某公司督導(dǎo)工作管理流程課件

1、奇安達（中國）有限公司 PAGE 35督導(dǎo)工作作管理流流程（營銷中中心）文件編號號：XDDL-DDUDAA0-0001版次：11.0頁數(shù)：共共29頁，不含封封面。擬定：審審核： 審批批督導(dǎo)工作作流程前言督導(dǎo)工作作是經(jīng)營營專賣連連鎖店中中的一項項非常重重要的工工作，督督導(dǎo)人員員的工作作態(tài)度，直接影影響到店店鋪員工工的工作作狀態(tài)，督導(dǎo)人員員的表現(xiàn)現(xiàn)直接影影響到公公司的形形象，督督導(dǎo)人員員的水平平直接影影響到店店鋪的銷銷售業(yè)績績，所以以督導(dǎo)人員員必須明明確自己己的工作作職責，按照“用心做做人，用用腦做事事”、“沒有最最好，只只有更好好”的原則則，一切切從實際際出發(fā)，實事求求是地科科學地開開展工作作。

2、以下下是督導(dǎo)導(dǎo)人員的的工作職職責：督導(dǎo)管理理人員，必須具具有愛業(yè)業(yè)敬業(yè)、樂于奉奉獻的精精神，熱熱愛喜得得龍，愿愿與喜得得龍同呼呼吸、共共榮辱，兢兢業(yè)業(yè)業(yè)、踏踏踏實實實地工作作，與喜喜得龍一一起成長長。督導(dǎo)管理理人員，必須有有明確的的工作目目標計劃劃和工作作重點，目標是是明確的的、可量量化的、可檢查查的，計計劃是切切實可行行的。“跟進、跟進、再跟進進”是督導(dǎo)管理理人員必必須牢記記的重要要管理理理念之一一，再好好的想法法，沒有有及時的的、有力力度的跟跟進，都都是一句句空話。督導(dǎo)干部部要密切切留意各各店的銷銷售情況況，對各各店的定定額目標標進度做做到心中中有數(shù)，對各店店銷售業(yè)業(yè)績的變變化要給給予特別

3、別關(guān)注。督導(dǎo)干部部對店鋪鋪人員的的安排與與調(diào)動有有建議權(quán)權(quán)，對店店鋪管理理干部有有任命建建議權(quán)。督導(dǎo)干部部對店鋪鋪陳列、店鋪衛(wèi)衛(wèi)生、店店鋪物品品、店鋪鋪宣傳欄欄有權(quán)指指導(dǎo)和管管理。督導(dǎo)干部部下店巡巡視要有有目的性性，并做做好巡巡點記錄錄卡，對店鋪鋪人員的的儀容儀儀表、服服務(wù)態(tài)度度、專業(yè)業(yè)知識、銷售技技巧、工工作質(zhì)量量都有權(quán)權(quán)監(jiān)督、檢查、考核。督導(dǎo)管理理人員必必須定期期召開會會議，向向上級匯匯報自己己的工作作，反映映店鋪存存在的問問題，并并針對問問題提出出自己下下一步工工作的意意見。督導(dǎo)管理理人員必必須協(xié)助助貨品部部門，合合理控制制和調(diào)整整店鋪的的庫存量量，及時時反饋貨貨品的走走向動態(tài)態(tài)。督導(dǎo)管

4、理理人員要要及時解解決店鋪鋪發(fā)生的的矛盾，包括員員工之間間、員工工與顧客客之間、員工與與商場之之間的矛矛盾。十一、督督導(dǎo)管理理人員要要注意培培養(yǎng)店鋪鋪后備力力量，經(jīng)經(jīng)常個別別溝通，給予正正面指導(dǎo)導(dǎo)與鼓勵勵。十二、督督導(dǎo)管理理干部要要組織新新店鋪的的開張或或店鋪撤撤場的一一系列工工作。十三、督督導(dǎo)管理理干部要要組織店店內(nèi)良性性競賽活活動，如如定期組組織類似似記款大大王、銷銷售能手手、賣鞋鞋大王等等比賽活活動，并并做好月月、季、年度先先進評比比活動。十四、督督導(dǎo)管理理人員要要加強在在賣場對對員工的的傳、幫幫、帶工工作，不不定期的的組織員員工的演演練學習習活動，關(guān)心員員工的晉晉級考核核工作。十五、督

