《時(shí)間管理》完整講義,講師版

1、PAGE PAGE 36第一講 時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展（上）時(shí)間管理概述時(shí)間管理理的必要要性時(shí)間具有有“供給毫毫無(wú)彈性性”、“無(wú)法蓄蓄積”、“無(wú)法取取代”、“無(wú)法失失而復(fù)得得”等特性性，所以以時(shí)間是是最不為為人們理理解和重重視的，也正因因?yàn)槿绱舜?，時(shí)間間的浪費(fèi)費(fèi)比其他他資源的的浪費(fèi)就就更為普普遍，也也更為嚴(yán)嚴(yán)重。因此，當(dāng)當(dāng)人們無(wú)無(wú)所事事事，或者者忙得暈暈頭轉(zhuǎn)向向卻不見(jiàn)見(jiàn)成效時(shí)時(shí)，應(yīng)該該暫時(shí)停停下來(lái)審審視一下下自己的的時(shí)間利利用效率率，審視視一下自自己在時(shí)時(shí)間中所所處的角角色，尋尋找一條條更為合合適的途途徑，實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，追求求自己的的人生價(jià)價(jià)值。在經(jīng)理人人的所有有管理技技能中，時(shí)間管管理最

2、容容易被忽忽略，對(duì)對(duì)中國(guó)的的經(jīng)理人人而言，這又是是一個(gè)急急需解決決的問(wèn)題題。初級(jí)級(jí)經(jīng)理人人從員工工的崗位位過(guò)渡到到管理者者的崗位位，比較較容易忽忽略管理理的角色色和時(shí)間間管理的的技能，而中、高級(jí)管管理者的的工作時(shí)時(shí)間更忙忙碌，工工作任務(wù)務(wù)更多，時(shí)間效效率的管管理也就就顯得更更加重要要?！景咐?1】非洲大草草原的獅獅子和羚羚羊非洲大草草原上的的羚羊和和獅子，每天都都要展開開一場(chǎng)生生命的競(jìng)競(jìng)賽，也也可以看看作是一一場(chǎng)生命命的奧運(yùn)運(yùn)會(huì)，如如果競(jìng)賽賽贏了就就有東西西吃，輸輸了就可可能遭受受滅頂之之災(zāi)。因因此，每每天早晨晨，羚羊羊和獅子子醒來(lái)時(shí)時(shí)，它們們的腦子子里都閃閃過(guò)同樣樣一個(gè)念念頭，那那就是“我今

3、天天一定要要跑得比比以往要要快”。如果果獅子跑跑慢了，它就沒(méi)沒(méi)有羚羊羊吃，它它就可能能會(huì)活活活餓死；如果羚羚羊跑慢慢了，它它就可能能被獅子子吃掉。它們之之間的這這種微妙妙關(guān)系使使得非洲洲大草原原保持著著很好的的生態(tài)平平衡。【案例22】冠軍和亞亞軍的區(qū)區(qū)別在賽場(chǎng)上上，速度度是決定定用時(shí)多多少的重重要參數(shù)數(shù)，例如如香港的的賽馬，冠軍和和亞軍的的區(qū)別，也就是是第一匹匹馬和第第二匹馬馬之間的的差別，可能相相當(dāng)微小小，往往往用肉眼眼看不出出來(lái)，要要借助電電腦等先先進(jìn)設(shè)備備的幫助助，兩匹匹馬之間間的時(shí)間間差距可可能僅為為0.005秒。但是，頭馬和和第二匹匹馬的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金卻是是不一樣樣的，要要差到幾幾十萬(wàn)港港幣

4、。對(duì)于比賽賽結(jié)果，人們關(guān)關(guān)心和記記住的從從來(lái)都是是冠軍，很少記記住亞軍軍，例如如中國(guó)奧奧運(yùn)，打打破冠軍軍零記錄錄的是許許海峰，而第二二位得金金牌的則則很少有有人記得得，這就就是第一一和第一一之外的的區(qū)別，奧林匹匹克運(yùn)動(dòng)動(dòng)的口號(hào)號(hào)“更高、更快、更強(qiáng)”，其含含義所追追求的也也就是速速度。【案例33】三枚硬幣幣財(cái)富、健康、時(shí)間，哪一個(gè)個(gè)更重要要？為什什么假設(shè)一個(gè)個(gè)人的生生命中有有三枚硬硬幣，一一枚硬幣幣代表財(cái)財(cái)富，一一枚硬幣幣代表健健康，還還有一枚枚硬幣代代表時(shí)間間，這三三枚硬幣幣哪一個(gè)個(gè)最重要要呢？通常人們們都趨向向于追求求財(cái)富，如果在在這三枚枚硬幣中中，把代代表財(cái)富富的硬幣幣拿掉，則表示示這個(gè)人

5、人有足夠夠多的健健康，也也有足夠夠多的時(shí)時(shí)間，他他有可能能重新去去創(chuàng)業(yè)，贏得財(cái)財(cái)富，把把代表財(cái)財(cái)富的硬硬幣重新新放進(jìn)自自己的生生命中。如果在這這三枚硬硬幣中，把代表表健康的的硬幣拿拿掉，這這表示這這個(gè)人有有足夠多多的財(cái)富富，也有有足夠多多的時(shí)間間，則他他可以花花費(fèi)無(wú)以以計(jì)數(shù)的的金錢來(lái)來(lái)治療自自己的疾疾病，至至少可以以拖延一一定的時(shí)時(shí)間，或或借助高高科技手手段來(lái)延延長(zhǎng)生命命，他可可能把代代表健康康的硬幣幣重新放放進(jìn)自己己的生命命中。如果把代代表時(shí)間間的硬幣幣拿走，讓一個(gè)個(gè)人沒(méi)有有自己的的時(shí)間了了，這時(shí)時(shí)候，即即使他有有無(wú)數(shù)的的財(cái)富，有很強(qiáng)強(qiáng)壯的身身體，可可是生命命留給他他的只有有一剎那那，他無(wú)無(wú)

6、法用11億美元元去換110分鐘鐘，這就就好比無(wú)無(wú)數(shù)的00前面沒(méi)沒(méi)有了11，是沒(méi)沒(méi)有任何何意義的的，他不不僅不能能將代表表時(shí)間的的硬幣重重新放進(jìn)進(jìn)自己的的人生，而且財(cái)財(cái)富和健健康對(duì)他他也變得得毫無(wú)意意義了。點(diǎn)評(píng)：對(duì)對(duì)于所有有的人，尤其是是經(jīng)理人人、企業(yè)業(yè)家，他他們有大大量的金金錢，可可是他們們感到最最缺的還還是時(shí)間間，所以以對(duì)時(shí)間間的要求求就更高高，這就就需要良良好的時(shí)時(shí)間管理理。時(shí)間管理理的內(nèi)涵涵1時(shí)間間管理 那么什什么是時(shí)時(shí)間管理理呢？在在日常生生活中始始終如一一、有的的放矢地地使用行行之有效效的方法法，組織織管理好好自己生生活的方方方面面面，最有有意義、最大限限度地利利用自己己所擁有有的時(shí)

7、間間，這就就是時(shí)間間管理。時(shí)間管理理不僅僅僅是工作作的管理理，也包包含著業(yè)業(yè)余時(shí)間間的管理理；不僅僅僅是在在企業(yè)里里的管理理，同時(shí)時(shí)也包含含著家庭庭生活、業(yè)余時(shí)時(shí)間、業(yè)業(yè)余愛(ài)好好的管理理。也就就是說(shuō)，時(shí)間管管理應(yīng)該該是包含含著生活活中所有有時(shí)間的的合理利利用和支支配。2主管管在時(shí)間間管理中中存在的的誤區(qū)很多主管管在時(shí)間間管理上上普遍存存在以下下一些認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)區(qū)： 寧愿愿去做事事情，而而不是去去做正確確的事； 寧愿愿去解決決問(wèn)題，而不是是有創(chuàng)意意地去選選擇解決決方法； 寧愿愿去保持持原來(lái)的的做法和和手段，而不是是去優(yōu)化化、優(yōu)選選工作的的流程和和方法； 寧愿愿去被動(dòng)動(dòng)地執(zhí)行行服從和和遵守職職務(wù)，而

