XX電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書

1、實(shí)訓(xùn)一 電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書1.1 如何撰寫電子商務(wù)計(jì)劃書1.1.1 基礎(chǔ)介紹1）如何何撰寫商商業(yè)計(jì)劃劃書一份良好好的商業(yè)業(yè)計(jì)劃包包括附錄錄在內(nèi)一一般200-400頁(yè)長(zhǎng)，過(guò)于冗冗長(zhǎng)的商商業(yè)計(jì)劃劃反而會(huì)會(huì)讓人失失去耐心心。整個(gè)個(gè)商業(yè)計(jì)計(jì)劃的寫寫作是一一個(gè)循序序漸進(jìn)的的過(guò)程，可以分分成五個(gè)個(gè)階段完完成。第一階段段：商業(yè)業(yè)計(jì)劃構(gòu)構(gòu)想細(xì)化化，初步步提出計(jì)計(jì)劃的構(gòu)構(gòu)想。第二階段段：市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，和行業(yè)業(yè)內(nèi)的企企業(yè)和專專業(yè)人士士進(jìn)行接接觸，了了解整個(gè)個(gè)行業(yè)的的市場(chǎng)狀狀況，如如產(chǎn)品價(jià)價(jià)格、銷銷售渠道道、客戶戶分布以以及市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展變變化的趨趨勢(shì)等因因素。可可以自行行進(jìn)行一一些問(wèn)卷卷調(diào)查，在必要要時(shí)也可可以求助助于

2、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查公公司。第三階段段：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者調(diào)查查 確定定你的潛潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手并并分析本本行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)方方向。分分銷問(wèn)題題如何？形成戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴的可能能性？誰(shuí)誰(shuí)是你的的潛在盟盟友？準(zhǔn)準(zhǔn)備一份份一到兩兩頁(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)調(diào)查小結(jié)結(jié)。第四階段段：財(cái)務(wù)務(wù)分析，包括對(duì)對(duì)公司的的價(jià)值評(píng)評(píng)估。必必須保證證所有的的可能性性都考慮慮到了。財(cái)務(wù)分分析量化化本公司司的收入入目標(biāo)和和公司戰(zhàn)戰(zhàn)略。要要求詳細(xì)細(xì)而精確確地考慮慮實(shí)現(xiàn)公公司所需需的資金金。第五階段段：商業(yè)業(yè)計(jì)劃的的撰寫與與修改，所收集集到的信信息制定定公司未未來(lái)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，把相相關(guān)的信信息按照照我們上上面的結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行行調(diào)整，完成整整個(gè)商業(yè)業(yè)計(jì)劃的的寫作。在計(jì)劃劃

3、完成以以后仍然然可以進(jìn)進(jìn)一步論論證計(jì)劃劃的可行行，并根根究信息息的積累累和市場(chǎng)場(chǎng)的變化化不斷完完善整個(gè)個(gè)計(jì)劃。2）常見(jiàn)見(jiàn)的五大大弊病一個(gè)成功功的商業(yè)業(yè)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)該具有有結(jié)構(gòu)清清晰、風(fēng)風(fēng)格一致致、通俗俗易懂、避免使使用含糊糊的用語(yǔ)語(yǔ)、具有有藝術(shù)性性的頁(yè)面面等特點(diǎn)點(diǎn)。另外外在寫作作的過(guò)程程中還要要避免一一些常見(jiàn)見(jiàn)的弊病病弊病一：自我為為中心，無(wú)的放放失，對(duì)對(duì)行業(yè)的的市場(chǎng)狀狀況缺乏乏分析 很多人人在作商商業(yè)計(jì)劃劃的過(guò)程程中往往往是從自自身的角角度出發(fā)發(fā)，長(zhǎng)篇篇大論在在說(shuō)明自自己要作作什么，偏偏對(duì)對(duì)自己的的產(chǎn)品和和服務(wù)有有沒(méi)有市市場(chǎng)，產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售渠道道如何缺缺乏必要要的分析析。要知知道顧客客才是上上帝

4、，只只有以客客戶為中中心的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)才會(huì)會(huì)獲得人人們的認(rèn)認(rèn)可。同同時(shí)，不不分析行行業(yè)環(huán)境境和市場(chǎng)場(chǎng)給人的的感覺(jué)是是計(jì)劃者者本身對(duì)對(duì)行業(yè)的的了解有有限，使使投資者者的信心心大打折折扣。 弊病二：對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)過(guò)分樂(lè)樂(lè)觀，或或者進(jìn)入入一個(gè)擁?yè)砣氖惺袌?chǎng) 有有些計(jì)劃劃者會(huì)拿拿出一些些與產(chǎn)業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相相去甚遠(yuǎn)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)測(cè)公司未未來(lái)的市市場(chǎng)份額額，得出出過(guò)分樂(lè)樂(lè)觀的結(jié)結(jié)果?；蚧蛘哌M(jìn)入入一個(gè)擁?yè)砣氖惺袌?chǎng)，交交一份不不專業(yè)的的創(chuàng)業(yè)計(jì)計(jì)劃。弊病三：不分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情情況 通通常都應(yīng)應(yīng)該分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情情況，包包括行業(yè)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)、本公公司的一一些替代代產(chǎn)品以以及新技技術(shù)的更更新?lián)Q代代等方面面

5、。在現(xiàn)現(xiàn)今的市市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)是是永遠(yuǎn)存存在的，不分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的情情況會(huì)對(duì)對(duì)公司未未來(lái)面臨臨的危機(jī)機(jī)缺乏認(rèn)認(rèn)識(shí)。弊病四：缺乏可可行的盈盈利模式式 很多多的商業(yè)業(yè)計(jì)劃對(duì)對(duì)公司未未來(lái)運(yùn)行行收入來(lái)來(lái)源的描描述非常常的模糊糊，如互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行情高高漲時(shí)候候靠講故故事的辦辦法獲得得投資者者認(rèn)可的的機(jī)會(huì)不不多，穩(wěn)穩(wěn)健的投投資者終終究最關(guān)關(guān)心的仍仍然是公公司未來(lái)來(lái)的盈利利前景。弊病五：財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)測(cè)沒(méi)到到盈虧平平衡年份份，盡管對(duì)對(duì)未來(lái)財(cái)財(cái)務(wù)狀況況的預(yù)測(cè)測(cè)主觀性性很強(qiáng)，但是進(jìn)進(jìn)行足夠夠的預(yù)測(cè)測(cè)告訴投投資者可可能的盈盈利時(shí)間間仍然是是十分必必要的。在很多多商業(yè)計(jì)計(jì)劃中，有的財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃只告訴訴投資者者未來(lái)112個(gè)月月中

6、資金金的使用用，這顯顯然是不不夠的。給人的的印象是是公司的的前景難難以預(yù)料料，現(xiàn)今今總是處處在流出出階段。信息時(shí)代代技術(shù)日日新月異異，公司司所處的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境變化化很快，寫作一一個(gè)好的的商業(yè)計(jì)計(jì)劃不能能保證公公司的成成功，而而且由于于環(huán)境的的變化使使原先作作的商業(yè)業(yè)計(jì)劃必必須不斷斷地進(jìn)行行調(diào)整，原先的的商業(yè)計(jì)計(jì)劃難免免在實(shí)施施過(guò)程中中變得面面目全非非。但是是，有計(jì)計(jì)劃的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)總比無(wú)無(wú)計(jì)劃的的商業(yè)活活動(dòng)更接接近成功功，這也也就是作作為一種種管理工工具的商商業(yè)計(jì)劃劃的作用用所在。 1.1.2 市場(chǎng)分分析 電子商商務(wù)商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的市場(chǎng)場(chǎng)分析部部分主要要論述的的是客戶戶。即誰(shuí)誰(shuí)是客戶戶，客戶戶

7、的特性性分析，客戶購(gòu)購(gòu)買的動(dòng)動(dòng)機(jī)等。編寫市市場(chǎng)分析析這一部部分時(shí)，需要確確定市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)以以及如何何定位你你的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)才能激激發(fā)客戶戶的購(gòu)買買欲同時(shí)時(shí)滿足他他們的需需求，以以實(shí)現(xiàn)銷銷售最大大化。1）在一一個(gè)完整整的商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書中，市市場(chǎng)分析析應(yīng)包括括以下幾幾個(gè)部分分的內(nèi)容容：市場(chǎng)分分析：市市場(chǎng)的分分析應(yīng)包包括以下下幾個(gè)方方面：目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，客戶戶的特性性和范圍圍，客戶戶的未來(lái)來(lái)需求。 價(jià)格策策略：產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的定定價(jià)應(yīng)考考慮以下下幾個(gè)因因素：成成本因素素、需求求因素、競(jìng)爭(zhēng)因因素等。采用創(chuàng)創(chuàng)造性的的定價(jià)策策略，還還應(yīng)考慮慮行業(yè)之之間的滲滲透性、市場(chǎng)的的邊際利利潤(rùn)和彈彈性定價(jià)價(jià)機(jī)制等等。

