某服務(wù)有限公司投標(biāo)范本

1、名 稱：昆明綠洲物業(yè)服務(wù)有限公司紅河分公司 文件編號(hào)：lzhwy2017/6/16/0001號(hào)題 目： 投 標(biāo) 范 本 文件狀態(tài)： 內(nèi) 控PAGE PAGE 50編制 物業(yè)部 投 標(biāo) 書紅 河 分 公公 司法人代表表: 二零一一七年六六月致招標(biāo) 單 位函尊敬的紅紅河州第第一人民民醫(yī)院： 諸位相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；首先我代代表昆明明綠洲物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司紅河河蒙自分分公司；萬分感感謝貴院對(duì)我公公司工作作的肯定定和信任任，邀請(qǐng)請(qǐng)我單位位參加貴貴院物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目的投標(biāo)，給給我們提提供了發(fā)發(fā)展空間間和展示示管理能能力的平平臺(tái)，我我們深信信，有貴院各層層領(lǐng)導(dǎo)的的大力支支持與協(xié)協(xié)作，在在今后的的實(shí)際工工作中

2、，只要堅(jiān)堅(jiān)持一如既往、踏實(shí)工工作、用用心服務(wù)務(wù)的理念念，雙方方互惠的的原則，相信今今后的各項(xiàng)實(shí)際際工作將將會(huì)取得得令人如如意的成成績(jī)，達(dá)達(dá)到招標(biāo)標(biāo)規(guī)定的的預(yù)期效效果。致禮綠洲物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司總經(jīng)理：二零一七七年 月月目 錄錄第一章、 公司司簡(jiǎn)介第二章、 物業(yè)業(yè)概況第三章、 服務(wù)范范圍、內(nèi)內(nèi)容及目目標(biāo)第四章、 管理理方式第五章、 人員員配備方方案第六章、 物資資裝備計(jì)計(jì)劃第七章、 管理理實(shí)施方方案第八章、 質(zhì)量量保障措措施第九章、 服務(wù)務(wù)價(jià)格第一章 綠洲洲物業(yè)管管理有限限公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介物業(yè)管理理有限公公司成立立于 年 月，經(jīng)省建建設(shè)廳批批準(zhǔn)為二二級(jí)物業(yè)業(yè)管理公公司，注注冊(cè)資本本萬元，主營(yíng)物物業(yè)

3、管理理，兼營(yíng)營(yíng)園林綠綠化及其其配套設(shè)設(shè)施的銷銷售、家家政服務(wù)務(wù)、房屋屋中介。公司現(xiàn)有有員工余余人，其其中經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理人人員人，房屋及及設(shè)備維維護(hù)人員員人，安安全保衛(wèi)衛(wèi)人員人人，綠化化人員人人，保潔潔人員人人，司機(jī)機(jī)人。公公司實(shí)行行直線型型管理體體制，下下設(shè)八個(gè)個(gè)工作職職能部門門，分別別是：行行政辦公公室、財(cái)財(cái)務(wù)部、物業(yè)部部、安保保部、工工程部、綠化部部、清潔潔部、后后勤保障障部。各各部門始始終團(tuán)結(jié)結(jié)在以總總經(jīng)理為為中心的的領(lǐng)導(dǎo)班班子周圍圍，各司司其職，分工合合作，所所有從業(yè)業(yè)人員均均經(jīng)過專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，持證證上崗，共同組組成了公公司高效效、精干干的管理理層和訓(xùn)訓(xùn)練有素素的操作作層員工工隊(duì)伍，其中房

4、房屋維修修、園林林綠化設(shè)設(shè)計(jì)施工工和管理理水廠、變電站站、智能能防盜報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的高級(jí)專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員占占30%以上，我們運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的人性性化管理理方法，通過合合理的激激勵(lì)制度度、嚴(yán)格格的培訓(xùn)訓(xùn)考核、廣泛的的晉升空空間來吸吸引和留留住人才才。公司現(xiàn)已已列帳的的固定資資產(chǎn)總值值萬元，現(xiàn)拓管管、等物管管項(xiàng)目，物業(yè)管管理占地地面積達(dá)達(dá)平米，其其中高檔檔別墅住住宅區(qū)以以及一期期已峻工工的住宅宅物業(yè)管管理面積積約萬平平方米，同時(shí)還還承擔(dān)了了師生多人人的物業(yè)業(yè)管理及及安全保保衛(wèi)工作作，年實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，上繳繳國(guó)家稅稅費(fèi)萬元元。在全全體員工工的共同同努力下下，近幾幾年先后后榮獲、區(qū)頒發(fā)發(fā)的多類

5、類獎(jiǎng)項(xiàng)，并評(píng)為為優(yōu)秀物物業(yè)管理理企業(yè)。公司在總總結(jié)和學(xué)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)內(nèi)先進(jìn)物物業(yè)管理理經(jīng)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上，結(jié)合合個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)際際情況，本著“業(yè)主至至上，服服務(wù)第一一”的服務(wù)務(wù)宗旨，制定了了一整套套科學(xué)管管理制度度和高效效規(guī)范的的管理方方法。經(jīng)經(jīng)過全體體員工長(zhǎng)長(zhǎng)期不懈懈的努力力奮斗，公司逐逐步形成成了操作作有規(guī)程程、管理理有制度度、考核核有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、培訓(xùn)訓(xùn)有計(jì)劃劃、檢查查有落實(shí)實(shí)的企業(yè)業(yè)良性循循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌道，正以嶄嶄新的姿姿態(tài)迎接接新一輪輪的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。綠洲物業(yè)業(yè)管理有有限公司司年月 日第二章、物 業(yè) 概 況一、醫(yī)院院概況地理位置置：紅河河大道與與上海路路交叉口口建筑面積積：41133552.33 m2醫(yī)院工

6、作作區(qū)占地地面積：20118211.3mm2醫(yī)療用用房面積積：28809888m2醫(yī)療輔助助用房面面積：11123359m2公寓宿舍舍面積：53110 m2辦公樓面面積：2264552mm2病區(qū)5個(gè)個(gè)，1、2、號(hào)號(hào)樓、急急診樓與與感染診療療樓；醫(yī)醫(yī)用、客客貨用等等電梯合合計(jì)臺(tái)。醫(yī)院工作作區(qū)達(dá)111處之多。二、后勤勤保障的的特點(diǎn)服務(wù)性：醫(yī)院后后勤保障障系統(tǒng)是是醫(yī)院經(jīng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作作的一重重要環(huán)節(jié)節(jié)，每項(xiàng)項(xiàng)后勤保保障工作作必須緊緊緊服從從和服務(wù)務(wù)于醫(yī)院院的各項(xiàng)項(xiàng)醫(yī)療、科研和和教學(xué)工工作，特特別是為為臨床第第一線服服務(wù)，作作到服務(wù)務(wù)上門、送收物物品上門門，及時(shí)時(shí)有效地地保證各各種供應(yīng)應(yīng)。不間斷性性：醫(yī)院院

7、醫(yī)療工工作的特特殊性，決定了了后勤保保障的不不間斷性性。在事事關(guān)病人人生命的的分秒必必爭(zhēng)的救救治中要要保證各各種供應(yīng)應(yīng)的通暢暢，各種種儀器設(shè)設(shè)備的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。要保保持后勤勤保障的的不間斷斷性，除除了合理理安排物物質(zhì)、人人力資源源外，還還需有相相應(yīng)的制制度保證證。技術(shù)性：醫(yī)院各各類后勤勤工作都都有其技技術(shù)性的的要求，尤其如如環(huán)境凈凈化消毒毒、外送送、護(hù)佐佐服務(wù)等等。且隨隨著醫(yī)療療技術(shù)的的不斷更更新，要要求后勤勤工作人人員不斷斷地進(jìn)行行專業(yè)技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)，以適適應(yīng)醫(yī)療療行業(yè)的的發(fā)展速速度。經(jīng)濟(jì)性：醫(yī)院的的收入有有相當(dāng)大大的部分分用于后后勤保障障的支出出，因此此后勤服服務(wù)既要要保障醫(yī)醫(yī)院業(yè)務(wù)務(wù)工作正

