2021年碩士研究生入學(xué)考試《管理學(xué)》模擬試題

1、第- PAGE 3 -頁，共 - 2 -頁2021 年碩士研究生入學(xué)考試管理學(xué)模擬試題報(bào)考專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理考試科目：管理學(xué)科目代碼： 831 注意事項(xiàng)：本試題的答案必須寫在規(guī)定的答題紙上，寫在試題上不給分。一、簡答題（每小題10 分，共 70 分）1、 泰羅制的內(nèi)容主要有哪些？如何客觀地評(píng)價(jià)泰羅制？2、 在計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及的今天，為什么定性決策方法仍有用武之地？3、 企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意哪些因素？4、 組織設(shè)計(jì)者應(yīng)如何提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變性？5、 權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式和環(huán)境是相關(guān)的，請(qǐng)你談?wù)劮频吕盏臋?quán)變模型和路徑目標(biāo)理論對(duì)環(huán)境因素的解釋方法。6、 赫茲伯格雙因素理論的

2、主要內(nèi)容有哪些？其對(duì)管理者的啟示是什么？7、 控制的過程包括哪三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，并請(qǐng)分析每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施步驟。二、論述題（每小題20 分，共 40 分）1、 試分析行業(yè)競爭的五種力量。2、 工業(yè)社會(huì)的層級(jí)結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？層級(jí)組織會(huì)被網(wǎng)絡(luò)組織所代替嗎？為什么？三、案例分析題（每小題20分，共 40分）1、案例一田野是某大學(xué)的一位大學(xué)生，為了準(zhǔn)備全國英語六級(jí)考試，在新 華書城購買了一本歷年全國英語六級(jí)考試全真試題，沒想到等到準(zhǔn) 備做試題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該書缺頁達(dá)40頁之多。無 奈，他只好找出購書時(shí)計(jì)算機(jī)打印的列有所購書名的付款小票，準(zhǔn)備去調(diào)換一本。到了書城， 田野直接到總服務(wù)臺(tái)說明了情況，營業(yè)員甲接過書和付款

3、小票看了看，說：“沒問題，可以 調(diào)換。請(qǐng)您直接去 5 層找營業(yè)員調(diào)換。”隨即，田野來到 5 層，找到相應(yīng)專柜的營業(yè)員乙， 營業(yè)員乙馬上在書架上找，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該書一本都不剩了，于是對(duì)田野說: “這本書已賣完了，不知倉庫里有沒有？你去找總臺(tái)問?！贝?時(shí)，田野顯得有些不耐煩了，問營業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來回跑。營業(yè)員乙一邊抱怨一邊打電話給總 臺(tái) 說：“書架上已沒有該書，請(qǐng)你們處理吧?！碧镆耙荒樀臒o奈，只好再次跑下樓去找總臺(tái)。沒想到總臺(tái)營業(yè)員甲查完計(jì)算機(jī)記錄后，田野卻被告知，該書已脫銷了，現(xiàn)在廠家也沒有此書了。田野十分生氣，本來只想調(diào)換一本，結(jié)果自己樓上樓下跑，跑來的結(jié)果卻

4、是一本不剩，他要求退書?？墒牵瑺I業(yè)員甲說: “退書必須在購書7 日之內(nèi)，您是 8天前買的，我們不能給您退?！碧镆按藭r(shí)已氣憤至 極，買了一本缺 40 余頁的書本來已經(jīng)夠惱火的了，專門來調(diào)換卻沒有書可換。于是，他找到書城負(fù)責(zé)人理論說：“我從你們書城買的書缺了 40 多頁，我是 來換書的，并不想來退書，可現(xiàn)在因?yàn)槟銈冊摃撲N不能給我換書我才退書的?！睍秦?fù)責(zé)人不無遺憾地說 : “這是單位規(guī)定，超過 7天不退，只能換?！碧镆皳?jù)理力爭道：“如果因?yàn)?我個(gè)人的原因在 7 天之后要求退書，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因?yàn)槲业脑颍悄銈冊摃撲N，而賣給我的書又少了40多 頁，你們沒有理由不給退?！睍秦?fù)責(zé)人說

5、: “不是我們不給你換， 是沒有書可換，我也沒有辦法，超過7 天我們不予退書，要退，你找出版廠商去?！贝藭r(shí)，圍觀的人越來越多，人們紛紛譴責(zé)書城負(fù)責(zé)人的做法。 結(jié)合材料，運(yùn)用相關(guān)管理學(xué)理論，回答下列問題：）從案例這一事件中，對(duì)于該書城“超過7天不予退，只能換”的規(guī)定，書城營業(yè)員、負(fù)責(zé)人始終堅(jiān)持遵照?qǐng)?zhí)行，他們的做法 有錯(cuò)嗎？為什么？）如果你是該書城負(fù)責(zé)人，對(duì)田野的退書要求，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理？2、案例二 馬主任供職于一家國有大型電力企業(yè)，是該企業(yè)重要生產(chǎn)部門運(yùn)行部的主任。2014 年，企業(yè)進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置優(yōu)化以及獎(jiǎng)金制度改革。原脫硫、化學(xué)兩個(gè)分部的運(yùn)行人員整體劃入馬主任所在部門。同時(shí)，公司提高獎(jiǎng)金基數(shù)

6、以及員工的獎(jiǎng)金系數(shù)，每月接照“基數(shù) X 系數(shù)” 的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放員工月度獎(jiǎng)金，并另外劃撥一定數(shù)額款項(xiàng)至部門，由部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行再次分配。管轄范圍變大了，員工人數(shù)增多了，部門自主權(quán)增加了，馬主任的煩惱也來了。為用好公司另外劃撥的獎(jiǎng)金，真正激發(fā)員工的工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶，馬主任主持起草了部門績效獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行），突出業(yè)績優(yōu)先、不搞平均、動(dòng)態(tài)激勵(lì)以及公平公正的原則，并且對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)、獎(jiǎng)勵(lì)力度等做了詳細(xì)規(guī)定?？蛇@份精心編制的績效獎(jiǎng)勵(lì)辦法卻遭到 了很多員工的質(zhì)疑與反對(duì)，遲遲不能正式推行。馬主任深感不解，一氣之下決定召開職工代表大會(huì)，強(qiáng)行通過該辦法。但投票結(jié)果顯然沒能讓馬主任滿意，這份績效獎(jiǎng)勵(lì)辦法只能暫時(shí)擱置。辦法通不過，獎(jiǎng)金分配不下去，來自公司的壓力以及部門員工的 壓力讓馬主任如坐針氈。偏偏這時(shí)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)都表示對(duì)辦法的具體內(nèi)容不知情，這更將馬主任推上了這場風(fēng)波的風(fēng)口浪尖。馬主任很無奈也很委屈：在制定績效獎(jiǎng)勵(lì)辦法過程中，自己充分考慮了各工種的工作性質(zhì)及勞動(dòng)強(qiáng)度，并在分配系數(shù)上有所體現(xiàn)，應(yīng)該是考慮到了公平這個(gè)因素，但員工們反映最多