MBA 組織行為學(xué) 第一部 模擬試卷及參考答案

1、模擬試卷（一）一、選擇題、管理中的組織職能首先是對管理人員的（）的管理。、管理水平、管理方方法、管理質(zhì)質(zhì)量、管理勞勞動、（）的設(shè)設(shè)計就是是要在管管理勞動動分工的的基礎(chǔ)上上，設(shè)計計出組織織所需的的管理職職務(wù)和各各個管理理職務(wù)之之間的關(guān)關(guān)系。、管理結(jié)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)結(jié)構(gòu)、人員結(jié)結(jié)構(gòu)1、不存存在組織織結(jié)構(gòu)問問題的生生產(chǎn)者包包括（）、生產(chǎn)廠廠家、個體勞勞動者、手工作作坊、跨國商商業(yè)集團團、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的（）是隨隨著組織織活動內(nèi)內(nèi)容的復(fù)復(fù)雜和參參與人員員的數(shù)量量增加而而不斷提提高的。、必要性性、組織性性、重要性性、單一性性2、在各各組織中中，管理理層次要要受到（）的的影響。、組織成成員、組織規(guī)規(guī)

2、模、管理幅幅度、組織層層次、管理層層次與管管理幅度度的反比比關(guān)系決決定了兩兩種基本本的（）管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)形態(tài)態(tài)。、梯形結(jié)結(jié)構(gòu)、方形結(jié)結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)結(jié)構(gòu)、錐形結(jié)結(jié)構(gòu)3、任何何組織都都需要解解決（）直接接指揮與與監(jiān)督的的下屬數(shù)數(shù)量問題題。、主管人人員、管理人人員、營銷人人員、監(jiān)督人人員、有效的的管理幅幅度在受受到以下下諸因素素的影響響即管理理者與被被管理者者的（）、工作內(nèi)內(nèi)容、工作能能力、工作環(huán)環(huán)境、工作條條件4、組織織環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定與否否會影響響組織（）頻頻度與幅幅度。、活動內(nèi)內(nèi)容、環(huán)境變變化、政策的的調(diào)整、市場變變化、組織織設(shè)計的的任務(wù)是是（）、研究與與開發(fā)、提供組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)圖圖、分析財財務(wù)構(gòu)

3、成成、編織職職務(wù)說明明書5二、簡答答題、任何何組織在在進(jìn)行機機構(gòu)和結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計時，都需遵遵守哪些些共同的的原則？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）因事設(shè)設(shè)職與因因人設(shè)職職相結(jié)合合的原則則；（）權(quán)責(zé)責(zé)對等原原則；（）命令令統(tǒng)一原原則2、隨著著科技發(fā)發(fā)展，市市場競爭爭日趨激激烈，市市場需求求發(fā)展加加速，必必然要求求企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和動作作模式適適應(yīng)動態(tài)態(tài)的市場場環(huán)境。這種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)流動性性強，可可根據(jù)環(huán)環(huán)境、技技術(shù)、人人事、規(guī)規(guī)模等因因素的變變化而不不斷自我我調(diào)整適適應(yīng)能力力，屬權(quán)權(quán)變理論論所述的的權(quán)變組組織，也也就是有有機組織織的一種種。、曾是個個非常保保守的高高度集權(quán)

4、權(quán)的組織織、雖有有過值得得驕傲的的歷史，但面對對變化日日漸迅速速的環(huán)境境，有就捉捉襟見肘肘了，它它無法滿滿足動態(tài)態(tài)市場的的需求，以至于于收益下下降。、市場場競爭的的加劇要要求和管管理創(chuàng)新新，組織織創(chuàng)新。在在韋爾奇奇主持下下設(shè)計了了新的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，使其其組織模模式從機機械式向向有機式式推進(jìn)，并建立立支持依依賴員工工參與改改革，并并賦于員員工權(quán)力力、消除除不必要要的工作作、建立立員員工的共共同價值值觀。從從組織結(jié)結(jié)構(gòu)看，雖雖然仍是是等級結(jié)結(jié)構(gòu)，但但經(jīng)過改改革，層層次減少少、幅度度增大；人員減減少素質(zhì)質(zhì)提高；信道縮縮短傳遞遞質(zhì)量保保證，而而且激勵勵系統(tǒng)以以共享價價值為核核心，改改造成為為一個有有機

5、組織織。、問題題：（）實施施改革的的背景是是什么？（）請請描述有有機組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)特征。其運行行模式有有何特征征？3模擬試卷卷（二）一、選擇擇題、設(shè)計計組織的的結(jié)構(gòu)是是執(zhí)行（）的的基礎(chǔ)工工作。、組織設(shè)設(shè)計、組織職職能、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、組織方方法、（）是組組織設(shè)計計的最基基礎(chǔ)工作作。、職務(wù)設(shè)設(shè)計與分分析、設(shè)計和和確定組組織、組織系系統(tǒng)圖、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計1、職務(wù)務(wù)設(shè)計和和部門劃劃分是根根據(jù)（）來進(jìn)進(jìn)行的。、職務(wù)調(diào)調(diào)整、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、工作要要求、人力資資源、管理職職務(wù)及其其結(jié)構(gòu)的的設(shè)計是是為了合合理組織織（）的勞動動。、管理設(shè)設(shè)計、管理方方法、管理過過程、管理人人員2、戰(zhàn)略略是實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的各各種

