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1、第 PAGE21 頁 共 NUMPAGES21 頁2022外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)最新外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)1_年,注定是不平凡的一年。原材料本錢增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值在這樣的大背景下,外貿(mào)在_年顯得尤其困難。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)的時候了。一 回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展。以越南市場為重點開拓市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到_年底止,總計銷售金額為28萬美金。從_年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。2.注重品牌意識。一個企業(yè)的開展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。_年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,銷售情況良好。
2、3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)效勞。重點為烏克蘭客戶_和意大利客戶yy的跟蹤和效勞。_在_年銷售金額總計為32萬美金,面對_年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的施行,歷時6個月,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到理解決。二總結(jié)如今1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的進步。無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。2.跟單工作的困難。按照公司以往的消費周期,一般為30-35天。以_年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推延交貨,直接影響到客戶的銷售方案,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨
3、時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的費事,客戶那邊更是不好交代。三 展望將來海外市場的開拓沒有終點,_年對于_年來說只是起點。在探索和經(jīng)歷中漸漸成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,_年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,假如_年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,對自己工作做個總結(jié),回憶歷史,汲取經(jīng)歷教訓(xùn),做好以后的工作。從七月十五號我進這個工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老
4、是掉線,注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍,不過這個時候自己是努力的,很想多注冊一些免費平臺,多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的理解工作,除了軸承行業(yè)的開展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間,自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習(xí),知道公司消費產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤,好在錯誤不大,當(dāng)然也是常見的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和穩(wěn)固吧。因為,之后,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價的,那些軸承型號很多很怪異,有時候自己記不住是哪一類的
5、,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。平臺注冊多了,就發(fā)現(xiàn)一些問題,有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,就會收到廣告 。這個階段,我選取了幾個比擬好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺,也有我國的外貿(mào)平臺,當(dāng)然,都是免費會員。免費會員能看到的信息很少,不過,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒有回音,石沉大海了。不過,想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的
6、。自己也在一些平臺的里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí),不如說是穩(wěn)固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論答復(fù)一些問題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,可以設(shè)置簽名什么的,這樣,以后走遍到處都會有公司的足跡了,是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點以后。要求報價的,我就說等到第二天經(jīng)理來了,盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西,不答復(fù)吧,覺得不專業(yè),答復(fù)吧,答復(fù)錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會,報價不會,產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。外貿(mào)
7、銷售人員工作總結(jié)2時刻飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時候了。記得剛來的時候,由于經(jīng)歷的缺乏,是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來,覺得自己學(xué)到了很多,也進步了很多,在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個時機,讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進步,漸漸提升自身的素質(zhì),同時也非常感謝大家在這段時刻對我的幫助。走出學(xué)校,步入社會工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化,每一天要準(zhǔn)時上下班,每一天要對著電腦坐一整天,此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦,起先有點不適應(yīng),但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了
8、。首先,先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過這段時刻的發(fā)布,漸漸地有了新的體會,知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么本質(zhì)性的客戶,但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的理解。記得剛來時經(jīng)常會下到消費車間理解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的理解,讓我們每周理解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流。此刻我對
9、公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比擬全面的理解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠,我今后必需要發(fā)奮去理解更多的產(chǎn)品,個性是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理,對信件及時作出回復(fù),但大部份都杳無音信,可能大局部人都經(jīng)歷過一樣的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使局部報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概就是體此刻那里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必須的理解??蛻粼儽P報價得到訂單,簽訂合同公司內(nèi)部下單
10、投料消費部消費設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞,每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方,就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程,也明白了公司的開展方向,這讓我理解到工作并不是一個人的事,團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的,倘假設(shè)這兩個部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,消費部才會有活做。而與此同時也只有消費部按時交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括
11、倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷,如不能按時交貨,客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的完畢,而是下次銷售活動的開場。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒不如說是經(jīng)營誠信,每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會信賴我們,因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必需要把好關(guān)。在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫助,當(dāng)然要個性感謝的是主管。
12、記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個,正因有經(jīng)歷豐富的主管帶著。記得剛開場什么都不懂,不懂得如何收發(fā) ,不懂得如何在B2B上發(fā)布信息,不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多,除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)3我是_年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個人。在_年中,我們完成了出
13、口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個數(shù)字是_年的8倍,我們?nèi)陮崿F(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的方案任務(wù),同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實有了長足的進步。回憶過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克制困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索,
14、做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個局部組成,而每一個局部都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。因此在_年中,我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案,不管工作再忙、家務(wù)事再多、