8、正常進(jìn)行行，又要要盡可能能避免人人為浪費(fèi)費(fèi)，提高高設(shè)備物物資使用用率，降降低后勤勤服務(wù)成成本。第四章、提高物物業(yè)管理理水平的的整體設(shè)設(shè)想與策策劃 項(xiàng)目目調(diào)研【建設(shè)中中的紅河河州第一一人民醫(yī)醫(yī)院、位位于蒙自自市的交匯匯處，眥眥鄰大型型居住區(qū)區(qū)村。該該項(xiàng)目是是紅河州州蒙自市市2116年年重點(diǎn)開開發(fā)和建建設(shè)的醫(yī)醫(yī)用樓盤盤。占地地面積22018821.3平方方米，建建筑面積積41333522.3平平方米。由一號(hào)號(hào)二號(hào)住住院樓、科研研樓、醫(yī)醫(yī)技樓等等多座綜綜合樓組組成，地地下二層層規(guī)劃停停車位117288個(gè)，地面面停車位位2722個(gè)等等等，選擇擇采用公公開或內(nèi)內(nèi)義的方方式運(yùn)作作，此舉舉體現(xiàn)了了綠洲物物業(yè)

9、深化化改革的決決心與促促進(jìn)下屬屬物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)走向市市場(chǎng)走向向品質(zhì)的的作用?！繛槭谷蘸蠛蟮墓芾砝矸?wù)工工作更加加貼近綠綠洲物業(yè)業(yè)的實(shí)際情情況，我我們數(shù)次次赴現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)及紅河河州第一一人民醫(yī)醫(yī)院總部部調(diào)研，了解的的基本情情況如下下：大廈為中中等綜合合性樓層層建筑，容積率率較高，主要特特點(diǎn)是配配套設(shè)施施完備、從科研研到醫(yī)治治，住院院容量大大，人員流量量相對(duì)較較多，由由此引發(fā)發(fā)裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等等管理項(xiàng)項(xiàng)目所產(chǎn)產(chǎn)生的問問題多而而復(fù)雜。物業(yè)管管理公司司來用何何種管理理方式，方可應(yīng)應(yīng)付自如如？該項(xiàng)目為為新盤開發(fā)發(fā)，從建建設(shè)到正正常營(yíng)業(yè)業(yè)、物業(yè)管理理實(shí)施與與周邊施施工（配配套工程程收尾及及后期施

10、施工）長(zhǎng)長(zhǎng)期并存存，且開開業(yè)前期期客流比較較集中、管理壓壓力較大大。紅河州第第一人民民醫(yī)院是是 20016年年的重點(diǎn)點(diǎn)工程，首次采采用公開開與內(nèi)部部議標(biāo)的的綜合方式式選聘物物業(yè)管理理企業(yè)，引起了了重多物物業(yè)管理理企業(yè)的的高度重重視，未未來物業(yè)業(yè)管理工工作必須須以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主滿滿意、開開發(fā)商滿滿意、社社會(huì)滿意意為終極極目的。第五章、管理目目標(biāo)構(gòu)建“文化院院區(qū)”根據(jù)我們們的調(diào)研研結(jié)果顯顯示：紅紅河州第第一人民民醫(yī)院應(yīng)是是以“仁愛、仁善的的人文化化企業(yè)。開展物物業(yè)管理理工作，就必須須高度重重視他們們的文化化需求、服務(wù)需需求及主主動(dòng)參與與院區(qū)建建設(shè)的愿愿望。我們提出出構(gòu)建“文化院院區(qū)”的醫(yī)療理想想模式，

11、強(qiáng)調(diào)由由物化管管理上升升到文化化管理，實(shí)現(xiàn)科科學(xué)與傳傳統(tǒng)管理理理念及及現(xiàn)代生生活方式式高度共共融的“文化院區(qū)區(qū)”的管理理目標(biāo)。文化管理理涉及兩兩個(gè)層面面，一是是通過多多種交流流形式促促進(jìn)物業(yè)業(yè)管理人人與院區(qū)區(qū)成員以以及病社區(qū)成成員之間間的正常常溝通，使“長(zhǎng)幼有有序，睦睦鄰親善善”的傳統(tǒng)統(tǒng)禮儀概念念得以理理性回歸歸，并激激發(fā)院區(qū)區(qū)成員共共同參與與建設(shè)院院區(qū)人文文環(huán)境的的積極性性。二是是通過多多種宣傳傳形式培培養(yǎng)院區(qū)成員員集體主主義觀念念，進(jìn)而而深入到到他們?cè)谠谑褂梦镂飿I(yè)尤其其是在使使用共用用性較強(qiáng)強(qiáng)的物業(yè)業(yè)中，進(jìn)進(jìn)行約束束和引導(dǎo)導(dǎo)，以降降低管理理難度，提升管管理效果果。我們們的設(shè)想想是：、倡導(dǎo)導(dǎo)

12、“全員參參與”的管理理文化在管理處處內(nèi)部我我們強(qiáng)調(diào)調(diào)員工在在合理分分工基礎(chǔ)礎(chǔ)上的充充分合作作，例如如在保潔潔方面提提倡“人過地地凈，全全員保潔潔”，安全全管理方方面提倡倡“全員防防范，全全員消防防”等，以以多層面面的共同同參與和和協(xié)作來來彌補(bǔ)管管理上的的缺項(xiàng)和和漏項(xiàng)。在院區(qū)區(qū)內(nèi)，我我們推崇崇“為醫(yī)院院節(jié)約每每一分，讓業(yè)主主滿意多多一分”的管理理理念，實(shí)現(xiàn)“管理開開放，開開放管理理”。把熱熱心院區(qū)區(qū)公益事事業(yè)的院院區(qū)成員員組織起起來參與與社區(qū)的的安全管管理和社社區(qū)文化化建設(shè)，創(chuàng)省優(yōu)優(yōu)企業(yè)。此外，我們還還將借鑒鑒業(yè)內(nèi)的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)施“管理報(bào)報(bào)告制度度”，每季季度如實(shí)實(shí)向院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告告綜合管管

13、理服務(wù)務(wù)費(fèi)的收收支使用用情況，以及工工程維護(hù)護(hù)、維修修、治安安、秩序序、防火火、防盜盜、保潔潔、綠化化、院區(qū)文化化等各專專項(xiàng)工作作的運(yùn)作作情況，真正做做到尊重重業(yè)主權(quán)權(quán)益。二、推廣廣“平等互互動(dòng)”的服務(wù)務(wù)文化服務(wù)文化化的涵義義在于“把提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)視為為工作的的自然方方式和最最重要的的規(guī)范”。服務(wù)務(wù)連著業(yè)業(yè)主和物物業(yè)管理理人，我我們對(duì)兩兩者關(guān)系系的定位位是：建建立在權(quán)權(quán)利與義義務(wù)對(duì)等等基礎(chǔ)之之上的合合法契約約關(guān)系。建立這種種認(rèn)識(shí)能能使員工工真正尊尊重自身身的工作作，產(chǎn)生生服務(wù)熱熱情，自自覺嘗試試去尋找找滿足業(yè)業(yè)主期望望的恰當(dāng)當(dāng)方法，提供發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的“微笑服服務(wù)”。業(yè)主主在享受受服務(wù)的的同時(shí)

14、提提出改進(jìn)進(jìn)意見，服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的供供方和需需方均保保持愉悅悅的心境境，服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)在在平等互互動(dòng)的基基礎(chǔ)上得得以提升升。三、營(yíng)建建“和睦親親善”的社區(qū)區(qū)文化院區(qū)文化化是物業(yè)業(yè)管理人人與院區(qū)區(qū)成員共共同創(chuàng)造造的、具具有院區(qū)區(qū)特色的的精神財(cái)財(cái)富和物物質(zhì)形態(tài)態(tài)的完美美結(jié)合，院區(qū)文化化建設(shè)的的最終目目的是在在住院區(qū)內(nèi)建建立一種種“和睦親親善”的文化化氛圍，以替代代以往多數(shù)數(shù)院區(qū)正在在蔓延的的“人情沙沙漠”。我們們將以開開展健康康豐富的的院區(qū)文化化活動(dòng)為為紐帶，建立嶄嶄新的院院區(qū)公共共秩序、配合醫(yī)醫(yī)者與患患者的康康復(fù)過程程。我們將圍圍繞“愛國(guó)主主義、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)、與區(qū)區(qū)科普、健身康康復(fù)與院院區(qū)公益益、尊老老

15、愛幼、物管宣宣教、健健康養(yǎng)生生”等八大大主題來來組織、策劃院院區(qū)活動(dòng)動(dòng)，努力力把紅河河州第一一人民醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建建為“精神康復(fù)復(fù)家園”。四、塑造造“親和人人文”的環(huán)境境文化現(xiàn)代信息息時(shí)代的的到來，患者更加加關(guān)注院院區(qū)內(nèi)的的人文環(huán)環(huán)境。物物業(yè)管理理人與業(yè)業(yè)主一起起參與環(huán)環(huán)境文化化的建設(shè)設(shè)，將極極大地滿滿足患者者愉悅身身心、親親近自然然的醫(yī)療療居住需需要。在在環(huán)境文文化氛圍圍營(yíng)造上上，我們們將導(dǎo)入入一套結(jié)結(jié)合現(xiàn)代代與傳統(tǒng)統(tǒng)、符合合建筑設(shè)設(shè)計(jì)特色色的形象象識(shí)別系系統(tǒng)，提提升素質(zhì)質(zhì)：提供供高品質(zhì)質(zhì)的園藝藝維護(hù)，保持綠綠化的良良好長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)以承續(xù)續(xù)設(shè)計(jì)理理念：以以多種形形式組織織業(yè)主開開展環(huán)境境保護(hù)及及美化院院

