電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司宏觀環(huán)境

1、泓域/電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司宏觀環(huán)境電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司宏觀環(huán)境xx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113275552 一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113275552 h 2 HYPERLINK l _Toc113275553 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113275553 h 6 HYPERLINK l _Toc113275554 三、 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況 PAGEREF _Toc113275554 h 8 HYPERLINK l _Toc113275555 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113275555 h 9

2、HYPERLINK l _Toc113275556 五、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc113275556 h 10 HYPERLINK l _Toc113275557 六、 社會(huì)文化環(huán)境 PAGEREF _Toc113275557 h 13 HYPERLINK l _Toc113275558 七、 五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析 PAGEREF _Toc113275558 h 17 HYPERLINK l _Toc113275559 八、 產(chǎn)業(yè)主要特征分析 PAGEREF _Toc113275559 h 31 HYPERLINK l _Toc113275560 九、 國(guó)際化戰(zhàn)略的歷程 PAGERE

3、F _Toc113275560 h 33 HYPERLINK l _Toc113275561 十、 戰(zhàn)略管理的層次 PAGEREF _Toc113275561 h 35 HYPERLINK l _Toc113275562 十一、 戰(zhàn)略管理的過(guò)程 PAGEREF _Toc113275562 h 38 HYPERLINK l _Toc113275563 十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113275563 h 44 HYPERLINK l _Toc113275564 十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113275564 h 46 HYPERLINK l _Toc113275

4、565 十四、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc113275565 h 48 HYPERLINK l _Toc113275566 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113275566 h 49 HYPERLINK l _Toc113275567 十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113275567 h 50 HYPERLINK l _Toc113275568 十六、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113275568 h 53項(xiàng)目簡(jiǎn)介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xx集團(tuán)有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，

5、xx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。（四）項(xiàng)目提出的理由1、符合我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來(lái)，我國(guó)為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先后出臺(tái)了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)開(kāi)展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊廣闊的終端消費(fèi)市場(chǎng)及逐步升級(jí)的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)公司經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的

6、染整設(shè)備，形成了門(mén)類(lèi)齊全、品種豐富的工藝，可為客戶(hù)提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過(guò)自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)對(duì)研發(fā)測(cè)試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開(kāi)發(fā)、檢測(cè)試驗(yàn)、新產(chǎn)品測(cè)試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實(shí)施的

7、可行性。隨著近年電商平臺(tái)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，電商運(yùn)營(yíng)已從早期基于店鋪的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，逐步過(guò)渡到基于消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、品效營(yíng)銷(xiāo)及渠道融合的綜合性、全鏈路和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。目前品牌方和電商平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出了更高和更整合的要求，既包括傳統(tǒng)的品牌店鋪運(yùn)營(yíng)能力，也包括外延的品效營(yíng)銷(xiāo)和新興的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，以及線上線下融合的多渠道融合能力。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，品牌商對(duì)電子商務(wù)綜合服務(wù)商的綜合服務(wù)能力和執(zhí)行效率的要求有增無(wú)減，行業(yè)新進(jìn)企業(yè)很難滿(mǎn)足品牌的綜合性和精細(xì)化的全鏈路品牌電商運(yùn)營(yíng)需求。（五）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資5735.

8、41萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資4423.72萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的77.13%；建設(shè)期利息113.73萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.98%；流動(dòng)資金1197.96萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的20.89%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投資4423.72萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用3846.18萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用477.27萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)100.27萬(wàn)元。（六）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入11400.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用9205.13萬(wàn)元，納稅總額1035.91萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1605.92萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率21.09%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2376

9、.50萬(wàn)元，全部投資回收期5.98年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元5735.411.1建設(shè)投資萬(wàn)元4423.721.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元3846.181.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元477.271.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元100.271.2建設(shè)期利息萬(wàn)元113.731.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1197.962資金籌措萬(wàn)元5735.412.1自籌資金萬(wàn)元3414.212.2銀行貸款萬(wàn)元2321.203營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元11400.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元9205.135利潤(rùn)總額萬(wàn)元2141.236凈利潤(rùn)萬(wàn)元1605.927所得稅萬(wàn)元535.318增值稅萬(wàn)元446.969稅金及附

10、加萬(wàn)元53.6410納稅總額萬(wàn)元1035.9111盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元4145.60產(chǎn)值12回收期年5.9813內(nèi)部收益率21.09%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2376.50所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間。緊緊抓住轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的窗口期，釋放新需求，創(chuàng)造新供給，用發(fā)展新空間培育發(fā)展新動(dòng)力，用發(fā)展新動(dòng)力開(kāi)拓發(fā)展新空間。優(yōu)化市域發(fā)展空間。明確發(fā)展定位，更好促進(jìn)各板塊形成統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、合理分工、各具特色、功能銜接的融合發(fā)展格局，提升城市整體發(fā)展能級(jí)。加強(qiáng)市級(jí)統(tǒng)籌，制定全市產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，引導(dǎo)重大項(xiàng)目向重點(diǎn)園區(qū)集聚、特色產(chǎn)業(yè)向特色園區(qū)集聚，實(shí)現(xiàn)布局優(yōu)化、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、特色發(fā)展。拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。推廣新型孵化

11、模式，發(fā)展眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌空間。發(fā)展天使、創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)投資，探索多元化方式建立產(chǎn)業(yè)基金。深入推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企、小轉(zhuǎn)規(guī)、規(guī)轉(zhuǎn)股、股轉(zhuǎn)市”，支持更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市掛牌，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)作做強(qiáng)做大。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展，推動(dòng)一二三產(chǎn)相互滲透、跨界融合，催生更多新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式。加快推進(jìn)“制造智能”“制造網(wǎng)絡(luò)”“制造服務(wù)”，讓融合發(fā)展成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新路徑。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展。大力培育網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提高平臺(tái)的集聚效應(yīng)和市場(chǎng)價(jià)值，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開(kāi)放共享。提升產(chǎn)品價(jià)值空間。弘揚(yáng)“工匠精神”，推動(dòng)“精致生產(chǎn)”，施行“精益管理”，專(zhuān)注質(zhì)量、品牌和標(biāo)準(zhǔn)

12、建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加快名品名牌培育，以質(zhì)量和品牌提升增強(qiáng)有效供給能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)，以品牌塑造產(chǎn)業(yè)形象，推動(dòng)發(fā)展邁入品牌時(shí)代，努力建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)市”示范城市。全面提升開(kāi)放水平。搶抓國(guó)家“一帶一路”重大開(kāi)放機(jī)遇，做到對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放齊抓，努力形成全方位、多領(lǐng)域、深層次的開(kāi)放格局。加快開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。著力推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，主攻高端人才、高端技術(shù)、高端產(chǎn)業(yè)的集聚和培育，充分發(fā)揮主陣地作用，使其成為先進(jìn)制造業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)的主要載體。形成對(duì)外開(kāi)放新機(jī)制。完善法治化、國(guó)際化、便利化的營(yíng)商環(huán)境，健全有利于合作共贏并與國(guó)際貿(mào)易投資規(guī)則

