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文檔簡介
1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)活動是推動基層黨_和黨員立足本職工作發(fā)揮先鋒模范作用的重要舉措,是深入學(xué)習(xí)實踐_的延續(xù)。高校圖書館作為一所大學(xué)的文化象征,是體現(xiàn)整個大學(xué)文化內(nèi)涵、引領(lǐng)高校文化時尚的關(guān)鍵所在,理應(yīng)成為深人開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前沿陣地。面對高校讀者趨于多元化、個性化需求的特點,圖書館須結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式,努力優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),力求為讀者營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念-以讀者為先圖書館作為一個服務(wù)部門,向讀者提供服務(wù)是實現(xiàn)其價值的主要途徑,而圖書館工作人員具備相應(yīng)的服務(wù)理念是實現(xiàn)該價值的前提。
2、圖書館傳統(tǒng)的工作理念是側(cè)重于對圖書的收藏與管理,重書而非重人,這與圖書館的現(xiàn)代價值理念極不相稱。實現(xiàn)圖書館的工作重心從書向人位移,從重視收藏、管理圖書向重視讀者、重視圖書利用轉(zhuǎn)移,從重視館藏到重視服務(wù)轉(zhuǎn)變,關(guān)鍵是要樹立以讀者為先的服務(wù)理念。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu),圖書館在服務(wù)工作中就是要時刻想讀者之所想,急讀者之所急,在任何細微的地方都要體現(xiàn)以讀者為先,為讀者著想,為讀者提供便利、快捷、準確的服務(wù),滿足他們對文獻信息的需求。作為一名流通部的圖書館工作人員,我牢固樹立了以讀者為先的服務(wù)理念,且以實際行動來詮釋這一理念。當讀者有疑問或需要幫忙時,即使我在忙著,我也會立即停下手邊的事,正視讀者,認真聽他們把話
3、講完,然后給予指導(dǎo)或幫忙查找。這雖是微不足道的小事,但我認為這正是以讀者為先的體現(xiàn),哪怕他只問你一句話,作為工作人員也不能只顧忙自己的,漫不經(jīng)心,似聽非聽,一定要快速把注意力轉(zhuǎn)移到讀者身上,務(wù)必要讓讀者感覺到工作人員對他的尊重。每當見到讀者那種焦急之神因自己的及時幫助而得到緩解時,一種為讀者服務(wù)的成就感便會油然而生。二、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)-以服務(wù)唯優(yōu)首先,服務(wù)始于細。從細節(jié)出發(fā),提供細致周到的服務(wù),是提升圖書館在讀者心目中形象的基礎(chǔ)。在流通部幾年的工作中,我都盡可能的做到細。首先是室內(nèi)衛(wèi)生細。這包括閱覽桌的清理,書架的清潔,地面的清掃等。盡量為讀者提供干凈、明亮、整潔的閱覽環(huán)境,使讀者一進入閱覽室就
4、有一種清新、舒適的感覺。這對激發(fā)讀者求知欲望、緩解身心疲勞、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是對讀者的解答細。對于讀者的疑問,我總是耐心細致的解答。比如當讀者找錯了樓層或架位時,我會詳細告知其正確的方位。有的讀者說不會用電腦檢索,我不會用“問問別人”或“自己去試”之類的話搪塞過去,而是細致耐心的教他們?nèi)绾问褂脵z索系統(tǒng)。也就是說,對于讀者服務(wù),只要是服務(wù)范圍內(nèi)的事情,工作人員盡可能的把服務(wù)縱向延伸一點,少一些含糊,多一份細致。如此,對于消除讀者的緊張情緒、為讀者節(jié)約時間,提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對圖書館的工作人員來說,不能眼高手低,應(yīng)從身邊的小事做起,解決好每一個細節(jié)問題,
5、把每一個良好的服務(wù)細節(jié)變成圖書館形象的一部分,從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量,使讀者認可圖書館、相信圖書館。其次,服務(wù)源于愛。2022年圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結(jié)(二)為期兩個星期的c#圖書管理系統(tǒng)實習(xí)終于結(jié)束了,總算松了一口氣,在這短短的兩周時間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了,感覺到很輕松?;仡欉@兩周所做過的工作和努力,感覺到收獲不少,這里面除了實習(xí)本省的內(nèi)容外,還包括許許多多超乎實習(xí)本身意義之外的東西。說實話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣,甚至可以說是害怕,因為大一的時候曾經(jīng)有過程序設(shè)計的實訓(xùn),但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差,就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了,
6、雖然最后實訓(xùn)的時候我對程序設(shè)計有了一知半解,也學(xué)到了一些知識,但是這也只是些皮毛。但是這次的實習(xí)不一樣,可以說我覺得實習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍@門課程有了興趣,有時候我自己都會感到很奇怪_自己會突然迷上了編程,近乎癡迷的愛,以前下了課堂書本就扔的遠遠的,但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實習(xí),可以自己獨立設(shè)計出一套系統(tǒng)之類的程序,所以我上課充滿了_,下了課有時我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序,去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課,我自己都說不上來是什么原因,如果非要找出一點理由的話,我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點“入門”,