8、而不是主主動(dòng)積極極地進(jìn)行行創(chuàng)新和和求得最最佳的結(jié)結(jié)果； 寧愿愿去節(jié)約約成本，而不愿愿意主動(dòng)動(dòng)地增加加利潤(rùn)，尤其是是在投資資理財(cái)?shù)牡挠^念方方面，國(guó)國(guó)人習(xí)慣慣開源節(jié)節(jié)流，但但實(shí)際是是比較喜喜歡節(jié)流流，比較較喜歡勤勤儉節(jié)約約，而忽忽視要去去更多地地增加收收入。表1-11 管管理時(shí)間間的自我我評(píng)估寧 愿愿而不是正確地做做事做正確的的事解決問(wèn)題題有創(chuàng)意的的選擇保持手段段優(yōu)化手段段遵循義務(wù)務(wù)求得結(jié)果果降低成本本增加利潤(rùn)潤(rùn)3傳統(tǒng)統(tǒng)的時(shí)間間管理觀觀念從節(jié)約和和增加收收入這兩兩方面進(jìn)進(jìn)行比較較，傳統(tǒng)統(tǒng)的觀念念喜歡節(jié)節(jié)約，時(shí)時(shí)間管理理的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中滲透了了這種生生活哲學(xué)學(xué)觀的影影子。傳傳統(tǒng)的時(shí)時(shí)間管理理觀念強(qiáng)強(qiáng)

9、調(diào)以下下幾個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容： 強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)間的重重要。古古人曰“一寸光光陰一寸寸金，存存金難買買寸光陰陰”，這里里強(qiáng)調(diào)了了時(shí)間的的價(jià)值和和重要性性。 強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)間流失失的速度度?？鬃幼釉弧笆耪呷缛缢狗?！”看到滔滔滔不絕絕的江水水，想到到時(shí)間也也如流水水一樣，不斷地地、快速速地流淌淌，強(qiáng)調(diào)調(diào)了時(shí)間間的無(wú)法法失而復(fù)復(fù)得性。 強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)間管理理的計(jì)劃劃性。中中國(guó)古人人關(guān)于時(shí)時(shí)間管理理的最基基本方法法是計(jì)劃劃性，俗俗語(yǔ)常說(shuō)說(shuō)“預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢”，也就就是說(shuō)在在做事之之前要有有充分的的準(zhǔn)備和和充分的的計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)了了計(jì)劃的的重要性性。俗語(yǔ)常說(shuō)說(shuō)“一年之之計(jì)在于于春，一一日之計(jì)計(jì)在于晨晨”，放到到當(dāng)今的的競(jìng)爭(zhēng)激

10、激烈的社社會(huì)中，這句俗俗語(yǔ)在依依然實(shí)用用的同時(shí)時(shí)，可以以稍加變變通，改改成“一年之之計(jì)在于于去冬，一日之之計(jì)在于于昨夜”，因?yàn)闉榈搅舜捍禾煸匍_開始做計(jì)計(jì)劃已經(jīng)經(jīng)來(lái)不及及了，而而要在去去年的冬冬天就要要做第二二年的計(jì)計(jì)劃，同同樣，一一天的計(jì)計(jì)劃要在在昨天晚晚上或昨昨天下班班的時(shí)候候就做好好了。也也就是所所有的計(jì)計(jì)劃都要要提前做做。時(shí)間管理理的四個(gè)個(gè)發(fā)展（一）競(jìng)競(jìng)賽以快快趨強(qiáng)競(jìng)賽以快快趨強(qiáng)，軍事以以先下手手為強(qiáng)，在市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境急急劇變化化和動(dòng)蕩蕩的今天天，商界界講究“快魚”策略，過(guò)去的的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)則是大大魚吃小小魚，比比資本量量，比規(guī)規(guī)模，以以實(shí)力論論勝負(fù)。今天是是比速度度，比學(xué)學(xué)習(xí)的速速度，比比反應(yīng)

11、的的速度，比創(chuàng)新新的速度度，速度度快者方方能取勝勝?！景咐恐腥A武學(xué)學(xué)秘笈和和跆拳道道的心快快、眼快快、手快快中華武術(shù)術(shù)秘籍講講究“百法有有百解，唯快招招無(wú)解”，也就就是說(shuō)任任何招數(shù)數(shù)，都是是有接招招的套路路的，但但是，快快招無(wú)解解，因?yàn)闉樗俣忍鞎r(shí)，對(duì)方來(lái)來(lái)不及作作出反應(yīng)應(yīng)。跆拳道也也講究三三快，要要求心快快、眼快快、手快快，且只只有快者者才可以以勝于對(duì)對(duì)方，才才可以保保持優(yōu)勢(shì)勢(shì)。（二）你你有多少少資本如果問(wèn)一一個(gè)人有有多少資資本，他他往往想想到的是是自己的的車子、房子、股票債債券等有有形資產(chǎn)產(chǎn)，而容容易忽略略掉自己己的時(shí)間間財(cái)富。50歲的的中年人人與200歲的年年輕人，怎么去去衡量他他們

12、所擁?yè)碛匈Y本本的多少少呢？通通常情況況下200歲的年年輕人不不會(huì)擁有有50歲歲的中年年人同樣樣多的有有形財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，但是是，在這這兩種人人的資產(chǎn)產(chǎn)表中，時(shí)間一一欄的優(yōu)優(yōu)勢(shì)則屬屬于年輕輕人。俗俗話說(shuō)少少年不怕怕窮，因因?yàn)闀r(shí)間間就是財(cái)財(cái)產(chǎn)，時(shí)時(shí)間就是是一個(gè)少少年最大大的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。愛(ài)因斯坦坦說(shuō)過(guò)：“一切與與生俱來(lái)來(lái)的贈(zèng)品品中，時(shí)時(shí)間最寶寶貴！” 時(shí)間間不僅寶寶貴，而而且時(shí)間間最公平平，無(wú)論論一個(gè)人人多么富富裕或多多么貧窮窮，上天天給予的的時(shí)間是是絕對(duì)公公平的，每人每每天244小時(shí)，一分一一秒都不不差，時(shí)時(shí)間不會(huì)會(huì)對(duì)任何何人厚此此薄彼。但是上上天又是是不公平平的，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人的時(shí)時(shí)間價(jià)值值是不一一樣的，成

13、功人人士單位位時(shí)間的的價(jià)值非非常高，而一般般的普通通人，時(shí)時(shí)間的單單位價(jià)值值就比較較低。但是，不不管現(xiàn)在在的情況況如何，只有利利用好當(dāng)當(dāng)前的時(shí)時(shí)間，才才能讓“這一刻刻”不被浪浪費(fèi)，才才能為下下一刻的的精彩做做好鋪墊墊。臺(tái)灣灣有句俗俗語(yǔ)，只只有今天天才真正正屬于你你。強(qiáng)調(diào)調(diào)要在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)，更多的的學(xué)習(xí)，更多的的行動(dòng)，獲得更更多的資資訊。（三）772歲人人的一生生一個(gè)人的的時(shí)間到到底是怎怎么度過(guò)過(guò)的，每每個(gè)人一一生的時(shí)時(shí)間是怎怎樣被利利用的，時(shí)間哪哪里去了了？為了了回答這這些問(wèn)題題，科學(xué)學(xué)家對(duì)人人群的時(shí)時(shí)間利用用做了科科學(xué)的研研究，將將統(tǒng)計(jì)的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行匯總總，從而而得出了了如下的的結(jié)論。假

14、設(shè)一個(gè)個(gè)人的生生命時(shí)間間是722歲，則則他的時(shí)時(shí)間使用用情況可可以用表表1-22來(lái)表示示：表1-22 772歲人人的一生生時(shí)間利利用表活動(dòng)內(nèi)容容所消耗時(shí)時(shí)間睡覺(jué)21年工作14年個(gè)人衛(wèi)生生7年吃飯6年旅行6年排隊(duì)5年學(xué)習(xí)4年開會(huì)3年打電話1年找東西1年其他3年（四）效效率與效效能人們重視視生命，樂(lè)于理理財(cái)，卻卻疏于時(shí)時(shí)間管理理。例如如，一個(gè)個(gè)人傷風(fēng)風(fēng)感冒咳咳嗽了，他會(huì)到到醫(yī)院去去治療；一個(gè)人人丟了2200塊塊錢或股股票損失失20000塊，他會(huì)很很著急和和懊惱；可是如如果他無(wú)無(wú)謂耗費(fèi)費(fèi)了2個(gè)個(gè)小時(shí)的的時(shí)間，浪費(fèi)了了1個(gè)小小時(shí)，11個(gè)小時(shí)時(shí)無(wú)所事事事，他他卻不會(huì)會(huì)著急，因?yàn)闀r(shí)時(shí)間太無(wú)無(wú)形了，如空氣氣

