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文檔簡介
1、xxxx/如何開發(fā)經(jīng)銷商一、找個“好老婆”找經(jīng)銷商就好象找老婆,找得好你會幸福一輩子,找得不好你會痛苦一輩子。找什么樣的經(jīng)銷商最好?大家肯定會說:“當(dāng)然要找那些有實(shí)力、有能力、有網(wǎng)絡(luò)、有車子、有人脈的人?!边@是我們招商的一般原則,是一種理想狀態(tài),也是一廂情愿的事情。找老婆的三種現(xiàn)象:一是都想找條件好的。男人一般都是這樣:都喜歡找年青漂亮的,溫柔嫻惠的。但好的不一定適合你。鞏俐漂不漂亮?漂亮!但她不一定會要你,也不一定適合你。如果你找到一個老婆,雖然她的條件很好,但她很驕橫,天天跟你擺譜,手不揀四兩,什么也不做整天跟你講吃講穿,今天要買這個,明天要買那個,整天對你呼來喚去的,你整天跟她當(dāng)牛做馬做
2、她的奴隸,如果你找到這樣一個老婆,就要倒她八輩子霉,你肯定也不會幸福。實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商,同樣如此。因為他有實(shí)力,有的人就會比較牛B,就會跟你提這樣的要求,那樣的要求,有時甚至提出許多苛刻的要求,讓你難以接受。你跟他合作,就不會有什么利潤空間。(這就是高不攀,低不就。)實(shí)力強(qiáng)的“老婆”:就會擺譜。第一,她一般不會花太多的時間、精力去推一個在當(dāng)?shù)夭恢钠放?。第二,她可能會同時“腳踏幾只船”,分銷死對頭的產(chǎn)品,作為討價還價的籌碼。第三,如果她擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò),對我們來說,不一定是件好事。因為他的網(wǎng)絡(luò)渠道可能會成為市場倒貨的重要原因。第四,我們雖然可以借他的知名度迅速打開市場,但因為實(shí)力不對等,難免
3、受制于對方。渠道控制是大家爭奪的焦點(diǎn),選擇了大中間商,我們很可能失去對渠道的控制權(quán)。甚至她可能會“挾天子以令諸侯”跟你來個“挾市場以令廠家”,或?qū)ξ覀儾扇 熬钣兴皇堋钡膽B(tài)度,如果我們縱容她,就會激怒其他經(jīng)銷商。這種勢態(tài)必將弱化我們控制經(jīng)銷商的能力,瓦解廠商之間的信任,惡化廠商之間的關(guān)系,最后破壞市場格局。二是都不會找差的。如果你找到一個地下室的人,你對他說:你看到太陽了嗎?你跟他講半天,他也說沒有看到,因為他處的就是這個層次。如果你跟一個五六層的人說:你看到太陽了嗎?他馬上就會說:看到了!我講這個話的意思,就是你找那些沒有素質(zhì)的人,沒有經(jīng)驗、沒有悟性的人,你跟他講半天,花了很多的時間精力,
4、也沒有什么效果。這叫去了油不放光,費(fèi)力不討好。如果你跟一個有悟性的人說,他馬上就舉一反三,觸類旁通,做得比你還好。當(dāng)然誰也不會隨便找一個。這個道理誰都知道,但在實(shí)際操作過程中,往往會出現(xiàn)“拉郎配”的現(xiàn)象,是菜就撿到藍(lán)子里。為什么?因為好的經(jīng)銷商都比較難找,因為難找,所以,有的人就會見“蘑菇就采”,認(rèn)為多多益善,點(diǎn)多就會銷量大,我找得多總比找到一個好。這是一種錯誤的觀念。這樣成功的概率,就會低。如果你撿到一個毒蘑菇,就會后患無窮,給你帶來很多麻煩,你的市場就要?dú)г谒氖掷?。一個經(jīng)銷商倒下去了,看起來是經(jīng)銷商的損失,對企業(yè)好像沒有什么影響,其實(shí)并不是這樣。一是浪費(fèi)你的時間精力,二是影響我們的形象。
