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文檔簡介

1、泓域/無紙化病案公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略無紙化病案公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113427017 一、 企業(yè)的資源 PAGEREF _Toc113427017 h 1 HYPERLINK l _Toc113427018 二、 企業(yè)的核心競爭力 PAGEREF _Toc113427018 h 8 HYPERLINK l _Toc113427019 三、 行業(yè)環(huán)境 PAGEREF _Toc113427019 h 9 HYPERLINK l _Toc113427020 四、 宏觀環(huán)境 PAGEREF _Toc113427020 h 13 HYPERL

2、INK l _Toc113427021 五、 經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc113427021 h 20 HYPERLINK l _Toc113427022 六、 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 PAGEREF _Toc113427022 h 32 HYPERLINK l _Toc113427023 七、 項目基本情況 PAGEREF _Toc113427023 h 35 HYPERLINK l _Toc113427024 八、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113427024 h 38 HYPERLINK l _Toc113427025 九、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc1134

3、27025 h 40 HYPERLINK l _Toc113427026 十、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113427026 h 46 HYPERLINK l _Toc113427027 十一、 組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc113427027 h 57 HYPERLINK l _Toc113427028 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113427028 h 57企業(yè)的資源企業(yè)的資源是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要素,是企業(yè)參與市場競爭的必備條件,包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和人力資源。每個企業(yè)都有多種資源,這些資源各有不同的特點和作用。1、企業(yè)資源的分類什

4、么樣的資源對企業(yè)最有價值呢?巴爾奈曾列舉出五項能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件:在創(chuàng)造價值過程中發(fā)揮重要作用的;稀缺的;不可模仿的;不可替代的;可以低成本價獲得的。2、有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)是比較容易確認(rèn)和評估的一類資產(chǎn),它包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源,一般可以從企業(yè)的財務(wù)報表上查到。一般物質(zhì)資源包括原材料、廠房設(shè)備、倉儲存貨等;財務(wù)資源包括現(xiàn)金流量、負(fù)債能力等。物質(zhì)資源的分析主要包括:企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備分析、原材料及零部件供應(yīng)的分析、企業(yè)能源供應(yīng)的分析。財務(wù)資源分析主要是指中期和長期的財務(wù)優(yōu)勢和劣勢,而不是短期的財務(wù)形勢。因此要把更多的注意力放在長期的企業(yè)凈收入趨勢及總資產(chǎn)利用上,并計算出企業(yè)在計劃期內(nèi)為保

5、持戰(zhàn)略所要求的增長率而必須進(jìn)行再投資的數(shù)量。分析人員應(yīng)對企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益的狀況、企業(yè)利潤分配、成本費用結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行分析,從而找出企業(yè)財力資源存在的弱點,以便采取措施加以改進(jìn)。3、無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得,不能用貨幣直接度量,也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn),包括企業(yè)的商譽、技術(shù)、文化等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累起來的,雖然不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣,但卻同樣能給企業(yè)帶來效益,因此同樣具有價值。(1)技術(shù)資源。技術(shù)資源是指所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝技術(shù)水平、新技術(shù)的研究開發(fā)水平和投入水平。技術(shù)資源是重要的無形資產(chǎn),包括

6、其先進(jìn)性、獨創(chuàng)性和獨占性。企業(yè)要把適應(yīng)顧客的需求變化,生產(chǎn)并不斷開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)作為其首要任務(wù)。產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)依賴企業(yè)所擁有的技術(shù)資源。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密,它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去建立自己的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然如果某項技術(shù)易于被模仿,或者主要由某個人所掌握,而這個人又很容易流動,那么,該項技術(shù)的戰(zhàn)略價值將大大降低。企業(yè)的技術(shù)獲得主要有通過聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、委托開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、購買專利這樣幾種方式。(2)商譽資源。商譽是指一家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象,它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水平的獲利能力。企業(yè)商譽通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力

7、(生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平、財務(wù)狀況、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理水平等)、品牌聲譽(商品品質(zhì)、商標(biāo)、包裝等)和商業(yè)道德(經(jīng)營作風(fēng)、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、競爭方式)等方面的內(nèi)容。正確理解商譽的特征,依法保護(hù)企業(yè)的商譽,客觀公正地評估商譽的價值,是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。通常來說企業(yè)的商譽具有以下特征:復(fù)雜性,是指商譽形成的原因是復(fù)雜的。長期性,是指商譽是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動而逐漸形成的。依附性,是指商譽在無形資源中屬于不可確指的無形資源,它不能離開企業(yè)的其他資源而單獨存在和單獨出售。經(jīng)濟(jì)性,是指客觀公正的評價與良好的聲譽會增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(3)文化資源。企業(yè)文化用簡單的語言來表達(dá),是指企業(yè)

8、全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范,企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化及微觀組織文化。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個層次,即物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分,是形成制度層和精神層的條件,其往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識;制度層是企業(yè)文化的中間層次,主要是指對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分,它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對職工和企業(yè)組織行為的要求;精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度

9、層的基礎(chǔ)和原則。企業(yè)文化理論的出現(xiàn),使得以前被視為管理難題的組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的矛盾,管理者與被管理者的矛盾等有希望得到解決,具體而言,企業(yè)文化具有以下五個作用。第一,導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。第二,約束作用。企業(yè)常常制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行,但是很難規(guī)范職工的每個行為,而企業(yè)文化則是用一種無形的文化上的約束力量,形成一種行為規(guī)范,制約職工的行為,以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。第三,凝聚作用。企業(yè)文化是一種黏合劑,把各個方面、各個層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍,對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力及向心力,使職工個人的思想感情和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,使他們感

10、到個人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體,將企業(yè)視為自己最神圣的東西,與企業(yè)同甘苦、共命運。第四,激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,往往能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制,使每個成員所作出的貢獻(xiàn)都會及時得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎勵,由此激勵職工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取。第五,輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志,包括兩個方面:一是內(nèi)部形象,它可以激發(fā)企業(yè)職工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點及內(nèi)涵。企業(yè)文化好

