半年工作匯報課件

1、 護理部半年工作匯報 匯報內容Page 2基本工作情況質量與安全優(yōu)質護理學習與培訓1-6月份住院患者統(tǒng)計科室平均日入院（人）平均日住院（人）內科外科兒科產科中醫(yī)科平均入院 ： 平均日住院：護理人力安排情況護士總數(shù) 人。離崗 人，新進護士 人。二人休產假共計 天，三人休病假共計 天按 的床護比病房護士需要 名，科室正式排班的護士約 人，缺 人。護理部制定了人力資源調配應急預案，人員協(xié)調上十余次。特別表揚：科室護士加班任勞任怨，科室間團結協(xié)作，護士積極配合護理部工作安排。 完成臨時工作任務 參加各項活動有8名護士參加醫(yī)院演講比賽，取得第一、第三名的好成績。1、投訴：例（服務態(tài)度、收費項目）2、糾紛

2、事件：03、服務滿意度：4、健康教育知曉度：工作目標完成情況 質量與安全：服務投訴整改措施：1、制定醫(yī)院服務投訴管理制度被投訴人罰款100元，護士長績效扣5-10分。2、當事人談話。3、溝通技巧學習。4、熟悉收費標準，合理收費。5、護士素質培訓。無懲罰的護理安全文化氛圍分享、警示、整改質量與安全:不良事件上報制度1-6月份共上報不良事件37例方向和期望：提高洗手的依從性，加強環(huán)境衛(wèi)生，加強器械的清洗消毒滅菌工作。制訂并落實了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測方案，重點為手術室、產房、口腔科。主要為空氣、物表、手衛(wèi)生。共采樣34份，合格率100%。4月份縣疾控中心對我院進行消毒監(jiān)測采樣16份，合格率100%.

3、。質量與安全：院感工作剖腹產感染率從同期 下降至 省手足口病省專項檢查，縣衛(wèi)生局院感半年績效考核針對存在的問題，進行了重點整改。有組織、有檢查、有分析、有整改護理部每月有：護士長例會，護理質量分析、護理不良事件分析科室每月有：護理質量分析會，晨間交班會 檢查有記錄，有獎有罰與績效考核相掛鉤。質量與安全：質量持續(xù)改進有院、科質量控制小組院行政查房、護理質量查房護士長交叉質量檢查護士長每日五查責任護士自查鼓勵護士參與質量管理，共同制定整改措施，共同落實學習與培訓：人員結構分析2013年護士崗位調離8人2014年1-7月調離6人近二年新進護士18人缺乏系統(tǒng)的崗前培訓人員素質良莠不齊低年資護士多 人員

4、流動大學習與培訓：有計劃有落實Page 17培訓目標1、加強護士對醫(yī)院文化價值的認同感和歸屬感 2、提高護士的綜合素質 3、提高醫(yī)院護理質量培訓內容1、護士素質2、職業(yè)防護與院感基礎知識3、溝通技巧4、護士禮儀5、技能操作6、護理法律法規(guī)培訓制度1、實行簽到制2、有獎有罰秉持多獎勵、多鼓勵、多引導、少懲罰的原則3、科室成績與護士長績效掛鉤培訓工作情況Page 18培訓內容貼切臨床、貼切患者、貼切護士領導支持團隊理解和配合培訓制度培訓紀律培訓考核每課有小結每考有分析結果有反饋計劃總結執(zhí)行培訓工作情況：崗前培訓參加培訓30人，共舉行培訓7場，考試考核5場，共計22課時團隊和個人每天都在進步！團隊排名個人綜合前三名第一名：兒科第二名：產科第三名：外科第四名：內科第一名：第二名：第三名：自信充實促進溝通贏得信任掌握未來行業(yè)專家 永遠在學習的路上！后階段面臨的挑戰(zhàn)：困惑1、如何提升護理隊伍的綜合素質？2、“五常法”“品管圈”等新的護理管理理念如何落實在臨床工作中？3、如何讓優(yōu)質護理更加貼切患者的需要？挑戰(zhàn)1、護理安全，零糾紛事件發(fā)生。2、人員頻繁更換，科室工作有序開展。3、護士長的競選工作“上帝會保佑善良的人們” 謝謝大家！找籍口好