5、雖然經(jīng)銷商倒下去是他自己的原因,但其他人并不知道,所以對我們就會帶來很多負(fù)面的影響,別人會認(rèn)為你產(chǎn)品不好賣,如果想再開發(fā)其他的經(jīng)銷商,就比較困難了。三是我們進(jìn)入一個地區(qū),經(jīng)銷商是有限的,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商一倒,就意味著這個地區(qū)市場的喪失。今天講這些東西,就是說明一個道理:合適就是最好,不合適再好也是不好。好不好,就象穿鞋,只有你自己知道。不合適,勉強(qiáng)在一起,這對雙方都是一種痛苦。要學(xué)會放棄,沒有合適的,我寧愿不要。請大家一定要記住這句話:選擇比努力更重要!成功的男人后面一定有個好女人!如何選?在這方面,注意以下三點(diǎn):(1)不給強(qiáng)者撐傘不給強(qiáng)者撐傘的意思,就是不要“剃頭擔(dān)子一頭熱”,低三下四地求著他來
6、,百般巴結(jié)他,好象非他不可,沒有他地球就不會轉(zhuǎn)了;你越是這樣求著他,他就越會不尊重你,就會越翹尾巴,甚至懷疑你的實(shí)力、你的公司,懷疑你的產(chǎn)品是塊臭牛肉賣不了,今后你就會越被動。而應(yīng)該充滿自信,不卑不亢,挺起腰桿有底氣,把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)展示給他,把他跟我們合作的好處告訴他,讓他不敢小看你。特別是要讓他知道:合作是雙贏的,不是誰求誰的問題,而是大家共同的需要。你要告訴他:我今天來找你談,不是合不合作的問題,而是找誰合作的問題。這個時候,你可以來一個小技巧:事先你找?guī)讉€人,叫他隔一段時間打個電話過來,顯得你業(yè)務(wù)很繁忙,找你合作的人很多,制造一種轟搶態(tài)勢。越是轟搶的態(tài)勢,東西就越俏。越是無人問津
7、的東西,越是不好賣,明明是好東西,但你不善于造勢渲染,東西同樣銷不出去。問題是你會不會造勢,有沒有這種煽動力,這就要看你的功夫了,可以這樣說,不同的人去談,效果與力度肯定是不一樣的。(2)不幫弱者壯膽什么是不幫弱者壯膽?就是對能力差的經(jīng)銷商,不要花過多的時間和精力放在他的身上。市場的法則就是:扶強(qiáng)不扶弱,這就好象銀行貸款,你越是效益好,他越是求著你來貸款;你越是不好,越是不給你貸款。要把80%的時間精力放在那些有潛力的人身上,因為素質(zhì)太差的人,在短期內(nèi)是培訓(xùn)不出來的。雖然能力差的人不會對我們提出過多的要求,會兢兢業(yè)業(yè)地推貨,但是我們必須看到,通路能力太弱的經(jīng)銷商,沒有能力把貨鋪到終端,這就是要
8、我們命的事情。因為貨不能到終端,對我們來說就意味著市場的死亡。而且抗風(fēng)險能力比較差,一旦出現(xiàn)相關(guān)政府部門檢查及用戶“鬧事”等事件,往往無力解決,致使問題擴(kuò)大難以收拾。因此,我們選商一定要選有一定市場運(yùn)作能力、抗風(fēng)險強(qiáng)的經(jīng)銷商。(3)平起平坐,比翼齊飛所謂平起平坐,就是大家相互尊重,大家都不要擺譜,各有各的優(yōu)勢,大家真心誠意地實(shí)實(shí)在在地合作做生意。打一個形象的比喻:“現(xiàn)在的廠商有三種關(guān)系:一種是妓女式的、一種是情人式的、還有一種夫妻式的”:第一種是“妓女式”的,你給我錢,我就給你服務(wù),大家等價交換,辦完了事,褲子一提,屁股一拍,大路朝天各走半邊,互不相欠,在外面你也不認(rèn)識我,我也不認(rèn)識你,這叫著