13、相適應(yīng)的體制機(jī)制。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈情況電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游涵蓋了品牌商、品牌電商服務(wù)商、電商平臺(tái)與消費(fèi)者等。其中，品牌電商服務(wù)商包括技術(shù)服務(wù)、金融支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流、整合營(yíng)銷(xiāo)等電商垂直型服務(wù)商，也包括提供線上經(jīng)銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)、渠道分銷(xiāo)以及品效營(yíng)銷(xiāo)等多維度服務(wù)的品牌電商綜合服務(wù)商。而品牌廠商的銷(xiāo)售需求與終端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，則是電子商務(wù)發(fā)展的源動(dòng)力。品牌廠商作為行業(yè)上游端，具有品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、渠道建設(shè)、店鋪運(yùn)營(yíng)、商品銷(xiāo)售等多方面商業(yè)需求。品牌電商服務(wù)商作為行業(yè)中游部分，起到承上啟下的連接作用及支持作用。作為品牌電商綜合服務(wù)商，對(duì)于上游品牌廠商，其可為品牌廠商提供包括品牌定位、電商店鋪運(yùn)營(yíng)、全渠道營(yíng)銷(xiāo)

14、、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)、渠道分銷(xiāo)等全方位綜合電商服務(wù)。對(duì)于電商平臺(tái)及下游終端消費(fèi)受眾，品牌電商綜合服務(wù)商在電商平臺(tái)中開(kāi)設(shè)店鋪并進(jìn)行運(yùn)維管理，通過(guò)開(kāi)展線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為店鋪精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)受眾，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)推廣及客戶(hù)引流，并最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。電商垂直型服務(wù)商主要包括金融支付公司、物流公司、營(yíng)銷(xiāo)策劃公司等，主要為電子商務(wù)活動(dòng)提供配套輔助服務(wù)。電商平臺(tái)則作為電子商務(wù)的載體，具備開(kāi)放性、全球性特點(diǎn)，破除時(shí)空壁壘，連接品牌商與消費(fèi)者。消費(fèi)者系電子商務(wù)的銷(xiāo)售終端，消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行搜索、瀏覽、下單及支付，從而實(shí)現(xiàn)商品的最終銷(xiāo)售?，F(xiàn)階段，品牌商、電子商務(wù)服務(wù)商和電商平臺(tái)分工明確、高效協(xié)作，為消費(fèi)者提供日益豐富的商品與

15、服務(wù)，已經(jīng)形成一個(gè)協(xié)同發(fā)展、共同繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò) 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技

16、術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。政治法律環(huán)境由于政治環(huán)境和法律環(huán)境彼此關(guān)聯(lián)性很大，因此通常放在一起進(jìn)行分析。政治環(huán)境是指那些制約和影響企業(yè)發(fā)展的政治因素，涉及國(guó)家和社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、政府頒布的各項(xiàng)方針與政策、政治團(tuán)體、政治形勢(shì)，以及世界其他國(guó)家對(duì)內(nèi)對(duì)外政策等。法律環(huán)境則包括國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)制訂的各項(xiàng)法律法規(guī)、法令條文等，正是這些法律法規(guī)的存在保護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法利益，促進(jìn)了公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又對(duì)企業(yè)的日常行為

17、進(jìn)行了約束和限制，使企業(yè)的活動(dòng)得到有效的監(jiān)督。政治法律環(huán)境經(jīng)常扮演著游戲規(guī)則制訂者的角色，對(duì)于企業(yè)或其他組織具有很大的規(guī)范作用，但同時(shí)也是保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本條件，因?yàn)橹挥性谝粋€(gè)穩(wěn)定的政治法律環(huán)境中，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。從我國(guó)來(lái)看，自1978年實(shí)施改革開(kāi)放政策以來(lái)，三十幾年來(lái)始終保持著穩(wěn)步的發(fā)展速度。和平健康的投資環(huán)境贏得了眾多發(fā)達(dá)國(guó)家和周邊地區(qū)企業(yè)的投資信心。我們可以看到世界500強(qiáng)企業(yè)中已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)在中國(guó)扎根，帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化進(jìn)程?？梢园l(fā)現(xiàn)，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最富有吸引力的地區(qū)之一。政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可控的，并且?guī)в袕?qiáng)制性的約束力。企業(yè)通常無(wú)法改變

18、，而只能無(wú)條件服從。在分析政治法律環(huán)境時(shí)，以下兩個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素值得我們關(guān)注：1、政府的雙重身份任何事物的存在都具有兩面性，政府自然也不能例外。有些政府行為對(duì)企業(yè)起到了限制約束的作用，甚至使企業(yè)的生存都面臨著危機(jī)；而有些政府行為則對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了帶動(dòng)作用和積極影響。政府作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織，它的身份也是雙重性的：資源供給者和消費(fèi)者。例如，政府對(duì)森林、礦山、土地等自然資源的開(kāi)采分配政策，以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)行的國(guó)家儲(chǔ)備農(nóng)業(yè)政策都體現(xiàn)了其作為資源供給者的立場(chǎng)，而與之密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)、林牧業(yè)、采礦業(yè)及糧食產(chǎn)業(yè)等在制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必然要認(rèn)真考慮政府的影響。另一方面，政府以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)時(shí)，對(duì)某

19、些產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，它將作為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。例如，政府在修建鐵路、建設(shè)醫(yī)院及發(fā)展航空航天事業(yè)上的投資必定會(huì)推動(dòng)軍工產(chǎn)業(yè)、鋼鐵產(chǎn)業(yè)、木材產(chǎn)業(yè)及航空航天等國(guó)防工業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，政府日?；顒?dòng)的開(kāi)支也是一塊企業(yè)爭(zhēng)搶的“大蛋糕”，例如，2005年10月，中央國(guó)家政府采購(gòu)中心與奇瑞汽車(chē)簽訂采購(gòu)合同，奇瑞旗下的東方之子、旗云、風(fēng)云、瑞虎、QQ五大系列所有車(chē)型都將入圍國(guó)家級(jí)政府采購(gòu)名單。2、法律法規(guī)日益完善法律法規(guī)作為國(guó)家機(jī)器的重要組成部分，在保障政策的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)平穩(wěn)有序的發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)一些不符合法律規(guī)定、干擾正常的經(jīng)營(yíng)秩序以及對(duì)消費(fèi)者的合法利益造成損害的市場(chǎng)行為進(jìn)行約束和打擊。在我國(guó)，與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)主要有經(jīng)濟(jì)

20、合同法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法質(zhì)量法廣告法企業(yè)破產(chǎn)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法環(huán)境保護(hù)法等。當(dāng)然，法律法規(guī)在不斷地修正和完善中向前發(fā)展，是企業(yè)和消費(fèi)者自我保護(hù)的工具。社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、人口分布、文化傳統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價(jià)值觀等因素的形成與變動(dòng)，這些因素和一個(gè)社會(huì)的態(tài)度和價(jià)值有關(guān)，而態(tài)度和價(jià)值是構(gòu)建社會(huì)的基石，它們通常是其他外部環(huán)境變化發(fā)展的動(dòng)力。1、人口因素人口因素是指人口特征變化對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響，包括人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、收入分布等。人口是形成市場(chǎng)的最大的基本因素，所以一個(gè)國(guó)家總?cè)丝诘臄?shù)量決定著該國(guó)許多產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力。