11、比人的性格,每個企業(yè)都有不同于其他企業(yè)的文化,企業(yè)文化可能是創(chuàng)新、開放、進(jìn)取的,也可能是保守、嚴(yán)厲或自由的。成功的企業(yè)一定有成功的文化要素,成功的企業(yè)戰(zhàn)略一定非常重視企業(yè)文化。企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理會產(chǎn)生阻礙:一方面,企業(yè)文化理念的不當(dāng)固化,會遮住戰(zhàn)略管理者的視野,使他們常常不能覺察到外部條件的變化;另一方面,當(dāng)特定的文化在過去曾經(jīng)行之有效時,很自然的做法是在未來仍固守這一文化,盡管發(fā)生重大戰(zhàn)略內(nèi)外因素的變化。因此,企業(yè)文化應(yīng)與戰(zhàn)略發(fā)展一道“與時俱進(jìn)”、“與時俱進(jìn)”。如果企業(yè)的戰(zhàn)略可以利用文化上的優(yōu)勢,如積極的進(jìn)取創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的道德信念,那么,管理者便往往可以迅速和容易的實施企業(yè)戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略

12、管理角度看,企業(yè)文化應(yīng)是戰(zhàn)略的支持,而絕不能成為戰(zhàn)略的阻礙。4、人力資源所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力,我們通常把這些能力稱為人力資本。在技術(shù)飛速發(fā)展和信息化加快的知識經(jīng)濟(jì)時代,人力資源在組織中的作用也越來越突出。一個企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數(shù)量,而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。而這種能力只有人力資源才能提供。人力資源管理的結(jié)果和最終目的是要提高員工和企業(yè)的工作效率和效益,人力資源分析的內(nèi)容主要有:(1)對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的分析。主要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、文化程度、來源、工資狀況進(jìn)行分析,對高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理能力與素質(zhì)、威信、

13、思想狀態(tài)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行分析。(2)對企業(yè)管理人員的分析。主要對企業(yè)管理人員數(shù)量占全體職工的比例、管理人員的年齡、來源、文化程度、工資狀況進(jìn)行分析,對管理人員的工作能力、工作效率與素質(zhì)、健康狀況、思想狀態(tài)進(jìn)行分析。(3)對企業(yè)技術(shù)人員的分析。主要對技術(shù)人員的數(shù)量占全體職工的比例、技術(shù)人員的年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析,技術(shù)人員中從事研究與開發(fā)工作的技術(shù)人員比例、近年來技術(shù)工作的績效及獎罰、進(jìn)修工作情況等。(4)對企業(yè)員工的分析。主要對企業(yè)員工的數(shù)量、男女比例、年齡、來源、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析,對員工的思想狀態(tài)、素質(zhì)、健康狀況、勞動效率、工資福利;獎罰、培訓(xùn)等方面進(jìn)行分析

14、。企業(yè)的核心競爭力核心競爭力也稱獨特能力和核心能力,是一個企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得出色,使企業(yè)長期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競爭優(yōu)勢的能力。它是企業(yè)持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的源泉,是市場競爭的中堅力量,是企業(yè)各個業(yè)務(wù)單位的“黏合劑”,更是新事業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的“根基”。通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性常識,尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。企業(yè)內(nèi)部的各個部門擁有屬于自己的不同能力,在這些能力中,有的能力是一般能力,有的能力是核心競爭力。核心競爭能力與一般能力的區(qū)別在于:核心能力對公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。公司的核心競爭能力可能指完成某項活動所需要的優(yōu)秀技能,可能指公司技術(shù)訣竅的

15、范圍和深度,也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。在實踐中,各個公司所表現(xiàn)出來的核心能力是多種多樣的:生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能,創(chuàng)建和操作一個能夠快速而準(zhǔn)確的處理客戶訂單系統(tǒng)的訣竅,新產(chǎn)品的快速開發(fā),提供很好的售后服務(wù)的能力,選擇良好的零售地點的技能,開發(fā)出受人歡迎的產(chǎn)品和革新能力,采購和產(chǎn)品展銷的技能,在重要技術(shù)上的特有知識,研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋求市場變化趨勢的良好方法的體系,同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能,綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品的能力。簡而言之,核心能力使公司擁有某種競爭能力,從而是公司的一種真正的強(qiáng)勢和資源。一個公司擁有的核心

16、能力可能不止一種,但是,同時擁有好幾種核心能力的公司也是比較少見的。行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境屬于外部環(huán)境的中觀環(huán)境,行業(yè)環(huán)境分析是指對企業(yè)對所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的現(xiàn)狀、資源供應(yīng)、產(chǎn)品,特別是競爭者的現(xiàn)狀及其變動趨勢的分析,它是聯(lián)系宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境的媒介。內(nèi)容主要是本行業(yè)的行業(yè)概貌分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析、行業(yè)吸引力。1、行業(yè)概貌分析要對市場即企業(yè)市場進(jìn)行分析,首先就要弄清楚企業(yè)所在行業(yè)或即將進(jìn)入的行業(yè)的基本情況,并對其進(jìn)行行業(yè)概貌分析,以便從總體上把握行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。對于企業(yè)所在行業(yè)概貌分析主要是可以從以下四個方面來進(jìn)行分析。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)所處的發(fā)展階段。主要包

