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文檔簡介

1、17個物流營銷人必讀的經典故事一、兩個推銷員這是營銷界盡人皆知的一個寓言故事:兩家鞋業(yè)業(yè)制造 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司分別別派出了了一個業(yè)業(yè)務員去去開拓市市場,一一個叫杰杰克遜,一個叫叫板井。在同一天天,他們們兩個人人來到了了南太平平洋的一一個島國國,到達達當日,他們就就發(fā)現當當地人全全都赤足足,不穿穿鞋!從從國王到到貧民、從僧侶侶到貴婦婦,竟然然無人穿穿鞋子。當晚,杰杰克遜向向國內總總部老板板拍了一一封電報報:“上帝呀呀,這里里的人從從不穿鞋鞋子,有有誰還會會買鞋子子?我明明天就回回去?!卑寰蚕蛳驀鴥?HYPERLINK /Freig

2、htCompany/index.html 公公司總部部拍了一一封電報報:“太好了了!這里里的人都都不穿鞋鞋。我決決定把家家搬來,在此長長期駐扎扎下去!”兩年后,這里的的人都穿穿上了鞋鞋子營銷啟示示:許多人常常常抱怨怨難以開開拓新市市場,事事實是新新市場就就在你的的面前,只不過過你怎樣樣發(fā)現這這個市場場而已。二、兩輛輛中巴家門口有有一條汽汽車線路路,是從從小巷口口開往火火車站的的。不知知道是因因為線路路短,還還是沿途途人少的的緣故,客運 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司僅安安排兩輛輛中巴來來回對開開。開1011的是一一對夫婦婦,開1102的的也是一

3、一對夫婦婦。坐車的大大多是一一些 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民,由由于他們們常期在在水上生生活,因因此,一一進城往往往是一一家老小小。101號號的女主主人很少少讓孩子子買票,即使是是一對夫夫婦帶幾幾個孩子子,她也也是熟視視無睹似似的,只只要求 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船船民買兩兩張成人人票。有有的 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民過意意不去,執(zhí)意要要給大點點的孩子子買票,她就笑笑著對 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船船民的孩孩子說:“下次給給帶給

4、個個小河蚌蚌來,好好嗎?這這次讓你你免費坐坐車?!?02號號的女主主人恰恰恰相反,只要有有帶孩子子的,大大一點的的要全票票,小一一點的也也得買半半票。她她總是說說,這車車是承包包的,每每月要向向客運 HYPERLINK /FreightCompany/index.html 公公司交多多少多少少錢,哪哪個月不不交足,馬上就就干不下下去了。 HYPERLINK /SeaRoutes/index.html 船民們也也理解,幾個人人掏幾張張票的錢錢,因此此,每次次也都相相安無事事。不過,三三個月后后,門口口的1002號不不見了。聽說停停開了。它應驗驗了1002號女女主人的的話:馬馬上就干干不下去去了,

5、因因為搭她她車的人人很少。營銷啟示示:忠誠顧客客是靠感感情培養(yǎng)養(yǎng)的,也也同樣是是靠一點點一點優(yōu)優(yōu)惠獲得得顧客的的忠誠的的,當我我們固執(zhí)執(zhí)地執(zhí)行行我們的的銷售政政策的時時候,我我們放走走了多少少忠誠顧顧客呢?三、兩家家小店有兩家賣賣粥的小小店。左邊這個個和右邊邊那個每每天的顧顧客相差差不多,都是川川流不息息,人進進人出的的。然而而晚上結結算的時時候,左左邊這個個總是比比右邊那那個多出出了百十十元來。天天如如此。于是,我我走進了了右邊那那個粥店店。服務務小姐微微笑著把把我迎進進去,給給我盛好好一碗粥粥。問我我:“加不加加雞蛋?”我說加加。于是是她給我我加了一一個雞蛋蛋。每進來一一個顧客客,服務務員

6、都要要問一句句:“加不加加雞蛋?”也有說說加的,也有說說不加的的,大概概各占一一半。我又走進進左邊那那個小店店。服務務小姐同同樣微笑笑著把我我迎進去去,給我我盛好一一碗粥。問我:“加一個個雞蛋,還是加加兩個雞雞蛋?”我笑了了,說:“加一個個?!痹龠M來一一個顧客客,服務務員又問問一句:“加一個個雞蛋還還是加兩兩個雞蛋蛋?”愛吃雞雞蛋的就就要求加加兩個,不愛吃吃的就要要求加一一個。也也有要求求不加的的,但是是很少。一天下來來,左邊邊這個小小店就要要比右邊邊那個多多賣出很很多個雞雞蛋。營銷啟示示:營銷銷(說話話)的技技巧,激激發(fā)了消消費欲望望!四、羚羊羊與獅子子每天早上上,一只只非洲羚羚羊醒來來,她