15、，看不不見(jiàn)，摸摸不著。魯迅先生生說(shuō)，“時(shí)間像像海綿里里的水，想擠的的話，總總還是有有的”，魯迅先生生本人之之所以有有偉大的的成就，就在于于他把別別人喝咖咖啡的時(shí)時(shí)間都用用來(lái)學(xué)習(xí)習(xí)和工作作了，這這說(shuō)明了了時(shí)間有有很大的的彈性?！景咐垦b瓶實(shí)驗(yàn)驗(yàn)有一位教教授做過(guò)過(guò)一個(gè)裝裝瓶實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，他拿拿出一個(gè)個(gè)瓶子，拿來(lái)了了好多石石子，又又拿來(lái)好好多沙子子，很多多水，然然后他把把石頭往往瓶子里里裝，裝裝到瓶口口的時(shí)候候，教授授問(wèn)學(xué)生生“這個(gè)瓶瓶子裝滿滿了沒(méi)有有”，學(xué)生生們說(shuō)“裝滿了了”。于是教授授又往這這個(gè)瓶子子里面倒倒沙子，沙子倒倒到瓶口口時(shí)，教教授問(wèn)學(xué)學(xué)生，“這次滿滿了沒(méi)有有”，學(xué)生生們說(shuō)“滿了”。教授授又把

16、水水往瓶子子里倒，當(dāng)水倒倒到瓶口口后，教教授再一一次問(wèn)學(xué)學(xué)生，“滿了沒(méi)沒(méi)有？”，學(xué)生生們不知知道教授授接下來(lái)來(lái)還會(huì)有有怎樣的的措施，但想到到前兩次次的錯(cuò)誤誤回答，于是都都不敢回回答了。點(diǎn)評(píng)：這這個(gè)裝瓶瓶實(shí)驗(yàn)就就揭示了了時(shí)間管管理的啟啟示，大大石頭之之間會(huì)有有空隙，沙子之之間還有有空隙，水里面面可能還還有空隙隙。同理理，時(shí)間間之間也也存在空空隙，珍珍惜時(shí)間間的一個(gè)個(gè)方法就就是珍惜惜點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴零碎碎的時(shí)間間。此外，工工作任務(wù)務(wù)的完成成要有程程序和順順序，裝裝瓶實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中如果果先往瓶瓶子里面面裝水，再往里里面裝沙沙子，然然后再往往里面放放石頭，就一定定放不進(jìn)進(jìn)去了。做事情情也是一一樣，一一定要有有優(yōu)先

17、順順序，不不能撿了了芝麻丟丟了西瓜瓜，要抓抓最核心心、最重重要的、最有價(jià)價(jià)值的事事情，而而不是抓抓雞毛蒜蒜皮的事事情，這這樣生活活的意義義才能彰彰顯出來(lái)來(lái)?！景咐靠诖鼤谙愀鄣氐罔F里，口袋書書很暢銷銷，口袋袋書只有有巴掌大大，在上上、下班班坐地鐵鐵的時(shí)間間，好多多年輕人人都在看看口袋書書，或者者利用這這段時(shí)間間休息，也有很很多人在在看報(bào)紙紙，他們們都在有有效地利利用工作作時(shí)間和和生活時(shí)時(shí)間之間間的空隙隙，有效效地利用用好這些些零星時(shí)時(shí)間，天天長(zhǎng)日久久，就可可以積少少成多，使這些些零頭時(shí)時(shí)間為個(gè)個(gè)人生活活增添魅魅力。時(shí)間管理理的三大大觀念時(shí)間管理理有三大大觀念，第一是是時(shí)間觀觀念，第第二是效效

18、率觀念念，第三三是效能能觀念。對(duì)這三三大觀念念的理解解和把握握，是時(shí)時(shí)間管理理的關(guān)鍵鍵。1時(shí)間間觀念：1小時(shí)時(shí)與3年年的關(guān)系系建立時(shí)間間觀念很很重要，有了時(shí)時(shí)間觀念念，才能能利用瑣瑣碎的時(shí)時(shí)間，才才能把點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴的時(shí)間間珍惜起起來(lái)。在在人們的的理解中中，3年年是一個(gè)個(gè)很大的的時(shí)間單單位，而而1小時(shí)時(shí)則是一一個(gè)常被被忽略的的時(shí)間單單位，實(shí)實(shí)際上，如果每每天能節(jié)節(jié)約出11個(gè)小時(shí)時(shí)，則在在人生770年的的歲月中中，就可可以節(jié)約約出3年年的時(shí)間間，時(shí)間間觀念的的重要性性由此可可見(jiàn)一斑斑。2效率率觀念：速度能能使石頭頭漂起來(lái)來(lái)所謂效率率觀念，就是要要有速度度。石頭頭之所以以能漂浮浮在水面面上，如如孫子

19、子兵法所言“疾也”，也就就是速度度很快的的原因。3效能能觀念：始終不不偏離終終極目標(biāo)標(biāo)和結(jié)果果，與人人生奮斗斗方向相相吻合效能的觀觀念就是是不僅要要衡量速速度的快快慢，還還要考慮慮其他的的因素。中國(guó)人人習(xí)慣以以效率衡衡量事物物，而不不常論效效能，人人們常常?？洫?jiǎng)一一個(gè)人做做事很有有效率，卻很少少夸這個(gè)個(gè)人非常常有效能能。效能的概概念，用用毛主席席的話來(lái)來(lái)說(shuō)，效效率是代代表“快”，效能能代表“多、快快、好、省”，即數(shù)數(shù)量多、速度快快、結(jié)果果好、品品質(zhì)高、成本節(jié)節(jié)約，也也就是說(shuō)說(shuō)，僅僅僅速度快快不行，還要方方向正確確、結(jié)果果良好、效果明明顯、成成本又低低，所以以效能的的概念始始終不偏偏離終極極目標(biāo)

20、和和結(jié)果。在時(shí)間間管理中中，時(shí)間間的效能能和人生生的奮斗斗方向和和企業(yè)的的終極目目標(biāo)要相相吻合。效率與效效能的關(guān)關(guān)系猶如如價(jià)格和和性價(jià)比比，效率率就好比比價(jià)格，而效能能好比是是性價(jià)比比。效率率是指“快”，而效效能是指指“多、快快、好、省”；效率率高就是是價(jià)格便便宜，即即買這個(gè)個(gè)貨物所所花的貨貨幣數(shù)量量比較少少，效能能高是指指單位貨貨幣內(nèi)所所獲得的的回報(bào)和和價(jià)值比比較大，即當(dāng)人人們?nèi)ベI買大宗的的物件，例如買買電腦、買汽車車、買家家具的時(shí)時(shí)候，不不僅要注注重價(jià)格格因素，更看重重性價(jià)比比因素，不是越越便宜越越好，而而是關(guān)注注投入的的錢和所所獲得的的回報(bào)價(jià)價(jià)值高低低之間的的比。同同樣的，在單位位時(shí)間內(nèi)

21、內(nèi)，所獲獲得的產(chǎn)產(chǎn)值大小小就是效效率，而而在單位位時(shí)間內(nèi)內(nèi)所獲得得的價(jià)值值和回報(bào)報(bào)的大小小就是效效能?！景咐魁斖觅惻芘転觚敻猛米淤惻芘埽谝灰粓?chǎng)賽跑跑烏龜贏贏了，兔兔子輸了了。因?yàn)闉橥米域滘湴磷詽M滿，在樹樹根下面面睡了一一大覺(jué)，等它睡睡醒以后后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)烏龜已已跑到了了終點(diǎn)。賽跑的的裁判大大象批評(píng)評(píng)白兔說(shuō)說(shuō)：“兔子，你這樣樣不行，不可以以驕傲自自滿，要要腳踏實(shí)實(shí)地，要要勤奮努努力，懂懂不懂啊??？”兔子說(shuō)說(shuō)，“我懂了了，我要要求再比比第二回回，我不不相信，我跑不不過(guò)烏龜龜?！庇谑撬鼈儌冇峙e行行了第二二次賽跑跑。裁判判大象的的發(fā)令槍槍一響，兔子像像離弦的的箭一樣樣竄了出出去，一一會(huì)兒就就沒(méi)有影影

22、子了。而烏龜龜與上次次一樣繼繼續(xù)慢慢慢騰騰地地往前爬爬，爬了了很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，烏烏龜終于于爬到了了終點(diǎn)，卻不見(jiàn)見(jiàn)兔子的的影子。裁判大大象和觀觀眾就四四處尋找找，終于于在很遠(yuǎn)遠(yuǎn)的地方方找到了了兔子，兔子耷耷拉著腦腦袋光顧顧著跑，卻忘了了看方向向了。點(diǎn)評(píng)：兔兔子沒(méi)有有看準(zhǔn)方方向，它它跑得越越快離目目標(biāo)就越越遠(yuǎn)，所所以兔子子的效率率很高，但是效效能很低低。同理理，在做做事情的的時(shí)候，盡管做做事可以以做得很很快，效效率很高高，可是是如果偏偏離了方方向，最最后也不不會(huì)有正正確的結(jié)結(jié)果。效能的重重點(diǎn)是不不但要完完成任務(wù)務(wù)，而且且要求速速度要快快、正確確率要高高、成本本要低，效能和和效率相相均衡。21世紀(jì)紀(jì)的經(jīng)