17、括兩點:第一,根據(jù)行業(yè)的產(chǎn)品的生命周期。第二,根據(jù)一個行業(yè)的產(chǎn)品在國內(nèi)、國際的循環(huán)過程。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。主要包括有三點:第一,該行業(yè)的產(chǎn)值、利稅額、從業(yè)人數(shù)及比重。第二,該行業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系以及對其他行業(yè)產(chǎn)生的或?qū)⒁a(chǎn)生的影響和作用。第三,該行業(yè)在國際市場上的競爭力、創(chuàng)匯能力。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入行業(yè)性質(zhì)。主要包括三點:第一,在工業(yè)生產(chǎn)過程中的位置。第二,所使用的主要資源。第三,產(chǎn)品的市場性質(zhì)。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性。主要包括行業(yè)的市場規(guī)模、行業(yè)競爭范圍、行業(yè)進(jìn)入或退出的難易程度、行業(yè)的盈利水平等。2、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析由于宏觀環(huán)境和行業(yè)內(nèi)部

18、因素的影響,行業(yè)結(jié)構(gòu)是不穩(wěn)定的。未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在的行業(yè)結(jié)構(gòu)總是有差異的,而企業(yè)戰(zhàn)略更關(guān)心未來的行業(yè)狀態(tài),這與企業(yè)的興衰存亡休戚相關(guān)。因此,有必要對行業(yè)結(jié)構(gòu)未來的變化進(jìn)行預(yù)測。從影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀因素來看,這些因素可以分為不變因素、可預(yù)測因素和不確定因素三類。不變因素的影響是穩(wěn)定的,通過調(diào)查或?qū)崪y就可以確定??深A(yù)測因素雖然是變化的,但其變化結(jié)果可以通過一定的方法予以較為準(zhǔn)確的測定。不確定性因素事先是難以估計的,對其評價的難度很大。因此,對行業(yè)未來的評價和預(yù)測主要是對不確定性因素的評價和分析研究。當(dāng)行業(yè)面臨的不確定性因素較多或潛在影響較大時,企業(yè)戰(zhàn)略必須具有較大的彈性和應(yīng)付多種情況的特點。未來

19、行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測是估計和評價各類因素尤其是不確定性因素對行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的方法。3、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán),是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本認(rèn)同的相同戰(zhàn)略,則該產(chǎn)業(yè)中只有一個戰(zhàn)略集團(tuán)。反之,在另一個極端上,則該產(chǎn)業(yè)中有多少企業(yè)便有多少戰(zhàn)略集團(tuán)。當(dāng)然,在正常情況下,一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略集團(tuán),它們采用著性質(zhì)不同的戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不等,但戰(zhàn)略相似。戰(zhàn)略集團(tuán)的識別,主要考慮以下因素:產(chǎn)品差異化程度;各地區(qū)的交叉程度;細(xì)分市場的數(shù)目;使用的分銷渠道;品牌的數(shù)量;營銷的力度;縱向一體化程度;產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;科研水平及重點;成本水平及價格策略;

20、所有制結(jié)構(gòu);組織規(guī)模。分析戰(zhàn)略集團(tuán)的作用主要有五點。第一,有助于了解戰(zhàn)略集團(tuán)間的競爭狀況,主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競爭者,也可以很好的了解某一群體和其他群體之間的不同。第二,有助于了解從一個戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)向另一個戰(zhàn)略群體的障礙。第三,有助于了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。第四,有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的競爭對手及主要競爭對手。第五,有助于企業(yè)預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會4、行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力是企業(yè)進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的價值標(biāo)準(zhǔn),所以也稱為行業(yè)價值。主要分析其市場潛力、銷售增長率、行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)盈利水平、通貨膨脹的承受能力、政府對行業(yè)的政策、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢、社會限制、法律、法規(guī)。因為行業(yè)

21、結(jié)構(gòu)和行業(yè)分析因素提供的信息是比較局部和靜態(tài)的,但是大多數(shù)情況下每個行業(yè)都處于不斷的變化之中,所處的宏觀環(huán)境也在不斷變化并給行業(yè)帶來機(jī)會和威脅。所以,行業(yè)吸引力(價值)的大小應(yīng)該把行業(yè)本身的特征和宏觀環(huán)境的變化帶來的主要機(jī)會和威脅結(jié)合起來進(jìn)行評價,才能真正作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。1、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、形式、方針政策、法律法規(guī)等。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為,尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。(1)政治環(huán)境。國家政治環(huán)境直接

22、影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說,很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè),會使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素質(zhì),保持高度的政治敏銳性,隨時關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法規(guī),從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素:政治制度。我國社會主義政治制度是以人民民主專政為實質(zhì)的人民代表大會制度。政黨和政黨制度。政黨和政黨制度是影響國家政治環(huán)境的主要因素,也是影響企業(yè)政治環(huán)境的重要因素。政治性團(tuán)體。如社會主義國家工會、青年團(tuán)、婦聯(lián)等,這些政治性團(tuán)體對國家政治決策具

23、有很大的影響作用,有時也會使企業(yè)政治環(huán)境發(fā)生重大變化。黨和國家的方針政策。這是在一定階段內(nèi)指導(dǎo)國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等全局方向性、原則性的戰(zhàn)略策略規(guī)范,因此企業(yè)必須遵循這些方針政策,它對企業(yè)活動往往具有控制和調(diào)節(jié)的作用。政治氣氛。所謂政治氣氛一是指階級、政黨政治主張的矛盾和力量對比在政權(quán)上的反映所形成的國家政治局勢;二是指基層組織和群眾的政治情緒,如政治傾向、政治熱情及政治思想等。國際政治環(huán)境主要包括:國際政治局勢;國際關(guān)系;目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境。(2)法律環(huán)境。法律是國家政府強(qiáng)制實施的行為規(guī)范,國家通過制定和執(zhí)行各項法律,特別是有關(guān)各項經(jīng)濟(jì)活動的法律來控制企業(yè)的經(jīng)營活動,保證國家應(yīng)負(fù)的責(zé)任和企

24、業(yè)經(jīng)營的方向,保證企業(yè)活動有利于社會的進(jìn)步和發(fā)展。法律環(huán)境分析主要分析的因素有:法律規(guī)范。它是由國家制定或認(rèn)可、體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志、由國家強(qiáng)制力保證實施的行為規(guī)則。其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容,如公司法、中外合資經(jīng)營企業(yè)法、合同法、專利法、商標(biāo)法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。這里是指國家設(shè)立的法律監(jiān)督、法律審判和法律執(zhí)行機(jī)關(guān),主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價機(jī)關(guān)、計量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政

