1. 2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計劃書

1、1. 2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計劃書1.2.1背景景分析互聯(lián)網(wǎng)走走到今天天，經(jīng)歷歷了高潮潮和低谷谷，讓許許許多多多為之奮奮斗的人人們興奮奮過，也也沮喪過過。一年年前，當(dāng)當(dāng)失去耐耐心的人人開始疾疾呼互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是泡泡沫，大大家不要要陷進去去的時候候，中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)仍然我我行我素素，走著著自己該該走的路路。專家家們對于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)將將有900%關(guān)門門的預(yù)言言如今也也不攻自自破。這這些風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨讓讓許多真真正了解解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的人終終于看明明白了一一點：互互聯(lián)網(wǎng)本本身并不不能創(chuàng)造造產(chǎn)值，它是一一個服務(wù)務(wù)性行業(yè)業(yè)。透過泡沫沫看本質(zhì)質(zhì)，可以以讓我們們明白很很多，互互聯(lián)網(wǎng)不不是神話話，而是是實實在在在的一一個媒體體、一種

2、種工具、一條途途徑。認認清了這這些，我我們就發(fā)發(fā)現(xiàn)，原原來互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)真的的很有用用，如果果你懂得得利用的的話。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)同互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻姻，借助助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)展示企企業(yè)形象象，發(fā)布布產(chǎn)品信信息，做做好客戶戶服務(wù)已已經(jīng)成為為業(yè)界的的共識，成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)發(fā)展中中一個不不可或缺缺的步驟驟；互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為企企業(yè)服務(wù)務(wù)，滲透透到企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、管理理當(dāng)中去去，這也也成為互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展的重重要模式式之一。讓我們構(gòu)構(gòu)想一下下企業(yè)利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)之道道的美好好局面：企業(yè)占領(lǐng)領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)這一第第四媒體體的宣傳傳陣地，利用它它面向全全球展示示了企業(yè)業(yè)的形象象、品牌牌、文化化和產(chǎn)品品；互聯(lián)網(wǎng)不不僅僅是是網(wǎng)站，更是一一種高

3、效效高技術(shù)術(shù)含量的的管理方方法和手手段。企企業(yè)通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)用用引進管管理技術(shù)術(shù)和觀念念，豐富富管理手手段，倡倡導(dǎo)互動動溝通和和透明管管理，提提高企業(yè)業(yè)管理效效率和質(zhì)質(zhì)量水平平；企業(yè)通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋求產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售新渠渠道，尋尋求更多多的商業(yè)業(yè)機會。對于這這些，我我們相信信，如果果能很好好的利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)必將將助企業(yè)業(yè)一臂之之力。1)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造造了新的的市場競競爭環(huán)境境互聯(lián)網(wǎng)以以其大容容量、高高速度的的信息傳傳遞方式式迅速滲滲透到社社會經(jīng)濟濟的各個個環(huán)節(jié)，逐步成成為新一一輪經(jīng)濟濟的基礎(chǔ)礎(chǔ)。它對對社會經(jīng)經(jīng)濟的許許多方面面產(chǎn)生了了深刻的的影響，就中小小企業(yè)而而言，互互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)造了新

4、新的市場場競爭環(huán)環(huán)境。（1）全全球化的的大市場場作為覆蓋蓋全球的的開放型型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)把每一一種商業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動從其其所在的的地理范范圍內(nèi)解解放出來來，突破破了傳統(tǒng)統(tǒng)市場的的地域限限制，形形成全球球化的大大市場。在這個個虛擬的的市場中中，地理理概念已已經(jīng)無法法限制某某個企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向和和市場規(guī)規(guī)模，客客戶和企企業(yè)都將將擺脫地地域界限限的束縛縛，可以以“足不不出戶”地進行行交易活活動。（2）市市場資源源的優(yōu)化化配置互聯(lián)網(wǎng)上上的信息息種類繁繁多、數(shù)數(shù)量極大大，而且且增長速速度驚人人，使這這個新興興的虛擬擬市場擁擁有著十十分豐富富的市場場資源。并且由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息的的共享性性，中小小企業(yè)能能與

5、大企企業(yè)一樣樣接觸各各類市場場信息，可以更更加方便便地通過過交流與與協(xié)商達達成各種種交易，從而使使市場資資源配置置不再受受到傳統(tǒng)統(tǒng)的門戶戶限制，真正能能為全社社會所共共享，達達到優(yōu)化化資源配配置的目目的。（3）直直接透明明的市場場結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將將眾多的的企業(yè)和和消費者者納入其其網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)后，利用信信息共享享和及時時通訊，最大限限度地減減少它們們之間的的中間環(huán)環(huán)節(jié)，實實現(xiàn)信息息透明，從而構(gòu)構(gòu)造出一一個直接接透明的的市場結(jié)結(jié)構(gòu)。在在這個市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)中，眾眾多的商商品供給給信息和和需求信信息都將將在網(wǎng)上上公開，中間商商被消滅滅，極大大地縮短短了企業(yè)業(yè)與消費費者之間間的距離離，使企企業(yè)之間間的競爭爭成為

6、直直接面對對消費者者的透明明競爭。（4）多多極化的的市場競競爭機制制 隨著著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的觸角角遍及全全球的每每一個角角落，各各類企業(yè)業(yè)不論規(guī)規(guī)模大小小，都能能在世界界市場上上同臺競競技。一一般來說說，大企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相對臃臃腫，如如果不能能及時把把握瞬息息萬變的的市場信信息，就就可能來來不及調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)而而蒙受損損失。相相反的，一些有有創(chuàng)意、善于發(fā)發(fā)現(xiàn)機會會的小公公司只要要尋找到到開發(fā)利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的恰恰當(dāng)方式式，就能能迅速發(fā)發(fā)展壯大大，成為為大企業(yè)業(yè)。最明明顯的例例子是雅雅虎公司司，它免免費協(xié)助助網(wǎng)民在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)中搜尋尋信息，將廣告告作為其其主要收收入來源源。在短短短的數(shù)數(shù)年中，雅虎

7、就就從名不不見經(jīng)傳傳的小公公司成為為全球知知名企業(yè)業(yè)?？梢娨?，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠避免少少數(shù)企業(yè)業(yè)壟斷市市場，形形成多極極化的市市場競爭爭機制。2）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠有效彌彌補中小小企業(yè)的的不足和大企業(yè)業(yè)相比，中小企企業(yè)明顯顯存在著著不足，比如：市場狹狹窄、信信息不靈靈和資金金缺乏等等。然而而，隨著著網(wǎng)絡(luò)時時代的到到來，這這些缺陷陷將在很很大程度度上得到到彌補。因此，經(jīng)濟學(xué)學(xué)家認為為，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使中中小企業(yè)業(yè)得以與與大企業(yè)業(yè)在同一一起跑線線上競技技。（1）擴擴大市場場，獲得得新的商商業(yè)機會會互聯(lián)網(wǎng)延延伸到那那里，市市場就能能擴展到到那里。利用互互聯(lián)網(wǎng)做做生意，中小企企業(yè)能夠夠擺脫原原有狹小小生存空空間的限

8、限制，將將市場擴擴展到過過去依靠靠人員推推銷或廣廣告推銷銷所不能能有效到到達的地地方。而而且中小小企業(yè)憑憑借便捷捷而廉價價的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息服服務(wù)，可可以頻繁繁地接觸觸國內(nèi)外外的潛在在客戶，向他們們介紹自自己的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)和企企業(yè)文化化，或及及時地答答復(fù)客戶戶的咨詢詢，從而而發(fā)現(xiàn)更更多的目目標(biāo)顧客客群，獲獲得新的的商業(yè)機機會。（2）共共享信息息，實現(xiàn)現(xiàn)公平競競爭互聯(lián)網(wǎng)為為中小企企業(yè)贏得得了與大大企業(yè)相相抗衡的的可能性性。通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的信息息資源共共享，中中小企業(yè)業(yè)獲得對對現(xiàn)代企企業(yè)至關(guān)關(guān)重要而而又以常常規(guī)方式式無力收收集的市市場信息息，比如如本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展情況；各個競競爭企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品特征與與