7、相對于以前我只是站在“程序設(shè)計”的大門外徘徊,可以說現(xiàn)在我們能夠獨立完成這次的實習(xí),變化是巨大的,這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計給我?guī)砹艘环N信息,一種前所未有的成就感。此次我們實習(xí)的內(nèi)容是基于基于c#和sqlserver的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)一個圖書管理系統(tǒng),根據(jù)圖書管理系統(tǒng)的需求設(shè)計出圖書管理系統(tǒng)的具體功能然后再編寫代碼。但唯一不同的是,這次圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)是由我們每個人獨立開發(fā)完成的,一開始我們有些不理解,不是說實際過程中真正開發(fā)一個軟件不可能完全靠哪一個人自己的能力去完成,而是要靠一個團隊的分工協(xié)作,最終才有可能設(shè)計出一個_的程序嗎。那現(xiàn)在靠我們一個人能做什么呢。最終會來得及嗎。后來
8、兩周的實習(xí)下來,我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因為我們這次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個系統(tǒng),但其實圖書管理系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的,所以我們獨立完成起來并不是特別的困難,最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作,我們這次的實習(xí)主要是鍛煉個人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。實習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進度計劃,因為“磨刀不誤砍柴工”,雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難,但是對于我們這些初級學(xué)者來說,還是有必要做好規(guī)劃和時間進度的安排,只有這樣最后才能夠按時完成任務(wù)。但是由于實習(xí)中有一些小小的變化,所以我也及時調(diào)整了自己事先安排好的計劃,雖
9、然如此,但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題,可能并沒有那么_,但是最基本的功能都實現(xiàn)了,最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞,剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗,去鉆研的更深、更透徹。從一開始我對這次的實習(xí)就充滿了信心和期望,所以我的積極性一直很高,當然其中也遇到過一些困難,但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個過程。當然對于我們來講,獨立完成一個圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大,最終我們也能夠完成這個任務(wù),但是對于我們還不是很熟練的情況下,編寫出這一個系統(tǒng)還是有一定的壓
10、力的,需要我們不斷努力和抓緊時間去趕進度的。當然雖然沒有團隊的協(xié)作,但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利,所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼埥?,向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請教,或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。就這樣在實習(xí)的最后時間內(nèi),我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng),當看著自己設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運行時,心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。有的時候我發(fā)現(xiàn)實習(xí)的作用真的是無可替代的,我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實習(xí)真的是很正確的一個決定,有的時候我們甚至?xí)幸环N感覺,就是感覺到最后幾周的實習(xí)所學(xué)到的知識甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識要多,因為平常我們所學(xué)的知識都僅僅是局限于書本或者老師的講授,而實習(xí)的時候我們實際操作過程會遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入,所以并沒有什么特別大的收獲,當然這次我們實習(xí)的剛開始我們也是翻書,滿世界的找筆記去找代碼,但是不同的是,隨著實習(xí)的深入我們漸漸地對于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認識,逐漸的我們開始不需要書本,不需要筆記了,我們可以自己敲出那一段段代碼,再到后來我們可以對于一些平常我們所沒有講過的一些功能實現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來,可以說這
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