物業(yè)環(huán)境管理概論

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word物業(yè)環(huán)境(hunjng)管理概論第一節(jié)物業(yè)環(huán)境(hunjng)的內(nèi)涵一、環(huán)境(hunjng)的含義環(huán)境，是指周圍的地方及其情況和條件。環(huán)境是針對(duì)(zhndu)主體而言的，以人類為主體的環(huán)境有廣義與狹義之分。(一)廣義的環(huán)境(hunjng)含義廣義的環(huán)境含義包括以下四個(gè)層次：1.第一環(huán)境第一環(huán)境即自然環(huán)境或原生環(huán)境。第一環(huán)境既含有對(duì)人類有用的自然資源，如土地、森林、礦產(chǎn)、水、大氣、生物、植物等，也含有對(duì)人類不利的自然災(zāi)害，如地震、火山、洪水、泥石流、海嘯等。第一環(huán)境實(shí)質(zhì)上是指自然界生物和非生物兩

2、類物質(zhì)。這兩類物質(zhì)雖然從存在形式上可分為生命體和無(wú)生命體，從存在特點(diǎn)上可分為可再生物質(zhì)和不可再生物質(zhì)，但是總的說(shuō)來(lái)，它們都在以各自的形式運(yùn)動(dòng)變化著，并且它們的運(yùn)動(dòng)變化又是互相交錯(cuò)、互相影響和互相制約的。正是自然界的物質(zhì)在其固有的條件下規(guī)律性的運(yùn)動(dòng)變化，才保持著第一環(huán)境的平衡。如果這種平衡被破壞，就會(huì)使物質(zhì)運(yùn)動(dòng)發(fā)生紊亂，出現(xiàn)難以預(yù)料的后果。2.第二環(huán)境第二環(huán)境即次生環(huán)境，是指被人類活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境，如城市上空被污染的大氣，城市周圍被污染的水域和水體，城市郊區(qū)(農(nóng)業(yè)用地、蔬菜用地等)被污染的土壤，城區(qū)內(nèi)部被破壞的林木、花木、草地或被綠化的土地等。第二次世界大戰(zhàn)以后，由于科學(xué)技術(shù)的不斷開(kāi)展，

3、人們征服自然的能力提高了，但同時(shí)破壞自然的可能性也增加了。人們?cè)谡鞣匀坏倪^(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)自然新的屬性，擴(kuò)大了原材料的使用范圍，創(chuàng)立了一系列工業(yè)群。與此同時(shí)，也產(chǎn)生了新的污染物質(zhì)。這些污染物質(zhì)進(jìn)入自然界，污染大氣、土壤、水流、損害森林、植被，擾亂生態(tài)環(huán)境的平衡，給生態(tài)系統(tǒng)造成難以承受的壓力，并危及人類的生存。3.第三環(huán)境第三環(huán)境是指由人工建造(jinzo)的房屋、道路和各項(xiàng)設(shè)施等組成的人工環(huán)境。第三(d sn)環(huán)境是人類生存和開(kāi)展(kizhn)的根底(gnd)。房屋是供人們生產(chǎn)(shngchn)、工作、休息等各類活動(dòng)的場(chǎng)所，也是人類開(kāi)展所離不開(kāi)的根本要素。而寬廣、通暢的道路和各項(xiàng)配套完善的設(shè)施

4、是促進(jìn)人類進(jìn)步和社會(huì)開(kāi)展所不可缺少的條件。因此，創(chuàng)造美好的人工環(huán)境是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、人類開(kāi)展的根本保證。4.第四環(huán)境第四環(huán)境是指由政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種社會(huì)因素所構(gòu)成的人與人之間的社會(huì)環(huán)境。第四環(huán)境屬于“軟環(huán)境。政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)健康快速開(kāi)展、文化素質(zhì)水平高，人與人之間團(tuán)結(jié)、老實(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)、工作效率高，人們的幸福感會(huì)增強(qiáng)，人生價(jià)值就會(huì)得到充分表達(dá)，人類社會(huì)就會(huì)不斷向前開(kāi)展。(二)狹義的環(huán)境含義狹義的環(huán)境就是僅指廣義環(huán)境含義中的第二環(huán)境，即被人類活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境次生環(huán)境。二、物業(yè)環(huán)境的內(nèi)涵物業(yè)環(huán)境是城市環(huán)境的一局部。一般說(shuō)來(lái)，物業(yè)環(huán)境包括廣義環(huán)境的第二環(huán)境、第三環(huán)境和第四環(huán)境。城市環(huán)境是

5、指城市范圍內(nèi)的情況和條件；物業(yè)環(huán)境那么是指某宗物業(yè)，如居住小區(qū)、寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、賓館等其所在區(qū)域內(nèi)的情況和條件。物業(yè)環(huán)境按物業(yè)用途的不同，可分為生活居住環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和辦公環(huán)境等。(一)生活居住環(huán)境生活居住環(huán)境是指提供給人們居住的物業(yè)環(huán)境，包括內(nèi)部居住環(huán)境和外部居住環(huán)境兩個(gè)方面。1.內(nèi)部居住環(huán)境內(nèi)部居住環(huán)境是指居住物業(yè)住宅建筑的內(nèi)部環(huán)境。影響住宅建筑內(nèi)部環(huán)境的因素主要有以下幾個(gè)方面：(1)住宅(zhzhi)標(biāo)準(zhǔn)住宅標(biāo)準(zhǔn)主要有面積標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。面積標(biāo)準(zhǔn)一般是指平均每套或每戶建筑面積和平均每人居住面積的大小；而質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指設(shè)備的完善程度，如衛(wèi)生設(shè)備、供水、供電、供氣、供熱、電視、 等

6、設(shè)施的完善(wnshn)程度。(2)住宅(zhzhi)類型住宅類型涉及到住宅的高度和層高。住宅有底層、多層和高層之分。一般來(lái)說(shuō)，低層或多層住宅居住的方便性優(yōu)點(diǎn)比擬(bn)突出，而高層住宅因室內(nèi)容量大、室外視覺(jué)效果好，居住(jzh)起來(lái)舒適性特點(diǎn)較突出。(3)隔聲住宅建筑的居室上下或前后左右要有良好的隔聲效果，對(duì)電梯或樓梯、管道及外部噪聲要有良好的防護(hù)效果。(4)隔熱與保溫住宅建筑在夏天具有良好的隔熱效果，在冬天具有良好的保溫功能，這是改善居住環(huán)境的重要條件。(5)光照居住建筑室內(nèi)必須具有適宜的光照時(shí)間和強(qiáng)度，包括自然采光和人工照明兩種情形。(6)日照居住建筑室內(nèi)必須能夠獲得適時(shí)與適量的太陽(yáng)光的

7、直接照射。日照有自然狀態(tài)下的日照和受到人為因素影響下的日照兩種情形。(7)通風(fēng)、風(fēng)向、風(fēng)力通風(fēng)一般是指自然通風(fēng)。居室應(yīng)具有良好的通風(fēng)條件，特別是在炎熱地區(qū)而沒(méi)有空調(diào)的情況下，居室更應(yīng)具有良好的通風(fēng)條件。另外，風(fēng)向與風(fēng)力也是影響居室環(huán)境的重要因素。(8)室內(nèi)小氣候住宅建筑室內(nèi)要具有適宜的氣溫、相對(duì)濕度和空氣對(duì)流速度，確保室內(nèi)居住環(huán)境空氣清新，溫度、濕度適宜，不損害人身健康，保持居室內(nèi)環(huán)境的舒適性。(9)室內(nèi)空氣量和二氧化碳含量居住建筑室內(nèi)要保持足夠的新鮮空氣量，盡量降低對(duì)人身心健康有害的二氧化碳及其他有害、有毒的氣體含量，使人們居住在一個(gè)平安、舒適的室內(nèi)環(huán)境之中。2.外部居住環(huán)境外部居住環(huán)境是指