23、理理人，不不但要意意識(shí)到時(shí)時(shí)間很重重要，要要去抓點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴的時(shí)間間，要注注意做事事情的數(shù)數(shù)量和速速度，同同時(shí)還要要追求價(jià)價(jià)值，要要多、快快、好、省。第二講 時(shí)間間管理的的四個(gè)發(fā)發(fā)展（下下）時(shí)間管理理的四個(gè)個(gè)發(fā)展歷歷程時(shí)間管理理的發(fā)展展經(jīng)歷了了四個(gè)階階段，人人們從認(rèn)認(rèn)識(shí)到時(shí)時(shí)間管理理的重要要性，到到開始進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間管理，期間也也經(jīng)歷了了管理方方式和管管理重點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)移移。1第一一代：時(shí)時(shí)間增加加和備忘忘錄第一個(gè)階階段稱為為時(shí)間的的單純?cè)鲈黾雍蛡鋫渫?。時(shí)間的的增加是是指當(dāng)時(shí)時(shí)間不夠夠用，而而工作任任務(wù)比較較多的時(shí)時(shí)候，就就單純地地加班加加點(diǎn)，延延長(zhǎng)工作作時(shí)間。備忘錄就就是把所所有要做做的項(xiàng)目目列

24、出來(lái)來(lái)，制作作成一個(gè)個(gè)工作任任務(wù)清單單，做一一件，勾勾掉一件件，以此此種方式式進(jìn)行時(shí)時(shí)間的分分配和使使用管理理。2第二二代：工工作計(jì)劃劃和時(shí)間間表第二個(gè)階階段稱為為工作計(jì)計(jì)劃和時(shí)時(shí)間表，即在所所有要做做的工作作任務(wù)開開始之前前，把清清單列出出來(lái)，在在每一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)之之前定一一個(gè)時(shí)間間的期限限，例如如早晨88點(diǎn)99點(diǎn)做什什么，99點(diǎn)110點(diǎn)做做什么，下午11點(diǎn)22點(diǎn)做什什么，每每一項(xiàng)任任務(wù)都有有開始和和結(jié)束的的時(shí)間，在這個(gè)個(gè)時(shí)間段段中完成成規(guī)定的的某項(xiàng)任任務(wù)。這這個(gè)方法法有時(shí)候候也稱為為行事歷歷時(shí)間管管理法。3第三三代：排排列優(yōu)先先順序以以追求效效率第三個(gè)階階段的時(shí)時(shí)間管理理稱為排排列優(yōu)先先順序以

25、以追求效效率的時(shí)時(shí)間管理理。當(dāng)工工作任務(wù)務(wù)越來(lái)越越多，多多到在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間里面面沒(méi)有辦辦法徹底底做完的的時(shí)候，就要求求對(duì)時(shí)間間管理的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行一定定的更改改，第一一，對(duì)工工作任務(wù)務(wù)要做一一些取舍舍；第二二，對(duì)工工作任務(wù)務(wù)要排優(yōu)優(yōu)先順序序，比如如，先做做哪一件件，后做做哪一件件；重點(diǎn)點(diǎn)做哪一一件，非非重點(diǎn)做做哪一件件；主要要做哪些些，次要要做哪些些；做哪哪些，不不做哪些些，等等等，描述述這個(gè)取取舍和優(yōu)優(yōu)先順序序的辦法法可以通通過(guò)象限限法進(jìn)行行。如果按照照重要程程度的軸軸來(lái)標(biāo)記記橫坐標(biāo)標(biāo)，按照照緊急程程度的軸軸來(lái)標(biāo)記記縱坐標(biāo)標(biāo)，可以以構(gòu)成AABCDD四個(gè)象象限，AA象限是是又重要要又緊急急的事

26、情情，B象象限是重重要但不不緊急的的事情，C象限限是緊急急但是不不重要的的事情，D象限限是不重重要也不不緊急的的事情。如圖11-1所所示：圖1-11 第第三代時(shí)時(shí)間管理理象限示示意圖 A類工工作：又又重要又又緊急的的事情假設(shè)用一一個(gè)統(tǒng)一一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)把所有有的工作作任務(wù)做做明確清清晰的劃劃分，然然后對(duì)AABCDD四大類類的工作作做一個(gè)個(gè)排序，顯而易易見(jiàn)，首首先應(yīng)做做A類工工作，因因?yàn)锳類類是又緊緊急又重重要的，這類工工作一般般屬于突突發(fā)事件件。當(dāng)工工作中出出現(xiàn)了突突發(fā)事件件的時(shí)候候，應(yīng)該該放下手手頭所有有的工作作，全身身心地?fù)鋼渖先ソ饨鉀Q，這這種行為為被形象象地稱為為救火行行動(dòng)。例例如1119消防

27、防隊(duì)接到到警報(bào)，就要馬馬上去處處理現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。【案例】突發(fā)事件件：非典典20033年中國(guó)國(guó)政府面面對(duì)非典典事件，就屬于于又緊急急又重要要的突發(fā)發(fā)事件，處理時(shí)時(shí)，當(dāng)時(shí)時(shí)規(guī)定各各地政府府的一把把手都要要把工作作全部放放下，集集中所有有的精力力控制本本地區(qū)的的非典問(wèn)問(wèn)題，這這樣強(qiáng)有有力的力力度才能能夠把非非典有效效地控制制住。 B類工工作和CC類工作作當(dāng)重要又又緊急的的突發(fā)事事件被處處理之后后，接下下來(lái)是應(yīng)應(yīng)該處理理C類緊緊急但不不重要的的工作，還是BB類重要要但不緊緊急的工工作？有有人認(rèn)為為C類工工作很緊緊急，應(yīng)應(yīng)先期處處理，也也有人認(rèn)認(rèn)為B類類工作很很重要，應(yīng)先期期處理。按照時(shí)時(shí)間占用用的順序序來(lái)劃

28、分分，也就就是按照照時(shí)間的的緊急程程度來(lái)說(shuō)說(shuō)，專家家認(rèn)為應(yīng)應(yīng)先處理理B類工工作。為了對(duì)BB類工作作和C類類工作完完成時(shí)間間進(jìn)行分分析，可可通過(guò)分分析假設(shè)設(shè)不做CC類工作作，會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致整個(gè)個(gè)時(shí)間管管理出現(xiàn)現(xiàn)怎樣的的狀況；而如果果不做BB類工作作，又會(huì)會(huì)導(dǎo)致整整個(gè)時(shí)間間管理出出現(xiàn)怎樣樣的狀況況。透過(guò)過(guò)這兩種種狀況的的不同比比較，就就可以清清晰地看看到兩種種選擇的的差別。B類工作作重要但但不緊急急，如果果不做的的話，BB類工作作會(huì)隨著著時(shí)間的的進(jìn)一步步推移，越來(lái)越越緊急，直到突突破一定定的極限限，變成成A類工工作，所所以，BB類重要要不緊急急的工作作一旦被被拖延下下去，就就會(huì)變成成突發(fā)事事件。CC類工

29、作作如果不不斷地被被拖延，隨著時(shí)時(shí)間的不不斷推移移，它也也會(huì)變得得越來(lái)越越緊急，當(dāng)越過(guò)過(guò)一定的的極限以以后，CC類工作作就可能能因?yàn)槭r(shí)機(jī)機(jī)而消失失，由此此就會(huì)遭遭受一定定的損失失，承擔(dān)擔(dān)一定的的責(zé)任，工作本本身也可可能會(huì)因因此而消消失。 不緊緊急圖1-22 第第三代時(shí)時(shí)間問(wèn)題題分類示示意圖例如，下下午3點(diǎn)點(diǎn)4點(diǎn)點(diǎn)，工會(huì)會(huì)組織慰慰問(wèn)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)，參加抽抽獎(jiǎng)?wù)叨级伎傻玫降揭淮聪匆路?，如果某某人因故故未參加加工?huì)慰慰問(wèn)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)，4點(diǎn)鐘鐘以后，這個(gè)事事情可能能就已結(jié)結(jié)束，由由此，缺缺勤者將將損失一一袋洗衣衣粉。如果在BB類和CC類工作作之間做做沖突性性的分析析，例如如下午只只有一段段時(shí)間，只能

