TCL集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)與變革創(chuàng)新

1、TCL集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報告第一部分 集團(tuán)發(fā)展TCL集集團(tuán)在過過去近220年的的時間里里迅速發(fā)發(fā)展成為為中國最最大的電電子集團(tuán)團(tuán)之一，并正在在通過進(jìn)進(jìn)入信息息產(chǎn)業(yè)，保持住住快速發(fā)發(fā)展的勢勢頭，并并實現(xiàn)從從傳統(tǒng)的的家電制制造和銷銷售廠商商向互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域域的主流流廠商的的轉(zhuǎn)變。對TCCL集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展展可以分分成三個個不同的的階段，這三個個階段里里TCLL集團(tuán)的的成功原原因是不不同的。TCLL集團(tuán)目目前所處處的階段段是從119977年開始始的，這這里先回回憶以下下TCLL集團(tuán)119977年前的的發(fā)展，也即第第一、二二階段，然后重重點討論論它977年以后后的經(jīng)營營管理。一、早期期發(fā)展從19881年創(chuàng)創(chuàng)辦

2、企業(yè)業(yè)，到119966年銷售售額588億元、產(chǎn)值667億元元的全國國著名大大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)，TCLL集團(tuán)119977年以前前的發(fā)展展大體分分為兩個個階段：（一）88189年年，原始始積累階階段，主主要進(jìn)行行了“軟”和“硬”兩個方方面的原原始積累累，并且且“在行動動上超前前”，業(yè)務(wù)務(wù)表現(xiàn)是是TCLL電話機(jī)機(jī)形成了了規(guī)模。TCL集集團(tuán)公司司自19981年年由惠陽陽地區(qū)機(jī)機(jī)械局電電子科分分離成立立“惠陽地地區(qū)電子子工業(yè)公公司”基礎(chǔ)上上起步，從做進(jìn)進(jìn)口電子子產(chǎn)品貿(mào)貿(mào)易積累累了一些些資金，然后通通過和外外商辦合合資企業(yè)業(yè)逐步發(fā)發(fā)展起來來。在此此發(fā)展過過程中，TCLL成功創(chuàng)創(chuàng)辦了中中國最早早的十三三家中外外

3、合資企企業(yè)之一一的“TTKK家庭電電器有限限公司”，855年成立立“TCLL通訊設(shè)設(shè)備有限限公司”，初創(chuàng)創(chuàng)了TCCL品牌牌，使TTCL成成為一個個地方知知名的企企業(yè)。在這一創(chuàng)創(chuàng)業(yè)過程程中，TTCL進(jìn)進(jìn)行了企企業(yè)賴以以生存和和發(fā)展的的“硬”和“軟”兩方面面原始積積累：一一是在資資本和生生產(chǎn)手段段上的“硬積累累”；二是是在人才才和管理理方法上上的“軟積累累”。TTK之之所以能能曾經(jīng)輝輝煌，關(guān)關(guān)鍵在于于經(jīng)營者者自覺和和不自覺覺地按照照市場的的需求來來生產(chǎn)的的，其產(chǎn)產(chǎn)品完全全是依據(jù)據(jù)消費者者和市場場的需求求來生產(chǎn)產(chǎn)的，是是靠開拓拓市場來來經(jīng)營的的。TCCL電話話機(jī)從885年到到89年年，由來來料加工工

4、逐步經(jīng)經(jīng)營拓展展成為打打自己品品牌，成成為中國國電話機(jī)機(jī)“大王”，從中中領(lǐng)悟到到了規(guī)模模經(jīng)營的的利益所所在。TCL集集團(tuán)就是是這樣靠靠兩項企企業(yè)的自自身積累累和地方方政府的的扶持，在市場場經(jīng)濟(jì)的的大潮中中摸爬滾滾打、歷歷經(jīng)艱辛辛而積累累到了889年產(chǎn)產(chǎn)值1.5億元元的規(guī)模模。（二）99096年年，高速速發(fā)展階階段，由由于TCCL在“觀念上上的超前前”，提前前而又不不自覺地地在“兩個根根本性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變”上先走走了一步步，并成成功地運運用了資資本經(jīng)營營的手段段，結(jié)果果是TCCL王牌牌彩電形形成規(guī)模模，966年達(dá)到到全國第第4名。這是TCCL真正正達(dá)到規(guī)規(guī)模經(jīng)營營、自覺覺按照市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)律運運作、實實

5、現(xiàn)高速速發(fā)展的的階段。19990年電電子通訊訊工業(yè)總總公司重重組，從從19990到119966年的七七年中，TCLL的工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值增長441倍，平均年年遞增770%。90年，TCLL提出了了“市場是是企業(yè)的的生命，營銷是是企業(yè)的的先導(dǎo)”的觀點點，這在在當(dāng)時是是很有爭爭議的。TCLL認(rèn)為，盡管企企業(yè)的生生命力表表現(xiàn)在技技術(shù)、生生產(chǎn)、人人才、管管理、質(zhì)質(zhì)量等多多個方面面，但是是根據(jù)公公司當(dāng)時時的情況況和產(chǎn)品品的特點點，影響響TCLL最大的的是市場場，公司司的增長長必須要要靠市場場拓展來來帶動。TCLL認(rèn)為，市場營營銷對于于電子產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)業(yè)來說，最重要要的是樹樹立自己己的品牌牌和建立立自己的的營銷

6、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。為為此，TTCL將將品牌從從電話機(jī)機(jī)拓展到到家電和和電工產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域，增加加了TCCL品牌牌的內(nèi)涵涵；從樹樹立企業(yè)業(yè)形象、引入“企業(yè)形形象識別別”觀念入入手，制制定了CCI手冊冊，在家家電產(chǎn)品品上推廣廣，從被被動的以以銷定產(chǎn)產(chǎn)和以產(chǎn)產(chǎn)定銷中中解脫出出來，主主動去認(rèn)認(rèn)識、培培育和推推動市場場；結(jié)合合市場區(qū)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的逐步步推廣營營造，建建立起了了自己的的營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。從從91年年在上海海建第11個分公公司到996年底底的全國國53家家銷售機(jī)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，這這一網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對推動動TCLL品牌，推動TTCL經(jīng)經(jīng)營的高高速增長長，形成成規(guī)模生生產(chǎn)，起起了巨大大作用。TCL銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是一筆筆巨大的的

7、財富。因為TTCL有有自己的的強(qiáng)大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，所所以日本本健伍和和香港金金山找TTCL代代理起產(chǎn)產(chǎn)品，并并且金山山的家庭庭影院系系統(tǒng)使用用TCLL品牌。96年年底，TTCL決決定兼并并陸氏彩彩電項目目并獲得得成功，也與TTCL的的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有重重要關(guān)系系。正是是因為TTCL有有這一營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，所以以才敢于于說TCCL擁有有中國市市場，可可以與外外資爭市市場份額額。也正正是因此此，TCCL王牌牌彩電從從93年年投產(chǎn)到到96年年產(chǎn)銷量量已經(jīng)全全國第44。在做好產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營營的同時時，TCCL注意意將產(chǎn)品品經(jīng)營和和資本經(jīng)經(jīng)營兩者者結(jié)合起起來“統(tǒng)籌考考慮”，使產(chǎn)產(chǎn)品和資資產(chǎn)的經(jīng)經(jīng)營相互互促進(jìn)，讓企業(yè)業(yè)的有

8、限限資產(chǎn)通通過各種種合資、合作、聯(lián)營、兼并、股份制制控股等等各種形形式加快快企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的擴(kuò)擴(kuò)張。因因此，993年中中開始的的宏觀調(diào)調(diào)控使很很多企業(yè)業(yè)發(fā)展受受阻。但但是，TTCL通通過電話話機(jī)項目目上市、彩電項項目利用用外資，使企業(yè)業(yè)無論使使規(guī)模還還是效益益都一直直保持高高速增長長，在激激烈市場場競爭中中脫穎而而出。996年中中兼并陸陸氏項目目，更是是TCLL利用產(chǎn)產(chǎn)品知名名度和銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)這些無無形籌碼碼而贏得得有形資資產(chǎn)經(jīng)營營壯大的的典型例例子。97年以以前發(fā)展展過程中中的重要要事件詳詳見附錄錄一。二、創(chuàng)業(yè)業(yè)新階段段基于19996年年底三個個TCLL專業(yè)集集團(tuán)撤消消合并為為統(tǒng)一的的TCLL集

