好未來(lái)如何通過(guò)OMO模式加速下沉

1、目錄 HYPERLINK l _TOC_250010 目錄 2 HYPERLINK l _TOC_250009 導(dǎo)語(yǔ)：什么是教育OMO？ 3 HYPERLINK l _TOC_250008 1、公司簡(jiǎn)介：K12 教培龍頭企業(yè) 4 HYPERLINK l _TOC_250007 2、從 OMO 視角看企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與課程體系 5 HYPERLINK l _TOC_250006 業(yè)務(wù)組合思路：優(yōu)化經(jīng)營(yíng)流程，解決時(shí)空局限 5 HYPERLINK l _TOC_250005 課程體系：線上剛需學(xué)科，線下學(xué)科與素質(zhì)并重 7 HYPERLINK l _TOC_250004 3、主要布局措施：技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容

2、三端協(xié)同 8 HYPERLINK l _TOC_250003 技術(shù)：緊跟行業(yè)需求，不斷推陳出新 8 HYPERLINK l _TOC_250002 團(tuán)隊(duì)：嚴(yán)格管控，打造現(xiàn)代化教研團(tuán)隊(duì) 9 HYPERLINK l _TOC_250001 內(nèi)容：“大后臺(tái)小前臺(tái)”確保標(biāo)準(zhǔn)化，“AI+大數(shù)據(jù)”賦能個(gè)性化 9 HYPERLINK l _TOC_250000 4、風(fēng)險(xiǎn)提示 10導(dǎo)語(yǔ)：什么是教育 OMO？OMO 商業(yè)模式（Online-Merge-Offline）是一種行業(yè)平臺(tái)型商業(yè)模式。在大數(shù)據(jù)與人工智能的支撐下，打造線上移動(dòng)線下三位一體全時(shí)空的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)與用戶能夠通過(guò)各種載體及終端進(jìn)行交易。在教育

3、領(lǐng)域中，OMO 模式將各個(gè)教學(xué)與運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景的多元化，提升教學(xué)效果與運(yùn)營(yíng)效率。教育部在線教育研究中心副主任于世潔曾表示，通過(guò)線上和線下相結(jié)合來(lái)開(kāi)展混合式教學(xué)，能夠把課前、課中、課后甚至實(shí)驗(yàn)這樣的教學(xué)環(huán)節(jié)都整合在一起，并實(shí)現(xiàn)良好的融合，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的教育培養(yǎng)和產(chǎn)出。對(duì)于教育行業(yè)而言，2019 年是教育 OMO 模式爆發(fā)的元年，2020 年疫情加速推動(dòng)各大教培機(jī)構(gòu)的升級(jí)迭代：2019 年 4 月份高思教育曾宣布，未來(lái) 5 年將堅(jiān)持 S2B2C，聚焦 OMO 新教育場(chǎng)景；5 月底，學(xué)大教育在發(fā)布會(huì)上表示，將突破傳統(tǒng)的以線下為主的教育模式，全面推進(jìn)線上線下充分融合的“

4、雙螺旋”教學(xué)模式；精銳教育也曾表示，將開(kāi)創(chuàng)教育領(lǐng)域的OMO 新模式，打造生態(tài)閉環(huán)，建立良性自循環(huán)體系。目前行業(yè)內(nèi)普遍看好 OMO 模式，認(rèn)為 OMO 模式是未來(lái) 10 年教培行業(yè)的最終形態(tài)。究其原因，主要有以下兩點(diǎn)：對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，OMO 模式實(shí)現(xiàn)教育場(chǎng)景全覆蓋，有效提升了用戶體驗(yàn)。線上的技術(shù)手段為純線下模式輔助提升效率，除了線下學(xué)習(xí)外，還可以通過(guò)線上滿足自己的多樣化需求，加深學(xué)習(xí)效果；同時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的可視化也讓家長(zhǎng)隨時(shí)體驗(yàn)監(jiān)督，這些都提升了整體的用戶體驗(yàn)。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，OMO 模式既可以為企業(yè)覆蓋三四線及更廣大的增量市場(chǎng)服務(wù)，又可以為企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化。盡管疫情刺激了教育行業(yè)