21、人口數(shù)量居于世界前兩位的中國(guó)和印度一直是外國(guó)企業(yè)想要占有一席之地的重要市場(chǎng)，特別是中國(guó)13億的市場(chǎng)規(guī)模具有相當(dāng)程度的吸引力。相應(yīng)地，由于我國(guó)兒童數(shù)量占有很大比例，隨著獨(dú)生子女的增多，家長(zhǎng)對(duì)于子女的投資數(shù)額也越來(lái)越大，如嬰兒奶粉、智力玩具、兒童食品、兒童服裝、學(xué)習(xí)用品等市場(chǎng)，呈現(xiàn)出空前活躍的景象，國(guó)際一些知名兒童品牌，如夢(mèng)特嬌、史努比、貝蒂等逐漸把兒童用品引向高檔化的道路。從零售產(chǎn)業(yè)來(lái)看，除了國(guó)內(nèi)一些大型連鎖超市規(guī)模日益龐大，如北京華聯(lián)、上海華聯(lián)、北京物美等，還有臺(tái)灣地區(qū)的好又多以及國(guó)際上的零售巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、伊藤洋華堂、易初蓮花、麥德龍等都把目光投入到中國(guó)市場(chǎng)。近年來(lái)還有一個(gè)顯著的現(xiàn)象是中

22、國(guó)私家車(chē)的擁有量也是呈持續(xù)上升狀態(tài)，國(guó)內(nèi)外調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)為，我國(guó)是世界上最后一塊有待開(kāi)發(fā)的汽車(chē)市場(chǎng)，也是一塊最大的市場(chǎng)。人口中年齡分布的變化也是值得關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)前，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)保障體系的不斷完善，人口老齡化的問(wèn)題在很多國(guó)家已經(jīng)出現(xiàn)。以德國(guó)為例，人口中超過(guò)65歲的人數(shù)比例將從1990年的15.4%上升至2010年的20.7%；加拿大的這一比例是從11.4%上升至14.4%；日本將從11.7%上升至19.5%；而美國(guó)的相應(yīng)數(shù)字則是從12.6%到13.5%。老年人市場(chǎng)逐漸活躍起來(lái)；相關(guān)的保健品市場(chǎng)、老年公寓市場(chǎng)、藥品市場(chǎng)、老年基金銀行等相繼活躍起來(lái)。2、受教育水平我國(guó)把科教興國(guó)作為一項(xiàng)基本

23、國(guó)策以來(lái)，教育事業(yè)得到了切實(shí)的發(fā)展。從大力普及九年義務(wù)教育到當(dāng)今高等院校的大規(guī)模擴(kuò)招，從全日制的中專(zhuān)、技校到各種門(mén)類(lèi)的函授、夜校、遠(yuǎn)程教育，多種多樣的教育形式可以滿(mǎn)足不同層次受教育者的需要。這樣一來(lái)，教育層次的提升也對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生了影響：他們的鑒賞能力、生活品位都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些張揚(yáng)個(gè)性、突出內(nèi)涵又質(zhì)量上乘的商品來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，同時(shí)，整體社會(huì)人員素質(zhì)的提高也將保證企業(yè)的人力資源需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，華為集團(tuán)是一個(gè)巨大的集體，目前員工2.2萬(wàn)余人，其中市場(chǎng)人員占33%，而且素質(zhì)非常高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生，這就為企業(yè)的快速發(fā)展注入了新鮮的血液，使

24、華為成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。3、生活觀念經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步使人們的生活方式、思維觀念也發(fā)生了改變，人們對(duì)于飲食和穿著的要求日益多樣化。近幾十年來(lái)一個(gè)主要的社會(huì)傾向是健康意識(shí)的覺(jué)醒，百事可樂(lè)是第一家向市場(chǎng)投放減肥可樂(lè)和果汁飲料的企業(yè)，社會(huì)上日益高漲的禁煙運(yùn)動(dòng)熱情也使煙草產(chǎn)業(yè)不敢放松警惕，還有人們對(duì)綠色食品純天然無(wú)污染的青睞。而當(dāng)今的服裝市場(chǎng)上，從既健康又美觀的角度出發(fā)，消費(fèi)者更加偏愛(ài)純棉、羊毛、絲麻等制品，而像以前的腈綸材料逐漸淡出。休閑服飾是近幾年越來(lái)越受歡迎的款式，它十分注重消費(fèi)者的個(gè)性和文化，能體現(xiàn)他們的品位甚至當(dāng)時(shí)的心情，這就是當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)服裝最真實(shí)的心理；同時(shí)對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求

25、也在持續(xù)上升，“到中國(guó)去”這樣的口號(hào)在全球奢侈品牌中流行。4、風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣是各個(gè)國(guó)家、地區(qū)或者民族所特有的，尊重不同群體的風(fēng)俗習(xí)慣是我們每一個(gè)企業(yè)必須注意的細(xì)節(jié)。譬如，中國(guó)烤鴨的屠宰方式與伊斯蘭教國(guó)家大不相同，因此，出口到中東地區(qū)的烤鴨就要使用特殊的屠宰方式，否則就會(huì)遭到消費(fèi)者的抵制甚至帶來(lái)不必要的麻煩。又如中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日風(fēng)俗：元宵節(jié)吃元宵、中秋節(jié)吃月餅、端午節(jié)吃粽子，以及一年一度的春節(jié)要大力置辦年貨，這些風(fēng)俗習(xí)慣都是多少年流傳下來(lái)的，也為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)；而西方有些國(guó)家的風(fēng)俗則不盡相同，在他們看來(lái)，最隆重的節(jié)日就是每年12月25日的圣誕節(jié)，他們也會(huì)為此購(gòu)買(mǎi)圣誕樹(shù)、圣誕卡等節(jié)日禮物，所

26、以企業(yè)的管理者在制訂戰(zhàn)略時(shí)必須要注意社會(huì)文化環(huán)境的影響。5、文化傳統(tǒng)社會(huì)文化傳統(tǒng)是一個(gè)國(guó)家和民族經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷史積淀而逐漸形成的，包括思想認(rèn)識(shí)、行為方式、價(jià)值取向、思維方式等的綜合體，通常情況下，它具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，我們國(guó)家是擁有五千年?duì)N爛文化的文明古國(guó)，自古以來(lái)形成了勤勞、勇敢、吃苦耐勞的品格，尤其是在儒家思想的影響之下，尊奉“中庸之道”，崇尚禮尚往來(lái)，重視親情、友情、家庭觀念強(qiáng)烈，這些因素都會(huì)潛移默化地影響到員工在企業(yè)計(jì)劃、晉升制度以及職位的選擇和安排上，都必須認(rèn)真考察員工的內(nèi)在特質(zhì)。例如，海爾公司提出：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”“人人是人才，賽馬不相馬”“明天的目標(biāo)比今天更高”，使海爾的