9、一錘子買賣?!氨碜訜o情,戲子無義”;第二種是“情人式”的關(guān)系,咱們很談得來,在一起很開心,你有情我有義大家在一塊,心情好的時候,有時間的時候,大家聚一聚,樂一樂,你好我也好。但實(shí)質(zhì)上你是你我還是我,我有我的家,你有你的事,畢竟不是自己的老婆。這種關(guān)系不緊密,一有風(fēng)吹草動,可能就會起變化,她可能投向另一個人的懷抱;這種人靠不住。第三種是“夫妻式”的關(guān)系,大家都在一個鍋里吃飯,在一個床上睡覺,你的就是我的,我的也是你的,咱們是一個利益共同體,不管出現(xiàn)什么事,骨頭連著筋,誰也跑不了有福同享,有難同當(dāng),誰叫咱們是夫妻呢。如果我們的合作是這種“夫妻”關(guān)系,做事就必須從長計議,建立一整套雙贏的聯(lián)銷關(guān)系。幾
10、種誤區(qū):第一,不把別人作為長期合作伙伴,不簽訂長期合同,只是暫時利用一下,把他當(dāng)成跳板,一旦打開了市場就翻臉不認(rèn)人。這種“近視眼”會嚴(yán)重挫傷別人的積極性。第二,把代理商看成是自己的下級,居高臨下,以領(lǐng)導(dǎo)自居,好象自己是廠家的就牛得不得了,好象別人要巴著你來似的。但他不知道,現(xiàn)在產(chǎn)品多得是,你牛B我可以不跟你合作,找別家,不是非你莫屬。我的辦事處不考慮經(jīng)銷商的實(shí)際情況,比如他的庫存是否合理,實(shí)際銷量多大,拼命要求別人打款進(jìn)貨,完成任務(wù),并以年終返點(diǎn)來刺激他的積極性,不重視平時的市場維護(hù)和支持。有的經(jīng)銷商跟我說:平時人就失蹤了,根本見不到人,打款的時候,要錢的時候就來了。平時根本就得不到他的幫助和
11、支持,那怕你促銷支持少一點(diǎn),但你口頭上說一些方法,幫助做點(diǎn)事,心里也舒服一點(diǎn)。第三,認(rèn)為政策越優(yōu)惠越好,政策越優(yōu)惠,積極性就越高。好象不給經(jīng)銷商一些好處,他就不會給你賣貨。如何看待這個問題?首先,“利”給多了,經(jīng)銷商就會養(yǎng)成一種依賴的習(xí)慣,不思進(jìn)取,過分依賴我們的政策。有時還會以“政策”來要挾我們,迫使我們不斷提供各種優(yōu)惠條件,否則就以“怠工”相威脅?,F(xiàn)在有些市場就好象一個“植物人”,天天要你給他喂東西,你一把“食管”給拔了,他就死了。你要讓他知道,每個人都是獨(dú)立的老板,都是做自己的事業(yè)。廠家只是給你提供一個好的平臺、好的條件,做是你自己的事情。政策只是起一個激勵作用,但事情要靠自己做,任何人
12、都不可能代替你,一包到底。而且這種支持,不能光給錢給貨,要以廣告的形式、促銷品的形式、培訓(xùn)的形式給他。就象一個孩子,你不能老讓他坐在輪椅上,這樣他一輩子也學(xué)不會走路,你應(yīng)該讓他實(shí)踐中,摸爬滾打,鍛煉成長。孩子都是摔大的。扶持要扶在“本”上,而不是“標(biāo)”上,要增強(qiáng)他的自身“造血功能”。二、怎樣找到你的“老婆”?1、廣告招商。這種方式主要適合于企業(yè)業(yè)務(wù)人員少、公司要快速開發(fā)市場,或者企業(yè)的產(chǎn)品具有一定的知名度,處于市場開發(fā)的后期,銷售網(wǎng)絡(luò)相對健全,競爭對手的經(jīng)銷商和相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商已經(jīng)沒有合作意向,如果想進(jìn)一步擴(kuò)大市場,就需要尋找有閑置資金的潛在經(jīng)銷商,而這些經(jīng)銷商沒有辦法通過業(yè)務(wù)人員來尋找,因此