9、團(tuán)的的新基礎(chǔ)礎(chǔ)，19997年年初，李李東生總總裁提出出整個TTCL集集團(tuán)開始始進(jìn)入“二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)”階段。考慮第第一個階階段用了了九年時時間，第第二個階階段用了了七年，第三個個集團(tuán)的的基礎(chǔ)比比前兩個個基礎(chǔ)要要好，所所以該階階段的時時間規(guī)劃劃得稍短短，定為為六年。但是這這個階段段的目標(biāo)標(biāo)要比前前兩個高高許多，經(jīng)過幾幾次調(diào)整整，TCCL集團(tuán)團(tuán)確定了了這一階階段的目目標(biāo)為建建立世界界級中國國企業(yè)。隨著5500強(qiáng)強(qiáng)峰會在在上海召召開，TTCL集集團(tuán)的目目標(biāo)進(jìn)一一步明確確，就是是進(jìn)入世世界5000強(qiáng)，聯(lián)系世世界19998年年5000強(qiáng)的情情況，具具體確定定為銷售售額15500億億元。97年制制訂的集集團(tuán)發(fā)展

10、展目標(biāo)和和戰(zhàn)略19977年初，李東生生總裁在在合并后后的集團(tuán)團(tuán)員工大大會上做做工作報報告，提提出了TTCL集集團(tuán)新的的發(fā)展思思路。其其中關(guān)于于TCLL集團(tuán)發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)和方方向是：以電子通通訊產(chǎn)品品系列化化、多元元化、國國際化的的綜合性性大型集集團(tuán)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略作為為公司九五規(guī)劃的的總目標(biāo)標(biāo)；到20000年銷銷售總額額達(dá)到1150億億元，利利稅總額額15億元元，資產(chǎn)產(chǎn)存量發(fā)發(fā)展到440億元元；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)向消費費、投資資、基礎(chǔ)礎(chǔ)件三大大類系列列綜合發(fā)發(fā)展；經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)向技、工、貿(mào)貿(mào)、金融融、物業(yè)業(yè)等配套套發(fā)展；發(fā)展方式式以合資資、兼并并、控股股、股份份化等多多種靈活活的方式式滾動發(fā)發(fā)展壯大大，以

11、最最快、最最有效的的形式和和手段積積累資金金、壯大大資產(chǎn)存存量，滾滾動連帶帶資本。到本世紀(jì)紀(jì)末進(jìn)入入中國電電子五強(qiáng)，世界界電子“五百強(qiáng)強(qiáng)”行列。在過去的的3年里里，TCCL集團(tuán)團(tuán)繼續(xù)保保持很高高的增長長速度。19999年，TCLL集團(tuán)銷銷售額為為1500億元，利稅114億元元，出口口額2.4億美美元，分分別比上上年增長長53%、700%和228%。這是TTCL集集團(tuán)內(nèi)部部的數(shù)字字，在中中國電子子百強(qiáng)的的排名上上，TCCL集團(tuán)團(tuán)19999年銷銷售額為為1322億元。除了上述述數(shù)字，TCLL集團(tuán)在在電子行行業(yè)乃至至全國企企業(yè)中的的地位主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：國家5220戶重重點支持持企業(yè)之之一（最最早的3

12、300戶戶之一）；銷售額和和利潤額額均排名名中國電電子百強(qiáng)強(qiáng)第3名名；廣東省883戶重重點企業(yè)業(yè)中綜合合實力排排名第11名；彩電行業(yè)業(yè)市場份份額前三三名、電電話機(jī)年年產(chǎn)銷量量第一名名、PCC市場前前五名、建筑電電氣類電電工產(chǎn)品品前兩名名。TCL集集團(tuán)已經(jīng)經(jīng)提前實實現(xiàn)了進(jìn)進(jìn)入中國國電子五五強(qiáng)的目目標(biāo)，但但是是否否進(jìn)入世世界電子子五百強(qiáng)強(qiáng)不明確確。后來來，集團(tuán)團(tuán)更加明明確的提提出來，要進(jìn)世世界5000強(qiáng)，而不僅僅是電子子行業(yè)，并確定定目標(biāo)是是銷售額額15000億元元。三、工作作思路為了實現(xiàn)現(xiàn)新階段段發(fā)展的的目標(biāo)，19997年李李東生總總裁在報報告中也也提到了了達(dá)到上上述目標(biāo)標(biāo)的途徑徑，即具具體的工

13、工作思路路。1、經(jīng)營營觀念的的升華和和經(jīng)營機(jī)機(jī)制的調(diào)調(diào)整首先，實實施品牌牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化市市場拓展展。TCCL品牌牌已經(jīng)有有較高的的知名度度和一定定的美譽譽度。隨隨著集團(tuán)團(tuán)的重組組，集團(tuán)團(tuán)公司將將統(tǒng)一品品牌推廣廣及企業(yè)業(yè)形象策策劃，以以形成更更好的整整體效果果和規(guī)模模效應(yīng)。集團(tuán)公公司對TTCL品品牌將統(tǒng)統(tǒng)籌管理理，統(tǒng)一一企業(yè)的的CI設(shè)計計，對新新聞報導(dǎo)導(dǎo)和產(chǎn)品品廣告將將統(tǒng)一規(guī)規(guī)范、協(xié)協(xié)調(diào)策劃劃，以更更好地樹樹立TCCL的企企業(yè)形象象，有效效地使用用TCLL的名牌牌資源，加快通通訊及家家電產(chǎn)品品系列化化的形成成，并帶帶動的電電工產(chǎn)品品、節(jié)能能電器、信息產(chǎn)產(chǎn)品等相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。其次，著著手開拓拓

14、國際市市場，實實施國際際化經(jīng)營營戰(zhàn)略。進(jìn)一步步擴(kuò)充TTCL電電子(香港)有限公公司，組組織建立立國際銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，在適適當(dāng)時機(jī)機(jī)將考慮慮在海外外設(shè)自己己的生產(chǎn)產(chǎn)基地。向海外外市場拓拓展，參參與國際際經(jīng)濟(jì)競競爭是TTCL的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。要要充分發(fā)發(fā)揮自身身的優(yōu)勢勢，通過過海外市市場的銷銷售，使使企業(yè)形形成更大大的經(jīng)營營規(guī)模。以市場為為導(dǎo)向，時刻把把握市場場需求的的脈搏，這是TTCL生生存和發(fā)發(fā)展的基基本點。根據(jù)市市場競爭爭的需要要和企業(yè)業(yè)發(fā)展的的目標(biāo)，必須適適當(dāng)調(diào)整整企業(yè)的的管理結(jié)結(jié)構(gòu)和經(jīng)經(jīng)營機(jī)制制。這方方面主要要是市場場營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理結(jié)構(gòu)和和經(jīng)營機(jī)機(jī)制的改改組和改改造（在在第四部部分介紹紹）

15、，也也包括其其他部門門、單位位的改造造。尤其其是三個個專業(yè)集集團(tuán)合并并后，機(jī)機(jī)構(gòu)規(guī)模模的增大大使得更更部門之之間的協(xié)協(xié)調(diào)尤其其重要，為此，必須一一方面提提倡規(guī)范范化管理理，另一一方面建建立高效效的管理理結(jié)構(gòu)。2、深化化企業(yè)內(nèi)內(nèi)部體制制改革為了建立立一套自自我激勵勵、自我我發(fā)展、自我約約束的企企業(yè)經(jīng)營營機(jī)制，TCLL從19996年年下半年年開始逐逐步對下下屬子公公司進(jìn)行行改造試試點，主主要包括括三方面面：部分企業(yè)業(yè)進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營者和和員工參參股改造造的試點點；集團(tuán)內(nèi)部部實行資資產(chǎn)優(yōu)化化重組，撤并掉掉一些效效益不佳佳的企業(yè)業(yè)；主導(dǎo)大型型企業(yè)的的國內(nèi)和和海外上上市。通過一系系列改制制要達(dá)到到五個目目的：