9、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略；產(chǎn)產(chǎn)品的最最新市場場需求動動態(tài)等等等。這樣樣，中小小企業(yè)能能夠更加加及時地地了解全全行業(yè)的的競爭態(tài)態(tài)勢，從從而進行行正確的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位。所以以說，互互聯(lián)網(wǎng)為為中小企企業(yè)提供供了較為為平等的的競爭機機會，使使行業(yè)競競爭更加加透明和和公正。事實上，一些中中小企業(yè)業(yè)正是充充分利用用了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所提提供的公公平競爭爭機會而而迅速發(fā)發(fā)展成為為利潤相相當(dāng)可觀觀的大公公司。例例如：美美國的普普馬體育育用品公公司曾經(jīng)經(jīng)是個瀕瀕臨破產(chǎn)產(chǎn)小企業(yè)業(yè)，上網(wǎng)網(wǎng)后，它它的老板板約亨蔡茨把把企業(yè)的的生產(chǎn)、后勤和和銷售分分配給互互聯(lián)網(wǎng)上上80個個相關(guān)的的企業(yè)，結(jié)果普普馬從一一只病病病歪歪的的小貓變變成了吃吃人

10、的猛猛獸。（3）降降低成本本，提高高產(chǎn)品競競爭力資金缺乏乏是制約約中小企企業(yè)發(fā)展展的重要要因素，然而，如果中中小企業(yè)業(yè)充分利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)通訊訊工具，就能有有效地降降低成本本，提高高資金的的利用率率。一是是降低營營銷成本本和采購購成本：中小企企業(yè)通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與客戶戶進行聯(lián)聯(lián)絡(luò)、了了解和洽洽談業(yè)務(wù)務(wù)，可以以大幅度度減少差差旅費、傳真費費、郵寄寄費等費費用，并并省去許許多中間間環(huán)節(jié)，使企業(yè)業(yè)既能向向原料產(chǎn)產(chǎn)地直接接采購原原材料，又能將將產(chǎn)品直直接銷售售給客戶戶，從而而極大地地降低了了營銷成成本和采采購成本本。二是是減少庫庫存：電電子商務(wù)務(wù)為企業(yè)業(yè)提供了了一種“零庫存存”的理理想模式式企企業(yè)按照照客

11、戶的的訂制，及時生生產(chǎn)，及及時銷售售，庫存存為零。這種模模式為企企業(yè)節(jié)省省大筆的的材料費費、倉儲儲費和管管理費，加速了了資金的的流通，非常利利于中小小企業(yè)的的發(fā)展。例如，著名的的戴爾電電腦公司司就是運運用“零零庫存”直銷模模式獲得得巨大成成功，使使戴爾公公司的股股票價格格從1998819998年上上漲了1100倍倍，在互互聯(lián)網(wǎng)上上的日銷銷售量突突破10000萬萬美元。并且，一旦經(jīng)經(jīng)營成本本降低，中小企企業(yè)便可可將資金金用于技技術(shù)創(chuàng)新新等領(lǐng)域域，促使使產(chǎn)品升升級換代代，更具具有競爭爭力。3）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠充分發(fā)發(fā)揮中小小企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢俗話說，“船小小好調(diào)頭頭”，中中小企業(yè)業(yè)正是擁擁有經(jīng)營營靈

12、活、市場適適應(yīng)性強強的競爭爭優(yōu)勢。然而，由于信信息不靈靈、市場場狹窄等等缺陷，其競爭爭優(yōu)勢難難以發(fā)揮揮。互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)作為為強大的的信息通通訊工具具，為發(fā)發(fā)揮中小小企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢創(chuàng)造造了優(yōu)良良條件，提高了了它的競競爭力水水平。（1）有有利于決決策快速速靈活中小企業(yè)業(yè)組織機機構(gòu)簡單單，管理理人員少少，內(nèi)部部信息傳傳遞敏捷捷，使它它易于協(xié)協(xié)調(diào)，并并在短期期內(nèi)能迅迅速作出出決策，機動靈靈活地處處理問題題。上網(wǎng)網(wǎng)后，中中小企業(yè)業(yè)得以與與大企業(yè)業(yè)一同共共享市場場資源，獲得至至關(guān)重要要的經(jīng)營營決策信信息，而而且以其其快速靈靈活的決決策優(yōu)勢勢，能夠夠比大企企業(yè)更快快地根據(jù)據(jù)市場需需求變化化轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)營方針針，調(diào)

13、節(jié)節(jié)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，開開拓新的的市場。（2）更更容易采采用新技技術(shù)在通常情情況下，大企業(yè)業(yè)是行業(yè)業(yè)中技術(shù)術(shù)的領(lǐng)頭頭人，中中小企業(yè)業(yè)由于資資金缺乏乏而無力力開發(fā)新新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)建立的的信息高高速公路路，使中中小企業(yè)業(yè)能夠方方便地查查閱各類類大學(xué)和和科研院院所的研研究成果果，還可可以與同同行企業(yè)業(yè)進行技技術(shù)交流流，從而而獲得行行業(yè)中最最新的應(yīng)應(yīng)用型技技術(shù)。并并且因為為中小企企業(yè)的規(guī)規(guī)模小、投資少少、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備簡簡單，所所以它更更容易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)，能能夠更快快地應(yīng)用用合適的的科研成成果和先先進的技技術(shù)工藝藝，進行行產(chǎn)品改改良，不不斷地推推出新型型品種來來滿足日日益變化化的市場場需求。（3）適適合發(fā)展展

14、個性化化營銷這是個消消費時尚尚的年代代，消費費者越來來越追求求個性化化、情感感化的商商品，而而不再滿滿足于一一般的大大眾化商商品。互互聯(lián)網(wǎng)以以其及時時互動的的特點，使消費費者能夠夠與企業(yè)業(yè)直接交交流信息息，向企企業(yè)詳細細說明自自己所需需要的商商品。中中小企業(yè)業(yè)善于對對市場變變化作出出快速反反應(yīng)，能能夠按照照消費者者的要求求，進行行小批量量試制，生產(chǎn)出出與眾不不同的商商品，滿滿足消費費者個人人的口味味，實行行個性化化營銷。這樣，消費者者將會成成為中小小企業(yè)的的忠實顧顧客，中中小企業(yè)業(yè)也能更更加有效效地占領(lǐng)領(lǐng)目標(biāo)市市場，在在網(wǎng)絡(luò)中中樹立“小企業(yè)業(yè)”的“大形象象”。4）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠為中小企企業(yè)帶來

15、來競爭優(yōu)優(yōu)勢（1）了了解競爭爭者狀況況，可通通過直接接訪問競競爭者網(wǎng)網(wǎng)頁，了了解它的的新產(chǎn)品品、價格格、服務(wù)務(wù)等信息息；也可可通過閱閱讀與競競爭者有有關(guān)的新新聞組、通信組組上的內(nèi)內(nèi)容，了了解消費費者對競競爭者產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)的評評價，同同時還能能即時了了解到消消費者對對本企業(yè)業(yè)的評價價，或與與競爭者者的對比比情況。（22）了解解本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。通過過網(wǎng)上新新聞服務(wù)務(wù)商提供供的信息息及專題題新聞組組、通信信組中討討論的內(nèi)內(nèi)容，敏敏感的企企業(yè)能夠夠捕捉到到本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢。（3）實實現(xiàn)與其其他企業(yè)業(yè)的聯(lián)合合。網(wǎng)上上企業(yè)的的信息可可能會引引起世界界各地零零售商、分銷商商、代理理商的興興趣，他他們

