幸福指數(shù)及文化

1、一、幸福指數(shù)國外學(xué)者聯(lián)合國【見下文案例】幸福指數(shù)是對人們通常所說的幸福感的一種量化，即人們根據(jù)一定價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對自身生活 狀態(tài)所作的滿意度方面的評價(jià)。幸福指數(shù)最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森提出的。他認(rèn)為， 幸福=效用/欲望。也就是說，幸福與效用成正比、與欲望成反比。他還把影響效用的因素 分為物質(zhì)財(cái)富、健康長壽、環(huán)境改善、社會公正、人的自尊五大類。英國心理學(xué)羅斯威爾 等通過長時(shí)間的研究后認(rèn)為，真正的幸?？梢杂靡粋€(gè)公式來表示，即幸福=P+5E+3H。其 中，P代表個(gè)人性格，包括個(gè)性、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、人生觀、世界觀、忍耐力等；E代 表生存需求，包括健康、交友狀況、財(cái)富等；H代表高級心理需求，包括自尊、

2、自我期許、 雄心、幽默感等。澳大利亞心理學(xué)家?guī)炜藙t將幸福指數(shù)分為兩種形式，一種是個(gè)人幸福指數(shù)， 包括人們自己的生活水平、健康狀況、在生活中所取得的成就、人際關(guān)系、安全狀況、社會 參與、未來保障等方面；另一種是國家幸福指數(shù)，包括人們對國家當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢、自然環(huán) 境狀況、社會狀況、政府、商業(yè)形勢、國家安全狀況等多個(gè)方面的評價(jià)。社會的狀態(tài)：衡量經(jīng)濟(jì)成功與幸福的新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)績效與社會進(jìn)步評估委員會的報(bào)告 作者：Erwin de Leon Elizabeth T. Boris 著】基于文獻(xiàn)分析，我們確定了幸福的14種指標(biāo)?？傮w而言，不論是從國家層面還是社會、 家庭和個(gè)人層面，這些指標(biāo)都為我們衡量社會狀態(tài)提

3、供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大多數(shù)關(guān)于福利 的報(bào)告盡管有一些關(guān)于婦女和兒童的指標(biāo)，但這些指標(biāo)通常很少、因此也無法提供有關(guān)婦女 和兒童狀況的清晰圖景，更不能告訴我們婦女和兒童的狀況如何影響一國的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì) 健康度。在這些報(bào)告中，關(guān)于老人和少數(shù)者的指標(biāo)完全沒有，而在就業(yè)、收入與財(cái)富以及經(jīng) 濟(jì)參與指標(biāo)方面則缺乏關(guān)于看護(hù)工作和無報(bào)酬勞動方面的指標(biāo)。下一節(jié)描述了幸福的14種指標(biāo)。在每一種指標(biāo)下，我們確定了可能有助于更全面地評 估社會幸福的其他指標(biāo)-這些指標(biāo)是以前的報(bào)告中從未提及的。幸福指標(biāo)*貧窮該指標(biāo)通常衡量的是生活在貧困線以下的人口比重；*健康*教育 該指標(biāo)通常用識字率、入學(xué)率、輟學(xué)率或畢業(yè)率來衡量。*就

4、業(yè)就業(yè)經(jīng)常被視為衡量經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的指標(biāo)。*收入與財(cái)富該指標(biāo)衡量的是比較性收入，通常只比較不同收入組之間的差別。*住房主要指標(biāo)是住房擁有率和租金。*自然環(huán)境主要通過環(huán)境質(zhì)量、對健康的影響、自然資源和生態(tài)系統(tǒng)的狀況等指 標(biāo)衡量。*政治參與反映政治參與度的指標(biāo)包括投票率、法律保障的合法權(quán)利和社會權(quán)利、 允許或樂意參加政治活動的人口比重。*公民社會主要涉及公民自愿社團(tuán)和組織方面的指標(biāo)，如公民社團(tuán)成員在人口中的比重、國際NGO （非政府組織）的參與度強(qiáng)度。*經(jīng)濟(jì)參與主要指標(biāo)涉及評價(jià)全體社會成員參與所有經(jīng)濟(jì)活動的能力。*人權(quán) 評估一國之內(nèi)諸群體依法享有的基本權(quán)利和自由度。*國家穩(wěn)定和可持續(xù)性主要指標(biāo)涉及對一國

