ISO9001標準第三階段測評題(C)套

1、ISO9001標準第三階段測評題(C)套考試學(xué)員基本信息：矩陣文本題 *企業(yè)名稱:(不要寫簡稱)_部門職位:_姓名：_第一部分:單選題(1-10題)1、關(guān)于形成文件的信息，下列哪些信息是組織應(yīng)保留的（） ? 單選題 *A、 實現(xiàn)可追溯性所需的形成文件的信息B、有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息C、有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息D、以上都是(正確答案)2、針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是：（）? 單選題 *A、 在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用B、 包括所有的輸出類別C、 包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異(正確答案)3、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制條件

2、適用時包括（）? 單選題 *A、任命具備能力的人員，包括所要求的資質(zhì)B、采取措施防止人為錯誤C、可獲得和使用適當?shù)谋O(jiān)視和測量資源D、以上都是(正確答案)4、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足( )的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。（）? 單選題 *A、顧客(正確答案)B、要求C、市場D、顧客期望5、依據(jù)GB/T 19001-2015標準“更改控制”的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）? 單選題 *A、更改評審的結(jié)果B、授權(quán)進行更改的人員C、根據(jù)評審所采取的必要措施D、可追溯的信息(正確答案)6、 依據(jù)ISO9001：2015標準，以下正確的是（）? 單選題 *A、ISO9001

3、:2015版標準在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B、組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風(fēng)險和機會進行更新C、組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(正確答案)D、以上全部7、依據(jù)GB/T 19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別( )狀態(tài)（）? 單選題 *A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、輸出(正確答案)D、A、+B、8、“變更控制”要求包括的典型活動是（）? 單選題 *A、上崗培訓(xùn)B、在變更實施之前進行的驗證或確認(正確答案)C、采取糾正措施D、A、+B、9、 “某機場公司的駁運車司

4、機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）? 單選題 *A、7、1、3B、8、1C、8、2、1D、8、5、1(正確答案)10、“X東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在X東網(wǎng)上購物，均可使用X東白條，30天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）? 單選題 *A、適用的法律法規(guī)要求B、組織認為的必要要求(正確答案)C、組織必須履行的要求D、組織隱含的要求11、根據(jù)GB/T 19001-2016標準8、6條款要求，組織應(yīng)在適當階段實施策劃的安排，目的是（）? 單選題 *A、確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B、確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實C、確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D、

5、驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足(正確答案)12、 依據(jù)ISO9001：2015標準8、7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（） ? 單選題 *A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付(正確答案)D、防止不合格品的非預(yù)期使用13、以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）? 單選題 *A、培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B、銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C、雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標準色卡(正確答案)14、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）? 單選題 *A、愛奇藝公司上

6、傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目(正確答案)B、食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品C、產(chǎn)品包裝D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息15、組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動（）? 單選題 *A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是(正確答案)16、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（） ? 單選題 *A、直方圖B、趨勢圖C、散布圖(正確答案)D、正態(tài)圖17、確定審核范圍時應(yīng)考慮（）? 單選題 *A、組織的實際位置與組織單元B、覆蓋的時期C、組織的活動和過程D、以上全部(正確答案)18、依據(jù)GB

7、/T 19001-2016標準，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）? 單選題 *A、關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求B、處置或控制顧客財產(chǎn)C、外包方的環(huán)境污染(正確答案)D、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋19、ISO 9001：2015標準要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是 （）? 單選題 *A、建筑物和相關(guān)設(shè)施B、設(shè)備、包括硬件和軟件C、運輸資源、信息和通信技術(shù)D、設(shè)備操作人員(正確答案)20、以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）? 單選題 *A、百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3、4B、百萬機會缺陷數(shù)為3、4(正確答案)C、不合格品率

8、為3、4%D、單位產(chǎn)品的缺陷率為3、4%第二部分:多項選擇題(不定項,多選,錯選系統(tǒng)均不得分!)1、組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進行控制，以確保（）? *A、規(guī)定擬獲得的結(jié)果(正確答案)B、實施評審、驗證、確認活動(正確答案)C、針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施(正確答案)D、保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息(正確答案)2、依照中華人民共和國計量法，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于( )等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定（）? *A、醫(yī)療衛(wèi)生(正確答案)B、安全防護(正確答案)C、環(huán)境監(jiān)測(正確答案)D、貿(mào)易結(jié)算(正確答案

9、)3、當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，組織對變更進行策劃時應(yīng)考慮（）? *A、產(chǎn)品的價格變化B、質(zhì)量管理體系的完整性(正確答案)C、資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配(正確答案)D、變更目的及其潛在后果(正確答案)4、下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是（）? *A、公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B、公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)(正確答案)C、公司的消防演練記錄(正確答案)D、公司的產(chǎn)品檢驗規(guī)程5、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（）? *A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定(正確答案)B、提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求(正確答案)C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧

10、客反饋，包括顧客投訴D、關(guān)系重大時的應(yīng)急準備和響應(yīng)6、對監(jiān)視和測量資源描述正確的 （）? *A、得到適當?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途(正確答案)B、當存在測量溯源標準時，可以不保留作為標準或檢定依據(jù)的形成文件的信息C、適合特定類型的監(jiān)視和測量活動(正確答案)D、保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息(正確答案)7、ISO9001:2015標準中8、4、1條款對下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）? *A、外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分(正確答案)B、外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客(正確答案)C、組織決定由外部供方提供的過程或部分過程(正確答案)D、