16、通過過市場分分析可能能會認為為你的產(chǎn)產(chǎn)品有市市場前景景，因而而他們會會主動跟跟你聯(lián)系系，想成成為你的的分銷商商等，這這樣你就就和世界界各地區(qū)區(qū)的企業(yè)業(yè)建立了了聯(lián)系，類似的的其他合合作關(guān)系系也可通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建立起起來。5）巨大大的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)市場場在目前的的美國，最熱門門的網(wǎng)站站有兩種種：B22B的網(wǎng)網(wǎng)站和回回答問題題的網(wǎng)站站。前面面的不用用說，大大家耳熟熟能詳。后面的的這個可可能陌生生一些。一般來來說，回回答問題題的網(wǎng)站站有如下下運作方方式： （1）基基本上你你可以在在上面提提出你的的任何問問題，或或是針對對某一方方面提問問。問題題的涵蓋蓋面很廣廣，從生生活到工工作無所所不包。你可以以問從哪哪里可

17、以以買到好好吃的中中國菜，也可以以問NAASDAAQ的指指數(shù)在未未來三天天如何變變化。你你可以問問一道初初中物理理題，也也可以問問愛因斯斯坦的相相對論。當(dāng)然，并不是是所有的的問題他他都能給給你答案案，如果果他能，那么就就可以進進入到下下一步。（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站接接受你的的問題并并且確認認他能回回答之后后，就會會給你發(fā)發(fā)來一個個賬單，告訴你你這個答答案值多多少錢?；旧仙蠌拿赓M費、幾美美分到幾幾千萬美美元不等等。當(dāng)然然，這個個價格通通常是比比較公道道的。而而且和你你拿這個個答案做做什么用用途緊密密相關(guān)。同樣是是一道有有關(guān)道瓊瓊斯指數(shù)數(shù)的問題題，一個個學(xué)生來來問和比比爾蓋茨茨來問的的價格絕絕對不一一樣

18、。學(xué)學(xué)生拿到到答案可可能是用用來寫論論文，那那么可能能只會收收你幾美美元，可可是如果果比爾蓋蓋茨來問問，不管管他想拿拿這個答答案干什什么，恐恐怕價格格都不會會低。 （3）信信息也是是商品，這一點點很久以以前就得得到了公公認，但但是，這這種回答答問題的的信息值值多少錢錢，會不不會違反反反暴利利法就不不得而知知。起碼碼可以確確認幾點點：A目目前沒有有一個定定價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，基本本都是網(wǎng)網(wǎng)站自行行定價；B不論論他們是是不是想想獲得暴暴利，他他們都會會獲得暴暴利。因因為這項項生意的的成本實實在太低低了，而而且?guī)缀鹾醪挥酶陡冻鋈魏魏吻蕾M費用，面面對的消消費者卻卻是全球球范圍的的?；ヂ?lián)網(wǎng)的的應(yīng)用前前景應(yīng)該該說

19、是非非常廣闊闊的，除除電子商商務(wù)外，還有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)娛樂樂、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)醫(yī)療、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出版版等等。在方案案具體實實施上要要突出一一個“快”字，快快魚吃慢慢魚，大大魚吃小小魚，爭爭取盡快快實現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)營營和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，一一個房地地產(chǎn)品牌牌自然而而然也就就樹立起起來了。6）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的功能能使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷可可以擴大大企業(yè)的的視野，重新界界定市場場范圍，縮短與與消費者者的距離離，取代代人力溝溝通與單單向媒體體的促銷銷功能，改變市市場競爭爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷戰(zhàn)略的的重點也也相應(yīng)體體現(xiàn)在以以下幾個個方面：（1）顧顧客關(guān)系系再造在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，企企業(yè)規(guī)模模的大小小，資金金的雄厚厚實

20、力從從某種意意義上已已不在是是企業(yè)成成功的關(guān)關(guān)鍵要素素，企業(yè)業(yè)都站在在一條起起跑線上上，通過過網(wǎng)頁走走向世界界展示自自己的產(chǎn)產(chǎn)品。消消費者較較之以往往也有了了更多的的主動性性，面對對著數(shù)以以十萬計計的網(wǎng)址址有了更更廣泛的的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營營銷能否否成功的的關(guān)鍵是是如何跨跨越地域域、文化化、時空空差距，再造顧顧客關(guān)系系，發(fā)掘掘網(wǎng)絡(luò)顧顧客、吸吸引顧客客、留住住顧客，了解顧顧客的愿愿望以及及利用個個人互動動服務(wù)與與顧客維維持關(guān)系系，及企企業(yè)如何何建立自自己的顧顧客網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，如何何鞏固自自己的顧顧客網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。提供免費費服務(wù)。提供免免費信息息服務(wù)是是吸引顧顧客最直直接與最最有效的的手段。組建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)俱樂部部

21、。以專專業(yè)愛好好和專門門興趣為為主題的的網(wǎng)絡(luò)用用戶中心心，對某某一問題題感性趣趣的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶可可以隨時時交流信信息。把把產(chǎn)品或或企業(yè)形形象滲透透到對產(chǎn)產(chǎn)品有興興趣的用用戶，并并利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)俱樂樂部把握握市場動動態(tài)、消消費時尚尚變化趨趨勢，及及時調(diào)整整產(chǎn)品及及營銷策策略。（2）定定制化營營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，鞏鞏固顧客客、擴大大網(wǎng)上銷銷售的重重要戰(zhàn)略略手段是是通過定定制化營營銷，提提升顧客客滿意度度。所謂謂定制化化營銷是是指利用用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢，一一對一地地向顧客客提供獨獨特化、個人化化的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。定制制化營銷銷并不是是只適應(yīng)應(yīng)于高度度技術(shù)化化和信息息化的企企業(yè)，也也同企業(yè)業(yè)的規(guī)模模并無直直接的聯(lián)聯(lián)

22、系，而而有更大大更廣的的適用范范圍。最最典型的的事例是是美國加加州耐麗麗服裝公公司成功功的定制制化營銷銷。網(wǎng)絡(luò)溝通通的互動動性使企企業(yè)能更更準(zhǔn)確的的掌握顧顧客的需需求和反反應(yīng)，為為顧客提提供更個個性化的的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫庫為企業(yè)業(yè)實施定定制化營營銷提供供了有利利的支撐撐。以電電子商場場為例，商家通通過數(shù)據(jù)據(jù)庫可以以全面了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)顧客的的生日、對產(chǎn)品品的偏好好習(xí)慣等等，便可可在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間，利用用電子郵郵件向目目標(biāo)顧客客推薦相相關(guān)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。1.2.2 網(wǎng)站的的需求分分析1）同類類網(wǎng)站的的對比分分析我們以低低壓電器器行業(yè)為為例，如如表1.2、表表1.33所示，來進行行對比分分析。下下

23、表是若若干名牌牌企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站技術(shù)術(shù)參數(shù)對對比。這這里僅就就網(wǎng)址、欄目編編排、更更新、首首頁、版版式、論論壇、行行業(yè)資訊訊、分辨辨率、信信息發(fā)布布系統(tǒng)、搜索引引擎、會會員管理理等幾個個重要方方面進行行比較。表1.22 不同同網(wǎng)站的的需求分分析之一一網(wǎng)址欄目編排排最近更新新首頁設(shè)計計英文版論壇社區(qū)區(qū)同類企業(yè)業(yè)德力西www.dellixii.coom6個，無欄目首首頁20022.7一般有有論壇正泰m8個，無欄目首首頁20022.7一般有有論壇天正www.tenngenn.coom.ccn9個，無欄目首首頁20000.8一般無無美的集團團n8個，有欄目首首頁20022.7精美有有論壇和和社區(qū)表1.33