13、只有通過廣告招商把這部分人挖出來。當(dāng)然,這種方式費(fèi)用比較高,而且現(xiàn)在的人在選擇項目的時候都比較謹(jǐn)慎,特別是我們的產(chǎn)品在某些區(qū)域知名度不是很高的情況下,人們往往沒有興趣,招商的效果不會很明顯,往往花了很多的廣告費(fèi),也招不到合適的經(jīng)銷商,造成資源浪費(fèi)。因此,廣告招商的優(yōu)點(diǎn)是傳播面廣,能夠找出很多業(yè)務(wù)人員無法找到的潛在經(jīng)銷商。缺點(diǎn)是費(fèi)用高,招商質(zhì)量低,針對性差。2、業(yè)務(wù)人員走訪招商。這種方式主要適應(yīng)于新產(chǎn)品上市初期和市場開發(fā)階段。這種方法也是我們常用的一種方法。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是針對性強(qiáng),速度快,可以節(jié)省大量的廣告費(fèi)。缺點(diǎn)是無法找到有閑置資金的潛在經(jīng)銷商,對業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求較高。如何走訪招商?首先要
14、對這個區(qū)域的情況調(diào)查摸底,列出名錄,名錄應(yīng)該包括地址、老板姓名和電話。然后分條分塊,逐一地掃街。有條件的地方,開著車去,或者打電話把他約到茶座里來談。如果公司的形象好,可以把他約到辦公室來談,利用立體的方式(墻上的招貼、宣傳欄、產(chǎn)品展示柜、VCD等工具)打動對方。這是一對一的溝通。還有一對群的溝通。3、挖競爭對手的經(jīng)銷商。為什么要挖競爭對手的經(jīng)銷商?因為這是最快的辦法。因為他對這個行業(yè)比較熟悉,利用他可以快速地啟動市場,但是,要真正挖到他并不是一件容易的事情。怎么挖?挖什么人?找三類人:(1)經(jīng)營不太好的經(jīng)銷商。有時不是自己的原因,而是因為廠家支持不夠,管理不到位造成的,所以失去信心。像這類經(jīng)
15、銷商,我們可以“收編”。(2)經(jīng)營良好的經(jīng)銷商。有的經(jīng)營商跟廠家的關(guān)系處理不好,思想不對路,或者廠家承諾不兌現(xiàn),該給的沒有給,該支持的沒有支持,使經(jīng)銷商產(chǎn)生不滿和離心力,對這類經(jīng)銷商可以說服他跟我們干。(3)經(jīng)營良好,對廠家也滿意的經(jīng)銷商。這類經(jīng)銷商對他的廠家有比較高的忠誠度,他現(xiàn)在做到這個份上,你要叫他放棄這是不可能的,但我們可以利用我們產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的價格等差異化和目標(biāo)受眾不同,說服他另外開一家店。這樣對他現(xiàn)在的店不會有太大影響,是一個兩全其美的好事。三、如何“結(jié)婚”?如何才能快速、有效地讓經(jīng)銷商放心地跟XXX合作呢?除了一對一溝通模式外,還有一對群溝通模式。我這里著重介紹“一對群”的