8、居住物業(yè)所在區(qū)域內(nèi)，與居民生活居住密切相關(guān)的各類公共建筑、公共設(shè)施、綠化、院落和室外場(chǎng)地等設(shè)施與設(shè)備的情況和條件。外部居住環(huán)境與內(nèi)部居住環(huán)境的有機(jī)組合，構(gòu)成了居住物業(yè)的生活居住環(huán)境。影響住宅建筑外部環(huán)境的因素主要有以下幾個(gè)方面：(1)居住密度居住密度是指單位用地面積上居民和建筑的密集程度，通常用單位用地面積所容納的居民人數(shù)(rn sh)和單位用地面積所建造的住宅建筑面積兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。從居住的舒適性角度考慮，居住密度以低為優(yōu)。(2)公共建筑(n n jin zh)居住物業(yè)的公共建筑是指為居民生活效勞(xio lo)的各類公共建筑，包括中小學(xué)、幼兒園、托兒所、醫(yī)院、電影院、商店、郵局(yuj)、

9、銀行等文教、衛(wèi)生、商業(yè)效勞(xio lo)、公安、行政管理等方面的公共建筑。居住物業(yè)的公共建筑能夠配套、完善，是保證居住物業(yè)具有良好外部環(huán)境的根本物質(zhì)條件。(3)市政公共設(shè)施市政公共設(shè)施是指居住物業(yè)的居民生活效勞的設(shè)施，如道路、各種工程管線、公共交通等。一般來(lái)說(shuō)，完善、便利的市政公共設(shè)施能夠給居住物業(yè)提供一個(gè)良好的外部居住環(huán)境。(4)綠化綠化是指居住物業(yè)的室外公共綠化面積和綠化種植。綠化不僅有利于調(diào)節(jié)小氣候，而且還能美化居住環(huán)境，有利于人們的身心健康。(5)室外庭院和各類活動(dòng)場(chǎng)所室外庭院主要是指住戶獨(dú)用的室外庭院和公用的生活用地。居住物業(yè)的活動(dòng)場(chǎng)所主要包括兒童游樂(lè)和成年人、老年人休息活動(dòng)的場(chǎng)所

10、。這些都是居民生活居住所不可缺少的組成局部。(6)室外環(huán)境小品室外環(huán)境小品主要包括建筑小品、裝飾型公共標(biāo)志、公共小設(shè)施、公共游憩小設(shè)施以及地面鋪砌等。(7)大氣環(huán)境居住物業(yè)區(qū)域內(nèi)，空氣中有害氣體和有害物質(zhì)的濃度與氣味，直接影響著居民的身心健康。因此要保持良好的室外大氣環(huán)境，應(yīng)消除空氣中的有害、有毒氣體與氣味，或者最大限度的降低其濃度，確保居民人身平安和身心健康。(8)聲環(huán)境和視環(huán)境為了確保一個(gè)良好的居住環(huán)境，應(yīng)盡可能降低噪聲強(qiáng)度和住戶相互間視線的干擾程度。(9)小氣候環(huán)境應(yīng)做好居住區(qū)內(nèi)的氣溫、日照、防曬、通風(fēng)或防風(fēng)等狀況的維護(hù)工作，確保居住區(qū)內(nèi)優(yōu)雅、舒適的小氣候環(huán)境。(10)鄰里(ln l)和

11、社會(huì)環(huán)境居住區(qū)內(nèi)的社會(huì)風(fēng)氣(fngq)、治安狀況、鄰里關(guān)系、居民(jmn)的文化水平和藝術(shù)修養(yǎng)等，都會(huì)直接影響居住環(huán)境。(11)環(huán)境衛(wèi)生狀況居住區(qū)的衛(wèi)生狀況好，能夠凈化環(huán)境，給居民提供(tgng)一個(gè)清潔宜人的生活環(huán)境。(二)生產(chǎn)(shngchn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境是指提供給企業(yè)及其生產(chǎn)者工人從事產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)設(shè)施與條件，其主要包括如下幾個(gè)方面：1.物業(yè)用途及類型物業(yè)用途及類型是否與使用該物業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品相一致，是影響生產(chǎn)環(huán)境的首要問(wèn)題。例如，假設(shè)將一個(gè)層高較低的生產(chǎn)用房用于生產(chǎn)一種需要較高層高的廠房才能正常生產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)用途上，那么其生產(chǎn)環(huán)境一定比擬差。2.隔聲隔聲要求生產(chǎn)用房之間、生產(chǎn)用房與外界不

12、造成噪聲污染，確保生產(chǎn)者在生產(chǎn)工作時(shí)不受噪聲的干擾，同時(shí)保證不影響外界他人的活動(dòng)。3.隔熱和保溫隔熱和保溫要求生產(chǎn)用房在夏天能防止室內(nèi)溫度急劇上升，在冬天能防止室內(nèi)溫度急劇下降，確保生產(chǎn)者在一個(gè)適宜的溫差環(huán)境中從事生產(chǎn)活動(dòng)。4.光照與通風(fēng)光照與通風(fēng)要求生產(chǎn)者能在具有足夠的自然采光或人工照明和良好的通風(fēng)條件的生產(chǎn)用房?jī)?nèi)從事生產(chǎn)。5.綠化生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)假設(shè)有足夠的綠地面積和綠化種植，不僅有利于廠區(qū)小氣候的調(diào)節(jié)，而且能夠美化廠區(qū)環(huán)境，有利于生產(chǎn)者的身心健康，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。6.環(huán)境衛(wèi)生狀況良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，能夠(nnggu)確保生產(chǎn)者在一個(gè)清潔、衛(wèi)生的環(huán)境中從事生產(chǎn)，是高效率生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的重要條

13、件。7.交通(jiotng)條件生產(chǎn)型企業(yè)通常需要大量運(yùn)進(jìn)原材料及燃料，運(yùn)出產(chǎn)品，因此必須有便捷的交通(jiotng)條件。例如：鄰近公路交通干線或者符合運(yùn)輸條件的道路與公路干線相連、有鐵路專用線進(jìn)入廠區(qū)、臨近通航河道(或海岸(hi n)且有專用(zhunyng)碼頭。以上公路、鐵路和水運(yùn)交通條件假設(shè)能同時(shí)滿足兩項(xiàng)及其以上者，那么該物業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境的交通條件到達(dá)較好程度。8.根底設(shè)施企業(yè)生產(chǎn)對(duì)根底設(shè)施的依賴性較強(qiáng)，生產(chǎn)用房的電力供給情況、生產(chǎn)用水是否能夠滿足需要、排污及污染治理的可能性、通訊條件等等，都是影響生產(chǎn)環(huán)境的因素。9.行政效勞條件直接為生產(chǎn)型企業(yè)效勞的公安、銀行、工商、稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)等行政

14、效勞機(jī)構(gòu)的設(shè)置，對(duì)于確保企業(yè)生產(chǎn)有一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境，起著十分重要的作用。(三)商業(yè)環(huán)境商業(yè)物業(yè)環(huán)境是指用于商業(yè)目的的物業(yè)，包括商店(商場(chǎng)、購(gòu)物中心、商鋪、市場(chǎng)等)、旅館(賓館、飯店、酒店、招待所、旅店等)、餐館(飯莊、酒樓、酒家、茶樓等)、游藝場(chǎng)館(娛樂(lè)城、歌舞廳等)和商務(wù)寫(xiě)字樓等，其所在區(qū)域的情況和條件，主要包括以下幾個(gè)方面：1.物業(yè)類型與檔次商業(yè)物業(yè)有低層、多層和高層之分，同時(shí)其物業(yè)檔次也不相同。一般來(lái)說(shuō)，其檔次越高，相關(guān)的商業(yè)環(huán)境就越好，客戶對(duì)商業(yè)環(huán)境的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)也要高一些。2.隔聲商業(yè)物業(yè)應(yīng)有較好的隔聲效果，以免影響他人或外界，造成噪聲污染。3.光照與通風(fēng)商業(yè)(shngy)物業(yè)在使