5、政治與社會穩(wěn)定性構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn) 這是國家總體福利的關(guān)鍵。*家庭幸福評估構(gòu)成所有社會的基石一家庭的狀況。*個(gè)人幸福 在所有指標(biāo)中，最關(guān)注微觀層面的一個(gè)指標(biāo)，考慮的是情感和總體 幸福，包括個(gè)人能力、個(gè)人活動、社會聯(lián)系、安全（或不安全）感。國內(nèi)學(xué)者對幸福的追求是人類社會不斷發(fā)展進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?。隨著生活水平的日益提高，人們對 幸福的追求也越來越強(qiáng)烈。也就是說，人們在滿足或基本滿足了物質(zhì)生活需求之后，逐漸把 目光聚焦到集物質(zhì)富裕、政治民主、精神文明、社會和諧等于一體的幸福指數(shù)上來。一段時(shí) 間以來，關(guān)于幸福指數(shù)的討論受到人們的普遍關(guān)注，也成為我國學(xué)術(shù)理論界的一個(gè)熱門話題。 那么，什么是幸福指數(shù)？對于一個(gè)

6、國家來說，國民幸福指數(shù)有什么作用？如何提高國民幸福 指數(shù)？我國學(xué)者對幸福指數(shù)的研究始于20世紀(jì)90年代。學(xué)者們從不同角度對幸福指數(shù)及其指 標(biāo)體系進(jìn)行研究、提出看法。有的學(xué)者指出，幸福指數(shù)反映的是人們的幸福感，主要包括人 們對生活總體以及主要生活領(lǐng)域的滿意感、在現(xiàn)實(shí)生活中體驗(yàn)到的快樂感、由于潛能實(shí)現(xiàn)而 獲得的價(jià)值感。還有的學(xué)者指出，幸福指數(shù)是人們根據(jù)一定價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)對自身生活狀態(tài)所作出 的滿意度評價(jià)，影響幸福指數(shù)的因素主要包括社會發(fā)展水平、歷史文化背景、個(gè)人所處社會 階層、個(gè)人生存狀況和改善預(yù)期及其實(shí)現(xiàn)程度。也有的學(xué)者把幸福指數(shù)具體化為由政治自由、 經(jīng)濟(jì)機(jī)會、社會機(jī)會、安全保障、文化價(jià)值觀、環(huán)境保護(hù)

7、六類要素構(gòu)成的國民幸福核算指標(biāo) 體系。幸福指數(shù)主要受哪些因素影響呢？國內(nèi)外學(xué)者的研究結(jié)果表明，影響幸福指數(shù)的因素固 然很多，但經(jīng)濟(jì)無疑是最根本的因素之一。沒有一定物質(zhì)財(cái)富的積累和國民可支配收入的提 高，就根本談不上國民的幸福感。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，在當(dāng)代中國，人們感到不幸福的主 要原因依然是貧窮，大約54.6%的城鎮(zhèn)居民和66.4%的農(nóng)村居民將貧窮列為感到不幸福的 主要原因。只有在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平后，一些非物質(zhì)因素對人們幸福感的影響才會越來越 大。國際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人均國民收入達(dá)到1000美元之后，人們對公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就 業(yè)、社會安全保障以及社會公平等非經(jīng)濟(jì)因素的需求就會越來越強(qiáng)烈。此外

8、，由于幸福與人 們的主觀感受分不開，因此不同的人生觀、價(jià)值觀乃至不同的文化教育、宗教信仰等也會影 響人們對幸福的評價(jià)。同時(shí)，政治建設(shè)方面的民主狀況、法治狀況，文化建設(shè)方面的精神文明狀況、國民教育 狀況，社會建設(shè)方面的就業(yè)狀況、社會保障狀況、安全穩(wěn)定狀況，生態(tài)建設(shè)方面的自然環(huán)境 狀況，以及個(gè)人的家庭狀況、教育狀況、健康狀況、職業(yè)狀況等，都對人的幸福感、對國民 幸福指數(shù)產(chǎn)生重大影響二、案例一一1.國家排名聯(lián)合國全球幸福指數(shù)榜：丹麥芬蘭挪威位列三甲雖然各種名目的幸福感排名已經(jīng)屢見不鮮，但聯(lián)合國認(rèn)可的全球幸福指數(shù)報(bào)告才剛 剛出爐。近日，聯(lián)合國在不丹舉行幸福指數(shù)討論大會，并發(fā)布上述報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，丹麥成