16、通過資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營手手段，加加快企業(yè)業(yè)的發(fā)展展速度，擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模；將集團(tuán)公公司的非非主導(dǎo)企企業(yè)用控控股形式式進(jìn)行適適度分離離，以集集精力、人力、財力來來發(fā)展主主導(dǎo)企業(yè)業(yè)；理順產(chǎn)權(quán)權(quán)關(guān)系，使所有有權(quán)與經(jīng)經(jīng)營權(quán)適適度分離離；建立起符符合社會會化大生生產(chǎn)和市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)要求的的企業(yè)法法人制度度、有限限責(zé)任制制度和科科學(xué)的內(nèi)內(nèi)部管理理制度，使下屬屬企業(yè)真真正成為為自主經(jīng)經(jīng)營、自自負(fù)盈虧虧、自我我約束、自我發(fā)發(fā)展的市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)主體；通過責(zé)任任和權(quán)力力、風(fēng)險險和利益益的結(jié)合合，進(jìn)一一步激發(fā)發(fā)經(jīng)營者者和全體體員工的的積極性性。從而而在企業(yè)業(yè)內(nèi)部注注入一種種新的活活力，形形成一種種新的機(jī)機(jī)制以進(jìn)進(jìn)一步加加快企業(yè)

17、業(yè)發(fā)展，以先人人一步，來獲取取其中的的風(fēng)險利利益。文化建設(shè)設(shè)和人才才隊伍培培養(yǎng)TCL的的企業(yè)文文化應(yīng)建建立以中中國優(yōu)秀秀的傳統(tǒng)統(tǒng)思想文文化為基基礎(chǔ)，同同時吸收收西方現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)管理的的觀念來來規(guī)范、組織、運行企企業(yè)，建建立起適適應(yīng)市場場競爭的的企業(yè)制制度，也也就是在在企業(yè)要要培育起起一種既既有競爭爭性，又又強(qiáng)調(diào)員員工對企企業(yè)責(zé)任任感、歸歸屬感、團(tuán)隊精精神的企企業(yè)文化化。這正正是TCCL反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)的的“合金”文化。在人才培培養(yǎng)上繼繼續(xù)實施施“內(nèi)外并并舉”的戰(zhàn)略略，舉辦辦各種形形式的培培訓(xùn)班。做好人人才的引引進(jìn)工作作，下大大功夫、花大力力氣引進(jìn)進(jìn)一批高高素質(zhì)、高品德德的人才才。企業(yè)業(yè)管理從從根本上

18、上說就是是要尋求求調(diào)動人人的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性的的最佳途途徑，來來更好地地發(fā)揮公公司整體體資源的的運作。4、技術(shù)術(shù)進(jìn)步及及產(chǎn)品系系列延伸伸TCL集集團(tuán)早期期的發(fā)展展主要是是靠市場場驅(qū)動，新階段段的發(fā)展展要靠市市場拓展展和技術(shù)術(shù)進(jìn)步兩兩個輪子子驅(qū)動，這也是是電子行行業(yè)的客客觀需要要。為開開發(fā)外觀觀更美、性能更更好、成成本更低低的產(chǎn)品品，要進(jìn)進(jìn)一步做做好四方方面工作作。及時了解解相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的國國內(nèi)外最最新的技技術(shù)發(fā)展展動態(tài)，盡量采采用一切切新技術(shù)術(shù)，在產(chǎn)產(chǎn)品的性性能、成成本、外外觀、功功能等方方面多下下功夫，將技術(shù)術(shù)含量體體現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品的上上面，讓讓用戶看看得見摸摸得著。并隨時時跟進(jìn)世世界電子子發(fā)展

19、的的步伐，不斷開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，新新品種。在消費類類產(chǎn)品方方面把握握住電子子產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)在的技技術(shù)關(guān)聯(lián)聯(lián)和延伸伸性，先先從VCCD、錄錄像機(jī)、家庭影影院等視視聽產(chǎn)品品著手，然后在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上逐步步拓展到到家電產(chǎn)產(chǎn)品系列列化。這這就要求求以市場場作為產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)展的的導(dǎo)向，認(rèn)真研研究市場場，結(jié)合合市場需需求及成成熟程度度，逐一一推出系系列產(chǎn)品品。在投資類類產(chǎn)品方方面，普普通電話話機(jī)附加加值低，今后必必須在高高技術(shù)含含量上多多下功夫夫，在通通訊電子子產(chǎn)品系系列化上上向高附附加值產(chǎn)產(chǎn)品看齊齊，以進(jìn)進(jìn)一步提提高公司司通訊產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)含量量。結(jié)合市場場需求，時刻跟跟進(jìn)世界界新技術(shù)術(shù)新產(chǎn)品品發(fā)展步步伐，開開

20、發(fā)出適適合我國國市場需需求的33C融合合的新產(chǎn)產(chǎn)品。5、綜合合經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施綜合型多多功能發(fā)發(fā)展是大大公司的的必由之之路。技技工貿(mào)一一體化，金融、物業(yè)等等多元化化，是可可以相互互補(bǔ)充、互促互互進(jìn)的。以科技技帶動發(fā)發(fā)展工業(yè)業(yè)，以工工業(yè)促進(jìn)進(jìn)貿(mào)易的的廣延，以貿(mào)易易積累的的資金和和信息來來加速技技術(shù)和工工業(yè)的發(fā)發(fā)展，從從而產(chǎn)生生循環(huán)推推進(jìn)效應(yīng)應(yīng)，并結(jié)結(jié)合運用用合資、兼并、控股、收購等等資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營手段段來快速速滾動發(fā)發(fā)展。四、回顧顧評價（一）第第一個三三年過去去了，TTCL集集團(tuán)在實實施上述述發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略方面面的實際際狀況是是這樣的的：1、品牌牌戰(zhàn)略得得到較好好貫徹，TCLL品牌知知名度不不斷提高高

21、。集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一品品牌管理理后，通通過硬性性廣告的的大量投投放傳遞遞了TCCL產(chǎn)品品的信息息，維持持了TCCL品牌牌。而各各種形式式的公共共關(guān)系活活動的有有效開展展更吸引引了媒體體注意力力，并大大幅度提提升了集集團(tuán)形象象。2、銷售售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)，銷銷售能力力大幅度度增強(qiáng)。TCLL電器銷銷售公司司通過改改組和改改造，銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)滲透的的廣度和和深度都都進(jìn)一步步提高，網(wǎng)絡(luò)銷銷售能力力和效率率有了更更大的增增長。并并且隨著著白色家家電業(yè)務(wù)務(wù)的拓展展，銷售售網(wǎng)絡(luò)的的能力發(fā)發(fā)揮程度度也比以以前更高高。此外外，TCCL集團(tuán)團(tuán)其他的的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)也迅迅速形成成并展示示了較強(qiáng)強(qiáng)的銷售售能力。3、國際際化市場場

22、開拓方方面，TTCL集集團(tuán)的出出口屬于于行業(yè)內(nèi)內(nèi)較強(qiáng)水水平，次次于創(chuàng)維維。集團(tuán)團(tuán)正在通通過TCCL香港港公司操操作其他他一些貿(mào)貿(mào)易和投投資項目目，希望望能夠盡盡快在國國際化方方面取得得大的進(jìn)進(jìn)展，已已經(jīng)建和和考慮中中的海外外投資地地點如越越南、新新加坡等等。4、對內(nèi)內(nèi)部子公公司的資資產(chǎn)優(yōu)化化調(diào)整和和企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)機(jī)制制改革取取得了較較好的效效果，大大部分改改制后的的子公司司效益保保持較好好水平，基本達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果。5、多元元業(yè)務(wù)的的整合還還不能算算是非常常成功，管理規(guī)規(guī)范化和和管理結(jié)結(jié)構(gòu)高效效化的努努力還正正在進(jìn)行行。組織織整合的的背后，“山頭主主義”表現(xiàn)還還較強(qiáng)烈烈，業(yè)務(wù)務(wù)和管理理上的資