16、區(qū)活動(dòng)動(dòng)，并不不斷完善善住院區(qū)內(nèi)的的園林小小品及自自然景觀觀，營(yíng)造造厚重的的人文氣氣息，建建立人與與環(huán)境和和諧共融融的“文化院區(qū)”，促患患者快速速康復(fù)、達(dá)醫(yī)者者之仁。 第六六章、服服務(wù)范圍圍、內(nèi)容容及目標(biāo)標(biāo)服務(wù)范圍圍、內(nèi)容容（一）保保潔服務(wù)務(wù)1、托管管區(qū)內(nèi)工工作區(qū)（除后勤勤各班組組工作間間）室內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境衛(wèi)生、吸煙勸勸阻及病病區(qū)用具具清潔消消毒；2、建筑筑物的外外墻清洗洗服務(wù)，包括綜綜合樓、急診樓樓、門診診樓、放放射治療療樓、外外科樓、干部病病棟等建建筑物的的外墻清清洗；垃垃圾站的的清理及及垃圾運(yùn)運(yùn)送、處處理； 3、高壓壓氧二樓樓護(hù)理教教研室的的房間衛(wèi)衛(wèi)生，每每月二次次窗戶衛(wèi)衛(wèi)生及高高壓氧走走

17、廊的衛(wèi)衛(wèi)生處理理，高壓壓氧擔(dān)架架由物業(yè)業(yè)公司負(fù)負(fù)責(zé)；4、工作作區(qū)下水水支管非非拆卸性性堵塞疏疏通，房房屋天臺(tái)臺(tái)清掃垃垃圾、積積水、屋屋頂天溝溝垃圾、積水的的清理；學(xué)生公公寓下水水管非拆拆卸性堵堵塞疏通通，房屋屋天臺(tái)垃垃圾、積積水、屋屋頂天溝溝垃圾、積水的的清理；5、教研研室、實(shí)實(shí)驗(yàn)室的的公共區(qū)區(qū)環(huán)境保保潔等；6、掛號(hào)號(hào)室、收收款處、門診辦辦公室、接待室室的環(huán)境境保潔（掛號(hào)室室、收款款處室內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生安安排穩(wěn)定定人員負(fù)負(fù)責(zé)），門診醫(yī)醫(yī)技樓、洗滌中中心、科科研信息息樓、11-2號(hào)號(hào)住院處處、節(jié)假假日、晚上上的保潔潔；（二）外外勤后勤勤服務(wù)1、收集集托管區(qū)區(qū)病室、科室需需要清洗洗的值班班被服、醫(yī)護(hù)人人員

18、工作作服等送送洗滌中中心洗滌滌，取回回被送洗洗滌物交交各個(gè)病病室和科科室；2、隨時(shí)時(shí)保持各各病區(qū)及及室內(nèi)的的清潔、消殺、消毒工工作（三）宿宿舍公寓寓區(qū)綠化化服務(wù)1、負(fù)責(zé)責(zé)宿舍公寓寓現(xiàn)有公公共綠化化區(qū)花草草樹木的的保養(yǎng)修修剪和管管理，承承擔(dān)宿舍舍公寓的的小范圍圍的搬運(yùn)運(yùn)、擺花花（原材材料成本本費(fèi)由醫(yī)醫(yī)院承擔(dān)擔(dān)）任務(wù)務(wù)；2、負(fù)責(zé)責(zé)宿舍公公寓滅蠅蠅、蟲、鼠及白白蟻防治治工作（原材料料成本費(fèi)費(fèi)由醫(yī)院院負(fù)責(zé)）；（四）宿宿舍公寓寓小型維維修服務(wù)務(wù)1、負(fù)責(zé)責(zé)門鎖維維修與更更換、水水龍頭的的維修與與更換、燈泡燈燈管的維維修與更更換，其其中材料料費(fèi)由學(xué)學(xué)生工辦辦認(rèn)可醫(yī)醫(yī)院承擔(dān)擔(dān)；2、廁所所和下水水道的疏疏通、門

19、門窗玻璃璃及桌、椅的維維修、補(bǔ)補(bǔ)換窗戶戶普通愛愛風(fēng)鉤、木螺絲絲等小的的維修。（五）保保安服務(wù)務(wù)1、負(fù)責(zé)責(zé)托管區(qū)區(qū)內(nèi)所有有門崗的的值勤工工作及二二十四小小時(shí)不間間斷的安安全巡邏邏，消除除火災(zāi)，降低刑刑事案件件、治安安案件等等安全隱隱患；2、負(fù)責(zé)責(zé)托管區(qū)區(qū)內(nèi)的交交通秩序序的管理理，保證證車輛停?？坑行蛐颉⑾婪劳ǖ罆硶惩?，院院內(nèi)不堵堵車；做做好汽車車停泊及及現(xiàn)場(chǎng)安安全管理理；做好好外來人人員及物物品出入入驗(yàn)證、登記等等工作；3、協(xié)助助處理醫(yī)醫(yī)療糾紛紛及各種種突發(fā)事事件，維維護(hù)好醫(yī)醫(yī)院秩序序；4、醫(yī)院院各門衛(wèi)衛(wèi)的開門門和開放放時(shí)間、值班時(shí)時(shí)間嚴(yán)格格按保衛(wèi)衛(wèi)辦的要要求執(zhí)行行。門衛(wèi)衛(wèi)值班室室由物業(yè)業(yè)公司

20、負(fù)負(fù)責(zé)，電電話、床床等物品品歸物業(yè)業(yè)公司使使用，電電話費(fèi)用用均由院院方給付付。門診診夜間安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作由由物業(yè)公公司負(fù)責(zé)責(zé)，每天天（包括括節(jié)假日日、雙休休日）大大門落鎖鎖后門衛(wèi)衛(wèi)值班室室有專人人值班并并加強(qiáng)巡巡邏； 5、宿舍舍公寓大大門按規(guī)規(guī)定時(shí)間間開關(guān)，做好外外來人員員及物品品出入驗(yàn)驗(yàn)證、登登記等工工作，門門衛(wèi)值班班室由物物業(yè)公司司使用，實(shí)行每每天244小時(shí)值值班，電電話費(fèi)由由院方承擔(dān)擔(dān)；6、負(fù)責(zé)責(zé)義務(wù)消消防隊(duì)的的組建，消防器器材和設(shè)設(shè)施的管管理；7、所有有門衛(wèi)值值班室全全部交由由物業(yè)公公司使用用管理。物業(yè)公公司必須須將醫(yī)院院保安費(fèi)費(fèi)用與其其他物業(yè)業(yè)管理項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用用分開核核處，專?？顚Ｓ糜?/p>

21、，以確確保保安安費(fèi)用的的投入、以備醫(yī)醫(yī)院督查查。物業(yè)業(yè)公司挑挑選部分分精干人人員，集集中居住住醫(yī)院，隨時(shí)應(yīng)應(yīng)對(duì)發(fā)生生的緊急急事情。（六）電電梯的運(yùn)運(yùn)行工作作1、保障障托管電電梯的正正常運(yùn)作作，手術(shù)術(shù)專用電電梯由物物業(yè)公司司安排專專人244小時(shí)值值班，其其他電梯梯晚上110點(diǎn)后后與物業(yè)業(yè)公司值值班電話話聯(lián)系，及時(shí)開開梯；2、司梯梯人員要要愛護(hù)好好電梯，保持清清潔衛(wèi)生生，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立即報(bào)告告維修部部門；3、做好好司梯工工作，保保證一人人一梯，文明禮禮貌為病病人提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)；司司梯人員員按規(guī)定定進(jìn)行崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，司梯梯員男性性45歲歲以下，女性335歲以以下，持持證上崗崗，培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)由院院方負(fù)責(zé)

