2022年酒店年會領導致辭

1、第 頁2022酒店年會領導致辭酒店年會領導致辭在日常的學習、工作、生活中，大家都不可防止地會接觸到致辭吧，在各種重大的慶典、外交、紀念活動中常見的致辭種類有賀辭、祝辭、歡送辭、新年獻詞、悼詞、開幕辭、閉幕辭等。你知道什么樣的致辭才符合標準嗎？以下是我為大家整理的酒店年會領導致辭，僅供參考，大家一起來看看吧。酒店年會領導致辭1各位來賓、同事們：大家晚上好！值此新春佳節(jié)來臨之際，在這辭舊迎新的完美時刻，我謹代表公司董事會，向辛勤工作在各個崗位上的伙伴們及家屬致以節(jié)日的問候和新春的祝福！細數(shù)過去一年的種種，作為集團的創(chuàng)始人，感謝所有員工的付出和努力，宏寶這天這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞

2、動和汗水，宏寶的明天因你們而更加精彩輝煌！過去的成績凝聚著公司全體員工的心血和汗水，未來的機遇和挑戰(zhàn)，需要我們繼續(xù)不懈努力地去應對。在這辭舊迎新之際，分享勝利喜悅的同時，還要清醒地認識到，在劇烈的市場競爭環(huán)境中，化工農藥企業(yè)依然應對廣泛的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，物流房地產工程更是任重道遠，我們務必抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，以高度的職責感和使命感推進我們公司持續(xù)開展。新的一年開啟了新的歷程，托舉著新的期望，承載著新的夢想。讓我們宏寶全體同仁共同努力，以百倍的激-情、老實的勞動，同心協(xié)心，共創(chuàng)佳績，沒有什么能阻擋，沒有什么能動搖，我們滿懷信心，開足馬力，奔向更加輝煌的新的一年！最后，再次感謝大家為宏寶

3、的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意！給大家拜個早年了！酒店年會領導致辭2尊敬的董事長、各位來賓、同事們：大家晚上好!今天是個很快樂的日子，是我們酒樓春節(jié)抽獎晚會歡聚喜慶的日子，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起，回首過去，憧憬未來，共同慶賀20 xx年春節(jié)。我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年，祝大家新年好!身體健康，合家幸福，萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運，抽到大獎! 我們感謝為今晚晚會做出巨大奉獻的相關部門的員工們，你們?yōu)檫@臺晚會付出了辛勤!感謝你們!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆，財源廣進，事業(yè)更上一層樓! 同時，特別地讓我來

4、代表大家給現(xiàn)在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福，祝愿他們新年快樂，身體健康，萬事如意! xxxx年在時間老人的祝福聲中已悄然而去，不知不覺中我們已邁步踏入20 xx年。由于國家進行的“三打兩建，“廉政建設、反貪反腐工作，從另外一個角度來講，也讓我們雪上加霜、不堪重負!但是，我們在董事會的正確領導下，酒店全體員工共同努力，做出到了不俗的成績。 第一、我們發(fā)奮圖強，xxxx年酒店營業(yè)額雖然有所微微上漲，在20 xx年我們需更加努力爭取更大的利潤。 第二、我們銳意創(chuàng)新，積極開展網絡營銷，與多家知名團購網合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計，我們在不影響酒店價格體系的前提下，xxxx年團購總收入

5、在 萬。這些成績的取得是大家努力的結果!這是與董事會的關心、全體員工的努力，和家里人的支持分不開的!我們感謝董事會，感謝全體員工，感謝我們親人們的大力支持! 20 xx年是我們酒樓經營第三個年頭，我們將在董事會的領導下，銳意進取、開拓創(chuàng)新、發(fā)奮圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業(yè)的頂峰! 最后，我再次祝愿大家新年快樂，萬事如意!也祝愿晚會圓滿成功! 今晚，讓我們共舞青春!同鋳夢想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動青春!追逐夢想!酒店年會領導致辭3尊敬的各位領導、同事們：承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命，我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作

6、和一流的業(yè)績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領導安排，時時事事講大局、講團結、講律，認真完成上級交辦的各項工作任務，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質量、一流的工作效益，報答公司的培養(yǎng)和信任。二是要以知難而進狀態(tài)對待工作。堅決做到三要：即把工作當作事業(yè)干，把工作當作樂趣干，把工作當作自己的事干，主動想工作，堅持高起點；主動干工作，堅持高標準；主動搶工作，堅持高要求；對本職工作不僅勝任，更要勝出。三是要以知足常樂的心態(tài)對待自己。不斷加強學習，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。首先