6、行動動（）的總稱稱。、方案、方針、步驟、方向選選擇、組織的的活動需需要利用用一定的的技術(shù)和和反映一一定技術(shù)術(shù)水平的的（）來進(jìn)行行。、物質(zhì)手手段、技術(shù)手手段、管理手手段、組織手手段3、現(xiàn)代代企業(yè)的的一個最最基本特特點是在在生產(chǎn)過過程中廣廣泛使用用了（）、市場營營銷、跨國經(jīng)經(jīng)營、先進(jìn)的的技術(shù)、先進(jìn)的的機器設(shè)設(shè)備、技術(shù)對對組織結(jié)結(jié)構(gòu)的影影響，最最明顯的的可能是是作為（）的的企業(yè)。、管理組組織、銷售組組織、經(jīng)濟組組織、政府組組織4、在我我國，企企業(yè)內(nèi)部部的機構(gòu)構(gòu)設(shè)置主主要偏重重于圍繞繞（）的組織織。、生產(chǎn)過過程、流通過過程、銷售過過程、組織過過程、美國國學(xué)者托托馬斯嘉能提提出組織織的發(fā)展展過程要要經(jīng)歷

7、（）階階段。、創(chuàng)業(yè)、職能發(fā)發(fā)展階段段、分權(quán)階階段、參謀激激增階段段、再集權(quán)權(quán)階段5二、簡答答題、戰(zhàn)略略選擇的的不同可可以在哪哪些層次次上影響響組織結(jié)結(jié)構(gòu)？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）不同的的戰(zhàn)略要要求不同同的業(yè)務(wù)務(wù)活動，從而影影響管理理職務(wù)的的設(shè)計。（）戰(zhàn)略略重點的的改變，會引起起組織的的工作重重點，從從而各部部門與職職務(wù)在組組織中重重要程度度的改變變。因此此要求各各管理職職務(wù)以及及部門之之間的關(guān)關(guān)系作相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整。2、隨著著現(xiàn)代市市場營銷銷觀念的的建立，行銷活活動的方方式不斷斷創(chuàng)新，美國的的無店鋪鋪售賣發(fā)發(fā)展迅速速，從美美國市場場情況看看，銷售售額都以以兩位數(shù)數(shù)

8、的增長長率在發(fā)發(fā)展，大大大高于于整體零零售業(yè)的的增長率率，表明明無店鋪鋪售賣仍仍存在著著巨大的的市場潛潛力。在在無店鋪鋪售賣的的四種方方式（直直接銷售售、直效效營銷、自動售售貨機和和購買服服務(wù)公司司）中，直接銷銷售增長長較慢，而以現(xiàn)現(xiàn)代傳遞遞工具為為媒體的的郵購、電話營營銷、電電視營銷銷等直效效營銷形形式增長長迅猛。、以美美國為例例，直效效營銷發(fā)發(fā)展速度度驚人。美國郵郵購公司司創(chuàng)造了了很實用用的郵購購方式，不斷擴擴大。美美國電話話普及率率高，已已形成了了完善的的電話營營銷體系系。而電電視營銷銷更是一一種現(xiàn)代代化的營營銷方式式，“電視推推介、電電話號碼碼訂貨、店員送送貨”是電視視營銷的的一般形形

9、式，它它的最大大誘惑力力不在在在于價格格，而在在于便利利、快捷捷。、問題題：（）美美國的無無店鋪售售賣有何何特點？（優(yōu)缺缺點分析析）（）美美國的直直效營銷銷為何發(fā)發(fā)展比直直接營銷銷快？（）美美國的多多層傳銷銷在我國國卻屢屢屢受阻，直至被被取締，原因何何在？3模擬試卷卷（三）一、選擇擇題、（）的目目的不僅僅是要保保證事事事有人人做而而且要保保證有能能力的人人去做，他們能能真正勝勝任的工工作。、組織方方案、組織人人員、組織設(shè)設(shè)計、組織過過程、組織的的設(shè)計必必須考慮慮到人的的因素即即（）。、有利于于人的能能力的提提高、有利于于人的發(fā)發(fā)展、有利于于個性的的發(fā)揮、有利于于個人潛潛能的發(fā)發(fā)揮1、在組組織設(shè)

10、計計中，還還要規(guī)定定相應(yīng)的的取得和和利用（）等等的工作作條件的的權(quán)力。、人力、物力、財力、信息、管理理勞動的的分工包包括（）兩個個方面。、橫向、平行、縱向、組織2、職能能部門化化是根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)活活動的相相似性來來設(shè)立（）。、組織設(shè)設(shè)計、組織分分析、管理部部門、（）是一一種傳統(tǒng)統(tǒng)的、普普遍的組組織形式式。、區(qū)域部部門化、職能部部門化、產(chǎn)品部部門化、營銷部部門化3、產(chǎn)品品部門化化比區(qū)域域部門化化更易區(qū)區(qū)分和攤攤派各種種產(chǎn)品的的（）。、市場、收益、成本、需求、作為為賦予管管理系統(tǒng)統(tǒng)中某一一職位的的權(quán)力，制度權(quán)權(quán)的實質(zhì)質(zhì)是（）。、決策的的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)力、部門的的權(quán)力、個人影影響權(quán)4、定為為影響力力的