15、用中，其室內(nèi)應(yīng)有足夠的自然采光和人工照明，同時(shí)應(yīng)具有較好的通風(fēng)效果。4.室內(nèi)(sh ni)小氣候要求室內(nèi)(sh ni)具有適宜的氣溫、相對(duì)濕度和空氣流動(dòng)速度。5.室內(nèi)空氣含氧量室內(nèi)空氣要具有(jyu)足夠的含氧量，最大限度的降低有毒、有害、有異味的氣體或物質(zhì)，確保使用人的人身平安(png n)和身心健康。6.綠化商業(yè)物業(yè)要有足夠的綠化面積和綠化種植或盆花種類。7.環(huán)境衛(wèi)生狀況良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，有利于商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展和吸引顧客。8.環(huán)境小品美觀、適宜的環(huán)境小品，能給商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展構(gòu)造一個(gè)良好的情景和氣氛。9.商業(yè)設(shè)施完善、配套和便捷的商業(yè)設(shè)施，為商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展奠定了根底。10.交通條件對(duì)于商業(yè)物

16、業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)考慮兩個(gè)方面的交通條件：一是顧客方面，主要是公共交通的通達(dá)度(附近公交線路的條數(shù)，公交車輛時(shí)間間隔，以及公交線路聯(lián)結(jié)的居民區(qū)人數(shù)；距飛機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭等的距離遠(yuǎn)近)；自行車、摩托車和汽車的停車場(chǎng)地問(wèn)題。二是經(jīng)營(yíng)方面，要考慮進(jìn)貨和卸貨的交通便利程度。11.效勞態(tài)度和效勞水平商業(yè)物業(yè)的效勞態(tài)度越好、效勞水平越高，其商業(yè)效勞環(huán)境就越佳，相應(yīng)的商業(yè)效益就越好。(四)辦公(bn gng)環(huán)境影響辦公環(huán)境的因素主要有以下幾個(gè)(j )方面：1.辦公室標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)與類型辦公室面積較大、室內(nèi)(sh ni)凈空高度(god)較高，那么辦公的空間環(huán)境優(yōu)越，無(wú)壓抑感。2.隔聲良好的隔聲效果，既起到

17、了保密作用，又不干擾他人和外界。3.隔熱和保溫4.光照與日照5.通風(fēng)6.室內(nèi)小氣候7.室內(nèi)空氣今氧量和二氧化碳含量8.室內(nèi)景觀辦公室的盆景、小飾物、壁畫(huà)、雕塑等小景觀的合理布置，構(gòu)成了一個(gè)優(yōu)美的辦公室內(nèi)環(huán)境。9.辦公設(shè)備配套、完善的辦公設(shè)備是構(gòu)造一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境的根本條件。10.室外綠化11.室外環(huán)境小品12.大氣環(huán)境13.聲環(huán)境和視環(huán)境沒(méi)有外界的噪聲干擾和良好的視覺(jué)環(huán)境，是辦公條件的要求。14.環(huán)境衛(wèi)生狀況15.辦公區(qū)域的治安狀況16.辦公(bn gng)人員的根本(gnbn)素質(zhì)(szh)辦公(bn gng)人員的根本(gnbn)素質(zhì)主要包括思想文化素質(zhì)、藝術(shù)修養(yǎng)以及人際關(guān)系等等。另外，

18、根據(jù)我國(guó)目前裝修行業(yè)的開(kāi)展，建筑裝修材料對(duì)物業(yè)環(huán)境的影響較大，特別是對(duì)人身平安與身心健康有較大影響。1998年4月，武漢市衛(wèi)生防疫站對(duì)某新建小區(qū)的5家住戶的室內(nèi)空氣污染進(jìn)行了調(diào)查，受訪的10位居民每天在家停留13小時(shí)，他們稱在家里常感到頭暈、睡眠不好、記憶力減退、皮膚過(guò)敏、眼咽鼻不適，且發(fā)生率高達(dá)5090。經(jīng)檢測(cè)，這種病態(tài)反響主要是因?yàn)槭覂?nèi)的裝修材料和家具釋放的污染物所致。目前，像此類因建筑裝修污染致病的事例屢見(jiàn)不鮮。山東青島市李滄區(qū)某居民一家三口在房子裝修后就馬上搬進(jìn)新居，開(kāi)始全家人都有一種不適感，但沒(méi)在意，后來(lái)出現(xiàn)了胸悶、嘔吐、呼吸短促等病癥，夜間男主人因有過(guò)敏性哮喘病史導(dǎo)致喉頭水腫窒息而

19、亡，妻兒均深度中毒。而北京市每年發(fā)生有毒建筑材料引起的急性中毒事件400余起，中毒人數(shù)1萬(wàn)余人，死亡人數(shù)約350人，慢性中毒約10萬(wàn)人次。研究說(shuō)明，建筑材料導(dǎo)致的疾病主要有三類：一是癌癥。溶解型涂料(油漆)中的苯、甲苯、二甲苯等苯類物在高濃度時(shí)會(huì)使血液受到毒害，易造成血癌；天花板、防火材料等石棉材料那么可引起肺間質(zhì)流。二是不良建筑物綜合癥(SBS)，俗稱“空調(diào)病、“辦公室病、“星期一疾病。它主要是因?yàn)榻ㄖ锸覂?nèi)空氣交換率低、污染程度高，以致室內(nèi)人群產(chǎn)生諸如流淚、咳嗽、乏力、疲倦、頭昏、嗜睡等病癥，而一旦離開(kāi)該建筑物，病癥即可消失。這種現(xiàn)象常在一些裝修豪華的寫(xiě)字樓、卡拉O廳、錄像廳的包房里出現(xiàn)。

20、三是過(guò)敏癥。它和SBS都是由木質(zhì)人造板的粘合劑、含脲醛樹(shù)脂的泡沫絕緣材料、隔音材料等釋放的甲醛所致。甲醛已被確認(rèn)為室內(nèi)主要污染物之一。物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容和目標(biāo)一、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容物業(yè)環(huán)境管理主要是調(diào)控業(yè)主或物業(yè)使用人與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，組織并管理業(yè)主或物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活活動(dòng)，限制業(yè)主或物業(yè)使用人損害環(huán)境質(zhì)量、破壞自然資源的行為。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)環(huán)境管理主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(一)治理環(huán)境污染環(huán)境污染主要有以下幾種情況：1.空氣污染造成空氣污染的因素(yn s)主要有：(1)直接燃煤，排放過(guò)多(u du)二氧化硫氣體。(2)機(jī)動(dòng)車排放的尾氣經(jīng)強(qiáng)紫外線照射形成光化學(xué)煙霧(ynw)污染。(3

21、)基建揚(yáng)塵形成(xngchng)的塵煙污染。據(jù)研究(ynji)資料說(shuō)明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二；在非采暖期大氣中的塵以揚(yáng)塵為主，約占二分之一以上。2.水體污染工業(yè)廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進(jìn)入水體后形成水體污染。3.固體廢棄物污染固體廢棄物是人們?cè)谏a(chǎn)和生活中扔棄的固體物質(zhì)。影響物業(yè)環(huán)境的固定廢棄物主要有生產(chǎn)與生活垃圾、糞便、溝泥等。其中垃圾包括無(wú)機(jī)垃圾(磚瓦碎石、爐灰、渣土等)和有機(jī)垃圾(動(dòng)植物殘?bào)w、廢紙、塑料、碎布等)。固體廢棄物如不及時(shí)加以處理，也會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。4.噪聲污染噪聲可分為交通噪聲、生產(chǎn)噪聲和生活噪聲三種。(1)交通噪聲大量交通噪聲來(lái)源于

22、物業(yè)區(qū)域以外的城市道路。機(jī)動(dòng)車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)部也會(huì)帶來(lái)噪聲。距離城市道路遠(yuǎn)近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。(2)生產(chǎn)噪聲主要有工廠加工噪聲和工程施工噪聲等。工廠加工噪聲如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點(diǎn)的噪聲，對(duì)附近居民和辦公人員影響很大。工程施工噪聲如施工現(xiàn)場(chǎng)打樁機(jī)、攪拌機(jī)、切割機(jī)、振動(dòng)泵等機(jī)器設(shè)備工作中所產(chǎn)生的噪聲，這類噪聲嚴(yán)重干擾著周圍物業(yè)業(yè)主和物業(yè)使用人的正常工作和生活。(3)生活(shnghu)噪聲生活(shnghu)噪聲主要包括商業(yè)噪聲、保育教育噪聲和日常生活噪聲三類。商業(yè)噪聲居住區(qū)和小區(qū)的商業(yè)中心是人流集中、氣氛熱烈的公共場(chǎng)所。特別是附近的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(nn mo sh chn)，其叫