23、資源和成成功經(jīng)驗驗也很難難說是實實現(xiàn)了多多元業(yè)務(wù)務(wù)之間的的充分共共享。6、消費費類電子子產(chǎn)品，主要是是彩電上上取得了了持續(xù)、大幅度度的增長長。不僅僅表現(xiàn)在在TCLL王牌彩彩電的市市場占有有率和銷銷售數(shù)量量上，而而且原來來相對薄薄弱的彩彩電生產(chǎn)產(chǎn)制造能能力也得得到了加加強(qiáng)。在在VCDD、家庭庭影院等等AV產(chǎn)產(chǎn)品方面面，TCCL的產(chǎn)產(chǎn)品系列列延伸和和相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)也取取得了一一定成功功。投資類和和基礎(chǔ)件件類業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展也有一一定成績績，如TTCL電電話機(jī)繼繼續(xù)保持持全國產(chǎn)產(chǎn)銷量第第一，TTCL國國際電工工也從119933年創(chuàng)立立以來，每年翻翻番，達(dá)達(dá)到了國國內(nèi)市場場全國同同行第二二的地位位。

24、但是是，總的的來說，這些業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展雖然然在同行行里有一一定地位位，但是是并不足足以成為為在TCCL集團(tuán)團(tuán)內(nèi)可以以與彩電電行業(yè)并并駕齊驅(qū)驅(qū)的業(yè)務(wù)務(wù)單位。關(guān)于金融融、物業(yè)業(yè)等配套套產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展，沒有取取得預(yù)期期效果。TCLL集團(tuán)期期望在集集團(tuán)資金金結(jié)算中中心的基基礎(chǔ)上申申請成立立財務(wù)公公司，但但是目前前手續(xù)仍仍然在報報批中，還沒有有成功。物業(yè)投投資表現(xiàn)現(xiàn)為較大大幅度的的虧損，被證明明是集團(tuán)團(tuán)的問題題，現(xiàn)以以完全失失去了原原來三大大專業(yè)集集團(tuán)的地地位，并并且在核核心業(yè)務(wù)務(wù)中被排排除。技術(shù)戰(zhàn)略略方面，TCLL集團(tuán)發(fā)發(fā)展起了了自己的的技術(shù)開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)，形成成了較強(qiáng)強(qiáng)的研究究開發(fā)能能力，國國內(nèi)最早早提

25、出彩彩電數(shù)碼碼的概念念，現(xiàn)在在在高清清晰度電電視、無無縫電視視墻、超超薄電視視機(jī)等方方面均是是國內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先的。今年又又在工業(yè)業(yè)設(shè)計方方面有了了顯著提提高。綜綜合來看看，在國國內(nèi)同行行中，技技術(shù)水平平保持與與TCLL的市場場地位相相稱的地地位。但但是，離離世界級級企業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)還還有較大大距離。企業(yè)文化化建設(shè)取取得了一一定成果果，通過過高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的反反復(fù)倡導(dǎo)導(dǎo)和宣教教，TCCL集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部上上下的持持續(xù)討論論，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的問問題得到到了重視視。除了了中西合合璧的“合金”文化外外，后來來反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的變變革和創(chuàng)創(chuàng)新、職職業(yè)化行行為教育育等都屬屬于企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的繼繼續(xù)、落落實和加加強(qiáng)，取取得了一一

26、定效果果。但是是，TCCL集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部的的一些不不良的風(fēng)風(fēng)氣，如如老員工工對新員員工的排排斥，也也反映了了TCLL企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)上的不不實之處處。人力資源源管理方方面，TTCL集集團(tuán)在長長期的市市場征戰(zhàn)戰(zhàn)中培養(yǎng)養(yǎng)了大批批干部，也花大大力氣請請來了一一些高素素質(zhì)的管管理干部部，如吳吳士宏等等。但是是，集團(tuán)團(tuán)對于人人力資源源管理一一直缺乏乏有效的的思路，沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的人力資資源規(guī)劃劃，針對對個人的的發(fā)展也也沒有專專門的計計劃，所所以，在在TCLL集團(tuán)高高速發(fā)展展的同時時，高素素質(zhì)人才才，尤其其是管理理人員不不足的限限制已經(jīng)經(jīng)表現(xiàn)出出來。李李東生總總裁在220000年年初初的工作作總結(jié)時時也對此此

27、表示了了最大的的不滿。（二）觀觀察TCCL集團(tuán)團(tuán)19997年以以來的發(fā)發(fā)展，除除了上述述當(dāng)初規(guī)規(guī)劃的發(fā)發(fā)展策略略及步驟驟外，TTCL發(fā)發(fā)展過程程中還有有兩件最最重要的的事件：1、進(jìn)行行了TCCL集團(tuán)團(tuán)有限公公司，也也就是集集團(tuán)總部部的產(chǎn)權(quán)權(quán)改革，這就是是大膽的的國有資資產(chǎn)授權(quán)權(quán)經(jīng)營試試點；TCL集集團(tuán)子公公司經(jīng)過過產(chǎn)權(quán)體體制改革革和資產(chǎn)產(chǎn)的優(yōu)化化組合，可以提提高子公公司的經(jīng)經(jīng)營者和和員工的的積極性性，使他他們在集集團(tuán)公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，將將子公司司的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營得得更好，為把TTCL整整個集團(tuán)團(tuán)建成世世界級的的中國企企業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)力量。但是，對任何何大型企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)來說，集團(tuán)最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策

28、策和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才是最最關(guān)鍵的的，而相相應(yīng)地，對集團(tuán)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊必必須要提提供足夠夠的激勵勵使他們們接近所所能，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)TCCL向世世界級中中國企業(yè)業(yè)邁進(jìn)。不否認(rèn)包包括李總總裁在內(nèi)內(nèi)的目前前TCLL集團(tuán)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)大部分分是TCCL集團(tuán)團(tuán)創(chuàng)業(yè)元元老和功功臣，他他們對TTCL懷懷有深厚厚的感情情，但是是，事實實已經(jīng)證證明，傳傳統(tǒng)國有有體制下下，很多多也是向向TCLL的高層層領(lǐng)導(dǎo)一一樣的對對企業(yè)懷懷有深厚厚感情的的領(lǐng)導(dǎo)人人最終還還是將企企業(yè)領(lǐng)向向了衰弱弱。這不不僅是能能力的問問題，也也包括激激勵體制制的問題題。在十五大大之前提提出，并并在十五五大之后后修改的的TCLL集團(tuán)公公司的國國有資產(chǎn)產(chǎn)授權(quán)經(jīng)經(jīng)營試

29、點點方案，大膽地地完全用用股權(quán)兌兌現(xiàn)對國國有企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者業(yè)績的的獎懲，從而使使經(jīng)營者者獲得了了民營企企業(yè)式的的激勵，根本性性地突破破了國有有體制的的制約。2、進(jìn)軍軍信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，尋尋找新的的發(fā)展支支點，并并改造傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)。TCL很很早就意意識到信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展?jié)摿?，并進(jìn)行行了嘗試試。在TTCL集集團(tuán)屬下下的通訊訊業(yè)務(wù)下下滑、電電工業(yè)務(wù)務(wù)總量始始終不大大的情況況下，加加上在房房產(chǎn)等業(yè)業(yè)務(wù)上的的虧損，作為要要把TCCL集團(tuán)團(tuán)帶往世世界級優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之林的的TCLL高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，尤尤其是李李東生總總裁，必必定要尋尋找新的的增長支支撐點。所以，就是在在19997年當(dāng)當(dāng)年，TTCL加加大了進(jìn)進(jìn)入它曾

30、曾經(jīng)失敗敗但是一一直沒有有完全放放棄的信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的步伐伐，并且且在19998年年進(jìn)軍PPC從而而正式宣宣布大舉舉進(jìn)軍信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略性方向向。信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)，包括括PC以以及其他他，能夠夠為TCCL集團(tuán)團(tuán)的增長長做出貢貢獻(xiàn)，這這比較肯肯定。更更重要的的是，信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)作為一一個新興興的產(chǎn)業(yè)業(yè)對TCCL的影影響不僅僅表現(xiàn)在在它作為為獨立業(yè)業(yè)務(wù)上的的能力，也不僅僅表現(xiàn)在在3C融融合、信信息家電電上的影影響，它它還將對對傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生生革命性性影響，包括對對傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的改改造性影影響。20000年4月月，TCCL正式式在北京京的TCCL信息息產(chǎn)業(yè)集集團(tuán)“世紀(jì)春春天的旋旋律”新聞發(fā)發(fā)布會上上