25、府審計機(jī)關(guān)。此外,還有一些臨時性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān),如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。企業(yè)的法律意識。法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱,是指企業(yè)對法律制度的認(rèn)識和評價。企業(yè)的法律意識,最終都會物化為一定性質(zhì)的法律行為,并造成一定的行為后果,從而構(gòu)成每個企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。法律環(huán)境對企業(yè)的影響方式具有剛性約束的特征。這些法律法規(guī)的作用是雙重的:一方面,它們對企業(yè)的行為有著種種的限制;另一方面,它們也保護(hù)著企業(yè)的合理競爭與正當(dāng)權(quán)利。因此這是企業(yè)戰(zhàn)略必須考慮的一個重要因素。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實體?,F(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的

26、變化,在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前,企業(yè)應(yīng)對其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一個非常清楚的了解和認(rèn)識。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。社會經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動趨勢等多方面的內(nèi)容,涉及國家、社會、市場及自然等多個領(lǐng)域。國家經(jīng)濟(jì)政策是國家履行經(jīng)濟(jì)管理職能,調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)水平、結(jié)構(gòu),實施國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針,對企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策四個要素構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運行方式和管理制度的總稱,它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu);是計劃指揮還是市場調(diào)節(jié);是集中管理還是獨立經(jīng)營,所有問題都是宏觀經(jīng)濟(jì)

27、環(huán)境中的首要問題。它們決定了企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)形勢。經(jīng)濟(jì)形勢是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用的主要指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長速度等。國民經(jīng)濟(jì)形勢是上升、平穩(wěn)還是下降,對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營策略有重大影響。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各個方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性及排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu),其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

28、及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著對企業(yè)存在的機(jī)會和威脅。經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)計劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針,經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策的體系。主要指全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。這些宏觀經(jīng)濟(jì)政策作用的最終結(jié)果,必然會落實到企業(yè)身上,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響。因此企業(yè)必須隨時注意國家宏觀政策調(diào)節(jié)意圖,自覺地利用國家宏觀調(diào)節(jié)的時機(jī),順應(yīng)形勢,以求發(fā)展。3、社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)人們共同的價值觀、生活方式、人口狀況、文化傳統(tǒng)、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個方面

29、,這些因素是人類在長期的生活和成長過程中逐漸形成的,人們總是自覺不自覺地接受這些準(zhǔn)則作為行動的指南。社會文化因素對企業(yè)有著多方面的影響,其中有些是直接的,有些是間接的,最主要的是它能夠極大地影響社會對產(chǎn)品的需求和消費。價值觀。價值觀是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國家和地區(qū),其價值觀是不同的。文化傳統(tǒng)。文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接、潛在和持久的,但是其影響在很大程度上并沒有被社會所認(rèn)識。企業(yè)的文化環(huán)境始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè),因此研究企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,絕不能忽視文化環(huán)境對企業(yè)的影響。文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語言與文字、文學(xué)藝術(shù)等。哲學(xué)是文化的核心部分,在整個文化中起著主導(dǎo)作

30、用;宗教作為文化的一個側(cè)面,在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系;語言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn),是社會現(xiàn)實生活的反映,它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響和導(dǎo)向作用不容忽視。社會發(fā)展趨向。現(xiàn)代社會發(fā)展的主要傾向之一,就是人們對物質(zhì)生活的要求越來越高,人們產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作,使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。社會各階層對企業(yè)的期望。在這里,社會各階層包括股東、董事會成員、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷售人員及其他與企業(yè)有關(guān)的階層。這些階層對企業(yè)的期望是不同的。例如,股東集團(tuán)評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看投資

31、回報率、股東權(quán)益增長率等;企業(yè)工作人員評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看工資收益、福利待遇及其工作環(huán)境的舒適程度等;消費者則主要關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等;至于政府機(jī)構(gòu),它們評價企業(yè)的立足點主要是看企業(yè)經(jīng)營活動是否符合國家的政策、法規(guī)和有關(guān)各項行政規(guī)章制度。人口因素。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定有重大影響。例如,人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模;人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇;人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會需求結(jié)構(gòu),進(jìn)而影響社會供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu);人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況;家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關(guān),因而也就影響到耐用消費

32、品的生產(chǎn)規(guī)模等。消費者心理。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國人民的生活方式及工作方式都發(fā)生了較大變化,對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)都提出了多樣化的要求,人們購買商品不僅是要滿足生理需求,更重要的是還要獲得心理或精神上的享受,因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,必須注意到消費者的心理因素,樹立“創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求”的觀念。4、技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。技術(shù)進(jìn)步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、用戶、制造工藝、營銷方法及競爭地位。技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造新的市場,派生大量新型的和改進(jìn)的產(chǎn)品,改變企業(yè)在生產(chǎn)業(yè)中的相對成本及競爭優(yōu)

33、勢,也可以對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)過時技術(shù)進(jìn)行變革,減少或消除企業(yè)間的成本壁壘,縮短產(chǎn)品的生命周期,并改變企業(yè)雇員、管理者和用戶的價值觀與預(yù)期。只重視市場、財務(wù)、價值等問題,忽略技術(shù)將是災(zāi)難性的,最終發(fā)現(xiàn)自己的未來受到了技術(shù)的懲罰。一般技術(shù)環(huán)境包括四個基本要素:社會技術(shù)水平,社會技術(shù)力量,國家科技體制,國家科技政策和科技立法。技術(shù)水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素,它包括技術(shù)研究的領(lǐng)域、技術(shù)研究成果門類分布及先進(jìn)程度和技術(shù)成果的推廣和應(yīng)用三個方面。社會技術(shù)力量是指一個國家或地區(qū)的技術(shù)研究與開發(fā)的實力??萍俭w制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運行方式及其與國民經(jīng)濟(jì)其他部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱,主要包括科技事業(yè)與科技