22、責(zé)，物業(yè)業(yè)公司代代培。4、全院院醫(yī)用電電梯臺(tái)，保證每每天三班班人員輪輪流工作作，每班班1人/臺(tái)。（七）其其他服務(wù)務(wù)1、每天天兩次送送開水、熱水到到病人床床頭，隨隨時(shí)清理理臥床病病人大小小便及各各種引流流物；2、負(fù)責(zé)責(zé)器械、試管的的初洗；3、門診診門窗、電燈、電扇、空調(diào)、水龍頭頭的開關(guān)關(guān)，星期期六下午午分診（婦產(chǎn)科科、內(nèi)科科除外）肝腸室室預(yù)約登登記，門門診開水水桶送水水、清洗洗、上鎖鎖，門診診辦公室室外勤工工作等；腸道門門診保潔潔員協(xié)助助護(hù)士分分診工作作；4、門急急診擔(dān)架架、輪椅椅管理。每天224小時(shí)時(shí)提供服服務(wù)，不不得收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)及押金金，醫(yī)院院提供擔(dān)擔(dān)架、輪輪椅及其其維修，物業(yè)公公司人員員

23、負(fù)責(zé)管管理及服服務(wù)，若若有遺失失由物業(yè)業(yè)公司負(fù)負(fù)責(zé)賠償償；5、各病病房、科科室水電電使用的的控制與與監(jiān)督，隨時(shí)關(guān)關(guān)好開關(guān)關(guān)；6、負(fù)責(zé)責(zé)“三無”人員的的登記及及物品管管理，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告保衛(wèi)衛(wèi)辦，必必要時(shí)參參與協(xié)助助病人的的轉(zhuǎn)運(yùn)。二、管理理目標(biāo)“以病人人為中心心”，倡導(dǎo)導(dǎo)人性化化服務(wù)，營(yíng)造一一個(gè)充滿滿人文關(guān)關(guān)懷與溫溫情的“賓館式式醫(yī)院”；“變后勤勤為前勤勤”，主動(dòng)動(dòng)服務(wù)醫(yī)醫(yī)療一線線，使后后勤服務(wù)務(wù)更主動(dòng)動(dòng)、更貼貼近醫(yī)療療中心工工作。使使醫(yī)務(wù)工工作者能能全心投投入到醫(yī)醫(yī)術(shù)鉆研研與醫(yī)療療服務(wù)工工作之中中去；加加大環(huán)境境整改力力度，營(yíng)營(yíng)造整潔潔、舒適適、溫馨馨的醫(yī)療療環(huán)境；醫(yī)院綜綜合滿意意度900%以

24、上上；具體體要求如如下：室外道路路、廣場(chǎng)場(chǎng)流動(dòng)保保潔，無無雜物；地面：無無積塵、無積水水、無污污跡、無無雜物；墻面：無無廣告招招貼、無無積塵、無蜘蛛蛛網(wǎng)；天花板：無積塵塵、無蜘蜘蛛網(wǎng)；門、窗：潔凈、明亮、無灰塵塵、無污污垢；廁所：設(shè)設(shè)施清潔潔、洗手手盆、大大小便器器無污垢垢、洗漱漱間無雜雜物、室室內(nèi)空氣氣無異味味；屋面、天天溝、網(wǎng)網(wǎng)架屋面面、露天天平臺(tái)、檔雨板板、屋檐檐下水明明暗溝、無雜物物、排水水通暢，透明網(wǎng)網(wǎng)架屋面面無積塵塵、雜物物；綠化無雜雜草枯株株，造型型大方，承擔(dān)醫(yī)醫(yī)院大型型內(nèi)、外外事活動(dòng)動(dòng)花卉擺擺放；實(shí)行244小時(shí)值值、巡邏邏制度；保安人人員有明明顯標(biāo)志志、工作作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)；

25、危危及安全全處有明明顯標(biāo)志志和防范范措施；院區(qū)內(nèi)內(nèi)無重大大消防、刑事和和交通事事故。協(xié)助院方方維護(hù)正正常醫(yī)療療秩序，及時(shí)有有理有節(jié)節(jié)有序；太平間患患者遺體體接送料料理及時(shí)時(shí)，保管管無丟失失鼠咬及及其他人人為破壞壞，一切切符合殯殯葬管理理要求，太平間間消毒合合格；物業(yè)外勤勤工作人員員及時(shí)無無丟單、錯(cuò)單現(xiàn)現(xiàn)象，接接送病人人熱情周周到，尊尊重病人人的隱私私權(quán)；電梯運(yùn)行行、清潔潔消毒合合格，疏疏散人員員及時(shí)。第七章 管理理方式實(shí)施“專專業(yè)化、規(guī)范化化、制度度化”的管理理，引入入競(jìng)爭(zhēng)激激勵(lì)機(jī)制制，提高高后勤工工作人員員的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性；采用專專業(yè)性強(qiáng)強(qiáng)、機(jī)械械化程度度高的設(shè)設(shè)備工具具，提高高工作效效

26、率，降降低人工工成本；加強(qiáng)成成本核算算，降低低各項(xiàng)消消耗成本本；進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)前期需需從其他他管理處處抽調(diào)人人員及設(shè)設(shè)備加以以協(xié)助，做好環(huán)環(huán)境的整整改。一、機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置設(shè)立醫(yī)院院物業(yè)管管理處，實(shí)行總總經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的的管理處處主任負(fù)負(fù)責(zé)制，公司各各職能部部門為管管理處做做好各項(xiàng)項(xiàng)保障及及督導(dǎo)工工作（組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖如下下財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)綠化部經(jīng)理安保部經(jīng)理工程部經(jīng)理總 經(jīng) 理行政辦主任物業(yè)部經(jīng)理項(xiàng)目管理處保 潔綠 化巡 防 隊(duì)臨床支持中心電梯運(yùn)行二、管理理運(yùn)作目標(biāo)管理理體系：目標(biāo)管管理體系系由經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)（30分分）和質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)（700分）構(gòu)構(gòu)成，從從指標(biāo)體體系的構(gòu)構(gòu)成可以以看出，公司偏偏重質(zhì)量量管理的的策略。質(zhì)

27、量指指標(biāo)由現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)質(zhì)量、院方滿滿意度、公司各各項(xiàng)改革革措施執(zhí)執(zhí)行情況況及與醫(yī)醫(yī)院的溝溝通情況況等指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成。其中，現(xiàn)場(chǎng)服服務(wù)質(zhì)量量為500分，概概據(jù)公司司行政辦辦每月三三次考核核的平均均得分來來計(jì)算。管理人人員的工工資由基基本工資資（500%）和和浮動(dòng)工工資（550%）構(gòu)成，公司根根據(jù)每月月管理處處的目標(biāo)標(biāo)管理得得分來核核定管理理人員的的浮動(dòng)工工資。（一）工工作過程程的管理理經(jīng)濟(jì)管理理：公司司與員工工簽訂勞勞動(dòng)合同同，明確確員工的的權(quán)利與與義務(wù)，實(shí)行員員工所在在的崗位位和工作作成績(jī)與與工資掛掛鉤的制制度，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工的工作作積極性性。法規(guī)管理理：制度度管理處處的規(guī)章章制度、工作流流程與質(zhì)質(zhì)

28、量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，規(guī)范范員工的的言行，提高員員工的素素質(zhì)，保保證工作作效率和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。行政管理理：堅(jiān)持持管理處處主任每每日下班班前的各各中心、組主管管會(huì)議，及時(shí)有有效地處處理存在在的問題題，及時(shí)時(shí)整理遺遺留問題題報(bào)告公公司，堅(jiān)堅(jiān)持月、周的工工作例會(huì)會(huì)制度，檢查總總結(jié)前期期的工作作，分析析問題，提出辦辦法，制制訂計(jì)劃劃，保證證管理工工作的正正常運(yùn)作作。培訓(xùn)教育育管理：通過每每天的日日評(píng)會(huì)教教育員工工，樹立立員工與與管理處處同榮的的敬業(yè)精精神、職職業(yè)道德德和責(zé)任任意識(shí)感感，提高高員工的的素質(zhì)。通過政政府有關(guān)關(guān)專業(yè)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)和自我我培訓(xùn)相相結(jié)合，提高員員工的工工作水平平。（二）工工作質(zhì)量量的管理理管理

29、處按按照公司司服務(wù)管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，制定定作業(yè)指指導(dǎo)書和和工作流流程，進(jìn)進(jìn)行全面面質(zhì)量管管理，公公司行政政辦隨時(shí)時(shí)進(jìn)行督督導(dǎo)檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)糾正正。（三）工工作問題題的協(xié)調(diào)調(diào)管理協(xié)調(diào)好院院方與管管理處及及員工在在服務(wù)過過程中的的關(guān)系，鼓勵(lì)員員工、 院方醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員及病友友對(duì)管理理服務(wù)工工作提出出合理化化建議、批評(píng)意意見，及及時(shí)處理理投訴，增強(qiáng)管管理的凝凝聚力，創(chuàng)造良良好的服服務(wù)氛圍圍；運(yùn)用管理理處的規(guī)規(guī)章制度度協(xié)調(diào)處處理員工工之間、員工與與院方及及病友之之間的矛矛盾或沖沖突，對(duì)對(duì)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量差或或造成惡惡劣后果果的員工工，經(jīng)教教育協(xié)調(diào)調(diào)無效的的，按行行政管理理辦法處處理。實(shí)行244小時(shí)值值班

