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文檔簡(jiǎn)介
1、1、保持友好的靈活性當(dāng)你與人們發(fā)生沖突,更多的是自我主義,而不是問題本身。要學(xué)會(huì)在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通,而不是爭(zhēng)斗,這時(shí) 極為關(guān)鍵的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多,一條路不同,那就走另一 條路。要把目標(biāo)建立在混凝土上,而把計(jì)劃建立在沙子上,這會(huì) 幫助你更好的與他人相處。2、展現(xiàn)積極的身體語言如果你輕松自然,充滿自信,人們和你在一起也會(huì)感到輕松; 如果你緊張不安,他們也有同樣的反應(yīng)。因此,走路,講話的方 式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極 的身體信號(hào)時(shí),人們酒會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。3、保持令人愉悅的聲音誰也不會(huì)認(rèn)為自己講話的聲音過大。其實(shí)這會(huì)讓很多人感到 厭煩。
2、如果你希望人們對(duì)你做出熱烈的反應(yīng),你就要讓自己的聲 音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情,他們都 會(huì)做出反應(yīng)。4、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念你的個(gè)人信念可能回吸引一些人,但不能吸引所有人,雖然 我們希望我們的生活能反映我們的信仰,也樂意與那些想知道信 仰是如何改變我們生活的人分享,但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會(huì) 溫和地對(duì)待人們,千萬不要粗魯無禮,令人討厭。要想影響人們, 就要細(xì)心地對(duì)待他們,尊重他們,他們會(huì)更加尊重你。5、細(xì)心傾聽成功人士都是傾聽大師。要想成功,首先就要真誠地聆聽人 們講話,真誠地問他們問題,有一句諺語說的好;“人們不關(guān)心 你知道多少,直到他們知道你關(guān)心他們多少?!笨粗鴮?duì)方的眼睛,
3、 傾聽他們的心聲更能表達(dá)你的真誠與關(guān)心。6、做好準(zhǔn)備有時(shí),你害怕約見別人,是因?yàn)槟銓?duì)情況毫無準(zhǔn)備。大多數(shù) 人都有過這樣的經(jīng)歷。如果你沒有準(zhǔn)備好談話或者緊張不安,你 就很難與對(duì)方進(jìn)行良好的溝通。做好準(zhǔn)備是建立良好人際關(guān)系的 一部分。7、真實(shí)可信人們需要感覺他們能相信我們,相信我們會(huì)誠實(shí)地對(duì)待他 們,處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實(shí),值得信任,可 靠,永遠(yuǎn)如此。如果你以誠待人,真誠地關(guān)心人們的境遇,他們 酒會(huì)感覺到,就會(huì)做出反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。8、找到靠岸點(diǎn)人們像島嶼,你則是繞著島嶼行駛,想找到一個(gè)港口,一個(gè) 要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”,就要找到人們的某個(gè) 優(yōu)點(diǎn),
4、把他作為切入點(diǎn)。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。9、搭建橋梁明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁,無論它們當(dāng)時(shí)看起 來是多么微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人,這個(gè)原則 的背后有著重要的精神,論理和道德上的原則。學(xué)會(huì)搭建橋梁的 藝術(shù)和原則吧,它會(huì)給你帶來豐厚的回報(bào)。無論如何,你都要向 盡可能多的人敞開溝通大門。10、富有同情心同情的意思是想他人所想,把自己放在對(duì)方的位置上,分享 他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語言講話。你要想進(jìn)入他 人的私人世界,了解他們的思維模式,你就要跨越障礙,用他們 能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法,也要去愛人們。11、站穩(wěn)立場(chǎng)雖然你要關(guān)心他人,但不能讓他們控制你的
5、生活,針對(duì)那些 在生活中沒有積極態(tài)度的,關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會(huì) 做出積極的改變。12、緩解沖突人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分,你無法完全加 以避免,但是你可以采用一些簡(jiǎn)單的技巧來迅速化解沖突。并且 要做出迅速反應(yīng);對(duì)沖突置之不理,就會(huì)葬送你的人際關(guān)系。不 要因?yàn)椴辉敢庾龀鲅杆俚姆磻?yīng),而讓人際關(guān)系受到任何可能的破 壞。13、專注與解決問題人際關(guān)系出現(xiàn)了問題,你的目標(biāo)就是解決問題,而不是贏得 戰(zhàn)爭(zhēng)。每個(gè)人都有自尊,每個(gè)人都希望自己是正確的,這時(shí)人類 的正??是?。首先你必須問問自己;“我想實(shí)現(xiàn)什么目的? ”換 句話說,我必須做出什么改變才能讓事情進(jìn)展得更好。其次。嘗 試了解對(duì)方想要的是什么,最后,努力讓雙方的基本需求都得到 滿足的14、采用“你能幫我嗎?”的方法當(dāng)你覺得對(duì)方對(duì)你的計(jì)劃不感興趣時(shí),你可以采用“你能幫 我嗎? ”的方式,把對(duì)方引入解決問題的思維中,這樣你就與對(duì) 方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對(duì)方的價(jià)值,還能 使對(duì)方馬上做出反應(yīng)。15、嘗試“鴨子式反應(yīng)”大多數(shù)人并不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時(shí)候, 我們的一些話語或面部表情,會(huì)讓人誤認(rèn)為是敵意的批評(píng)或言 辭
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