8、推廣計(jì)計(jì)劃：確確定推廣廣產(chǎn)品和和服務(wù)的的途徑。包括對(duì)對(duì)客戶的的承諾和和激起客客戶再次次購(gòu)買欲欲望的各各種手段段。 配送計(jì)計(jì)劃：制制定出使使產(chǎn)品或或服務(wù)送送達(dá)客戶戶的具體體措施，以及如如何辦理理退貨等等有關(guān)事事宜。 需求預(yù)預(yù)測(cè)：在在市場(chǎng)分分析和假假定所制制定的定定價(jià)策略略、宣傳傳策略和和配送策策略都行行之有效效的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，預(yù)預(yù)估產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的銷售售目標(biāo)。 2）電電子商務(wù)務(wù)商業(yè)計(jì)計(jì)劃書附附加內(nèi)容容： 一個(gè)完完整的商商業(yè)計(jì)劃劃書應(yīng)該該包括以以上的全全部?jī)?nèi)容容，對(duì)于于電子商商務(wù)的商商業(yè)計(jì)劃劃書也不不例外。但是由由于電子子商務(wù)是是一個(gè)新新興的行行業(yè)，還還應(yīng)該對(duì)對(duì)它的市市場(chǎng)定位位等其他他方面加加以更詳詳

9、細(xì)的闡闡述。 電子商商務(wù)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng) 什么是是目標(biāo)市市場(chǎng)：首首先需要要進(jìn)行市市場(chǎng)細(xì)分分，確定定主要市市場(chǎng)、次次要市場(chǎng)場(chǎng)。目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的劃分可可以依照照以下特特性進(jìn)行行。 統(tǒng)計(jì)特特性：主主要依據(jù)據(jù)一些特特定的客客觀因素素，諸如如性別、民族、職業(yè)、收入等等。 地理特特性：主主要是客客戶所在在的國(guó)家家、地區(qū)區(qū)、工作作環(huán)境、生活環(huán)環(huán)境等。 心理特特性：包包括人格格特點(diǎn)、人生觀觀、信仰仰、閱歷歷、愿望望等。 客戶特特性：客客戶的忠忠誠(chéng)度、購(gòu)買頻頻率、網(wǎng)網(wǎng)上的購(gòu)購(gòu)買欲望望等。 在這里里，確定定合適的的目標(biāo)市市場(chǎng)是十十分重要要的。如如果目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的范圍確確定的太太大，將將會(huì)耗費(fèi)費(fèi)大量的的物力和和財(cái)力；如果目

10、目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的范圍圍確定的的太小，你將很很難找到到利潤(rùn)的的增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。調(diào)整整目標(biāo)市市場(chǎng)的范范圍，確確定主要要市場(chǎng)和和細(xì)分市市場(chǎng)，以以擴(kuò)大利利潤(rùn)的空空間。 當(dāng)然，由于受受到諸多多因素的的影響，目標(biāo)市市場(chǎng)中只只有一部部分成為為了最終終客戶。例如，某個(gè)客客戶需要要的是一一種特殊殊產(chǎn)品，而你提提供的產(chǎn)產(chǎn)品又太太貴，或或者客戶戶根本無(wú)無(wú)法聯(lián)系系到你，或者客客戶想通通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)購(gòu)買，以獲得得最好的的性價(jià)比比，種種種因數(shù)可可能導(dǎo)致致他沒(méi)有有成為最最終客戶戶。 市場(chǎng)細(xì)細(xì)分是為為了更準(zhǔn)準(zhǔn)確的確確定客戶戶。市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分受受到諸多多因素的的影響，如工業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的沖擊擊、市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略，大量資資本的注注入也將將影響市市場(chǎng)細(xì)分分

11、。市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分是是對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)劃中中可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的需求求的估算算。 目標(biāo)市市場(chǎng)的確確定 主要客客戶是那那些特別別喜歡購(gòu)購(gòu)買你的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的客戶。確定你你的主要要客戶，分析是是哪些人人最喜歡歡你的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，或或誰(shuí)對(duì)你你賣的產(chǎn)產(chǎn)品有興興趣。 次要客客戶是那那些比較較喜歡你你的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的客戶戶，并要要確定他他們與主主要客戶戶的區(qū)別別。目標(biāo)市市場(chǎng)調(diào)研研 確定目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，下一一步是通通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研獲獲得相關(guān)關(guān)的具體體數(shù)據(jù)。在這一一部分你你需要回回答以下下問(wèn)題：這些市市場(chǎng)特定定的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)（如：客客戶年齡齡、學(xué)歷歷、收入入等）；目標(biāo)市市場(chǎng)的客客戶數(shù)量量；他們們是否使使用因特特網(wǎng)；是是否在網(wǎng)網(wǎng)上

12、購(gòu)買買商品；市場(chǎng)是是在增長(zhǎng)長(zhǎng)、穩(wěn)定定還是在在萎縮。我們可可以通過(guò)過(guò)以下途途徑得到到這些調(diào)調(diào)研數(shù)據(jù)據(jù)： 政府的的有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)部門門，有關(guān)關(guān)的管理理部門，以及從從事統(tǒng)計(jì)計(jì)的公司司等。 圖書館館和大學(xué)學(xué)的相關(guān)關(guān)研究機(jī)機(jī)構(gòu)。 從因特特網(wǎng)搜索索相關(guān)信信息，或或使用各各種直接接調(diào)研的的方式。通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，可以對(duì)對(duì)市場(chǎng)有有一個(gè)大大致的認(rèn)認(rèn)識(shí)。同同時(shí)，我我們還需需要對(duì)市市場(chǎng)環(huán)境境有一全全面的了了解，還還需要對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)行行分析。1.1.3 競(jìng)爭(zhēng)分分析 每一家家公司都都會(huì)面臨臨競(jìng)爭(zhēng)，而未來(lái)來(lái)的股東東們往往往會(huì)忽視視危險(xiǎn)的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。除除非是處處于絕對(duì)對(duì)的壟斷斷地位，否則競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手總是會(huì)會(huì)提供另另外的替替

13、代產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。在商商業(yè)計(jì)劃劃書中，競(jìng)爭(zhēng)分分析這一一部分是是要對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行行分析。通過(guò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析，將清清楚的表表明公司司在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的地地位，幫幫助你制制定出使使公司更更有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)戰(zhàn)略，讓讓投資人人和其他他閱讀商商業(yè)計(jì)劃劃書的人人對(duì)公司司充滿期期望。如如果對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)公公司的影影響不予予重視或或重視不不夠，那那么你的的商業(yè)計(jì)計(jì)劃書可可能是不不可行的的。 首先要要對(duì)本行行業(yè)主要要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的類類型作一一個(gè)全面面的介紹紹，然后后需要界界定和分分析主要要的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，就是那那些可能能對(duì)你的的商業(yè)成成功構(gòu)成成威脅的的競(jìng)爭(zhēng)者者。通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略分分析的方方法，來(lái)來(lái)分析競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和弱點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)面

14、臨的的機(jī)遇與與挑戰(zhàn)。建議從從以下幾幾個(gè)方面面來(lái)進(jìn)行行公司在在電子商商務(wù)領(lǐng)域域的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析： 誰(shuí)是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者； 界定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手； 找到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手； 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)進(jìn)行分析析； 建立競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的分析析表格； 寫下分分析結(jié)果果和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)評(píng)論； 確定在在競(jìng)爭(zhēng)中中的地位位。 1）誰(shuí)誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者 （1）明確競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 首先確確定市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)范圍，因?yàn)椴⒉⒎撬杏械母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者都是是相同的的，他們們大致有有可以分分為以下下幾種類類型： 直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。他們們的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)具有極極大的相相似性，客戶很很容易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而從這這些公司司購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品或接接受服務(wù)務(wù)。這些些公司是是最激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。 間接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

15、手。他們們是那些些提供相相似的替替代品的的公司。這類競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者可可能具有有相同的的或相似似的價(jià)值值取向，所以具具有相同同的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，只是提提供的產(chǎn)產(chǎn)品不同同。 未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。他們們是那些些雖然還還沒(méi)有進(jìn)進(jìn)入，但但隨時(shí)都都有可能能進(jìn)入的的公司。就網(wǎng)上上銷售而而言，一一旦間接接競(jìng)爭(zhēng)者者看到你你的產(chǎn)品品在他們們的市場(chǎng)場(chǎng)取得成成功，他他們就會(huì)會(huì)模仿，這樣間間接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者就變變成了直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者，或或許是可可怕的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者。 界定已已經(jīng)存在在的和潛潛在的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者是是很困難難。間接接競(jìng)爭(zhēng)者者可能會(huì)會(huì)有數(shù)十十個(gè)甚至至上百個(gè)個(gè)，所以以，要有有所限制制的確定定主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，即那那些將會(huì)會(huì)給你的的商業(yè)活活動(dòng)帶