5、轉(zhuǎn)型，然而，教育 OMO 模式尚處在探索期，通過(guò)線上線下不同業(yè)務(wù)的區(qū)分，目前市場(chǎng)上主流模式可以劃分為三種：1）線上教學(xué)，線下服務(wù)；2）線下教學(xué)，線上服務(wù)；3）線上教學(xué)和服務(wù)同時(shí)兼具線下教學(xué)和服務(wù)。線上教學(xué)，線下服務(wù)。以精銳教育為例，精銳教育 CEO 張熙將線下的校區(qū)定義為體驗(yàn)店，成為獲客渠道、做客戶粘性。其采訪稱，“目前，主力教學(xué)和核心服務(wù)都是在線上，線下會(huì)有 20%-30%服務(wù)，強(qiáng)化情感聯(lián)系，比如中高考押題的講座，家庭教育深度交流，考試心理方面線下體驗(yàn)店。”相應(yīng)的，精銳的產(chǎn)品也會(huì)發(fā)生變化，比如大規(guī)模提供周中在線課程，加強(qiáng)學(xué)生和老師的交流頻率等。線下教學(xué)，線上服務(wù)。以高思教育（2019 年高思

6、教育更名愛(ài)學(xué)習(xí)教育集團(tuán)）為例，其給傳統(tǒng)教育企業(yè)提供數(shù)據(jù)互通的服務(wù)，借助云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，幫助學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理。課程方面將 AI 引進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)，形成專業(yè)主講老師打好基礎(chǔ)、北京優(yōu)質(zhì)老師在線突破難點(diǎn)、AI 智能老師查漏補(bǔ)缺的“三階課”形態(tài)，通過(guò)三大學(xué)習(xí)場(chǎng)景的貫穿教學(xué)全過(guò)程，個(gè)性化解決學(xué)生“千人千面”的學(xué)習(xí)問(wèn)題，為傳統(tǒng)教育企業(yè)賦能。線上教學(xué)和服務(wù)同時(shí)兼具線下教學(xué)和服務(wù)。對(duì)于教培頭部企業(yè)如好未來(lái)、新東方等，其過(guò)往多年致力于線上線下場(chǎng)景的打通，新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校均已成為其集團(tuán)內(nèi)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊。在疫情突擊下展現(xiàn)出了足夠強(qiáng)的應(yīng)急能力，能快速轉(zhuǎn)移線下業(yè)務(wù)至線上服務(wù)。 我們認(rèn)為，線上線下的教學(xué)與服務(wù)并軌運(yùn)行或?qū)?/p>

7、是行業(yè)最終所追求的“OMO”模式。但在行業(yè)發(fā)展 過(guò)程中，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)與行業(yè)特性進(jìn)行階段性的調(diào)整優(yōu)化，將部分運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)或教學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行在線化， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)，是當(dāng)前各賽道企業(yè) OMO 改革進(jìn)程的第一步。當(dāng)下，如 何將原有的教學(xué)流程、課程體系在新的時(shí)間、空間下進(jìn)行搭配組合，是企業(yè) OMO 改革前需要思考的首要 問(wèn)題。因此我們將歸納整理目前各賽道領(lǐng)先企業(yè)的做法，為行業(yè)內(nèi)從業(yè)者對(duì)自身業(yè)務(wù)的調(diào)整做一定的參考 與借鑒。本文將對(duì) K12 教培龍頭企業(yè)好未來(lái)做 OMO 視角下的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和課程體系拆分，為教育從業(yè)者提 供參考。1、公司簡(jiǎn)介：K12 教培龍頭企業(yè)好未來(lái)是中國(guó) K12

8、課外輔導(dǎo)教育的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，公司成立于 2003 年，并于 2010 年在美國(guó)紐交所上市，是國(guó)內(nèi)首家在美上市的中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)。公司以小學(xué)奧數(shù)輔導(dǎo)起家，憑借良好口碑和品牌效應(yīng)全面覆蓋 K12 階段全學(xué)科培訓(xùn)。公司以小班教學(xué)、一對(duì)一個(gè)性化教學(xué)以及線上網(wǎng)校三種模式為主，至今旗下已有“學(xué)而思”、“學(xué)而思網(wǎng)?！薄ⅰ皭?ài)智康”、“摩比思維”、“勵(lì)步英語(yǔ)”、“順順留學(xué)”、“家長(zhǎng)幫”、“未來(lái)魔法?！?、“Career China”等業(yè)務(wù)品牌。好未來(lái)在理科培優(yōu)已根深蒂固，依托理科培優(yōu)積累的口碑向其他科目培優(yōu)延伸，同時(shí)從國(guó)內(nèi)升學(xué)應(yīng)試教育培訓(xùn)向國(guó)外升學(xué)的培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)、幼兒早教業(yè)務(wù)延伸，從線下培優(yōu)至線上培優(yōu)延伸，緊跟我國(guó)教