9、 為全球最幸福的國家，美國僅排在第11名。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)極其復(fù)雜這份由美國哥倫比亞大學(xué)地球研究所同聯(lián)合國共同發(fā)布的報(bào)告是聯(lián)合國方面首次以指 數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)為各國“排名次”。整份全球幸福指數(shù)報(bào)告長達(dá)150頁，時(shí)間跨度從2005年至2011年，調(diào)查對象是全 球156個(gè)國家。如何衡量一國幸福感，報(bào)告有一套非常復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)包括九大領(lǐng)域： 教育、健康、環(huán)境、管理、時(shí)間、文化多樣性和包容性、社區(qū)活力、內(nèi)心幸福感、生活水平 等。在每個(gè)大領(lǐng)域下，又分別有3-4個(gè)分項(xiàng)，比如教育領(lǐng)域下有讀寫能力、學(xué)歷、知識、價(jià) 值觀等，總計(jì)33個(gè)分項(xiàng)。財(cái)富并非決定性因素通常富裕的國家國民幸福感比較高，比如丹麥、芬蘭、挪威和荷蘭這四個(gè)

10、人均收入排全 球前15位的國家就包攬了幸福榜的前四位。但是，財(cái)富的多寡也并非是國民幸福感的決定 性因素。全球幸福指數(shù)報(bào)告制作者、美國哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰弗里薩克斯說：“國民 生產(chǎn)總值并不能代表幸福程度，盡管一般來說國家財(cái)富與國民快樂有一定聯(lián)系，但兩者之間 沒有內(nèi)在必然關(guān)系。美國自1960年開始人均國民生產(chǎn)總值增長了三倍，但幸福指數(shù)卻停滯 不前。”薩克斯補(bǔ)充說，經(jīng)濟(jì)增長帶來一些弊端，諸如飲食不合理，引發(fā)糖尿病、肥胖等健康問 題；沉迷于購物、電視、賭博，往往養(yǎng)成不健康的生活習(xí)慣。最重要的是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一 些社會問題，“人們社區(qū)意識喪失，社會信任度下降，在變幻莫測的全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，焦慮 感在不斷

11、擴(kuò)散”?，F(xiàn)在，人們更看重社會支援、清廉度以及個(gè)人自由，這些遠(yuǎn)比財(cái)富重要。失業(yè)之痛堪比生離死別這份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，失業(yè)之痛可與生離死別相提并論，這也就是經(jīng)濟(jì)陷于癱瘓的東歐諸國連 前20名都進(jìn)不了的原因。此外，女性比男性更知足，而中年是人一生中最不順心的時(shí)期。最不幸福的國家自然是那些戰(zhàn)火紛飛的地區(qū)，尤其是撒哈拉以南的非洲國家，比如多哥、 貝寧、中非共和國和塞拉利昂?？偟膩碚f，研究發(fā)現(xiàn)，全世界作為一個(gè)整體，在過去30年幸福程度稍有上升。但 讓人思考的是，為了追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在取得所謂“進(jìn)步”的同時(shí)，“人們也失去了一些本應(yīng) 該珍視的東西”。聯(lián)合國秘書長潘基文說。英國學(xué)者懷特的幸福圖2.探索企業(yè)新文化、打造幸福

12、型企業(yè)我國企業(yè)經(jīng)營理念的反思我國改革開放30年，實(shí)行以市場為取向的改革，股東利益最大化成為企業(yè)目標(biāo)。國有 企業(yè)從社會負(fù)擔(dān)中剝離，打破平均主義大鍋飯，分配拉開差距。為了招商引資，重視保護(hù)資 本利益，而壓低勞動、土地、環(huán)境的價(jià)格。突出資本利益而忽視員工利益，成為企業(yè)的通病。我國企業(yè)普遍存在“見物不見人”、“重上不重下”的現(xiàn)象。所謂“見物不見人”，就 是把員工當(dāng)作實(shí)現(xiàn)利潤的工具，甚至是勞動力市場隨時(shí)替換的“低值易耗品”。時(shí)興績效 文化，績效論英雄。不問過程，只問結(jié)果。重制度、重獎(jiǎng)罰、輕情緒、缺關(guān)懷。管理方式簡 單、粗暴。富士康事件就是典型案例。一線員工在流水線上進(jìn)行重復(fù)簡單勞動，就是“機(jī)器 人”。他