7、就就知道必必須比跑跑得最快快的非洲洲獅子還還要快,否則她她就被吃吃掉;每天早上上,一只只非洲獅獅子醒來來,他就就知道必必須比跑跑得最慢慢的羚羊羊還要快快,否則則他就會會餓死;不管你你是獅子子還是羚羚羊,太太陽升起起的時候候你就得得開始跑跑了。營銷啟示示:奔跑起來來吧,在在這個競競爭的社社會中,如果企企業(yè)停滯滯不前,還沉浸浸在舊日日的輝煌煌里面,那么最最終的命命運就是是或者被被吃掉或或者餓死死。五、白雁雁落網白雁經常常聚集到到湖邊,許多白白雁常在在那里挑挑選合適適的地方方棲息。雁群頭領領還安排排了一只只白雁守守夜放哨哨,看見見有人來來了就鳴鳴叫報警警。湖區(qū)的獵獵人熟悉悉了白雁雁的生活活習性。一到

8、晚晚上,他他們就有有意點亮亮火把。放哨的的雁看見見了火光光,就嘎嘎嘎地叫叫了起來來,獵人人又把火火弄滅了了。等到雁群群受驚飛飛起來時時,什么么動靜也也沒有了了,雁群群又放心心地落回回原處休休息。這這樣反復復三四次次后,群群雁以為為是放哨哨的雁有有意欺騙騙她們,就都去去啄它。這時,獵獵人舉著著火把向向雁群靠靠近。放哨的雁雁怕群雁雁啄它,不敢再再叫。酣酣睡中的的雁群被被獵人一一網捕捉捉,沒有有一只逃逃脫。營銷啟示示:任何一個個企業(yè)都都會面臨臨著市場場的考驗驗,當競競爭對手手第一次次試探的的時候,企業(yè)建建立起的的預警系系統(tǒng)“放哨哨的白雁雁”起到了了作用,企業(yè)嚴嚴陣以待待,卻不不見對手手有什么么反應。

9、但是經經過反復復試探之之后,連連企業(yè)自自己也逐逐漸放松松了警惕惕,致使使競爭對對手一戰(zhàn)戰(zhàn)而勝。六、動物物拉車梭子魚、蝦和天天鵝三個個不知什什么時候候成了好好朋友,一天,他們同同時發(fā)現現一輛車車,車上上有許多多好吃的的東西。于是就想想把車子子從路上上拖下來來,三個個家伙一一齊負起起沉重的的擔子,他們鉚鉚足了狠狠勁,身身上青筋筋暴露,使出了了平身的的力氣,可是,無論他他們怎樣樣拖呀、拉呀、推呀,小車還還是老地地方,一一步也動動不了。原來,天天鵝使勁勁往天上上提,蝦蝦一步步步向后倒倒拖,梭梭子魚又又朝著池池塘拉去去,究竟竟誰對誰誰錯?反反正,他他們都使使勁了。營銷啟示示:一個企業(yè)業(yè)的營銷銷團隊有有不

10、同才才能的人人,他們們都有為為企業(yè)奉奉賢的精精神,但但是如果果企業(yè)沒沒有將他他們的才才能用到到一處,使企業(yè)業(yè)的營銷銷力量形形成合力力,那么么,最后后埋怨誰誰都是無無濟于事事的。七、對老老虎發(fā)命命令有一個人人在荊州州做官時時,山上上的老虎虎常出來來吃人和和家畜。老百姓姓要求縣縣官除去去餓虎。 這個人只只下了一一道驅逐逐老虎的的命令,叫人刻刻在很高高的巖石石上,湊湊巧那只只老虎因因故離開開了荊州州,他就就得意地地認為他他的命令令生效了了。不久,他他被調另另一個地地方做官官。這個個地方的的老百姓姓非常剛剛強,很很不容易易治理。他認為刻刻在荊州州巖石上上的命令令既然能能夠制服服兇惡的的老虎,便以為為也