9、育政策以及客戶需求的步伐，全方位構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。截止 2020 年 6 月 9 日，公司市值 388 億美元。近年來(lái)，好未來(lái)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，依托線下教育積累的口碑和優(yōu)質(zhì)課程掘金在線教育，在線教育板塊發(fā)展迅猛，F(xiàn)Y2020 線上業(yè)務(wù)營(yíng)收 61.63 億元，同比增長(zhǎng)約 80%，多年保持超高速增長(zhǎng)狀態(tài)，僅用 4 年時(shí)間，線上營(yíng)收占比從 FY2017 的僅僅 4.54%大幅提升至 FY2020 的 18.83%。招生人數(shù)方面，線上業(yè)務(wù)招生人數(shù)增速驚人，招生重心向線上傾斜。據(jù)公司財(cái)報(bào)顯示，近三年來(lái)公司線上招生人數(shù)年增長(zhǎng)率超 100%， FY2019 增速為 214.97%，F(xiàn)Y2020 年依舊保持 1

10、00%以上同比季度增速。圖表 1 在線收入增速遠(yuǎn)超總收入圖表 2 近 2 年線上業(yè)務(wù)營(yíng)收占比大幅提升250%200%150%100%50%170.10%71.06%66.65%18.05%20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%4.54%7.18%13.42%18.83%0%19Q1 19Q2 19Q3 19Q4 20Q1 20Q2 20Q3 20Q4總收入同比增速在線收入同比增速0%FY2017FY2018FY2019FY2020線上占比資料來(lái)源：公司財(cái)報(bào)、 資料來(lái)源：公司財(cái)報(bào)、 圖表 3 近 3 年線上招生人數(shù)保持超高速增長(zhǎng)趨勢(shì)（單位：萬(wàn)人）圖表 4 線上招生人數(shù)保持約 100

11、%以上同比增速6005004003002001000564.1214.97%123.87%94.18%179.110.3 10.9 13.9 22.4 41.280.02012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019250%200%150%100%50%0%250%200%150%100%50%0%145%223%96%線上招生人數(shù)線上招生人數(shù)年增長(zhǎng)率學(xué)而思網(wǎng)校學(xué)員增速資料來(lái)源：公司年報(bào)、 資料來(lái)源：公司年報(bào)、 公司積極布局產(chǎn)業(yè)鏈，打造教育生態(tài)，加速教育 OMO 平臺(tái)化。除了學(xué)而思網(wǎng)校等純?cè)诰€教育板塊，公司推進(jìn)智慧教育、教育開(kāi)放平臺(tái)兩大事業(yè)群的建設(shè)。其中，智慧教育

12、事業(yè)群提供教育測(cè)評(píng)、教育咨詢和教育實(shí)施三個(gè)維度的規(guī)劃服務(wù)，打造一整套智慧教育和未來(lái)學(xué)校建設(shè)的解決方案。教育開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)群推出覆蓋線上、線下全場(chǎng)景，貫穿教學(xué)全周期的五大解決方案，目標(biāo)是規(guī)?；?、規(guī)范化解決優(yōu)質(zhì)教育資源不均衡及個(gè)性化發(fā)展不足等問(wèn)題。公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也促進(jìn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)的迭代升級(jí)，強(qiáng)化了公司在一二線飽和市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，確保了公司下沉戰(zhàn)略的推進(jìn)，保障公司營(yíng)收穩(wěn)定高速增長(zhǎng)。2、從 OMO 視角看企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與課程體系業(yè)務(wù)組合思路：優(yōu)化經(jīng)營(yíng)流程，解決時(shí)空局限好未來(lái)的 OMO 平臺(tái)業(yè)務(wù)利用線上業(yè)務(wù)作為線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，將線下的高質(zhì)量客源與線上的完整服務(wù)流程結(jié)合在一起，提升了好未來(lái)的服務(wù)效果，助力發(fā)掘下沉

