海氏崗位價(jià)值評(píng)估評(píng)分指導(dǎo)手冊(cè)完整版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)崗位價(jià)值評(píng)估評(píng)分指導(dǎo)手冊(cè)此次崗位價(jià)值評(píng)估實(shí)用海氏崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)。海氏崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)，所有的職務(wù)包含的最主要的評(píng)價(jià)因素有三種，即技能水平、解決問題的能力和承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。每一個(gè)評(píng)價(jià)因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成。由于海氏崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，因此被企業(yè)界廣泛接受。海氏崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)簡(jiǎn)介海氏評(píng)估系統(tǒng)知識(shí)水平技能技巧解決問題的能力承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任專業(yè)知識(shí)技能管理技巧人際關(guān)系技

2、巧量表一思維環(huán)境思維難度量表二行動(dòng)的自由度職務(wù)責(zé)任職務(wù)對(duì)結(jié)果的作用量表三三因素權(quán)重分配五個(gè)不同權(quán)重比的選擇量表四分?jǐn)?shù)A百分?jǐn)?shù)B分?jǐn)?shù)C權(quán)重a權(quán)重b分值公式一、知識(shí)水平&技能技巧知識(shí)水平和技能技巧是知識(shí)和技能的總稱，它由三個(gè)子因素構(gòu)成：專業(yè)知識(shí)技能：要使工作績(jī)效達(dá)到可接受的水平所需的專門業(yè)務(wù)知識(shí)及其相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和。 （一）、專業(yè)知識(shí)技能等級(jí)說明舉例A、基本業(yè)務(wù)水平熟悉簡(jiǎn)單工作程序，達(dá)到基本的工作規(guī)則要求與工作訓(xùn)練。復(fù)印機(jī)操作員B、初等業(yè)務(wù)水平能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程。接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)水平對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力。人力資源

3、助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師D、高等業(yè)務(wù)水平能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）。調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E、基本專門技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐所涉及的相關(guān)技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者?duì)科學(xué)的理論和原則基本理解。會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術(shù)通過對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者并且掌握了科學(xué)理論。人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術(shù)精通理論、原則和綜合技術(shù)。專家（工程、法律方面）、CEO、副總、高級(jí)副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家。公認(rèn)的專家

4、注：技術(shù)崗位由E等起評(píng)。管理技巧：在經(jīng)營(yíng)、輔助和直接管理領(lǐng)域中，協(xié)調(diào)涉及各種管理情景的各種職能 并使之一體化的技巧。 評(píng)價(jià)關(guān)鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍（廣度）；二是所需管理能力與技巧的水平（深度）。（二）、管理技巧等級(jí)說明舉例A、起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其他活動(dòng)的影響。會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)、一線經(jīng)理、業(yè)務(wù)員B、相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等。部門主管、執(zhí)行經(jīng)理C、多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響。助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理D、廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響。中型組織CEO、大型組織副總E、全面

5、的對(duì)組織進(jìn)行全面的管理。大型組織的CEO人際關(guān)系技巧：該職位所需要的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)和關(guān)系處理等方面活動(dòng)技巧。 評(píng)價(jià)關(guān)鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級(jí)、下級(jí)的素質(zhì)、要求，交往接觸的時(shí)間和頻率等等諸多方面來綜合評(píng)判。 （三）、人際溝通的技巧等級(jí)說明舉例A、基本的在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行有禮貌有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問。會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員B、重要的既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說服力以影響他人的行為、改變他人的觀點(diǎn)或處境。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、人力資源助理C、關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判的崗位的溝通技巧也屬于此等級(jí)。人力資源經(jīng)理、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大

6、部分一線督導(dǎo)、CEO解決問題的能力解決問題的能力有二個(gè)子因素構(gòu)成。思維環(huán)境評(píng)分關(guān)鍵：遇到問題時(shí)，任職者是否可向他人請(qǐng)教，或從過去的案例中獲得指導(dǎo)。（一）、思維環(huán)境的等級(jí)劃分：等級(jí)說明A、高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并獲得不斷的協(xié)助。B、常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。C、半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并獲可得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。D、標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。E、明確規(guī)定的有明確規(guī)定的框架。F、廣泛規(guī)定的有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象。G、一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思

7、考，有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規(guī)定的僅依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考。思維難度評(píng)分關(guān)鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復(fù)雜程度。（二）、思維難度的等級(jí)劃分等級(jí)說明A、重復(fù)性的特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇。B、模式化的相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情僅需鑒別性選擇。C、中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。D、適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案。E、無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任行動(dòng)的自由度：該職位能在多大程度上對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性的指導(dǎo)與控制。評(píng)分關(guān)鍵：該職位受到流程制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理的程度

8、。職位越高，自由度越大。（一）、行動(dòng)自由度等級(jí)說明舉例A、有規(guī)定的有明確工作流程或者有固定的人督導(dǎo)。體力勞動(dòng)者B、受控制的有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)。普通維修工、生產(chǎn)線工人C、標(biāo)準(zhǔn)化的有工作規(guī)定并已建立了工作的秩序，并受嚴(yán)密的督導(dǎo)。一般文員D、一般性規(guī)范的全部或者部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。秘書、會(huì)計(jì)E、有指導(dǎo)的全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)。大多數(shù)專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管F、方向性指導(dǎo)有相關(guān)的政策，但沒有具體的描述，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向。某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問G、廣泛性指導(dǎo)的有粗放的政策和目標(biāo)，多為抽象的、概念性的描述。某些執(zhí)