23、賣聲、討價(jià)還價(jià)聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對(duì)居住和辦公產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。保育教育噪聲(zoshng)如學(xué)生上學(xué)與放學(xué)的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會(huì)影響附近物業(yè)業(yè)主和使用人的工作和休息。日常生活噪聲日常生活噪聲種類繁多，如居民播放音樂(lè)、家庭影院、家庭舞會(huì)等娛樂(lè)聲響，家庭廚房(chfng)噪聲、家庭糾紛的爭(zhēng)吵聲、家庭聚會(huì)的喧嘩聲、走家串戶的叫喊叫賣聲等等。5.電磁波污染目前由于電器、電信等具有強(qiáng)大電磁波污染因素的產(chǎn)品走入家庭和被消費(fèi)者廣泛使用，造成電磁波污染嚴(yán)重，極大地?fù)p害人們的身心健康。(二)做好物業(yè)環(huán)境綠化工作盡量擴(kuò)大綠化面積及種植花草、樹(shù)木的種類，不僅可以凈化空氣，

24、調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風(fēng)固沙，而且還可以消聲防噪，到達(dá)凈化、美化環(huán)境的目的。(三)做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的管理效勞工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活的優(yōu)良環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)，對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)也具有很重要的作用。(四)去除物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建違章搭建是對(duì)整個(gè)物業(yè)區(qū)域和諧環(huán)境的破壞。它既有礙觀瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來(lái)交通、消防等方面不平安的問(wèn)題。因此，物業(yè)管理公司一定要協(xié)助有關(guān)部門，認(rèn)真做好去除和及時(shí)防止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的

25、違章搭建的管理工作。(五)加強(qiáng)市政(shzhng)公用設(shè)施管理為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人生產(chǎn)(shngchn)、生活、辦公等效勞(xio lo)的市政公共設(shè)施是該物業(yè)(w y)區(qū)域的一個(gè)重要(zhngyo)組成局部，一旦它遭到破壞或損壞，便會(huì)影響人們正常的生產(chǎn)、生活和工作。因此，加強(qiáng)市政公用設(shè)施的管理也是物業(yè)管理公司環(huán)境管理的一項(xiàng)重要工作。(六)搞好車輛交通管理車輛是人流、物流的載體。物業(yè)區(qū)域的交通道路是物業(yè)人流、物流流動(dòng)的通道。物業(yè)相對(duì)于其外部環(huán)境，車輛交通是對(duì)外聯(lián)系的主要載體與通道，在物業(yè)使用中有著特殊的重要性。車輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業(yè)業(yè)主、使用人

26、和受益人的車輛不受損壞和失竊。(七)建設(shè)各種環(huán)境小品物業(yè)環(huán)境小品的種類繁多，就其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，大體上可劃分為兩大類：一是功能性環(huán)境小品，二是裝飾性環(huán)境小品。環(huán)境小品具有方便實(shí)用、美化環(huán)境、優(yōu)化空間的成效。不同物業(yè)，環(huán)境小品的布置原那么和方法不盡相同。環(huán)境小品的設(shè)計(jì)應(yīng)從使用功能出發(fā)，在整體環(huán)境協(xié)調(diào)的統(tǒng)一要求下，與建筑群體和綠化種植緊密配合，才能到達(dá)理想的效果。(八)抓好治安管理工作物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安管理工作是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及突發(fā)事故而對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一系列管理活動(dòng)。治安管理防治的對(duì)象主要是人為造成的事故與損失。其目的是防止所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失、人身受傷害，維護(hù)正

27、常的工作、生活秩序。治安管理在整個(gè)物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。它是物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人正常工作、安居樂(lè)業(yè)的根本保證，也是整個(gè)社區(qū)及社會(huì)安定的根底。同時(shí)，良好的物業(yè)治安環(huán)境能提高物業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。(九)抓好消防管理工作消防管理工作在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。為使物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人有一個(gè)良好的物業(yè)使用環(huán)境，物業(yè)管理公司應(yīng)做好物業(yè)消防設(shè)施和器材的配置與管理、消防宣傳教育等工作，要預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的生產(chǎn)和生活提供平安環(huán)境，增強(qiáng)其平安感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的平安。(十)建立(jinl)新型的人文環(huán)境新型的人文環(huán)境應(yīng)該是和睦共處、

28、互幫互助的生活環(huán)境；互利互惠、溫馨文明(wnmng)的商業(yè)環(huán)境；融洽和諧、輕松有序的辦公環(huán)境；平安(png n)舒適、相互協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境等。新型的人文環(huán)境可以使人們煥發(fā)熱情，提高工作效率，熱愛(ài)生活，充滿(chngmn)愛(ài)心，并對(duì)社會(huì)治安狀況的好轉(zhuǎn)有著很大的促進(jìn)作用。二、物業(yè)(w y)環(huán)境管理的目標(biāo)物業(yè)環(huán)境管理的實(shí)質(zhì)，就是要遵循社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展規(guī)律和自然規(guī)律，采取有效的手段來(lái)影響和限制物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的行為，以使其活動(dòng)與環(huán)境質(zhì)量到達(dá)較佳的平衡，保證物業(yè)正常良好的工作、生活秩序與創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，確保物業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終到達(dá)物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。按照這個(gè)總目標(biāo)

29、，物業(yè)環(huán)境管理的具體目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)方面：(一)合理開(kāi)發(fā)和利用物業(yè)區(qū)域的自然資源，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的生態(tài)平衡，防止物業(yè)區(qū)域的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境受到破壞和污染，使之更好地適合于人類勞動(dòng)、生活和自然界生物的生存和開(kāi)展。要到達(dá)這一目標(biāo)，就必須把物業(yè)環(huán)境的管理與治理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，也就是合理利用資源，防止環(huán)境污染；在產(chǎn)生環(huán)境污染后，做好綜合治理的補(bǔ)救性工作。這是防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞的兩個(gè)重要方面。在實(shí)際工作中，我們更應(yīng)該注意以防為主，把環(huán)境管理放在首位，通過(guò)管理促進(jìn)治理，為物業(yè)業(yè)主、使用人、受益人創(chuàng)造一個(gè)有利于進(jìn)行生產(chǎn)和生活的優(yōu)良環(huán)境；一個(gè)既能保證技術(shù)的合理開(kāi)展，又能防止污染的健康、舒適、優(yōu)美的物業(yè)

30、環(huán)境，以到達(dá)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。(二)有效貫徹國(guó)家關(guān)于物業(yè)環(huán)境保護(hù)的政策、法規(guī)、條例、規(guī)劃等，具體制定物業(yè)環(huán)境管理的方案和措施，選擇切實(shí)可行的能夠保護(hù)和改善物業(yè)環(huán)境的途徑，正確處理好社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)開(kāi)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。由于不同的物業(yè)區(qū)域(qy)，其環(huán)境保護(hù)的要求或標(biāo)準(zhǔn)有所不同，有的物業(yè)在某些方面要求高一些，有的要求(yoqi)那么(n me)會(huì)低一些，這就需要物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)的不同和物業(yè)區(qū)域的不同，客觀地?cái)M定(ndng)所管物業(yè)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)組織有關(guān)部門定時(shí)進(jìn)行物業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，掌握所管物業(yè)區(qū)域的環(huán)境狀況和開(kāi)展趨勢(shì)。有條件的還應(yīng)