30、做做一件事事，要么么做B類類工作，要么做做C類工工作，兩兩者不可可兼得，那時(shí)就就應(yīng)該扔扔掉C類類工作，要保住住B類工工作，因因?yàn)锽類類工作的的價(jià)值更更大，它它的重要要程度更更大。【案例11】熱氣球的的難題一個(gè)胖子子和兩個(gè)個(gè)瘦子乘乘熱氣球球去做科科學(xué)考察察，他們們帶了很很多食物物和水，也帶了了很多笨笨重的實(shí)實(shí)驗(yàn)儀器器。當(dāng)熱熱氣球升升空行駛駛到海面面的時(shí)候候，突然然發(fā)生了了意外，熱氣球球開始漏漏氣，為為了減輕輕熱氣球球的重量量，要扔扔掉很多多東西，于是先先扔掉了了實(shí)驗(yàn)儀儀器，接接著扔掉掉了食物物和水，這時(shí)候候，熱氣氣球還是是太重，需要犧犧牲一個(gè)個(gè)人來(lái)挽挽救其他他人，在在這種情情況下，因?yàn)槿尤右粋€(gè)瘦

31、瘦子和扔扔一個(gè)胖胖子對(duì)熱熱氣球的的影響不不同，只只有按照照最大可可能地減減少損失失的思路路來(lái)分析析，即扔扔胖子就就可以挽挽救兩個(gè)個(gè)瘦子的的生命，所以必必然要先先扔胖子子。在兩者不不可兼得得的情況況下，如如果可以以延長(zhǎng)工工作時(shí)間間，統(tǒng)籌籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行更更好的策策略性的的安排，即在BB類工作作不變成成A類工工作之前前，先把把C類工工作完成成，再按按部就班班地處理理B類工工作，這這樣就可可以達(dá)到到雙贏的的效果。但是管管理專家家通過(guò)實(shí)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這種理理想狀態(tài)態(tài)很難實(shí)實(shí)現(xiàn)，因因?yàn)镃類類工作的的數(shù)量太太多，單單個(gè)C類類工作雖雖然花費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間不多，但是CC類工作作的數(shù)量量層出不不窮，所所謂“野火燒燒不盡，春

32、風(fēng)吹吹又生”，很多多經(jīng)理人人對(duì)于CC類事件件的處理理只能疲疲于應(yīng)付付，致使使時(shí)間管管理者陷陷入了CC類事件件的汪洋洋大海之之中，迷迷失方向向，只見(jiàn)見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森森林?！景咐?2】抗戰(zhàn)的泥泥潭在抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)中，2000萬(wàn)日軍軍被中國(guó)國(guó)人民艱艱苦卓絕絕的抗戰(zhàn)戰(zhàn)拖入全全民抗日日的汪洋洋大海之之中。二二戰(zhàn)以后后，斯大大林講到到，“中國(guó)人人民艱苦苦卓絕的的抗日戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，是是世界反反法西斯斯戰(zhàn)場(chǎng)不不可缺少少的組成成部分，為反擊擊德國(guó)法法西斯贏贏得了時(shí)時(shí)間和空空間”。斯大大林說(shuō)，如果中中華民國(guó)國(guó)政府投投降，結(jié)結(jié)果將不不堪設(shè)想想。因?yàn)闉橹袊?guó)政政府不投投降，中中國(guó)人民民盡管條條件非常常簡(jiǎn)陋，做出了了巨大的的犧牲，卻

33、拖住住了2000萬(wàn)日日軍，讓讓他們抽抽不出兵兵力北上上配合德德國(guó)夾擊擊蘇聯(lián)，抽不出出兵力南南下侵占占緬甸、印度、印度尼尼西亞，甚至吞吞并澳大大利亞和和新西蘭蘭，這是是中國(guó)人人民的抗抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)把日軍軍拖入了了抗擊奴奴役、抗抗擊侵略略的泥潭潭。C類事件件的描述述有著名名的帕金金森定律律，也稱稱為爆米米花定律律，就是是2斤玉玉米看上上去不是是很大，但是經(jīng)經(jīng)過(guò)膨化化以后有有可能會(huì)會(huì)變?yōu)橐灰换j筐玉玉米花。由此可可見(jiàn)，被被膨脹、被擴(kuò)大大后的結(jié)結(jié)果會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致C類類工作數(shù)數(shù)量龐大大，以致致無(wú)法完完全徹底底地被解解決。但中國(guó)經(jīng)經(jīng)理人面面對(duì)一大大堆繁雜雜事務(wù)的的時(shí)候，習(xí)慣于于“急事急急辦”，“特事特特辦”，于是是就

34、會(huì)踐踐踏原則則，就會(huì)會(huì)沒(méi)有時(shí)時(shí)間性，就是總總把最緊緊急的事事情拿來(lái)來(lái)做，從從不考慮慮這件事事情的價(jià)價(jià)值如何何，不考考慮時(shí)間間的重要要性程度度。【案例33】籮筐任務(wù)務(wù)測(cè)試美國(guó)的專專家曾經(jīng)經(jīng)做過(guò)一一個(gè)針對(duì)對(duì)中國(guó)經(jīng)經(jīng)理人時(shí)時(shí)間管理理基本狀狀況的測(cè)測(cè)試。任任務(wù)要求求是：一一個(gè)籮筐筐中有110件工工作任務(wù)務(wù)，假設(shè)設(shè)下午的的一段時(shí)時(shí)間是沒(méi)沒(méi)有辦法法完成籮籮筐中的的所有任任務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)中國(guó)的的經(jīng)理人人進(jìn)行挑挑選，并并完成自自己挑選選出來(lái)的的任務(wù)。中國(guó)經(jīng)經(jīng)理人挑挑出的第第一件工工作是最最緊急的的工作，最緊急急的工作作完成后后，又挑挑出了最最簡(jiǎn)單的的工作，因?yàn)樽鲎銎饋?lái)很很簡(jiǎn)單，所以這這些工作作很快完完成了；中國(guó)經(jīng)經(jīng)

35、理人挑挑的第三三件工作作是花費(fèi)費(fèi)時(shí)間最最短的工工作，這這些工作作也很快快做完后后，第四四件被挑挑出的是是最有趣趣、最喜喜歡做的的工作，可是這這個(gè)工作作還沒(méi)有有做完，測(cè)試的的時(shí)間就就到了。籮筐中剩剩余了66件工作作任務(wù)，而且全全是最重重要的工工作，但但是這些些工作都都有一些些類似的的特點(diǎn)：不緊急急、做起起來(lái)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間很長(zhǎng)長(zhǎng)、不好好玩、沒(méi)沒(méi)意思。但是，這6件件工作如如果不做做的話，它們?nèi)珪?huì)變成成重要且且緊急的的突發(fā)事事件。點(diǎn)評(píng)：中中國(guó)經(jīng)理理人在時(shí)時(shí)間管理理方面，普遍存存在誤區(qū)區(qū)和弱點(diǎn)點(diǎn)，即在在問(wèn)題的的分類概概念上模模糊。在工作中中，屬于于B類工工作的重重要問(wèn)題題一般包包括改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)能

36、、發(fā)展團(tuán)團(tuán)體、尋尋找新客客戶、提提升服務(wù)務(wù)品質(zhì)、提升員員工技能能、開發(fā)發(fā)新市場(chǎng)場(chǎng)、提升升品質(zhì)概概念、建建立完善善工作流流程等。對(duì)個(gè)人而而言，學(xué)學(xué)習(xí)研修修和職業(yè)業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題、健健康問(wèn)題題、休閑閑問(wèn)題等等都是很很重要但但是不緊緊急的事事情，也也就需要要在當(dāng)前前多進(jìn)行行改善處處理，例例如多增增加運(yùn)動(dòng)動(dòng)量、控控制飲食食、調(diào)整整飲食結(jié)結(jié)構(gòu)等。健康問(wèn)問(wèn)題和學(xué)學(xué)習(xí)的問(wèn)問(wèn)題很重重要，要要把這些些問(wèn)題當(dāng)當(dāng)成緊急急的突發(fā)發(fā)事件來(lái)來(lái)處理，只有下下這樣的的決心做做事，才才能避免免將這些些重要不不緊急的的事情轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為重重要緊急急的事情情。對(duì)于緊急急不重要要的事情情，可以以把它們們安排在在時(shí)間使使用的后后面，例例如對(duì)于于

37、受歡迎迎的活動(dòng)動(dòng)、電話話會(huì)議、工會(huì)抽抽獎(jiǎng)、演演唱會(huì)等等，一定定不能使使其占用用B類工工作的時(shí)時(shí)間。時(shí)時(shí)間就像像一根橡橡皮筋，要設(shè)定定期限，不要把把工作任任務(wù)變成成發(fā)面團(tuán)團(tuán)，像爆爆米花一一樣膨脹脹，占有有你的工工作時(shí)間間和空間間。如圖圖1-33所示：圖1-33 第第三代時(shí)時(shí)間管理理事件分分類示意意圖4第四四代：以以重要性性為導(dǎo)向向，價(jià)值值導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向，結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向第四代時(shí)時(shí)間管理理的代表表是時(shí)間間管理的的二八定定律。意意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家帕累托托認(rèn)為，萬(wàn)事萬(wàn)萬(wàn)物都可可以分為為重點(diǎn)的的少部分分和一般般的大部部分，這這就是通通常所說(shuō)說(shuō)的二八八定律，即800%的結(jié)結(jié)果源于于20%的努力力，也就就是8