11、能夠夠鎮(zhèn)住能能夠識文文斷字的的老百姓姓,便托托人去荊荊州描摹摹那個石石刻。結果,這這個地方方不但沒沒有治理理好,這這個官反反而因為為治理不不當而丟丟了官。營銷啟示示:許多企業(yè)業(yè)都有營營銷成功功的歷史史,它們們依靠這這些方法法取得豐豐厚的利利潤。但但是當一一個新的的市場出出現在面面前的時時候,環(huán)環(huán)境變了了、消費費者的心心理變了了,企業(yè)業(yè)原有的的“成功”方法卻卻在這時時使企業(yè)業(yè)一敗涂涂地。這里的啟啟示是,每個企企業(yè)都有有自己的的營銷模模式,但但是當市市場發(fā)生生變化的的時候,企業(yè)應應調整自自己的營營銷策略略來適應應市場,畢竟市市場永遠遠是對的的。八、兩個個消費者者的經歷歷在天堂門門口,兩兩個異國國老

12、太太太相遇了了。上帝帝讓她們們各自說說出自己己一生中中最高興興的事情情?!拔覕€了了一輩子子的錢,終于住住了一天天新房子子,我這這一輩子子活得也也不怨啊啊?!敝袊咸吲d地地說。“我住了了一輩子子的房子子,在我我去世之之前終于于把買房房的貸款款還清了了?!泵绹咸哺吲d興地說。上帝嘆了了口氣,說:“選擇不不同,效效果也是是不同的的。”營銷啟示示:我國的許許多消費費者以往往沉積下下來的落落后的消消費意識識,使其其在消費費能力有有限的情情況下又又不愿選選擇消費費信貸,只能造造成中國國老太太太的悲哀哀。但是,潛潛在的需需求是一一種存量量資源,可以通通過宣傳傳加以引引導。營營銷者通通過創(chuàng)造造新的

13、營營銷方式式以獲得得消費著著的認可可,達到到挖掘潛潛在需求求的目的的。九、老虎虎求生有個獵人人,在深深山里挖挖了一個個陷阱,安放了了一個捕捕獸工具具,野獸獸的腳只只要碰到到它,它它就會牢牢牢地把把獸蹄鉗鉗住。有一次,一只倒倒霉的老老虎出來來覓食,一不小小心踏上上了這個個捕獸工工具,老老虎怎么么也掙不不脫。老老虎知道道被獵人人捉住就就會身首首異處,怎么辦辦?難道道為了這這幾寸的的小小的的足掌讓讓這長達達七尺的的身軀受受難?不不行,還還是逃命命要緊。老虎發(fā)發(fā)起怒來來,拼命命地蹦跳跳騰躍,掙斷了了鉗住的的足掌,終于逃逃跑了。營銷啟示示:每個企業(yè)業(yè)在市場場中都可可能落入入市場陷陷阱,這這些陷阱阱可能來

14、來自資金金短缺、組織混混亂、顧顧客背棄棄、經銷銷商反叛叛等,但但企業(yè)認認識到這這是陷阱阱時,是是否像這這只老虎虎一樣在在危機的的情況下下寧肯犧犧牲局部部也要保保全整體體呢?十、模仿仿一個人想想做一套套家具,就走到到樹林里里砍倒一一棵樹,并動手手把它鋸鋸成木板板。這個個人鋸樹樹的時候候,把樹樹干的一一頭擱在在樹墩上上,自己己騎在樹樹干上;還往鋸鋸開的縫縫隙里打打一個楔楔子,然然后再鋸鋸,過了了一會兒兒又把楔楔子拔出出來,再再打進一一個新地地方。一只猴子子坐在一一棵樹上上看著他他干這一一切,心心想:原原來伐木木如此簡簡單。這人干累累了,躺躺下打盹盹時,猴猴子爬下下來騎到到樹干上上,模仿仿著人的的動

15、作鋸鋸起樹來來,鋸起起來很輕輕松,但但是,當當猴子要要拔出楔楔子時,樹一合合攏,夾夾住了它它的尾巴巴。猴子疼得得尖聲大大叫,它它極力掙掙扎,把把人給鬧鬧醒了。最后被被人用繩繩子捆了了起來。營銷啟示示:日本企業(yè)業(yè)是靠模模仿歐美美產品起起家的,但是他他們在模模仿中有有創(chuàng)新,這就促促成了日日本經濟濟30年年的興旺旺。我國許多多企業(yè)生生產的產產品是模模仿歐美美企業(yè)的的,但是是我們在在模仿中中沒有創(chuàng)創(chuàng)新,所所以如今今電視、DVDD等許多多產品的的核心技技術不在在我們手手中,這這就像猴猴子的尾尾巴,一一不小心心就被樹樹夾住,由此可可見,模模仿固然然重要,但創(chuàng)新新更為關關鍵。十一、醫(yī)醫(yī)駝背有個自稱稱專治駝駝