5、督導(dǎo)管理理人員要要對店鋪鋪的案頭頭工作，有嚴格格的要求求，保證證各項案案頭工作作及時完完成。十六、督督導(dǎo)管理理干部要要積極參參與公司司的高級級培訓(xùn)，每月要要有自己己的工作作總結(jié)，并接受受公司對對自己的的考核。月工作計計劃編制制流程流程圖流程說明明收 集 資 料A分析研究B后期跟進并總結(jié)H執(zhí)行計劃G將計劃制成直觀表格E宣布印發(fā)工作計劃F組織大家討論D找出工作要點CA收集整理理上月經(jīng)經(jīng)營情況況，各店店鋪的運運做情況況，普遍遍存在并并需要解解決的問問題。B分析本月月市場可可能發(fā)生生的趨勢勢，目前前各店鋪鋪的問題題，研究究對策。C找出工作作的重點點和熱點點，以解解決重點點來帶動動其他督督導(dǎo)工作作。D組

6、織督導(dǎo)導(dǎo)干部討討論本月月的工作作，集思思廣益。E制定月月工作安安排表，把每每月的工工作分解解到每周周、每天天。F將工作計計劃和表表格下發(fā)發(fā)。G按計劃執(zhí)執(zhí)行，如如有變更更及時通通知。H每周例會會對照計計劃，跟跟進執(zhí)行行情況。督導(dǎo)部_月份份工作安安排表日期星期工 作 安 排排每周重點點進行案頭頭工作流流程流程圖流程說明明收集各店鋪資料A評閱各店工作日志B評選優(yōu)秀店鋪和優(yōu)秀員工F對各店鋪進行分類評估E上交相關(guān)部門需要的資料D上交工作報告H總結(jié)上月工作G統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)CA收齊各店店鋪工作作日志、顧客反反饋表、分組競競賽表、相關(guān)費費用報銷銷等。B對店鋪工工作日志志進行閱閱讀并批批語。C統(tǒng)計各店店鋪完成成任

7、務(wù)情情況，人人均銷售售、存銷銷比表。D考勤表、盤點表表、店鋪鋪銷售排排名、競競賽表、專業(yè)知知識表、銷售分分析表等等。E把店鋪按按好、中中、差分分類并做做出評點點。F每月初選選，每季季度總評評并上報報。G書面報告告本月工工作并擬擬訂下月月工作重重點。H將上月工工作總結(jié)結(jié)和本月月工作計計劃匯總總成工作作報告，上交部部門經(jīng)理理。_月月份案頭頭工作評評分表店數(shù)店名績效最高高分績效最低低分銷量最高高銷量最低低送鞋最多多送鞋最低低交接班本本評分總結(jié)評分分定額完成成情況姓名分數(shù)姓名分數(shù)姓名對數(shù)姓名對數(shù)姓名對數(shù)姓名對數(shù)定額完成比例12345678910_月份份銷售分分析表店數(shù)店 名人數(shù)營業(yè)額人均營業(yè)業(yè)額銷售量

8、人均銷量量庫存量存銷比出樣數(shù)銷樣數(shù)齊碼率鞋服鞋服鞋服鞋服鞋服鞋服_月月份銷售售排名表表店數(shù)店名第一名第二名第三名第四名第五名第六名人數(shù)_月月份比賽賽評分表表_區(qū)區(qū)VS_區(qū)區(qū)一組店名完成比例例衛(wèi)生檢查查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識陳列技巧巧二組店名完成比例例衛(wèi)生檢查查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識陳列技巧巧扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分組平均分分組平均分分_區(qū)區(qū)VS_區(qū)區(qū)三組店名完成比例例衛(wèi)生檢查查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識陳列技巧巧四組店名完成比例例衛(wèi)生檢查查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識陳列技巧巧扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分組平均分分組平均分分_月份份專業(yè)知知識考核核表排名店名姓名分數(shù)平