38、00%的結(jié)結(jié)果是因因?yàn)?00%的關(guān)關(guān)鍵因素素所致。所謂“打打蛇打七七寸，擒擒賊先擒擒王，好好鋼用在在刀刃上上”，用最最有效率率的時(shí)間間去做220%的的最有效效率的工工作，在在這些時(shí)時(shí)間段，注意力力要高度度集中，一口氣氣把事情情干完，不要中中間停止止，從而而達(dá)到一一種高效效率。同同時(shí)，要要調(diào)整生生物鐘，控制好好工作的的節(jié)奏，使得效效能最高高。時(shí)間管理理的六個(gè)個(gè)概念不管是中中國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)的時(shí)間間管理，還是第第四代時(shí)時(shí)間管理理，在時(shí)時(shí)間管理理中，以以下六個(gè)個(gè)概念是是貫穿于于時(shí)間管管理中最最核心的的重要問(wèn)問(wèn)題。1消費(fèi)費(fèi)與投資資消費(fèi)與投投資包含含多個(gè)概概念，時(shí)時(shí)間如果果用于工工作、學(xué)學(xué)習(xí)，就就是一種種投資，

39、因?yàn)樗怯谢鼗貓?bào)的。如果用用于陪家家人聊天天、外出出旅游、無(wú)所事事事、徹徹底放松松，就屬屬于消費(fèi)費(fèi)，所以以時(shí)間管管理要多多投資，少消費(fèi)費(fèi)，達(dá)到到投資和和消費(fèi)的的平衡。2機(jī)遇遇與選擇擇在時(shí)間管管理中，要主動(dòng)動(dòng)地選擇擇，而不不是被動(dòng)動(dòng)地等待待，主動(dòng)動(dòng)可以導(dǎo)導(dǎo)致機(jī)遇遇，等待待則只能能處于無(wú)無(wú)奈狀態(tài)態(tài)，不能能將人生生時(shí)間使使用的可可能性發(fā)發(fā)揮到極極致。3應(yīng)變變與制變變應(yīng)變就是是當(dāng)問(wèn)題題發(fā)生時(shí)時(shí)，去被被動(dòng)地做做出反應(yīng)應(yīng)；制變變則是去去控制住住事情，能夠主主動(dòng)地預(yù)預(yù)先做出出一些預(yù)預(yù)防，讓讓事情最最大可能能地朝著著自己把把握的方方向發(fā)展展。4效率率與成效效在時(shí)間管管理中，要有很很高的時(shí)時(shí)間利用用率，而而且

40、時(shí)間間利用的的結(jié)果是是可見(jiàn)的的、是優(yōu)優(yōu)質(zhì)的、是與奮奮斗目標(biāo)標(biāo)相一致致的，而而不是南南轅北轍轍的結(jié)局局。5緊要要與重要要處理好緊緊要問(wèn)題題與重要要問(wèn)題的的關(guān)系，具體做做法如下下： 對(duì)于重重要且緊緊要的問(wèn)問(wèn)題立即即處理； 對(duì)于重重要但不不緊要的的問(wèn)題優(yōu)優(yōu)先處理理； 對(duì)于緊緊要但不不重要的的問(wèn)題最最后處理理； 對(duì)于不不重要也也不緊要要的問(wèn)題題則予以以回避。6反應(yīng)應(yīng)與預(yù)應(yīng)應(yīng)當(dāng)問(wèn)題發(fā)發(fā)生后，能及時(shí)時(shí)做出反反應(yīng)，采采取必要要的措施施。對(duì)于于未發(fā)生生的問(wèn)題題，則防防患于未未然，提提前做出出預(yù)防，使問(wèn)題題有良好好的預(yù)警警處理機(jī)機(jī)制。時(shí)間的殺殺手：時(shí)時(shí)間損失失分析時(shí)間哪里里去了？現(xiàn)在很很多時(shí)間間管理者者驚呼“誰(shuí)

41、動(dòng)了了我的時(shí)時(shí)間？”對(duì)于每每天的224小時(shí)時(shí)，對(duì)于于每小時(shí)時(shí)的600分鐘，似乎都都特別容容易逝去去。時(shí)間間的殺手手究竟在在哪里？一般來(lái)來(lái)說(shuō)，時(shí)時(shí)間的損損失不外外乎以下下幾個(gè)方方面的因因素： 設(shè)定目目標(biāo)方面面的時(shí)間間損失； 制定計(jì)計(jì)劃方面面的時(shí)間間損失； 做出決決定方面面的時(shí)間間損失； 在工作作組織方方面的時(shí)時(shí)間損失失； 工作開開始時(shí)的的時(shí)間損損失； 每日安安排上的的時(shí)間損損失； 在信息息和溝通通方面的的時(shí)間損損失。耗時(shí)因素素分析 （一）外外因和內(nèi)內(nèi)因的耗耗時(shí)對(duì)時(shí)間損損失因素素的分析析，也可可以按照照外因和和內(nèi)因來(lái)來(lái)分類，調(diào)查者者通過(guò)對(duì)對(duì)人們?nèi)杖粘Ｏ暮臅r(shí)間因因素的歸歸類，大大致將這這些原因因劃

42、歸為為以下幾幾個(gè)方面面：1外在在因素耗耗時(shí)的類類型 電話干干擾； 不速之之客； 溝通不不良； 資料不不全； 文件復(fù)復(fù)雜； 工作擱擱置等。2內(nèi)在在因素耗耗時(shí)的類類型 計(jì)劃欠欠妥； 事必躬躬親； 條理不不清； 欠缺自自律； 無(wú)力拒拒絕； 做事拖拖延等。（二）有有形和無(wú)無(wú)形的浪浪費(fèi)在時(shí)間浪浪費(fèi)中，有些時(shí)時(shí)間是被被眼睜睜睜地看著著消耗掉掉的，而而有些時(shí)時(shí)間則是是在管理理者毫無(wú)無(wú)知覺(jué)的的情況下下被浪費(fèi)費(fèi)掉的，因此，浪費(fèi)時(shí)時(shí)間的現(xiàn)現(xiàn)象可以以按照有有形浪費(fèi)費(fèi)和無(wú)形形浪費(fèi)來(lái)來(lái)區(qū)分。1有形形浪費(fèi) 開小差差； 資源不不足； 電話； 程序繁繁瑣； 間斷； 等待。2無(wú)形形浪費(fèi) 計(jì)劃不不周； 不懂說(shuō)說(shuō)“不”； 拖延；

43、不懂授授權(quán)； 不分輕輕重緩急急。時(shí)間管理理困惑匯匯總在經(jīng)理人人的時(shí)間間管理中中，時(shí)間間總是被被無(wú)數(shù)的的突發(fā)事事件和小小問(wèn)題所所占用；經(jīng)理人人做好了了工作計(jì)計(jì)劃，但但在實(shí)際際的工作作中，卻卻根本不不能按照照自己的的預(yù)定計(jì)計(jì)劃來(lái)完完成這些些工作；經(jīng)理人人自己總總是感覺(jué)覺(jué)時(shí)間不不夠用，而且這這種不夠夠用又不不斷地被被加班和和身心疲疲憊所加加劇。時(shí)間管理理的困惑惑可以歸歸納為以以下幾個(gè)個(gè)方面： 工作無(wú)無(wú)計(jì)劃，忙忙碌碌碌不知知道干了了什么，總是感感覺(jué)時(shí)間間不夠用用； 計(jì)劃常常被突發(fā)發(fā)事件、會(huì)議中中斷或打打亂； 工作被被小問(wèn)題題拖延； 工作時(shí)時(shí)間超出出原計(jì)劃劃； 下屬工工作的突突發(fā)事件件多，無(wú)無(wú)能力解解決

44、。時(shí)間管理理誤區(qū)（一）時(shí)時(shí)間管理理誤區(qū)在時(shí)間管管理中，人們認(rèn)認(rèn)為自己己的時(shí)間間屬于自自己的私私人財(cái)富富，似乎乎今天過(guò)過(guò)了還有有明天、今年過(guò)過(guò)了還有有明年；或者突突然感覺(jué)覺(jué)自己時(shí)時(shí)日不多多了，自自己的很很多工作作都堆在在一起了了，自己己已無(wú)所所適從了了。這種種潛意識(shí)識(shí)的循環(huán)環(huán)論左右右了人們們的思維維，也讓讓人們?cè)谠跁r(shí)間面面前不知知所措。人們常犯犯的時(shí)間間管理錯(cuò)錯(cuò)誤包括括以下幾幾個(gè)方面面： 不尊重重時(shí)間； 沒(méi)有認(rèn)認(rèn)識(shí)到時(shí)時(shí)間為不不可竭盡盡資源； 不了解解重要性性與緊急急性； 沒(méi)有時(shí)時(shí)間管理理系統(tǒng)。（二）良良好的時(shí)時(shí)間安排排要走出時(shí)時(shí)間管理理的誤區(qū)區(qū)，需要要認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)間的“供給毫毫無(wú)彈性性”、“無(wú)法蓄