27、發(fā)展與海爾員工的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾波特教授提出的。他認(rèn)為存在于產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不只在現(xiàn)有企業(yè)間進(jìn)行，而是存在于五種競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和替代品的威脅。這五種力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度及贏利水平，從而決定著企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最終贏利能力。競(jìng)爭(zhēng)激烈，意味著產(chǎn)業(yè)的總體贏利能力較低，導(dǎo)致許多企業(yè)紛紛退出該產(chǎn)業(yè)；相反，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)，產(chǎn)業(yè)的總體贏利水平較高，這時(shí)，吸引了大

28、量的企業(yè)紛紛進(jìn)入。當(dāng)然，對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，所面臨的五種競(jìng)爭(zhēng)力量的相對(duì)強(qiáng)弱情況會(huì)有所差異，因而對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)及贏利的相應(yīng)影響也有所不同，每，一個(gè)企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)地評(píng)價(jià)這些力量，有重點(diǎn)地分析其對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同作用。下面我們將對(duì)五種力量逐項(xiàng)進(jìn)行分析。（一）潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者是指不在本產(chǎn)業(yè)但是有能力進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的公司，是現(xiàn)有企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在進(jìn)入者能給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力、新的資源，同時(shí)他們也希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場(chǎng)中占有一席之地。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)是因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)中的某些企業(yè)正在賺取高額利潤(rùn)。但這并不說(shuō)明只要存在高額利潤(rùn)任何企業(yè)都能進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)通常會(huì)試圖阻止?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)

29、者進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者越多，現(xiàn)有企業(yè)越難保住市場(chǎng)份額、越難贏利。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，進(jìn)入威脅的大小取決于兩個(gè)因素，即進(jìn)入壁壘和對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)的預(yù)期。1、進(jìn)入壁壘進(jìn)入壁壘是結(jié)構(gòu)性的進(jìn)入障礙，由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征所決定，它包括六個(gè)主要壁壘源。（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指當(dāng)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品增加時(shí)，單位產(chǎn)品的制造成本降低的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在阻礙了潛在的進(jìn)入，它使新進(jìn)入者處于兩難的境地。如果進(jìn)入規(guī)模較大，則需要大量的資金，它將承擔(dān)與大規(guī)模投資相對(duì)應(yīng)的高風(fēng)險(xiǎn)，此外，產(chǎn)品供應(yīng)的增加會(huì)壓低產(chǎn)品價(jià)格因此引來(lái)現(xiàn)有企業(yè)的報(bào)復(fù)；如果規(guī)模較小，它們又會(huì)處于缺乏成本優(yōu)勢(shì)的地位。這兩種情況都不是進(jìn)入者希望看到的。規(guī)模經(jīng)

30、濟(jì)可以通過(guò)各種商業(yè)活動(dòng)達(dá)到。（2）產(chǎn)品差異與客戶(hù)忠誠(chéng)產(chǎn)品差異化是通過(guò)現(xiàn)有企業(yè)因以往的廣告、服務(wù)、產(chǎn)品特色、信譽(yù)和顧客忠誠(chéng)度而獲得的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，顧客會(huì)漸漸相信一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是獨(dú)特的。差異化產(chǎn)品通常體現(xiàn)為特定的品牌，顧客往往對(duì)現(xiàn)有品牌有一定的忠誠(chéng)度，這樣就形成了進(jìn)入壁壘。新進(jìn)入者想要占有一定的市場(chǎng)份額，就必須同現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)顧客。這就迫使進(jìn)入者要花費(fèi)大量，的資金來(lái)消除現(xiàn)有的顧客忠誠(chéng)度，然后建立自己的客戶(hù)群。這往往是一個(gè)緩慢的、代價(jià)高昂的過(guò)程。在這段時(shí)期，新進(jìn)入者不得不承受緩慢的收入增長(zhǎng)、較高的成本和較低利潤(rùn)甚至是虧損，無(wú)形中給企業(yè)帶來(lái)了特殊的風(fēng)險(xiǎn)，如果進(jìn)入失敗的話，就會(huì)血本無(wú)歸。例如，在國(guó)

31、內(nèi)，一說(shuō)到國(guó)產(chǎn)品牌電腦，首先想到的就是聯(lián)想。因?yàn)槁?lián)想在技術(shù)方面是國(guó)內(nèi)最好的。高品質(zhì)的產(chǎn)品為聯(lián)想帶來(lái)了差異化，進(jìn)而吸引了大量的忠實(shí)的顧客，因此給企業(yè)帶來(lái)了持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)獲得豐厚的利潤(rùn)。（3）資本需求在新的產(chǎn)業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)就意味著大量的資本投入。如果成功地進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)對(duì)資本的要求越高，潛在的進(jìn)入者就越有限。生產(chǎn)所需的工廠和設(shè)備、原材料采購(gòu)和產(chǎn)品庫(kù)存、營(yíng)銷(xiāo)等都需要大量的資本投入。特別是高風(fēng)險(xiǎn)和不可回收的前期廣告、研究與開(kāi)發(fā)等所需要的資本更多。除此之外，缺乏新產(chǎn)業(yè)中足夠的人力資源、客戶(hù)資源也會(huì)給新進(jìn)入者帶來(lái)困難。所以，即使新的產(chǎn)業(yè)很有吸引力，企業(yè)也可能無(wú)法獲得足夠的資本支撐各種活動(dòng)。2

32、0042005年間，我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)的新增利潤(rùn)接近100%，極其誘人，但鋼鐵產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻動(dòng)輒幾億元，甚至幾百億元的投資規(guī)模又令業(yè)外人士望而卻步。（4）轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本是指顧客從現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向新企業(yè)產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力和金錢(qián)。如果轉(zhuǎn)換成本太高，消費(fèi)者往往就會(huì)被鎖定在現(xiàn)有企業(yè)所提供的產(chǎn)品。新進(jìn)入者為使消費(fèi)者接受這種轉(zhuǎn)換，必須在成本或運(yùn)營(yíng)方式上有重大的改進(jìn)。一般情況下，當(dāng)各方的關(guān)系越穩(wěn)固，轉(zhuǎn)換成本就越高。例如，對(duì)于計(jì)算機(jī)使用者來(lái)說(shuō)，從一種操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向另一種操作系統(tǒng)通常會(huì)付出更多的金錢(qián)和時(shí)間成本。如果現(xiàn)在某人使用的是微軟的Windows操作系統(tǒng)以及配套的應(yīng)用軟件，他要轉(zhuǎn)換為其他操作系統(tǒng)的成本就會(huì)很