9、均第一第二第三第四第五第六第七 平均分分：_月份份宣傳欄欄評比表表店數(shù)店名板面設(shè)計計色彩搭配配主題推廣廣創(chuàng)新藝術(shù)術(shù)板面整潔潔整體效果果備注備注：板板面設(shè)計計10分分；色彩彩搭配110分；主題推推廣300分；創(chuàng)創(chuàng)新藝術(shù)術(shù)20分分；板面面整潔110分；整體效效果200分。本月宣傳傳欄獲獎獎店鋪：*主管巡店店記錄卡卡主管： 店店長：項目優(yōu)良合格差備 注儀容儀表表站姿蹲姿姿板鞋櫥窗倉庫店內(nèi)衛(wèi)生生交接班本本專業(yè)知識識燈光音響響員工狀態(tài)態(tài)店務(wù)會顧客投訴訴指揮協(xié)調(diào)調(diào)店長建議議主管建議議店名： 年年 月 日注：備注注處寫明明檢查情情況組織四項項檢查工工作流程程流程圖流程說明明制定檢查計劃A下店B店外觀察C進店

10、打招呼D上交檢查表L雙方簽字確認I說明檢查目的、內(nèi)容E后期跟進K激勵、離店J給予點評H填寫檢查表G店內(nèi)檢查FA確定此次次檢查的的目的、內(nèi)容、時間安安排、行行走路線線等計劃劃。B帶齊表格格工具下下到店鋪鋪。C站在店外外遠處，不被店店員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的地方方觀察店店鋪里實實際的情情況。（服務(wù)標標準檢查查）D進店里跟跟店員們們打招呼呼。E向店鋪里里說明此此次檢查查的目的的和內(nèi)容容。F根據(jù)檢查查內(nèi)容仔仔細觀察察須檢查查的項目目、地方方。G根據(jù)觀察察發(fā)現(xiàn)填填寫檢查查明細表表。H根據(jù)檢查查表給予予點評：指出檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)的店店里做的的好的方方面，鼓鼓勵繼續(xù)續(xù)發(fā)揚；做的不不足，被被扣分的的方面，要求限限期改正正；并

11、提提出意見見和建議議。I雙方在檢檢查表上上簽字確確認檢查查。J給店員們們鼓勵、打氣，離開店店鋪。K后期下店店巡店要要跟進檢檢查表上上店鋪還還做的不不足、被被扣分的的方面。L每月初將將上月的的檢查表表上交到到部門經(jīng)經(jīng)理處。儀容儀表表檢查明明細表：評定標準準為以下下每項11分制，總分112分。成績 店名項目 得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注頭發(fā)發(fā)卷頭花眼影彩妝口紅指甲工衣工牌工鞋襪子首飾總分店內(nèi)確認認檢查人：_年 月月 日日考核標準準發(fā)色自然然：發(fā)色色自然，不刺眼眼，發(fā)式式整齊，不是奇奇形怪狀狀；發(fā)式標準準：頭發(fā)發(fā)、飾品品符合本本品牌要要求（樣樣式、顏顏色、夾夾法）；男

12、式發(fā)發(fā)不過耳耳，女士劉海海不能過過眉、短短發(fā)要露耳耳，發(fā)不不遮面；清潔要求求：無頭頭屑清新淡妝妝標準：擦口紅紅、修眉眉、打眼眼影，顏顏色看得得清淡也不不能過于于夸張不能帶有有色隱型型眼睛男士每日日剃須制服標準準：制服服整潔、無皺、無污漬漬、無異異味工牌標準準：工牌牌端正佩佩于左胸胸處飾物標準準：女士士雙臂只只可佩帶帶一件飾飾物（手手表、手手鏈、手手鐲、戒戒指）；耳環(huán)款款式為細細小及粒粒狀款，不允許單單耳戴；項鏈不不可外露露；男式式不準戴戴耳環(huán)；所有發(fā)發(fā)出聲響響的事物物均不準準佩戴。口腔無異異味：不可留長長指甲、涂任何何顏色指指甲油、指甲修修剪整齊齊干凈；無狐臭體體味，不不能噴香香水統(tǒng)一工鞋鞋，

13、著襪襪依品牌牌要求，每天要要擦拭干干凈衛(wèi)生檢查查明細表表評定標準準為以下下每項11分制，總分115分。 年 月月 日日成績 店名項目 得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注天花墻壁地板地角線層架倉庫板鞋燈管空調(diào)形象墻收銀臺衣著展臺、LL架下外招牌總分/店店內(nèi)確認 檢查人人：_服務(wù)檢查查明細表表年 月 日成績 店名項目 得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注得分備 注注站姿蹲姿喊賓叫倉試穿送賓進出倉打招呼送鞋送物物唱收唱付付產(chǎn)品介紹紹精神面貌貌以客為先先板鞋歸位位不當行為為微笑服務(wù)務(wù)客戶至上上試穿鞋還還原接一待二二照顧三三總分店內(nèi)確認認 檢查人人：_考 核 標 準