31、推出集集團(tuán)在信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)上的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略“天地人人家，伙伙伴天下下”，并且且提出整整個TCCL集團(tuán)團(tuán)要從成成功的家家電制造造和銷售售廠商向向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)領(lǐng)域的的主流廠廠商轉(zhuǎn)變變。TCL集集團(tuán)正式式大舉進(jìn)進(jìn)軍信息息產(chǎn)業(yè)，將使得得自己的的對手將將不再是是長虹、康佳等等老牌家家電企業(yè)業(yè)（尤其其是彩電電業(yè)），而是聯(lián)聯(lián)想等老老牌ITT企業(yè)，當(dāng)然，不排除除遇到包包括其他他老牌家家電企業(yè)業(yè)在內(nèi)的的IT新新軍的可可能性，更不能能排除遭遭遇IBBM、DDELLL、CIISCOO等國際際IT巨巨頭的必必然性。問題是是TCLL集團(tuán)行行嗎？第二部分分 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)一、高層層管理作為一家家國有控控股的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，通過過1

32、9996年底底的三大大專業(yè)集集團(tuán)合并并、19997年年的國有有資產(chǎn)授授權(quán)經(jīng)營營，TCCL集團(tuán)團(tuán)進(jìn)一步步規(guī)范了了內(nèi)部管管理架構(gòu)構(gòu)，形成成了董事事會、總總裁、部部門和子子公司為為基本框框架的治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。這個組織織的高層層管理是是決策層層和經(jīng)營營層合一一的集體體。最高高決策層層即TCCL集團(tuán)團(tuán)公司董董事會包包括155名董事事，都是是公司中中高層的的經(jīng)營骨骨干力量量，其中中有集團(tuán)團(tuán)的總裁裁、副總總裁、各各主要部部門的正正職、主主要下屬屬公司的的正職及及其他主主要負(fù)責(zé)責(zé)人（銷銷售公司司有3人人參加集集團(tuán)公司司董事會會），而而政府基基本沒有有另外派派人參加加TCLL集團(tuán)公公司的董董事會。作為國國有控股股

33、企業(yè)，TCLL集團(tuán)的的“老三會會”和“新三會會”關(guān)系密密切，黨黨委成員員基本是是董事會會成員。TCL集集團(tuán)集團(tuán)團(tuán)高層管管理人員員平均年年齡400多歲。除吳士士宏副總總裁外，集團(tuán)其其他總裁裁均為公公司創(chuàng)業(yè)業(yè)元老。而整個個TCLL集團(tuán)的的管理人人員平均均年齡330多歲歲。20000年初，經(jīng)李總總裁提名名，惠州州市政府府任命，TCLL集團(tuán)公公司現(xiàn)董董事會成成員如下下：李東生（總裁，董事長長）、袁袁信成（常務(wù)副副總裁，分管市市場）；吳柯（黨委副副書記，分管人人事）；鄭傳烈烈（常務(wù)務(wù)董事）、呂忠忠麗（CCFO，負(fù)責(zé)財財務(wù)）、吳士宏宏（副總總裁，CCIO，信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)總裁）、謝安安建、胡胡秋生（王牌制

34、制造系統(tǒng)統(tǒng)總經(jīng)理理）、高高孝先（通訊公公司總經(jīng)經(jīng)理）、張健武武（人力力資源部部部長）、虞躍躍明（總總裁辦公公室主任任）、溫溫尚霖（國際電電工總經(jīng)經(jīng)理）、楊利（銷售公公司總經(jīng)經(jīng)理）、楊偉強(qiáng)強(qiáng)（電腦腦公司總總經(jīng)理）和趙忠忠堯（銷銷售公司司副總經(jīng)經(jīng)理）。二、管理理體制TCL集集團(tuán)的管管理以分分權(quán)為最最大特色色。集團(tuán)團(tuán)對下屬屬子公司司的管理理多是指指導(dǎo)性，并沒有有太多約約束性的的規(guī)章。（一）集集團(tuán)層面面的管理理在集團(tuán)總總部層面面管理的的主要是是一些公公共資源源，如人人力資源源、品牌牌、投資資（產(chǎn)權(quán)權(quán)）管理理等，具具體的業(yè)業(yè)務(wù)則放放到下屬屬的企業(yè)業(yè)，并且且充分地地給它們們放權(quán)經(jīng)經(jīng)營。在人力資資源方面面，

35、TCCL集團(tuán)團(tuán)一般只只管理高高層次部部分，對對子公司司而言，就是總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、財財務(wù)總監(jiān)監(jiān)，其他他人由各各子公司司自己管管理。并并且集團(tuán)團(tuán)強(qiáng)調(diào)和和鼓勵這這些人員員在子公公司和部部門之間間交流。集團(tuán)人人力資源源部門每每年舉行行集團(tuán)人人力資源源管理大大會，主主要目的的是在集集團(tuán)范圍圍內(nèi)交流流人力資資源管理理的經(jīng)驗驗。有時時也搞一一些培訓(xùn)訓(xùn)活動，請一些些外部專專家就某某些人力力資源干干部普遍遍感到需需要學(xué)習(xí)習(xí)的課程程進(jìn)行講講解，幫幫他們充充電。如如20000年66月的培培訓(xùn)，內(nèi)內(nèi)容包括括“管理心心理學(xué)”、“崗位設(shè)設(shè)計”、“職業(yè)生生涯設(shè)計計工作流流程”、“績效評評考”、“勞動法法”等。盡盡管T

36、CCL屬于于國有企企業(yè)，它它對檔案案等傳統(tǒng)統(tǒng)管理手手段并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。集集團(tuán)招聘聘人員不不會因為為檔案原原因而受受大的影影響，對對人員的的任用、報酬等等方面均均是如此此。以前前，TCCL集團(tuán)團(tuán)人力資資源管理理部門一一般不參參與下屬屬公司人人力資源源管理的的具體工工作，但但是現(xiàn)在在也開始始發(fā)揮一一些服務(wù)務(wù)功能，如統(tǒng)一一組織招招聘活動動等。今今后，集集團(tuán)在人人力資源源管理方方面必定定要拿出出更多的的措施，以保證證集團(tuán)的的人力資資源發(fā)展展能夠跟跟上集團(tuán)團(tuán)整體的的發(fā)展。投資管理理方面，一方面面，對集集團(tuán)內(nèi)部部各子公公司國有有資產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行管理理，包括括前述的的改制、重組等等，另一一方面是是以各種種方式進(jìn)進(jìn)行資本

37、本經(jīng)營（如陸氏氏兼并、河南美美樂兼并并等）。集團(tuán)總總部還曾曾經(jīng)設(shè)立立有項目目發(fā)展部部，專門門負(fù)責(zé)新新項目的的投資與與管理，在信息息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的幾幾項投資資就是在在這個部部門完成成的。TCL集集團(tuán)總部部管理方方面的一一個薄弱弱之處是是信息，盡管TTCL準(zhǔn)準(zhǔn)備向信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移，但是集集團(tuán)內(nèi)的的信息化化程度卻卻比較低低。TCCL集團(tuán)團(tuán)的內(nèi)部部網(wǎng)使用用很少，沒有太太多功能能。互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站站作為公公司對外外溝通的的主網(wǎng)站站，是由由TCLL電器銷銷售公司司在負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)。集團(tuán)人人員的ee-maail帳帳戶一般般都是互互聯(lián)網(wǎng)上上的免費費帳戶，而沒有有在的域域名下予予以分配配。據(jù)說說，TCCL集團(tuán)團(tuán)正在準(zhǔn)準(zhǔn)備