7、，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)開展目標、方案進行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！ 下面我重點強調一下下步工作重心：一、團隊建設首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節(jié)工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規(guī)化建設，用“數(shù)字化管理提高團隊執(zhí)行力，打造作風優(yōu)良、紀律嚴明的一流團隊。二、資源共享、互動共贏對兩店幾年

8、來積淀的企業(yè)文化進行集中整合，進行標準，做到資源共享，例如xxxx每周四進行的平安大檢查，xxxx一樣可以執(zhí)行，再如xxxx每天總經理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動?；ハ鄬W習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。三、管理創(chuàng)新繼續(xù)以五常管理為根底，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節(jié)有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數(shù)字進網行管理標準，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不

9、可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進行標準，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。四、完善鼓勵機制激發(fā)員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的鼓勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分工程均要在班前例會網上進行案例分享，提高打分透明度。另外加大最正確建議獎、文體參與獎的獎勵力度。五、完善總經理信箱制度吸收珍貴意見，認真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氣氛，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會

10、認真履行職責，關心、關注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認真監(jiān)督、落實員工餐每周食譜制度，落實好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！ 謝謝大家！酒店年會領導致辭4各位員工朋友們：光陰似箭，轉眼間20 xx年已伴隨著時光老人的腳步離我們遠去，過去的一年，我們全體xxx人在酒店董事會的領導下，團結一致，迎難而上，不但沒有受到金融危機的影響，反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。冬去春歸，新春將至，在此，我也代表高原紅酒店董事會，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經

11、在xxx奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們，拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，學習進步，身體健康，生活幸福，萬事如意！一年來，我們酒店與時俱進、開拓創(chuàng)新，順利實現(xiàn)了酒店內部改革，使酒店開展邁入了一個新的歷史階段；我們在競爭異常劇烈、條件異常艱苦的形勢下，克服了信息大廈二期工程開工的種種困難，圓滿完成了董事會下達的各項既定開展任務；酒店各項改革創(chuàng)新不斷深入，管理標準不斷提高，管理水平不斷提升，在業(yè)內創(chuàng)造了一個令人刮目相看的奇跡！這些成績來之不易，我們深感驕傲和自豪。員工朋友們，20 xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，金融危

12、機的影響依然存在，我們所面臨的競爭將更加劇烈，面臨的形勢將更加復雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴峻，我們的開展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅決信念，團結一心，求實求新，頑強拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大開展，創(chuàng)造新的.輝煌！最后，預祝大家春節(jié)愉快，新年大吉，合家歡樂，萬事如意！酒店年會領導致辭5尊敬的各位來賓、各位同仁：大家好!今天很快樂大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的開展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會開展并在各自

13、工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出珍貴意見。20 xx年是大力開展現(xiàn)代效勞業(yè)的關鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏

14、核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批準的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工本錢的上漲造成酒店經營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的缺乏，沒有室內消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：1.經營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資

15、金;2.酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供給商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否那么一概不予供貨，曾今還有好幾個人打 問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象;3.酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心松散，缺乏對酒店的歸屬感; 如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：1.堅持以人為本的員工管理戰(zhàn)略，推行各項員工關愛方案，如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊伍，增強他

16、們對酒店的歸屬感;2.強化內部管理，實施酒店精細化管理與5S管理相結合的管理模式，建立高標準的效勞體系，堅持硬件缺乏軟件彌補，努力貫徹我用心效勞，你放心消費。的效勞理念，加大效勞質量的提升;3.狠抓員工培訓，標準各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓，培養(yǎng)酒店多面手，防止人員流失影響酒店正常運轉，抓好現(xiàn)場培訓和督導。4.積極全面地開展市場營銷，強化客源開發(fā)，細分目標市場，提供多元化的產品，主要表達在以下幾方面：.由總經理親自偕同營銷部，加強客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶的根底上，開展更多的新客戶;.及時調整經營思路，細分目標市場，在商務宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴

17、包席為主，小型商務宴請為輔的經營模式，對婚壽宴接待經過精心籌劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等; .在確保各項收入穩(wěn)定提高的同時，開掘新的銷售產品，通過詳細的市場調查后，針對咱們公司內部員工，開設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務，所有工作餐業(yè)務只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金缺乏的壓力;另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，根本上已經做出我們晨風的特色，在地方上占有一席