13、們的價(jià)值追求、情感需要、心靈撫慰被忽視，不可避免地發(fā)生了員工跳樓自殺事件。 所謂“重上不重下”，就是重視管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)骨干，忽視普通員工、一線員工;管理層對 上負(fù)責(zé)，不對下負(fù)責(zé)，對普通員工、一線員工不放在眼里，更不放在心上。員工的情緒與情感被忽視。企業(yè)就是物物交換的場所，老板追求效益，員工索取報(bào)酬，管理 就是考核，干得好獎(jiǎng)勵(lì)，干得差扣罰，不好的就辭退。企業(yè)絕大多數(shù)時(shí)間是研究事，制定戰(zhàn) 略、確定目標(biāo)、分解指標(biāo)、考核績效，很少研究人，可是事是人做的，而人不僅有利益動機(jī)， 還需要尊重、信任、肯定和關(guān)愛。員工在考核、獎(jiǎng)懲、升遷、調(diào)動過程中以及對待工資、福 利等問題的處理會產(chǎn)生某種情緒，甚至不滿，企業(yè)往

14、往對這種不滿缺乏化解的機(jī)制與排解的 渠道，表現(xiàn)為睜眼閉眼、熟視無睹。不滿情緒的積壓爆發(fā)就會發(fā)生勞資沖突與各種意外事件。股東利益最大而勿視員工利益，最終會使股東利益受損。吉林通鋼總經(jīng)理被毆打致死、 東方航空18架飛機(jī)集體返航、富士康員工十二連跳以及頻發(fā)的勞資沖突事件，都證明個(gè)這 一點(diǎn)。如何打造幸福企業(yè)首先，要轉(zhuǎn)變企業(yè)的核心價(jià)值理念，從物本位轉(zhuǎn)向人本位。企業(yè)是以盈利為目標(biāo)的，一 切都是圍著錢轉(zhuǎn)的，所以容易陷入物本位。但不要忘了企業(yè)是人組成的，企業(yè)的一切是為了 人?！捌髽I(yè)即人”是企業(yè)之本、文化之綱。簡單來說，企業(yè)管理是人管理人，不是人管理物， 也不是物管理物。作為人，股東、管理者與員工，盡管分工、職

15、位不同，都有對財(cái)富、認(rèn)同 和價(jià)值的追求，終極目的都是為了幸福。洪博董事長說：“健康生活，快樂工作”是投控人 的人生理念，“要讓歲月春常在，要讓生命更精彩”是投控人的追求與夢想。從根本上來說， 企業(yè)賺錢是手段，為人是目的，人的終極目的是工作快樂、生命精彩，也就是追求幸福。因 此，幸福最大化應(yīng)該是企業(yè)的終極目的。這不是說，企業(yè)賺錢不重要，而是怎么賺錢符合幸 福最大化，賺的錢怎么分配符合幸福最大化，由于兼顧了各方的利益，從而可以賺更多的錢。其次，要有打造幸福企業(yè)的載體。企業(yè)文化喊口號容易，落地難，也就是要落實(shí)到企業(yè) 的管理中、員工的行為中。根據(jù)我在深圳農(nóng)產(chǎn)品公司、深圳巴士集團(tuán)等6個(gè)企業(yè)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，

16、建立情感互動中心是非常有效的舉措。一是研究員工精神情感方面存在的突出問題和解決辦 法;二是倡導(dǎo)管理者與員工溝通、交流的多種方式;三是培訓(xùn)情感互動志愿者，倡導(dǎo)員工之間 的情感關(guān)懷。旨在企業(yè)管理的全過程和全方位體現(xiàn)對員工的關(guān)懷。員工在戀愛、婚姻、考核、 獎(jiǎng)懲以及人際關(guān)系處理中，會遇到困惑而帶來情緒波動、思想郁悶、精神痛苦，這正是關(guān)心 的時(shí)候，也是灌輸正確人生理念的時(shí)候。這一方面提升了企業(yè)的價(jià)值理念，既實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng) 營目標(biāo)和任務(wù)，又使所管理的員工快樂、愉悅、幸福。另一方面提升員工的價(jià)值理念，鼓勵(lì) 員工超越謀生動機(jī)，把工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺。深圳巴士集團(tuán)有2萬名員工，從公司 到分公司建立了情感互動