34、人員的社會地位,科技機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則與運行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。國家的科技政策與科技立法指的是國家憑借行政權(quán)力與立法權(quán)力,對科技事業(yè)履行管理、指導(dǎo)職能的途徑。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是簡單的制定幾項任務(wù),確定幾個目標(biāo)就可以了,而是由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略對策組成的一個完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。1、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是指企業(yè)正確認(rèn)識企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件、指導(dǎo)企業(yè)決策、企業(yè)方針、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想,是企業(yè)整體經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想,是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的靈魂,也是企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的靈魂。它反映了戰(zhàn)略經(jīng)營者的思想意識和價值觀念。每個企業(yè),每個戰(zhàn)略經(jīng)營時期都有各個不相同的戰(zhàn)略思

35、想,企業(yè)的戰(zhàn)略思想一般應(yīng)具備八個觀念或意識,即系統(tǒng)、信息、時機(jī)、競爭、創(chuàng)新、遠(yuǎn)視、效益及質(zhì)量。(1)系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須以系統(tǒng)觀念或意思,著眼和把握企業(yè)全局性的發(fā)展方向,樹立整體、層次、結(jié)構(gòu)意思,謀求整體功能的充分發(fā)揮和整體利益最大化。具體來說,整體就是要以全局為重,以整體利益為上;層次就是不要把整體視為鐵板一塊,而要把整體視為是有賦予作用、功能、任務(wù)各異的各個子系統(tǒng)和元素組成的;結(jié)構(gòu)就是要把各層次子系統(tǒng)和元素有機(jī)結(jié)合起來,構(gòu)成各吹各的號,共彈一個調(diào)的高效系統(tǒng)。(2)信息。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須保持高度的信息觀念或意識觀念,敏捷地掌握和有效地利用有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境

36、信息和企業(yè)內(nèi)部信息特別是企業(yè)總體經(jīng)營活動即企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的信息。信息是正確進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ),只有掌握準(zhǔn)確而及時的信息才能做出正確的判斷和決策,錯誤的或過時的信息將導(dǎo)致錯誤的判斷和決策。因此對企業(yè)經(jīng)營管理者來講,就要求他們既要有邏輯思維能力,能夠根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行邏輯判斷和預(yù)測,還要有形象思維能力,富于聯(lián)想,勇于創(chuàng)新,這樣才能提高信息的加工、處理、利用的效能,使其能發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。在日本,他們就不惜耗費巨資建立了全國及全世界的經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng),收集與分析當(dāng)天世界各地金融市場及進(jìn)出口貿(mào)易的信息,了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營情況,從而能及時準(zhǔn)確地分析企業(yè)的外部環(huán)境,做出恰當(dāng)?shù)臎Q策,使日本的一些大公司的競爭力大大

37、增強(qiáng)。(3)時機(jī)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員應(yīng)具有敏銳發(fā)現(xiàn)并緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)的有利于本企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢的時間和機(jī)會,及時地有針對性地制定企業(yè)的戰(zhàn)略的觀念或意識。時機(jī)是一種可以利用的寶貴的無形資源,只有通過開發(fā)和利用,才能變成直接財富。對企業(yè)經(jīng)營者來說,比發(fā)現(xiàn)和抓住時機(jī)更為重要的是創(chuàng)造時機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營為企業(yè)提供的可能的條件并不是盡如人意,往往有很多不合適的地方。這時,企業(yè)經(jīng)營管理者不能坐等環(huán)境變化,時機(jī)成熟,而應(yīng)該積極考慮能否通過企業(yè)自身的努力,改善或補(bǔ)充環(huán)境所不具備的條件,使之成為企業(yè)可利用的時機(jī)。時機(jī)就是市場、就是優(yōu)勢,是時間和機(jī)會的統(tǒng)一體,即任何機(jī)會都是在一定的時間范圍里出現(xiàn)的

38、。它作為物質(zhì)運動的某種形態(tài),是有壽命的。它也有其自身發(fā)生、發(fā)展、消亡的過程,有時時機(jī)的壽命十分短暫,稍縱即逝,所謂“機(jī)不可失,時不再來”。人們只能認(rèn)識時機(jī),掌握及時利用時機(jī)的規(guī)律,更好地為社會及企業(yè)發(fā)展服務(wù)。(4)競爭。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身與競爭對手之間的關(guān)系的觀念或意識。在市場經(jīng)濟(jì)中是競爭普遍存在的。其原因主要有這樣四點。第一,在市場經(jīng)濟(jì)中不僅有整體利益的存在,而且有個別物質(zhì)利益的存在,這就使企業(yè)具有了參與競爭的動力;第二,機(jī)會的有限性,對于同樣的產(chǎn)品其市場的需求是有限的,企業(yè)與其競爭對手之間都想占有其市場份額,這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的客觀條件;第三,是企業(yè)之間存

39、在著個體差異,有差異就有優(yōu)劣之分,如果企業(yè)之間都不分伯仲,沒有特有的優(yōu)勢,即使機(jī)會是有限也無須通過競爭來分配,這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的主觀條件;第四,商品交換過程中供求雙方都具有自主選擇權(quán)和充分的選擇余地,企業(yè)在競爭中能否取勝,不單取決于企業(yè)自身的主觀愿望,而主要取決于社會判斷,社會的判斷是通過交換雙方的自主而充分的選擇實現(xiàn)的。交換雙方的自由選擇這就使企業(yè)之間的競爭有了實現(xiàn)的基礎(chǔ)。(5)創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的觀念或意識。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機(jī)會,對生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件和生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合,以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的生產(chǎn)體系的活動過程。