11、權(quán)力力主要包包括以下下三種類類型（）。、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)、專長權(quán)權(quán)、個人影影響權(quán)、制度權(quán)權(quán)或法定定權(quán)、管理理系統(tǒng)中中的制度度權(quán)實質(zhì)質(zhì)內(nèi)容包包括（）。、決定干干什么的的權(quán)力、個人影影響權(quán)、決定如如何干的的權(quán)力、決定何何時干的的權(quán)力5二、簡答答題、組織織外部的的環(huán)境對對內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)形式式產(chǎn)生的的影響主主要表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些層次？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）對職務(wù)務(wù)和部門門設(shè)計的的影響；（）對各各部門關(guān)關(guān)系的影影響；（）對組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總體特特征的影影響2、我國國經(jīng)濟下下在處于于轉(zhuǎn)型期期，社會會主義市市場經(jīng)濟濟體制尚尚未完全全建立，呈現(xiàn)出出所謂不不確定性性。本案案例列舉舉的二灘灘電站建建

12、成卻不不讓上網(wǎng)網(wǎng)送電、企業(yè)境境外上市市不是以以競爭力力而是以以壟斷作作為賣點點，就是是典型事事例。因因此，我我國經(jīng)濟濟體制改改革的總總體取向向就是市市場化、消滅壟壟斷，實實際上就就重建中中國市場場秩序。、本案案例中，對諸多多電力、鐵路、民航、通訊等等壟斷和和行業(yè)的的改革提提出要創(chuàng)創(chuàng)造開放放和競爭爭格局。指出一一切不宜宜由國家家壟斷的的行業(yè)都都要打破破壟斷，一切不不利于市市場和實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)效率是是最大化化的行業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)都都要進(jìn)行行重組。隨著加加入的促促進(jìn)，要要從中國國實際出出發(fā)，分分步聚有有序進(jìn)行行。并納納入法制制軌道。這無疑疑是正確確的。但但有一點點是肯定定的，解解決中國國市場秩秩序問題

13、題，還得得靠正當(dāng)當(dāng)競爭，而不能能靠壟斷斷。、中國國市場秩秩序的重重建，必必然進(jìn)一一步影響響企業(yè)生生存環(huán)境境：一是是市場化化程度大大為提高高；二是是許多企企業(yè)面臨臨“二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)”，制度度重建；三是企企業(yè)應(yīng)對對經(jīng)濟周周期紊亂亂局面；四是企企業(yè)人才才供應(yīng)高高度奇缺缺；五是是資本流流向由市市場左右右；六是是技術(shù)和和產(chǎn)品的的更新周周期再度度加快；七是政政治改革革與經(jīng)濟濟改革良良性互動動；八是是社會信信用機制制的重建建，并受受到空前前重視。、經(jīng)濟濟學(xué)家們們說，對對外開放放首先要要對內(nèi)開開放。打打破壟斷斷、公平平競爭，首先要要割斷政政府與壟壟斷行業(yè)業(yè)的利益益臍帶，真正的的市場秩秩序才能能建立。這真的的要“動

14、真格格”才能做做到。真真可謂“火與冰冰的考驗驗”。、問題題：（）在在中國經(jīng)經(jīng)濟體制制改革進(jìn)進(jìn)程中，企業(yè)發(fā)發(fā)生了哪哪些變化化？（）我我國即將將加入了了，中國國的壟斷斷行業(yè)將將會受到到什么沖沖擊？又又如何應(yīng)應(yīng)付？（）市市場經(jīng)濟濟為什么么反對壟壟斷存在在？3模擬試卷卷（四）一、選擇擇題、過份份集權(quán)的的弊端包包括以下下內(nèi)容（）、降低決決策的質(zhì)質(zhì)量、降低決決策的頻頻率、降低組組織的適適應(yīng)能力力、降低組組織成員員的熱情情、權(quán)力力的高度度集中，組織中中的大部部分決策策均由（）來來制定的的。、業(yè)主、最高主主管、高層管管理人員員、董事會會1、評價價分權(quán)程程度的標(biāo)標(biāo)志，主主要有（）、決策的的頻度、決策的的幅度、決

15、策的的重要性性、對決策策的控制制程度、決策策的重要要性可以以從以下下兩方面面來衡量量（）、決策的的影響程程度、決策的的內(nèi)容、決策的的涉及的的費用、決策的的實施方方案2、組織織行為學(xué)學(xué)的產(chǎn)生生是（）發(fā)展展的必然然結(jié)果、組織環(huán)環(huán)境、心理活活動、組織演演變、管理理理論、組織行行為學(xué)的的研究對對象是人人的（）的規(guī)規(guī)律性、目標(biāo)、心理、行為、過程3、組織織行為學(xué)學(xué)的研究究可以從從以下三三方面進(jìn)進(jìn)行分類類：（）、應(yīng)用的的廣度、觀察測測試、研究目目標(biāo)、研究可可控制性性、一一般來講講，如果果組織的的高層管管理層不不考慮或或很少考考慮（）的意意見就決決定組織織的主要要事宜，則這個個組織的的集權(quán)化化程度較較高。、領(lǐng)