30、制度度：管理理處設(shè)專專人244小時(shí)值值班，接接待各項(xiàng)項(xiàng)緊急外外勤事務(wù)務(wù)，處理理日常事事務(wù)和突突發(fā)事件件，協(xié)調(diào)調(diào)各班組組的工作作，接待待業(yè)主的的投訴，確保管管理機(jī)制制高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。三、托管管籌備工工作流程程保潔、綠綠化、外外勤、保保安、電電梯運(yùn)行行這些看看似簡(jiǎn)單單的工作作涉及到到醫(yī)院醫(yī)醫(yī)療工作作的順利利開展，由于醫(yī)醫(yī)療業(yè)務(wù)務(wù)的開展展具有連連續(xù)性的的特點(diǎn)，因此，服務(wù)工工作的平平穩(wěn)過渡渡和交接接是社會(huì)會(huì)化管理理首要前前提。其其要點(diǎn)在在于：熟熟悉醫(yī)院院情況，與醫(yī)院院各部門門進(jìn)行有有效地溝溝通，了了解醫(yī)護(hù)護(hù)人員對(duì)對(duì)于后勤勤管理的的要求；充足的的人力和和物力儲(chǔ)儲(chǔ)備，能能應(yīng)付各各種突發(fā)發(fā)事件；管理人人員具備備

31、豐富的的項(xiàng)目管管理運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)。若我公公司能競(jìng)競(jìng)標(biāo)成功功，根據(jù)據(jù)以往的的經(jīng)驗(yàn)，我公司司入場(chǎng)約需需一到兩兩周時(shí)間間。人員管理人員員選定確定人員員計(jì)劃醫(yī)院原有有臨時(shí)工工的錄用用與安置置其他管理理處抽調(diào)調(diào)或?qū)ν馔庹衅溉巳藛T確定人員員名單人員培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)備工具具所有辦公公用品到到位所有清潔潔設(shè)備及及消耗用用品到位位管理制度度制訂“管管理公約約”并報(bào)醫(yī)醫(yī)院同意意管理處各各崗位職職責(zé)管理處員員工考核核制度其它管理難點(diǎn)點(diǎn)整改措措施進(jìn)場(chǎng)前的的徹底清清理、清清潔廣告、標(biāo)標(biāo)志牌制制作計(jì)劃劃制訂計(jì)劃洽談、簽訂合同籌建管理處管理處運(yùn)作第八章、人員配配備方案案一、人員員配備的的原則（一）配配備的人人員須身身體健康康，形象象良

32、好，舉止文文明，言言談文雅雅，熱愛愛物業(yè)管管理工作作，追求求創(chuàng)新，有奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神；（二）配配備的人人員均持持身份證證、非本本地戶口口的還須須辦理居居住證；（三）配配備的管管理人員員政治素素質(zhì)好，責(zé)任感感強(qiáng)；管管理處主主任具有有豐富的的醫(yī)院后后勤管理理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)管管理能力力強(qiáng)；醫(yī)醫(yī)療垃圾圾處理人人員具備備衛(wèi)生相相關(guān)部門門頒發(fā)的的醫(yī)院廢廢物處理理員工上崗證證；（四）各各崗位人人員均按按滿負(fù)荷荷工作量量配備；（五）所所有員工工均需經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)合合格后方方可上崗崗并與我我公司簽簽定勞勞動(dòng)合同同；（六）為為所有員員工統(tǒng)一一購(gòu)買團(tuán)團(tuán)體意外外傷害保保險(xiǎn)、意意外傷害害醫(yī)療保保險(xiǎn)、住住院醫(yī)療療保險(xiǎn)三三個(gè)險(xiǎn)種種的保險(xiǎn)險(xiǎn)

33、；二、人員員分布崗位設(shè)置置崗位人數(shù)（人人）職責(zé)描述述物管處經(jīng)經(jīng)理1處理突發(fā)發(fā)事件，主持管管理處日日常工作作，制定定各項(xiàng)工工作計(jì)劃劃;進(jìn)行行人員調(diào)調(diào)配，負(fù)負(fù)責(zé)處理理院方的的意見和和要求。事務(wù)助理理1負(fù)責(zé)管理理處接待待，文件件處理，后勤工工作管理理。主任1辦公室主管2負(fù)責(zé)班組組的工作作安排，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)；主持召召開員工工例會(huì)，對(duì)基層層員進(jìn)行行培訓(xùn)。物管員3確保物管管正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)及時(shí)時(shí)有效地地處理存存在的問問題，病病用設(shè)備備的管理理，及時(shí)時(shí)整理遺遺留問題題報(bào)告公公司財(cái)務(wù)3辦公室文員3公司與員員工簽訂訂勞動(dòng)合合同，明明確員工工的權(quán)利利與義務(wù)務(wù)，及檔檔案管理理等等手術(shù)室電電梯專職職人員一梯一人人三班手術(shù)專用

34、用電梯由由物業(yè)公公司安排排專人224小時(shí)時(shí)值班，根據(jù)規(guī)規(guī)定定員員總計(jì)14人397000元人人民幣/月工程部經(jīng)理1負(fù)責(zé)醫(yī)院院整體物物業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)主管負(fù)責(zé)班組組的工作作安排，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)；主持召召開員工工例會(huì)，對(duì)基層層員進(jìn)行行培訓(xùn)。班長(zhǎng)3安排督導(dǎo)導(dǎo)本班員員工的工工作落實(shí)實(shí)并上報(bào)報(bào)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)文員2辦公室工程維修修24早、中、夜班，負(fù)責(zé)日日常水電電機(jī)械設(shè)設(shè)備的維維修專業(yè)電工工9早中晚班班各兩名名（根據(jù)據(jù)具體情情況增加加）強(qiáng)弱電6早中晚班班各兩名名（根據(jù)據(jù)具體情情況增加加）替班2修班替補(bǔ)補(bǔ)總計(jì)48人1374400元元人民幣幣/月保潔部負(fù) 責(zé)責(zé) 各各 各各 工工 作作 區(qū)區(qū) 內(nèi)內(nèi) 環(huán)環(huán) 境境 清清 潔潔。保潔部

35、經(jīng)經(jīng)理1與醫(yī)院協(xié)協(xié)調(diào)合作作溝通，負(fù)責(zé)整整體運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理主管3安排協(xié)調(diào)調(diào)本班工工作，及及時(shí)解決決院方提提出的問問題班長(zhǎng)4安排督導(dǎo)導(dǎo)本班員員工的工工作落實(shí)實(shí)并上報(bào)報(bào)辦公室室文員1辦公室保潔員192院區(qū)1、2、號(hào)住住院處內(nèi)內(nèi)保潔員員早班662人、中班662人、。夜班班40人人、替班班28人人。保潔員35科研信息息樓保潔潔：早班班15人、中班115人、替班55人。保潔員15急診樓;早班66人、中中班6人人、夜班班3人。保潔員133門診醫(yī)技技樓：早早班455人、中中班455人、夜夜班244人、替替班19人，保潔員26感染診療療樓：由由于特殊殊性：早早班9人、中中班9人人、夜班班4人、替班44人.保潔員32

36、1、2號(hào)號(hào)地下室室車庫(kù)日日常維護(hù)護(hù)；早班班16人、中班116人、替班55人，保潔員15人防層：早班77人、中中班7人人、替班班1人，保潔員10食堂、食食堂保潔潔收臺(tái)清清潔早班班4人、中中班4人、替替班2人，保潔員8宿舍管理理：白班班夜班22人、保保潔員33人，中中班3人人保潔員43院區(qū)外圍圍保潔員員：早班班18人人、中班班18人人、替班班6人、班長(zhǎng)11人。保潔專業(yè)業(yè)操作工工221、高空空作業(yè)員員夜班112人； 22、石材材養(yǎng)護(hù)組組夜班110人；醫(yī)院洗潔潔中心2412、醫(yī)院洗洗潔中心心； 1、機(jī)機(jī)械洗滌滌工：早早班8人人、中班班8人、熨燙工工4人、運(yùn)送工工4人。垃圾清運(yùn)運(yùn)工人工工16早班8人人、