40、企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是技術(shù)創(chuàng)新,包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用;二是市場創(chuàng)新,包括擴(kuò)大原有市場份額及開拓新的市場;三是組織創(chuàng)新,包括變革原有的組織形式,建立新的經(jīng)營組織。創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場競爭的必然選擇。在商品經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)若想在競爭中占有優(yōu)勢,不依靠創(chuàng)新的推動是不可想象的,創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的迫切需要。創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求。企業(yè)的發(fā)展不是一勞永逸的,不創(chuàng)新就意味著倒退。企業(yè)要永葆青春活力就必須接受來自各個方面的創(chuàng)新,加速新技術(shù)成果的應(yīng)用和現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力,使其在市場競爭中立于不敗之地。(6)遠(yuǎn)視

41、。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的觀念或意識。戰(zhàn)略不是為了某次事件的成敗或短期發(fā)展而制定的,是一個較長歷史時期內(nèi)的相對穩(wěn)定的行動指南,它需要一屆或幾屆企業(yè)經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗,因此要求企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)研究人員必須具有超越自己的任期來從長計議企業(yè)發(fā)展的觀念或意識。近期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體,有的事情,盡管從眼前看是有利的,但從長遠(yuǎn)看卻大為有害。當(dāng)然,未來是以當(dāng)前為出發(fā)點的,未來發(fā)展趨勢的推測也要以過去和當(dāng)前作為依據(jù),因此立足當(dāng)前放眼未來,兼顧當(dāng)前和未來的關(guān)系,是戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧這對矛盾,是遠(yuǎn)視觀念的核心。遠(yuǎn)視的觀念或意識包含兩層含

42、義:第一,要以國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略為前提,深刻領(lǐng)會和貫徹黨和國家一系列方針政策,然后根據(jù)企業(yè)自身條件選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo);第二,要處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要重視長遠(yuǎn)利益,也要兼顧眼前利益,有時不得不割舍一部分眼前利益,而向企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展方面投資,但有時又不得不適當(dāng)減少一些長遠(yuǎn)發(fā)展方向上的投資,以滿足職工的近期利益,因此長遠(yuǎn)利益與眼前利益要努力做到有機(jī)地統(tǒng)一。(7)效益。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的觀念或意識。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器,以一定的資源投入,經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù),轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比,這個比率越大,經(jīng)濟(jì)效益就越高。

43、效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入(資金、人、財、物)帶來較大的產(chǎn)出(產(chǎn)量、銷售收入和利潤)。因此,企業(yè)的效益觀念涉及處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡,解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。(8)質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和的要求的觀念或意識。質(zhì)量應(yīng)具有社會觀念即產(chǎn)品的質(zhì)量不只著眼于直接使用者的利益,而且涉及整個社會的利益。例如工廠中機(jī)器設(shè)備如果質(zhì)量不好,可能會造成設(shè)備和人身事故,產(chǎn)生大量廢品,甚至使生產(chǎn)中斷,也可能排出大量廢氣、廢水和廢渣,造成環(huán)境污染和各種社會公害;質(zhì)量應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)觀念產(chǎn)品最優(yōu)的質(zhì)量就是使社會總耗費最少的情

44、況下確保對社會的最大的效果。這就是質(zhì)量的優(yōu)化觀念,即產(chǎn)品質(zhì)量不僅要同其技術(shù)性能而且要同它的制造和使用成本聯(lián)系起來;質(zhì)量應(yīng)具有可靠性觀念,可靠性是指一個產(chǎn)品(系統(tǒng),設(shè)備或元部件)在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。所謂規(guī)定的條件是產(chǎn)品所處的環(huán)境條件、維護(hù)條件、操作或使用條件;所謂規(guī)定的時間通常是指產(chǎn)品的保險期,所謂規(guī)定的功能是:產(chǎn)品完成預(yù)定的工作時不發(fā)生故障,同時要達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo)。2、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)經(jīng)營者在戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和自身實力的分析和研究而確定的企業(yè)在一定事情內(nèi)應(yīng)該達(dá)到的總體水平。它是經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿點,在經(jīng)營戰(zhàn)略體系中居主導(dǎo)地位,是企業(yè)經(jīng)營

45、戰(zhàn)略的核心。它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想,表達(dá)了企業(yè)的期望,指明了企業(yè)今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。下面我們分別從戰(zhàn)略目標(biāo)的作用,要求及核心內(nèi)容三方面對戰(zhàn)略目標(biāo)做進(jìn)一步的理解。(1)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。通常來說戰(zhàn)略目標(biāo)的作用有以下四點:第一,戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)在企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間獲得動態(tài)平衡,使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。第二,戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)具體化和數(shù)量化。如果不將企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)落實為定量化的戰(zhàn)略目標(biāo),則企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)就有落空的危險。有了戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)就有了更加具體的定量的目標(biāo),也就有了更大的前進(jìn)動力。第三,戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依

46、據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段,有了戰(zhàn)略目標(biāo),就為評價和擇優(yōu)選取戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn),同時,也為戰(zhàn)略方案的實施結(jié)果提供了考核的依據(jù),從而促進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第四,戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景,可以把企業(yè)各單位、部門、各項生產(chǎn)經(jīng)營活動及全體員工有機(jī)地連接成一個整體,發(fā)揮企業(yè)的整體功能,提高經(jīng)營管理的效率。(2)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。第一,科學(xué)性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展,因此,必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性,不能帶有主觀的臆想,更不能脫離客觀實際,必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和實際可能,制定出企業(yè)未來發(fā)展的大綱。第二,可實現(xiàn)性。企業(yè)目標(biāo)既不可高