33、高。他不得不花較長(zhǎng)的時(shí)間和精力來(lái)熟悉該系統(tǒng)，重新購(gòu)買(mǎi)與該系統(tǒng)兼容的應(yīng)用軟件，在這種情況下絕大多數(shù)人是不愿意進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，除非有特殊需要或是新的操作系統(tǒng)有更出色的功能。（5）分銷(xiāo)渠道潛在進(jìn)入者進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，需要確保其產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道。分銷(xiāo)渠道的獲得通常會(huì)成為潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙。分銷(xiāo)商往往不愿經(jīng)銷(xiāo)消費(fèi)者尚未認(rèn)知接受的新產(chǎn)品。在原有企業(yè)已經(jīng)把理想的分銷(xiāo)渠道占有的基礎(chǔ)上，新的公司要想獲得有利的分銷(xiāo)渠道，可以通過(guò)壓低價(jià)格、協(xié)同分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法促使分銷(xiāo)渠道接受其產(chǎn)品，而這些方法的使用必然會(huì)降低利潤(rùn)。（6）與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)現(xiàn)有企業(yè)可能擁有新進(jìn)入者難以復(fù)制的成本優(yōu)勢(shì)。新進(jìn)入者可以通過(guò)一定的手段來(lái)克服現(xiàn)

34、有企業(yè)的這些成本優(yōu)勢(shì)，但這樣又會(huì)增加企業(yè)的成本、減少利潤(rùn)。這些優(yōu)勢(shì)大多與企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有直接的關(guān)系。下面列舉了幾種常見(jiàn)的與成本優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)的因素。（1）專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)。在很多產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)新技術(shù)，這些技術(shù)獲得專(zhuān)利法保護(hù)，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，微軟由于開(kāi)發(fā)的Windows操作系統(tǒng)而獲得專(zhuān)利，使其擁有了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基本上壟斷了計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)，為其帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。缺乏關(guān)鍵的專(zhuān)利和技術(shù)往往會(huì)阻礙進(jìn)入，新進(jìn)入者無(wú)論是開(kāi)發(fā)潛在技術(shù)還是模仿專(zhuān)利技術(shù)都將付出昂貴的代價(jià)。（2）原材料來(lái)源優(yōu)勢(shì)。原材料是制造企業(yè)生產(chǎn)的起點(diǎn)，因此原材料的來(lái)源在一定程度上影響了企業(yè)最后的獲利能力。購(gòu)買(mǎi)到

35、優(yōu)質(zhì)、價(jià)格低廉的原材料可以有效地建立企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)質(zhì)的原材料，而且也與供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，要取得原材料來(lái)源優(yōu)勢(shì)并不是在短時(shí)間內(nèi)就能完成的。（3）有利的地理位置。地理位置的選擇對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。有利的地理位置可以大量降低企業(yè)的運(yùn)輸成本。零售巨頭沃爾瑪在創(chuàng)建初期，選擇在偏遠(yuǎn)的中小城鎮(zhèn)開(kāi)店避開(kāi)了大城市中激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又獲得了廉價(jià)的土地和人工成本?？梢哉f(shuō)早期的選址策略在很大程度上為沃爾瑪?shù)某晒Φ於嘶A(chǔ)。（4）學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線。所謂學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線是指企業(yè)的單位生產(chǎn)成本隨著企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的增加而降低?，F(xiàn)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中積累的經(jīng)驗(yàn)有利于形成成本優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者可

36、能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資金克服不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。（5）政府政策政府往往對(duì)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)（如金融、航空、能源、交通、醫(yī)藥等）及對(duì)財(cái)政收入有重要貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的控制。另外一些公共事業(yè)，如新聞媒體等行業(yè)政府也會(huì)限制進(jìn)入。2、現(xiàn)有企業(yè)報(bào)復(fù)的預(yù)期潛在進(jìn)入者會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和贏利水平造成威脅，現(xiàn)有企業(yè)勢(shì)必會(huì)采取必要的措施和手段來(lái)保護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)地位。如果進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)采取強(qiáng)有力的手段反擊而使本企業(yè)陷入被動(dòng)地位，那么進(jìn)入可能會(huì)被扼制。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有企業(yè)總是會(huì)對(duì)進(jìn)入者發(fā)出報(bào)復(fù)威脅以阻撓進(jìn)入，但這種威脅并不是總能實(shí)現(xiàn)的，只有當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)擁有足夠的阻撓投資，這種威脅才有可能實(shí)現(xiàn)。（二）現(xiàn)有企業(yè)之

37、間的競(jìng)爭(zhēng)一般來(lái)說(shuō)，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)都是相互制約的，一個(gè)企業(yè)的行為必然會(huì)引起產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)往往是五種力量中最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量，為了贏得市場(chǎng)地位和顧客的青睞，它們通常會(huì)不惜代價(jià)，甚至拼得你死我活?，F(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于以下因素。一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這些情況意味著產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目眾多，且規(guī)模相當(dāng)并擁有大致相同的資源和能力時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)相當(dāng)激烈從一定意義上來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目越多，市場(chǎng)上就越容易出現(xiàn)創(chuàng)造性的戰(zhàn)略行動(dòng)，從而加劇競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。尤其是當(dāng)大多數(shù)企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)能力上大致相同時(shí)，往往會(huì)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)的

38、領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)激戰(zhàn)。2、產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)緩慢在產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)時(shí)，市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)量往往很大，企業(yè)只需要跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，即使市場(chǎng)份額不變，自身也可以發(fā)展。這時(shí)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)就比較緩和。但如果該產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于成熟階段，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢，各企業(yè)為了爭(zhēng)取有限的市場(chǎng)份額，就必然會(huì)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從生命周期理論來(lái)看，在不同的階段可能會(huì)遇到不同的情況。3、高固定成本或高存貨成本較高的固定成本迫使企業(yè)盡量利用其生存能力，以更大的產(chǎn)出來(lái)分?jǐn)偝杀?，此時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)供大于求的情況，企業(yè)出現(xiàn)剩余產(chǎn)能，這時(shí)，企業(yè)不得不通過(guò)降低價(jià)格來(lái)減少存貨，保證銷(xiāo)售。這樣容易使產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的整體利潤(rùn)下降。

39、4、產(chǎn)品缺乏差異性或較低的轉(zhuǎn)換成本當(dāng)消費(fèi)者找到一個(gè)差異化的產(chǎn)品滿(mǎn)足他的需要時(shí)，他會(huì)一直忠誠(chéng)地購(gòu)買(mǎi)此種產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)中如果各企業(yè)的產(chǎn)品成功的差異化，各自保持自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，保持各自的市場(chǎng)份額，則企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就比較緩和。但如果產(chǎn)業(yè)中的差異化較小或趨于標(biāo)準(zhǔn)化，則企業(yè)就會(huì)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品價(jià)格和售后服務(wù)等方面，這樣形成的競(jìng)爭(zhēng)將異常的活躍。以家電行業(yè)為例，現(xiàn)階段，市場(chǎng)上出現(xiàn)的家用電器品牌眾多，但各個(gè)品牌的產(chǎn)品在功能上并沒(méi)有太大的區(qū)別，所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)往往會(huì)“貨比三家”，導(dǎo)致了激烈的價(jià)格戰(zhàn)。較低的轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)生的影響和產(chǎn)品差異化基本相同。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本越低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越容易通過(guò)提供特別的價(jià)格和服務(wù)來(lái)吸引顧客。

