2022年11月客服工作總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年11月客服工作總結(jié)一年來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高認識酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真

2、謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。二、扎實工作一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。三、加強學(xué)習(xí)扎實工作的同時

3、，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高?？傊?，在_年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。2022年11月客服工作總結(jié)（二）家庭教育是基礎(chǔ)教育

4、，是現(xiàn)代教育中的一個重要組成部分，一個人的思想、品德、行為習(xí)慣、意志及性格的形成都離不開家庭。家長的素質(zhì)直接影響到孩子，家長的人生觀、日常道德規(guī)范、待人處事都會對孩子成長起著潛移默化的作用。家長學(xué)校是社會主義精神文明建設(shè)的重要場地，是宣傳正確教育思想、弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和普及家庭教育科學(xué)知識的良好場所。實踐證明，舉辦家長學(xué)校，大大提高了全體家長科學(xué)教子的自覺性和積極性，齊心合力配合學(xué)校教育，使學(xué)校形成良好的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)，從而推動了學(xué)校素質(zhì)教育的實施，促進我校教育質(zhì)量的提高。兩年來我校加強了家長學(xué)校的的科學(xué)管理，努力提高家庭教育水平，家校達成教育共識，以共育能自食其力，適應(yīng)社會的有用人才為辦校

5、宗旨，嚴格組織管理，有針對性地開展各種形式的活動。使家長從理論到實踐有了一個新的飛躍，取得了較好的成績，現(xiàn)將家長學(xué)校工作總結(jié)為了全面貫徹落實_進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見和中華人民共和國義務(wù)教育法，學(xué)校要努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會“三教”結(jié)合，和諧育人的德育工作體系。使家長經(jīng)常交流和進一步掌握教育子女的方法，培養(yǎng)學(xué)生的良好的品德行為習(xí)慣，家長及時了解當(dāng)代教育的動態(tài)，并且參與到對子女的教育中來，提高教育的效果，為建設(shè)小康社會、社會主義新農(nóng)村以及未來社會培養(yǎng)新型人才。1.以市標(biāo)準(zhǔn)化家長學(xué)校要求為指導(dǎo)辦好家長學(xué)校，創(chuàng)新各項工作，爭創(chuàng)市級標(biāo)準(zhǔn)化家長學(xué)校。2.通過家長學(xué)校的教學(xué)形式，使廣

6、大家長明確黨的教育方針，了解國家的有關(guān)法律、法規(guī)及政策;了解學(xué)校教育規(guī)律、辦學(xué)思想和校規(guī)校紀;認識家庭教育的意義、作用，增強家庭教育的使命感和責(zé)任意識，指導(dǎo)家長樹立正確的育兒觀念，學(xué)習(xí)與掌握科學(xué)的家庭教育知識和有效的教育方法，為子女健康成長營造良好的家庭教育環(huán)境。3.開展主動與家長溝通的活動。本學(xué)期，每位主要學(xué)科教師需進行家訪，提倡科任教師聯(lián)合家訪，要求家訪前做好準(zhǔn)備，讓家訪真正起到實效。各班本學(xué)期必須與_%左右的學(xué)生家長取得聯(lián)系，交流學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，填寫好家訪記錄。4.采用多種形式，豐富家長學(xué)校的活動內(nèi)容，開展行之有效的家長學(xué)校授課活動。如以當(dāng)代家庭教育為教材開展授課活動，開展聆聽窗外聲音等活動，努力使家長學(xué)校起到統(tǒng)一家校教育思想和行為的目的。5.夯實家長學(xué)校的管理基礎(chǔ)，做到參與全員化、評選優(yōu)選化，使家庭、學(xué)校、社會協(xié)調(diào)配合，以_共同促進學(xué)生身心健康發(fā)展。1.制定家長學(xué)校計劃。2.成立家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織和家長委員會組織，召開本學(xué)期第一次家委會會議。3.一二年級新生家長學(xué)校集體授課。4.聆聽窗外聲音:邀請部分家長座談，了解學(xué)生家長的心聲。1.中年段家長