16、來(lái)來(lái)現(xiàn)實(shí)威威脅的主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，確定定7-110家直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手和和3-55家間接接或未來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手就可可以了。在明確確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的同同時(shí)，也也就確定定了本公公司在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中的的地位。 （2）找出競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 可以通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的搜索索引擎找找出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)搜搜索，可可以得到到很多有有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的信息，對(duì)這些些信息進(jìn)進(jìn)行分析析、對(duì)比比，找出出那些有有著相近近或相同同的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)的的公司。 2）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分析析（1）建建立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析檔案案：列出出的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手名名單，并并進(jìn)行系系統(tǒng)分析析。大家家都知道道，企業(yè)業(yè)是通過(guò)過(guò)投入資資產(chǎn)、技技術(shù)以及及發(fā)揮自自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

17、勢(shì)勢(shì)獲取成成功的，所以對(duì)對(duì)成功的的競(jìng)爭(zhēng)者者進(jìn)行深深入分析析，就能能發(fā)現(xiàn)他他們成功功的原因因所在，從而幫幫助你構(gòu)構(gòu)建自己己商業(yè)藍(lán)藍(lán)圖。對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者者的弱點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行分分析，能能讓你明明了他錯(cuò)錯(cuò)在哪里里，從而而發(fā)現(xiàn)市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析檔案是是很有價(jià)價(jià)值的分分析工具具，它可可以幫助助你從下下列幾個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手進(jìn)行行比較分分析：公公司信息息、產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)信息、客戶信信息以及及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 一般來(lái)來(lái)說(shuō)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析檔檔案是一一張內(nèi)容容豐富的的表格。它的第第一列是是能反映映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手同質(zhì)質(zhì)性和異異質(zhì)性的的一組判判別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包括括從公司司咨詢到到競(jìng)爭(zhēng)策策略的信信息。同同時(shí)將本本公司的的相

18、關(guān)信信息也列列入表中中，這樣樣就可以以將本公公司與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手進(jìn)行比比較，從從而對(duì)本本公司與與其他公公司的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位等等相關(guān)情情況一目目了然。 應(yīng)該分分析多少少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，這這是一個(gè)個(gè)難以回回答的問(wèn)問(wèn)題。因因?yàn)?，這這在很大大程度上上與你的的公司所所處的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境有關(guān)。一般來(lái)來(lái)說(shuō)，至至少應(yīng)分分析25家直直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，1家間間接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，1家潛潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。 從何處處獲得分分析數(shù)據(jù)據(jù)？主要要來(lái)源是是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的網(wǎng)網(wǎng)站，其其他來(lái)源源還有以以下幾個(gè)個(gè)方面： 年報(bào)：如果競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是一家家上市公公司，你你可以從從網(wǎng)上或或報(bào)刊上上直接獲獲取。 證券公公司：每每家大型型的證券券公司都都有相關(guān)關(guān)

19、的部門門負(fù)責(zé)收收集分類類和分析析各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)據(jù)。 政府部部門：政政府的相相關(guān)管理理部門，如證監(jiān)監(jiān)會(huì)，商商務(wù)部，商會(huì)等等。 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)：除各各種公司司網(wǎng)站以以外，還還可以通通過(guò)各種種搜索引引擎搜索索相關(guān)的的信息。3）確定定在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的地地位 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的分析是是競(jìng)爭(zhēng)分分析中最最重要的的部分。競(jìng)爭(zhēng)分分析的焦焦點(diǎn)是如如何讓本本公司的的產(chǎn)品和和服務(wù)有有別于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。認(rèn)真真審查相相關(guān)資料料，規(guī)范范競(jìng)爭(zhēng)分分析報(bào)告告，以令令人信服服和淺顯顯易懂的的方式寫寫出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位分分析報(bào)告告。 關(guān)于分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論和和分析方方法，可可以參看看有關(guān)書書籍，這這里不再再介紹1.1.4 財(cái)務(wù)分分析財(cái)務(wù)分析析需要花花費(fèi)

20、較多多的精力力來(lái)具體體分析，其中就就包括現(xiàn)現(xiàn)金流量量表，資資產(chǎn)負(fù)債債表以及及損益表表的制備備。流動(dòng)動(dòng)資金是是企業(yè)的的生命線線，因此此企業(yè)在在初創(chuàng)或或擴(kuò)張時(shí)時(shí)，對(duì)流流動(dòng)資金金需要有有預(yù)先周周詳?shù)挠?jì)計(jì)劃和進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程中的嚴(yán)嚴(yán)格控制制；損益益表反映映的是企企業(yè)的贏贏利狀況況，它是是企業(yè)在在一段時(shí)時(shí)間運(yùn)作作后的經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)果果；資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表則反映映在某一一時(shí)刻的的企業(yè)狀狀況，投投資者可可以用資資產(chǎn)負(fù)債債表中的的數(shù)據(jù)得得到的比比率指標(biāo)標(biāo)來(lái)衡量量企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)狀狀況以及及可能的的投資回回報(bào)率。財(cái)務(wù)規(guī)規(guī)劃一般般要包括括以下內(nèi)內(nèi)容：1）商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的條件件假設(shè)； 2）預(yù)預(yù)計(jì)的資資產(chǎn)負(fù)債債表；預(yù)預(yù)計(jì)的損損益表；現(xiàn)

21、金收收支分析析；資金金的來(lái)源源和使用用?？梢赃@樣樣說(shuō)，一一份商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書概括地地提出了了在籌資資過(guò)程中中風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)家需需做的事事情，而而財(cái)務(wù)規(guī)規(guī)劃則是是對(duì)商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的支持持和說(shuō)明明。因此此，一份份好的財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃對(duì)評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)所需需的資金金數(shù)量，提高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)業(yè)取得資資金的可可能性是是十分關(guān)關(guān)鍵的。如果財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃準(zhǔn)備的的不好，會(huì)給投投資者以以企業(yè)管管理人員員缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的印印象，降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)企業(yè)的的評(píng)估價(jià)價(jià)值，同同時(shí)也會(huì)會(huì)增加企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，那么么如何制制訂好財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃呢?這這首先要要取決于于風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃劃：是為一一個(gè)新市市場(chǎng)創(chuàng)造造一個(gè)新新產(chǎn)品，還是進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)

22、信信息較多多的已有有市場(chǎng)。著眼眼于一項(xiàng)項(xiàng)新技術(shù)術(shù)或創(chuàng)新新產(chǎn)品的的創(chuàng)業(yè)企企業(yè)不可可能參考考現(xiàn)有市市場(chǎng)的數(shù)數(shù)據(jù)、價(jià)價(jià)格和營(yíng)營(yíng)銷方式式。因此此，它要要自己預(yù)預(yù)測(cè)所進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)的成長(zhǎng)長(zhǎng)速度和和可能獲獲得純利利，并把把它的設(shè)設(shè)想、管管理隊(duì)伍伍和財(cái)務(wù)務(wù)模型推推銷給投投資者。而準(zhǔn)備備進(jìn)入一一個(gè)已有有市場(chǎng)的的風(fēng)險(xiǎn)企企業(yè)則可可以很容容易地說(shuō)說(shuō)明整個(gè)個(gè)市場(chǎng)的的規(guī)模和和改進(jìn)方方式。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)業(yè)可以在在獲得目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的信息息的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)企業(yè)頭頭一年的的銷售規(guī)規(guī)模進(jìn)行行規(guī)劃。企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)規(guī)劃應(yīng)應(yīng)保證和和商業(yè)計(jì)計(jì)劃書的的假設(shè)相相一致。事實(shí)上上，財(cái)務(wù)務(wù)規(guī)劃和和企業(yè)的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、人人力資源源計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃等都都是

23、密不不可分的的。 要完成財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃，必須須要明確確下列問(wèn)問(wèn)題：(1)產(chǎn)產(chǎn)品在每每一個(gè)期期間的發(fā)發(fā)出量有有多大?(2)什什么時(shí)候候開(kāi)始產(chǎn)產(chǎn)品線擴(kuò)擴(kuò)張?(3)每每件產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)用是是多少?(4)每每件產(chǎn)品品的定價(jià)價(jià)是多少少?(5)使使用什么么分銷渠渠道，所所預(yù)期的的成本和和利潤(rùn)是是多少?(6)需需要雇傭傭那幾種種類型的的人?(7)雇雇傭何時(shí)時(shí)開(kāi)始，工資預(yù)預(yù)算是多多少?等等等。1.1.5 技術(shù)方方案選擇擇企業(yè)建網(wǎng)網(wǎng)站根據(jù)據(jù)投入資資金的多多少和規(guī)規(guī)模的大大小可以以選擇虛虛擬主機(jī)機(jī)、主機(jī)機(jī)托管和和專用服服務(wù)器三三種方式式。1）虛擬擬主機(jī)所謂虛擬擬主機(jī)是是指租用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)提提供商(ISPP)服務(wù)

