服務(wù)員實(shí)踐心得600字

1、服務(wù)員實(shí)踐心得600字在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣有利于培育思索的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面由給大家共享一些關(guān)于效勞員實(shí)踐心得，便利大家學(xué)習(xí)，希望可以幫到你。效勞員實(shí)踐心得600字一從這次餐飲效勞員，轉(zhuǎn)變我認(rèn)為干餐飲效勞員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作看法；明白了勝利效勞員應(yīng)有的素養(yǎng)，從而增加我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有抱負(fù)、有道德、有學(xué)問、有紀(jì)律的合格效勞員。我學(xué)會(huì)了效勞來賓的原則；效勞來賓

2、的程序；效勞中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的留意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的留意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般學(xué)問；處理客人投訴及效勞工作突發(fā)大事對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的留意事項(xiàng)以及各種效勞禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問、消防學(xué)問等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的效勞員奠定了根底。以下是我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的效勞員要具備的技能。心得體會(huì)如下：一、熱愛你的工作。當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)歡樂地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。二

3、、快速熟識(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。為了自己的企業(yè)和自己在劇烈的競爭中獲勝，我們必需能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。三、要有勤奮的精神。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地查找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個(gè)很深入道理，只要你勤奮勝利的大門就為你放開。四、要有自信念。與金錢、權(quán)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排解各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。五、要學(xué)會(huì)做人。做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、仔細(xì)做事，事業(yè)將會(huì)更勝利。六、責(zé)任。就是以公司利益為重，對(duì)自己

4、的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與效勞；就是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)仔細(xì)地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。平常心面對(duì)工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，時(shí)機(jī)總是均等的。沒有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。七、團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作。具有團(tuán)隊(duì)精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更勝利。這次的兼職給我的體會(huì)非常的深入，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，許多勝利者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)

5、點(diǎn)是在走向勝利。效勞員實(shí)踐心得600字二在公司的經(jīng)營進(jìn)展過程中，在平凡一般的崗位上，我們雖然只是一般的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司進(jìn)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與歡樂，聯(lián)結(jié)萬人心。以下是我這段時(shí)間的心得體會(huì)：一、工作方面。在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更

6、是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進(jìn)展，我從最初只明白看到如今擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達(dá)力量，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好按時(shí)的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)分正好東三省高校生供需見面會(huì)在哈爾

7、濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層效勞員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是同學(xué)但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請(qǐng)會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)寶、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得。作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所，國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到進(jìn)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個(gè)特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這

8、是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的進(jìn)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會(huì)展露出柔弱的一面，也肯定會(huì)有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的進(jìn)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要把握競爭的技巧防止競爭，增加創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。榮譽(yù)只是對(duì)從前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報(bào)、勤學(xué)

9、習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量!做效勞員雖然很苦，仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得許多珍貴的財(cái)寶，這些財(cái)寶是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些好友，帶給我更多的是力量的錘煉，語言力量、交際力量、觀看力量、應(yīng)變力量和營銷力量都在效勞員這一角色中得到肯定的錘煉與提高的。效勞員實(shí)踐心得600字三一、導(dǎo)論暑假期間，我在郴州市汝城縣的一家名叫鼎福樓的酒樓實(shí)習(xí)，在一個(gè)多月的時(shí)間里，我深深的體會(huì)到效勞工作的辛苦，也了解了一些做酒店效勞工作的要領(lǐng)，也仿佛成熟了很多，明白了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活，了解了困難。在餐廳里許多人一眼就能看出我還是一名在校的同學(xué)，有人說從臉上

10、就能看出來，就是由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠，才會(huì)表現(xiàn)出些許稚嫩吧!我在酒店的工作很雜，早上九點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半，下午四點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)，在這期間，有點(diǎn)單，有整理，還有幫忙廚房。雖然時(shí)間有些長，但是，熱忱而年輕的我沒有因此而懈怠。由于我認(rèn)為這是一種鼓勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了將來。在學(xué)校，或許會(huì)有人告知我們?nèi)プ鍪裁?，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項(xiàng)工作的效率就會(huì)得到不同人的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，對(duì)于不怎么表現(xiàn)的我來說就只有學(xué)習(xí)的氣氛了，為了取得更好的成果而努力。在這里，大家都是為了取得更好的酬勞而努力。其實(shí)這也是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)看是做事，見風(fēng)使舵。剛開頭一個(gè)人單