38、在集集團(tuán)內(nèi)部部加強(qiáng)信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)，可以肯肯定，以以TCLL集團(tuán)的的財力，建設(shè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)的的硬件是是一件較較簡單的的事，但但是，以以人為中中心的軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)卻不可可能在短短期內(nèi)建建立。包包括人的的計算機(jī)機(jī)使用技技能和意意識等，目前，TCLL高層的的大部分分成員還還不會使使用電腦腦。TCL集集團(tuán)非常常重視品品牌和公公共關(guān)系系管理。19999年初初，TCCL商標(biāo)標(biāo)被國家家權(quán)威部部門評為為“中國馳馳名商標(biāo)標(biāo)”。19999年年末，TTCL商商標(biāo)被評評為“中國最最有價值值品牌”第8名名，品牌牌評估價價值為775.556億元元。TCL電電子集團(tuán)團(tuán)曾經(jīng)是是國內(nèi)最最早導(dǎo)入入CISS的國有有企業(yè)之之一（11992

39、2年），統(tǒng)一的的CISS對提升升和推廣廣TCLL品牌的的形象曾曾經(jīng)起到到很好的的作用，但是七七年過去去了，老老的CIIS有些些不適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要，尤尤其是三三個專業(yè)業(yè)集團(tuán)合合并以及及后來發(fā)發(fā)展的多多元化業(yè)業(yè)務(wù)的需需要，也也不能完完全跟上上時代發(fā)發(fā)展的需需要。119999年，集集團(tuán)重新新聘請一一家日本本廣告公公司，對對TCLL集團(tuán)的的CI重重新設(shè)計計。由于集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一維維護(hù)和推推廣TCCL品牌牌，對包包括公共共關(guān)系等等關(guān)乎TTCL形形象的活活動均由由集團(tuán)統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行行，為此此，集團(tuán)團(tuán)每年投投入大量量費用。對于使使用集團(tuán)團(tuán)這一品品牌平臺臺的，一一律按照照銷售額額千分之之五交納納管理費費。（二）

40、對對下屬公公司的管管理作為TCCL集團(tuán)團(tuán)公司與與下屬企企業(yè)的關(guān)關(guān)系，基基本上按按照現(xiàn)代代企業(yè)制制度的要要求，已已經(jīng)實現(xiàn)現(xiàn)了所有有權(quán)和經(jīng)經(jīng)營權(quán)的的分離。例如在上上市公司司“TCLL通訊”中，TTCL集集團(tuán)公司司作為控控股股東東，除李李東生總總裁同時時擔(dān)任兩兩家公司司的董事事長外，上市公公司的其其他經(jīng)營營團(tuán)隊人人員均沒沒有在兩兩家公司司之間同同時兼職職。對下屬企企業(yè)的分分權(quán)在大大多數(shù)情情況之下下發(fā)揮了了正面效效果，突突出的表表現(xiàn)在責(zé)責(zé)任明確確，落實實到人，相應(yīng)的的激勵措措施也比比較容易易制定。TCLL集團(tuán)一一貫非常常強(qiáng)調(diào)向向第一責(zé)責(zé)任人傾傾斜。但是，由由于缺少少足夠的的、相應(yīng)應(yīng)的約束束和協(xié)調(diào)調(diào)措施

41、，因為分分權(quán)表現(xiàn)現(xiàn)出來的的“山頭主主義”也不可可忽視。并且由由于分權(quán)權(quán)的歷史史影響較較重，在在沒有根根本性變變革的條條件下，很難限限制這種種不利的的影響。三、當(dāng)前前結(jié)構(gòu)現(xiàn)行組織織結(jié)構(gòu)如如下：集團(tuán)公司司總部四四個管理理功能本本部設(shè)立立的目的的是形成成矩陣制制管理，并希望望能夠籍籍此加強(qiáng)強(qiáng)對子公公司的協(xié)協(xié)調(diào)管理理和整合合。由于于總部被被分成四四個本部部，相應(yīng)應(yīng)地，子子公司與與集團(tuán)公公司總部部在部門門工作關(guān)關(guān)系上的的對口會會比較容容易。但但是，現(xiàn)現(xiàn)行組織織結(jié)構(gòu)實實際的運運行效果果還是保保持了總總部和子子公司兩兩個鮮明明層次，集團(tuán)總總部管理理部門對對子公司司相應(yīng)部部門的影影響力沒沒有得到到實質(zhì)性性加強(qiáng)

42、。最重大大的原因因是，子子公司的的第一責(zé)責(zé)任人不不是集團(tuán)團(tuán)公司的的本部長長。四、結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整TCL集集團(tuán)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)基本上上兩年一一大變，一年一一小變。目前，TCLL集團(tuán)正正在專家家的支持持下進(jìn)行行組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整工作，目的是是提高管管理和服服務(wù)的效效率，避避免集團(tuán)團(tuán)在組織織變大的的同時，發(fā)生官官僚化傾傾向嚴(yán)重重的危險險。新的調(diào)整整方案最最突出的的是將在在總部組組織上重重新取消消了本部部一級（除海外外事業(yè)本本部暫時時未調(diào)整整外），因為現(xiàn)現(xiàn)行本部部制的結(jié)結(jié)構(gòu)不僅僅沒有能能夠取得得預(yù)期的的矩陣制制的實際際效果，反而既既增加了了管理上上的層級級，又造造成了條條塊分割割，對橫橫向和縱縱向的管管理溝通通

43、都不很很有利。此外，現(xiàn)行結(jié)結(jié)構(gòu)的崗崗位職責(zé)責(zé)描述也也不是特特別清楚楚，導(dǎo)致致一些流流程上的的問題。調(diào)整后的的集團(tuán)公公司總部部的組織織將設(shè)總總裁辦、行政部部、企業(yè)業(yè)管理部部、人力力資源部部、黨群群工作部部、財務(wù)務(wù)部、審審計部、技術(shù)中中心和結(jié)結(jié)算中心心等部門門。新組組織架構(gòu)構(gòu)將對每每個崗位位的職責(zé)責(zé)有更清清晰的分分析描述述。集團(tuán)總部部的未來來發(fā)展和和功能定定位是：1、戰(zhàn)略略管理、投資管管理；2、管理理人力資資源、品品牌、公公共關(guān)系系等公共共資源，為下屬屬企業(yè)提提供服務(wù)務(wù)；3、保持持活力的的前提下下，有效效監(jiān)控下下屬企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動，包括下下屬企業(yè)業(yè)發(fā)展不不符合集集團(tuán)戰(zhàn)略略方向時時予以糾糾正。新的

44、結(jié)構(gòu)構(gòu)在集團(tuán)團(tuán)和下級級子公司司的組織織方面也也將做一一些調(diào)整整，如將將信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的子公公司統(tǒng)一一調(diào)整到到TCLL信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)下。對對銷售體體系的重重組努力力也一直直沒有放放棄，希希望TCCL王牌牌的銷售售網(wǎng)絡(luò)資資源能夠夠為整個個集團(tuán)共共享。但但是，直直到目前前為止，這一點點還沒有有實質(zhì)性性進(jìn)展?？偟膩碚f說，TCCL集團(tuán)團(tuán)目前正正在進(jìn)行行的組織織體制調(diào)調(diào)整似乎乎放棄了了“矩陣制制”的初衷衷，繼續(xù)續(xù)維持對對下屬子子公司的的低控制制狀態(tài)。但是，TCLL集團(tuán)正正在研究究借鑒一一些新的的管理工工具的應(yīng)應(yīng)用，如如“綜合記記分卡”等，重重新研究究對下屬屬子公司司控制的的辦法，改變以以前的只只評價和

45、和控制結(jié)結(jié)果的狀狀態(tài)，加加強(qiáng)過程程的控制制。第三部分分 產(chǎn)產(chǎn)權(quán)改革革TCL集集團(tuán)的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)體制制改革是是國有企企業(yè)中最最成功的的例證之之一。通通過對集集團(tuán)公司司實行國國有資產(chǎn)產(chǎn)授權(quán)經(jīng)經(jīng)營、對對下屬公公司實行行員工和和經(jīng)營者者持股的的改革以以及下屬屬公司上上市發(fā)行行股票等等方法，既募集集了資金金，又創(chuàng)創(chuàng)造了長長效的激激勵手段段。可以以說，TTCL集集團(tuán)在包包括改制制在內(nèi)的的不斷變變革創(chuàng)新新中實現(xiàn)現(xiàn)了集團(tuán)團(tuán)的新發(fā)發(fā)展。也正是在在這一點點上，TTCL集集團(tuán)的新新的“合金”模式國有體體制的資資源、民民營體制制的激勵勵和合資資體制的的管理的的統(tǒng)一得以以形成，并在新新的體制制基礎(chǔ)上上進(jìn)一步步發(fā)揮管管理上的的