24、不同同行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站需求求分析之之二行業(yè)資訊訊分辨率信息發(fā)布布系統(tǒng)站內(nèi)搜索索人才庫會員系統(tǒng)統(tǒng)同類企業(yè)業(yè)德力西無800*6000有有無有正泰無10244*7668有有無有天正無800*6000無無無無美的集團團有800*6000有有有有2）網(wǎng)站站設(shè)計需需求網(wǎng)站設(shè)計計需求的的總體構(gòu)構(gòu)思：符合：符符合企業(yè)業(yè)形象標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，能能夠充分分展示企企業(yè)精神神和企業(yè)業(yè)文化，能夠展展示企業(yè)業(yè)的風(fēng)采采；現(xiàn)代：網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)當(dāng)是具有有青春活活力，看看上去美美觀大方方的網(wǎng)站站，能夠夠緊跟企企業(yè)網(wǎng)站站設(shè)計潮潮流，運運用流行行元素，使網(wǎng)站站和企業(yè)業(yè)一樣充充滿現(xiàn)代代氣息；實用：網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)當(dāng)讓訪問問者最快快找到他他所需要要了解的的，一目

25、目了然，輕松自自如；同同時，管管理人員員能夠輕輕松進行行網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容更新新和維護護工作。實用、易用能能使企業(yè)業(yè)網(wǎng)站走走向良性性循環(huán)軌軌道；互動：訪訪問者是是一面鏡鏡子，企企業(yè)網(wǎng)站站應(yīng)當(dāng)從從訪問者者那里獲獲取對網(wǎng)網(wǎng)站的反反饋，能能夠捕捉捉客戶的的需求，能夠雙雙向交流流，能夠夠使客戶戶在網(wǎng)站站中充分分發(fā)表見見解，并并加以吸吸收；擴展：網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)當(dāng)是一個個可擴展展的網(wǎng)站站，能夠夠根據(jù)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展而將將其充分分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外外部窗口口和企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理機制制相結(jié)合合，能夠夠為管理理決策提提供數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計與與分析；具體來說說，網(wǎng)站站設(shè)計需需求應(yīng)考考慮以下下幾個方方面：（1）建建立完善善的產(chǎn)品品信息展

26、展示系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品展示示是企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的的重要職職能。建建立一個個完善的的產(chǎn)品信信息展示示系統(tǒng)，分類合合理，訪訪問快捷捷，添加加方便，管理科科學(xué)。這這樣的一一個產(chǎn)品品信息展展示系統(tǒng)統(tǒng)，能夠夠使客戶戶快速了了解產(chǎn)品品信息，并找到到自己所所需要的的，或者者發(fā)出詢詢價意向向，或者者給出反反饋意見見，企業(yè)業(yè)通過產(chǎn)產(chǎn)品的展展示和反反饋，能能夠快速速了解變變化中的的市場需需求，把把握商機機，運籌籌帷幄。（2）樹樹立誠信信經(jīng)營企企業(yè)形象象（3）保保持市場場的領(lǐng)先先地位（4）吸吸引更多多的客戶戶（5）為為現(xiàn)有的的客戶提提供更有有效的服服務(wù)（6）開開發(fā)新的的商業(yè)機機會（7）建建立完善善的網(wǎng)上上服務(wù)系系統(tǒng)（8）提提高管

27、理理效率3）網(wǎng)站站設(shè)計風(fēng)風(fēng)格網(wǎng)站語言言：簡體中文文繁體中文文英文企業(yè)應(yīng)根根據(jù)客戶戶的層面面定制網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)設(shè)計風(fēng)格格。有些些企業(yè)的的客戶層層面廣，產(chǎn)品遠遠銷全國國各地和和海外市市場，服服務(wù)好所所有的用用戶是企企業(yè)義不不容辭的的職責(zé)。因此設(shè)設(shè)計不同同的語言言界面，會讓不不同地域域講不同同語言的的用戶有有更親切切溫馨的的感覺。1.2.3 網(wǎng)站主主要技術(shù)術(shù)1、電子子郵件系系統(tǒng) 1）簡簡介: 為滿滿足不斷斷增長的的信息交交流需要要，作為為因特網(wǎng)網(wǎng)第一應(yīng)應(yīng)用的電電子郵件件系統(tǒng)變變得越來來越重要要。2）功能能 ：（1）免免費注冊冊： 用戶戶可通過過個人資資料的填填寫注冊冊，就可可以方便便快捷地地申請到到一個

28、電電子郵件件信箱。（2）發(fā)發(fā)送郵件件： 允允許在頁頁面上書書寫、修修改、刪刪除Emmaill；可以以粘貼瀏瀏覽者硬硬盤中的的文件到到郵件中中作為附附件，并并可將發(fā)發(fā)出的郵郵件在“發(fā)件夾夾”或“草稿夾夾”中保存存； 可可以從地地址薄中中選擇收收件人。 （3） 閱讀郵郵件： 提供供郵件預(yù)預(yù)覽功能能，在用用戶瀏覽覽郵件目目錄時將將Emaail顯顯示在頁頁面上； 可以以將整封封郵件的的原文及及附件保保存到瀏瀏覽者的的本地硬硬盤中。（4）組組織郵件件：允許許用戶創(chuàng)創(chuàng)建多級級自定義義郵件目目錄，允允許在各各目錄中中移動郵郵件；提提供郵件件回收站站功能，被刪除除郵件先先送到回回收站，然后才才在用戶戶提出請請

29、求或信信箱滿時時執(zhí)行不不可恢復(fù)復(fù)的刪除除操作； 可以以選定多多個郵件件進行一一次性的的刪除、移動、復(fù)制等等操作。（5）收收件助理理： 允允許設(shè)置置多個郵郵件處理理規(guī)則，根據(jù)郵郵件主題題、發(fā)件件人等信信息指定定對郵件件進行多多種方式式的自動動處理； 配合合用戶級級的郵件件過濾功功能，提提供郵件件自動回回復(fù)或拒拒收服務(wù)務(wù)； 設(shè)設(shè)置自動動轉(zhuǎn)發(fā)功功能，可可以把到到達郵箱箱的每一一封郵件件自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)到一一系列指指定的地地址；（6）郵郵箱空間間管理： 圖形形化的郵郵箱空間間使用狀狀態(tài)報告告，讓用用戶對郵郵箱內(nèi)各各文件夾夾的空間間占用情情況一目目了然，郵箱滿滿時自動動告警； 可設(shè)設(shè)置郵箱箱已滿而而不足以以容

30、納新新郵件時時，自動動清空“回收站站”或“發(fā)件箱箱”；3）優(yōu)點點:（1）超超大規(guī)模模，能充充分適應(yīng)應(yīng)十萬級級用戶，最多可可支持百百萬級。（2）高高速度，實現(xiàn)郵郵箱用戶戶快速收收發(fā)，并并滿足大大量用戶戶同時高高速訪問問。（3）高高可靠性性，提供供全天224小時時，全年年3655天的不不間斷服服務(wù)。郵郵件一經(jīng)經(jīng)進入系系統(tǒng)，就就不會丟丟失。（4）可可擴展性性，采用用全對稱稱的多機機分布式式體系結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計，可在在用戶數(shù)數(shù)、信息息流量增增加時，不間斷斷服務(wù)，通過增增加計算算機數(shù)量量，動態(tài)態(tài)無縫擴擴展系統(tǒng)統(tǒng)。（5）易易于管理理，提供供基于WWeb方方式的系系統(tǒng)管理理, 管管理員無無需專業(yè)業(yè)知識, 操作作

31、維護簡簡單實用用。（6）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)性，支持EEmaiil的各各種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)議。（7）開開放性，用戶可可在系統(tǒng)統(tǒng)上擴展展Maiilinng LListt等功能能。（8）高高性能價價格比，突破了了商業(yè)電電子郵件件系統(tǒng)依依賴于昂昂貴硬件件設(shè)備的的限制，系統(tǒng)適適應(yīng)高低低端服務(wù)務(wù)器，均均能提供供高性能能的大容容量郵件件服務(wù)。（9）WWeb Maiil功能能，用戶戶只需使使用瀏覽覽器，便便可完成成所有的的郵件操操作。該該功能既既方便了了郵箱用用戶，又又為服務(wù)務(wù)商提供供了一個個可聚集集大量用用戶和訪訪問量的的商業(yè)運運作載體體。（10）支持基基于Wiindoows CE的的移動設(shè)設(shè)備（如如掌上電電腦HPPC、PPD