45、蓄積”、“無(wú)法取取代”、“無(wú)法失失而復(fù)得得”等特性性，并對(duì)對(duì)自己的的工作和和生活進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃性安排排。良好的時(shí)時(shí)間安排排應(yīng)做到到以下幾幾個(gè)方面面： 確定事事情優(yōu)先先順序； 做好計(jì)計(jì)劃安排排； 及時(shí)解解決問(wèn)題題。經(jīng)理人的的時(shí)間管管理，最最主要的的是提高高效率，要善于于集中時(shí)時(shí)間，切切忌平均均利用時(shí)時(shí)間，要要時(shí)刻以以帕累托托定律提提醒自己己加強(qiáng)時(shí)時(shí)間管理理的重要要性，要要善于處處理工作作時(shí)間和和生活時(shí)時(shí)間的關(guān)關(guān)系。時(shí)時(shí)間管理理是經(jīng)理理人成功功的前提提，經(jīng)理理人的效效率管理理就是要要明確效效率的真真諦對(duì)事不不對(duì)人，要了解解自己的的生活節(jié)節(jié)律，讓讓自己的的時(shí)間管管理和自自己的生生理特征征相一致致?！咀?/p>

46、檢11-1】分析自己己的時(shí)間間使用類類型。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，每個(gè)個(gè)人都有有自己特特定的時(shí)時(shí)間使用用特征，有人習(xí)習(xí)慣在早早晨工作作，而且且早晨工工作的效效率很高高，這樣樣的人被被稱為晨晨間型。有些人則則習(xí)慣晚晚間工作作，且晚晚間工作作的效率率比任何何時(shí)候都都高，這這樣的人人被稱為為晚間型型。而有些人人則在任任何時(shí)候候都能快快速進(jìn)入入工作狀狀態(tài)，這這樣的人人被稱為為隨時(shí)型型。請(qǐng)您根據(jù)據(jù)自己的的實(shí)際情情況分析析自己屬屬于哪一一類型。_【自檢11-2】分配好一一天的時(shí)時(shí)間，不不同時(shí)間間使用者者對(duì)工作作時(shí)間的的安排應(yīng)應(yīng)有所不不同，請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)上上題的結(jié)結(jié)論，并并結(jié)合自自己工作作的性質(zhì)質(zhì)和要求求，嘗試試合理分分配自

47、己己的時(shí)間間曲線。1精力力高峰時(shí)時(shí)，集中中精力于于：工作1：_工作2：_2精力力集中時(shí)時(shí)，專注注于下列列工作：工作1：_工作2：_3低效效率時(shí)，可以處處理：工作1：_工作2：_第三講 提高高個(gè)人成成效的方方法（上上）時(shí)間管理理的關(guān)鍵鍵取決于于個(gè)人工工作的成成效，每每天對(duì)于于每個(gè)人人都是恒恒定不變變的244小時(shí)，但不同同的人有有不同的的使用方方法，不不同的人人在244小時(shí)的的利用上上截然不不同。對(duì)對(duì)所有的的經(jīng)理人人而言，掌握衡衡量自我我工作成成效的方方法就是是能否成成功管理理自己時(shí)時(shí)間的最最重要因因素。一、效能能管理法法 （一）象象限時(shí)間間管理法法的分類類對(duì)事件重重要與緊緊急情況況的分析析，也是

48、是對(duì)效率率和效能能關(guān)系的的闡釋，于是，在由重重要程度度和緊急急程度所所構(gòu)成的的象限中中，處理理ABCCD四類類事件的的順序依依次是： 首先先處理位位于A象象限的事事情，也也就是對(duì)對(duì)既重要要且緊急急的事件件首先處處理； 其次次應(yīng)處理理位于BB象限的的事情，也就是是對(duì)重要要但不緊緊急的事事件進(jìn)行行處理； 接下下來(lái)處理理C象限限的事情情，也就就是對(duì)不不重要但但很緊急急的事件件進(jìn)行處處理； 最后后再處理理D象限限的事情情，也就就是不重重要也不不緊急的的事件。按照象限限時(shí)間管管理法的的分類，ABCCD四類類事件如如圖2-1所示示：圖2-11 象象限時(shí)間間管理法法示意圖圖 （二）象象限時(shí)間間管理法法四類事

49、事件的分分析1A類類突發(fā)事事件出現(xiàn)現(xiàn)的原因因在時(shí)間管管理中，事件的的出現(xiàn)總總是讓管管理者感感到棘手手，為什什么會(huì)出出現(xiàn)如此此多的AA類突發(fā)發(fā)事件，是哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的工作沒(méi)沒(méi)有做好好呢？通過(guò)管理理專家的的研究，A類突突發(fā)事件件一般都都是因?yàn)闉锽類事事件的處處理存在在問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致的，也就是是說(shuō)，當(dāng)當(dāng)對(duì)重要要但不緊緊急的事事件未做做妥善處處理時(shí)，這些事事件會(huì)隨隨著時(shí)間間的推移移而不斷斷增加緊緊急成分分，最終終，B類類重要但但不緊急急的事件件都會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為AA類重要要且緊急急的突發(fā)發(fā)事件。而影響B(tài)B類事件件完成的的原因則則是由于于C類事事件遮住住了管理理者的眼眼睛，使使得管理理者忽略略了B類類事件，卻花了了

50、很多精精力去處處理C類類事件了了，結(jié)果果B類事事件會(huì)慢慢慢變成成A類事事件。在日常的的經(jīng)理人人活動(dòng)中中，B類類事件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為AA類事件件的情況況經(jīng)常發(fā)發(fā)生，當(dāng)當(dāng)這些轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化發(fā)生生之后，經(jīng)理人人只能馬馬上停下下手邊的的任何工工作，全全力以赴赴地處理理這些AA類事件件，A類類事件處處理完后后，經(jīng)理理人才又又回到原原來(lái)的工工作上，于是這這種管理理不善的的情況就就不停地地在經(jīng)理理人的時(shí)時(shí)間表上上循環(huán)出出現(xiàn)。經(jīng)理人會(huì)會(huì)花500%左右右的時(shí)間間處理瑣瑣碎的雜雜事，也也就是CC類緊急急但不重重要的事事情；又又會(huì)花550%左左右的時(shí)時(shí)間處理理A類緊緊急的突突發(fā)事件件，于是是，經(jīng)理理人在CC類事件件和A類類事件之之

51、間來(lái)回回奔波，成了時(shí)時(shí)間管理理的救火火隊(duì)員，而B類類事件則則被扔在在一邊，雖然BB類事件件非常重重要、很很有價(jià)值值，但卻卻被遺忘忘或無(wú)暇暇顧及。 【自檢檢2-11】列出下圖圖排在您您的工作作清單前前三位的的工作，認(rèn)真比比較其重重要性和和緊要性性，并說(shuō)說(shuō)明理由由。重要的理理由是： 緊要的理理由是： 2避免免B類事事件轉(zhuǎn)化化為A類類事件的的方法避免B類類事件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為AA類事件件的方法法是需要要對(duì)所有有類事件件進(jìn)行處處理，一一般可以以采用的的方法包包括： 壓縮縮：將事事件的核核心完成成，或簡(jiǎn)簡(jiǎn)化完成成該事件件的步驟驟。 替代代：尋找找到比此此事件更更重要或或緊急的的事件，或以更更有成效效的事件件代替

52、該該事件，從而使使得時(shí)間間利用率率更高。 授權(quán)權(quán)：將事事件的處處理權(quán)授授予他人人，由他他人代為為處理。 先做做：在第第三代事事件管理理中，先先做A類類突發(fā)事事件；在在第四代代時(shí)間管管理中，只依照照重要性性來(lái)區(qū)分分所有事事件，因因此先做做B類重重要事件件。總之之，最重重要的應(yīng)應(yīng)該最先先來(lái)處理理。 舍棄棄：對(duì)部部分事件件，如果果其重要要程度和和緊急程程度都不不高，則則可以將將之舍棄棄，以更更多的時(shí)時(shí)間來(lái)完完成其他他工作。 增加加：對(duì)重重要事件件，要增增加完成成時(shí)間，增加工工作量來(lái)來(lái)全力以以赴地完完成，以以使該類類事件的的處理更更加完美美。 改進(jìn)進(jìn)：改進(jìn)進(jìn)部分事事件的性性質(zhì)，尤尤其需要要將A類類事件

