《企業(yè)管理概論》歷年真題及答案試題及答案

1、全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題，每小題 1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代 碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.2007年某市 6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造 商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于 ( B)高新技術(shù)企業(yè)第三方物流商第四方物流商管理咨詢公司有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。 下述哪一種假設(shè)使 人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn) ?(D )社會(huì)人文化人網(wǎng)絡(luò)人學(xué)習(xí)人按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查， 使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行， 以達(dá)到

2、預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的 ( B)計(jì)劃職能控制職能指揮職能組織職能在我國(guó)許多公司制企業(yè)里， 一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理， 其 主要弊端是 ( A )職責(zé)不清產(chǎn)權(quán)不清權(quán)責(zé)不對(duì)等滋生機(jī)會(huì)主義傾向某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增 減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的 ?(A )任務(wù)目標(biāo)原則專業(yè)分工與協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者 心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的 (D )導(dǎo)向功能激勵(lì)功能凝聚功能輻射功能某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的 100人 發(fā)展到目前的 305

3、人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部 ?( A)設(shè)置獨(dú)立人力資源部不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù)不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作， 又能起到激 勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是 (C )基礎(chǔ)工資職務(wù)工資年功工資獎(jiǎng)勵(lì)工資當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)， 應(yīng)當(dāng)選擇 (B )擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略我國(guó)加入 WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖 擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。 部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存 和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、，從而實(shí)現(xiàn)雙 贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是(C )全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性競(jìng)合性相對(duì)穩(wěn)定性海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、 信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走 ( C)獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑引進(jìn)(轉(zhuǎn)移) 型的技術(shù)開發(fā)途徑綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑價(jià)值工程的中心內(nèi)容是 ( A)對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)施價(jià)值工程對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平 ( D)平均平均合理先進(jìn)先進(jìn)合理企業(yè)資源計(jì)劃是 20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作 管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 ?(

5、B )MRPMRP IIJITTQM某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電 視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì) ( A)產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)?zāi)称髽I(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的 產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。 企業(yè)實(shí)行的是 ( C)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理三全質(zhì)量管理開發(fā)式質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理( D)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 1520，給企業(yè)帶來(lái) 1020效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2025，給企業(yè)帶來(lái) 2030效益核心客戶數(shù)

6、占全部客戶數(shù)的 2025，給企業(yè)帶來(lái) 3040效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2030，給企業(yè)帶來(lái) 7080效益某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于 ( C)按人口因素細(xì)分市場(chǎng)按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng)按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值 ( D)只能大于0只能小于0只能等于 0既可以大于，也可以等于或小于 0已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為 500萬(wàn)件，產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元，其 中，固定成本 500萬(wàn)元，則該企業(yè) 2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 ( B)3元5元6元8元二、多項(xiàng)選擇

7、題 (本大題共5小題，每小題 2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其 代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括 ( ABCE)整體性目的性相關(guān)性對(duì)立性環(huán)境適應(yīng)性進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括 (ACD )先近后遠(yuǎn)策略提早進(jìn)入市場(chǎng)策略先遠(yuǎn)后近策略齊頭并進(jìn)策略適中進(jìn)入市場(chǎng)策略各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng) 進(jìn)入戰(zhàn)略有( ABD)貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略契約式進(jìn)入戰(zhàn)略先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略投資式進(jìn)入戰(zhàn)略先易后難戰(zhàn)略根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn) 略包括( ACDE)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化

8、成長(zhǎng)戰(zhàn)略名牌商標(biāo)戰(zhàn)略集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括 （ ABCDE）留存利潤(rùn)應(yīng)付利稅折舊準(zhǔn)備基金內(nèi)部集資盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)三、名詞解釋題 （本大題共3小題，每小題 3分，共9分）質(zhì)量體系認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷資產(chǎn)負(fù)債表四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題 9分，共18分）某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表：該公司計(jì)劃在 2010年上半年加大廣告投入，其中 1月份投入 40萬(wàn)元， 試采用回歸分析法對(duì) 1月份公司的銷售額作出預(yù)測(cè) （ 計(jì)算結(jié)果保留兩 位小數(shù)）。計(jì)算結(jié)果 b=（6*202500-114*9700）/（6*2426-1

9、14*114）=70A=（9700-70*114）/6=286.67Y=286.67+70*40=3086.67 （萬(wàn)元）30.2009 年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為 100萬(wàn)元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈 值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元，年末存貨 30萬(wàn)元，全年銷 售額為 150萬(wàn)元，年銷貨成本為 25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算 2009年該 企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。（1） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （3分） ；銷售額/資產(chǎn)總額 150/1001.5 （次/年）（2） 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （3分） ：銷售額/ 固定資產(chǎn)凈值 150/50=3（次/ 年）（3） 存貨周轉(zhuǎn)率 （3分） 。銷售成本 /平均存貨 25