11、組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)8、組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（）? *A、針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性(正確答案)B、策劃是否得到有效實施(正確答案)C、外部供方的績效(正確答案)D、質(zhì)量管理體系改進的需求(正確答案)9、 關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的是：（）? *A、質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B、質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求(正確答案)C、質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向(正確答案)D、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定(正確答案)10、下列針對應(yīng)對風(fēng)險和機會的選項描述正

12、確的是：（）? *A、為尋求機會而承擔風(fēng)險(正確答案)B、消除風(fēng)險源(正確答案)C、風(fēng)險越大，機會越大，所以應(yīng)不顧一切的挑戰(zhàn)風(fēng)險D、改變風(fēng)險發(fā)生的可能性或結(jié)果(正確答案)第三部分:案例判標題(寫出以下案例不符合的具體條款號填寫在空格中)書寫格式為:例:8.5.3(有再下一級條款的再細化)1、在某食鹽生產(chǎn)廠倉庫檢查時，審核員抽查包裝膜倉庫時發(fā)現(xiàn)包裝膜直接存放在有塵土的水泥地面上，且墻壁有漏雨痕跡，并存放有非食品用的備件等? 填空題_(答案：8.5.4)2、在某瑩石礦審核時，審核員抽查東采區(qū)2015年8月開始實施的采掘工程情況，在工程施工方案中要求采掘方建立“工程日志及監(jiān)測檢驗記錄”，審核員請該采

13、區(qū)的負責(zé)人出示工程日志及檢驗記錄，其未能提供8月10日至30日的工程日志和監(jiān)測檢驗記錄，稱該采區(qū)與原西采區(qū)基本一樣，大家都很熟悉，有時未記錄也是正常的? 填空題_(答案：8.5.1c)3、審核員在采購部審核時，了解到近期連續(xù)從某化工廠采購了大批生產(chǎn)油品用的D添加劑。審核員發(fā)現(xiàn)該化工廠不在合格供方名錄中，詢問采購部部長原因，該部長說：“該化工廠是顧客指定的，他們的價格比其他廠家的價格便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但若使用中發(fā)現(xiàn)問題該化工廠都能及時給予換貨，我們只要打電話聯(lián)系，他們就會上門服務(wù)，所以我們決定就用這家了?！?? 填空題_(答案：8.4.1)4、列車客運公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低

14、于18，但2015年12月22日北京南至上海虹橋的G101列車5號車箱內(nèi)的溫度顯示14、8?，F(xiàn)場詢問，旅客紛紛抱怨? 填空題_(答案：8.5.1)5、某水泥生產(chǎn)企業(yè)每半年發(fā)放一次調(diào)查問卷，了解顧客滿意程度，調(diào)查內(nèi)容包括水泥產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、送貨服務(wù)質(zhì)量等，滿意等級從非常滿意到很不滿意分為五級，審核員注意到2014年下半年顧客滿意率為98%，2015年上半年為95%，2015年下半年為89%，近期調(diào)查30%的顧客在“顧客建議”欄指出水泥袋有破損情況發(fā)生，但評價結(jié)論為顧客滿意? 填空題_(答案：9.1.3)6、審核員到某食鹽生產(chǎn)廠倉庫審核，發(fā)現(xiàn)食鹽包裝膜直接存放在有塵土的水泥地面上，還發(fā)現(xiàn)該倉庫

15、內(nèi)存放有非食品用的備件? 填空題_(答案：8.5.4)7、審核員在采購部審核時，了解到近期連續(xù)從某化工廠采購了大批生產(chǎn)油品用的D添加劑。審核員發(fā)現(xiàn)該化工廠不在合格供方名錄中，詢問采購部部長原因，該部長說：“該化工廠是顧客指定的，他們的價格比其他廠家的價格便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，但若使用中發(fā)現(xiàn)問題該化工廠都能及時給予換貨，我們只要打電話聯(lián)系，他們就會上門服務(wù)，所以我們決定就用這家了?！?? 填空題_(答案：8.4.1)8、審核員2016年3月1日在公司技質(zhì)部查閱設(shè)計控制管理時發(fā)現(xiàn)：2015年為一個加拿大魁北克的客戶設(shè)計的改型PP-R管材，由于去年夏季小批量試用時客戶提出要求增加耐壓強度而更改了性能參數(shù)，大批量投產(chǎn)后滿足了耐壓強度要求，但是最近連續(xù)收到了改型的PP-R管材因魁北克地區(qū)冬季低溫管材裂紋滲漏的信息。? 填空題_(答案：8.3.6)9、審核員在某機械制造公司與公司領(lǐng)導(dǎo)交談，了解到公司已對專業(yè)技術(shù)進行了識別并要求技術(shù)部門人員及時整理歸檔技術(shù)資料，審核員詢問對老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)驗是如何管理的，公司領(lǐng)導(dǎo)說：“他們退休后，所掌握