9、行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總H、戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)的限制，組織的委托。關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理、大型組織副總I、僅有一般性指引僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指引。大型組織CEO職位職責(zé)：該職位任職人員所承擔(dān)的責(zé)任大小，考慮任職人員一旦出現(xiàn)工作失誤，可能會(huì)給企業(yè)造成什么樣的損失。側(cè)重于崗位層級(jí)的縱向比較，等級(jí)越高，責(zé)任越大。評(píng)價(jià)關(guān)鍵：在該崗位出現(xiàn)失誤或者犯錯(cuò)誤后，對(duì)公司帶來的損失有多大。（二）、職務(wù)職責(zé)等級(jí)說明A、微小為其他部門的工作提供服務(wù)。一旦工作失誤，會(huì)給其他部門的工作帶來不便。B、略有對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)造成其他部門工作效率的損失。C、

10、中等對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)造成戰(zhàn)略執(zhí)行的偏差，或管理成本的陡增，或業(yè)務(wù)驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風(fēng)險(xiǎn)。D、巨大制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會(huì)給整個(gè)企業(yè)的發(fā)展造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。職務(wù)對(duì)后果的影響：該職位對(duì)工作結(jié)果的影響是直接的還是間接的，側(cè)重于職務(wù)類型的橫向比較。評(píng)價(jià)關(guān)鍵：公司出現(xiàn)了問題，該崗位是起到了直接作用還是間接作用。（三）、職務(wù)對(duì)后果產(chǎn)生的影響。等級(jí)說明舉例間接A、后勤這些崗位因?yàn)橄蚱渌鼚徫惶峁┓?wù)或信息對(duì)職務(wù)后果產(chǎn)生作用。某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、內(nèi)部審計(jì)、門衛(wèi)B、輔助這些崗位因?yàn)橄蚱渌鼚徫惶峁┲匾闹С址?wù)而對(duì)結(jié)果

11、有影響。工序操作員、秘書、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理直接C、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用。介于輔助和主要之間的D、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果。經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁四、崗位評(píng)價(jià)因素權(quán)重分配由于在現(xiàn)實(shí)中不同崗位對(duì)三個(gè)維度的要求程度不同，即知識(shí)水平&技巧技能、解決問題的能力、承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任對(duì)一個(gè)崗位成功的影響不一，因此需要對(duì)崗位評(píng)價(jià)因素進(jìn)行權(quán)重分配，依次來完善評(píng)價(jià)結(jié)果。一般評(píng)價(jià)因素的權(quán)重可以分為三種類型：承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比知識(shí)水平技能技巧和解決問題能力重要。如公司副總裁、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)等。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比知識(shí)水平技能技巧和解決問題能力并重。如會(huì)計(jì)等職能崗位。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任不及知識(shí)水平技能和解

12、決問題能力重要。如科研開發(fā)、市場(chǎng)分析等崗位。選擇關(guān)鍵：15為公司崗位級(jí)別遞減ab總計(jì)知識(shí)水平&技能技巧解決問題能力承擔(dān)的職務(wù)職責(zé)130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%海氏崗位價(jià)值評(píng)估附表表1、海氏崗位價(jià)值評(píng)估指導(dǎo)圖表之一知識(shí)水平和技能技巧管理技巧A、起碼的B、相關(guān)的C、多樣的D、廣博的E、全面的人際關(guān)系技巧A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A.基本業(yè)務(wù)水平505766576676667687667687768710087100115871

13、00115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264B初等業(yè)務(wù)水平66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350C中等業(yè)務(wù)水平871001151001151321151321521151321521321521751521752001521752001752002302002302642

14、00230264230264304264304350264304350304350400350400460D高等業(yè)務(wù)水平115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608E基本專門技術(shù)15217520017520023020023026420023026423026430426430435026430435030435040035040046035040046040046052

15、8460528608460528608528608700608700800F熟練專門技術(shù)2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056G精通專門技術(shù)26430435030435040035040046035040046040046052846052860846052860852860870060870080060870080070080092080092010568009

16、20105692010561216105612161400H權(quán)威專門技術(shù)3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840表2、海氏崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)指導(dǎo)圖表之二解決問題的能力思維難度A、重復(fù)性 B、模式化的C、中間型 D、適應(yīng)性的E、無先例的思維環(huán)境A、高等常規(guī)性的10% 12%14% 16%19% 22%25% 29%33% 38%B、常規(guī)性的

17、12% 14%16% 19%22% 25%29% 33%38% 43%C、半常規(guī)性的14% 16%19% 22%25% 29%33% 38%43% 50%D、標(biāo)準(zhǔn)化的16% 19%22% 25%29% 33%38% 43%50% 57%E、明確規(guī)定的19% 22%25% 29%33% 38%43% 50%57% 66%F、廣泛規(guī)定的22% 25%29% 33%38% 43%50% 57%66%76%G、一般規(guī)定的25% 29%33% 38%43%50%57% 66%76% 87%H、抽象規(guī)定的29% 38%38% 43%50% 57%66% 76%87% 100%表3、海氏崗位價(jià)值評(píng)估指導(dǎo)圖表

18、之三承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任職務(wù)職責(zé)A、微小B、略有C、中等D、巨大職務(wù)對(duì)后期形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要行動(dòng)的自由度A、有規(guī)定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676B、受控制的1619222225292933383843502225292933383843505057662933383843505057666

19、6768738435050576666768787100115C、標(biāo)準(zhǔn)化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175D、一般規(guī)范性的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264E、有指導(dǎo)的5766767687100100115

20、1321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400F、方向性指導(dǎo)的87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608G、廣泛性指導(dǎo)的132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920H、戰(zhàn)略性指引的200230264264304350350400460460528