17、中心，車隊(duì)建立了情感互動站，取得了良好效果。他們體會到情感 關(guān)懷應(yīng)體現(xiàn)在管理、黨委、工會的工作中。員工既要有“薪”酬，更需要“心”酬，員工真 切地感受到企業(yè)的尊重與關(guān)懷，是企業(yè)管理實(shí)施的良好前提，也是黨委、工會工作的重要內(nèi) 容。情感互動中心成為落實(shí)幸福企業(yè)理念的載體與渠道。再次、進(jìn)行員工幸福指數(shù)調(diào)查。韓國企業(yè)打造“幸福文化SK集團(tuán)是韓國第三大企業(yè)，在石油化工和移動通信兩大領(lǐng)域穩(wěn)坐韓國第一把交椅，旗 下有兩家公司躋身世界企業(yè)五百強(qiáng)排行榜。它的崛起與韓國經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代變遷同步，其企業(yè)文 化具有韓國企業(yè)文化的典型特征?！靶腋Ｐ蓓摇北娝苤?，韓國人普遍超長時(shí)間工作，加班乃是生活常態(tài)。為此，和其他韓國大企

18、業(yè)一 樣，SK集團(tuán)十分注重在公司內(nèi)部為員工營造舒適的環(huán)境。在首爾SK電訊總部大樓頂層，城市風(fēng)貌一覽無遺，從赫赫有名的青瓦臺和景福宮，再到派頭十足的大韓銀行，盡收眼底。SK電訊把大樓頂層全部辟為“幸福休憩室”，有咖啡廳、觀景茶座、網(wǎng)球場，甚至還有 個(gè)迷你高爾夫球練習(xí)場。設(shè)計(jì)上也頗花了一番心思：咖啡廳玻璃門上寫滿“希望” “幸?！?、 “創(chuàng)造”、“夢想”之類勵(lì)志的英文單詞，而網(wǎng)球場的一整面墻畫滿了帶有黑色幽默色彩的涂 鴉。新聞官金宙賢說，這是專門請藝術(shù)家創(chuàng)作的涂鴉，有幫助員工宣泄緊張情緒的功效。SK電訊總部大樓還為員工設(shè)立了 “和諧休閑中心”那里不僅有配備了幾十臺跑步機(jī)的 健身房，還有可以戴耳機(jī)看影

19、碟的員工休息室。有的座椅如太空艙一般，只有走到正前方才 能看見誰坐在里面。試坐了一回，整個(gè)人深陷進(jìn)座椅里，仿佛與世隔絕，有助于獨(dú)自靜靜地 過濾掉壞心情。金宙賢說，這些設(shè)施在韓國大公司一般都能見到，而SK公司的獨(dú)到之處在于還專門聘 請了心理醫(yī)生為員工及其家屬免費(fèi)進(jìn)行心理治療，甚至幫助員工解決婚姻問題和家庭糾紛， 而且這一服務(wù)通過電話預(yù)約，全程保密，不必?fù)?dān)心被同事或上司知道。人人當(dāng)經(jīng)理到了歲末，SK集團(tuán)還宣布進(jìn)行新的人事調(diào)整和集團(tuán)重組，其“核心在于改變整個(gè)公司 的結(jié)構(gòu)，以便實(shí)現(xiàn)成長和全球化”。為此，SK集團(tuán)改編了整個(gè)職位劃分體系，在SK株式 會社、SK能源和SK電訊內(nèi)部，原有常務(wù)、專務(wù)等職級被取消

20、，改稱其實(shí)際職責(zé)。在SK電 訊，各部門組長以下所有員工的職位被廢除，統(tǒng)一稱為“經(jīng)理”，目的是消除因職級不同而 產(chǎn)生的“溝通難”問題，形成各級別員工平等的合作關(guān)系，從而提高集團(tuán)的效率和靈活性。在SK電訊的會議室，張貼著SK集團(tuán)的經(jīng)營原則：“通過以人為本的經(jīng)營，追求SUPEX。” 詢問之下，方知SUPEX是SK集團(tuán)自造的一個(gè)詞，由英文中“超級” (SUPER)和“優(yōu)秀” (EXCELLENT) 兩個(gè)詞組合而成，意味著“人的能力所能達(dá)到的最高水平”。在SK集團(tuán)看來，要想在同世界 一流企業(yè)的競爭中勝出，僅靠模仿永遠(yuǎn)不能成功，而必須把人的能力所能達(dá)到的最高水平定 為目標(biāo)，并為了達(dá)到這一目標(biāo)而不懈努力。“幸福最大化”短短三四天里，走馬觀花地采訪7SK電訊、SK能源、SK蔚山石化工廠和SK盆唐研究 所，記者以空前高的頻率遭遇“幸?！边@