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文檔簡(jiǎn)介
1、全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題,每小題 1分,共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的, 請(qǐng)將其代 碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.2007年某市 6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司,主要為制造 商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于 ( B)高新技術(shù)企業(yè)第三方物流商第四方物流商管理咨詢公司有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。 下述哪一種假設(shè)使 人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn) ?(D )社會(huì)人文化人網(wǎng)絡(luò)人學(xué)習(xí)人按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查, 使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行, 以達(dá)到
2、預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的 ( B)計(jì)劃職能控制職能指揮職能組織職能在我國(guó)許多公司制企業(yè)里, 一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理, 其 主要弊端是 ( A )職責(zé)不清產(chǎn)權(quán)不清權(quán)責(zé)不對(duì)等滋生機(jī)會(huì)主義傾向某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)長(zhǎng)官意志,因事設(shè)人,隨意增 減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的 ?(A )任務(wù)目標(biāo)原則專業(yè)分工與協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者 心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的 (D )導(dǎo)向功能激勵(lì)功能凝聚功能輻射功能某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大,職工人數(shù)從建廠初期的 100人 發(fā)展到目前的 305
3、人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部 ?( A)設(shè)置獨(dú)立人力資源部不設(shè),任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)不設(shè),由兼職人員處理日常事務(wù)不獨(dú)立設(shè)置,由某職能部門代理在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作, 又能起到激 勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是 (C )基礎(chǔ)工資職務(wù)工資年功工資獎(jiǎng)勵(lì)工資當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí), 應(yīng)當(dāng)選擇 (B )擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略我國(guó)加入 WTO以后,民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖 擊,各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。 部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存 和發(fā)展,選擇聯(lián)合發(fā)展的道路,以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4、,從而實(shí)現(xiàn)雙 贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是(C )全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性競(jìng)合性相對(duì)穩(wěn)定性海上石油鉆井裝置的開發(fā),需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、 信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身,因此,此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走 ( C)獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑引進(jìn)(轉(zhuǎn)移) 型的技術(shù)開發(fā)途徑綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑價(jià)值工程的中心內(nèi)容是 ( A)對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)施價(jià)值工程對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平 ( D)平均平均合理先進(jìn)先進(jìn)合理企業(yè)資源計(jì)劃是 20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作 管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 ?(