32、A設(shè)設(shè)備以及及WAPP手機）的郵件件收發(fā)和和Webb瀏覽。2、新聞聞發(fā)布查查詢系統(tǒng)統(tǒng)1）簡 介：網(wǎng)站新新聞發(fā)布布系統(tǒng)，又稱為為信息發(fā)發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)，是將將網(wǎng)頁上上的某些些需要經(jīng)經(jīng)常變動動的信息息，類似似新聞、新產(chǎn)品品發(fā)布和和業(yè)界動動態(tài)等更更新信息息集中管管理，并并通過信信息的某某些共性性進行分分類，最最后系統(tǒng)統(tǒng)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)發(fā)布到網(wǎng)網(wǎng)站上的的一種網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)用用程序。網(wǎng)站信信息通過過一個操操作簡單單的界面面加入數(shù)數(shù)據(jù)庫，然后通通過已有有的網(wǎng)頁頁模板格格式與審審核流程程發(fā)布到到網(wǎng)站上上。2）功能能概述：（1）類類別管理理 類別別管理為為整個網(wǎng)網(wǎng)站的靈靈活高效效提供了了可能性性，它使使網(wǎng)站管管理員可可隨時

33、調(diào)調(diào)整各類類別（包包括總類類別下的的二級類類別、新新聞專題題），都都可以根根據(jù)需要要增加、修改或或刪除。這對于于網(wǎng)站上上新聞信信息的分分類調(diào)整整以及網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)展展規(guī)劃中中第二步步的實現(xiàn)現(xiàn)具有很很大的作作用，可可以極大大地減少少二次開開發(fā)的工工作量。類別管管理提供供的具體體功能如如下：增增加、修修改、刪刪除新聞聞類別和和專題；更改類類別順序序以確定定新聞類類別和專專題在網(wǎng)網(wǎng)站頁面面上出現(xiàn)現(xiàn)的排序序。（2）信信息管理理信信息管理理實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容的更新新與維護護，提供供在后臺臺輸入、查詢、修改、刪除各各新聞類類別和專專題中的的具體信信息的功功能，選選擇本信信息是否否出現(xiàn)在在欄目的的首頁、網(wǎng)站的的首頁

34、等等一系列列完善的的信息管管理功能能。具體體包括以以下功能能：增添添、修改改、刪除除各欄目目信息（包括類類別、標(biāo)標(biāo)題、日日期、文文字與圖圖片等）；根據(jù)據(jù)類別、日期順順序以確確定信息息在網(wǎng)站站頁面上上出現(xiàn)的的排序；修改信信息狀態(tài)態(tài)以確定定信息是是否出現(xiàn)現(xiàn)在類別別首頁或或網(wǎng)站首首頁（焦焦點新聞聞類）。（3） 系統(tǒng)用用戶管理理系統(tǒng)用戶戶：具有有管理網(wǎng)網(wǎng)站權(quán)限限的用戶戶。為了了保證數(shù)數(shù)據(jù)庫的的安全性性和準(zhǔn)確確性，在在后臺為為每個系系統(tǒng)用戶戶設(shè)定了了一個用用戶號和和密碼。系統(tǒng)用用戶可以以在后臺臺輸入、查詢、修改、刪除各各新聞類類別和專專題中的的具體信信息。3）優(yōu)點點：大大大減輕了了網(wǎng)站更更新維護護的工作

35、作量，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫庫的引用用，將網(wǎng)網(wǎng)站的更更新維護護工作簡簡化到只只需錄入入文字和和上傳圖圖片，從從而使網(wǎng)網(wǎng)站的更更新速度度大大縮縮短，從從而大大大加快了了信息的的傳播速速度，也也吸引了了更多的的長期用用戶群，時時保保持網(wǎng)站站的活動動力和影影響力。 3、產(chǎn)品品發(fā)布及及查詢系系統(tǒng)1）簡介介：將網(wǎng)網(wǎng)頁上的的某些需需要經(jīng)常常變動的的產(chǎn)品信信息，類類似最新新產(chǎn)品、熱門產(chǎn)產(chǎn)品、特特價產(chǎn)品品等更新新信息集集中管理理，并通通過產(chǎn)品品信息的的某些共共性進行行分類，最后系系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化化發(fā)布到到網(wǎng)站上上的一種種網(wǎng)站應(yīng)應(yīng)用程序序，并提提供了強強大的查查詢功能能，用戶戶可以在在網(wǎng)上任任意查找找自己想想要的產(chǎn)產(chǎn)

36、品。網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)品品信息通通過一個個操作簡簡單的界界面加入入數(shù)據(jù)庫庫，然后后通過已已有的網(wǎng)網(wǎng)頁模板板格式與與審核流流程發(fā)布布到網(wǎng)站站上。2）功能能概述 （11）類別別管理：類別管理理為整個個網(wǎng)站的的靈活高高效提供供了可能能性，它它使網(wǎng)站站管理員員可隨時時調(diào)整各各類別（包括總總類別下下的各級級類別），都可可以根據(jù)據(jù)需要增增加、修修改或刪刪除。這這對于網(wǎng)網(wǎng)站上新新聞信息息的分類類調(diào)整以以及網(wǎng)站站發(fā)展規(guī)規(guī)劃中第第二步的的實現(xiàn)具具有很大大的作用用，可以以極大地地減少二二次開發(fā)發(fā)的工作作量。類類別管理理提供的的具體功功能如下下：增加加、修改改、刪除除產(chǎn)品類類別；更更改產(chǎn)品品類別順順序以確確定產(chǎn)品品類別在在網(wǎng)

37、站頁頁面上出出現(xiàn)的排排序。（22）產(chǎn)品品發(fā)布管管理 產(chǎn)品品發(fā)布管管理實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容的更更新與維維護，提提供在后后臺輸入入、查詢詢、修改改、刪除除各產(chǎn)品品類別中中的具體體信息的的功能，選擇本本產(chǎn)品是是否出現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)站站的首頁頁（熱門門產(chǎn)品、特價產(chǎn)產(chǎn)品）等等一系列列完善的的產(chǎn)品管管理功能能。具體體包括以以下功能能：增添添、修改改、刪除除各欄目目信息（包括產(chǎn)產(chǎn)品類別別、產(chǎn)品品品牌、產(chǎn)品型型號、產(chǎn)產(chǎn)品編碼碼、產(chǎn)品品名稱、產(chǎn)品單單價、產(chǎn)產(chǎn)品簡介介、產(chǎn)品品狀態(tài)與與圖片等等）； 根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品類別別、產(chǎn)品品品牌順順序以確確定產(chǎn)品品在網(wǎng)站站頁面上上出現(xiàn)的的排序； 修改改產(chǎn)品狀狀態(tài)以確確定產(chǎn)品品是否出出現(xiàn)在網(wǎng)網(wǎng)站首

38、頁頁（熱門門產(chǎn)品、特價產(chǎn)產(chǎn)品）；（33）產(chǎn)品品查詢管管理 產(chǎn)品查查詢管理理實現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)上產(chǎn)品品的查詢詢，提供供網(wǎng)絡(luò)用用戶可以以輸入任任意條件件來查找找想要產(chǎn)產(chǎn)品的功功能。具具體包括括以下功功能：固固定欄目目信息查查詢，只只在某些些常用的的欄目信信息中查查找滿足足條件的的產(chǎn)品（如產(chǎn)品品類別、產(chǎn)品品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品編碼碼等），可以加加快數(shù)據(jù)據(jù)庫的查查詢速度度。 高高級查詢詢，在所所有的欄欄目信息息中查找找滿足條條件的產(chǎn)產(chǎn)品。可可以在更更廣的范范圍中查查找。（44）購物物車管理理客戶注冊冊：輸入入客戶的的基本資資料（真真實、有有效的），已便便客戶能能夠日后后收到訂訂購的貨貨物。 客戶戶可以將將選購的的貨物擺