16、導(dǎo)者者、領(lǐng)導(dǎo)集集體、顧客、基層人人員4、正規(guī)規(guī)化是指指組織中中的工作作實行（）的的程度、標(biāo)準(zhǔn)化化、專業(yè)化化、簡單化化、管理化化、組織設(shè)設(shè)計中簡簡單結(jié)構(gòu)構(gòu)的弱點點是（）、適用于于小型組組織、隨著組組織的擴擴展，這這種組織織形式正正規(guī)化程程度偏低低、高度集集權(quán)導(dǎo)致致的信息息滯積于于上層、難以適適應(yīng)組織織的擴展展需要5二、簡答答題、產(chǎn)品品部門化化具有哪哪些優(yōu)勢勢？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）能使企企業(yè)將多多元化經(jīng)經(jīng)營和專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營結(jié)合合起來；（）有利利于企業(yè)業(yè)及時調(diào)調(diào)整生產(chǎn)產(chǎn)方向；（）有利利于促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的內(nèi)部競競爭；（）有利利于高層層管理人人才的培培養(yǎng)2、羅羅羅公司是

17、是由三個個分部多多個集團團組建而而成的特特大型企企業(yè)。實實施五級級管理，公司一一分部為為決策機機構(gòu)，集集團以下下三級為為具體業(yè)業(yè)務(wù)單位位。公司司的指導(dǎo)導(dǎo)思想：一方面面加強對對集團的的統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，另另一方面面又適應(yīng)應(yīng)多品種種小公司司批量生生產(chǎn)特點點，按分分權(quán)制原原則，把把生產(chǎn)的的權(quán)力和和責(zé)任盡盡量下放放。以應(yīng)應(yīng)變市場場需求。內(nèi)部管管理實現(xiàn)現(xiàn)以生產(chǎn)產(chǎn)為中心心，以制制造部為為主干線線，實施施直線領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與職職能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相結(jié)合合的雙重重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系，實實際上為為矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)，機機動靈活活，滿足足動態(tài)市市場需求求。、羅羅羅公司實實施現(xiàn)代代生產(chǎn)管管理的多多種措施施，發(fā)揮揮集約優(yōu)優(yōu)勢是很很典型的的：一是是進(jìn)行廣廣泛

18、的專專業(yè)化協(xié)協(xié)作，不不搞大而而全，而而是走專專業(yè)化、社會化化大生產(chǎn)產(chǎn)之路；二是適適用成組組加工技技術(shù)，接接零件相相似、制制造工藝藝相似原原理合理理分配生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)，這種種稱為“提供責(zé)責(zé)任控制制的制度度實施后后，使全全公司零零部件生生產(chǎn)得以以優(yōu)化，既滿足足多品種種小批量量的動態(tài)態(tài)需求，又能組組織起組組規(guī)模批批量生產(chǎn)產(chǎn)，提高高生產(chǎn)效效率和設(shè)設(shè)備利用用率。同同時由于于零部件件合理分分組編碼碼，須于于計算機機識別，有利于于進(jìn)行計計算機輔輔助生產(chǎn)產(chǎn)管理；三是實實施方法法工程，不斷研研究、選選擇、采采用先進(jìn)進(jìn)制造方方法，以以滿足新新機研制制和成批批生產(chǎn)的的工藝技技術(shù)要求求；四是是推廣工工業(yè)工程程，進(jìn)行行動

19、作研研究和對對向研究究，研究究為何把把人的技技能有效效用于制制造工程程。、羅羅羅公司生生產(chǎn)控制制系統(tǒng)和和質(zhì)量保保證工作作也是十十分出色色的。其其生產(chǎn)控控制系統(tǒng)統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)過程經(jīng)經(jīng)原料進(jìn)進(jìn)廠到產(chǎn)產(chǎn)品出廠廠的物資資歷移動動過程實實施全過過程控制制，以達(dá)達(dá)到行業(yè)業(yè)有效的的管理辦辦法。在在質(zhì)量保保證方面面，建立立了質(zhì)量量體系，從產(chǎn)品品設(shè)計、發(fā)展、購買、制造、處理、裝配、試本、包裝、運輸、庫存以以及服務(wù)務(wù)等的質(zhì)質(zhì)量政策策、程序序、責(zé)任任在質(zhì)量量手冊中中都作了了詳細(xì)規(guī)規(guī)定。、問題題（）請請畫出羅羅羅公司司的組織織結(jié)構(gòu)框框圖，并并分析其其特點。（）試試評價羅羅羅公司司的多集集團協(xié)同同作戰(zhàn)的的優(yōu)勢。（）試試分析

20、羅羅羅公司司的生產(chǎn)產(chǎn)控制系系統(tǒng)與質(zhì)質(zhì)量保證證系統(tǒng)。3模擬試卷卷（五）一、選擇擇題、傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式的特點點是強調(diào)調(diào)（）的多級級層次結(jié)結(jié)構(gòu)。、專業(yè)分分工、機構(gòu)龐龐大臃腫腫、組織呈呈平行式式、組織呈呈金字塔塔式、近年年來（）方式式在西方方工業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)國家家企業(yè)廣廣泛興起起，不斷斷取代傳傳統(tǒng)和工工作方式式。、個人獨獨立、市場營營銷、代理制制度、團隊工工作1、（）對企企業(yè)組織織扁平化化的推動動力影響響最大。、政府干干預(yù)、經(jīng)濟政政策、信息技技術(shù)、組織管管理、團隊工工作的實實質(zhì)是從從原來面面向功能能的設(shè)計計轉(zhuǎn)向面面向（）的工工作設(shè)計計。、過程、產(chǎn)品、結(jié)果、顧客2、企業(yè)業(yè)采用團團隊組織織及其工工

