2022年房地產(chǎn)新員工入職培訓(xùn)計劃方案

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年房地產(chǎn)新員工入職培訓(xùn)計劃方案【課程背景】：新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外，入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處?！菊n程簡介】：新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知

2、道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實用工作文檔欄目)。成功的社會化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結(jié)果，包括職位的滿意度工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會回應(yīng)組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)?！菊n程特點】：職業(yè)化：這是一套

3、標準的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關(guān)于員工入職培訓(xùn)的缺失工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具享受性：聽完這個入職引導(dǎo)培訓(xùn)過程，如同享受了一次星級服務(wù)的溫暖【課程收益】：描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會化”的內(nèi)容成果和過程陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計實施和評價有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素【課程對象】：新入職員工

4、調(diào)崗員工輪崗員工人力資源部中高管理者【課程時間】：天，小時【課程大綱】：一引言研討：你是否曾經(jīng)故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”新員工入職面臨的問題政策解決的問題新員工入職引導(dǎo)四大原則“您”的引導(dǎo)很重要二社會化：成為圈內(nèi)人的過程社會化的基本概念職位說明書與“角色”：個人如何做才能適應(yīng)組織的要求角色溝通與角色定位：個人同事直接主管高層管理者對同一角色有不同的看法群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為期望：對可能的行為感受規(guī)定和態(tài)度的信賴感“期望”影響滿意度績效認同感流失率不切實際的過高期望新員工檢驗期望社會化的內(nèi)容基礎(chǔ)培訓(xùn)有關(guān)組織的培訓(xùn)工作團隊功能的培訓(xùn)特定職位的技能培訓(xùn)個人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)社會化的結(jié)果正面結(jié)果

5、負面結(jié)果2022年房地產(chǎn)新員工入職培訓(xùn)計劃方案（二）一分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計的前提培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標和內(nèi)容，新員工培訓(xùn)計劃方案。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工

6、的崗位勝任能力。二明確培訓(xùn)目標，分層設(shè)置總目標和具體目標培訓(xùn)總目標是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念熟悉企業(yè)的各種通用的政策規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。三遵循培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上

7、的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng)；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核，規(guī)劃方案新員工培訓(xùn)計劃方案。四明確培訓(xùn)方案的適用對象如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。五設(shè)定合理的培訓(xùn)時間一般公司的職前培訓(xùn)在天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要個月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)個月年左右。六選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責(zé)。七設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需

8、要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景企業(yè)的標志及由來企業(yè)的發(fā)展歷史階段產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通團隊合作時間管理會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能工作職責(zé)關(guān)鍵績效指標等。八選擇合適的培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式通常包括如講授法演示法案例法討論法視聽法角

9、色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。九準備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室會議室工場教材筆記本筆模型投影儀電視錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。十評估培訓(xùn)效果企業(yè)在實施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)

10、后總體的反應(yīng)和感受；學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理技能態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度；行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化；結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率員工流動率質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況培訓(xùn)結(jié)果評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進2022年房地產(chǎn)新員工入職培訓(xùn)計劃方案（三）隨著本月結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段?；仡欉@個月的工作

11、，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這個月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對本月工作制定以下工作計劃。本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。一.宗旨希望在年底至少完成銷售指標7_元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。二.目標1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息_個。3.鎖定有意向客戶_家。4.力爭完成銷售指標三.工作開展計劃眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。_多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.3.在用電話與客