24、務(wù)器的硬硬盤空間間，使用用特殊的的Webb技術(shù)，把一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)主機(jī)服服務(wù)器分分成若干干個(gè)虛擬擬的主機(jī)機(jī)，每一一臺(tái)虛擬擬主機(jī)都都有獨(dú)立立的域名名和IPP地址，具有完完整的互互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)功能能如WWWW，F(xiàn)FTP、E-mmaill等。同同一臺(tái)服服務(wù)器上上的各個(gè)個(gè)虛擬主主機(jī)相對(duì)對(duì)獨(dú)立，互不干干擾，可可由用戶戶自行管管理，對(duì)對(duì)訪問(wèn)者者來(lái)講虛虛擬主機(jī)機(jī)和一臺(tái)臺(tái)獨(dú)立的的主機(jī)服服務(wù)器完完全一樣樣。虛擬主機(jī)機(jī)方式由由于省去去了全部部硬件投投資和軟軟件平臺(tái)臺(tái)投資，具有成成本較低低的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，每年年成本一一般是數(shù)數(shù)百元到到數(shù)千元元。但由由于許多多用戶共共享服務(wù)務(wù)器，不不能支持持大量并并發(fā)訪問(wèn)問(wèn)，另外外網(wǎng)站維維護(hù)也

25、相相對(duì)麻煩煩，這是是其不足足之處。虛擬主主機(jī)方式式適用于于搭建小小型網(wǎng)站站，如現(xiàn)現(xiàn)有的企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)工程就就很適合合。通常常各個(gè)IISP提提供的虛虛擬主機(jī)機(jī)服務(wù)條條件不完完全一樣樣，企業(yè)業(yè)在選擇擇時(shí)要充充分比較較，認(rèn)真真選擇。（1）主主機(jī)放置置位置(國(guó)內(nèi)、國(guó)外等等)一般說(shuō)來(lái)來(lái)，網(wǎng)站站寄放在在國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的的用戶訪訪問(wèn)起來(lái)來(lái)速度較較快，但但國(guó)外的的用戶訪訪問(wèn)起來(lái)來(lái)速度較較慢；而而網(wǎng)站寄寄放在國(guó)國(guó)外(一一般指美美國(guó))，全球的的用戶訪訪問(wèn)起來(lái)來(lái)速度較較快，國(guó)國(guó)內(nèi)用戶戶訪問(wèn)起起來(lái)速度度稍慢；所以，如果你你的訪問(wèn)問(wèn)者主要要來(lái)自國(guó)國(guó)內(nèi)，你你可以選選擇你放放置在國(guó)國(guó)內(nèi)的虛虛擬主機(jī)機(jī)，否則則，則應(yīng)應(yīng)選擇放放置在國(guó)

26、國(guó)外的虛虛擬主機(jī)機(jī)，如果果你要兼兼顧國(guó)內(nèi)內(nèi)外用戶戶，可以以同時(shí)選選擇國(guó)內(nèi)內(nèi)外的主主機(jī)，當(dāng)當(dāng)然費(fèi)用用也會(huì)高高一些。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接速度這是影響響速度非非常重要要的因素素。要求求服務(wù)提提供商的的網(wǎng)絡(luò)連連接速度度越快越越好。一一般的虛虛擬主機(jī)機(jī)提供商商會(huì)根據(jù)據(jù)你付費(fèi)費(fèi)狀況對(duì)對(duì)你的虛虛擬主機(jī)機(jī)的流量量和帶寬寬進(jìn)行一一定的限限制，如如果你的的網(wǎng)站流流量急劇劇增大，必須及及時(shí)升級(jí)級(jí)虛擬主主機(jī)。（3）虛虛擬主機(jī)機(jī)空間大大小 如果你你的網(wǎng)站站寄放打打算放置置很多的的圖片或或者功能能比較復(fù)復(fù)雜，或或者你打打算將一一部分空空間租讓讓給別人人的話(你就是是代理商商了)，你就要要考慮較較大的磁磁盤空間間。一頁(yè)頁(yè)網(wǎng)頁(yè)

27、所所占的磁磁盤空間間大約220-550KBB，100MB大大約可以以放置2200-5000頁(yè)，但但有時(shí)你你想利用用這個(gè)空空間轉(zhuǎn)存存一下文文件(例例如利用用你的網(wǎng)網(wǎng)站寄放放的斷點(diǎn)點(diǎn)續(xù)傳能能力幫助助你下載載總是載載不下來(lái)來(lái)的文件件)，或或者安裝裝下一個(gè)個(gè)程序，你就需需要給自自己的空空間留點(diǎn)點(diǎn)富余。一般的的中小企企業(yè)有550MBB的空間間就足夠夠了(已已包括給給電子郵郵件留的的空間)。 （4）Emaail信信箱擁有一個(gè)個(gè)以自己己網(wǎng)站名名稱為后后綴的郵郵箱是一一件令人人羨慕的的事情，也是公公司形象象的標(biāo)志志，比如如你的網(wǎng)網(wǎng)站是hhttpp:/wwww.80001119.ccom，如果你你擁有一一個(gè)這樣

28、樣的郵箱箱ok80001199.coom將是是一件很很好的事事情，有有的虛擬擬主機(jī)提提供商可可能需要要你額外外付費(fèi)。（5）是是否支持持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)一般電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站都必必須為客客人提供供較深入入的服務(wù)務(wù)，如商商品關(guān)鍵鍵詞檢索索、定單單查詢等等，數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)是必必不可少少的，不不同的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)價(jià)格是不不一樣的的。（6）服服務(wù)質(zhì)量量 比如是是否支持持頁(yè)面統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告告，技術(shù)術(shù)支持是是否及時(shí)時(shí)，價(jià)格格是否適適中等等等。2）專用用主機(jī)方方式專用主機(jī)機(jī)建設(shè)網(wǎng)網(wǎng)站就是是購(gòu)買一一臺(tái)服務(wù)務(wù)器，然然后向互互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)商IISP申申請(qǐng)一條條專線和和一個(gè)固固定的IIP地址址，安裝裝相應(yīng)的的軟件，將網(wǎng)站站放在單單位內(nèi)部部的方

29、式式。專用用主機(jī)的的網(wǎng)站技技術(shù)方案案一般用用UNIIX系統(tǒng)統(tǒng)，也可可以用微微軟的WWIN220033+IIIS。采采用專用用主機(jī)，維護(hù)方方便，網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)更新新及時(shí)，存儲(chǔ)空空間不收收限制，而且可可以和單單位的管管理信息息系統(tǒng)有有機(jī)集成成，其缺缺點(diǎn)是維維護(hù)費(fèi)用用較高，另外當(dāng)當(dāng)訪問(wèn)量量較大時(shí)時(shí)可能帶帶寬不夠夠，一般般適用于于數(shù)據(jù)量量較大的的單位適適用。3）服務(wù)務(wù)器托管管或主機(jī)機(jī)租用 采用專專用主機(jī)機(jī)方式，如果網(wǎng)網(wǎng)站的數(shù)數(shù)據(jù)流量量很大，則所要要支付的的費(fèi)用相相當(dāng)高，為了解解決這個(gè)個(gè)問(wèn)題，可以考考慮將主主機(jī)放在在ISPP的機(jī)房房?jī)?nèi)，委委托給IISP保保管，或或干脆向向其租用用一臺(tái)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)器，將將其放置置

30、在ISSP的主主機(jī)機(jī)房房或數(shù)據(jù)據(jù)中心。ISPP為客戶戶提供優(yōu)優(yōu)越的主主機(jī)環(huán)境境，客戶戶通過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程控制制進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)器的配配置、管管理和維維護(hù)。這這種建站站方式具具有以下下優(yōu)點(diǎn)： （1）企企業(yè)的主主機(jī)(或或服務(wù)器器群)托托管在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)商的通通信機(jī)房房后，可可獲得至至少100M以上上的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速率，企業(yè)完完全消除除了組建建通信機(jī)機(jī)房、配配備電力力、高速速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升升級(jí)、需需要值維維人員等等后顧之之憂。 （2）企企業(yè)的主主機(jī)在獲獲得高速速率的同同時(shí)，其其通信費(fèi)費(fèi)用的成成本卻因因此而降降低了，其經(jīng)濟(jì)濟(jì)性是顯顯而易見(jiàn)見(jiàn)的。（3）企企業(yè)選擇擇主機(jī)托托管或租租用服務(wù)務(wù)可獲得得較高的的安全保保障。如如

