商務(wù)溝通范例解析-精品文檔

1、商務(wù)溝通范例解析商務(wù)溝通在商務(wù)活動中具有重要作用，國外很多著名大企業(yè)都對商務(wù)溝通給予了高度的重視。接下來我為大家整理了商務(wù)溝通范例解析，希望對你有幫助哦!A公司與B公司簽訂合約之后，產(chǎn)品的需求量大增。Jane和她的頂頭上司Jim先生擔(dān)憂公司將來無法供給如此多的產(chǎn)品，因此召開一次內(nèi)部會議。由Jane負(fù)責(zé)向與會者講解問題所在，要求各線干部提出改善的方案。Tobegin,letstakealookatthedistributioncontractwejustsignedwithBSuppliers.Ibelieveeachofyouhasacopy.Lookingoverthenumbers,you

2、getanideaofwhatBexpectsfromusintermsofmonthlyshipments.Ithinkyoullagreethatournecksareonthelinehere.Thisleadsmetomyfirstconcern.Franklyspeaking,wereworriedthatcurrentproductivitycannotkeepupwithdemand.Mr.JimandIhavegoneoverActionsoperatingexpenses,andwebelievethatthereisroomtobothexpandandupgradefac

3、ilities.ThebestplacetostartisActionsmainstay-theassemblyline.Whatwedlikeeachofyoutodoistogooveryourrespectiveoperations,makerecommendationsaboutimprovingproduction,andreportbacktous.首先，我們來看看公司和B公司剛簽訂的這份配銷合約。相信各位手上都有一份?？催^合約上的數(shù)字，各位便知道B公司每個月要從我們這邊進(jìn)多少貨。我想各位也都同意，我們這方面有點冒險。我的首要顧慮就是這個問題。坦白講，我們擔(dān)憂目前的生產(chǎn)力會趕不上需

4、求量;Jim先生和我已經(jīng)仔細(xì)查核過公司的營運費用，我們以為公司還有余力能夠改進(jìn)設(shè)備和提高產(chǎn)量。最佳的著手點就是本公司的主干-生產(chǎn)線;我們希望在座各位重新檢視本人部門的運作情形，然后提出改良的建議，再讓我們了解情況。-問題前導(dǎo)1.Tobegin,letstakealookatthedistributioncontractwejustsignedwithBSuppliers.2.LetsgetstartedbytakingalookattheBdistributioncontract.3.Togetstarted,Idlikeyoutogooverthedistributioncontractwe

5、justsignedwithBSuppliers.在整段報告的開始，可利用會前分發(fā)的文字?jǐn)?shù)據(jù)引出今天的討論重點。值得注意的是，開始語應(yīng)力求簡潔明確。-團(tuán)隊精神1.Ithinkyoullagreethatournecksareonthelinehere.2.DontyouagreethatAistakingariskwiththisnewcontract?3.Werecertainlyallawareoftheriskswiththisnewcontract.請大家了解目前的情況時，必須注意營造出團(tuán)隊的氣氛，讓每個與會者都覺得這是本人的責(zé)任，并無職位高低之分。可用we、our或公司之名A，作為句

6、子的主語，還可用間接句型使口氣婉轉(zhuǎn)。短語講解neck(s)is/areontheline冒險;賭運氣這是個俚語，字面解釋有點像中文的脖子架在刀口上的夸大講法。引申來形容一種危險的狀況。Ihopeyouknowwhatyouredoingbecausewerereallyputtingournecksontheline.希望你們清楚本人的所為，由于我們可是冒了很大的風(fēng)險。operatingexpenses公司的營運費用這是指一家公司營運所需的各種費用，如員工薪資、辦公室或廠房租金、硬設(shè)備等等。Operating做運轉(zhuǎn)的，經(jīng)營的解釋。Ifouroperatingexpensesexceedsale

7、s,wewontbeabletomakeaprofit.我們的營運費用若比銷售所得高的話，就賺不到錢了。keepupwith配合，保持這個詞組是指與別人的速度或?qū)哟文芟嗯浜稀⒛苴s得上。Canourfactorykeepupwiththeincomingordersforthenextsixmonths?我們的工廠能保證得了下半年的訂單嗎?intermsof.就.來講，以.的角度來看Terms在此表示條件、狀況介系詞of之后的名詞詞組即為衡量的標(biāo)準(zhǔn)、角度。Heusedtothinkofeverythingintermsofmoney.他以前總以錢來衡量每件事情。assemblyline生產(chǎn)線，裝

8、配線這是大量生產(chǎn)作業(yè)的裝配線，包括不同制造經(jīng)過中各項機件與人員的組合。Workingonanassemblylinecanbeincrediblyboringandtiring.裝配線的工作通常極端無聊而且累人。-問題癥結(jié)1.Franklyspeaking,wereworriedthatcurrentproductivitycannotkeepupwithdemand.2.Tobehonest,wereworriedthatcurrentproductivitycannotkeepupwithdemand.3.Basically,thereisconcernaboutproductivityl

9、evelsnotkeepingupwithdemand.進(jìn)一步地指明問題;但絕不講出某某部門或某人應(yīng)負(fù)責(zé)這類話。注意講話者仍然使用we為主詞，表示這件事大家都有責(zé)任。句子開始可加上Franklyspeaking、Tobehonest(坦白講)，這樣的詞匯加重口氣。-解決之道1.Whatwedlikeeachofyoutodoisgooveryourrespectiveoperations,makerecommendationsaboutimprovingproduction,andreportbacktous.2.Whatwerecommendisthateachofyouevaluatesyourdepartmentsandmakesrecommendationsforimprovement.3.Wedliketoseeeachofyougooveryouroperations,andthinkofwherewecanimproveproduction.問題點明之后，接著就提出明確的要求。用間接語法的句子如whatwedlike,whatwerecommend，可使語氣婉轉(zhuǎn)，讓聽者較沒有被命令的感覺。構(gòu)造分析為