13、市場(chǎng)份額。好未來(lái)主打線下業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量的學(xué)科輔導(dǎo)服務(wù)，隨著 K12 教培行業(yè)發(fā)展，單純的線下教學(xué)業(yè)務(wù)已無(wú)法滿足用戶多樣化的需求，一線地區(qū)的優(yōu)質(zhì)師資也無(wú)法通過(guò)線下門(mén)店觸及低線城市，純線下業(yè)務(wù)已觸及瓶頸。OMO 平臺(tái)的開(kāi)發(fā)很好地解決了這兩大痛點(diǎn)，一方面通過(guò)開(kāi)發(fā)線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)和終端軟件，覆蓋學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的各大主要場(chǎng)景，另一方面，線上直播技術(shù)的成熟也使得優(yōu)質(zhì)師資得以觸及下沉市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人效的提高和市場(chǎng)份額的發(fā)掘。從企業(yè)端與學(xué)生端來(lái)看，好未來(lái)目前在 K12 板塊的 OMO 體系大致如下：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，OMO 業(yè)務(wù)融合有利于將線下客戶引流至線上，降低線上獲客成本，增加企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，提升運(yùn)營(yíng)效率。營(yíng)銷獲客方面

14、，好未來(lái)通過(guò)線下客戶口碑，線上體驗(yàn)課、線上線下廣告投放結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)獲客，相較純線上推廣方案，OMO 模式可以將線下客戶引流至線上，從而降低獲客成本，同時(shí)又可以觸及到比純線下推廣更多的潛在用戶，有效提高獲客效率。產(chǎn)品方面，好未來(lái)將線下標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系遷移至線上，而線上產(chǎn)品主要做服務(wù)補(bǔ)充，提供教學(xué)場(chǎng)景以外的跟蹤服務(wù)，也將一部分 AI 產(chǎn)品植入線下授課過(guò)程，多樣化的產(chǎn)品使公司的服務(wù)得以全場(chǎng)景覆蓋教學(xué)環(huán)節(jié)。服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，通過(guò)線下講座、比賽，線上社區(qū)等活動(dòng)提高用戶親密度，同時(shí)，利用 AI 技術(shù)優(yōu)化教學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)校本資源系統(tǒng)優(yōu)化家校聯(lián)系，有效提高服務(wù)效率和運(yùn)營(yíng)效果。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，OMO 模式解決了時(shí)間

15、和空間上的限制，提升了用戶體驗(yàn)。課程服務(wù)方面，好未來(lái)提供了教學(xué)練測(cè)評(píng)全面覆蓋的完整課程體系。教學(xué)方面，將線下標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)課程遷移至線上，豐富在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，也將 AI 技術(shù)植入線下教學(xué)過(guò)程，通過(guò)監(jiān)控學(xué)生狀態(tài)等實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、高效的教學(xué)服務(wù)；練測(cè)評(píng)方面，通過(guò) IDO 個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)、IPS 智能練習(xí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線測(cè)評(píng)，提供個(gè)性化的教學(xué)效果反饋，鞏固課程教學(xué)效果。課后服務(wù)方面，家長(zhǎng)幫、寶寶樹(shù)等社區(qū)為家長(zhǎng)們提供了交流互動(dòng)的平臺(tái)，寫(xiě)作比賽、理科知識(shí)競(jìng)賽等學(xué)科競(jìng)賽提供學(xué)生間互動(dòng)場(chǎng)所，提高了用戶活躍度和親密度。圖表 5 好未來(lái) K12 線上線下業(yè)務(wù)組合思路企業(yè)端：OMO 使經(jīng)營(yíng)流程全線升級(jí)營(yíng)銷獲客產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營(yíng)線上