16、方式。我們組織一次招商會,選擇一個檔次較高的酒店,以某種由頭請客的方式,把人邀到酒店來,10-20人可以開兩桌,在輕松活潑的氣氛中來開招商會。這種模式親和力比較強(qiáng),非常實(shí)用。但只適合于小規(guī)模的招商會,因為一個地區(qū)招商的人數(shù)不可能很多,一般都在10-30人左右,租用一個會場顯得空蕩,當(dāng)你開始不認(rèn)識他的時候,你這樣正規(guī)地請他來,有的經(jīng)銷商就不會來,如果通過一對一溝通搞掂了他的話,他也不需要來,而這種一對群的方式效率比較高,可以發(fā)揮談判高手的作用(因為一對一的溝通對業(yè)務(wù)員的素質(zhì)要求較高,而目前業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊,一對一溝通效果很差)。應(yīng)用的手段也比較立體,人員來了以后,什么也不說,大家吃飯,互相交
17、換名片,吃到中途的時候,可以唱卡拉OK,主持人說:“大家可以邊唱邊吃。”接下來就放VCD介紹公司,再接下來就開始切入正題了,然后工作人員拿出相關(guān)的一些資料、政策,每個人準(zhǔn)備一臺帶無線上網(wǎng)卡的筆記本,進(jìn)行一對一咨詢解惑,人氣比較旺,有個好的氛圍,所以,效果比較好。應(yīng)注意的是:所有人員必須穿戴整齊,體現(xiàn)一種企業(yè)文化在招商會上,我們可以從以下幾個方面著手:1、展示企業(yè)實(shí)力,讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的輝煌。開始經(jīng)銷商對廠家是不了解的,要讓他跟你合作,就必須讓他對你產(chǎn)生信任。如何讓他信任?除了說之外,還要運(yùn)用說服的工具,如VCD、榮譽(yù)獲獎證書、媒體報道等對他進(jìn)行轟炸。2、建立樣板市場,讓經(jīng)銷商看到自己的未來。招
18、商光說還是不夠的,還要讓經(jīng)銷商看到實(shí)實(shí)在在的東西,這就需要建立樣板店、樣板市場。榜樣的力量是無窮的。通過參觀樣板店和樣板市場,讓經(jīng)銷商坐不住,產(chǎn)生大干的欲望,使他們感覺到這就是我的未來。3、描繪企業(yè)遠(yuǎn)景,給經(jīng)銷商造夢。在會上對企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃要進(jìn)行描繪,讓經(jīng)銷商感覺到是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),跟廠家合作是有前途的。4、如何幫經(jīng)銷商把貨賣掉,解除他的后顧之憂。要告訴經(jīng)銷商的操作模式,從店面的布置、產(chǎn)品的擺放、導(dǎo)購員的培訓(xùn)、經(jīng)營管理、促銷推廣等我們已形成一種模式。這種模式簡單、容易操作,只要按照這種模式運(yùn)作,就會成功。一般來說,經(jīng)銷商擔(dān)心的不是投資太高,而是進(jìn)貨以后如何才能把貨賣出去。經(jīng)銷模式可以讓
19、經(jīng)銷商感覺到,產(chǎn)品不是讓經(jīng)銷商自己去賣,而是廠家在幫他們一起來賣,讓經(jīng)銷商消除后顧之憂。5、經(jīng)銷商現(xiàn)身說法,你行我更行。在招商會上,要請優(yōu)秀的經(jīng)銷商現(xiàn)身說法,介紹自己與企業(yè)合作的經(jīng)歷和業(yè)績,用具體的數(shù)字來說明廠家給自己帶來的利益。通過經(jīng)銷商的介紹,打消他們對產(chǎn)品的顧慮,讓他感覺到別人做能行,我做也一定行。6、業(yè)務(wù)人員跟進(jìn),趁熱打鐵。招商會結(jié)束后,要在48小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn),進(jìn)一步地排除他的疑慮,如果時間過長,他把這個事情也就忘到九霄云外去了。所以,業(yè)務(wù)人員要及時跟進(jìn),多次進(jìn)行拜訪,利用招商會的余熱,趁熱打鐵,實(shí)現(xiàn)合作。四、“夫妻”之間如何相處?上面講了和經(jīng)銷商的關(guān)系,下面講一講如何與經(jīng)銷商打交道。