40、高轉(zhuǎn)化成本，至少能在一定程度上保證企業(yè)抵銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引顧客的努力。5、高額的戰(zhàn)略利益如果在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)取得成功所獲得的戰(zhàn)略利益較高，那么企業(yè)就可能積極采取某種戰(zhàn)略來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)，獲得高額利潤(rùn)。這時(shí)，產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)就有可能加入競(jìng)爭(zhēng)，加劇產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。6、高的退出壁壘退出壁壘指企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)遇到的障礙或承受的壓力。如果產(chǎn)業(yè)的退出壁壘較高，企業(yè)難以退出，就算失敗也要苦苦支撐，使相互競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。反之，企業(yè)可以在必要時(shí)退出，這樣相互競(jìng)爭(zhēng)就比較緩和。前面講到了進(jìn)入壁壘和退出壁壘，它們都要影響產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量，最終影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的獲利能力，那么，進(jìn)入退出壁壘之間具有什么樣的關(guān)系，

41、它們又將對(duì)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生怎樣的影響呢？我們可以看出，從產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的角度來(lái)看，最好的情況是進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低，在這種情況下，新進(jìn)入者將受到抵制，而在本產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的企業(yè)將會(huì)離開(kāi)本產(chǎn)業(yè)。反之，進(jìn)入壁壘低而退出壁壘高是最不利的情況，在這種情況下，當(dāng)某產(chǎn)業(yè)的吸引力較大時(shí)，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入，當(dāng)該產(chǎn)業(yè)不景氣時(shí)，過(guò)剩的生產(chǎn)能力仍然留在該產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，相當(dāng)多的企業(yè)會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)不利而陷入困境。（三）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力為了降低購(gòu)買(mǎi)成本，購(gòu)買(mǎi)者通常會(huì)討價(jià)還價(jià)。他們總是希望以低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的或提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力必然會(huì)影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的贏利能力。一般來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足以下條件的買(mǎi)主

42、可能具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（1）買(mǎi)方的數(shù)量較少，而每個(gè)買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)量較大，占供方銷(xiāo)售量的很大一部分。（2）買(mǎi)方所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可以同時(shí)向多個(gè)供方購(gòu)買(mǎi)。（3）買(mǎi)方所購(gòu)產(chǎn)品占買(mǎi)方成本的很大部分，在這種情況下，買(mǎi)方通常會(huì)為了獲得較低的價(jià)格而不惜耗費(fèi)精力并且有選擇地購(gòu)買(mǎi)。（4）買(mǎi)方所取得的利潤(rùn)很低。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者的利潤(rùn)很低甚至虧損時(shí)，他們對(duì)成本的控制會(huì)很敏感，常常要求供應(yīng)商提供價(jià)格更低，質(zhì)量更高、服務(wù)更全面的產(chǎn)品，以期望從供應(yīng)方手中獲取一部分利潤(rùn)。（5）買(mǎi)方有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，而供方不可能向前一體化。這時(shí)，供方可能會(huì)以后向一體化相威脅獲得討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢(shì)。（6）買(mǎi)方掌握充分的信息。當(dāng)買(mǎi)方充分了解市場(chǎng)需求

43、、實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，甚至是供方成本等方面的信息，就具備了議價(jià)的能力。（7）買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本低。如果買(mǎi)方轉(zhuǎn)換其供貨單位比較容易即轉(zhuǎn)換成本低，其議價(jià)能力就大，反之，則小。大型零售公司是產(chǎn)業(yè)內(nèi)買(mǎi)方議價(jià)能力比較強(qiáng)的例子。如零售巨頭沃爾瑪對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，沃爾瑪是其最大的客戶(hù)，其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出很大的比例，所以，供應(yīng)商往往會(huì)以更低廉的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保留住這樣的大客戶(hù)。因此對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，它對(duì)供應(yīng)商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商是產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需投入品的提供者。狹義的供應(yīng)商包括原材料、零部件商品等的供應(yīng)企業(yè)，廣義的供應(yīng)商還包括資

44、金、勞動(dòng)力等商品的提供者。供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間的關(guān)系從根本上來(lái)講就是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。買(mǎi)方總是想從供應(yīng)商那里得到低價(jià)格、高質(zhì)量、快捷方便的產(chǎn)品。而供方正好相反，供方主要是通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格、降低質(zhì)量或服，務(wù)來(lái)影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)無(wú)法使價(jià)格跟上成本的增加，則它們的利潤(rùn)會(huì)因?yàn)楣┓降男袨槎档汀９┓脚c買(mǎi)方議價(jià)能力的強(qiáng)弱是此消彼長(zhǎng)的，在滿(mǎn)足以下條件的情況下，供方具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（1）供方處于該產(chǎn)業(yè)的壟斷地位，這類(lèi)企業(yè)憑借自己的壟斷地位向客戶(hù)提供高價(jià)格、低質(zhì)量的產(chǎn)品，從中獲取賣(mài)方的利潤(rùn)。（2）供方產(chǎn)品具有高度的差異化。如果供應(yīng)商的產(chǎn)品具有一定的特色，會(huì)使賣(mài)方很難找到其他供應(yīng)商，或者轉(zhuǎn)換成本

45、很高。這時(shí)，買(mǎi)方對(duì)供方的依賴(lài)性越大，從而供方的威脅就越大。（3）供方的產(chǎn)品給買(mǎi)方制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。（4）對(duì)于供方來(lái)說(shuō)，買(mǎi)方并不是該企業(yè)的主要顧客。當(dāng)供應(yīng)商在眾多產(chǎn)業(yè)中銷(xiāo)售其產(chǎn)品而某一產(chǎn)業(yè)在其銷(xiāo)售中所占的比例不大的情況下，供方往往具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。（5）供方能夠方便地實(shí)行前向一體化，而買(mǎi)方難以進(jìn)行后向一體化或聯(lián)合。（6）在現(xiàn)有情況下，供應(yīng)商銷(xiāo)售的產(chǎn)品缺乏有效的替代品，對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)至關(guān)重要。個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)是企業(yè)依賴(lài)供應(yīng)商的典型例子。如計(jì)算機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)一直被英特爾公司壟斷、雖然出現(xiàn)了諸如AMD等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是實(shí)力相差很遠(yuǎn)，它們同樣要生產(chǎn)與英特爾標(biāo)準(zhǔn)兼容的芯片。在這種情況下，英特爾具有較強(qiáng)的討