21、作方式式拋棄以以工作和和任務(wù)為為中心的的思維方方式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以（）為為中心的的模式。、顧客、社會、宣傳、市場、團隊隊組織及及其工作作方式有有利于提提高團隊隊成員的的（）能發(fā)揮揮員工的的積極性性和創(chuàng)造造性。、技能、士氣、工作滿滿足感、成就感感3、團隊隊工作方方式興起起最重要要的外部部原因是是（）。、市場變變化、顧客反反映、消費過過剩、降低成成本、團隊工工作方式式是面向向（），因此此能適應(yīng)應(yīng)市場的的快速變變化。、最終產(chǎn)產(chǎn)品、顧客、結(jié)果、全過程程4、組織織結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展的新新趨勢是是（）。、平行化化、虛擬化化、市場化化、垂直化化、虛擬經(jīng)經(jīng)營是指指公司在在組織上上突破有有形的界界限，雖雖有（）等功功能，但但

22、公司內(nèi)內(nèi)部沒有有完整的的執(zhí)行這這些功能能的組織織。、生產(chǎn)、營銷、設(shè)計、財務(wù)5二、簡答答題、在我我國目前前情況下下，企業(yè)業(yè)要實施施扁平化化的組織織結(jié)構(gòu)必必須做哪哪些準(zhǔn)備備？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）要建建立各種種配套措措施，加加強教育育，轉(zhuǎn)變變員工觀觀念；（）要在在經(jīng)營管管理上想想辦法，密切關(guān)關(guān)注用戶戶需求，開發(fā)新新的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)項目，從而為為員工提提供新崗崗位2、威爾爾瑪技術(shù)術(shù)公司是是由威爾爾森工業(yè)業(yè)公司與與摩羅他他公司各各占，股股權(quán)的合合資企業(yè)業(yè)，主要要作為北北美汽車車配件的的供應(yīng)商商。合作作雙方對對公司發(fā)發(fā)展?jié)摿αΡв芯蘧薮笮判男模浑S著著業(yè)務(wù)動動作，不不但有

23、助助于增加加市場份份額，并并提供進(jìn)進(jìn)入市場場的機會會和向日日本出品品產(chǎn)品。事實也也是如此此，成功獲獲得了本本田公司司、馬自自達(dá)公司司、福特特公司、通用汽汽車公司司的新合合同，年年銷售額額達(dá)萬美元元，工廠廠生產(chǎn)能能力已接接近飽和和，應(yīng)該該說公司司前景不不錯。、然而而，（威爾爾瑪）存存在的危危機相當(dāng)當(dāng)明顯。由于合合作雙方方經(jīng)營理理念不同同，使命命也不同同，再加加上文化化背景的的差異，造成了了矛盾是是不可避避免的。威爾森森并不希希望長期期投資而而是賺錢錢，而且且短期就就可盈利利。摩羅羅他的注注意力則則集中在在客戶的的服務(wù)和和產(chǎn)品提提高上，努力長長期占領(lǐng)領(lǐng)北美市市場，而而不是利利潤。、從本本案例情情況

24、分析析，市場潛潛力明顯顯，而且且有能力力成為移移植企業(yè)業(yè)和其他他三巨頭頭領(lǐng)導(dǎo)的的供應(yīng)商商。只要要進(jìn)一步步的資金金投入到到位，生生產(chǎn)能力力進(jìn)一步步拓展，占住北北美市場場扭虧為為盈，穩(wěn)穩(wěn)定的實實現(xiàn)滿意意的利潤潤，是指指日可待待的。、問題題：（）威威爾瑪公公司正常常運行條條件是什什么？（）威威爾森公公司和摩摩羅他公公司的經(jīng)經(jīng)營理念念有何不不同？（）你你認(rèn)為威威爾瑪能能扭虧為為盈嗎？3模擬試卷卷（六）一、選擇擇題、組織織行為學(xué)學(xué)研究的的對象本本質(zhì)上是是（）。、生產(chǎn)計計劃、市場變變化、人的活活動、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)、組織織行為研研究的三三個層次次（）都涉及及到道德德內(nèi)容。、社會、個體、群體、組織1、個體體的心理

25、理學(xué)解釋釋涉及到到個體的的知覺、態(tài)度、個性等等心理與與行為特特征對（）的的影響。、組織績績效、組織方方式、組織個個性、組織行行為、研究究組織行行為，必必須先從從（）為研究究的開始始。、個體結(jié)結(jié)構(gòu)、個體心心理、個體行行為、個體知知覺2、現(xiàn)代代企業(yè)管管理的核核心問題題是要調(diào)調(diào)動員工工的（）。、市場意意識、國際目目標(biāo)、顧客需需求、工作積積極性、了解解人的行行為，就就必須從從研究（）開開始的。、需要、動機、心理、個性3、人的的需要按按起源可可分為（）兩兩種需要要。、物質(zhì)性性、精神性性、生理性性、社會性性、在在企業(yè)合合理工作作中，管管理者應(yīng)應(yīng)當(dāng)盡力力把企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)和（）的需需要有機機相結(jié)合合。、個人合