20、我們和經(jīng)銷商們打交道一定要掌握主動權(quán),不是你控制他,就是他控制你。我們絕對不能被經(jīng)銷商牽著鼻子走,一旦出現(xiàn)被控狀態(tài),整個市場就要走形變樣,甚至網(wǎng)絡(luò)崩盤。因此,我們和經(jīng)銷商打交道,必須有三分虎氣,二分匪氣,我們可以委曲求全,但不可讓他覺得你軟弱可欺。那種絲絲文文的人,打不開口的人,做不了這一行。魔高一尺,道高一丈,人不欺我,我不欺人,人若欺我,我必勝人。結(jié)過婚的人都知道,你越是寵孩子,寵慣了他,到時候越是害了他。人都是貪得無厭的,特別是商人。有的經(jīng)銷商仗著自己的業(yè)績,經(jīng)常提出這樣或那樣的要求,經(jīng)常搞得我們有苦難言。答應(yīng)他吧,違反紀(jì)律,不答應(yīng)他吧銷售業(yè)績就要下滑,獎金就要泡湯?!翱蛻粲肋h(yuǎn)是對的,但
21、不是說客戶的每一個要求都要聽話照辦”。這是維護(hù)企業(yè)利益和保持良好顧客關(guān)系的準(zhǔn)則,我們一定要有原則、有策略。千萬不要慣壞了你的經(jīng)銷商,因為被慣壞的經(jīng)銷商隨時都會和你翻臉。當(dāng)你和他在談判的時候,不要把你的底牌全部亮給他。當(dāng)你在解決問題時,也不要太爽快,不然的話,他會認(rèn)為這個事很容易辦,還有潛力可挖,你給他的這一切都是理所當(dāng)然,今后他的胃口就會越吊越高,你就會越來越麻煩,填不滿他的喉嚨。有人說:“喉嚨深似?!边@是有道理的。你應(yīng)該讓他知道:你給他的這一切都是經(jīng)過千辛萬苦才得來的,這樣他對你才會有感恩的心,他就會認(rèn)為你不但為他賺錢,還在幫他賺錢。有句這樣的話:好的營銷人要“兩頭握手,中間擁抱”。所謂“兩
22、頭”:就是經(jīng)銷商和媒體。所謂“中間”就是消費(fèi)者。就是要和他們搞好關(guān)系。但一定要掌握好一個度。這個度用一句話來說就是:親而不近,甜而不膩。還有一種說法:不要像太陽一樣火熱,要像月亮一樣溫和平靜。過了就不好玩了,也玩不起,玩不好還會引火燒身。這就好像養(yǎng)情人,搞不好就會身敗名裂,家破人亡,所以要切記切記!扶持他,也是一樣,扶持一旦過了火,經(jīng)銷商的實(shí)力勢必迅猛膨脹。大家都知道“,商場如戰(zhàn)場,同行猛于虎”。在商戰(zhàn)中往往是這樣:牙爪豐滿的那一只“老虎”隨時都有可能對原來的利益伙伴進(jìn)行反撲。到時候,我們在行業(yè)中獨(dú)特而略占優(yōu)勢的地位就很可能會被他取而代之。痛定思痛,如果你再想東山再起,到時就已經(jīng)晚了,你就無力了,沒辦法了,到時就悔之晚矣!如何正確與經(jīng)銷商打交道?有句這樣的話:“對經(jīng)銷商要像佛一樣敬,像賊一樣地防”。大家一定要注意!1、尊重經(jīng)銷商為什么要尊重經(jīng)銷商?因為她是你的老婆。尊重是最起碼的商業(yè)道德,不要把他當(dāng)下級,不要把
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