16、背的醫(yī)醫(yī)生,招招牌上寫寫著:“無論駝駝得像彎彎弓那樣樣的,像像蝦那樣樣的,像像飯鍋那那樣的,經我醫(yī)醫(yī)治,著著手便好好!”有個駝背背信以為為真,就就請他醫(yī)醫(yī)治。他他拿了兩兩塊木板板,不給給駝背開開藥方,也不給給他吃藥藥,把一一塊木板板放在地地上,叫叫駝背趴趴在上面面,用另另一塊木木板壓在在駝背的的身上,然后用用繩索綁綁緊。接接著,便便自己跳跳上板去去,拼命命亂踩一一番。駝駝背連聲聲呼叫求求救,他他也不理理會,結結果,駝駝背算是是給弄直直了,人人也“嗚呼哀哀哉”了。駝背的兒兒子和這這醫(yī)生評評理,這這醫(yī)生卻卻說:“我只管管把他的的駝背弄弄直,哪哪管他的的死活!”營銷啟示示:顧客需求求是多樣樣的,顧顧

17、客的偏偏好也是是多樣的的。企業(yè)業(yè)營銷的的問題是是找出解解決顧客客需求的的產品和和方法,并且這這種產品品和方法法能夠滿滿足顧客客的需求求,這才才是成功功的營銷銷。許多多企業(yè)在在廣告中中吹噓自自己的產產品可以以解決什什么什么么問題,當顧客客購買使使用后卻卻不見效效果,想想評理卻卻找不著著人訴說說了。十二、小小羊吃草草一只饑餓餓中的小小羊在沙沙漠中同同時發(fā)現現了兩片片草地AA和B,它先向向A草地地跑去,當它到到了A草草地附近近時,它它發(fā)現草草地B比比A更茂茂盛,它它就放棄棄了A而而奔向BB。當它來到到B草地地附近時時,結果果發(fā)現BB還不如如A茂盛盛。然后后它又返返回往AA草地跑跑。如此幾個個反復以以

18、后,當當它再也也沒有力力氣時,它恰好好處于兩兩片草地地中間。由于哪哪個草地地都吃不不到,所所以它就就餓死了了。營銷啟示示:決策理論論認為,決策是是從眾多多的方案案中選擇擇最優(yōu)的的方案,但是,事實上上在很多多情況下下是不可可能的,于是決決策又有有一個原原則是滿滿意原則則,也就就是說,只要決決策的結結果使決決策者滿滿意就行行了。在營銷決決策中同同樣貫徹徹這個原原則,當當我們執(zhí)執(zhí)著于尋尋找最優(yōu)優(yōu)方案的的時候,大好的的營銷機機會悄悄悄溜走了了,最終終導致一一事無成成。十三、聰聰明的報報童某一地區(qū)區(qū),有兩兩個報童童在賣同同一份報報紙,兩兩個人是是競爭對對手。第第一個報報童很勤勤奮,每每天沿街街叫賣,嗓子

19、也也很響亮亮,可每每天賣出出的報紙紙并不很很多,而而且還有有減少的的趨勢。第二個報報童肯用用腦子,除了沿沿街叫賣賣,他還還每天堅堅持去一一些固定定場合,一去了了后就給給大家分分發(fā)報紙紙,過一一會再來來收錢。地方越越跑越熟熟,報紙紙賣出去去的也就就越來越越多,當當然也有有些損耗耗。而第一個個報童能能賣出去去的也就就越來越越少了,不得不不另謀生生路了。營銷啟示示:第二個報報童的做做法中大大有深意意:第一、在在一個固固定的地地區(qū),對對同一份份報紙,讀者客客戶是有有限的。買了我我的,就就不會買買他的,我先將將報紙發(fā)發(fā)出去,這個拿拿到報紙紙的人,是肯定定不會去去再買別別人的報報紙。等等于我先先占領的的市