26、合理、個人需需求、個人想想法、個人行行動4、心理理學(xué)上把把引起（）的的欲望、愿望、信息等等心理因因素叫動動機。、個人目目標(biāo)、個人行行為、維持該該行為、將此行行為導(dǎo)向向滿足某某種需要要、一個成成人的人人格是由由（）兩方面面因素組組成的，同時還還要受情情境條件件的影響響。、環(huán)境、社會、遺傳、個性5二、簡答答題、需要要轉(zhuǎn)變?yōu)闉閯訖C時時要具務(wù)務(wù)哪些基基本條件件？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）需要到到一定程程度，產(chǎn)產(chǎn)生滿足足的愿望望；（）需要要對象的的確定，需要強強度在某某種水平平以上，才可能能成為動動機并引引發(fā)行為為。2、薩默默.雷石石東這位位不起眼眼的美國國老頭和和他掌管管

27、的維來來亞康姆姆公司在在中國幾幾乎沒有有什么知知名度。但他和和他的傳傳媒和娛娛樂帝國國已經(jīng)在在不聲不不呼之間間滲透到到了中國國。他從從世世紀(jì)年代開開始到年代代控制維維亞康姆姆公司走走進(jìn)娛樂樂界，繼繼而又收收購了振振拉蒙影影業(yè)公司司和哥倫倫比亞廣廣播公司司，完成成了今天天龐大的的維亞康康姆帝國國?？梢砸钥闯鏊纳谠谟谄鋬?nèi)內(nèi)心始終終燃燒著著強烈的的取勝渴渴望，并并希望把把事情做做到最好好，正如如他本人人所言：“不論做做什么事事情，我我都會付付出最大大的努力力”。這的的確是一一個人最最可寶貴貴的品格格。、薩默默.雷石石東市場場戰(zhàn)略與與策略也也是成功功的。他他不顧阻阻力，成成功收購購維亞摩

28、摩姆公司司、振拉拉影業(yè)公公司和哥哥倫比亞亞廣播公公司就是是典型佐佐證。此此外，對對亞洲最最大的中中國市場場，基于于他正確確的戰(zhàn)略略設(shè)計，打敗了了早已對對中國市市場虎視視眈眈的的時代華華納和默默多克。此外他他的“內(nèi)容為為王”的策略略也是重重要一著著妙棋。當(dāng)然，尋找合合作伙伴伴共同發(fā)發(fā)展和“國際化化思考、本土化化經(jīng)營”策略也也已證明明是成功功的。一一句話，他抓住住了最有有潛質(zhì)的的市場和和最大的的商機。、請評評價薩默默.雷石石東的生生命之泉泉以及對對我們的的啟迪。3模擬試卷卷（七）一、選擇擇題、行為為科學(xué)認(rèn)認(rèn)為，人人的行為為可分為為以下類類型（）、目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向行為為、目標(biāo)行行為、間接行行為、需求行行為

29、、自我我管理的的基本過過程包括括（）、自我訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)、觀察自自己的行行為、將自己己的行為為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行對比比、當(dāng)行為為達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時進(jìn)進(jìn)行自我我獎勵1、（）因素素可以影影響到知知覺的形形成甚至至有時是是知覺的的歪曲。、知覺者者、知覺目目標(biāo)、對象、知覺發(fā)發(fā)生的情情境、企業(yè)管管理組織織的宗旨旨是要（）、嚴(yán)格要要求、創(chuàng)造條條件、發(fā)揮各各級管理理人員的的優(yōu)點、盡可能能地抑制制其缺點點2、現(xiàn)代代管理學(xué)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的的發(fā)展不不光是來來自經(jīng)濟濟的財富富，而且且還來自自（）、人的力力量、企業(yè)管管理、市場營營銷、社會需需求、企業(yè)業(yè)尋求其其需要人人才的途途徑主要要有（）、“挖墻腳腳”求人才才、租借人人才、不惜重重金聘請請

30、人才、千方百百計招攬攬大學(xué)生生3、反映映個體的的知覺因因素包括括（）、流動率率、主觀判判斷、缺勤率率、工作滿滿意度、態(tài)度度是關(guān)于于（）的評價價性陳述述要么么喜歡，要么不不喜歡。、直接感感受、客觀事事物、人和事事件、意識形形態(tài)4、態(tài)度度行為成成份由以以下（）組成成、認(rèn)識、情感、理解、行為、組組織行為為學(xué)中的的大多數(shù)數(shù)研究中中的態(tài)度度可分為為（）三種類類型。、態(tài)度一一致、工作滿滿意度、工作參參與、組織承承諾5二、簡答答題、在進(jìn)進(jìn)行道德德選擇時時，個體體可以使使用哪些些不同的的標(biāo)準(zhǔn)？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）功利利主義標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)即決決策完全全是根據(jù)據(jù)結(jié)果或或結(jié)局而而進(jìn)行的的

31、；（）道德德標(biāo)準(zhǔn)注注重的是是人權(quán)，它要求求決策者者的行為為要符合合人權(quán)權(quán)法案中對基基本的自自由和權(quán)權(quán)利的規(guī)規(guī)定；（）道德德標(biāo)準(zhǔn)注注重的是是公正，它要求求個體公公正無偏偏地執(zhí)行行規(guī)則，平等分分配企業(yè)業(yè)的效益益和損失失。2、東原原公司發(fā)發(fā)展今天天這種規(guī)規(guī)模，必必然要引引進(jìn)組織織結(jié)構(gòu)的的調(diào)整，改變機機構(gòu)重復(fù)復(fù)設(shè)置，管理效效率低下下，人治治代替法法治的傳傳統(tǒng)弊病病。鑒于于東原公公司已從從單一房房地產(chǎn)項項目發(fā)展展至集娛娛樂、餐餐飲、咨咨詢、汽汽車維護護、百貨貨零售等等項目于于一體的的多元化化實業(yè)公公司。顯顯然，現(xiàn)現(xiàn)有直線線職能制制組織形形式已不不再適應(yīng)應(yīng)了，應(yīng)應(yīng)該說，事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)是是一種較較好的