5、B )MRPMRP IIJITTQM某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員,在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電 視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì) ( A)產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)?zāi)称髽I(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前,首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的 產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。 企業(yè)實(shí)行的是 ( C)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理三全質(zhì)量管理開發(fā)式質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理( D)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中,通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 1520,給企業(yè)帶來(lái) 1020效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2025,給企業(yè)帶來(lái) 2030效益核心客戶數(shù)
6、占全部客戶數(shù)的 2025,給企業(yè)帶來(lái) 3040效益核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的 2030,給企業(yè)帶來(lái) 7080效益某服裝商店為方便顧客購(gòu)物,將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于 ( C)按人口因素細(xì)分市場(chǎng)按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng)按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí),凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值 ( D)只能大于0只能小于0只能等于 0既可以大于,也可以等于或小于 0已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為 500萬(wàn)件,產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元,其 中,固定成本 500萬(wàn)元,則該企業(yè) 2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 ( B)3元5元6元8元二、多項(xiàng)選擇
7、題 (本大題共5小題,每小題 2分,共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的, 請(qǐng)將其 代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。企業(yè)管理系統(tǒng)論中,人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括 ( ABCE)整體性目的性相關(guān)性對(duì)立性環(huán)境適應(yīng)性進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括 (ACD )先近后遠(yuǎn)策略提早進(jìn)入市場(chǎng)策略先遠(yuǎn)后近策略齊頭并進(jìn)策略適中進(jìn)入市場(chǎng)策略各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,按貿(mào)易或投資方式不同,可選擇的國(guó)際市場(chǎng) 進(jìn)入戰(zhàn)略有( ABD)貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略契約式進(jìn)入戰(zhàn)略先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略投資式進(jìn)入戰(zhàn)略先易后難戰(zhàn)略根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同,可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn) 略包括( ACDE)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化
8、成長(zhǎng)戰(zhàn)略名牌商標(biāo)戰(zhàn)略集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括 ( ABCDE)留存利潤(rùn)應(yīng)付利稅折舊準(zhǔn)備基金內(nèi)部集資盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)三、名詞解釋題 (本大題共3小題,每小題 3分,共9分)質(zhì)量體系認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷資產(chǎn)負(fù)債表四、計(jì)算題(本大題共2小題,每小題 9分,共18分)某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表:該公司計(jì)劃在 2010年上半年加大廣告投入,其中 1月份投入 40萬(wàn)元, 試采用回歸分析法對(duì) 1月份公司的銷售額作出預(yù)測(cè) ( 計(jì)算結(jié)果保留兩 位小數(shù))。計(jì)算結(jié)果 b=(6*202500-114*9700)/(6*2426-1