47、不可攀,也不能妄自菲薄定得過低。過高的目標(biāo)會挫傷員工的積極性,浪費企業(yè)資源;過低的目標(biāo)會被員工忽視,錯過市場機(jī)會。第三,挑戰(zhàn)性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的一致性,應(yīng)略高于企業(yè)和個人的能力,使其具有超前性和感召力,激勵員工感到充滿挑戰(zhàn)和希望。但是挑戰(zhàn)性不是不可能達(dá)到的,它是限定在主客觀條件所允許的范圍內(nèi),是人們經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。第四,明確和具體性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能太籠統(tǒng),更不能模糊不清,要最大限度地量化。具體說明將在何時達(dá)到何種結(jié)果,便于事后檢驗。量化的戰(zhàn)略目標(biāo)有三個好處:便于分解。未來的戰(zhàn)略目標(biāo)可以按年度分解為年度目標(biāo),然后再把年度目標(biāo)分解為業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)及各職能部門、各車間、

48、班組的目標(biāo),這樣戰(zhàn)略任務(wù)才能夠得到落實。便于檢查。量化指標(biāo)便于比較,便于檢查,若沒有完成,也便于查找原因。便于動員全體員工為之奮斗。全體員工如果明確自己每年應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)目標(biāo),可以激發(fā)起每個員工的創(chuàng)造性、積極性和主動性,為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力奮斗。第五,突出重點。企業(yè)在新的戰(zhàn)略期內(nèi)要解決的問題往往有很多,但戰(zhàn)略目標(biāo)不宜過多過細(xì),應(yīng)該突出重點。企業(yè)的重點戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)是指企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)中對企業(yè)未來發(fā)展具有長期和廣泛影響的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。在戰(zhàn)略目標(biāo)中我們應(yīng)當(dāng)指出哪些目標(biāo)是關(guān)鍵性的、必須實現(xiàn)的,哪些目標(biāo)是經(jīng)過努力,爭取達(dá)到的。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點,選擇不同的重點目標(biāo)。對于選擇出來的重點目標(biāo)

49、,企業(yè)應(yīng)集中主要資源,全力以赴地進(jìn)行突破和攻關(guān),以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。(3)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的,既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo),也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu)包括市場目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會目標(biāo)四個方面。第一,市場目標(biāo)。一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位,它常常反映企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預(yù)期達(dá)到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額。第二,創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里,創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一,它能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。在每一個企業(yè)中,基本上存在著三種創(chuàng)新:技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)

50、新。第三,盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個基本目標(biāo),企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤,既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗,又是企業(yè)的風(fēng)險報酬,也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率,包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入產(chǎn)出目標(biāo)。第四,社會目標(biāo)?,F(xiàn)代企業(yè)越來越多的認(rèn)識到自己對用戶及社會的責(zé)任,一方面,企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負(fù)責(zé);另一方面,企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會問題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)心并注意良好的社會形象,既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭得信譽,又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)程度,如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源

51、、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動等。3、戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和手段。它是戰(zhàn)略經(jīng)營的重要組成部分,它對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)起著重要的支持和保障作用。戰(zhàn)略對策具有以下幾個特點。(1)針對性。戰(zhàn)略對策不是企業(yè)中各種各樣的措施和手段,而是與實際戰(zhàn)略目標(biāo)有密切關(guān)系的關(guān)鍵措施和手段。它是為實現(xiàn)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的,其目的是保證未來戰(zhàn)略任務(wù)的實現(xiàn)。(2)預(yù)見性。作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略對策,有的是根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的問題而采取的應(yīng)急性措施,但是在更多的場合下,它依據(jù)收集到的信息,分析和預(yù)測未來可能出現(xiàn)的矛盾或問題,并制定出相應(yīng)的防范措施和辦法。這種預(yù)見性對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義

52、重大。(3)靈活性。戰(zhàn)略對策與戰(zhàn)略目標(biāo)不同。戰(zhàn)略目標(biāo)具有長期性和相對穩(wěn)定性,不宜經(jīng)常做較大的變動。而戰(zhàn)略對策則不同,它屬于短期決策,必須隨時根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,從多種對策中選擇其中一種或幾種有效方法。(4)多重性。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)可以采取的措施和方法是多種多樣的。作為戰(zhàn)略對策,它不應(yīng)該是單一的,而應(yīng)該是多種對策同時采用,形成一個科學(xué)的對策群體。面對錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境、變化多端的市場狀況和激烈對抗的競爭對手,企業(yè)若僅僅采用單一的戰(zhàn)略對策,往往難以奏效。如果采取配套戰(zhàn)略對策體系,則能夠取得更好的效果。因此,為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),企業(yè)往往將多種戰(zhàn)略對策綜合起來使用。經(jīng)營戰(zhàn)略的特征根據(jù)

53、上述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的定義可以看出,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有以下特征。1、全局性這是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的最基本的特征。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)全局的發(fā)展規(guī)律為研究對象,是指導(dǎo)整個企業(yè)一切活動的總謀劃,其目的是要確定企業(yè)的總目標(biāo),規(guī)定企業(yè)的總行動,追求企業(yè)的總效益。雖然這種管理也包括企業(yè)的局部活動,但是這些局部活動是作為總體活動的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的。在我國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的全局性特征不僅表現(xiàn)在企業(yè)自身的全局上,而且表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要與國家的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致,與國家發(fā)展的總目標(biāo)相適應(yīng)。隨著我國加入WTO,我國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略還應(yīng)與世界的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)。2、系統(tǒng)性系統(tǒng)性就是把企業(yè)各個方面作

54、為一個彼此密切契合的、有機(jī)聯(lián)系的整體。對于不同的部門,應(yīng)當(dāng)有不同部門戰(zhàn)略,不同的層次的系統(tǒng),同樣也應(yīng)當(dāng)有不同層次的戰(zhàn)略。就一個企業(yè)而言,不能只是局限于某一個部門,某一個層次孤立的制定戰(zhàn)略,而應(yīng)當(dāng)考慮各個部門、各個層次的條件,充分調(diào)動人、財、物、信息、時間等一切資源優(yōu)勢,同時把計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、激勵等各種管理功能綜合運用起來,以達(dá)到企業(yè)總體優(yōu)勢,實現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。一般來講,對于大型企業(yè),企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次:第一層次是公司戰(zhàn)略;第二層次是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略;第三層次是職能戰(zhàn)略。3、長遠(yuǎn)性從企業(yè)發(fā)展的角度來看,企業(yè)今天的行動是為了執(zhí)行昨天的戰(zhàn)略,企業(yè)今天制定的戰(zhàn)略正是為了明天更好地行動,因