37、中班班8人院院內(nèi)太平間人人員6早班2人人、中班班2人、夜色、班2人人太平間間保潔管管理： 根根據(jù)現(xiàn)狀狀定員 太太平間患患者遺體體接送料料理及時(shí)時(shí)，保管管無丟失失鼠咬及及其他人人為破壞壞，一切切符合殯殯葬管理理要求，太平間間消毒合合格；垃圾處理理站根據(jù)具體體情況另行安排排人員化糞池按每次計(jì)計(jì)或每車車付費(fèi)專用電梯梯工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)需要另另行安排排人員總計(jì)586人人142882000元月/人民幣幣綠化部負(fù)責(zé)醫(yī)院院院區(qū)內(nèi)內(nèi)的消殺殺及綠化化修剪與與養(yǎng)護(hù)主管1負(fù)責(zé)院醫(yī)醫(yī)整體綠綠化、消消殺、消消毒、日日常養(yǎng)護(hù)護(hù)工作班長(zhǎng)2督導(dǎo)員工工的工作作落實(shí)與與技術(shù)培培訓(xùn)園藝綠化化工30消殺6人人、日常常養(yǎng)護(hù)早早班8人人、中班

38、班8人、園藝修修剪工88人。合計(jì)33人847000元月月/人民民幣 (兩個(gè)班班)保安部負(fù)責(zé)定崗崗值勤，院區(qū)的的巡邏，協(xié)助處處理突發(fā)發(fā)事件。經(jīng)理1負(fù)責(zé)醫(yī)院院保安全全面的管管理工作作隊(duì)長(zhǎng)（主主管）1負(fù)責(zé)醫(yī)院院保安工工作的安安排、訓(xùn)訓(xùn)練與管管理班長(zhǎng)5替班班長(zhǎng)長(zhǎng)1人文員1辦公室固定崗20按一門四四崗的原原則、確確保院區(qū)區(qū)安全巡防崗16實(shí)行四班班巡視、分工合合作應(yīng)急防護(hù)護(hù)員8以備院需需應(yīng)急特勤消防防員12培訓(xùn)費(fèi)由由醫(yī)院負(fù)負(fù)責(zé)、物物業(yè)代培培外勤停車車管理45早、中、晚班、負(fù)責(zé)外外圍車輛輛管理、維護(hù)院院區(qū)廣場(chǎng)場(chǎng)秩序門診部、急診部部住院部、生活區(qū)區(qū)32主入口、大堂秩秩序維護(hù)護(hù)貨物入口口、垃圾出口口員工通道道、

39、車庫(kù)入口口19安檢、防防御性工工作中控室12每班3人人地下車庫(kù)庫(kù)47停車場(chǎng)管管理、維維護(hù)秩序序、巡檢檢防盜后勤人員員10根據(jù)醫(yī)院院要求，做好后后勤保障障工作合計(jì)229人人6494400元元月/人人民幣總計(jì)910人人233994000元月/人民幣幣人 員費(fèi)費(fèi)用 明 細(xì)級(jí) 別人 數(shù)人 工 費(fèi)合 計(jì)計(jì)累 計(jì)經(jīng)理250000100000副經(jīng)理445000180000主管835000315000助長(zhǎng)1430000420000物管員32800084000財(cái)務(wù)33000090000文員728000196000電梯工另計(jì)維修電工工水工41280002800041保安員19728000

40、5516600消防員1232000384000中控1228000336000保潔員54924000131776000保潔技工工2228000616000園藝修剪剪工828000224000綠化工2224000528000太平間保保潔632000192000配套服務(wù)務(wù)特勤消防防員12人培訓(xùn)費(fèi)每每人1000000X122由院方給給付物業(yè)便民民超市自費(fèi)經(jīng)營(yíng)營(yíng)小時(shí)時(shí)服務(wù)護(hù)工若干另行商議議小時(shí)時(shí)服務(wù)壽衣花圈圈店另行商議議電話聯(lián)系系外墻清洗洗年2次按平米及及難易度度收費(fèi)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)商議石材養(yǎng)護(hù)護(hù)翻新年4次按平米及及難易度度收費(fèi)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)商議第六章 物物資裝備備計(jì)劃使用現(xiàn)代代化的工工具可使使工作效效率和工工作

41、質(zhì)量量都大大大提高，我公司司擬在醫(yī)醫(yī)院投入入下述設(shè)設(shè)備，總總投資額額約為萬萬元，按按使用期期限2年進(jìn)行行折舊。名 稱稱單位數(shù)量金額用 途物業(yè)辦公公室電腦及打打印機(jī)套270000物業(yè)辦公公室、財(cái)財(cái)務(wù)用復(fù)印機(jī)臺(tái)260000物業(yè)辦公公室、人人事辦公用品品另計(jì)桌椅、卷卷柜、等等等西裝工服服套3090000每人3套套對(duì)講機(jī)臺(tái)10150000辦公室協(xié)協(xié)調(diào)工作作總計(jì)370000元人人民幣（不包括括辦公其其他設(shè)備備和用品品）工程部電腦及打打印機(jī)套135000辦公室使使用各種維修修工具套1230000維修專用用升降機(jī)臺(tái)21200000高空作業(yè)業(yè)全自動(dòng)洗洗地車臺(tái)3960000地面清潔潔復(fù)印機(jī)臺(tái)4120000財(cái)務(wù)與

42、辦辦公用工裝套2600工程主管管專用作業(yè)服套100150000維修人員員專用合計(jì)1420000元元保潔部工 服服套1830054000主管、領(lǐng)領(lǐng)班專用用保潔員作作業(yè)服套1142280913660作業(yè)專用用多功能擦擦地機(jī)臺(tái)450000200000地面清洗洗、打蠟蠟、結(jié)晶晶養(yǎng)護(hù)吸塵吸水水機(jī)臺(tái)815000120000地面、衛(wèi)衛(wèi)生間吸吸塵吸水水背式吸塵塵器臺(tái)43500070000天花板、墻角、門縫等等吸塵手推式清清潔工具具車臺(tái)62400248000樓層保潔潔員存放放工具榨水車臺(tái)6212074400壓干拖把把水分垃圾車臺(tái)10200000往定點(diǎn)垃垃圾箱運(yùn)運(yùn)送垃圾圾對(duì)講機(jī)部15225000協(xié)調(diào)各樓樓層員工工

43、急使用用服裝套180001440000每人冬夏夏各2套套，共44套總 計(jì)2769948元元綠化部工服套2600作業(yè)服套7056000作業(yè)員專專用電動(dòng)割草草機(jī)機(jī)臺(tái)540000草坪修剪剪專用電動(dòng)噴霧霧機(jī)臺(tái)240000綠樹消殺殺其他物品品另計(jì)合計(jì)142000元合計(jì)累 計(jì)￥月服務(wù)費(fèi)費(fèi)總計(jì)人人民幣人工費(fèi)月233994000設(shè)備費(fèi)年4701148元元物料費(fèi)前期536660元消防培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)一次性100000112總費(fèi)用前期315995499服務(wù)費(fèi)103159954347555033稅費(fèi)724322852432285累 計(jì)總費(fèi)用371887888元月/人民幣幣分類名稱產(chǎn)地規(guī)格單價(jià)（元元）前期均消消耗數(shù)量量月均費(fèi)

44、用用（元）清 潔 劑 類類 全能清潔潔劑葳邁桶/加侖侖208016000玻璃清潔潔劑葳邁桶/加侖侖20.00040800石材清潔潔劑葳邁桶/加侖侖20.0008016000空氣清新新劑葳邁桶/加侖侖15.00010015000高效潔廁廁劑葳邁桶/加侖侖25.0008020000不銹鋼光光亮劑葳邁桶/加侖侖20.00020400防靜電除除塵液葳邁桶/加侖侖26.00020520五潔粉葳邁袋/5000克6.0002001200084消毒毒液葳邁桶/加侖侖25.0004010000工 具 類牽塵器國(guó)產(chǎn)個(gè)/900cm35.00010035000港式拖布布國(guó)產(chǎn)個(gè)/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)10.00080800日式掃把把國(guó)

45、產(chǎn)個(gè)/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)8.00080640日式簸箕箕國(guó)產(chǎn)個(gè)/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)6.00080480普通墩布布國(guó)產(chǎn)把/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.000100500上水器國(guó)產(chǎn)套/400cm12.00080960加長(zhǎng)桿國(guó)產(chǎn)套54.0008043200噴壺國(guó)產(chǎn)個(gè)/3550mll6.000100600竹夾國(guó)產(chǎn)個(gè)/355cm3.00080240消 耗 品 類類大垃圾袋袋國(guó)產(chǎn)個(gè)/900*7550.45520000900小垃圾袋袋國(guó)產(chǎn)個(gè)/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)0.08850000400棉毛巾國(guó)產(chǎn)條/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.00030012000塵推套國(guó)產(chǎn)個(gè)/900cm15.00010015000拖布頭國(guó)產(chǎn)個(gè)/200cm12.00080960百潔布國(guó)產(chǎn)包/100塊6.00060