31、該會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)展對(duì)所管物業(yè)區(qū)域的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究。(三)建立物業(yè)環(huán)境的日常管理機(jī)構(gòu)，做好物業(yè)環(huán)境的日常管理工作，如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、綠化、治安、消防、車輛交通等方面的維護(hù)和監(jiān)督工作，使物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境經(jīng)常都得到凈化、美化、綠化，保證正常的工作和生活秩序。(四)積極開(kāi)展保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，引導(dǎo)公眾參與物業(yè)環(huán)境管理，構(gòu)建物業(yè)環(huán)境文化。過(guò)去人們一直在研究環(huán)境對(duì)人類的影響，很少研究人類對(duì)環(huán)境的破壞作用。因此，傳統(tǒng)文化沿著人統(tǒng)治自然的方向開(kāi)展，必然會(huì)產(chǎn)生人類生存和開(kāi)展的自然環(huán)境的嚴(yán)重破壞。環(huán)境科學(xué)和其他環(huán)境學(xué)科，如物業(yè)環(huán)境管理的提出與開(kāi)展，孕育了一種新型環(huán)境文化，這種環(huán)境文化代表了人與自然關(guān)系

32、的新的價(jià)值取向，認(rèn)為人與自然本質(zhì)上是一個(gè)整體，人與自然應(yīng)當(dāng)和諧相處。這種新型的環(huán)境文化，標(biāo)志著人類在現(xiàn)代社會(huì)中高文化水平的意識(shí)覺(jué)醒，提高和普及公眾的環(huán)境意識(shí)，是現(xiàn)代文明進(jìn)步的標(biāo)志和尺度。這種環(huán)境意識(shí)，使傳統(tǒng)的倫理學(xué)、道德標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)發(fā)生變化?，F(xiàn)代環(huán)境倫理學(xué)認(rèn)為，人的正當(dāng)行為必須擴(kuò)大對(duì)自然的關(guān)心，道德標(biāo)準(zhǔn)必須擴(kuò)大到人類維護(hù)環(huán)境質(zhì)量的實(shí)體和過(guò)程，必須以維護(hù)根本生態(tài)過(guò)程和完善生命維持系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)遺傳的多樣性和保證人類對(duì)環(huán)境資源的持續(xù)利用，由此人類開(kāi)展途徑只能選擇社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境全面綜合開(kāi)展的途徑。物業(yè)環(huán)境是一個(gè)局部區(qū)域的環(huán)境，但它直接影響著一個(gè)城市、乃至整個(gè)國(guó)家的整體環(huán)境，最終涉及到人類自身的切身利

33、益?，F(xiàn)代工業(yè)文明的開(kāi)展，大量消耗資源，不僅使環(huán)境日益惡化，威脅人類生存，而且為爭(zhēng)奪自然資源，也給人類和平帶來(lái)威脅。美國(guó)環(huán)保局局長(zhǎng)威廉賴?yán)f(shuō)：“生態(tài)完整是國(guó)家平安的核心。由此可見(jiàn)，普及環(huán)境意識(shí)，引導(dǎo)人們自覺(jué)遵守和維護(hù)有關(guān)保護(hù)物業(yè)環(huán)境的政策、法律，喚起人們關(guān)心物業(yè)環(huán)境、社會(huì)公共利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，把物業(yè)環(huán)境管理方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)變成人們自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)那么和道德標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)施物業(yè)環(huán)境管理的根本和根底。物業(yè)環(huán)境(hunjng)管理的根本(gnbn)原那么(n me)一、環(huán)境具有(jyu)價(jià)值的原那么(n me)環(huán)境是資源，環(huán)境以各種形式直接向生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供效勞。例如，我們所呼吸的新鮮空氣，我們欣賞自然

34、景色所得到的享受等。因此，環(huán)境管理屬于資源管理，這就說(shuō)明了環(huán)境管理具有經(jīng)濟(jì)屬性，環(huán)境管理所涉及的問(wèn)題主要是生產(chǎn)力方面的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，天上不會(huì)掉餡餅，沒(méi)有免費(fèi)的午餐，保護(hù)環(huán)境必須付出代價(jià)。這條準(zhǔn)那么說(shuō)明環(huán)境資源有限，要求環(huán)境管理者實(shí)施誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)保護(hù)、誰(shuí)損害誰(shuí)負(fù)擔(dān)、受益與使用者付費(fèi)、保護(hù)與建設(shè)者得利的原那么。這條原那么指出了環(huán)境應(yīng)當(dāng)遵循價(jià)值規(guī)律，利用經(jīng)濟(jì)手段把環(huán)境管起來(lái)，促使人們?cè)陂_(kāi)發(fā)和利用資源時(shí)，要充分考慮資源環(huán)境的持續(xù)利用問(wèn)題，自覺(jué)地制止資源浪費(fèi)、環(huán)境的污染與破壞。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)并不能總是產(chǎn)生有利的社會(huì)與環(huán)境效果。其主要原因是：市場(chǎng)價(jià)格體系沒(méi)有考慮到環(huán)境問(wèn)題，價(jià)格嚴(yán)重背離價(jià)值，環(huán)境

35、資源和自然資源無(wú)償使用。特別是不加調(diào)控的市場(chǎng)，更不能產(chǎn)生正確的信息和信息量。他們不僅對(duì)有害健康的生產(chǎn)環(huán)境不予重視，而且常常采取欺騙手法，生產(chǎn)有害于環(huán)境、有損于公眾平安和利益的商品。他們常常在外表上治理污染，暗地里卻進(jìn)行排污或制造假的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。特別是“為公論，聲稱造成環(huán)境污染并不是為了謀私利，而是為了完成國(guó)家生產(chǎn)任務(wù)或維護(hù)集體利益。在這種論調(diào)的掩蓋下，再加上地方保護(hù)主義，致使許多環(huán)保政策難以落實(shí)，污染事故難以得到處理。因此，在物業(yè)環(huán)境管理過(guò)程中，應(yīng)該利用價(jià)值規(guī)律來(lái)搞好物業(yè)環(huán)境管理，通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算等方法，來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)效益與環(huán)境效益，從經(jīng)濟(jì)利益上使人們珍惜資源，保護(hù)環(huán)境。環(huán)境具有價(jià)值這一原那么，有助

36、于建立各種指標(biāo)體系，把環(huán)境管理工作定量化、科學(xué)化，有助于把環(huán)境管理通過(guò)物業(yè)環(huán)境管理真正落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，否那么環(huán)境保護(hù)只能停留在口頭上，只能是一種愿望而已?？傊h(huán)境具有價(jià)值原那么是物業(yè)環(huán)境管理的根底和前提。二、全局和整體效益最優(yōu)的原那么物業(yè)環(huán)境管理要遵循全局和整體效益最優(yōu)的原那么。這條原那么說(shuō)明了物業(yè)環(huán)境管理的生態(tài)屬性，物業(yè)環(huán)境管理必須遵循生態(tài)規(guī)律，這可從以下三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：(一)既要把物業(yè)環(huán)境問(wèn)題作為城市和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一個(gè)有機(jī)組成局部，又要把環(huán)境問(wèn)題作為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，從物業(yè)環(huán)境本身固有的各個(gè)方面、各種聯(lián)系上去認(rèn)識(shí)和研究，進(jìn)而揭示環(huán)境總體開(kāi)展趨勢(shì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，正確處理全局與局部

37、、局部與局部之間的關(guān)系，取得最大的全局和整體效益。(二)在制定物業(yè)環(huán)境方案和組織實(shí)施方案時(shí)，要對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各組成要素或功能性群體進(jìn)行(jnxng)定性和定量分析，把不同層次與不同部門的管理工作有機(jī)聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來(lái)，防止(fngzh)決策失誤和管理不善等情況的發(fā)生(fshng)，促進(jìn)環(huán)境管理的整體效益與全面效益不斷提高。(三)加強(qiáng)物業(yè)環(huán)境規(guī)劃和物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綜合治理工作，要綜合研究區(qū)域內(nèi)的人口、資源、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、自然條件、環(huán)境污染和破壞程度等因素，合理安排區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)、建設(shè)、商業(yè)、生活等活動(dòng)，制定(zhdng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境規(guī)劃，統(tǒng)籌解決環(huán)境問(wèn)題，運(yùn)用多種管理手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)環(huán)境管