10、/（20+30）/2=1 （次/年）五、簡(jiǎn)答題（本大題共 3小題，每小題 5分，共 15分）簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)？六、論述題（本題 13分）34. 試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。四大趨勢(shì)：人體化 +整體化+戰(zhàn)略化+網(wǎng)絡(luò)化（ 2分）其中：1.人本化指 (3分）2.整體化指 (3分）3.戰(zhàn)略化指 (3分）4.網(wǎng)絡(luò)化指 (2分）七、案例分析題 （ 本題15分）35. 案例背景： 張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得 MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó) 后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工 作崗位不久，

11、 張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。 例如， 經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性， 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)， 對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴 性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn) 狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。 在此基礎(chǔ)上， 他不計(jì)個(gè)人得失， 堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革， 使企業(yè)的面貌煥然一新。 張某 也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。 十多年來(lái)， 張某 憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感， 以科學(xué)的理論為指導(dǎo)， 尤其是適應(yīng)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于 探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。 企業(yè)職工一致認(rèn)為， 在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代， 惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)

12、略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 問(wèn)題：通過(guò)以上案例背景資料， 指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些 基本素質(zhì)。能力方面：思想敏捷，視野開闊，機(jī)智而又能隨機(jī)應(yīng)變，表現(xiàn) 出超群的能力；品德方面：事業(yè)心、責(zé)任感，不滿足現(xiàn)狀，不計(jì)個(gè)人得失，勇 于探索，表現(xiàn)出高尚的品德素質(zhì)；知識(shí)方面：理論功底扎實(shí)，知識(shí)面寬，知識(shí)淵博，能運(yùn)用理論 指導(dǎo)實(shí)踐；個(gè)性方面：取于堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，從科學(xué)的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，表現(xiàn)出優(yōu) 異的個(gè)人素質(zhì)。找到一個(gè)行之有效的方法。找到一個(gè)行之有效的方法。1) 每碰到一個(gè)機(jī)會(huì)他們總是看到機(jī)會(huì)中的困難，總說(shuō)不！一、立刻要回報(bào)，窮人心態(tài)（2）總想一夜暴富，容易得到的東西決不是有價(jià)值的，有價(jià)值的東西決不會(huì)讓你

13、輕而易舉得到，奧運(yùn)會(huì)冠軍是一夜成名的嗎？他們只不過(guò)是在比賽中得到了人們對(duì)他們訓(xùn)練成績(jī)的肯定而 已罷了！富爸爸商學(xué)院中說(shuō)，在美國(guó)凡中彩票超一百萬(wàn)的，五年后他們的生活還不如以前。二、不自律1 、 不愿改變自己的舊有的思考方式人 與人之間最根本的區(qū)別就是思考方式的差別，我們要想成為成功人士，就必須先改變我們的思考方式，然后改變我們的行為方式，做一件事你光看到困難，你連想都沒(méi)想能成功，你會(huì)成那不成了奇跡？舊有的思考方式：立刻要回報(bào)、窮人心態(tài)、遇到困難就放棄，持之以恒的力量是無(wú)堅(jiān)不摧的！舊有的行為方式：看電視、喝酒、無(wú)聊的應(yīng)酬、打牌、下棋 2、喜歡在背后議論別人這種人被我們稱為閑人，對(duì)這樣的話我們不聽不

14、說(shuō)不傳，即便議論的話是對(duì)的對(duì)你也沒(méi)一點(diǎn)好處！3 、 經(jīng)常抱怨、行為消極 人不可能是完美的，或多或少的存在缺點(diǎn)，只要不是原則問(wèn)題，我們要看他們好的一面，更重要的是你不能老是看到別人的缺點(diǎn)，即便你的抱怨是對(duì)的，你也不要抱怨，因?yàn)槌晒φ呓^不 抱怨，抱怨者永不成功！4 、 拒絕學(xué)習(xí)、拒絕改變二 十一世紀(jì)這個(gè)世界最顯著的三個(gè)特怔是：速度、多變、危機(jī)，我們的對(duì)策是：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)，你學(xué)的越快，你改變的速度越快，你成功的也就越快。當(dāng)今企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人 才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在是與狼共舞的時(shí)代，你要想成功，你首先得成為一條狼！現(xiàn)在的富翁，再過(guò)五 十年有 80% 將 走向破產(chǎn)，你要想成