46、360玻璃刮子子國(guó)產(chǎn)把25.0006015000刮條國(guó)產(chǎn)條/300cm4.00060240清香球國(guó)產(chǎn)袋/5個(gè)個(gè)2.500200500吸塵器潔霸臺(tái)/12200ww200008160000榨水車國(guó)產(chǎn)個(gè)/單筒筒120.6274400合計(jì)以包括在在內(nèi)536660元人民幣幣清 潔潔 物物 料料 前前 期期 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備第七章 管理實(shí)實(shí)施方案案一、管理理處主任任工作規(guī)規(guī)程管理處主主任負(fù)責(zé)責(zé)醫(yī)院后后勤服務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的全面管管理工作作。保證證醫(yī)院內(nèi)內(nèi)環(huán)境舒舒適、優(yōu)優(yōu)美、醫(yī)醫(yī)療秩序序良好，物資供供應(yīng)及時(shí)時(shí)。管理理處主任任對(duì)公司司總經(jīng)理理和醫(yī)院院負(fù)責(zé)。（一）管管理處主主任日常常工作流流程8:000-8：30聽聽取各領(lǐng)

47、領(lǐng)班匯報(bào)報(bào)前一天天的工作作情況，根據(jù)匯匯總的情情況安排排當(dāng)日工工作任務(wù)務(wù)；8:300-100:300在醫(yī)院院內(nèi)巡視視一遍；10:330-111:330處理理有關(guān)問問題；14:000-116:330走訪訪醫(yī)院內(nèi)內(nèi)醫(yī)護(hù)人人員、病病友或生生活居民民，聽取取他們對(duì)對(duì)醫(yī)院后后勤服務(wù)務(wù)工作的的意見和和建議；16:330-117:330組織織學(xué)習(xí)，處理有有關(guān)問題題。（二）組組織全體體管理人人員學(xué)習(xí)習(xí)業(yè)務(wù)及及政治時(shí)時(shí)事知識(shí)識(shí)，把醫(yī)醫(yī)院建成成文明示示范管理理單位；（三）根根據(jù)工作作需要，提出和和上報(bào)對(duì)對(duì)合同的的簽定或或終止，在公司司批準(zhǔn)或或取得代代理權(quán)后后，負(fù)責(zé)責(zé)履行合合同的責(zé)責(zé)任；（四）審審批辦公公費(fèi)開支支及

48、消耗耗品計(jì)劃劃。檢查查督促各各類人員員完成工工作計(jì)劃劃；（五）對(duì)對(duì)表現(xiàn)較較差，不不履行工工作職責(zé)責(zé)的管理理人員向向公司提提出調(diào)換換工作，調(diào)整職職務(wù)、工工資級(jí)別別或給予予處分、辭退的的意見；（六）結(jié)結(jié)合醫(yī)院院實(shí)際情情況提出出改善管管理工作作的建議議；（七）每每月初配配合相關(guān)關(guān)部門做做好上月月服務(wù)質(zhì)質(zhì)量評(píng)定定及院方方滿意度度考核；（八）聽聽取院方方的意見見，自覺覺接受院院方的監(jiān)監(jiān)督，共共同搞好好院區(qū)的的各項(xiàng)服服務(wù)工作作。二、管理理處事務(wù)務(wù)員工作作規(guī)程（一）負(fù)負(fù)責(zé)管理理處各項(xiàng)項(xiàng)文件的的打印、存檔、分發(fā)；（二）做做好管理理處物業(yè)業(yè)管理的的宣傳工工作；（三）每每月5日日前將上上月出勤勤記錄交交公司行行政

49、部；（四）負(fù)負(fù)責(zé)管理理處物資資的入庫(kù)庫(kù)、驗(yàn)收收、保管管和分發(fā)發(fā)。每月月5日前前將當(dāng)月月物資請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)單送送交公司司財(cái)務(wù)部部；每月月8日集集中向各各班組分分發(fā)當(dāng)月月物資；做好物物資材料料明細(xì)分分類賬，每月末末進(jìn)行一一次盤點(diǎn)點(diǎn)；三、管理理處晚班班值班工工作規(guī)程程（一）聽聽電話、作好電電話記錄錄；對(duì)業(yè)業(yè)主的投投訴及時(shí)時(shí)處理，不能處處理的向向管理處處主任匯匯報(bào)；（二）嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，并作作好值班班日志；（三）受受理各項(xiàng)項(xiàng)非常規(guī)規(guī)外勤，及時(shí)調(diào)調(diào)度安排排相關(guān)人人員處理理；（四）整整理辦公公室衛(wèi)生生；四、保潔潔工作流流程（一）、室外環(huán)環(huán)境保潔潔規(guī)程范圍工作職責(zé)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)道路、廣廣場(chǎng)每天7:00和和14:00前前

50、全面清清掃兩次次;分段巡視視，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)污水、雜物、口痰，及時(shí)沖沖刷干凈凈;及時(shí)清理理雨后積積水；區(qū)域內(nèi)垃垃圾桶每每天傾倒倒兩次，刷洗一一次。做到“六六凈”，即路路面凈，路沿凈凈、人行行道凈、樹坑墻墻根凈、雨水口口凈；垃垃圾箱外外表無明明顯污跡跡，無垃垃圾附著著物，無無垃圾外外溢。屋面、天天溝、網(wǎng)網(wǎng)架屋面面、露天天平臺(tái)、擋雨板板、明暗暗溝屋面、天天溝、網(wǎng)網(wǎng)架屋面面、露天天平臺(tái)、擋雨板板每周清清掃一次次；明暗溝每每月清理理一次；日常巡視視，有明明顯雜物物時(shí)，及及時(shí)清除除。無雜物、排水通通暢。廣告牌、宣傳欄欄、路燈燈、通透透圍墻、欄桿、電動(dòng)門門、標(biāo)牌牌室外廣告告牌、宣宣傳欄每每天抹一一次；路燈、通通透

51、圍墻墻每周抹抹一次；欄桿、電電動(dòng)門每每周清洗洗并用不不銹鋼保保養(yǎng)劑保保養(yǎng)一次次。清潔無污污漬。醫(yī)院宿舍舍樓每日7:00后后及下午午15:00后后清掃一一次，并并收集生生活垃圾圾；每周周濕拖一一次；樓梯扶手手、窗臺(tái)臺(tái)、防盜盜門每周周抹一次次。地面清潔潔無雜物物；樓梯梯扶手潔潔凈無灰灰塵。垃圾站垃圾運(yùn)出出后，即即對(duì)垃圾圾站進(jìn)行行清掃每周沖洗洗、消毒毒一次每?jī)商鞖⑾x一次次垃圾及時(shí)時(shí)清理、外運(yùn)；垃圾站站整潔、無異味味。除四害采取化學(xué)學(xué)藥品和和物理器器械相結(jié)結(jié)合的方方法進(jìn)行行殺滅；全年每月月至少殺殺滅一次次，5至至10月月為“四害”繁殖高高峰期，每月至至少殺滅滅兩次；把四害控控制在國(guó)國(guó)家規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

52、之內(nèi)，并且殺殺滅工作作不影響響正常的的工作和和休息。（二）院院行政辦辦公區(qū)保保潔工作作規(guī)程儀容儀表表：女性，身身高1660cmm以上，形象良良好，初初中以上上文化程程度，能能說普通通話，有有較強(qiáng)的的責(zé)任感感，工作作主動(dòng)認(rèn)認(rèn)真，遵遵守各項(xiàng)項(xiàng)辦公制制度。服務(wù)禮儀儀：規(guī)范服務(wù)務(wù)用語(yǔ)“您好，清潔服服務(wù)”；“您好，請(qǐng)您出出示證件件”；“謝謝您您的合作作”；“對(duì)不起起，打擾擾了”。清潔服務(wù)務(wù)：進(jìn)入院方方辦公室室，應(yīng)先先敲門，獲得許許可后，方可進(jìn)進(jìn)入；離離開時(shí)應(yīng)應(yīng)先后退退兩步再再轉(zhuǎn)身輕輕輕把門門關(guān)上；工作區(qū)區(qū)域內(nèi)如如有客人人經(jīng)過，應(yīng)微笑笑指引客客人小心心通過。1、工作作規(guī)程 范圍工作職責(zé)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)樓梯、通