31、果選擇擇電信局局標(biāo)準(zhǔn)的的電信機(jī)機(jī)房，能能提供托托管用戶戶恒溫恒恒濕的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)電信信級(jí)的機(jī)機(jī)房設(shè)施施、充足足的不間間斷的通通信電源源、244小時(shí)技技術(shù)人員員值班維維護(hù)等，使用戶戶的服務(wù)務(wù)器等設(shè)設(shè)備獲得得最高的的安全保保障。采用該方方式也是是小型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司的業(yè)務(wù)務(wù)范圍，小型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司可以采采取服務(wù)務(wù)器托管管方式，對(duì)外開(kāi)開(kāi)展虛擬擬主機(jī)服服務(wù)，利利用一臺(tái)臺(tái)主機(jī)，存放數(shù)數(shù)十上百百的網(wǎng)站站，可作作為公司司的一項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方方式。1.1.6 運(yùn)營(yíng)商商選擇 電子商商務(wù)項(xiàng)目目的運(yùn)營(yíng)營(yíng)，一般般由以下下幾個(gè)部部分組成成：網(wǎng)站站策劃人人員、網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)制作人人員、網(wǎng)網(wǎng)站程序序開(kāi)發(fā)人人員、網(wǎng)網(wǎng)站文案案編輯人人員組成成。網(wǎng)

32、站策劃劃負(fù)責(zé)領(lǐng)領(lǐng)會(huì)公司司具體要要求，制制作網(wǎng)站站總策劃劃書，制制作欄目目詳細(xì)策策劃書、制作網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)規(guī)范，協(xié)調(diào)設(shè)設(shè)計(jì)制作作和程序序開(kāi)發(fā)工工作中的的交叉部部分，協(xié)協(xié)調(diào)整體體工作進(jìn)進(jìn)度，制制定網(wǎng)站站推廣計(jì)計(jì)劃并負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施等；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)制作負(fù)負(fù)責(zé)網(wǎng)站站整體風(fēng)風(fēng)格設(shè)計(jì)計(jì)、網(wǎng)站站首頁(yè)和和欄目首首頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)、網(wǎng)站站頁(yè)面框框架設(shè)計(jì)計(jì)、網(wǎng)站站美術(shù)編編輯和具具體頁(yè)面面制作等等；網(wǎng)站程序序開(kāi)發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)網(wǎng)站站功能設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)、網(wǎng)站站交互平平臺(tái)設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)應(yīng)用用及維護(hù)護(hù)、網(wǎng)站站程序調(diào)調(diào)試等。網(wǎng)站文案案編輯負(fù)負(fù)責(zé)搜集集整理各各類網(wǎng)站站資料，根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃書編輯輯網(wǎng)站各各欄目文文字內(nèi)容容，書寫寫起草網(wǎng)網(wǎng)站各類

33、類文檔，制作網(wǎng)網(wǎng)站宣傳傳推廣說(shuō)說(shuō)明，負(fù)負(fù)責(zé)欄目目日常更更新內(nèi)容容的搜集集和文字字推廣工工作的進(jìn)進(jìn)行。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)營(yíng)其間，開(kāi)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)施施項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理人負(fù)負(fù)責(zé)制度度，項(xiàng)目目經(jīng)理人人負(fù)責(zé)團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理和網(wǎng)站站日常運(yùn)運(yùn)營(yíng)，并并對(duì)公司司負(fù)責(zé)，真實(shí)反反映公司司制作網(wǎng)網(wǎng)站意圖圖，合理理實(shí)現(xiàn)公公司制定定的網(wǎng)站站開(kāi)發(fā)和和運(yùn)營(yíng)目目標(biāo)，服服務(wù)于公公司的整整體發(fā)展展。公司司跟蹤網(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)進(jìn)進(jìn)程，隨隨時(shí)提出出公司意意見(jiàn)和觀觀點(diǎn)，參參與網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)決決策，指指導(dǎo)網(wǎng)站站整體發(fā)發(fā)展方向向，監(jiān)督督網(wǎng)絡(luò)推推廣與營(yíng)營(yíng)銷的真真實(shí)有效效性。電子商務(wù)務(wù)項(xiàng)目的的運(yùn)營(yíng)主主要有以以下四種種方式：1）成立立公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部門門，招聘聘專業(yè)技技術(shù)人才才

34、和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷人人才，組組成公司司自己的的網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，進(jìn)行行網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)、制制作、維維護(hù)、推推廣和營(yíng)營(yíng)銷，擁?yè)碛性摼W(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目目的全部部知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和所所有權(quán)；2）以項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)形式外外包給網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技技公司、網(wǎng)絡(luò)工工作室等等專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)或或團(tuán)隊(duì)，公司根根據(jù)雙方方認(rèn)可的的網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)用用清單進(jìn)進(jìn)行投資資并參與與重大決決策，承承包方根根據(jù)雙方方協(xié)議實(shí)實(shí)現(xiàn)所有有規(guī)定的的網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)技術(shù)術(shù)及推廣廣要求，公司擁?yè)碛性摼W(wǎng)網(wǎng)站項(xiàng)目目的全部部知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和所所有權(quán)；3）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)科技公公司、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工作作室等專專業(yè)網(wǎng)站站開(kāi)發(fā)企企業(yè)或團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作；專業(yè)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)以技術(shù)術(shù)和管理理參股，負(fù)責(zé)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)、維護(hù)護(hù)

35、及推廣廣，公司司以設(shè)備備、辦公公場(chǎng)地及及辦公基基本費(fèi)用用作為投投資參股股，參與與網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)營(yíng)重大大決策；雙方根根據(jù)協(xié)議議按股份份比例大大小擁有有該網(wǎng)站站項(xiàng)目的的知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和所所有權(quán)以以及該項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)生生的收益益。4）與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技技公司、網(wǎng)絡(luò)工工作室等等專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)企業(yè)或或團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)半合合作關(guān)系系；在網(wǎng)網(wǎng)站初步步運(yùn)營(yíng)期期內(nèi)（三三至六個(gè)個(gè)月或商商定），專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)負(fù)責(zé)網(wǎng)站站建設(shè)和和推廣，作為公公司準(zhǔn)員員工，享享有薪資資等其他他待遇，并享有有小部分分股份；公司提提供設(shè)備備及辦公公場(chǎng)地，提供薪薪資待遇遇，享有有大部分分網(wǎng)站股股份，并并且可以以在網(wǎng)站站初步運(yùn)運(yùn)營(yíng)期結(jié)結(jié)束后，決定是是否繼續(xù)續(xù)合作

36、或或者合作作方式是是否改變變。四種種方式各各有不同同，看表表1.11的分析析。表1.11 不同同運(yùn)營(yíng)商商的區(qū)別別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)方式一將互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)作為企企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展的的重要內(nèi)內(nèi)容，擁?yè)碛凶约杭旱募夹g(shù)術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓企企業(yè)的新新產(chǎn)品線線和贏利利點(diǎn)獨(dú)立承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，打破企企業(yè)常規(guī)規(guī)進(jìn)程和和預(yù)算，挑戰(zhàn)企企業(yè)現(xiàn)有有管理模模式和現(xiàn)現(xiàn)有人力力資源狀狀況，須須制定長(zhǎng)長(zhǎng)期用人人計(jì)劃方式二依托強(qiáng)勢(shì)勢(shì)技術(shù)力力量和管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施進(jìn)程和和質(zhì)量有有保證，降低投投資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，預(yù)概概算清晰晰，不影影響企業(yè)業(yè)固有業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展部分現(xiàn)有有資源不不能有效效利用，增加預(yù)預(yù)算費(fèi)用用，項(xiàng)目目進(jìn)度不不能有效效控制，項(xiàng)目結(jié)結(jié)束延續(xù)續(xù)性和可可擴(kuò)

37、展性性差方式三依托強(qiáng)勢(shì)勢(shì)技術(shù)力力量和管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施進(jìn)程和和質(zhì)量有有保證，減少投投資，降降低投資資風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站開(kāi)開(kāi)發(fā)延續(xù)續(xù)性好，具備可可擴(kuò)展性性，發(fā)展展空間和和前景大大不能完全全擁有網(wǎng)網(wǎng)站所有有股份 方式四技術(shù)力量量和管理理團(tuán)隊(duì)可可靠，真真實(shí)反映映企業(yè)發(fā)發(fā)展策略略，分階階段投資資，降低低風(fēng)險(xiǎn)，有效利利用資源源，靈活活掌握進(jìn)進(jìn)度，網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)發(fā)延續(xù)性性好，具具備可擴(kuò)擴(kuò)展性，發(fā)展空空間和前前景大小部分網(wǎng)網(wǎng)站股份份不能完完全擁有有1. 22企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書1.2.1背景景分析互聯(lián)網(wǎng)走走到今天天，經(jīng)歷歷了高潮潮和低谷谷，讓許許許多多多為之奮奮斗的人人們興奮奮過(guò)，也也沮喪過(guò)過(guò)。一年年前，