53、改改成B類類事件。 杜絕絕：突發(fā)發(fā)事件不不能杜絕絕，重要要事件也也不能杜杜絕，緊緊急事件件一般也也無(wú)法杜杜絕，因因此，對(duì)對(duì)不重要要且不緊緊急的事事件要進(jìn)進(jìn)行杜絕絕。 確保保：確保保重要事事件能保保質(zhì)保量量地按時(shí)時(shí)完成。 聚焦焦：安排排專門的的時(shí)間段段，集中中精力聚聚焦重要要事件的的處理。 少做做：不重重要事件件要盡力力避免。 不做做：對(duì)不不重要不不緊急的的事件可可以采取取不予理理睬的辦辦法，甚甚至以犧犧牲部分分利益為為代價(jià)而而放棄處處理這些些事件，以換取取處理其其他事件件的時(shí)間間。不同的方方法適用用于不同同的事件件，只有有選擇適適合的方方法處理理適合的的事件，才可以以節(jié)約時(shí)時(shí)間，將將經(jīng)理人人從

54、奔波波于A類類事件和和C類事事件之間間的救火火角色中中解救出出來(lái)，但但如果選選擇的方方法不適適合事件件的處理理，則效效果必然然適得其其反，使使得事件件性質(zhì)升升級(jí)，花花費(fèi)時(shí)間間也將成成倍增加加?！咀詸z22-2】您認(rèn)為以以下各種種方法在在ABCCD四類類事件的的處理中中，各適適用于哪哪些事件件的處理理。方法適用事件件壓縮替代授權(quán)先做舍棄增加改進(jìn)杜絕確保聚焦少做不做 HYPERLINK G:dataHTMLFILEda2-2.htm 見(jiàn)參考答答案2-2綜上所述述，經(jīng)理理人之所所以有那那么多的的A類突突發(fā)事件件，是因因?yàn)锽類類重要不不緊急的的工作做做得不夠夠，所以以從時(shí)間間分配的的角度看看，對(duì)緊緊急與

55、重重要的突突發(fā)事件件需要安安排200%225%的的時(shí)間，且一定定要控制制在255%以下下，對(duì)重重要不緊緊急的工工作需要要安排665%80%的時(shí)間間。也就就是要把把絕大部部分工作作時(shí)間花花在重要要但不緊緊急的工工作上，把重要要不緊急急的工作作變成緊緊急又重重要的去去做，對(duì)對(duì)緊急不不重要的的工作花花15%的時(shí)間間處理，不緊急急也不重重要的工工作則可可以扔掉掉。圖2-22 管管理工作作時(shí)間分分配示意意圖3艾森森豪威爾爾將軍的的時(shí)間管管理原則則艾森豪威威爾將軍軍認(rèn)為，面對(duì)AABCDD四個(gè)象象限的工工作時(shí)，應(yīng)該采采取不同同的應(yīng)對(duì)對(duì)措施： A類類緊急且且重要的的突發(fā)事事件要本本人做，而且要要立即做做； 對(duì)

56、重重要不緊緊急的BB類工作作，要本本人花大大量的時(shí)時(shí)間聚焦焦在此工工作上； 對(duì)CC類緊急急但不重重要的工工作，要要盡量不不安排自自己做，而是要要委托授授權(quán)給別別人做。如果必必須自己己做，則則要減少少它的工工作量； 對(duì)不不重要且且不緊急急的工作作，要把把它扔進(jìn)進(jìn)廢紙簍簍。艾森豪威威爾將軍軍的時(shí)間間管理原原則是屬屬于第三三代和第第四代時(shí)時(shí)間管理理之間的的一個(gè)管管理原則則，這個(gè)個(gè)原則提提倡緊急急又重要要的突發(fā)發(fā)事件由由本人立立即做，但按照照第四代代時(shí)間管管理原則則，每一一分、每每一秒都都要做最最有生產(chǎn)產(chǎn)力的事事情，也也就是做做最重要要的事情情，對(duì)于于緊急性性程度很很高又非非常重要要的任務(wù)務(wù)，如果果可

57、以授授權(quán)，也也可以授授權(quán)于他他人來(lái)完完成。圖2-33 艾艾森豪威威爾原則則示意圖圖【自檢22-3】1列出出上周您您所做的的事情中中關(guān)于生生活和工工作事件件各3件件以上。第一件： 第二件： 第三件： 2將這這些事情情歸類為為A、BB、C、D四類類。屬于A類類重要且且緊急的的事件為為： 屬于B類類重要卻卻不緊急急的事件件為： 屬于C類類不重要要但很緊緊急的事事件為： 屬于D類類不重要要也不緊緊急的事事件為： 3原來(lái)來(lái)的時(shí)間間分配比比例是多多少？準(zhǔn)準(zhǔn)備如何何調(diào)整和和重新規(guī)規(guī)劃？ 二、艾維維李的效效率法 美國(guó)管理理學(xué)家艾艾維李提提出了“10分分鐘6件件事效率率法”。他認(rèn)認(rèn)為，可可以先花花5分鐘鐘的時(shí)間

58、間，把接接下來(lái)的的一個(gè)階階段，也也即明天天、下周周甚至下下個(gè)月要要做的66件事情情列出來(lái)來(lái)，然后后花5分分鐘的時(shí)時(shí)間，把把這6件件事情按按照重要要性程度度優(yōu)先順順序排序序，將最最重要事事件的排排為一號(hào)號(hào)，次要要事件排排為二號(hào)號(hào)，依此此類推。再把這這6件事事寫在紙紙上，剪剪成一個(gè)個(gè)一個(gè)小小紙條，在上班班開始后后，按照照重要性性次序一一一執(zhí)行行，當(dāng)?shù)诘谝患すぷ鬟_(dá)到到階段性性目標(biāo)后后，開始始做第二二件工作作，這樣樣就可以以保證每每一時(shí)、每一分分、每一一秒都在在做最重重要，最最有價(jià)值值的工作作。艾維維李的效效率法可可以總結(jié)結(jié)為以下下三個(gè)步步驟： 列出出明天（下周、下月）要做的的6件重重要事情情； 把

59、這這6件事事情按重重要程序序排序； 上班班開始先先做1號(hào)號(hào)，完成成之后做做2號(hào)，再做33號(hào)，依依次類推推，直至至下班結(jié)結(jié)束。在經(jīng)理人人的時(shí)間間有限、資源有有限，而而工作任任務(wù)不可可取舍的的前提下下，要有有效地利利用時(shí)間間，就必必須有所所取舍，應(yīng)選取取最重要要、最有有價(jià)值的的工作來(lái)來(lái)執(zhí)行。艾維李的的10分分鐘6件件事的時(shí)時(shí)間管理理法，過(guò)過(guò)去一般般翻譯成成效率法法，也叫叫艾維李李效率法法，從完完成工作作的性價(jià)價(jià)比來(lái)看看，它也也可以稱稱為效能能法，因因?yàn)榘S維李的110分鐘鐘6件事事的時(shí)間間管理法法最注重重的是工工作任務(wù)務(wù)的重要要性程度度和價(jià)值值，而不不是緊急急性程度度。三、一周周時(shí)間運(yùn)運(yùn)籌法時(shí)間管

60、理理是從計(jì)計(jì)劃開始始的，好好的時(shí)間間運(yùn)籌方方法，需需要對(duì)過(guò)過(guò)去的工工作進(jìn)行行科學(xué)合合理的記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)時(shí)間間浪費(fèi)的的所在，然后找找到改進(jìn)進(jìn)的措施施，修正正原有的的時(shí)間管管理方案案，并嚴(yán)嚴(yán)格按照照這種安安排執(zhí)行行，一周周時(shí)間運(yùn)運(yùn)籌法即即是這種種時(shí)間管管理方法法的代表表。在使用一一周時(shí)間間運(yùn)籌法法時(shí)，以以星期時(shí)時(shí)間為橫橫坐標(biāo)，標(biāo)記禮禮拜一、禮拜二二、禮拜拜三直到到禮拜天天，以小小時(shí)時(shí)間間為縱坐坐標(biāo)，標(biāo)標(biāo)記早晨晨、中午午、上午午、下午午、晚上上以及備備注和總總結(jié)，然然后在接接下來(lái)的的一周里里，進(jìn)行行認(rèn)真記記錄，并并對(duì)每天天的時(shí)間間利用進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，當(dāng)一一周的記記錄結(jié)束束后，再再進(jìn)行周周總結(jié)。如表22