32、選選擇。、根據(jù)據(jù)“結(jié)構(gòu)跟跟著戰(zhàn)略略走”的名言言，作為為多角化化經(jīng)營的的東原公公司確定定了公司司組織變變革的目目標(biāo)模式式“分散經(jīng)經(jīng)營與協(xié)協(xié)調(diào)控制制”。不過過多角化化經(jīng)營是是福還是是禍，也也不能一一概而論論，我國國有些曾曾經(jīng)繁榮榮過的大大企業(yè)，就是不不加分析析、評價價、盲目目進(jìn)入多多角化陷陷阱，而而由盛變變衰的例例子，比比比皆是是。、問題題：（）請請為東原原公司策策劃一個個事業(yè)部部制的經(jīng)經(jīng)營和管管理組織織模式。（）評評價多角角化經(jīng)營營的得失失利弊。 案例七七之二 “兩個廠廠長，兩兩種做法法”點評、這是是兩種不不同類型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理風(fēng)格，從而導(dǎo)導(dǎo)致兩種種完全不不同的后后果的典典型案例例。壬廠廠長

33、屬獨獨裁型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，以以任務(wù)為為管理重重心；工工作方式式為單向向縱式，以命令令與懲罰罰為主。后果必必然產(chǎn)生生沖突。李廠長長屬民主主型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，通過過組織和和諧，利利益整全全完成任任務(wù)，注注意溝通通更協(xié)調(diào)調(diào)，把嚴(yán)嚴(yán)格管理理與激勵勵相結(jié)合合，增強強全體員員工的團團隊意識識，促進(jìn)進(jìn)整體效效能的提提高，企企業(yè)扭虧虧為盈指指日可待待。3模擬試卷卷（八）一、選擇擇題、當(dāng)員員工對工工作不滿滿意時，通常有有以下反反應(yīng)（）、退出、建議、忠誠、忽略、管理理者對工工作滿意意度的興興趣，集集中在工工作滿意意度對（）的的影響上上。、生產(chǎn)率率、員工績績效、缺勤率率、流動率率1、決定定工作滿滿意度的的重要因因素包括括（）、心理

34、挑挑戰(zhàn)性工工作、公平的的報酬和和融洽的的同事關(guān)關(guān)系、支持性性的工作作環(huán)境、不要忘忘記人格格與工作作的匹配配、員員工對工工作環(huán)境境的關(guān)心心既是為為了個人人的舒適適，也是是為了更更好地（）、完成工工作、個人追追求、創(chuàng)造價價值、擴大市市場2、員工工對他的的工作滿滿意或不不滿意的的評估最最廣泛應(yīng)應(yīng)用的手手段是（）、個體評評估法、單一整整體評估估法、總和評評分法、績效評評估法、激勵勵的定義義中三個個關(guān)鍵性性因素包包括（）、努力、組織目目標(biāo)、付出努努力、需要3、一個個人追求求個人能能力極限限的內(nèi)驅(qū)驅(qū)力，包包括（）、自主和和成就、成長、發(fā)揮自自己的潛潛能、自我實實現(xiàn)、目標(biāo)管管理一般般由以下下各部分分組成（）

35、、目標(biāo)具具體性、參與決決策、明確的的時間規(guī)規(guī)定、績效反反饋4、目標(biāo)標(biāo)管理的的吸引力力無疑在在于它強強調(diào)把組組織的整整體目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化為為（）的具體體目標(biāo)。、組織單單位、個人、管理階階層、企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、目目標(biāo)管理理直接提提倡具體體的（）、時間規(guī)規(guī)定、參與決決策、目標(biāo)、績效反反饋5二、簡答答題、目標(biāo)標(biāo)設(shè)置理理論可以以帶來怎怎么樣的的后果？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答、（）困難難的目標(biāo)標(biāo)比容易易的目標(biāo)標(biāo)能帶來來更高的的個體績績效；（）具體體目標(biāo)比比沒有目目標(biāo)或籠籠統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)“盡你最最大的努努力”能帶來來更高的的績效；（）績效效反饋能能帶來更更高績效效2、確定定整個企企業(yè)組織織的框架架和

36、結(jié)構(gòu)構(gòu)，確定定企業(yè)中中各職能能部門、各層次次及各環(huán)環(huán)節(jié)的聯(lián)聯(lián)系和協(xié)協(xié)調(diào)方式式。這要要求以企企業(yè)的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)特點及及外部環(huán)環(huán)境條件件出發(fā)來來具體考考慮，不不能一概概而論，江西明明鑫企業(yè)業(yè)集團產(chǎn)產(chǎn)品包括括飼料、獸藥、化肥、綠色食食品等六六大產(chǎn)業(yè)業(yè)，是一一個集科科、工貿(mào)貿(mào)為一體體的大型型集團公公司，它它現(xiàn)在的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)仍是是一種簡簡單的直直線職能能制形式式，實行行兩級管管理，集集團內(nèi)部部所有企企業(yè)都直直屬集團團總部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。這這種體制制也有其其優(yōu)點：總部可可有效控控制各企企業(yè)，但但由于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)差別別大，產(chǎn)產(chǎn)品市場場跨度也也較大，造成了了對市場場需求信信號反應(yīng)應(yīng)遲緩，管理上上也力不不從心。例如獸獸藥廠