38、理的最正確(zhngqu)整體效益。三、綜合平衡的原那么環(huán)境問(wèn)題始終是關(guān)于保護(hù)生態(tài)與開(kāi)展經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)性問(wèn)題。環(huán)境管理具有生態(tài)經(jīng)濟(jì)屬性，環(huán)境管理必須遵循生態(tài)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，力求生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和平衡。在物業(yè)環(huán)境管理中，遵循綜合平衡原那么的具體表現(xiàn)為：(一)保持生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)和控制污染是整個(gè)城市、乃至整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)組成局部，應(yīng)該把物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生態(tài)保護(hù)和環(huán)境管理納入城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展方案，來(lái)協(xié)調(diào)和綜合平衡城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，在整個(gè)城市、乃至整個(gè)社會(huì)開(kāi)展的根底上搞好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境管理。(二)物業(yè)環(huán)境管理要有預(yù)見(jiàn)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，要密切注視物業(yè)所在區(qū)域的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)等，以整個(gè)城市和

39、社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展動(dòng)向可能對(duì)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境保護(hù)帶來(lái)的影響，及時(shí)提出環(huán)境保護(hù)對(duì)策，防患于未然；同時(shí)，還要開(kāi)展物業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)和環(huán)境預(yù)測(cè)工作，尤其要開(kāi)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，并使之制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。(三)要制定和實(shí)施綜合有效的制度、條例和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化物業(yè)環(huán)境管理。為此就必須改變過(guò)去物業(yè)管理各個(gè)部門封閉地、獨(dú)立地、互不關(guān)聯(lián)地制定其單一的管理制度與措施，而應(yīng)該在制定環(huán)境管理制度與措施時(shí)，既要考慮諸如大氣、水體、土壤、生物和非生物之類的環(huán)境因素，又要考慮社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)、法律等方面的情況，并對(duì)這些情況進(jìn)行綜合考慮，統(tǒng)一決策，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)開(kāi)展。四、持續(xù)開(kāi)展原那么1987年4月，聯(lián)合國(guó)環(huán)境(hu

40、njng)與開(kāi)展(kizhn)委員會(huì)發(fā)表了研究(ynji)報(bào)告?我們(w men)的未來(lái)?，正式(zhngsh)提出了可持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略，其含義是“既滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的開(kāi)展?？沙掷m(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是開(kāi)展目標(biāo)是為滿足人類的根本需求，特別是貧困人們的需求；二是開(kāi)展要以生物圈的承受能力為限度，如果超過(guò)這種限度，必將影響自然環(huán)境支持當(dāng)代人和后代人生存的能力，只有通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和管理，對(duì)開(kāi)展進(jìn)行協(xié)調(diào)、制約，才能到達(dá)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)開(kāi)展。從環(huán)境管理的角度出發(fā)，可持續(xù)開(kāi)展包括以下根本思想：1.可持續(xù)開(kāi)展并不否認(rèn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但人類需要重新考慮的是如何推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增

41、長(zhǎng)。要到達(dá)具有可持續(xù)意義的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，必須審計(jì)能源和原料的使用方式，力求減少損失、杜絕浪費(fèi)，盡量不讓廢物排入環(huán)境，從而減少單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成的環(huán)境壓力。既然環(huán)境退化原因存在于經(jīng)濟(jì)過(guò)程之中，那么其解決的方法也應(yīng)從經(jīng)濟(jì)過(guò)程中去尋求，這樣才能使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式逐步向可持續(xù)模式過(guò)渡。2.可持續(xù)開(kāi)展要以自然資源、環(huán)境為根底，同環(huán)境承載能力相協(xié)調(diào)。通過(guò)適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)、技術(shù)手段和政府干預(yù)，就可以減少每單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的廢物量，即減少資源的耗竭速率，使之低于資源再生速率，從而實(shí)現(xiàn)不損害環(huán)境的可持續(xù)增長(zhǎng)。3.可持續(xù)開(kāi)展要以提高人類生活質(zhì)量為目標(biāo)，同社會(huì)進(jìn)步、開(kāi)展相適應(yīng)。對(duì)于居住類物業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境管理的最終目的是為居民

42、創(chuàng)造一個(gè)舒適、寧?kù)o、高雅、安逸的高質(zhì)量生活環(huán)境，并在此根底上為業(yè)主(住戶)創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既具有現(xiàn)代風(fēng)貌，又具有個(gè)性特征的生活方式。與社會(huì)效勞相結(jié)合的、功能完善的物業(yè)管理是以“物業(yè)為中心的一個(gè)“微型社會(huì)，通過(guò)良好的環(huán)境管理形成一個(gè)“陶冶情操，凈化心靈，提升精神的小社會(huì)。因此，良好的物業(yè)環(huán)境管理在充分保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益的同時(shí)，增強(qiáng)業(yè)主、使用人的睦鄰友好意識(shí)，創(chuàng)造互相尊重、和樂(lè)共處的氣氛，從而到達(dá)居住環(huán)境和社會(huì)關(guān)系、社會(huì)開(kāi)展的和諧統(tǒng)一和協(xié)調(diào)開(kāi)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理不僅是改善市民居住條件、提高居住水平的物質(zhì)根底，而且也是人類居住區(qū)可持續(xù)開(kāi)展的重要前提。4.可持續(xù)開(kāi)展成認(rèn)自然環(huán)境

43、具有價(jià)值，應(yīng)把生產(chǎn)中環(huán)境資源的投入和效勞計(jì)入生產(chǎn)本錢和產(chǎn)品價(jià)格之中，逐步完善經(jīng)濟(jì)核算體系。自然資源的價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)當(dāng)完整地反映三局部本錢：一是資源開(kāi)采或獲取的本錢；二是開(kāi)采、獲取使用有關(guān)環(huán)境的本錢(包括環(huán)境凈化本錢和環(huán)境損害本錢)；三是由于今天使用這一局部資源而不可能被后代人利用的效益損失，即時(shí)機(jī)本錢。而產(chǎn)品銷售價(jià)格應(yīng)當(dāng)是這些本錢加上正常利稅及流通費(fèi)用的總和。5.可持續(xù)(chx)開(kāi)展(kizhn)的實(shí)施(shsh)必須強(qiáng)調(diào)(qing dio)“綜合(zngh)決策、“公眾參與，并制定和實(shí)施相應(yīng)的法律法規(guī)。要改變過(guò)去各個(gè)部門獨(dú)立地、單一地制定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境政策的做法，提倡根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)

44、境的全面信息和綜合要求來(lái)制定相關(guān)政策和措施，并有效地予以實(shí)施。五、政府干預(yù)和公眾參與相結(jié)合的原那么政府是環(huán)境管理的主體，物業(yè)環(huán)境管理要依據(jù)政府制定的環(huán)境保護(hù)的相關(guān)法律、政策和方針進(jìn)行。但是，環(huán)境管理完全依靠政府的干預(yù)也是不行的。這主要是由于在環(huán)境管理上存在“政策失靈的情況，即政府干預(yù)往往不能改正市場(chǎng)失靈，反而會(huì)把市場(chǎng)進(jìn)一步扭曲。其主要原因有：1.改正市場(chǎng)失靈很少是政府干預(yù)的主要目標(biāo)。而政府的主要目標(biāo)大多是國(guó)家平安、社會(huì)平等、宏觀調(diào)控等。2.政府干預(yù)常有未預(yù)料到的副作用。如政府鼓勵(lì)并給予一定的優(yōu)惠政策讓居民購(gòu)置家用小汽車，但可能因?yàn)槠囀褂昧吭黾佣钩鞘薪煌ɡщy和大氣環(huán)境惡化。3.政策作用的對(duì)象