16、學(xué)而思網(wǎng)校未來(lái)魔法校主流互聯(lián)平臺(tái)廣告在線教室好未來(lái)教育開(kāi)放平臺(tái)家長(zhǎng)幫社區(qū)廣告大海 1 對(duì) 1智能校本資源系統(tǒng)家長(zhǎng)幫社區(qū)愛(ài)智康IDO 個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)雙師課堂WISROOM 智慧課堂寶寶樹(shù)社區(qū)線下戶外廣告樂(lè)外教線下 AI 課堂紙媒紙筆互動(dòng)課堂線下講座學(xué)而思培優(yōu)學(xué)科競(jìng)賽售前服務(wù)期再激活資料來(lái)源：好未來(lái)、 學(xué)生端：OMO 解決時(shí)間與空間局限說(shuō)明：“大海 1 對(duì) 1”業(yè)務(wù)已在 2019 年 9 月 1 日更名為“學(xué)而思網(wǎng)校 1 對(duì) 1”從教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)看，好未來(lái)目前的經(jīng)營(yíng)布局仍以線下為主，線上主要起到技術(shù)支持，完善服務(wù)流程和用戶體驗(yàn)的作用，這是因?yàn)楹梦磥?lái)以線下業(yè)務(wù)起家，大部分客戶均在線下主戰(zhàn)場(chǎng)，而線上招生人

17、數(shù)和營(yíng)業(yè)收入占比的高速增長(zhǎng)仍體現(xiàn)了好未來(lái)線上線下均衡發(fā)展的決心。線上：AI 系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)支持線下教學(xué)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)校+雙師+1 對(duì) 1 搶占在線教學(xué)市場(chǎng)。好未來(lái)通過(guò) AI 開(kāi)放平臺(tái)和智慧教育事業(yè)群為線下教學(xué)場(chǎng)景提供學(xué)生資料管理、學(xué)習(xí)狀態(tài)監(jiān)控、口語(yǔ)評(píng)測(cè)和作業(yè)批改等業(yè)務(wù)，大大減輕了線下老師授課外的工作量，提升了老師的教學(xué)專注度和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。另一方面又將線下的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系遷移至學(xué)而思網(wǎng)校等直播課堂中，并推出雙師模式等在線授課模式，主打線上大班模式，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體系挖掘在線教育市場(chǎng)，又推出愛(ài)智康、大海 1 對(duì) 1 等服務(wù)，以個(gè)性化服務(wù)提升在線教學(xué)體驗(yàn)，搶占在線教育市場(chǎng)。線下：學(xué)而思培優(yōu)提

18、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持客戶口碑。好未來(lái)的教學(xué)重點(diǎn)仍在以學(xué)而思培優(yōu)為主導(dǎo)的線下場(chǎng)景。雖然在線業(yè)務(wù)多年保持超高速增長(zhǎng)，僅用 4 年時(shí)間即從 FY2017 的 4.54%大幅提升至 FY2020的 18.83%，但線下業(yè)務(wù)占比依然超過(guò) 80%，其中學(xué)而思培優(yōu)線下業(yè)務(wù)營(yíng)收占比仍高達(dá) 76%，占據(jù)了公司業(yè)務(wù)的主導(dǎo)地位。相比于線上教學(xué)，線下教學(xué)具有更好的教學(xué)體驗(yàn)和教學(xué)效果，獲客成本更低，客單價(jià)高，能提供更高的利潤(rùn)。課程體系：線上剛需學(xué)科，線下學(xué)科與素質(zhì)并重在課程體制改革方面，好未來(lái)相對(duì)謹(jǐn)慎，主要將 K12 課程遷移至線上。除了 K12 業(yè)務(wù)外，好未來(lái)旗下還有摩比思維、勵(lì)步英語(yǔ)等素質(zhì)教育品牌，由于素質(zhì)教育行業(yè)起步

19、較晚，行業(yè)普遍以線下教學(xué)為主，尤其是摩比思維所在的 STEAM 賽道，由于教具要求高、學(xué)生年齡小，線上化效果較差。因此，好未來(lái)主要將其 K12 課程線上化，而素質(zhì)教育課程主要于線下開(kāi)辦，通過(guò) AI 和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行線下教學(xué)強(qiáng)化。線上課程：體系成熟、用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)的 K12 課程及學(xué)科類素質(zhì)教育課程。好未來(lái)將大部分線上教學(xué)部門(mén)均提供 K12 課程，包含大班直播課、小班直播課和 1 對(duì) 1 個(gè)性化輔導(dǎo)等。一方面 K12 學(xué)科類課程經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已形成了標(biāo)準(zhǔn)化的教研體系和課程結(jié)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)相對(duì)成熟，另一方面，K12 學(xué)科培訓(xùn)是市場(chǎng)剛需，用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)，線上教學(xué)效果下降程度較小。圖表 6 好未來(lái)主要在