18、之地。5.加大對酒店的風險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費系統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生;6.成立專門的物資供給部，制定周期方案性的采購制度，加強物料管理與本錢控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按方案申購，假設非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供給部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營本錢也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。回首酒店

19、這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是革命尚未成功，同志仍需努力。最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出珍貴意見，謝謝大家!酒店年會領導致辭6各位來賓、同事

20、們：大家晚上好！笙歌辭舊歲，鞭炮迎新年！伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20 xx年，迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的20 xx年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表酒店的領導班子，向為酒店開展做出杰出奉獻的全體員工致以新春的問候和美好的祝福！新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的輝煌！我希望我們每一位員工對工作都充滿激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛。對工作充滿激情的人，會自發(fā)地產生責任感，這種責任感會使我們把工作看成是一種鍛煉，把困難看成是時機，是挑戰(zhàn)。其次，我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊合作的精神，希望我們團隊中每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題，以寬容和相互理解之心

21、對待合作中的不同意見，攜手共進。最后，希望在劇烈的市場競爭中大家能夠積極培養(yǎng)執(zhí)行力，這是必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。只有這樣才能讓我們更加緊密的團結起來，開拓創(chuàng)新、以更昂揚的斗志，更積極的姿態(tài)，更堅實的步伐，續(xù)寫新的篇章，共鑄新的輝煌。酒店年會領導致辭7尊敬的董事長，各位董事!親愛的員工朋友們! 大家下午好!伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。 過去的一年，對欽天大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。在此，我謹代表欽天大酒店全

22、體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在欽天大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意!20 xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是我們經受嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店能順利于五月份正是開始對外營業(yè)。而自五月份開業(yè)以來，各項經營管理工作都能夠有序進行，并取得了良好的效果，在20 xx年，我們共創(chuàng)營業(yè)收入約1208萬元(其中客房收入

23、1077萬，迷你吧收入63.3萬，大堂吧收入9.6萬，自助餐廳收入30.8萬，會議收入27.5萬，其他收入0.52萬。從五月份開業(yè)以來平均出租率為72.3%，平均房價為327.31.)。這是我們20 xx年所取得的良好成績。值此辭舊迎新之際，我們有必要回憶總結過去一年的工作、成績、經驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在20 xx年里努力再創(chuàng)佳績。一、立足欽天，做好效勞作為高星級酒店，效勞是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。二、與時俱進，提升開展，酒店突顯改觀酒店領導班子率先垂范，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，外出學習星級酒店的管理和效勞流程等等。并結合

24、酒店經營、管理、效勞等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會、小會反復強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神。酒店的管理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與效勞內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。同時，部門經理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象

25、少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的典范作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。三、狠抓經營，促進效益在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20 xx年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點，全力促進經營業(yè)績勇攀新高。加大營銷力度，保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業(yè)績增長

26、。1、酒店在知名度不高的情況下，加大網絡訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點，通過網絡這個平臺擴大酒店的知名度，爭取更多的商務散客人入住酒店。2、為了彌補淡季及周日、周一、周二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發(fā)放客房優(yōu)惠券，增加了散客和會議客戶的入住率。同時與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬。2、試營業(yè)5個月后，為了提高酒店平均房價及營業(yè)收入，10月份酒店進行全面調價。為了穩(wěn)定老客戶對于調價的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷及會員卡推銷。比方：中秋節(jié)入住客人贈送月餅，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等。通過以上的多元化銷售政策，一方面加強市

27、場推廣，在維護老客戶的根底上不斷開發(fā)新的客戶;另一方面細分客源市場，研究客源結構，提供有針對性的配套效勞，進而穩(wěn)定客源，確保協(xié)議客戶市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的占有份額，從而提高了客房的出租率。四、嚴格管理，打造隊伍隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20 xx年我們繼續(xù)加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊： 狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要開展，離不開制度的完善。今年我們結合酒店自身開展的實際情況，不斷改良和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結合，制度與工作相協(xié)調，從而促進各項工作的開展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理

28、，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為標準引導、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為標準和勞動紀律進行系統(tǒng)教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象。 加強員工培訓，提升效勞質量。為了進一步提高效勞質量，酒店對員工進行了各項業(yè)務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：?酒店共性的應知應會?、禮貌禮節(jié)、消防演習的實踐和消防知識的培訓等，同時，各部門也自行組織效勞技巧、各項專業(yè)知識培訓，提高了員工的整體素質，使微笑效勞、細微效勞和個性化效勞成為每位員工的良好職業(yè)習慣。五、以“安生生產為內容，抓好安保工