15、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實的學(xué)習(xí)時機,時刻長了,孩子問我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念,我必需要多問幾個為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)歷的同志幫助解答了,我都會仔細記在本子上,班后再找時刻細細消化,逐步進步。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),進步了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的資料,假如有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信譽證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了
16、,我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會提出來互相之間進展商討,經(jīng)歷不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找根據(jù),請教銀行也是家常便飯。_年,我共經(jīng)手處理了16份信譽證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們平安結(jié)匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信譽證是一件個性費事的工作,有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放下原那么。16份信譽證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅持據(jù)理力爭,直到信譽證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥铡M赓Q(mào)合同的履行是以單證的往來
17、為根底的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻假如與信譽要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)陌生,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出缺點退回來重做時,心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個合同穿插發(fā)貨,又在一個信譽證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時刻只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子
18、。經(jīng)過近半年的理論積累和不斷探索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。_年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益_年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求開展,只能透過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資,這對于我們都是
19、不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,_年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的獲得,與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。_年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運,因此我們要求他必需要在11月30日前將全部圓鋼運抵天
20、津港,具備裝船條件。正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問題
21、局部很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。透過_年的工作總結(jié),我確實有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,確實面臨許多困難,但我們堅信,只要大家共同發(fā)奮,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。_年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結(jié)_年的經(jīng)歷,重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊伍建立初見成效的根底上,以更加飽
22、滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)4在外貿(mào)公司工作,聽起來是一份很好的工作,我剛開場的也是這么認(rèn)為的,可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難,我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長,但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后,針對公司老板提出的報價就是見光死,不能報價;我們有進出口權(quán),什么都可以賣等問題,我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾
23、個方面:一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:a.公司的主營產(chǎn)品,假如公司以小規(guī)模開展速度,公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家,買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的效勞,如這點做不到,是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低),自己的產(chǎn)品報價與市場行情差
24、價,及如何以到達報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數(shù)量為根底,提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開展策略的一局部。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的開展方向,產(chǎn)品/效勞策略,開展速度和將來。所以小小的一份報價表,看似簡單,實那么要經(jīng)過仔細和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通
25、的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的老實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機及誠意再報價,以免成為報價工具,浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意效勞和經(jīng)常學(xué)習(xí),防止出錯。二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司效勞怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法:第三方認(rèn)證(如付費會員網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧)客戶最想理解的是什么:1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2)你對產(chǎn)品理解多少。3)你這個人
26、的人品如何。4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,搜集,比擬工作,在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否那么客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何??蛻舨艜δ惴判暮托湃?。獲得客戶的信任-很重要啊!客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn),價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時間長久等。你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或模糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?對客戶的任何信息要
27、及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否那么失去繼續(xù)交談的時機。想客人落單,需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進,功到自然成。一般來講,從以下幾個方面入手來贏得客戶:1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上效勞意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、效勞、人員和形象,進步產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購置產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿意度和雙
28、方深化合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計,但是目前供我選擇的余地也不是很大了,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我,我會做到更好的!外貿(mào)銷售人員工作總結(jié)5光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20_年意味著兩千年的第一個十年的完畢,明年即將是兩千年第二個十年的開場,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績,但是其中的曲折和坎
29、坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)歷的人來說,銷售確實不難,但對于一個銷售經(jīng)歷不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,到此刻為止,我不再說自己是一個銷售新人,正因我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻,說長不長說短不短,大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20_年這一年又快過去了,雖然沒有獲得斐然的成績,但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,每一天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,這是鐵打的事實。為了明年能獲得優(yōu)異的成果,必須再接再厲,做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限,爭取明年做到超過預(yù)定銷售額
30、。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描繪,由于去年那半年的時刻沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺,因此在產(chǎn)品描繪階段利用了比擬長的時刻,開場沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事,全靠自己漸漸探索出來,怎樣把產(chǎn)品描繪寫好【關(guān)鍵詞】:p 設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大局部時刻比擬細致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細,實那么從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買??赡苤皇菫榱朔e累一些報價,或用于與其他供給商的報價做比擬,這一季度的報價根本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比擬完善,描繪也算比擬到位了,漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,而后會利用他們珍貴的時刻在繁忙中開場一天一天回復(fù)你的問題。實際上,只要大局部詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,這樣拿到單的時機就較高。同時,還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,
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