14、準站姿雙腳并攏攏，挺胸胸收腹站站立，雙雙手合疊疊置于腹腹前或身身后（按按品牌規(guī)規(guī)定或商商場規(guī)定定）喊賓聲音自然然熱情地地說：歡歡迎光臨臨XX等等打招呼主動，并并自然熱熱情的與與客人招招呼：目目光接觸觸、微笑笑、問好好、邀請請手勢產(chǎn)品介紹紹主動向客客人介紹紹適當?shù)牡漠a(chǎn)品，展示、推薦叫倉出入倉都都要喊口口號，清清脆響亮亮有力、音量不不可過大大過小進出倉行動迅速速、腳步步加快蹲姿半蹲式蹲蹲姿試穿半蹲式蹲蹲姿蹲于于客人側(cè)側(cè)面，鞋鞋盒置于于顧客前前方，必必要時正正確使用用鞋拔、襪子送鞋送物物禮貌周到到的雙手手送出唱收唱付付熟知跑鞋鞋線路，準確及及時的送送到：標標準鞋款款、色、碼正確確，單據(jù)據(jù)填寫正正確；

15、時時間在本本店鋪規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)；1100%準確率率，收現(xiàn)現(xiàn)金要唱唱收唱付付并指示示收銀臺臺位置送賓聲音自然然熱情地地說：歡歡迎下次次光臨等等板鞋歸位位隨時將樣樣鞋放回回原位，擺回原原樣試穿還原原及時將試試穿過的的產(chǎn)品打打理整齊齊干凈，并按原原包裝放放回倉庫庫原位接一待二二照顧三三有此現(xiàn)象象則記錄錄不當行為為無依臺現(xiàn)現(xiàn)象，無無閱讀報報紙現(xiàn)象象，無在在賣場內(nèi)內(nèi)進食飲飲水、抽抽煙現(xiàn)象象，無坐坐現(xiàn)象，無大聲聲喧嘩現(xiàn)現(xiàn)象，無無超過33分鐘的的非公事事談話及及私人電電話現(xiàn)象象，無隨隨意試貨貨品現(xiàn)象象，無任任何不雅雅觀小動動作，不不得在賣賣場照鏡鏡微笑服務(wù)務(wù)賣場中始始終保持持親切自自然的微微笑精神面貌貌精神

16、飽滿滿，態(tài)度度熱情，無個人人情緒負負面影響響以客為先先隨時為在在賣場中中的客人人提供耐耐心、細細致、周周到的服服務(wù)，無無任何不不尊重客客人的言言行舉止止。陳列檢查查明細表表 年 月 日日成績 店名名項目得分備注得分備注得分備注得分備注得分備注系列區(qū)域三線原則則組合陳列列平衡對稱稱色系重復(fù)出樣樣搭配陳列列整齊度易拿取飽滿度主題陳列列檢查人：考核標準準系列陳列列同類別的的貨品要要集中陳陳列在鄰鄰近的貨貨架或位位置，集集中陳列列的要求求也是“量感陳陳列”的體現(xiàn)現(xiàn)，同時時讓顧客客能更容容易的按按照集中中的類別別找到自自己所需需要的品品種區(qū)域陳列列1.陳列列區(qū)：在在板墻最最上部，占400%的空空間；展展

17、示主打打款式，分清性性別和系系列故事事，著重重展示主主要科技技性產(chǎn)品品特征2.沖擊擊區(qū)(黃金空空間)：在板板墻中間間，占110%的的空間視視平線的的高度；傳遞產(chǎn)產(chǎn)品所具具的科技技功能；使用疊疊裝,展示出出相關(guān)細細節(jié)，展展示相同同系列的的裝備和和配件3.容量量區(qū)(倉儲空空間)：在板板墻下部部，占550%的的空間；展示陳陳列區(qū)已已出樣的的產(chǎn)品，同時陳陳列其他他同一系系列的相相關(guān)產(chǎn)品品三線原則則所有的陳陳列都要要有這樣樣的統(tǒng)一一的線, 尤其其頂部的的天線必必須保持持水平, 達到到整齊劃劃一的視視覺效果果.板墻墻的陳列列要保持持有水平平線的效效果因為為男女產(chǎn)產(chǎn)品的長長短不同同，所以以板墻上上的水平平線

