐。其實(shí)教育行業(yè)的商業(yè)化核心在于平衡人效與體驗(yàn)、規(guī)模化復(fù)制擴(kuò)張。比如近幾年很多企業(yè)采用的這種 “小班模式 ” +“雙師模式” ，即線上課程輔導(dǎo)，課下助教輔助教學(xué)，很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)在線教育企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)充足的教師團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的課程，可是如果太依賴于老師，太過(guò)定制化則無(wú)法快速的規(guī)?；瘮U(kuò)張，例如早期發(fā)家的新東方、好未來(lái)也是通過(guò)培訓(xùn)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)這類較為規(guī)律的學(xué)科，穩(wěn)固了市場(chǎng)的地位。在線教育是知識(shí)付費(fèi)的一種，未來(lái)越來(lái)越多的人會(huì)認(rèn)可知識(shí)付費(fèi)的模式，也會(huì)有更多的人愿意成為付費(fèi)用戶，這點(diǎn)毋庸置疑。在線教育行業(yè)給用戶提供了一個(gè)機(jī)會(huì)去接觸更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)模式；用新一代更智能的技術(shù)代替了重復(fù)、枯燥的人為操作，如英語(yǔ)陪練，單詞陪記等，在線教育行業(yè)的初衷是為了通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)去更好地服務(wù)用戶，提升學(xué)習(xí)效率。但是目前行業(yè)內(nèi)大多在線教育公司還是靠銷售的忽悠賺取流水才能維持運(yùn)營(yíng)，對(duì)于課程的質(zhì)量以及售后服務(wù)等幾乎無(wú)視，學(xué)員不鬧到投訴那一步絕不理會(huì)。這就偏離了在線教育的初衷，長(zhǎng)此以往，難免劣幣驅(qū)逐良幣。教育，到底教育的是什么，是知識(shí)嗎，其實(shí)不全是，尤其在一個(gè)孩子的幼年期，還有比知識(shí)更重要的東西，是如何做人，如何社交、如何接觸社會(huì)，這些是在線教育所不能提供的。設(shè)想一下，如果真的有一天實(shí)行了全面線上教育，那9