46、價(jià)還價(jià)能力。在我國(guó)，通信產(chǎn)業(yè)也，存在同樣的情況，對(duì)于手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)只有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商，可供選擇的機(jī)會(huì)太少，使得這三家運(yùn)營(yíng)商有很強(qiáng)的議價(jià)能力。（五）替代品的威脅一般來(lái)講，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。替代品是指那些來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，它們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品相同。替代品的進(jìn)入必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的銷(xiāo)售和收益造成威脅，如眼鏡生產(chǎn)商面臨隱形眼鏡生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)紙同電視媒體在提供新聞方面開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力其強(qiáng)度取決于三個(gè)方面的因素。（1）是否獲得價(jià)格上具有吸引力的替代品。（2）購(gòu)買(mǎi)者在質(zhì)量、性能、服務(wù)等重要方面是否具有更高的滿(mǎn)意度。（3）購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)換成本的高

47、低。價(jià)格上有吸引力的替代品往往會(huì)給現(xiàn)有企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，替代品會(huì)迫使現(xiàn)有企業(yè)為保持一定的銷(xiāo)售額和留住現(xiàn)有顧客而降低產(chǎn)品價(jià)格。如果替代品的價(jià)格比現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格低，那么現(xiàn)有企業(yè)就會(huì)受到降價(jià)的壓力，從而不得不降低成本來(lái)吸收降低價(jià)格的壓力。來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的另一個(gè)決定因素是本產(chǎn)業(yè)中的顧客轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本。常見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本有可能的設(shè)備成本、員工培訓(xùn)、建立新供應(yīng)關(guān)系的成本等。如果轉(zhuǎn)換成本較高，那么替代品就必須提供某種特殊的性能或是更低成本來(lái)誘惑顧客脫離原有的供應(yīng)商。如果轉(zhuǎn)換成本較低，那么替代品廠商說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向他們的產(chǎn)品就要容易得多?？傊?，替代品的價(jià)格越低、質(zhì)量和性能越好、購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本越

48、低，其產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大；反之，就越小。（六）互補(bǔ)者波特的五種力量模型為產(chǎn)業(yè)中各種競(jìng)爭(zhēng)力量的系統(tǒng)分析提供了強(qiáng)大的工具。但是，我們也不能忽略了第六種力量，即互補(bǔ)者的活力和能力?；パa(bǔ)者指的是銷(xiāo)售能夠增加產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品的企業(yè)，兩者結(jié)合在一起可以更好地滿(mǎn)足顧客的需求。以汽車(chē)生產(chǎn)者為例，顧客是否購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，顯然受到道路、停車(chē)位、汽油等影響，如果這些要素緊缺，則必然導(dǎo)致養(yǎng)車(chē)費(fèi)用過(guò)高，從而限制顧客對(duì)汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)。通?；パa(bǔ)品生產(chǎn)者與本企業(yè)屬于“同路人”，在產(chǎn)品上互相支持。然而一些新技術(shù)、新方法、新工藝會(huì)影響互補(bǔ)品生產(chǎn)者的相對(duì)地位，會(huì)導(dǎo)致這一“同路人”與企業(yè)分道揚(yáng)鑣，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，第六種力量一互補(bǔ)者的力量也

49、是影響競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的重要因素，不可忽視。波特的五種力量模型和格羅夫提出的第六種力量深入透徹地闡述了某一特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力量的影響越強(qiáng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)水平就越低。最無(wú)情的情況是，某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力量所塑造的市場(chǎng)環(huán)境異常緊張，導(dǎo)致所有廠商的利潤(rùn)率長(zhǎng)期低于平均水平甚至使虧損，并且在該產(chǎn)業(yè)中，進(jìn)入壁壘很低，供應(yīng)商和消費(fèi)者的議價(jià)能力都很強(qiáng)，這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)顯然是“沒(méi)有吸引力的”。相反，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力量，不是那么強(qiáng)大，并且進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的壁壘較高，供應(yīng)商和消費(fèi)者都處于議價(jià)的劣勢(shì)，也不存在很好的替代品，這是最理想的競(jìng)爭(zhēng)情景。我們可以說(shuō)，這樣的產(chǎn)業(yè)是有“吸引力的”。同時(shí)，需

50、要注意的是，這幾種競(jìng)爭(zhēng)力量是相互影響的。因此，在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析時(shí)必須同時(shí)考慮所有的因素，引導(dǎo)戰(zhàn)略制訂者系統(tǒng)地思考，從而盡可能地?cái)[脫這六種力量的影響，使競(jìng)爭(zhēng)壓力朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展，幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)力量帶來(lái)的威脅。產(chǎn)業(yè)主要特征分析通常我們會(huì)給產(chǎn)業(yè)下這樣一個(gè)定義：產(chǎn)業(yè)由一群生產(chǎn)相近替代品的公司組成，它們的產(chǎn)品有著許多相同的屬性，以致它們?yōu)闋?zhēng)奪相同的顧客群而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。每一個(gè)產(chǎn)業(yè)在結(jié)構(gòu)、側(cè)重點(diǎn)、顧客群體、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等方面都存在著很大的差距，而對(duì)于身處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的時(shí)候必然要受到產(chǎn)業(yè)特征的影響，所以我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析時(shí)，首先要從整體上把握產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征。概括

51、某一產(chǎn)業(yè)的特征應(yīng)考慮以下因素。（1）市場(chǎng)規(guī)模（市場(chǎng)的量、值、比重和結(jié)構(gòu)）。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍是當(dāng)?shù)匦?、區(qū)域性、全國(guó)性、國(guó)際性還是全球性。（3）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)或完全壟斷市場(chǎng)四種類(lèi)型。（4）產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期，還是衰退期。（5）前向整合及后向整合的普遍程度。（6）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：產(chǎn)業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)（業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)占有率、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、產(chǎn)品的差別化或標(biāo)準(zhǔn)化程度等）；產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘和退出保障；潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情況等。（7）產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本控制以及技術(shù)的革新速度，分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)，廣，告與營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。（8）產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在

52、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等方面能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及是否具有學(xué)習(xí)，及經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。（9）產(chǎn)業(yè)的資金需求狀況、邊際利潤(rùn)率和設(shè)備利用率的高低。（10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。國(guó)際化戰(zhàn)略的歷程國(guó)際化經(jīng)營(yíng)區(qū)別于傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的最根本之處在于企業(yè)是否直接參與了商品、勞務(wù)、資源和技能的跨國(guó)轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化。也就是說(shuō)，現(xiàn)代公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的真正內(nèi)涵不僅在于其產(chǎn)品由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng)，而且更重要的在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野、經(jīng)營(yíng)范圍乃至管理水平真正擺脫國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的束縛而跨越國(guó)界。從歷史的發(fā)展來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷向更高層次演變的過(guò)程。在這一發(fā)展過(guò)程中，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的要求也不斷提高，國(guó)際