45、是有理性的人，政策的效果取決于人們對(duì)政策的反響。4.不同的政府政策干預(yù)相互影響，使鼓勵(lì)機(jī)制發(fā)生扭曲。5.與環(huán)境無(wú)關(guān)的政府政策往往比環(huán)境政策對(duì)環(huán)境的影響更大。如木材價(jià)格的上調(diào)政策會(huì)刺激對(duì)森林的過(guò)度采伐?？傊?，由于政府在制定政策時(shí)要兼顧公平與效率兩個(gè)方面，公平包括代內(nèi)公平和代際公平，效率那么涉及管理本錢與實(shí)際效果。在確定資源、能源及重要產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，在決定對(duì)某些產(chǎn)品或行業(yè)給予補(bǔ)貼時(shí)，在對(duì)特定的環(huán)境與開(kāi)展政策、方案或重大工程作出決策時(shí)，政府必須根據(jù)完全的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)信息，審慎地權(quán)衡公平與效率。即使是對(duì)市場(chǎng)失靈引起的問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)或補(bǔ)救，如果政府的政策或行動(dòng)缺乏或過(guò)度，也會(huì)引起“政策失靈。例如，一環(huán)

46、保工程不符合實(shí)際指標(biāo)，到期不能完成，影響了公眾對(duì)政策的信任感，造成負(fù)面影響，使一些企業(yè)產(chǎn)生政策性虧損以及補(bǔ)貼不當(dāng)導(dǎo)致浪費(fèi)使用等。尤其是國(guó)家既是社會(huì)的管理者，又是國(guó)家資產(chǎn)的所有者，同時(shí)還是管理政策的制定者，如果不能恰當(dāng)?shù)匕褔?guó)有企業(yè)的資產(chǎn)所有和經(jīng)營(yíng)職能分開(kāi)，還將成為事實(shí)上的主要污染者。因此，在環(huán)境管理中，把政府的干預(yù)和公眾參與結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)環(huán)境教育，增強(qiáng)(zngqing)公眾對(duì)環(huán)境價(jià)值的認(rèn)識(shí)和對(duì)開(kāi)展環(huán)境保護(hù)工作的緊迫感，激發(fā)人們自發(fā)保護(hù)環(huán)境的熱情，才能有效地監(jiān)督政府防止(fngzh)決策(juc)失誤。可見(jiàn)，政府干預(yù)與公眾參與原那么(n me)對(duì)物業(yè)環(huán)境(hunjng)管理方案的實(shí)施有著十分重

47、要的意義。物業(yè)環(huán)境管理的根本手段一、法律手段運(yùn)用法律手段是物業(yè)環(huán)境管理的一種強(qiáng)制性措施。環(huán)境管理一方面要靠立法，把國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求和作法，全部以法律形式固定下來(lái)，強(qiáng)制執(zhí)行；另一方面還要靠執(zhí)法，環(huán)境管理部門要協(xié)助和配合司法部門對(duì)違反環(huán)境法律的犯罪行為進(jìn)行斗爭(zhēng)，按環(huán)境法規(guī)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嚴(yán)重污染和破壞環(huán)境的行為可以提起公訴，直至追究法律責(zé)任，也可依據(jù)環(huán)境法規(guī)對(duì)危害人民健康、污染和破壞環(huán)境的單位或個(gè)人直接給予各種形式的處分，責(zé)令賠償損失等。我國(guó)自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，從中央到地方公布了一系列環(huán)保法律、法規(guī)，特別是有關(guān)物業(yè)管理和物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)法律、法規(guī)的公布，對(duì)物業(yè)環(huán)境、城市環(huán)境和整個(gè)地球的環(huán)境保

48、護(hù)與污染防治起到了十清楚顯的效果，但存在的問(wèn)題還不少，致使環(huán)境管理的宏觀調(diào)控能力受到影響。其具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(一)立法不完善首先，我國(guó)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的某些法律條文不明確、不具體，使許多具體問(wèn)題難以解決，不利于法律、法規(guī)的貫徹、執(zhí)行與監(jiān)督。例如，污染使受害人難以維護(hù)自身的環(huán)境權(quán)益，在尋求行政或經(jīng)濟(jì)制裁時(shí)，又沒(méi)有明確的程序可依，法律對(duì)此規(guī)定不具體，不易操作，處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)帶有很大的主觀隨意性。其次，法律在賦予環(huán)境保護(hù)與管理機(jī)構(gòu)某些職權(quán)的同時(shí)，并未賦予相應(yīng)和必要的執(zhí)法手段和權(quán)利。再次，由于部門職能獨(dú)立，常依企業(yè)的隸屬關(guān)系作為環(huán)境管理的依據(jù)，不利于當(dāng)?shù)卣畬?duì)所轄區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量負(fù)起責(zé)任。(二)執(zhí)法

49、體制不完善目前，我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作正在逐步向法制方面轉(zhuǎn)移，但由于歷史(lsh)和現(xiàn)實(shí)方面的原因，一些領(lǐng)導(dǎo)干部法制觀念淡薄，不按法律辦事，僅顧局部利益和眼前利益，憑領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志行事，行政干預(yù)多，違反建設(shè)工程(gngchng)環(huán)保執(zhí)法程序，不惜耗竭(hoji)資源、破壞環(huán)境的事件經(jīng)常發(fā)生。因此，為改變這種不良局面，應(yīng)完善執(zhí)法體制，建立環(huán)保經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，責(zé)任人承當(dāng)(chngdng)防止環(huán)境污染的責(zé)任(zrn)，自覺(jué)遵守、執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，履行法定義務(wù)。二、經(jīng)濟(jì)手段在物業(yè)環(huán)境管理中，我們要遵循價(jià)值規(guī)律利用價(jià)格、稅收、信貸等經(jīng)濟(jì)杠桿，調(diào)節(jié)生產(chǎn)者在資源開(kāi)發(fā)中保護(hù)環(huán)境、消除污染的行為，以便于限制損害環(huán)境的社會(huì)經(jīng)

50、濟(jì)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)積極治理污染的單位和個(gè)人，促進(jìn)節(jié)約和合理利用資源，充分發(fā)揮價(jià)值在環(huán)境管理中的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。如排污收費(fèi)、經(jīng)濟(jì)處分、損失賠償、治污獎(jiǎng)勵(lì)等保護(hù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)措施的綜合利用。當(dāng)前，我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種利益導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，以自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)，為追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，在當(dāng)前我國(guó)環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)還不完善的情況下，千方百計(jì)地將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的污染損害轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)，形成外部效應(yīng)。外部效應(yīng)是企業(yè)或個(gè)人的行為對(duì)活動(dòng)以外的企業(yè)或個(gè)人的影響。外部效應(yīng)導(dǎo)致私人本錢和社會(huì)本錢的不一致，使市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格不同于最優(yōu)價(jià)格。外部效應(yīng)可能是好的，也可能是壞的。好的外部效應(yīng)的例子

51、是，上游農(nóng)民植樹(shù)造林，保持水土不流失，下游農(nóng)民能夠得到灌溉用水和免受洪水與流沙之害。但上游的農(nóng)民并不一定有這樣做的積極性。壞的外部效應(yīng)的例子是，上游伐木會(huì)對(duì)下游的種植、灌溉、運(yùn)輸、工業(yè)生產(chǎn)、居民生活等方面產(chǎn)生很多壞的影響，造成洪水泛濫、水土流失、生存環(huán)境惡化。這對(duì)下游居民和全社會(huì)都是本錢，但上游居民并不承當(dāng)這一本錢。他們沒(méi)有動(dòng)力考慮這一本錢，并且停止伐木還會(huì)減少上游居民的收益。另外，上游居民之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也不允許單一上游居民單獨(dú)承當(dāng)社會(huì)本錢，只有全體上游居民都承當(dāng)這種本錢，單一的上游居民才不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。因此，必須采用經(jīng)濟(jì)杠桿，制定對(duì)所有上游伐木者同樣的標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵(lì)機(jī)制使他們都承當(dāng)這一本錢。目