15、功，你必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)改變成功。三、經(jīng)常被情緒所左右世界上多少的悲劇、多少的恐懼都是人與人之間不能容忍發(fā)生的，有些人遇到一點(diǎn)事就火冒三丈，怒發(fā)沖冠成功的五大因素中第一大因素就是能夠控制自己的情緒，第二大就是健康，第三是時(shí)間管理，四是財(cái)務(wù)管理，五是良好的人際關(guān)系。處理好人際關(guān)系的三大秘訣：關(guān)心別人勝過(guò)關(guān)心自己；三不三多，即不指責(zé)、不抱怨、不批評(píng)，多贊美、多表?yè)P(yáng)、多包容；是善于傾聽、善于溝通！無(wú)知而熱情勝過(guò)博學(xué)而冷漠！第一種人 ，糊里糊涂，終其一生，日復(fù)一日，年復(fù)一年，既無(wú)目標(biāo)，也無(wú)追求，吃喝拉撒睡之間，走到盡頭。第二種人 ，時(shí)而清醒，時(shí)而糊涂，一會(huì)兒雄心萬(wàn)丈，一會(huì)兒隨波逐流，幾經(jīng)起落，最后，自認(rèn)平庸

16、，仰天長(zhǎng)嘆： “此生運(yùn)氣太差，如果有下輩子，定當(dāng)如何如何。 ”第三種人 ，除去少不更事和老糊涂?jī)蓚€(gè)階段，在人生階段，在人生旅程的關(guān)鍵時(shí)段，始終頭腦清醒、目標(biāo)明確、行動(dòng)有力。不用多說(shuō)，大家也知道，他們的人生最后價(jià)值，也最有收獲。第一種人，我們忽略不計(jì)，因?yàn)樗幌胗兴删停l(shuí)也不能強(qiáng)迫他做什么，他也沒(méi)有改變生命歷程的欲望。我們討論的議題是，第二種人如何進(jìn)步為第三種人，即幫助那些想成功的人，學(xué)了一點(diǎn)： 知之己不知一生中真正有效的時(shí)間不多，做事業(yè)的黃金時(shí)間，基本可以確定為 25-55 歲。 25 歲前是受教育和準(zhǔn)備時(shí)間； 55 歲后，基本上要退出歷史舞臺(tái)。所以，人生的根本問(wèn)題可以界定為：如何 利用有效

17、的 30 年時(shí)間，獲取人生的最大收益。資源（時(shí)間和精力）是有限的，經(jīng)不起揮霍，需要科學(xué)規(guī)劃，小到一家公司，大至一個(gè)國(guó)家，都有十年規(guī)劃、五年計(jì)劃和年度計(jì)劃。我們一輩子的有效時(shí)間大致可以看成 30 年，就是說(shuō)，可以制訂 6 個(gè)五年計(jì)劃。一般而言，人生軌道有一些規(guī)律性的東西。第一個(gè)五年計(jì)劃 ，一般要解決定位問(wèn)題。我到底是什么樣的性格，有什么特長(zhǎng)？我想成為什么樣的人？哪個(gè)行業(yè)適合我？我應(yīng)該再什么位置上發(fā)展？在這個(gè)階段，主要是走向社會(huì)，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)。盡快地給自己一個(gè)準(zhǔn)確合理的定位。第二個(gè)五年計(jì)劃 ，要在行業(yè)中站住腳，獲得一個(gè)初始的位置，解決基本的生活問(wèn)題，有一個(gè)安定的心態(tài)，逐漸積累各種資

18、源，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系等。第三個(gè)五年計(jì)劃 ，就要成為單位的骨干、行業(yè)的專家，獲得較高的位置，有一定實(shí)力，可以調(diào)動(dòng)很多資源，找到做事業(yè)的感覺(jué)。并且淘到第一桶金，房子、車子問(wèn)題應(yīng)該全部解決，有成 功人士的感覺(jué)，并獲得社會(huì)認(rèn)可。到了 40 歲，進(jìn)入 第四個(gè)五年計(jì)劃 。這時(shí)候，要上的臺(tái)階是從小康到富裕，必須進(jìn)入社會(huì)的精英階層，在單位中，要進(jìn)入決策層，在行業(yè)中，要有影響力，正是縱橫捭闔、呼風(fēng)喚雨之時(shí)。第五個(gè)五年計(jì)劃 中，發(fā)展與守成并重，因人而異，有的人高歌猛進(jìn)，有的人求穩(wěn)持重。這個(gè)階段基本是把持大政方針，放手讓年輕人打拼。五十而知天命。第六個(gè)五年計(jì)劃到來(lái)之際，一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人的創(chuàng)造力和精力都在走下坡路，以現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏，多半到了退位讓賢的時(shí)候，當(dāng)然，也有老當(dāng)益壯之士，不在此例。四、不愿學(xué)習(xí)、自以為是，沒(méi)有歸零的心態(tài)中國(guó)國(guó)民素質(zhì)與美日等發(fā)達(dá)國(guó)家相差五十年，第一個(gè)指標(biāo)是工程師、醫(yī)生所占比例；第二個(gè)是國(guó)民教育投資比例；第三個(gè)是國(guó)民投入的學(xué)習(xí)時(shí)間，凡是不學(xué)習(xí)的人都會(huì)自以為是，凡是自以為是的人都很難成功。人學(xué)習(xí)要經(jīng)歷四個(gè)階段：不學(xué)： 不知己不知再學(xué)一階