11、獨(dú)做效勞的時(shí)分，還是會(huì)緊急。有時(shí)都不敢看客人的眼睛，上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名，幾乎都是無聲效勞，后來，慢慢對(duì)一切都熟識(shí)起來，做效勞時(shí)膽子也變大了，可以答復(fù)客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙的時(shí)分也能抽出時(shí)間去幫忙了，其實(shí)看到客人在自己效勞的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí)，確實(shí)是一件歡樂的事，在效勞過程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚(yáng)，也由于客人效勞的不夠，受到過領(lǐng)班的批判。二、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)踐錘煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的熟悉；切身了解社會(huì)效勞市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。熟識(shí)酒店效勞環(huán)境，效勞模式，為將來全

12、面進(jìn)展打好根底。通過自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的珍貴經(jīng)驗(yàn)。酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合力量的培育和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充足調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深化細(xì)致地仔細(xì)觀看、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手力量得到提高。通過和前輩的溝通以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際力量。學(xué)習(xí)到肯定的管理力量，俗話說“知人善用，此乃王道”。學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的順應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到許多人的幫忙。三、心得體會(huì)目前，酒店事業(yè)進(jìn)展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到到酒店管理我們很簡單想到效勞質(zhì)量，酒店效勞員是直接和顧客接觸的

13、重要環(huán)節(jié)，效勞員的效勞水平經(jīng)常是很多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店效勞工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：（一）、素養(yǎng)篇作為效勞員首先應(yīng)當(dāng)具備有真誠、老實(shí)、周到、耐煩等等一些根本的素養(yǎng)，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)有細(xì)心，仔細(xì)觀看顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的獨(dú)特喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)分也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。（二）、效率篇做任何事都要講究效率，效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然效勞工作也不例外。效勞的效率上下直接關(guān)系到營業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間本錢、資金本錢等都得到了最大的發(fā)揮，從而使得營業(yè)的效益增加。對(duì)于效勞員來講就是應(yīng)當(dāng)

14、精確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿意顧客需要。在此過程中顯現(xiàn)各種各樣的改變也是防止不了的，如顧客有意的刁難、互相之間的看法不全都而導(dǎo)致效勞工作的冗雜等。（三）、技能篇效勞應(yīng)當(dāng)留意流程挨次清楚，效勞流暢，無論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼鳂?biāo)準(zhǔn)。不能遺忘“熱忱效勞”這一理念，有的員工在開頭的時(shí)分很留意，到后面就開頭松懈了，所以說效勞質(zhì)量對(duì)酒店的營業(yè)質(zhì)量是具有深入影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，效勞員的技能應(yīng)當(dāng)在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過了考核才答應(yīng)上崗；另一方面，效勞工作的質(zhì)量還應(yīng)當(dāng)在工作過程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的要求做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。作為一名效勞性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的

15、目的不在于通過業(yè)務(wù)考試，而是為了取得學(xué)問，取得工作技能，換句話說，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠順應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出奉獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。效勞員實(shí)踐心得600字四非常感謝餐廳給了我這個(gè)去培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，這次的培訓(xùn)對(duì)我們效勞員來說是個(gè)天大的好時(shí)機(jī)，意味著我們是效勞員中的佼佼者，餐廳想讓我們變得更加完善，在工作中表現(xiàn)得更加杰出，確實(shí)，這次培訓(xùn)從各個(gè)角度、各個(gè)層面剖析了餐廳效勞員這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我更深層次的熟悉了自己這個(gè)崗位，

16、從本質(zhì)上明白了餐廳效勞員的職責(zé)和義務(wù)，從內(nèi)容上發(fā)現(xiàn)了自己當(dāng)前存在的缺乏，前輩們字字珠璣，每一句話我都受用終生，這次的培訓(xùn)確實(shí)讓我受教了。現(xiàn)談?wù)勎覍?duì)此次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：一、熱愛自己的崗位我們是餐廳效勞員，一個(gè)極其群眾的職業(yè)，可能大家都會(huì)覺得自己的這個(gè)崗位有點(diǎn)拿不出手，在同學(xué)聚會(huì)的時(shí)分，都不太好意思說自己是餐廳效勞員，那么你在本質(zhì)上就對(duì)自己的崗位有偏見，假如你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對(duì)自己有任何的消極想法，樹立正確的價(jià)值觀，端正自己對(duì)餐廳效勞員的看法，每天以愉快的心情去工作，或者以隨便、懶散的看法去工作帶來