38、當(dāng)當(dāng)失去耐耐心的人人開(kāi)始疾疾呼互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是泡泡沫，大大家不要要陷進(jìn)去去的時(shí)候候，中國(guó)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)仍然我我行我素素，走著著自己該該走的路路。專家家們對(duì)于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)將將有900%關(guān)門門的預(yù)言言如今也也不攻自自破。這這些風(fēng)風(fēng)風(fēng)雨雨讓讓許多真真正了解解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的人終終于看明明白了一一點(diǎn)：互互聯(lián)網(wǎng)本本身并不不能創(chuàng)造造產(chǎn)值，它是一一個(gè)服務(wù)務(wù)性行業(yè)業(yè)。透過(guò)泡沫沫看本質(zhì)質(zhì)，可以以讓我們們明白很很多，互互聯(lián)網(wǎng)不不是神話話，而是是實(shí)實(shí)在在在的一一個(gè)媒體體、一種種工具、一條途途徑。認(rèn)認(rèn)清了這這些，我我們就發(fā)發(fā)現(xiàn)，原原來(lái)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)真的的很有用用，如果果你懂得得利用的的話。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)同互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻姻，借助助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)展示企

39、企業(yè)形象象，發(fā)布布產(chǎn)品信信息，做做好客戶戶服務(wù)已已經(jīng)成為為業(yè)界的的共識(shí)，成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)發(fā)展中中一個(gè)不不可或缺缺的步驟驟；互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為企企業(yè)服務(wù)務(wù)，滲透透到企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、管理理當(dāng)中去去，這也也成為互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展的重重要模式式之一。讓我們構(gòu)構(gòu)想一下下企業(yè)利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)之道道的美好好局面：企業(yè)占領(lǐng)領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)這一第第四媒體體的宣傳傳陣地，利用它它面向全全球展示示了企業(yè)業(yè)的形象象、品牌牌、文化化和產(chǎn)品品；互聯(lián)網(wǎng)不不僅僅是是網(wǎng)站，更是一一種高效效高技術(shù)術(shù)含量的的管理方方法和手手段。企企業(yè)通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)用用引進(jìn)管管理技術(shù)術(shù)和觀念念，豐富富管理手手段，倡倡導(dǎo)互動(dòng)動(dòng)溝通和和透明管管理，提提高企業(yè)業(yè)

40、管理效效率和質(zhì)質(zhì)量水平平；企業(yè)通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋求產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售新渠渠道，尋尋求更多多的商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這這些，我我們相信信，如果果能很好好的利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)必將將助企業(yè)業(yè)一臂之之力。1)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造造了新的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境互聯(lián)網(wǎng)以以其大容容量、高高速度的的信息傳傳遞方式式迅速滲滲透到社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成成為新一一輪經(jīng)濟(jì)濟(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。它對(duì)對(duì)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的許許多方面面產(chǎn)生了了深刻的的影響，就中小小企業(yè)而而言，互互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)造了新新的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境。（1）全全球化的的大市場(chǎng)場(chǎng)作為覆蓋蓋全球的的開(kāi)放型型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)把每一一種商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)從其其所在的的地理范范圍內(nèi)解解放出來(lái)來(lái)，突

41、破破了傳統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)的的地域限限制，形形成全球球化的大大市場(chǎng)。在這個(gè)個(gè)虛擬的的市場(chǎng)中中，地理理概念已已經(jīng)無(wú)法法限制某某個(gè)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向和和市場(chǎng)規(guī)規(guī)模，客客戶和企企業(yè)都將將擺脫地地域界限限的束縛縛，可以以“足不不出戶”地進(jìn)行行交易活活動(dòng)。（2）市市場(chǎng)資源源的優(yōu)化化配置互聯(lián)網(wǎng)上上的信息息種類繁繁多、數(shù)數(shù)量極大大，而且且增長(zhǎng)速速度驚人人，使這這個(gè)新興興的虛擬擬市場(chǎng)擁?yè)碛兄重S富富的市場(chǎng)場(chǎng)資源。并且由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息的的共享性性，中小小企業(yè)能能與大企企業(yè)一樣樣接觸各各類市場(chǎng)場(chǎng)信息，可以更更加方便便地通過(guò)過(guò)交流與與協(xié)商達(dá)達(dá)成各種種交易，從而使使市場(chǎng)資資源配置置不再受受到傳統(tǒng)統(tǒng)的門戶戶限制，真正能能為全

42、社社會(huì)所共共享，達(dá)達(dá)到優(yōu)化化資源配配置的目目的。（3）直直接透明明的市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將將眾多的的企業(yè)和和消費(fèi)者者納入其其網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)后，利用信信息共享享和及時(shí)時(shí)通訊，最大限限度地減減少它們們之間的的中間環(huán)環(huán)節(jié)，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息透明，從而構(gòu)構(gòu)造出一一個(gè)直接接透明的的市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)。在在這個(gè)市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，眾眾多的商商品供給給信息和和需求信信息都將將在網(wǎng)上上公開(kāi)，中間商商被消滅滅，極大大地縮短短了企業(yè)業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間間的距離離，使企企業(yè)之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)成為直直接面對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的透明明競(jìng)爭(zhēng)。（4）多多極化的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制 隨著著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的觸角角遍及全全球的每每一個(gè)角角落，各各類企業(yè)業(yè)不論規(guī)規(guī)模大小小，都能能

43、在世界界市場(chǎng)上上同臺(tái)競(jìng)競(jìng)技。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，大企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)臃臃腫，如如果不能能及時(shí)把把握瞬息息萬(wàn)變的的市場(chǎng)信信息，就就可能來(lái)來(lái)不及調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)而而蒙受損損失。相相反的，一些有有創(chuàng)意、善于發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)的小公公司只要要尋找到到開(kāi)發(fā)利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的恰恰當(dāng)方式式，就能能迅速發(fā)發(fā)展壯大大，成為為大企業(yè)業(yè)。最明明顯的例例子是雅雅虎公司司，它免免費(fèi)協(xié)助助網(wǎng)民在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)中搜尋尋信息，將廣告告作為其其主要收收入來(lái)源源。在短短短的數(shù)數(shù)年中，雅虎就就從名不不見(jiàn)經(jīng)傳傳的小公公司成為為全球知知名企業(yè)業(yè)?？梢?jiàn)見(jiàn)，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠避免少少數(shù)企業(yè)業(yè)壟斷市市場(chǎng)，形形成多極極化的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制。2）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠

44、有效彌彌補(bǔ)中小小企業(yè)的的不足和大企業(yè)業(yè)相比，中小企企業(yè)明顯顯存在著著不足，比如：市場(chǎng)狹狹窄、信信息不靈靈和資金金缺乏等等。然而而，隨著著網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代的到到來(lái)，這這些缺陷陷將在很很大程度度上得到到彌補(bǔ)。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家認(rèn)為為，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使中中小企業(yè)業(yè)得以與與大企業(yè)業(yè)在同一一起跑線線上競(jìng)技技。（1）擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)，獲得得新的商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)延延伸到那那里，市市場(chǎng)就能能擴(kuò)展到到那里。利用互互聯(lián)網(wǎng)做做生意，中小企企業(yè)能夠夠擺脫原原有狹小小生存空空間的限限制，將將市場(chǎng)擴(kuò)擴(kuò)展到過(guò)過(guò)去依靠靠人員推推銷或廣廣告推銷銷所不能能有效到到達(dá)的地地方。而而且中小小企業(yè)憑憑借便捷捷而廉價(jià)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息服服務(wù)，可可以頻繁繁地

45、接觸觸國(guó)內(nèi)外外的潛在在客戶，向他們們介紹自自己的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)和企企業(yè)文化化，或及及時(shí)地答答復(fù)客戶戶的咨詢?cè)?，從而而發(fā)現(xiàn)更更多的目目標(biāo)顧客客群，獲獲得新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)。（2）共共享信息息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)為為中小企企業(yè)贏得得了與大大企業(yè)相相抗衡的的可能性性。通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的信息息資源共共享，中中小企業(yè)業(yè)獲得對(duì)對(duì)現(xiàn)代企企業(yè)至關(guān)關(guān)重要而而又以常常規(guī)方式式無(wú)力收收集的市市場(chǎng)信息息，比如如本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展情況；各個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品特征與與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略；產(chǎn)產(chǎn)品的最最新市場(chǎng)場(chǎng)需求動(dòng)動(dòng)態(tài)等等等。這樣樣，中小小企業(yè)能能夠更加加及時(shí)地地了解全全行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)，從從而進(jìn)行行正確的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位。所