52、前，由于環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)手段不力，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和開(kāi)展，這種外部的壞效應(yīng)現(xiàn)象越來(lái)越明顯，其具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(一)把排污費(fèi)作為企事業(yè)單位的環(huán)保補(bǔ)助金，并規(guī)定企業(yè)單位繳納的排污費(fèi)可從生產(chǎn)本錢中列支，這是不公平的。企業(yè)把排污費(fèi)列入本錢，隨著產(chǎn)品流通過(guò)程的完成，最后還是轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，形成一家污染，全民負(fù)擔(dān)的局面。(二)現(xiàn)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)優(yōu)惠措施已失去效用。十多年來(lái)，國(guó)家(guji)在經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策方面，對(duì)“三廢(snfi)綜合利用產(chǎn)品和環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、價(jià)格等方面給予(jy)了一定優(yōu)惠條件，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，這些優(yōu)惠條件已失去鼓勵(lì)效果，產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、價(jià)格等屬于企業(yè)自主權(quán)，優(yōu)惠條件已

53、不復(fù)存在。因此就要求進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)方面的管理，對(duì)環(huán)境和資源實(shí)行符合價(jià)值規(guī)律的管理方法，要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)給予新的稅收、信貸等優(yōu)惠，懲罰環(huán)境污染者，獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)境保護(hù)者，以促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品生產(chǎn)和材料的開(kāi)展(kizhn)。三、行政(xngzhng)干預(yù)手段物業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境保護(hù)和管理部門，應(yīng)根據(jù)國(guó)家行政法規(guī)所賦予的組織和指揮權(quán)力，對(duì)環(huán)境資源保護(hù)工作實(shí)施具體的管理措施。主要包括環(huán)境管理部門定期或不定期地向同級(jí)政府機(jī)關(guān)報(bào)告本地區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況和工作，對(duì)貫徹國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)方針、政策提出具體的意見(jiàn)和建議；組織制定國(guó)家和地方以及各類物業(yè)與不同條件下的環(huán)境保護(hù)政策、工作方案和環(huán)境規(guī)劃，并把這些方案和規(guī)劃報(bào)

54、請(qǐng)政府審批，使之具有行政法規(guī)效力；運(yùn)用行政權(quán)力對(duì)某些區(qū)域采取特定措施，如劃為自然保護(hù)區(qū)、重點(diǎn)污染防治區(qū)、環(huán)境保護(hù)特區(qū)等；對(duì)一些污染嚴(yán)重的工交企業(yè)要求限期治理，甚至勒令其關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、遷；對(duì)易產(chǎn)生污染的工程設(shè)施和工程，采取行政制約的方法，如審批開(kāi)發(fā)、建設(shè)工程的環(huán)境影響評(píng)價(jià)書(shū)，審批新建、擴(kuò)建、改建工程的“三同時(shí)(我國(guó)?關(guān)于保護(hù)和改善環(huán)境的假設(shè)干規(guī)定?中明確指出：“一切新建、擴(kuò)建和改建的企業(yè)，防止污染的工程，必須和主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。)的設(shè)計(jì)方案，審批有毒、有害的化學(xué)品生產(chǎn)、進(jìn)口和使用，管理珍稀動(dòng)植物物種及其產(chǎn)品的出口、貿(mào)易事宜等等。值得注意地是，行政干預(yù)的必要性，還得取決于以下

55、兩個(gè)條件：1.行政干預(yù)的效果必須好于市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)的效果。2.行政干預(yù)所得到的收益與效益必須大于行政干預(yù)本身的本錢和代價(jià)(即方案、執(zhí)行本錢和所有由于行政干預(yù)而加于其他經(jīng)濟(jì)部門的本錢或損失)。四、技術(shù)手段運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)物業(yè)環(huán)境管理的科學(xué)化，包括制定物業(yè)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展環(huán)境影響評(píng)價(jià)，編寫(xiě)環(huán)境質(zhì)量報(bào)告，總結(jié)推廣防治污染的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展物業(yè)環(huán)境管理的研究、交流與合作，為制定環(huán)境保護(hù)技術(shù)政策提供依據(jù)。從環(huán)境問(wèn)題被提到議事日程、產(chǎn)生初步的環(huán)境管理概念，直到今天開(kāi)展到用生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)論、信息論、控制論等現(xiàn)代科學(xué)原理和方法，開(kāi)展環(huán)境管理根底理論的研究，建立符合持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略要求的人類環(huán)境經(jīng)濟(jì)

56、系統(tǒng)，大規(guī)模地開(kāi)展環(huán)境預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)和評(píng)價(jià)工作，預(yù)測(cè)科技進(jìn)步、生產(chǎn)技術(shù)革新和評(píng)價(jià)資源、能源給環(huán)境帶來(lái)的影響及其效果等，都是科學(xué)技術(shù)開(kāi)展的產(chǎn)物?，F(xiàn)在，就宏觀而言，許多西方國(guó)家已對(duì)環(huán)境管理的污染物體系以及有關(guān)評(píng)價(jià)人類環(huán)境經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的指標(biāo)體系進(jìn)行了大量系統(tǒng)研究，建立了許多定性模型和定量模式，應(yīng)用模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬方法進(jìn)行系統(tǒng)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)高空乃至全球環(huán)境污染進(jìn)行預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)，并對(duì)資源進(jìn)行探測(cè)等等；就微觀而言，環(huán)境管理已由局部的點(diǎn)源治理開(kāi)展到今天提出的污染全過(guò)程控制，提出了在生產(chǎn)過(guò)程中消滅污染的“清潔生產(chǎn)方案。這種“清潔生產(chǎn)方案的特點(diǎn)是：生產(chǎn)上的投入最少，產(chǎn)出量最大，既能取得近期效益，也能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果；資源

57、的消耗和利用最經(jīng)濟(jì)合理；生產(chǎn)者利益和整個(gè)社會(huì)利益協(xié)調(diào)一致，有最正確的環(huán)境效益?？傊?，許多環(huán)境政策、法律、法規(guī)的制定、實(shí)施都涉及到許多科學(xué)技術(shù)問(wèn)題，所以環(huán)境問(wèn)題解決的好壞，在很大程度(chngd)上取決于科學(xué)技術(shù)。沒(méi)有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不僅發(fā)現(xiàn)不了環(huán)境問(wèn)題，而且即使發(fā)現(xiàn)了，環(huán)境污染和破壞也難以控制。所以科學(xué)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)環(huán)境科學(xué)管理的有效途徑和必不可少的手段。五、宣傳教育手段(shudun)這是環(huán)境管理的一項(xiàng)戰(zhàn)略性措施。環(huán)境保護(hù)宣傳既是普及(pj)環(huán)境科學(xué)知識(shí)，又是思想發(fā)動(dòng)(fdng)。通過(guò)(tnggu)播送、電視、電影及各種文化傳播形式廣泛宣傳，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容，激發(fā)他們保護(hù)環(huán)境的

58、熱情和積極性，把保護(hù)環(huán)境、熱愛(ài)大自然、熱愛(ài)我們每個(gè)人所生存的環(huán)境變成自覺(jué)行動(dòng)，形成強(qiáng)大的社會(huì)公眾意識(shí)和公眾輿論，制止浪費(fèi)資源、破壞與污染環(huán)境的行為。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人和受益人，其環(huán)境意識(shí)的強(qiáng)弱是衡量其文明程度的重要標(biāo)志。物業(yè)環(huán)境管理人員不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)成年人的環(huán)境意識(shí)教育，而且更應(yīng)該重視對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的中、小學(xué)生和學(xué)齡前兒童普及環(huán)境科學(xué)知識(shí)，使他們從小就養(yǎng)成良好的環(huán)境意識(shí)和習(xí)慣。總之，加強(qiáng)公眾環(huán)境意識(shí)的宣傳教育工作，無(wú)疑是保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略性管理手段。清潔管理第一節(jié)清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺(jué)上的直觀性

59、，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和效勞水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理效勞來(lái)保證。一、清潔(qngji)管理的涵義和原那么(n me)(一)清潔(qngji)管理的涵義保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常(rchng)清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而(cng r)塑造文明形象，提高環(huán)境效益。保潔管理的重心，是防治“臟亂差?！芭K亂差具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔

60、各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否那么就可能因“臟亂差而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。(二)清潔管理的原那么1.掃防結(jié)合，以防為主在保潔管理工作中，“掃當(dāng)然很重要，就好似每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃，而是“防，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理