39、擺放到購購物車中中； 客客戶可以以對購物物車中的的貨物進進行刪除除、數(shù)量量更改等等操作； 下定定單：客客戶將購購物車中中的貨物物以定單單的方式式發(fā)送給給供應(yīng)商商。（55）系統(tǒng)統(tǒng)用戶管管理系統(tǒng)用戶戶：具有有管理網(wǎng)網(wǎng)站權(quán)限限的用戶戶。為了了保證數(shù)數(shù)據(jù)庫的的安全性性和準(zhǔn)確確性，在在后臺為為每個系系統(tǒng)用戶戶設(shè)定了了一個用用戶號和和密碼。系統(tǒng)用用戶可以以在后臺臺輸入、查詢、修改、刪除各各產(chǎn)品類類別中的的具體信信息。3）優(yōu)點點： 大大大減輕輕了網(wǎng)站站更新維維護的工工作量，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)庫的引引用，將將網(wǎng)站的的更新維維護工作作簡化到到只需錄錄入文字字和上傳傳圖片，從而使使網(wǎng)站的的更新速速度大大大縮短，最大

40、限限度加快快了產(chǎn)品品信息的的傳播和和推銷速速度，也也吸引了了更多的的長期用用戶群來來了解并并購買產(chǎn)產(chǎn)品，時時時保持持網(wǎng)站的的活動力力和影響響力。 4、電子子商務(wù)系系統(tǒng)電子商務(wù)務(wù)是企業(yè)業(yè)上網(wǎng)欲欲實現(xiàn)的的目標(biāo)之之一。BB2B就就是商家家與商家家之間的的商務(wù)活活動，他他也將成成為電子子商務(wù)的的一種主主要的商商務(wù)形式式，BB2B商商務(wù)網(wǎng)站站是實實現(xiàn)這種種商務(wù)活活動的電電子平臺臺。5、客戶戶管理系系統(tǒng)1）簡 介：以以客戶為為中心，讓客戶戶成為朋朋友是三三贏公司司客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng)追求的的境界，三贏公公司客戶戶管理系系統(tǒng)通過過對用戶戶信息資資源的整整合，在在全公司司內(nèi)部達達到資源源共享，從而為為客戶提提供更

41、快快速周到到的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，吸引和和保持更更多的客客戶； 通過對對業(yè)務(wù)流流程的重重新設(shè)計計，更有有效地管管理客戶戶關(guān)系，降低企企業(yè)營銷銷管理成成本。因因此，成成功的客客戶管理理系統(tǒng)實實施是系系統(tǒng)資源源和企業(yè)業(yè)文化兩兩方面的的，只有有這兩方方面同時時滿足，才能達達到增加加企業(yè)盈盈利和改改善客戶戶關(guān)系這這一投資資最優(yōu)化化效果。2）功能能概述:（1）客客戶注冊冊管理客戶注冊冊管理實實現(xiàn)網(wǎng)站站客戶的的更新與與維護，提供在在Intternnet上上輸入、修改客客戶的具具體信息息的功能能，客戶戶通過注注冊后，可以享享受一些些特定的的功能（如訂購購單上報報、庫存存上報）。具體體包括以以下功能能：增添添、修改改

42、、刪除除各欄目目信息（包括客客戶名稱稱、昵稱稱、密碼碼、公司司名稱、地址、電話、E-mmaill等）； 修改改客戶狀狀態(tài)以確確定客戶戶的權(quán)限限級別（分銷商商、總部部、合作作伙伴），上級級可以查查看下級級上報的的數(shù)據(jù)；（2）客客戶服務(wù)務(wù)管理客戶服務(wù)務(wù)管理實實現(xiàn)客戶戶內(nèi)部信信息的交交流，提提供在IInteerneet上輸輸入、修修改內(nèi)部部信息的的功能。具體包包括以下下功能：訂購單單上報，分銷商商可以在在Intternnet上上輸入、修改消消費者訂訂購產(chǎn)品品的信息息（訂購購單號、上報日日期、上上報分銷銷商呢稱稱、總部部接受人人員呢稱稱、訂購購產(chǎn)品編編號、名名稱、數(shù)數(shù)量、單單價、總總價等信信息）?？偛?/p>

43、通通過接受受人員呢呢稱來接接受分銷銷商上報報的訂購購單，通通過回復(fù)復(fù)（輸入入倉庫產(chǎn)產(chǎn)品實際際數(shù)量）將訂購購確認信信息回復(fù)復(fù)給分銷銷商。從從而保證證供、銷銷、存數(shù)數(shù)據(jù)的一一體化。 庫存存上報：分銷商商可以在在Intternnet上上輸入、修改分分銷商產(chǎn)產(chǎn)品庫存存的信息息（庫存存單號、上報日日期、上上報分銷銷商呢稱稱、總部部接受人人員呢稱稱、產(chǎn)品品編號、名稱、庫存數(shù)數(shù)量、單單價、總總價等信信息）?？偛客ㄍㄟ^人員員呢稱來來接受分分銷商上上報的庫庫存單，通過回回復(fù)將確確認信息息回復(fù)給給分銷商商。公司司服務(wù)：提供公公司在后后臺輸入入和上傳傳一些公公司的內(nèi)內(nèi)部資料料（合同同書、合合作協(xié)議議、產(chǎn)品品報價等等

44、）。讓讓其他客客戶（已已注冊）可以下下載這些些內(nèi)部資資料。3）優(yōu)點點：全面管理理，整合合客戶靜靜態(tài)和動動態(tài)信息息；提供詳細細周到的的系統(tǒng)實實施方案案，參與與企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組，使企業(yè)業(yè)成為從從以生產(chǎn)產(chǎn)為中心心轉(zhuǎn)向以以客戶需需求為中中心，從從以推銷銷產(chǎn)品為為目的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向為客客戶提供供整體服服務(wù)方案案為目的的的新型型企業(yè)；將“為客客戶解決決需求”的理念念貫徹到到電話服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、自動動銷售系系統(tǒng)、市市場推廣廣系統(tǒng)和和售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)等與客客戶打交交道的所所有環(huán)節(jié)節(jié)中；使原本“各自為為戰(zhàn)”的銷售售人員、市場推推廣人員員、電話話服務(wù)人人員、售售后維修修人員等等等開始始真正地地協(xié)調(diào)合合作；使業(yè)務(wù)流流程與

45、信信息系統(tǒng)統(tǒng)運用相相匹配。6、問卷卷調(diào)查系系統(tǒng)1）簡介介：問卷卷調(diào)查系系統(tǒng)是是基于WWeb界界面的跨跨平臺應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，能向向Intternnet用用戶提供供交互式式、個性性化的問問卷調(diào)查查服務(wù)，是開展展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)問卷調(diào)調(diào)查服務(wù)務(wù)，提高高自身網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容及訪問問量的一一個軟件件平臺。2）功能能概述：（1）后后臺問卷卷調(diào)查管管理：問問卷調(diào)查查管理實實現(xiàn)網(wǎng)站站問卷調(diào)調(diào)查內(nèi)容容的更新新與維護護，提供供在后臺臺輸入、查詢、修改、刪除調(diào)調(diào)查問卷卷（問卷卷類別、問卷內(nèi)內(nèi)容、問問卷答案案1、問問卷答案案2、問問卷狀態(tài)態(tài)等），通過修修改問卷卷狀態(tài)來來確定該該問卷是是否在網(wǎng)網(wǎng)站首頁頁顯示。（2）問問卷搜索索管理：