46、優(yōu)勢。一、國有有優(yōu)勢19988年以前前，TCCL集團(tuán)團(tuán)公司是是純粹國國有企業(yè)業(yè)。19998年年以后，隨著改改革方案案的兌現(xiàn)現(xiàn)，TCCL變成成國有控控股企業(yè)業(yè)。TCCL集團(tuán)團(tuán)的這種種國有性性質(zhì)，在在資源以以及其他他方面為為TCLL贏得樂樂優(yōu)勢。（一）早早期的優(yōu)優(yōu)勢TCL創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期，正是是由于是是國有性性質(zhì)，所所以得以以從修理理黑白電電視機(jī)開開始，有有機(jī)會做做進(jìn)口電電子產(chǎn)品品的貿(mào)易易，并因因此積累累了企業(yè)業(yè)發(fā)展的的最初資資源。同同樣，也也是由于于是國有有性質(zhì)，所以公公司可以以有政策策上的優(yōu)優(yōu)勢，有有更大的的機(jī)會與與外商合合作，包包括成立立了全國國最早的的十三個個中外合合資企業(yè)業(yè)之一的的TTKK家

47、庭電電器公司司和其他他合資企企業(yè)。成立TCCL通訊訊公司后后，作為為國有的的個體戶戶，TCCL成功功地打開開了郵電電系統(tǒng)這這一計劃劃經(jīng)濟(jì)體體制下最最大和順順暢的電電話機(jī)銷銷售渠道道，從此此奠定了了TCLL成功的的基礎(chǔ)。另外，在在計劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制下，資資金、人人才、指指標(biāo)計劃劃等資源源十分稀稀缺，它它們的分分配也都都向國有有企業(yè)傾傾斜，尤尤其是重重點的、大中型型國有企企業(yè)，所所以作為為國有性性質(zhì)的TTCL集集團(tuán)在資資源上獲獲得了多多方面的的優(yōu)勢。（二）改改革的優(yōu)優(yōu)勢作為小型型國有企企業(yè)的TTCL在在最初的的創(chuàng)業(yè)過過程中得得到了計計劃體制制的照顧顧，在發(fā)發(fā)展壯大大，達(dá)到到一定規(guī)規(guī)模以后后仍然受受到

48、體制制上的諸諸多優(yōu)惠惠待遇。主要表表現(xiàn)在大大中型國國有企業(yè)業(yè)改革中中，政府府對TCCL集團(tuán)團(tuán)這樣的的重點企企業(yè)始終終給予的的充分重重視和照照顧。國有的優(yōu)優(yōu)勢首先先是在資資源方面面。19996年年底，由由于是屬屬于一個個系統(tǒng)的的國有企企業(yè)，所所以三家家TCLL專業(yè)集集團(tuán)重組組成統(tǒng)一一的TCCL集團(tuán)團(tuán)公司，將各自自擁有的的諸多國國有資源源交給以以李東生生為核心心的TCCL集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營層層經(jīng)營。TCL集集團(tuán)與中中國銀行行總行、中國工工商銀行行廣東省省分行分分別簽定定了銀企企合作協(xié)協(xié)議，銀銀行向TTCL集集團(tuán)提供供30多多億元的的信貸額額度，并并提供高高水準(zhǔn)的的結(jié)算和和其他服服務(wù)。19999年，在在兩地

49、政政府的全全力支持持下，TTCL集集團(tuán)接受受了內(nèi)蒙蒙古電視視機(jī)廠國國有資產(chǎn)產(chǎn)的異地地?zé)o償劃劃撥，不不出資即即占有了了該廠的的全部股股份，成成立了內(nèi)內(nèi)蒙古TTCL王王牌公司司。這是是其他所所有制企企業(yè)所不不可能獲獲得的待待遇。在政府重重點項目目的安排排方面，TCLL也有優(yōu)優(yōu)勢。如如，中國國政府決決定中國國自己要要做GSSM時，并決定定把這個個項目放放在廣東東省時，終端產(chǎn)產(chǎn)品方面面，包括括吳邦國國副總理理在內(nèi)的的高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)首先先想到了了TCLL集團(tuán)。政策的優(yōu)優(yōu)勢方面面，TCCL集團(tuán)團(tuán)被列入入人民銀銀行、稅稅務(wù)總局局、海關(guān)關(guān)總署等等單位認(rèn)認(rèn)可的3300家家國家重重點企業(yè)業(yè)名單中中，享受受相應(yīng)的的優(yōu)惠

50、政政策。TTCL集集團(tuán)在人人員出入入境等方方面也有有較高的的自主審審批權(quán)。下面要提提到的企企業(yè)上市市方面，在上市市指標(biāo)資資源的分分配方面面，TCCL也享享受到了了益處。19977年，惠惠州市地地方政府府批準(zhǔn)了了TCLL集團(tuán)大大膽的國國有資產(chǎn)產(chǎn)授權(quán)經(jīng)經(jīng)營試點點協(xié)議。試點方方案實施施以后，TCLL不再是是完全的的國有企企業(yè)，而而是國有有控股企企業(yè)。而而根據(jù)TTCL的的國有資資產(chǎn)授權(quán)權(quán)經(jīng)營協(xié)協(xié)議，國國有股份份在TCCL集團(tuán)團(tuán)中仍將將進(jìn)一步步下降。但是，TCLL集團(tuán)享享受的體體制優(yōu)惠惠待遇仍仍然不受受影響。二、授權(quán)權(quán)經(jīng)營國有企業(yè)業(yè)盡管有有上述體體制上的的優(yōu)勢，但是傳傳統(tǒng)國有有企業(yè)不不能夠取取得良好好的

51、經(jīng)營營效果，說明盡盡管有上上述照顧顧，但是是國有體體制的弊弊大于利利。除了了經(jīng)營者者能力上上的原因因外，包包括產(chǎn)權(quán)權(quán)制度在在內(nèi)的激激勵制度度不到位位也是重重要的原原因。19977年，TTCL三三大專業(yè)業(yè)集團(tuán)重重組合并并成TCCL集團(tuán)團(tuán)有限公公司后不不久，TTCL集集團(tuán)公司司就整個個集團(tuán)體體系的國國有資產(chǎn)產(chǎn)整體授授權(quán)經(jīng)營營問題，與惠州州市政府府達(dá)成一一致。TTCL集集團(tuán)成為為惠州市市第一家家國有資資產(chǎn)授權(quán)權(quán)經(jīng)營的的試點單單位。主要內(nèi)容容：政府將44.233億元凈凈資產(chǎn)（不包括括外商投投資部分分）授權(quán)權(quán)李東生生為核心心的TCCL集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營層層經(jīng)營，政府從從此不再再插手具具體日常常事務(wù)，只考核核國有

52、資資產(chǎn)的保保值、增增值，主主要內(nèi)容容如下：1、以凈凈資產(chǎn)年年環(huán)比增增值率110%為為目標(biāo)，超過110%則則超過部部分中一一部分獎獎勵李東東生為核核心的經(jīng)經(jīng)營層，獎勵包包括現(xiàn)金金和股權(quán)權(quán)，在十十五大以以后，獎獎勵全部部以股權(quán)權(quán)計算；2、如果果連續(xù)兩兩年凈資資產(chǎn)增值值率達(dá)不不到100%，則則經(jīng)營層層（包括括李東生生）辭職職；3、政府府在TCCL集團(tuán)團(tuán)投入的的凈資產(chǎn)產(chǎn)保持不不變，每每年國有有資產(chǎn)應(yīng)應(yīng)分得的的凈資產(chǎn)產(chǎn)增值部部分由政政府拿走走；4、在國國有資產(chǎn)產(chǎn)不能實實現(xiàn)保值值、增值值目標(biāo)時時，李東東生為核核心的經(jīng)經(jīng)營層要要受懲罰罰，罰的的方式也也是股權(quán)權(quán)。作為為保證，李東生生以個人人的全部部資產(chǎn)做做抵