46、以以說(shuō)，互互聯(lián)網(wǎng)為為中小企企業(yè)提供供了較為為平等的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)會(huì)，使使行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)更加加透明和和公正。事實(shí)上，一些中中小企業(yè)業(yè)正是充充分利用用了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所提提供的公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)而而迅速發(fā)發(fā)展成為為利潤(rùn)相相當(dāng)可觀觀的大公公司。例例如：美美國(guó)的普普馬體育育用品公公司曾經(jīng)經(jīng)是個(gè)瀕瀕臨破產(chǎn)產(chǎn)小企業(yè)業(yè)，上網(wǎng)網(wǎng)后，它它的老板板約亨蔡茨把把企業(yè)的的生產(chǎn)、后勤和和銷售分分配給互互聯(lián)網(wǎng)上上80個(gè)個(gè)相關(guān)的的企業(yè)，結(jié)果普普馬從一一只病病病歪歪的的小貓變變成了吃吃人的猛猛獸。（3）降降低成本本，提高高產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力資金缺乏乏是制約約中小企企業(yè)發(fā)展展的重要要因素，然而，如果中中小企業(yè)業(yè)充分利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)通訊訊工具，就能有有

47、效地降降低成本本，提高高資金的的利用率率。一是是降低營(yíng)營(yíng)銷成本本和采購(gòu)購(gòu)成本：中小企企業(yè)通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與客戶戶進(jìn)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)、了了解和洽洽談業(yè)務(wù)務(wù)，可以以大幅度度減少差差旅費(fèi)、傳真費(fèi)費(fèi)、郵寄寄費(fèi)等費(fèi)費(fèi)用，并并省去許許多中間間環(huán)節(jié)，使企業(yè)業(yè)既能向向原料產(chǎn)產(chǎn)地直接接采購(gòu)原原材料，又能將將產(chǎn)品直直接銷售售給客戶戶，從而而極大地地降低了了營(yíng)銷成成本和采采購(gòu)成本本。二是是減少庫(kù)庫(kù)存：電電子商務(wù)務(wù)為企業(yè)業(yè)提供了了一種“零庫(kù)存存”的理理想模式式企企業(yè)按照照客戶的的訂制，及時(shí)生生產(chǎn)，及及時(shí)銷售售，庫(kù)存存為零。這種模模式為企企業(yè)節(jié)省省大筆的的材料費(fèi)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)費(fèi)和管管理費(fèi)，加速了了資金的的流通，非常利利于中小小企業(yè)的

48、的發(fā)展。例如，著名的的戴爾電電腦公司司就是運(yùn)運(yùn)用“零零庫(kù)存”直銷模模式獲得得巨大成成功，使使戴爾公公司的股股票價(jià)格格從1998819998年上上漲了1100倍倍，在互互聯(lián)網(wǎng)上上的日銷銷售量突突破10000萬(wàn)萬(wàn)美元。并且，一旦經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本降低，中小企企業(yè)便可可將資金金用于技技術(shù)創(chuàng)新新等領(lǐng)域域，促使使產(chǎn)品升升級(jí)換代代，更具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。3）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠充分發(fā)發(fā)揮中小小企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)俗話說(shuō)，“船小小好調(diào)頭頭”，中中小企業(yè)業(yè)正是擁?yè)碛薪?jīng)營(yíng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，由于信信息不靈靈、市場(chǎng)場(chǎng)狹窄等等缺陷，其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難難以發(fā)揮揮?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)作為為強(qiáng)大的的信息通通訊工具具，為發(fā)發(fā)揮中小

49、小企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造造了優(yōu)良良條件，提高了了它的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力水水平。（1）有有利于決決策快速速靈活中小企業(yè)業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單單，管理理人員少少，內(nèi)部部信息傳傳遞敏捷捷，使它它易于協(xié)協(xié)調(diào)，并并在短期期內(nèi)能迅迅速作出出決策，機(jī)動(dòng)靈靈活地處處理問(wèn)題題。上網(wǎng)網(wǎng)后，中中小企業(yè)業(yè)得以與與大企業(yè)業(yè)一同共共享市場(chǎng)場(chǎng)資源，獲得至至關(guān)重要要的經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策信信息，而而且以其其快速靈靈活的決決策優(yōu)勢(shì)勢(shì)，能夠夠比大企企業(yè)更快快地根據(jù)據(jù)市場(chǎng)需需求變化化轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針，調(diào)節(jié)節(jié)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，開(kāi)開(kāi)拓新的的市場(chǎng)。（2）更更容易采采用新技技術(shù)在通常情情況下，大企業(yè)業(yè)是行業(yè)業(yè)中技術(shù)術(shù)的領(lǐng)頭頭人，中中小企業(yè)業(yè)由于資資金缺乏乏而無(wú)力力開(kāi)發(fā)新

50、新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)建立的的信息高高速公路路，使中中小企業(yè)業(yè)能夠方方便地查查閱各類類大學(xué)和和科研院院所的研研究成果果，還可可以與同同行企業(yè)業(yè)進(jìn)行技技術(shù)交流流，從而而獲得行行業(yè)中最最新的應(yīng)應(yīng)用型技技術(shù)。并并且因?yàn)闉橹行∑笃髽I(yè)的規(guī)規(guī)模小、投資少少、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，所所以它更更容易轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)，能能夠更快快地應(yīng)用用合適的的科研成成果和先先進(jìn)的技技術(shù)工藝藝，進(jìn)行行產(chǎn)品改改良，不不斷地推推出新型型品種來(lái)來(lái)滿足日日益變化化的市場(chǎng)場(chǎng)需求。（3）適適合發(fā)展展個(gè)性化化營(yíng)銷這是個(gè)消消費(fèi)時(shí)尚尚的年代代，消費(fèi)費(fèi)者越來(lái)來(lái)越追求求個(gè)性化化、情感感化的商商品，而而不再滿滿足于一一般的大大眾化商商品?；セヂ?lián)網(wǎng)以以其及時(shí)時(shí)互動(dòng)的

51、的特點(diǎn)，使消費(fèi)費(fèi)者能夠夠與企業(yè)業(yè)直接交交流信息息，向企企業(yè)詳細(xì)細(xì)說(shuō)明自自己所需需要的商商品。中中小企業(yè)業(yè)善于對(duì)對(duì)市場(chǎng)變變化作出出快速反反應(yīng)，能能夠按照照消費(fèi)者者的要求求，進(jìn)行行小批量量試制，生產(chǎn)出出與眾不不同的商商品，滿滿足消費(fèi)費(fèi)者個(gè)人人的口味味，實(shí)行行個(gè)性化化營(yíng)銷。這樣，消費(fèi)者者將會(huì)成成為中小小企業(yè)的的忠實(shí)顧顧客，中中小企業(yè)業(yè)也能更更加有效效地占領(lǐng)領(lǐng)目標(biāo)市市場(chǎng)，在在網(wǎng)絡(luò)中中樹立“小企業(yè)業(yè)”的“大形象象”。4）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)能夠夠?yàn)橹行∑笃髽I(yè)帶來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（1）了了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者狀況況，可通通過(guò)直接接訪問(wèn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，了了解它的的新產(chǎn)品品、價(jià)格格、服務(wù)務(wù)等信息息；也可可通過(guò)閱閱讀與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者有有關(guān)的新

52、新聞組、通信組組上的內(nèi)內(nèi)容，了了解消費(fèi)費(fèi)者對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)的評(píng)評(píng)價(jià)，同同時(shí)還能能即時(shí)了了解到消消費(fèi)者對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)的評(píng)價(jià)價(jià)，或與與競(jìng)爭(zhēng)者者的對(duì)比比情況。（22）了解解本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展。通過(guò)過(guò)網(wǎng)上新新聞服務(wù)務(wù)商提供供的信息息及專題題新聞組組、通信信組中討討論的內(nèi)內(nèi)容，敏敏感的企企業(yè)能夠夠捕捉到到本行業(yè)業(yè)的發(fā)展展趨勢(shì)。（3）實(shí)實(shí)現(xiàn)與其其他企業(yè)業(yè)的聯(lián)合合。網(wǎng)上上企業(yè)的的信息可可能會(huì)引引起世界界各地零零售商、分銷商商、代理理商的興興趣，他他們通過(guò)過(guò)市場(chǎng)分分析可能能會(huì)認(rèn)為為你的產(chǎn)產(chǎn)品有市市場(chǎng)前景景，因而而他們會(huì)會(huì)主動(dòng)跟跟你聯(lián)系系，想成成為你的的分銷商商等，這這樣你就就和世界界各地區(qū)區(qū)的企業(yè)業(yè)建立了

53、了聯(lián)系，類似的的其他合合作關(guān)系系也可通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建立起起來(lái)。5）巨大大的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)場(chǎng)在目前的的美國(guó)，最熱門門的網(wǎng)站站有兩種種：B22B的網(wǎng)網(wǎng)站和回回答問(wèn)題題的網(wǎng)站站。前面面的不用用說(shuō)，大大家耳熟熟能詳。后面的的這個(gè)可可能陌生生一些。一般來(lái)來(lái)說(shuō)，回回答問(wèn)題題的網(wǎng)站站有如下下運(yùn)作方方式： （1）基基本上你你可以在在上面提提出你的的任何問(wèn)問(wèn)題，或或是針對(duì)對(duì)某一方方面提問(wèn)問(wèn)。問(wèn)題題的涵蓋蓋面很廣廣，從生生活到工工作無(wú)所所不包。你可以以問(wèn)從哪哪里可以以買到好好吃的中中國(guó)菜，也可以以問(wèn)NAASDAAQ的指指數(shù)在未未來(lái)三天天如何變變化。你你可以問(wèn)問(wèn)一道初初中物理理題，也也可以問(wèn)問(wèn)愛(ài)因斯斯坦的相相對(duì)論。當(dāng)然