46、用戶根根據(jù)任意意條件可可以查找找問卷，并回答答問卷。（33）問卷卷統(tǒng)計管管理：統(tǒng)統(tǒng)計答卷卷中各種種答案的的人數(shù)及及所占比比率。（44）意見見發(fā)表：提供用用戶發(fā)表表對問卷卷內(nèi)容的的見解。3）優(yōu)點點通過開展展各行各各業(yè)的問問卷調(diào)查查，可以以迅速了了解社會會不同層層次、不不同行業(yè)業(yè)的人員員需求，客觀地地收集需需求信息息，調(diào)整整修正產(chǎn)產(chǎn)品策略略營銷策策略，滿滿足不同同的需求求，促進進公司產(chǎn)產(chǎn)品銷售售，同時時也吸引引了更多多的長期期用戶群群。7、虛擬擬社區(qū)系系統(tǒng)1）簡介介：虛擬社社區(qū)也可可稱為CCLUBB，是當(dāng)當(dāng)今互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上比比較流行行的服務(wù)務(wù)模式之之一，其其主要面面對某一一類型的的人群，圍繞某某一個或

47、或幾個相相關(guān)的主主題，主主要有公公告欄、群組討討論、社社區(qū)通訊訊、社區(qū)區(qū)成員列列表、在在線聊天天、找工工作等。一言以以蔽之，就是在在網(wǎng)上提提供現(xiàn)實實社區(qū)所所需的各各種交流流手段。通過聊聊天室、論壇、電子小小組、游游戲等服服務(wù)形式式，為社社區(qū)成員員提供一一個互動動性的、具有親親合力的的交流場場所。2）功能能概述：（1）用用戶注冊冊：新用用戶需輸輸入個人人的基本本資料（呢稱、密碼、生日、簡介等等）。（2）社社區(qū)廣場場：提供供進入其其它模塊塊的入口口（我的的家、公公告板等等）。（3）我我的家：網(wǎng)上鄰鄰居，您您將會看看到目前前社區(qū)在在線用戶戶列表，在這里里，你可可以尋呼呼其他用用戶或者者發(fā)短消消息；查

48、查詢網(wǎng)友友，輸入入你要查查詢的用用戶名，然后系系統(tǒng)會彈彈出用戶戶資料；傳送信信息或?qū)ず襞_功功能，只只要輸入入目標(biāo)用用戶的名名字和信信息，就就可以發(fā)發(fā)送；查查看留言言（包括括新留言言），用用戶可以以查看其其他用戶戶發(fā)給自自己的留留言；私私人珍藏藏配置，社區(qū)的的珍藏配配置功能能是修改改私人珍珍藏里面面的版面面的。選選中、取取消要訂訂閱的討討論區(qū)或或者全部部訂閱、全部取取消，然然后，你你就可以以在私人人珍藏里里面看到到你所需需要的社社區(qū)版面面了；個個人資料料修改，您可以以查詢、修改注注冊時所所填寫的的個人資資料（包包括昵稱稱、密碼碼、簡介介等）；好友上上網(wǎng)通知知，您可可以設(shè)定定修改您您的好友友上網(wǎng)

49、通通知，當(dāng)當(dāng)您的好好友上站站時您可可獲得即即時通知知。進入入設(shè)置好好友界面面，輸入入您的好好友的名名字和您您對您的的好友的的說明就就可以了了。當(dāng)好好友在線線的時候候，會告告訴你好好友在線線的人數(shù)數(shù)，還可可以查看看到具體體哪些好好友在線線。（3）公公告板：發(fā)布社區(qū)區(qū)的最新新信息；新手輔導(dǎo)導(dǎo)：輔導(dǎo)導(dǎo)新用戶戶使用社社區(qū)所有有功能的的方法；投訴中心心：提供供用戶發(fā)發(fā)表對社社區(qū)版面面修改和和其它問問題的建建議。（4）賀賀卡中心心： 提供用用戶給其其他用戶戶發(fā)送各各種電子子賀卡（圣誕卡卡、新年年卡 、情人卡卡、問候候卡等）的功能能。 3）優(yōu)點點：我們們的社區(qū)區(qū)具有獨獨特的FFromm和Too的文章章結(jié)構(gòu)，

50、能輕易易過濾出出回復(fù)給給某個用用戶的文文章。具具有按主主題閱讀讀和按順順序閱讀讀兩種功功能，適適合不同同習(xí)慣的的用戶要要求。有有獨特的的“我的家家”，能給給用戶一一個親切切的個人人界面。 完善善的私人人信箋系系統(tǒng)，用用戶可以以輕松進進行私人人信息的的交流。體貼的的社區(qū)IICQ系系統(tǒng)，多多種聲音音可以選選擇，并并有查看看過往留留言的功功能。完完善的個個人設(shè)置置，令社社區(qū)更能能迎合用用戶的習(xí)習(xí)慣。表表情動作作十分豐豐富的聊聊天室，具有各各種完善善的功能能。種類類豐富的的排行榜榜，十分分強大的的文章及及用戶搜搜索功能能。便利利店、工工會、銀銀行及隨隨機事件件，為社社區(qū)增加加許多樂樂趣。完完善的系系統(tǒng)

51、管理理，能對對社區(qū)及及人員進進行細致致的管理理，甚至至隨機事事件也可可以管理理。管理理簡單的的投票系系統(tǒng)，能能迅速為為你收集集意見。8、視頻頻播放系系統(tǒng)1）簡介介：隨著著社會的的進步和和科技的的發(fā)展，社會分分工越來來越細,人與人人的依賴賴關(guān)系越越來越多多，社會會上的各各種信息息每年以以指數(shù)形形式急劇劇膨脹，傳統(tǒng)的的表達方方式和信信息傳輸輸方式已已不能滿滿足人們們的需求求，人們們已不再再滿足于于單純的的語音信信號、文文字數(shù)據(jù)據(jù)的傳輸輸，而是是期盼著著使用多多種表示示媒體，通過多多種傳輸輸媒介令令多種顯顯示平臺臺工作的的通信模模式，這這種通信信模式應(yīng)應(yīng)具有集集中性、交互性性和同步步性三大大特征，是

52、一種種多媒體體的通訊訊。目前,上上海、廣廣州和北北京建成成了各自自的ATTM試驗驗網(wǎng),在在其ATTM試點點工程主主干線上上提供1155/6222Mbpps的傳傳輸速率率，為實實時交互互多媒體體通訊提提供了一一條理想想的交換換和傳輸輸通道，可為用用戶提供供高速數(shù)數(shù)據(jù)互連連，高清清晰度會會議電視視，多媒媒體工作作站通信信，隨意意視像點點播等先先進的多多媒體服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。所有有這些預(yù)預(yù)示著一一場新的的浪潮多媒媒體技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用將在中中國蓬勃勃興起。視頻點播播系統(tǒng)（VODD）是以以高速局局域網(wǎng)為為基礎(chǔ),采用視視頻數(shù)據(jù)據(jù)壓縮和和流控制制技術(shù),為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶提提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻節(jié)節(jié)目點播播服務(wù)。這種技技術(shù)利用用

53、了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和視頻頻技術(shù)的的優(yōu)勢，徹底改改變了過過去收看看節(jié)目的的被動方方式，實實現(xiàn)了節(jié)節(jié)目的按按需收看看和任意意播放，為用戶戶提供了了極大的的靈活性性。數(shù)字視頻頻服務(wù)系系統(tǒng)（HHTVOOD）,是一套套采用數(shù)數(shù)字寬帶帶技術(shù)的的視頻點點播系統(tǒng)統(tǒng)。結(jié)合合Webb技術(shù)，通過一一組視頻頻服務(wù)器器,向局局域網(wǎng)上上按需傳傳送高質(zhì)質(zhì)量的(MPEEG1/2)視視頻節(jié)目目,用戶戶可通過過瀏覽器器在電腦腦終端或或電視（配機頂頂盒）上上進行點點播收看看。數(shù)字字視頻點點播系統(tǒng)統(tǒng),是一一套數(shù)字字寬帶技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。通過過一組協(xié)協(xié)同工作作的PCC服務(wù)器器群，在在網(wǎng)上傳傳送高質(zhì)質(zhì)量的（MPEEG 11/2）視頻節(jié)節(jié)目,而