53、化經(jīng)營(yíng)本身的內(nèi)涵也越來(lái)越豐富?？v觀這一發(fā)展歷程，大致可以區(qū)分出三個(gè)比較典型的階段。第一階段是19世紀(jì)中期至第二次世界大戰(zhàn)之前。這是現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的萌芽和初步發(fā)展時(shí)期。1865年，德國(guó)拜爾化學(xué)公司在美國(guó)紐約投資開(kāi)設(shè)了一家苯胺工廠，此外還有制造甘油炸藥的瑞典諾貝爾公司以及前面提到的美國(guó)勝家公司等，它們的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)拉開(kāi)了現(xiàn)代公司國(guó)際化的帷幕。當(dāng)時(shí)，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要以進(jìn)口貿(mào)易為主，跨國(guó)投資的方式較少且所涉及的國(guó)家和行業(yè)也十分有限，此時(shí)的跨國(guó)投資主要是被當(dāng)作各發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場(chǎng)的防衛(wèi)手段。第二階段是“二戰(zhàn)”以后到20世紀(jì)80年代。這是現(xiàn)代公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)空前大發(fā)展的時(shí)期。隨著科技

54、的迅猛發(fā)展，國(guó)際分工的不斷深化以及世界市場(chǎng)的空前廣闊，各國(guó)企業(yè)，都以更為主動(dòng)的姿態(tài)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。這一階段突出的特征在于，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)物跨國(guó)公司成為世界經(jīng)濟(jì)的核心組織者和最主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體。對(duì)外直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式，其發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)際貿(mào)易。在這一階段里，發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。著名的財(cái)富雜志每年公布的“全球500強(qiáng)”企業(yè)絕大多數(shù)為發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司，它們控制了全球范圍內(nèi)絕大部分高水平、高技術(shù)、大規(guī)模的貿(mào)易、服務(wù)和投資活動(dòng)，成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主力。另外，一些新興工業(yè)化國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司也紛紛崛起，如韓國(guó)的三星公司、巴西的石油公司、墨西哥的石

55、油公司等，成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的一支重要的新興力量。第三階段為20世紀(jì)80年代到目前的時(shí)期，尤其是20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)信息化和全球競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，現(xiàn)代公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，跨國(guó)公司通過(guò)無(wú)所不包的全球戰(zhàn)略和錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成全球一體化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境劇變和經(jīng)濟(jì)信息化的沖擊下，90年代國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的視野、理念、方法等都出現(xiàn)了大的變化，現(xiàn)代公司開(kāi)始邁進(jìn)“無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)、全球競(jìng)爭(zhēng)”的新時(shí)代。大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的歷史就是從區(qū)域化到全國(guó)化再到國(guó)際化變的歷史。在美國(guó)，其總部在美國(guó)，但年利潤(rùn)50%以上來(lái)自于在國(guó)外企業(yè)的大公司就有IBM、花旗集團(tuán)、可口可樂(lè)等。今天，隨著經(jīng)濟(jì)全球化

56、和信息技術(shù)的發(fā)展，在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是大公司的專(zhuān)利，本節(jié)主要研究企業(yè)特別是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題。戰(zhàn)略管理的層次由于企業(yè)內(nèi)部往往設(shè)置了若干管理層次，例如從上到下可以依次劃分為最高管理層、中間管理層和基層管理層，因而企業(yè)戰(zhàn)略也是分為若干層次的。一般來(lái)說(shuō)，擁有多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的企業(yè)戰(zhàn)略至少可以分為三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。而對(duì)于只擁有單個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的中小企業(yè)，其公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是合二為一的。1、公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略又稱(chēng)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略的關(guān)注范圍是由多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組成的、從事多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)整體。它的側(cè)重點(diǎn)包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。（1）強(qiáng)調(diào)

57、把創(chuàng)造價(jià)值作為公司戰(zhàn)略的最終目的。公司戰(zhàn)略通過(guò)設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和活動(dòng)范圍，增加公司各個(gè)不同部門(mén)的價(jià)值，發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)，最終實(shí)行實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的價(jià)值大于各獨(dú)立組成部分價(jià)值的簡(jiǎn)單總和的目標(biāo)。（2）對(duì)公司的多市場(chǎng)范圍（即配置、構(gòu)造）給予關(guān)注，包括公司的產(chǎn)品界線和垂直界線。根據(jù)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力分析的結(jié)果，公司戰(zhàn)略要選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域，即回答：企業(yè)要用什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足哪一類(lèi)顧客的需求？確定了經(jīng)營(yíng)范圍后，公司戰(zhàn)略就要決定如何給不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配資源，以滿(mǎn)足它們?cè)诟髯允袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的需要。（3）強(qiáng)調(diào)公司如何管理發(fā)生于公司層級(jí)制度中的活動(dòng)與業(yè)務(wù)。在確定了所從事的業(yè)務(wù)后，公

58、司戰(zhàn)略還應(yīng)考慮該怎樣去發(fā)展業(yè)務(wù)，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和活動(dòng)相互支持，彼此協(xié)調(diào)，企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。綜上所述，公司戰(zhàn)略可以概括為是公司通過(guò)配置、構(gòu)造和協(xié)調(diào)其在多個(gè)市場(chǎng)上的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的方式。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司戰(zhàn)略的重要性也不同。如果公司經(jīng)營(yíng)者的擴(kuò)張意圖強(qiáng)烈，公司戰(zhàn)略就應(yīng)成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)；反之，對(duì)于成立已久且無(wú)新的擴(kuò)張計(jì)劃的公司來(lái)說(shuō)，就應(yīng)把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上。近年來(lái)比較熱門(mén)的多元化、戰(zhàn)略聯(lián)盟，收購(gòu)和兼并等戰(zhàn)略都是屬于公司層次的戰(zhàn)略決策。2、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它是在公司層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，在某個(gè)特定的市場(chǎng)上成功開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃。從事多元化經(jīng)營(yíng)的公司往往

59、擁有多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由分管各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的管理者制訂的，它主要側(cè)重于在特定的細(xì)分市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和選擇有效的經(jīng)營(yíng)模式，例如發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；針對(duì)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)；評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿(mǎn)足了客戶(hù)需求等。通用電氣公司就是一家擁有多個(gè)SBU的多元化企業(yè)，它的業(yè)務(wù)涵蓋了從醫(yī)療器械到金融產(chǎn)品和服務(wù)等多個(gè)不同領(lǐng)域，僅它的金融服務(wù)就包括了個(gè)人貸款、汽車(chē)貸款和租賃、抵押貸款、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和信用保險(xiǎn)等多項(xiàng)內(nèi)容。3、職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略是屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的戰(zhàn)略，它是為了貫徹和實(shí)施公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略在企業(yè)各職能部門(mén)制訂的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)內(nèi)各主要職能

60、部門(mén)和短期戰(zhàn)略計(jì)劃一般可以分為研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略的側(cè)重，點(diǎn)在于發(fā)揮各部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，提高組織的工作效率和資源的利用效率，以支持公司層和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果說(shuō)公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是“做正確的事”，那么職能戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)“正確地做事”。職能戰(zhàn)略實(shí)施的好壞會(huì)在很大程度上影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相比公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略具有更詳細(xì)、具體和可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，如確定生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力，設(shè)，定質(zhì)量目標(biāo)等可以量化的指標(biāo)。公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)完整的戰(zhàn)略體系，只有不同層次的戰(zhàn)略彼此聯(lián)系、相互配合，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，它們之間