20、線教育品牌品牌簡(jiǎn)介學(xué)而思網(wǎng)校好未來(lái)旗下中小學(xué)在線教育品牌，國(guó)內(nèi)較早融合“互聯(lián)網(wǎng)”與“教育”兩大領(lǐng)域的中小學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)之一，課程包括小學(xué)至高中的所有主要學(xué)科愛(ài)智康好未來(lái)旗下中小學(xué)個(gè)性化教育品牌，從線下 1 對(duì) 1 逐漸發(fā)展為線上線下融合的全學(xué)科個(gè)性化教育品牌，目前開(kāi)設(shè)了精品 1 對(duì) 1、8 人班、在線課程、學(xué)能訓(xùn)練課等課程大海 1 對(duì) 1（更名為“學(xué)而思網(wǎng)校 1 對(duì) 1”）好未來(lái)旗下在線一對(duì)一教育品牌，通過(guò)在線陪伴式教學(xué)方式，專注為初高中學(xué)生提供個(gè)性化輔導(dǎo)，目前已經(jīng)開(kāi)通初高中全科輔導(dǎo)課程體系A(chǔ)BCtime好未來(lái)旗下學(xué)科類素質(zhì)教育品牌，以美國(guó) Reading A-Z(RAZ)為內(nèi)容主體的英文閱讀

21、app，提供少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)服務(wù)學(xué)而思輕課好未來(lái)旗下學(xué)科類素質(zhì)教育品牌，圍繞“數(shù)學(xué)七大思維能力”設(shè)計(jì)知識(shí)體系，提供專業(yè)且生動(dòng)的課程內(nèi)容，動(dòng)畫(huà)趣味授課+游戲化教學(xué)場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激勵(lì)計(jì)劃+學(xué)習(xí)報(bào)告幫助養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、 線下課程：K12 課培+素質(zhì)教育，覆蓋所有業(yè)務(wù)板塊。好未來(lái)將線下作為教學(xué)服務(wù)主要場(chǎng)景，除了主要的K12 業(yè)務(wù)外，也提供多種素質(zhì)教育課程，線下是好未來(lái)所有業(yè)務(wù)板塊的主要教學(xué)場(chǎng)景，盡管好未來(lái)線下品牌較少，但線下品牌仍是公司目前營(yíng)業(yè)收入的主要來(lái)源。圖表 7 好未來(lái)主要線下教育品牌品牌簡(jiǎn)介學(xué)而思培優(yōu)好未來(lái)旗下中小學(xué)綜合性學(xué)科教育品牌，提供以學(xué)生為中心、線上線下協(xié)同

22、、本地化的教學(xué)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)子數(shù)百萬(wàn)人次。摩比思維好未來(lái)旗下兒童素質(zhì)教育品牌。2015 年摩比思維將原有教法理念延伸至 2-15 歲，建成以STEM 教育理念為核心的培養(yǎng)體系，使學(xué)生通過(guò)科技互動(dòng)課程以及同步學(xué)習(xí)系統(tǒng) iMobby獲得教育幫助勵(lì)步英語(yǔ)好未來(lái)旗下英語(yǔ)學(xué)科素質(zhì)教育品牌。專注于為 2-15 歲孩子提供全英文、全學(xué)科、全場(chǎng)景的國(guó)際化語(yǔ)言培訓(xùn)，課程體系以語(yǔ)言、學(xué)科、閱讀為核心，著力培養(yǎng)具備全英文溝通、學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題能力的面向未來(lái)的國(guó)際化人才資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、 圖表 8 好未來(lái)線上線下課程體系小學(xué)全科初中全科高中全科K12 教培 素質(zhì)教育線上數(shù)學(xué)學(xué)科素養(yǎng)英語(yǔ)