54、而客戶可可不受時時間和空空間的限限制,在在教室里里通過終終端自由由地進行行收看。系統(tǒng)運用用了關(guān)系系型數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)，簡化化、方便便了節(jié)目目的管理理；系統(tǒng)統(tǒng)運用了了當(dāng)前流流行Weeb的技技術(shù),減減少、簡簡化了客客戶段端端的應(yīng)用用程序,增強了了系統(tǒng)的的運行穩(wěn)穩(wěn)定性,減少了了系統(tǒng)維維護的工工作量；系統(tǒng)運運用了國國際、國國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的協(xié)議議、技術(shù)術(shù),如:網(wǎng)絡(luò)選選用IPP協(xié)議、視頻采采用MPPEG 1/22的壓縮縮技術(shù)、應(yīng)用框框架采用用Webb 技術(shù)術(shù)，系統(tǒng)統(tǒng)可以毫毫無修改改的移植植到Innterrnett上運用用。管理理員用節(jié)節(jié)目管理理工具可可以方便便地為系系統(tǒng)裝載載新節(jié)目目，卸下下暫不需需要的舊舊節(jié)目

55、,修改節(jié)節(jié)目的參參考信息息，以及及進行其其它的系系統(tǒng)維護護工作。2）功能能概述（1）系系統(tǒng)組成成本系系統(tǒng)分布布于一群群運行NNT的PPC上.其核心心部分是是連接于于高速網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的一個標(biāo)標(biāo)題服務(wù)務(wù)器和若若干個內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)器。主主要包括括調(diào)度服服務(wù)器、視頻服服務(wù)器、管理服服務(wù)器、點播終終端、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換換機等幾幾個部分分。（2）系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)本系系統(tǒng)是一一個分布布式的實實時系統(tǒng)統(tǒng)，由若若干臺計計算機協(xié)協(xié)同工作作。機群群之間在在高速網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上建建立數(shù)據(jù)據(jù)鏈路和和控制鏈鏈路進行行通訊。傳送實實時數(shù)據(jù)據(jù)需要系系統(tǒng)中的的計算機機之間緊緊密同步步。本系系統(tǒng)中用用時鐘同同步技術(shù)術(shù)來保證證各個內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)器步調(diào)調(diào)一

56、致地地工作。我們用用一個特特別的協(xié)協(xié)議來檢檢測服務(wù)務(wù)器本身身故障的的發(fā)生。每個內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)器負責(zé)責(zé)檢查下下一個內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)器的狀狀態(tài)，并并回答上上一個內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)器的詢詢問。當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)超超時，就就把情況況通報標(biāo)標(biāo)題服務(wù)務(wù)器, 由標(biāo)題題服務(wù)器器對調(diào)度度表進行行重排，所有對對故障服服務(wù)器的的訪問被被分派到到其它服服務(wù)器上上。當(dāng)故故障修復(fù)復(fù)后，系系統(tǒng)同樣樣會檢測測到并自自動將其其加入調(diào)調(diào)度表中中，更換換損壞的的硬件不不需要暫暫停服務(wù)務(wù)。（3）應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng) 從用用戶操作作上，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)包括管管理工具具和播放放工具兩兩大部分分。其所所有的操操作都是是通過瀏瀏覽器軟軟件（IIE），在Weeb頁面面上完成成

57、。管理理工具是是給系統(tǒng)統(tǒng)管理員員使用的的一套工工具，完完成系統(tǒng)統(tǒng)維護的的各種功功能。包包括：查查看系統(tǒng)統(tǒng)運行狀狀態(tài)；管管理播放放終端，顯示已已經(jīng)連接接的播放放終端的的名字，網(wǎng)絡(luò)地地址，播播放狀態(tài)態(tài)等信息息，管理理員可以以切斷某某臺播放放終端的的連接；管理客客戶用戶戶帳號，系統(tǒng)可可以根據(jù)據(jù)帳號區(qū)區(qū)分不同同的客戶戶，并為為他們保保留個人人的備用用信息，一個帳帳號包括括帳號名名/全名名/密碼碼的信息息；節(jié)目目管理，節(jié)目管管理是管管理工作作的主要要部分，主要包包括，aa）節(jié)目目庫管理理，每個個節(jié)目在在節(jié)目庫庫里對應(yīng)應(yīng)一條記記錄，該該記錄包包含了節(jié)節(jié)目正名名、節(jié)目目全名、內(nèi)容描描述、分分類信息息、可自自

58、定義、分段信信息等主主要內(nèi)容容；b)節(jié)目調(diào)調(diào)度:可可改變節(jié)節(jié)目的“在線”狀態(tài)?？梢蕴崽峁┑牟俨僮饔校杭虞d節(jié)節(jié)目、卸卸下節(jié)目目、處理理調(diào)度請請求、播播放工具具、播放放節(jié)目等等。3）優(yōu)點點：本系系統(tǒng)是一一套基于于高速局局域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，集成成化數(shù)字字視頻點點播系統(tǒng)統(tǒng)。具有有如下優(yōu)優(yōu)點：成功地將將動畫、圖像、視頻、語音、文本等等多媒體體手段運運用在該該系統(tǒng)中中；利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和視頻頻技術(shù)，很好地地實現(xiàn)了了音、視視頻資源源共享；采用Weeb技術(shù)術(shù)，可以以很方便便的移植植到中國國公眾多多媒體網(wǎng)網(wǎng)或Innterrnett上；采用AcctivveX技技術(shù)，用用戶端軟軟件僅需需瀏覽器器，便于于系統(tǒng)的的安裝、維護和和推廣

59、；采用流技技術(shù)，系系統(tǒng)響應(yīng)應(yīng)時間短短，動畫畫、聲音音、視頻頻圖像質(zhì)質(zhì)量平滑滑穩(wěn)定友好的人人機互動動界面，系統(tǒng)運運用了數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)合 WWeb的的技術(shù),提供了了方便易易用的節(jié)節(jié)目管理理工具和和播放終終端。管管理員用用節(jié)目管管理工具具可以方方便地為為系統(tǒng)裝裝載新節(jié)節(jié)目，卸卸下暫不不需要的的舊節(jié)目目,修改改節(jié)目的的參考信信息，以以及進行行其它的的系統(tǒng)維維護工作作。節(jié)目的播播放采用用按需點點播的方方式：用用戶在終終端上查查找到需需要的節(jié)節(jié)目后要要求服務(wù)務(wù)器立即即開始播播放.在在節(jié)目的的播放過過程中，可以使使用類似似錄象機機的播放放控制功功能（暫暫停、停停止、快快進、快快退）來來收看需需要的片片斷。在在

60、服務(wù)器器不變的的條件下下，通過過改變播播放終端端的放置置方式，就可以以形成多多種應(yīng)用用模式。 9、在線線聊天系系統(tǒng)1）簡介介：在線聊聊天系統(tǒng)統(tǒng)是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)站一一種極為為常見的的互動溝溝通交流流服務(wù)。聊天系系統(tǒng)可以以向網(wǎng)友友提供開開放性的的聊天服服務(wù)，網(wǎng)網(wǎng)友們可可以在此此互相發(fā)發(fā)表自己己的某些些觀感、交流某某些技術(shù)術(shù)、經(jīng)驗驗?zāi)酥寥巳松母懈形蚺c憂憂歡，結(jié)結(jié)交更多多的朋友友。 2）功能能概述（1）訊訊息區(qū)訊息區(qū)是是顯示聊聊友對話話內(nèi)容的的區(qū)域。為了方方便聊友友觀看和和個人有有關(guān)的對對話，呢呢稱自動動加上下下劃線和和括號（如：【eeee】）。當(dāng)和聊聊友用密密談的時時候，字字體自動動變斜，前面加加兩個箭