9、14*114)=70A=(9700-70*114)/6=286.67Y=286.67+70*40=3086.67 (萬(wàn)元)30.2009 年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為 100萬(wàn)元人民幣,其中固定資產(chǎn)凈 值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元,年末存貨 30萬(wàn)元,全年銷 售額為 150萬(wàn)元,年銷貨成本為 25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算 2009年該 企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。(1) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 (3分) ;銷售額/資產(chǎn)總額 150/1001.5 (次/年)(2) 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 (3分) :銷售額/ 固定資產(chǎn)凈值 150/50=3(次/ 年)(3) 存貨周轉(zhuǎn)率 (3分) 。銷售成本 /平均存貨 25
10、/(20+30)/2=1 (次/年)五、簡(jiǎn)答題(本大題共 3小題,每小題 5分,共 15分)簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。根據(jù)名牌出名的范圍,名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)?六、論述題(本題 13分)34. 試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。四大趨勢(shì):人體化 +整體化+戰(zhàn)略化+網(wǎng)絡(luò)化( 2分)其中:1.人本化指 (3分)2.整體化指 (3分)3.戰(zhàn)略化指 (3分)4.網(wǎng)絡(luò)化指 (2分)七、案例分析題 ( 本題15分)35. 案例背景: 張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得 MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó) 后,他被一家國(guó)有企業(yè)聘用,并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工 作崗位不久,
11、 張某就發(fā)現(xiàn),該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。 例如, 經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性, 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng), 對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴 性;管理方法落后,人浮于事,經(jīng)濟(jì)效益低下,等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn) 狀,張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。 在此基礎(chǔ)上, 他不計(jì)個(gè)人得失, 堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革, 使企業(yè)的面貌煥然一新。 張某 也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。 十多年來(lái), 張某 憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感, 以科學(xué)的理論為指導(dǎo), 尤其是適應(yīng)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維,勇于 探索,不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。 企業(yè)職工一致認(rèn)為, 在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代, 惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)
12、略家,才能把企業(yè)帶向成功之路。 問(wèn)題:通過(guò)以上案例背景資料, 指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些 基本素質(zhì)。能力方面:思想敏捷,視野開闊,機(jī)智而又能隨機(jī)應(yīng)變,表現(xiàn) 出超群的能力;品德方面:事業(yè)心、責(zé)任感,不滿足現(xiàn)狀,不計(jì)個(gè)人得失,勇 于探索,表現(xiàn)出高尚的品德素質(zhì);知識(shí)方面:理論功底扎實(shí),知識(shí)面寬,知識(shí)淵博,能運(yùn)用理論 指導(dǎo)實(shí)踐;個(gè)性方面:取于堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn),從科學(xué)的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題,表現(xiàn)出優(yōu) 異的個(gè)人素質(zhì)。找到一個(gè)行之有效的方法。找到一個(gè)行之有效的方法。1) 每碰到一個(gè)機(jī)會(huì)他們總是看到機(jī)會(huì)中的困難,總說(shuō)不!一、立刻要回報(bào),窮人心態(tài)(2)總想一夜暴富,容易得到的東西決不是有價(jià)值的,有價(jià)值的東西決不會(huì)讓你
13、輕而易舉得到,奧運(yùn)會(huì)冠軍是一夜成名的嗎?他們只不過(guò)是在比賽中得到了人們對(duì)他們訓(xùn)練成績(jī)的肯定而 已罷了!富爸爸商學(xué)院中說(shuō),在美國(guó)凡中彩票超一百萬(wàn)的,五年后他們的生活還不如以前。二、不自律1 、 不愿改變自己的舊有的思考方式人 與人之間最根本的區(qū)別就是思考方式的差別,我們要想成為成功人士,就必須先改變我們的思考方式,然后改變我們的行為方式,做一件事你光看到困難,你連想都沒(méi)想能成功,你會(huì)成那不成了奇跡?舊有的思考方式:立刻要回報(bào)、窮人心態(tài)、遇到困難就放棄,持之以恒的力量是無(wú)堅(jiān)不摧的!舊有的行為方式:看電視、喝酒、無(wú)聊的應(yīng)酬、打牌、下棋 2、喜歡在背后議論別人這種人被我們稱為閑人,對(duì)這樣的話我們不聽不