20、場,我發(fā)的的越多,他的市市場就越越小。這這對競爭爭對手的的利潤和和信心都都構成了了打擊。第二、報報紙這個個東西不不像別的的消費品品有復雜雜的決策策過程,隨機性性購買多多,一般般不會因因質量問問題而退退貨。而而且錢數數不多,大家也也不會不不給錢,今天沒沒有零錢錢,明天天也會給給。文化化人嘛,不會為為難小孩孩子。第三、即即使有人人看了報報,退報報不給錢錢,也沒沒有什么么關系,一則總總會有積積壓的報報紙,二二來他已已經看過過了報紙紙,肯定定不會再再買同一一份了。還是自自己的潛潛在客戶戶。這個故事事我們會會學到許許多關于于消費者者、市場場占有、潛在消消費者、忠誠客客戶等營營銷名詞詞。十四、羊羊性和狼狼

21、性一頭羊到到了天堂堂對圣彼彼得說:“我的頭頭上長著著一雙角角,是攻攻擊敵人人和保護護自己的的武器,但我為為什么總總是被狼狼吃掉呢呢?”圣彼得說說:“雖然你你和狼都都是哺乳乳動物,但是你你是以草草、喬木木樹葉為為生,狼狼以食肉肉為生。在地球球的陸地地上,只只要是有有水的地地方,野野草和喬喬木遍地地都是,你想吃吃的時候候只要張張嘴即可可,生存存比狼容容易得多多;而狼狼的生存存是寄托托在戰(zhàn)勝勝對手,吃掉對對手,否否則生命命不保。你們太太安于現現狀了,缺乏自自我保護護意識和和能力,雖有羊羊群,但但無群體體合力。而從狼狼身上可可以看到到它們具具有敏銳銳的發(fā)現現獵物的的嗅覺,向獵物物發(fā)起攻攻擊的時時候,有

22、有那種勇勇往直前前的勇氣氣和不屈屈不撓的的精神,它們把把兇狠和和機智結結合起來來,提高高了戰(zhàn)勝勝獵物的的能力,并且狼狼群有協協同對敵敵的精神神和能力力。換句句話說,你身上上只具有有羊性,而狼具具有狼性性。這就就是差別別呀?!睜I銷啟示示:“羊性”實際是是說安于于現狀,缺乏群群體合作作意愿,而“狼性”則是指指積極主主動富有有競爭力力和群體體合作精精神。在在營銷管管理中,選擇具具有狼性性的領導導者是抵抵御競爭爭對手進進攻,戰(zhàn)戰(zhàn)勝對手手的關鍵鍵前提。十五、完完美的廁廁所有一戶人人家,住住在市鎮(zhèn)鎮(zhèn)與市鎮(zhèn)鎮(zhèn)之間的的路上,以種菜菜為生,頗為肥肥料不足足所苦。有一天,家長靈靈機一動動:“在這條條路上,來往貿貿

23、易的人人很多,如果能能在路邊邊蓋一個個廁所,一方面面給過路路的人方方便,另另一方面面也解決決了肥料料的問題題”。他用竹子子與茅草草蓋了一一間廁所所,果然然來往的的人無不不稱便,種菜的的肥料從從此不缺缺,青菜菜蘿卜也也長得肥肥美。路對面有有一戶人人家,也也以種菜菜為主,看了非非常羨慕慕,心想想:“我也應應該在路路邊蓋個個廁所,為了吸吸引更多多的人來來上廁所所,我要要把廁所所蓋的清清潔、美美觀、大大方、豪豪華?!庇谑?,他他用上好好的磚瓦瓦搭蓋,內外都都漆上石石灰,還還比對面面的廁所所大上一一倍。完工之后后,他覺覺得非常常滿意。奇怪的是是對面的的茅廁人人來人往往,自己己蓋的美美觀廁所所卻無人人問津,后來問問了過路路人,才才知道因因為他的的廁所蓋蓋的太美美,太干干凈,一一般人以以為是神神廟,內內急的人人當然是是跑茅廁廁,不會會跑神廟廟了。營銷啟示示:營銷是有有針對性性地對顧顧客所進進行的工工作,如如果看到到競爭對對手采取取了行動動而自己己缺乏周周密計劃劃安排,倉促上上馬,雖雖然所做做的工作作再完美美也必然然導致失失敗。十六、三三個旅行行者三個旅行行者同時時住進一一家旅館館。早上上出門時時,一個個旅行者者帶了一一把雨傘傘,一個個拿了一一根拐杖杖,第三三個則兩兩手空空空。晚上歸來來時,拿拿著雨傘傘的人

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