55、此企業(yè)戰(zhàn)略的擬定要著眼于企業(yè)未來的生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于未來,著眼于長遠(yuǎn),是企業(yè)未來較長時期內(nèi),就企業(yè)如何生存和發(fā)展等問題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,而不應(yīng)著重眼前利益。因此一個好的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,其目的是創(chuàng)造企業(yè)的未來。但是企業(yè)戰(zhàn)略的制定是以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可獲得資源的情況為出發(fā)點,并且對企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動有指導(dǎo)、限制作用,所以,企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性離不開當(dāng)前,也要以企業(yè)的過去和現(xiàn)在作為依據(jù),不能脫離現(xiàn)實。4、風(fēng)險性由于任何經(jīng)營戰(zhàn)略的制定都不可能是在信息絕對充分的條件下制定的,都是對未來的預(yù)測。而企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展和變化是十分激烈的,機(jī)會和危機(jī)是隨時都存在的。隨著時間的變化

56、,情況可能會發(fā)生巨大的改變,很多機(jī)會往往是轉(zhuǎn)瞬即逝。并且企業(yè)戰(zhàn)略的制定本身就帶有一定的風(fēng)險性,因為戰(zhàn)略制定本身就不一定能夠準(zhǔn)確的把握經(jīng)營環(huán)境。因而戰(zhàn)略管理必然帶有一定的風(fēng)險性。戰(zhàn)略管理的這種風(fēng)險性特征要求戰(zhàn)略決策者必須有膽有識,敢于承擔(dān)風(fēng)險,敢于向風(fēng)險挑戰(zhàn)。同時,要求決策者必須隨時關(guān)注環(huán)境的變化,并且能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時地調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略,以便提高企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的能力。5、抗?fàn)幮云髽I(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競爭中戰(zhàn)勝對手,應(yīng)對外界環(huán)境的威脅、壓力和挑戰(zhàn)的整套行動方案。制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的就是要在激烈競爭中壯大自己的實力,使本企業(yè)在與競爭對手爭奪市場和資源的斗爭中占有相對優(yōu)勢。它是針對競爭對手制定的,具有直

57、接的對抗性。它區(qū)別于那些不考慮競爭、挑戰(zhàn)而單純以改善企業(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平為目的的行動方案不同。也就是說,企業(yè)戰(zhàn)略是一種具有“火藥味”的,而非“和平”狀態(tài)下的計劃,經(jīng)營戰(zhàn)略是在激烈的競爭與嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中產(chǎn)生并發(fā)展起來的。企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略的目的,就是要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中使自己的經(jīng)營戰(zhàn)略具有競爭性特征,最終戰(zhàn)勝對手,贏得市場和顧客,使自己立于不敗之地。6、相對穩(wěn)定性戰(zhàn)略必須在一定時期內(nèi)具有穩(wěn)定性,才能在企業(yè)經(jīng)營實踐中具有指導(dǎo)意義,如果朝令夕改,就會使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生混亂,從而給企業(yè)帶來損失。雖然企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境及自身經(jīng)營狀況是動態(tài)的,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實踐的戰(zhàn)略也應(yīng)該是動態(tài)的,應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營環(huán)

58、境及自身經(jīng)營狀況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以適應(yīng)外部環(huán)境的多變性,但是這種調(diào)整不應(yīng)過于頻繁。因為企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益,而這種長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)本身就需要較長的時間,甚至有時候要以犧牲短期利益為代價。因此,企業(yè)戰(zhàn)略若不能保持相對穩(wěn)定性,不僅難以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo),而且會使付出的努力付諸東流,造成無法彌補(bǔ)的損失,尤其會使企業(yè)員工無所適從并感到失望,進(jìn)而使企業(yè)組織的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營效率下降。因而企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有相對穩(wěn)定性的特征。項目基本情況(一)項目承辦單位名稱xx(集團(tuán))有限公司(二)項目聯(lián)系人任xx(三)項目實施的可行性1、長期的技術(shù)積累為項目的實施奠定了堅實基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條

59、件,并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可,為項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來,我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長效機(jī)制政策的引導(dǎo),本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道,項目產(chǎn)品亦隨之快速升級發(fā)展。品牌是過往成功案例、服務(wù)質(zhì)量、市場美譽度等的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院對醫(yī)療信息化產(chǎn)品及服務(wù)的穩(wěn)定性、連續(xù)性、安全性要求較高,因此行業(yè)企業(yè)的品牌通常是醫(yī)院執(zhí)行購買決策時的重要考量因素。品牌知名度的積累提升需要依托于經(jīng)典案例支撐、長期品牌宣傳、技術(shù)和產(chǎn)品的市場競爭力及較高的資金投入等。新進(jìn)入行業(yè)企業(yè)

60、由于行業(yè)經(jīng)驗不足、成功案例較少或知名度不高、資金有限等因素的掣肘,難以在短時間內(nèi)培育、孵化自身的品牌形象,難以贏得潛在客戶青睞。(四)項目選址項目選址位于xx(以最終選址方案為準(zhǔn)),區(qū)域設(shè)施條件完備,非常適宜項目建設(shè)。(五)項目總投資及資金構(gòu)成1、項目總投資構(gòu)成分析項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算,項目總投資34728.78萬元,其中:建設(shè)投資26037.93萬元,占項目總投資的74.98%;建設(shè)期利息736.04萬元,占項目總投資的2.12%;流動資金7954.81萬元,占項目總投資的22.91%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項目建設(shè)投資26037.93萬元,包括工程費用、

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