29、作1.制訂預案：在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店進行平安檢查，平安工作做到責任明確、落實到人、各負其責。2.加強培訓：組織員工學習消防知識，增加員工的消防意識，并于10月份組織了“消防四個能力知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氣氛。3.嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、平安出入口進行補裝和更換等。六、以降耗為核心，抓好維保工作1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的

30、根底上，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能的要求。2.搶修維修：工程部的7名同志承當著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。3.財務把關：財務部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低本錢。而我們的采購人員也是積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原那么，但凡支出金額較大的采購方案，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。七、以精干為原那么，抓好人事工作1.合理定

31、編：根據(jù)酒店行政例會精神，以精干、高效為用人原那么，人力資源部在全店人員編制的根底上，由酒店領導出面，找相關部門協(xié)調，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。2.員工招聘：根據(jù)酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。通過登報招聘、現(xiàn)場招聘和網上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。八、存在的問題1、員工流動性大，效勞質量不穩(wěn)定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發(fā)生，離高星級酒店還有一定的差距。2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待于進一步完善和細化。3、本錢高：管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，本錢費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強本錢核算，節(jié)支

32、增效。通過對酒店全年工作進行回憶總結，鼓勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作方案，以指導20 xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。二、20 xx年的工作部署20 xx年我們所面臨的市場競爭將更加劇烈，萬家麗路將新開三家高星級酒店，這對我們是有一定壓力的?？陀^形勢要求我們將進一步提高效益。我們20 xx年的任務指標為2200萬，而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動力，努力做好效勞，我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。20 xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創(chuàng)欽天大酒

33、店品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創(chuàng)新、本錢為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制本錢、提高經濟效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新這一酒店開展的永恒主題，進一步實現(xiàn)酒店質的飛躍。 提升產品質量，強化隊伍建設我們將以五星級酒店作為開展的新起點、新機遇、新動力，內創(chuàng)優(yōu)質效勞質量，外樹酒店品牌形象，堅持不懈地抓好效勞標準的貫徹落實，科學定位，精細管理，突出特色，誠信效勞，牢固樹立強烈的憂患意識、效率意識、創(chuàng)新意識和效勞意識，進一步強化內部管理，不斷改善效勞環(huán)境，努力提高效勞水平，竭誠為賓客提供滿意的效勞。在硬件設施設備上，酒店將在20 xx年改造的根底上，進一步

34、細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的效勞爭創(chuàng)一流的效勞環(huán)境。 加大促銷力度，強化市場拓展在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅決欽天大酒店之品牌，充分拓展市場空間，特別是利用各節(jié)假日開展一些主題促銷活動，如、端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等，為酒店的開展與穩(wěn)固打下堅實的根底。 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20 xx年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽

35、創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20 xx年的根底上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與開展。 嚴格本錢控制，量化部門本錢控制各項本錢支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強本錢控制力度，對各部門的各項本錢支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，從而強化員工的本錢控制意識，真正做好酒店各項本錢控制工作。綜觀全局，加快開展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣闊員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把欽天

36、大酒店的建設更快更好地向前推進。回憶過去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將以 “產品、銷售、創(chuàng)新、本錢為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與酒店“雙贏，共同譜寫欽天大酒店開展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天!20 xx年的成績，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結果;20 xx年要開創(chuàng)各項工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團結進取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務必繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績，做出新的奉獻。同時，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實做到“兩個不忘

37、，即：過節(jié)不忘平安，切實加強平安防范，堅決防止各類事故特別是重特大事故發(fā)生;過節(jié)不忘工作，要認真安排好節(jié)日期間的值班工作，確保上下聯(lián)系暢通，在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現(xiàn)經濟效益開展的“開門紅和各項業(yè)績的“好開局。 讓我們更加緊密地團結起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實的作風，乘勢而上，排難而進，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來!最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂!謝謝大家!酒店年會領導致辭8各位來賓、同事們：大家晚上好！伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會上振奮的音樂，我和

38、酒店全體員工懷著無比愉悅的心情，迎來xx大酒店的第一個新年。過去的一年，對xx大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業(yè)。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！鞠躬同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在xx大酒店奮斗過，現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！20 xx年要開創(chuàng)各項工作的新局面，有待酒店上下繼續(xù)團結進取、拼搏奮斗。我衷心地希望，大家務必繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年里，干出新的業(yè)績，做出新的奉獻。在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現(xiàn)經濟效益開展的“開門紅和各項業(yè)績的“好開局。讓我們更加緊密地團結起來，按照我們既定的工作