54、，并不是是所有的的問(wèn)題他他都能給給你答案案，如果果他能，那么就就可以進(jìn)進(jìn)入到下下一步。（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站接接受你的的問(wèn)題并并且確認(rèn)認(rèn)他能回回答之后后，就會(huì)會(huì)給你發(fā)發(fā)來(lái)一個(gè)個(gè)賬單，告訴你你這個(gè)答答案值多多少錢?；旧仙蠌拿赓M(fèi)費(fèi)、幾美美分到幾幾千萬(wàn)美美元不等等。當(dāng)然然，這個(gè)個(gè)價(jià)格通通常是比比較公道道的。而而且和你你拿這個(gè)個(gè)答案做做什么用用途緊密密相關(guān)。同樣是是一道有有關(guān)道瓊瓊斯指數(shù)數(shù)的問(wèn)題題，一個(gè)個(gè)學(xué)生來(lái)來(lái)問(wèn)和比比爾蓋茨茨來(lái)問(wèn)的的價(jià)格絕絕對(duì)不一一樣。學(xué)學(xué)生拿到到答案可可能是用用來(lái)寫論論文，那那么可能能只會(huì)收收你幾美美元，可可是如果果比爾蓋蓋茨來(lái)問(wèn)問(wèn)，不管管他想拿拿這個(gè)答答案干什什么，恐恐怕價(jià)格格都不會(huì)

55、會(huì)低。 （3）信信息也是是商品，這一點(diǎn)點(diǎn)很久以以前就得得到了公公認(rèn)，但但是，這這種回答答問(wèn)題的的信息值值多少錢錢，會(huì)不不會(huì)違反反反暴利利法就不不得而知知。起碼碼可以確確認(rèn)幾點(diǎn)點(diǎn)：A目目前沒(méi)有有一個(gè)定定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，基本本都是網(wǎng)網(wǎng)站自行行定價(jià)；B不論論他們是是不是想想獲得暴暴利，他他們都會(huì)會(huì)獲得暴暴利。因因?yàn)檫@項(xiàng)項(xiàng)生意的的成本實(shí)實(shí)在太低低了，而而且?guī)缀鹾醪挥酶陡冻鋈魏魏吻蕾M(fèi)費(fèi)用，面面對(duì)的消消費(fèi)者卻卻是全球球范圍的的?；ヂ?lián)網(wǎng)的的應(yīng)用前前景應(yīng)該該說(shuō)是非非常廣闊闊的，除除電子商商務(wù)外，還有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)醫(yī)療、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出版版等等。在方案案具體實(shí)實(shí)施上要要突出一一個(gè)“快”字，快快魚吃慢慢魚，

56、大大魚吃小小魚，爭(zhēng)爭(zhēng)取盡快快實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)營(yíng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，一一個(gè)房地地產(chǎn)品牌牌自然而而然也就就樹立起起來(lái)了。6）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的功能能使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷可可以擴(kuò)大大企業(yè)的的視野，重新界界定市場(chǎng)場(chǎng)范圍，縮短與與消費(fèi)者者的距離離，取代代人力溝溝通與單單向媒體體的促銷銷功能，改變市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略的的重點(diǎn)也也相應(yīng)體體現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面：（1）顧顧客關(guān)系系再造在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，企企業(yè)規(guī)模模的大小小，資金金的雄厚厚實(shí)力從從某種意意義上已已不在是是企業(yè)成成功的關(guān)關(guān)鍵要素素，企業(yè)業(yè)都站在在一條起起跑線上上，通過(guò)過(guò)網(wǎng)頁(yè)走走向世界界展示自自己的產(chǎn)產(chǎn)品。消消費(fèi)者較較之以往往也有了

57、了更多的的主動(dòng)性性，面對(duì)對(duì)著數(shù)以以十萬(wàn)計(jì)計(jì)的網(wǎng)址址有了更更廣泛的的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷能否否成功的的關(guān)鍵是是如何跨跨越地域域、文化化、時(shí)空空差距，再造顧顧客關(guān)系系，發(fā)掘掘網(wǎng)絡(luò)顧顧客、吸吸引顧客客、留住住顧客，了解顧顧客的愿愿望以及及利用個(gè)個(gè)人互動(dòng)動(dòng)服務(wù)與與顧客維維持關(guān)系系，及企企業(yè)如何何建立自自己的顧顧客網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，如何何鞏固自自己的顧顧客網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。提供免費(fèi)費(fèi)服務(wù)。提供免免費(fèi)信息息服務(wù)是是吸引顧顧客最直直接與最最有效的的手段。組建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)俱樂(lè)部部。以專專業(yè)愛(ài)好好和專門門興趣為為主題的的網(wǎng)絡(luò)用用戶中心心，對(duì)某某一問(wèn)題題感性趣趣的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶可可以隨時(shí)時(shí)交流信信息。把把產(chǎn)品或或企業(yè)形形象滲透透到對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品有

58、興興趣的用用戶，并并利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)樂(lè)部把握握市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)、消消費(fèi)時(shí)尚尚變化趨趨勢(shì)，及及時(shí)調(diào)整整產(chǎn)品及及營(yíng)銷策策略。（2）定定制化營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下，鞏鞏固顧客客、擴(kuò)大大網(wǎng)上銷銷售的重重要戰(zhàn)略略手段是是通過(guò)定定制化營(yíng)營(yíng)銷，提提升顧客客滿意度度。所謂謂定制化化營(yíng)銷是是指利用用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，一一對(duì)一地地向顧客客提供獨(dú)獨(dú)特化、個(gè)人化化的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。定制制化營(yíng)銷銷并不是是只適應(yīng)應(yīng)于高度度技術(shù)化化和信息息化的企企業(yè)，也也同企業(yè)業(yè)的規(guī)模模并無(wú)直直接的聯(lián)聯(lián)系，而而有更大大更廣的的適用范范圍。最最典型的的事例是是美國(guó)加加州耐麗麗服裝公公司成功功的定制制化營(yíng)銷銷。網(wǎng)絡(luò)溝通通的互動(dòng)動(dòng)性使企企業(yè)能更更準(zhǔn)確的的掌握顧顧

59、客的需需求和反反應(yīng)，為為顧客提提供更個(gè)個(gè)性化的的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)為企業(yè)業(yè)實(shí)施定定制化營(yíng)營(yíng)銷提供供了有利利的支撐撐。以電電子商場(chǎng)場(chǎng)為例，商家通通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)可以以全面了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)顧客的的生日、對(duì)產(chǎn)品品的偏好好習(xí)慣等等，便可可在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間，利用用電子郵郵件向目目標(biāo)顧客客推薦相相關(guān)產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。1.2.2 網(wǎng)站的的需求分分析1）同類類網(wǎng)站的的對(duì)比分分析我們以低低壓電器器行業(yè)為為例，如如表1.2、表表1.33所示，來(lái)進(jìn)行行對(duì)比分分析。下下表是若若干名牌牌企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站技術(shù)術(shù)參數(shù)對(duì)對(duì)比。這這里僅就就網(wǎng)址、欄目編編排、更更新、首首頁(yè)、版版式、論論壇、行行業(yè)資訊訊、分辨辨率、信信息發(fā)布布系統(tǒng)、搜索引引

60、擎、會(huì)會(huì)員管理理等幾個(gè)個(gè)重要方方面進(jìn)行行比較。表1.22 不同同網(wǎng)站的的需求分分析之一一網(wǎng)址欄目編排排最近更新新首頁(yè)設(shè)計(jì)計(jì)英文版論壇社區(qū)區(qū)同類企業(yè)業(yè)德力西www.dellixii.coom6個(gè)，無(wú)欄目首首頁(yè)20022.7一般有有論壇正泰m8個(gè)，無(wú)欄目首首頁(yè)20022.7一般有有論壇天正www.tenngenn.coom.ccn9個(gè)，無(wú)欄目首首頁(yè)20000.8一般無(wú)無(wú)美的集團(tuán)團(tuán)n8個(gè)，有欄目首首頁(yè)20022.7精美有有論壇和和社區(qū)表1.33 不同同行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站需求求分析之之二行業(yè)資訊訊分辨率信息發(fā)布布系統(tǒng)站內(nèi)搜索索人才庫(kù)會(huì)員系統(tǒng)統(tǒng)同類企業(yè)業(yè)德力西無(wú)800*6000有有無(wú)有正泰無(wú)10244*7668