23、學(xué)科素養(yǎng)資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、 線下語(yǔ)文、數(shù)學(xué)素養(yǎng)STEM 學(xué)術(shù)營(yíng)英語(yǔ)學(xué)科素養(yǎng)3、主要布局措施：技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容三端協(xié)同技術(shù)：緊跟行業(yè)需求，不斷推陳出新技術(shù)是教育企業(yè) OMO 平臺(tái)化的基礎(chǔ)，從 2010 年起，好未來(lái)積極探索科技在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用方向，不斷推出新產(chǎn)品，包括學(xué)而思網(wǎng)校等直播平臺(tái)和 ITS 智能教學(xué)系統(tǒng)、IDO 個(gè)性化學(xué)習(xí)體系、IPS 智能練習(xí)系統(tǒng)等教輔產(chǎn)品，利用 AI 和大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能線下教育，提升學(xué)習(xí)效果。為公司開(kāi)展線上教學(xué)和數(shù)據(jù)化教學(xué)管理提供技術(shù)支持。好未來(lái)于 2008 年推出智能教學(xué)系統(tǒng)，致力于教學(xué)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，2016 年又推出智能練習(xí)系統(tǒng)，打造個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，近兩年，好

24、未來(lái)不斷創(chuàng)新，推出 AI 產(chǎn)品，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。另一方面，2010 年推出的學(xué)而思網(wǎng)校也在不斷優(yōu)化，擴(kuò)充容量，據(jù)悉，疫情期間學(xué)而思網(wǎng)校一節(jié)免費(fèi)直播課程就有同時(shí) 13 萬(wàn)人在線觀看。過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)也使好未來(lái)得以順利轉(zhuǎn)移學(xué)生至線上，為業(yè)界同行提供 “避風(fēng)港計(jì)劃”等技術(shù)支持。圖表 9 好未來(lái)在線技術(shù)發(fā)展歷程2010推出智能教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)而思網(wǎng) 校兩大產(chǎn) 品2015推出在線雙師產(chǎn)品2016推出智能練習(xí)系統(tǒng)，打造教育個(gè)性化2017成立好未來(lái)AI實(shí)驗(yàn)室，利用AI技術(shù)賦能教育2018魔鏡系統(tǒng)、 WISROO M智慧課堂2019推出AI開(kāi)放平臺(tái)，為業(yè)界同行提供技術(shù)支持資料來(lái)源：公司官網(wǎng)、 團(tuán)隊(duì)：嚴(yán)格管控，打

25、造現(xiàn)代化教研團(tuán)隊(duì)在線教育是教育 OMO 過(guò)程中必不可少的一環(huán)，在教研團(tuán)隊(duì)的管理中，好未來(lái)通過(guò)精挑細(xì)選和嚴(yán)格培訓(xùn)，打造現(xiàn)代化團(tuán)隊(duì)，公司主要業(yè)務(wù)學(xué)而思培優(yōu)擁有超過(guò) 3 萬(wàn)名教師團(tuán)隊(duì)，且每年從應(yīng)屆生中招募優(yōu)秀人才，以低于 5%的最終錄取率嚴(yán)格把控教學(xué)質(zhì)量，在保證團(tuán)隊(duì)專業(yè)化的同時(shí)，吸納年輕人才，保持團(tuán)隊(duì)年輕化、現(xiàn)代化。教育行業(yè)中大部分資深老師并不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)授課，而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)授課的新生代老師多數(shù)教學(xué)經(jīng)歷尚淺。為了克服這一問(wèn)題，好未來(lái)一方面嚴(yán)格篩選新人，平均 30%的簡(jiǎn)歷通過(guò)率和低于 5%的最終錄取率保障了學(xué)而思擁有優(yōu)質(zhì)的年輕師資，另一方面，通過(guò)完善的培訓(xùn)課程和嚴(yán)格的績(jī)效考核機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)，學(xué)而思教師培訓(xùn)課程主要分為文化課、日常課、技能課、內(nèi)功測(cè)試、拓展活動(dòng)五門(mén)課程，全方位培養(yǎng)現(xiàn)代化教師團(tuán)隊(duì)，加上嚴(yán)格的續(xù)班率、退費(fèi)率、滿班率等績(jī)效指標(biāo)要求和具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，保持了教研團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)代化。圖表 10 好未來(lái)教師管理體系30%的簡(jiǎn)歷通過(guò)率，低于5%的最終錄取率封閉培訓(xùn)全方位培養(yǎng)教師能力高門(mén)檻每個(gè)學(xué)期對(duì)教師等級(jí)進(jìn)行排名激勵(lì)等級(jí)排名名師成長(zhǎng)文化、日常、技能、內(nèi)功、拓展活動(dòng)五大課程續(xù)班率、退費(fèi)率、滿班率量化