37、產(chǎn)產(chǎn)品依賴賴集團批批發(fā)市場場，而出出現(xiàn)嚴(yán)重重虧損，而飼料料廠除了了有總部部的飼料料批發(fā)市市場外，都有自自己的銷銷售渠道道網(wǎng)絡(luò)。而成為為盈利大大戶。、明鑫鑫集團的的管理組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的確勢在在必行。從集團團的內(nèi)部部條件和和外部環(huán)環(huán)境分析析，明鑫鑫集團管管理組織織結(jié)構(gòu)應(yīng)應(yīng)采用國國外大型型企業(yè)普普遍采用用的事業(yè)業(yè)部制結(jié)結(jié)構(gòu)，它它實際上上是現(xiàn)行行直線職職能制形形式的發(fā)發(fā)展和擴擴大。這這樣即符符合江總總提出的的調(diào)整四四原則，改投制制對整個個集團不不會造成成太大的的震動。其特點點是可以以接產(chǎn)業(yè)業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品、劃分若若個事業(yè)業(yè)部，每每個事業(yè)業(yè)部財務(wù)務(wù)上向總總部（集集團公司司）負(fù)責(zé)責(zé)，在事事業(yè)部內(nèi)內(nèi)部實行行

38、獨立核核算，自自負(fù)盈虧虧，每個個事業(yè)部部都是一一個利潤潤中心，并擁有有相應(yīng)的的獨立經(jīng)經(jīng)營自主主權(quán)。改改變現(xiàn)行行的集權(quán)權(quán)制而實實行分權(quán)權(quán)制。達(dá)達(dá)到調(diào)動動下屬企企業(yè)的主主動性，對市場場反應(yīng)的的靈敏性性，明顯顯改變目目前停滯滯不前的的經(jīng)營狀狀況。3模擬試卷卷（九）一、選擇擇題、員工工股份所所有制方方案具有有提高員員工（）的潛潛力。、工作滿滿意度、銷售增增長、工作激激勵水平平、社會福福利、更廣廣泛使用用的浮動動工資方方案的形形式有（）。、計件工工資、獎金、利潤分分成、收入分分成1、員工工可參與與影響他他們自身身利益的的決策包包括（）。、設(shè)置工工作目標(biāo)標(biāo)、選擇自自己的福福利組合合、工作分分享制、解決生生

39、產(chǎn)和質(zhì)質(zhì)量問題題、允允許員工工參與影影響企業(yè)業(yè)的決策策有利于于提高員員工的（）。、生產(chǎn)水水平、對工作作目標(biāo)的的承諾、激勵水水平、工作滿滿意度2、影響響能力發(fā)發(fā)展的因因素包括括（）、素質(zhì)、環(huán)境和和教育、社會實實踐、其他方方面如營營養(yǎng)狀況況等、一個個個體的的思維能能力指對對事物進(jìn)進(jìn)行（）的能能力。、分析、綜合、抽象、概括3、個人人的能力力發(fā)展最最關(guān)鍵性性條件是是（）。、興趣、環(huán)境、教育、勤奮程程度、目前美美國進(jìn)行行的情緒緒智力測測試影響響較大的的有哪兩兩種（）。、樂觀測測試、定量測測試、價值測測試、測試試4、能力力類型的的差異可可以通過過對（）的各各種測驗驗來定量量分析。、知覺空空間、特殊能能力、

40、注意力力分配、動作協(xié)協(xié)調(diào)、作為為管理者者，一般般必須具具備（）能力力。、經(jīng)營、決策、人際關(guān)關(guān)系、技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)5二、簡答答題、典型型組織行行為學(xué)模模式的步步驟應(yīng)遵遵循著一一個解決決問題的的五步程程序是什什么？6三、案例例分析：70答案：（僅作參參考）0、1答：（）識別別與績效效有關(guān)事事件；（）測量量行為發(fā)發(fā)生的最最低頻率率；（）識別別行為的的權(quán)變因因素；（）開發(fā)發(fā)和實施施干預(yù)策策略；（）評估估績效改改善程度度2、本案案例描述述的古局局長，應(yīng)應(yīng)該說是是一個稱稱職的局局長，以以身作則則的好干干部，本本身又是是一位城城建園林林專家。他按照照市里對對干部考考評的決決定，十十分認(rèn)真真，準(zhǔn)確確又與人人為善地地對他的的幾個副副手作了了恰如其其分的考考評，此此后，局局里辦事事效率高高了，工工作用心心了，但但由于人人事變動動，換了了個不滿滿意地的的市長，問題就就接二連連長三地地產(chǎn)生了了，歷年年來，評評語全是是“優(yōu)”的現(xiàn)在在說他“不稱職職”，還要要千方百百計地擠擠掉他。、這個個新上任任的市長長以自己己的好惡惡為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)識別、評價干干部，從從心理學(xué)學(xué)角度講講叫做投投射效應(yīng)應(yīng)的副作作用。以以自我為為中心，把自己己的心志志投射到到別人身身上，認(rèn)認(rèn)為自己己的看法法就是別別人的看看法，這這種