17、的效果將會(huì)是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會(huì)是完全不同的。只有熱愛餐廳效勞員這個(gè)崗位，你才能從中看到自己的缺乏，想去改正，想去進(jìn)步，才能越走越遠(yuǎn)。二、工作內(nèi)容的優(yōu)化我們是餐廳效勞員，是為客人效勞的一種行業(yè)，肯定要秉承一種理念，顧客就是，客人說什么都是對(duì)的。首先每個(gè)客人前來用餐，都會(huì)盡量的熱忱周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對(duì)客人的提問，肯定要有問必答，找時(shí)機(jī)向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，肯定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，按時(shí)的關(guān)注顧客的需求，但留意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等候客人用餐結(jié)束后，客人遞來的錢或者銀行卡肯定要雙手去接，

18、然后夾在單子上，去前臺(tái)結(jié)賬?？腿俗叩臅r(shí)分，主動(dòng)幫其拿遞他隨時(shí)攜帶的東西，比方：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒適，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對(duì)你產(chǎn)生厭反感的可能性，行事要低調(diào)，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動(dòng)作多，引起他的留意，有意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要防止一切不行控因素。三、培訓(xùn)總結(jié)這次的培訓(xùn)，耗時(shí)三天，但就是這三天讓我清晰的熟悉到了自身的缺乏，心中有想法，身體有力氣就是不明白往哪用勁，這次的培訓(xùn)清晰的給我指出了將來在工作中努力的方向，以及自身應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方，只有不斷的在工作的查找缺點(diǎn)跟缺乏，然后去解決完善，才能讓自己在效勞的工作

19、上進(jìn)步。充足挖掘自己的潛力，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我相信我以后肯定能成為一個(gè)優(yōu)秀的餐廳效勞員。效勞員實(shí)踐心得600字五自從X年X月進(jìn)入XKTV工作，算算已經(jīng)有X年頭了（或X月了）。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。剛接觸KTV效勞員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡潔了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思索，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，慢慢發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下？”原來貌似簡潔的事情也蘊(yùn)含著大的道理。工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人

20、與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑。久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客慢慢變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺到友善。從今，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良心情帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱忱所感染，回報(bào)以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。伴著對(duì)工作的熟識(shí)，我對(duì)工作中應(yīng)當(dāng)留意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在

21、我的工作筆記中。比方顧客到來之前應(yīng)當(dāng)做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查；顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)留意些什么；如何滿意顧客的要求；如何更好的運(yùn)用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我擅長發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。工作中的心得許多，我的感慨也許多，在XKTV看起來平凡簡潔的工作，讓我學(xué)會(huì)了許多大道理。伴伴著XKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為XKTV樹立更好的形象，為為每一位來XKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。效勞員實(shí)踐心得600字六二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，回首過去，有光陰似箭的感覺，在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，

22、做人的道理，社交學(xué)問及工作經(jīng)驗(yàn)，讓我這個(gè)無知的孩子開頭已經(jīng)慢慢長大。通過這次培訓(xùn)，我熟悉到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱當(dāng)然重要，但還需要具備良好的效勞力量。例如遇到突發(fā)大事，客人心肌堵塞突然昏厥，假如等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命唯恐會(huì)有危險(xiǎn)。效勞人員這時(shí)假如沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱忱也無濟(jì)于事，由于其中觸及到能與不能的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下方面的效勞力量。一、語言力量語言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深入印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、看法性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是效勞員的言和行。效勞員在表達(dá)時(shí)，

23、要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)分都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、虛心的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如您、請(qǐng)、愧疚、假設(shè)、可以等等。另外，效勞員還要留意表達(dá)機(jī)遇和表達(dá)對(duì)象，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等詳細(xì)情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，經(jīng)常忽視了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。依據(jù)相關(guān)學(xué)者的研討，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。效勞員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用身體語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氣氛。二、交際力量酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)效勞員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、

24、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于效勞而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥當(dāng)?shù)靥幚砗眠@些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興盛和企業(yè)品牌的宣揚(yáng)、傳播起到不行估量的作用。效勞員實(shí)踐心得600字七家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或高興的時(shí)分第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相見”這句話，正由于有緣，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美妙、團(tuán)結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的高興，由于歡樂的音符始終在心中跳動(dòng)。伴著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母常常在我聲旁噓寒問暖的小家