53、通道地面每月月刷洗一一次；每天下班班后濕拖拖一次，隨臟隨隨掃。地面現(xiàn)本本色、目目視無灰灰塵，無無雜物。會(huì)議室接待室會(huì)議室家家具及窗窗戶每周周清潔一一次；會(huì)議及接接待期間間及時(shí)供供應(yīng)開水水；會(huì)議、接接待結(jié)束束后及時(shí)時(shí)清場(chǎng)、清潔；地面清潔潔無雜物物；窗戶戶明亮無無灰塵，窗簾干干凈；垃垃圾桶、煙灰缸缸傾倒及及時(shí)；開開水供應(yīng)應(yīng)及時(shí)。學(xué)術(shù)報(bào)告告廳1、學(xué)術(shù)術(shù)報(bào)告廳廳家具、窗戶每每周清潔潔一次；2、每次次活動(dòng)后后及時(shí)清清場(chǎng)、清清潔；3、整理理好活動(dòng)動(dòng)中心的的家具、設(shè)備，擺放整整齊，并并及時(shí)保保養(yǎng)。地面清潔潔無雜物物；窗戶戶明亮無無灰塵、窗簾干干凈；家家具、設(shè)設(shè)備擺放放整齊。辦公室每天7:30將將開水送送至院

54、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)辦公公室；每天下班班前將所所有辦公公室垃圾圾傾倒；每日下班班后做好好院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)辦公室室衛(wèi)生；白天及時(shí)時(shí)巡視，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)會(huì)客后及及時(shí)傾倒倒煙灰缸缸等。及進(jìn)供應(yīng)應(yīng)開水；垃圾袋袋裝化并并及時(shí)傾傾倒；院院領(lǐng)導(dǎo)辦辦公室地地面清潔潔、空具具干凈無無灰塵，煙灰缸缸傾倒及及時(shí)?？傊蛋嗍沂颐刻焐衔缥缜鍜呒凹罢恚喊ㄞk辦公桌、床具、寢具等等；每周將被被服送洗洗衣房洗洗滌；每日下午午備好開開水。室內(nèi)整潔潔有序，被服清清洗更換換及時(shí)。公用衛(wèi)生生間日7:330分前前徹底刷刷洗一次次；每小時(shí)清清潔一次次：沖洗洗便器，拖干地地面積水水，清潔潔、擦干干洗手池池。地面無污污漬、積積水；天天花板、墻角、燈具目目視無灰灰塵、蜘蜘

55、蛛崗；便器潔潔凈無黃黃漬；室室內(nèi)無異異味、臭臭味；洗洗手盆干干凈無污污漬，洗洗手臺(tái)無無積水；清潔工工具不隨隨意堆放放。（1）病病區(qū)保潔潔工作規(guī)規(guī)程范圍工作職責(zé)責(zé)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)大廳走廊樓梯通道每周用洗洗地機(jī)清清洗地面面兩次，并同時(shí)時(shí)用844消毒液液進(jìn)行消消毒；每天上午午8:000、111:330前和和14:30、21:00前前濕拖一一次；每隔2小小時(shí)用干干塵推推推塵一遍遍；隨時(shí)巡視視，如有有雜物，及時(shí)清清除；樓梯扶手手及墻裙裙每周抹抹一次；玻璃門每每天抹一一次。鏡面瓷磚磚地面目目視干凈凈、無污污漬，有有光澤；水磨石石地面和和水泥地地面目視視干凈、無雜物物、無污污跡；墻墻面干凈凈，無污污漬；樓樓梯扶手

56、手無污漬漬。病房每周用洗洗地機(jī)清清洗地面面一遍，同時(shí)用用84消消毒液消消毒；每天7:00及及14:00前前全面清清掃、濕濕拖一次次；床、床頭頭柜及凳凳子每天天抹一次次；每出出院一病病人全面面清洗一一次，并并用844消毒液液消毒；每日晨間間收集便便器、痰痰盂、痰痰杯清洗洗干凈，分別放放入1:1000“84消消毒液”缸內(nèi)浸浸泡300分鐘后后，取出出晾干方方可使用用；病房衛(wèi)生生間潔具具每天抹抹一次，每周用用潔瓷靈靈全面擦擦洗一次次并用884消毒毒液消毒毒；窗戶、室室內(nèi)燈具具及空調(diào)調(diào)每天抹抹一次，天花板板每周除除塵一次次；痰盂每天天傾倒并并刷洗兩兩次，如如遇嘔吐吐物多時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)清除并并沖洗，每周六六

57、用844消毒液液浸泡330分鐘鐘；垃圾桶每每天傾倒倒二次，更換垃垃圾袋，表面每每天擦洗洗一次，并消毒毒；每日兩次次即7:00及及15:00前前打好開開水迸至至病人床床頭；熱熱水瓶塞塞每天更更換并消消毒；熱熱水瓶外外殼每周周刷洗一一次。室內(nèi)整潔潔、墻壁壁無灰塵塵、蛛網(wǎng)網(wǎng)，墻裙裙踢腳線線無污跡跡；地面面干凈、無雜物物；窗戶戶明亮；痰盂清清潔，外外表無痰痰跡；垃垃圾桶表表面清潔潔、垃圾圾無外溢溢；病床床、病頭頭柜及凳凳無灰塵塵，無污污跡；及及時(shí)打開開水；空空氣表面面菌落計(jì)計(jì)數(shù)5000cfuu/m33，物體體表面菌菌落計(jì)數(shù)數(shù)10ccfu/m2，不得得檢出致致病微生生物。醫(yī)護(hù)辦公公室、值班室搶搶救室會(huì)議

58、室更衣室處置室1、每周周用洗地地機(jī)清洗洗地面一一遍，同同時(shí)用884消毒毒液消毒毒；2、每天天8:000及114:000前全全面清掃掃一次并并濕拖一一次；3、窗戶戶、室內(nèi)內(nèi)燈具及及空調(diào)每每天抹一一次，天天花板每每周除塵塵一次；4、痰盂盂每天傾傾倒并刷刷洗兩次次，每周周六用884消毒毒液浸泡泡30分分鐘；5、垃圾圾桶每天天傾倒一一次，更更換垃圾圾袋，表表面每天天擦洗一一次，并并消毒；6、每天天兩次即即7:000及115:000前打打好開水水；熱水水瓶塞每每周消毒毒一次；室內(nèi)家具具每天抹抹一次。室內(nèi)清潔潔有序，地面無無灰塵、無雜物物；污物室消毒缸每每天抹一一次；消毒液每每周更換換一次；垃圾分類類清理

59、。基本要求求同上。消毒缸缸外表干干凈，消消毒液更更換及時(shí)時(shí)，濃度度符合衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；配餐室料理室1、基本本清潔同同病房；2、餐后后用366”濕塵推推推一次次，傾倒倒潲水桶桶；3、每餐餐后刷洗洗水池，清理下下水道口口；每周周徹底清清潔?；疽笄笸?。水池?zé)o無積水、飯?jiān)?、無污垢垢；地面面無油污污；治療、換藥、配液室基本清潔潔同病房房；每天使用用前后用用84消消毒液對(duì)對(duì)治療臺(tái)臺(tái)、治療療車（盤盤）及藥藥車進(jìn)行行消毒處處理；每每周消理理車輪一一次，每每月用潤(rùn)潤(rùn)滑油對(duì)對(duì)車輪進(jìn)進(jìn)行保養(yǎng)養(yǎng)?；疽笄笸稀５孛鏌o無藥跡；治療臺(tái)臺(tái)、治療療車（盤盤）、藥藥車無灰灰塵、無無藥跡，車輪上上無頭發(fā)發(fā)及雜物物纏繞；空氣

60、菌菌落計(jì)數(shù)數(shù)5000cfuu/m33，物體體表面菌菌落計(jì)數(shù)數(shù)10ccfu/m2，不得得檢出致致病微生生物。公用衛(wèi)生間6:000至188:000每?jī)尚⌒r(shí)保潔潔一次；沖洗便便器，拖拖地板，噴少許許空氣清清新劑；洗手池、便器每每天刷洗洗兩次；每天用884消毒毒液消毒毒一次，每周殺殺蟲一次次；每周清潔潔兩次墻墻壁、天天花板、門窗；及時(shí)傾倒倒垃圾桶桶，并每每天清洗洗消毒一一次。地面無煙煙頭、污污跡、積積水、紙紙屑、果果皮；天天花板、墻角、燈具目目視無灰灰塵、蜘蜘蛛網(wǎng)；目視墻墻壁干凈凈，便器器清凈無無黃漬；室內(nèi)無無異味、臭味。（2）門門急診樓樓保潔工工作規(guī)程程范圍工作程序序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)診室檢查室教室留觀室