14、說(shuō)不傳,即便議論的話是對(duì)的對(duì)你也沒(méi)一點(diǎn)好處!3 、 經(jīng)常抱怨、行為消極 人不可能是完美的,或多或少的存在缺點(diǎn),只要不是原則問(wèn)題,我們要看他們好的一面,更重要的是你不能老是看到別人的缺點(diǎn),即便你的抱怨是對(duì)的,你也不要抱怨,因?yàn)槌晒φ呓^不 抱怨,抱怨者永不成功!4 、 拒絕學(xué)習(xí)、拒絕改變二 十一世紀(jì)這個(gè)世界最顯著的三個(gè)特怔是:速度、多變、危機(jī),我們的對(duì)策是:學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè),你學(xué)的越快,你改變的速度越快,你成功的也就越快。當(dāng)今企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人 才的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)?,F(xiàn)在是與狼共舞的時(shí)代,你要想成功,你首先得成為一條狼!現(xiàn)在的富翁,再過(guò)五 十年有 80% 將 走向破產(chǎn),你要想成
15、功,你必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)改變成功。三、經(jīng)常被情緒所左右世界上多少的悲劇、多少的恐懼都是人與人之間不能容忍發(fā)生的,有些人遇到一點(diǎn)事就火冒三丈,怒發(fā)沖冠成功的五大因素中第一大因素就是能夠控制自己的情緒,第二大就是健康,第三是時(shí)間管理,四是財(cái)務(wù)管理,五是良好的人際關(guān)系。處理好人際關(guān)系的三大秘訣:關(guān)心別人勝過(guò)關(guān)心自己;三不三多,即不指責(zé)、不抱怨、不批評(píng),多贊美、多表?yè)P(yáng)、多包容;是善于傾聽、善于溝通!無(wú)知而熱情勝過(guò)博學(xué)而冷漠!第一種人 ,糊里糊涂,終其一生,日復(fù)一日,年復(fù)一年,既無(wú)目標(biāo),也無(wú)追求,吃喝拉撒睡之間,走到盡頭。第二種人 ,時(shí)而清醒,時(shí)而糊涂,一會(huì)兒雄心萬(wàn)丈,一會(huì)兒隨波逐流,幾經(jīng)起落,最后,自認(rèn)平庸
16、,仰天長(zhǎng)嘆: “此生運(yùn)氣太差,如果有下輩子,定當(dāng)如何如何。 ”第三種人 ,除去少不更事和老糊涂?jī)蓚€(gè)階段,在人生階段,在人生旅程的關(guān)鍵時(shí)段,始終頭腦清醒、目標(biāo)明確、行動(dòng)有力。不用多說(shuō),大家也知道,他們的人生最后價(jià)值,也最有收獲。第一種人,我們忽略不計(jì),因?yàn)樗幌胗兴删停l(shuí)也不能強(qiáng)迫他做什么,他也沒(méi)有改變生命歷程的欲望。我們討論的議題是,第二種人如何進(jìn)步為第三種人,即幫助那些想成功的人,學(xué)了一點(diǎn): 知之己不知一生中真正有效的時(shí)間不多,做事業(yè)的黃金時(shí)間,基本可以確定為 25-55 歲。 25 歲前是受教育和準(zhǔn)備時(shí)間; 55 歲后,基本上要退出歷史舞臺(tái)。所以,人生的根本問(wèn)題可以界定為:如何 利用有效
17、的 30 年時(shí)間,獲取人生的最大收益。資源(時(shí)間和精力)是有限的,經(jīng)不起揮霍,需要科學(xué)規(guī)劃,小到一家公司,大至一個(gè)國(guó)家,都有十年規(guī)劃、五年計(jì)劃和年度計(jì)劃。我們一輩子的有效時(shí)間大致可以看成 30 年,就是說(shuō),可以制訂 6 個(gè)五年計(jì)劃。一般而言,人生軌道有一些規(guī)律性的東西。第一個(gè)五年計(jì)劃 ,一般要解決定位問(wèn)題。我到底是什么樣的性格,有什么特長(zhǎng)?我想成為什么樣的人?哪個(gè)行業(yè)適合我?我應(yīng)該再什么位置上發(fā)展?在這個(gè)階段,主要是走向社會(huì),通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)。盡快地給自己一個(gè)準(zhǔn)確合理的定位。第二個(gè)五年計(jì)劃 ,要在行業(yè)中站住腳,獲得一個(gè)初始的位置,解決基本的生活問(wèn)題,有一個(gè)安定的心態(tài),逐漸積累各種資
18、源,包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系等。第三個(gè)五年計(jì)劃 ,就要成為單位的骨干、行業(yè)的專家,獲得較高的位置,有一定實(shí)力,可以調(diào)動(dòng)很多資源,找到做事業(yè)的感覺(jué)。并且淘到第一桶金,房子、車子問(wèn)題應(yīng)該全部解決,有成 功人士的感覺(jué),并獲得社會(huì)認(rèn)可。到了 40 歲,進(jìn)入 第四個(gè)五年計(jì)劃 。這時(shí)候,要上的臺(tái)階是從小康到富裕,必須進(jìn)入社會(huì)的精英階層,在單位中,要進(jìn)入決策層,在行業(yè)中,要有影響力,正是縱橫捭闔、呼風(fēng)喚雨之時(shí)。第五個(gè)五年計(jì)劃 中,發(fā)展與守成并重,因人而異,有的人高歌猛進(jìn),有的人求穩(wěn)持重。這個(gè)階段基本是把持大政方針,放手讓年輕人打拼。五十而知天命。第六個(gè)五年計(jì)劃到來(lái)之際,一般來(lái)說(shuō),個(gè)人的創(chuàng)造力和精力都在走下坡路,以現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏,多半到了退位讓賢的時(shí)候,當(dāng)然,也有老當(dāng)益壯之士,不在此例。四、不愿學(xué)習(xí)、自以為是,沒(méi)有歸零的心態(tài)中國(guó)國(guó)民素質(zhì)與美日等發(fā)達(dá)國(guó)家相差五十年,第一個(gè)指標(biāo)是工程師、醫(yī)生所占比例;第二個(gè)是國(guó)民教育投資比例;第三個(gè)是國(guó)民投入的學(xué)習(xí)時(shí)間,凡是不學(xué)習(xí)的人都會(huì)自以為是,凡是自以為是的人都很難成功。人學(xué)習(xí)要經(jīng)歷四個(gè)階段:不學(xué): 不知己不知再學(xué)一階
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