53、押；5、在對對核心經(jīng)經(jīng)營層的的獎懲中中向第一一負(fù)責(zé)人人傾斜，李東生生占整個個獎懲的的一半；6、后來來政府在在應(yīng)分得得的凈資資產(chǎn)增值值部分中中拿出220%作作為技能能股獎勵勵給技術(shù)術(shù)、管理理等骨干干。隨著上述述國有資資產(chǎn)授權(quán)權(quán)經(jīng)營協(xié)協(xié)議的執(zhí)執(zhí)行，從從19998年開開始，TTCL集集團(tuán)有限限公司已已經(jīng)從純純國有公公司變成成國有控控股的公公司。目前，國國有股權(quán)權(quán)在TCCL集團(tuán)團(tuán)所占的的比例在在6070%。而李李東生總總裁所占占的比例例在100%左右右，其他他高層管管理者合合計在110%左左右，中中層骨干干人員持持股約220%。在公司司股東中中，高層層領(lǐng)導(dǎo)主主要以個個人名義義持股，而中層層骨干人人員則

54、通通過一家家集體公公司間接接持有集集團(tuán)公司司的股份份。三、子公公司改制制由于下屬屬企業(yè)中中大多數(shù)數(shù)是合資資企業(yè)，因為中外合合資企業(yè)業(yè)法規(guī)規(guī)定，不不允許國國內(nèi)個人人在合資資企業(yè)持持有股份份，所以以對合資資子公司司的改制制比較困困難，要要視法律律的修改改而定。其他的內(nèi)內(nèi)資子公公司從119966年開始始，逐步步實行了了員工合合經(jīng)營者者持股的的改制。首先試試點的是是“華通工工貿(mào)公司司”，然后后其他企企業(yè)也逐逐步實行行，包括括TCLL電器銷銷售公司司。具體做法法是：1、先將將下屬企企業(yè)的非非經(jīng)營性性凈資產(chǎn)產(chǎn)剝離（全部由由集團(tuán)承承擔(dān)），并評估估剩余的的凈資產(chǎn)產(chǎn)（不包包括品牌牌等無形形資產(chǎn)）；對于使用用TC

55、LL品牌，集團(tuán)一一般向下下屬企業(yè)業(yè)按照銷銷售額收收取千分分之五的的品牌使使用費（下面還還要介紹紹）；2、將這這些凈資資產(chǎn)價值值折算為為51%，然后后，按照照確定的的原則，如員工工按照學(xué)學(xué)歷、職職稱、貢貢獻(xiàn)等確確定可以以認(rèn)股的的數(shù)額，尊重員員工的自自愿認(rèn)購購；這種做法法由于是是在十五五大之前前就開始始了，所所以為了了避免“廉價出出售國有有資產(chǎn)”等可能能的責(zé)任任，一般般要求集集團(tuán)公司司代表的的國有資資產(chǎn)仍然然在改制制后的子子公司里里控股。在十五五大之后后，國有有資產(chǎn)在在一些下下屬企業(yè)業(yè)中就不不再堅持持控股了了。3、總體體上員工工之間的的股份差差別不大大，但是是因為強(qiáng)強(qiáng)調(diào)第一一責(zé)任人人，所以以經(jīng)營者

56、者和員工工之間在在股份上上的差別別較大。通過這種種改制，一方面面籌集到到了社會會資金，另一方方面將員員工變成成了股東東，將他他們的利利益與企企業(yè)利益益捆綁在在一起，總體上上實現(xiàn)了了以增量量盤活存存量的目目的。其其他改制制的益處處在第一一部分即即有分析析。1996619999年年間，TTCL共共對下屬屬10家家企業(yè)進(jìn)進(jìn)行改制制，關(guān)閉閉3家企企業(yè)，將將其資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部優(yōu)化化調(diào)整，其余按按照前述述方法進(jìn)進(jìn)行員工工和經(jīng)營營者持股股的改制制，目前前改制后后的公司司除一家家虧損外外（房地地產(chǎn)公司司），其其余的效效益均較較好。四、主導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)上上市TCL集集團(tuán)的主主導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)是彩電電和通訊訊，其中中TCLL通

57、訊有有限公司司（股票票代碼：05442）119933年就在在深圳上上市，當(dāng)當(dāng)時募集集資金11億多元元，彩電電業(yè)務(wù)的的制造部部分也作作為19999年年11月月在香港港上市的的TCLL國際控控股有限限公司的的主要業(yè)業(yè)務(wù)，募募集資金金10.5億港港元。通過第一一次上市市發(fā)行股股票，TTCL完完成了傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的現(xiàn)代代企業(yè)制制度改造造。通過過第二次次上市發(fā)發(fā)行股票票，TCCL完成成了資本本的國際際化，并并在經(jīng)營營管理上上向國際際規(guī)范企企業(yè)靠攏攏，進(jìn)一一步為公公司成為為世界級級企業(yè)奠奠定了基基礎(chǔ)。這兩次上上市為公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展籌籌集了較較多的資資金。但但是總的的來說，TCLL集團(tuán)在在國內(nèi)股股票市場場的資

58、本本運營方方面不如如其他一一些公司司出色，尤其是是利用上上市公司司融資方方面，國國內(nèi)成功功的企業(yè)業(yè)如長虹虹公司先先后從股股市籌資資1000多億元元，將公公司的資資產(chǎn)負(fù)債債比率將將到200%多，而TCCL由于于股份公公司的業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)一直不不好，只只是在119999年通過過配股又又募集了了1.885億元元資金。19999年報報中，TTCL通通訊股份份公司新新的管理理層到位位，處理理并暴露露了長期期積累的的問題，報表巨巨額虧損損。但是，TTCL在在利用外外資方面面相對于于其他公公司更加加出色。集團(tuán)從從50000財政政元貸款款起家，開始主主要是與與外商合合資，包包括全國國最早的的13家家中外合合資企

59、業(yè)業(yè)之一TTTK家庭庭電器公公司。TTCL電電話機(jī)公公司也是是利用香香港南洋洋銀行的的貸款并并與港商商合資開開始的。TCLL與NEEC、LLG等多多家外商商有合作作，尤其其是與港港商的合合作中。TCLL彩電制制造過去去主要利利用了長長城電子子、陸氏氏等外資資的資金金。19999年年10月月，在深深圳高交交會上，以TCCL王牌牌彩電制制造系統(tǒng)統(tǒng)為主要要業(yè)務(wù)的的TCLL國際控控股公司司與美國國上市公公司LOOTUSS PAACIFFIC互互換股權(quán)權(quán)，成為為該公司司的單一一最大股股東，打打通了通通往國際際資本市市場的道道路。119999年111月，TTCL國國際控股股公司在在香港上上市后又又募集了了

60、較多國國際資本本。TCL的的經(jīng)驗之之一就是是，利用用外資，不僅培培育和人人才和管管理，完完成了資資本的積積累，而而且還培培養(yǎng)了自自己的品品牌，反反過來又又與外資資競爭。TCL集集團(tuán)在下下屬子公公司的財財務(wù)管理理方面比比較規(guī)范范。集團(tuán)團(tuán)公司一一般不大大量占用用下屬公公司的資資金，但但是，集集團(tuán)公司司財務(wù)結(jié)結(jié)算中心心在集團(tuán)團(tuán)資金的的統(tǒng)一調(diào)調(diào)度、管管理方面面也發(fā)揮揮了不小小功能。第四部分分 業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域TCL集集團(tuán)從事事過的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域較多，這與集集團(tuán)在119966年底三三個專業(yè)業(yè)集團(tuán)（電子集集團(tuán)、通通訊集團(tuán)團(tuán)和房產(chǎn)產(chǎn)集團(tuán)）整合成成統(tǒng)一的的TCLL集團(tuán)之之前，由由惠州市市電子工工業(yè)總公公司主管管時投