18、位置置略有不不同，但但是這樣樣的區(qū)別別要盡可可能的小小在同一一性別的的產(chǎn)品區(qū)區(qū)域內(nèi)水水平線的的位置必必須是一一致的平衡對稱稱貨架或商商品之間間陳列是是否對稱稱，平衡衡。總體體店鋪陳陳列局部部對稱和和整體對對稱。絕絕對平衡衡：找到到中心線線,然后后根據(jù)鏡鏡面反射射原理作作出絕對對平衡；相對平平衡：使使用相同同體積的的不同產(chǎn)產(chǎn)品作出出的平衡衡.組合陳列列使用列的的組合讓讓消費者者能夠很很好的理理解陳列列產(chǎn)品。 并且且能夠最最大化和和最有效效的利用用空間；但要注注意窄列列平衡，并且要要注意窄窄寬列的的結(jié)合交交替使用用。色系商品陳列列的位置置要盡量量擺放在在光線較較好，亮亮度足夠夠的位置置，并每每兩三

19、格格用亮色色款突出出重復(fù)出樣樣重復(fù)出樣樣陳列準準則:880%使使用懸掛掛方式，20%使用疊疊裝。掛掛裝,正正掛4件件,側(cè)掛掛9112件.掛裝時時正掛鉤鉤上的服服裝款式式不能超超過2個個SKUU（單款款單色）.疊裝裝,2-4件.疊裝款款式不能能超過11個SKKU.產(chǎn)產(chǎn)品款式式不足時時,可選選用已陳陳列款式式補足,器架勿勿留空位位.鞋類類展示不不足時,應(yīng)重復(fù)復(fù)陳列與與該縱列列系列相相同的款款式.搭配陳列列展示相同同系列的的裝備和和配件；使用正正掛和側(cè)側(cè)掛結(jié)合合的懸掛掛方式，主要款款式要正正面出樣樣來吸引引消費者者的注意意力；整潔度陳列時盡盡量保證證系列的的商品能能配套齊齊全，同同時集中中陳列，在陳

20、列列上體現(xiàn)現(xiàn)整齊、美觀的的效果，方便附附加推銷銷，有利利于提高高銷售額額。整潔潔、衛(wèi)生生是顧客客對商品品及整個個賣場的的要求，保持商商品與賣賣場的清清潔，給給顧客營營造一個個清潔舒舒適的購購物環(huán)境境。易拿取易拿取易易還原是是商品陳陳列的首首要條件件之一，因為即即使再美美、大方方的陳列列，若顧顧客拿取取不方便便，或者者拿了放放回去極極為麻煩煩的話，也無法法起到促促進銷售售的目的的飽滿度作為陳列列的首要要原則來來說，商商品須陳陳列均勻勻；不可可過于擁擁擠或單單?。恢v講究一個個“飽滿”度，飽飽滿陳列列也是門門店形象象生動化化的一個個重要條條件主題陳列列有簡單明明確的主主題，如如圣誕、新年、春、秋秋、

21、瘋狂狂大減價價等。定定期替換換，清潔潔及整齊齊以建立立商品之之特有形形象。配配合適當當?shù)耐茝V廣海報，提供足足夠的商商品資訊訊予顧客客。注意意安全，不容易易被顧客客弄壞或或弄傷顧顧客。櫥窗模模特數(shù)目目視乎櫥櫥窗大小小而定，一般二二到四個個不等；所穿著著的衣服服應(yīng)當是是當時所所熱烈推推廣服裝裝類型。g/uuiEuiXX;qh%P!z+YYEs*S-TT b_月份份四項檢檢查匯總總表店數(shù)店名排名總扣分衛(wèi)生儀容儀表表服務(wù)過程程陳列技巧巧扣分扣分扣分扣分扣分合 計計 扣扣 分分：區(qū) 平平 均均 分分：現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)工作流流程流程圖流程說明明制定指導(dǎo)工作計劃A下店B觀察了解被指導(dǎo)對象C個別溝通D提出目標與要求

22、I示范指導(dǎo)E激 勵H評估與記錄J分析與分享G重復(fù)訓(xùn)練FA明確幫助助教導(dǎo)的的對象，并做出出幫教的的重點和和目的。列入本本月的工工作計劃劃。B下到指導(dǎo)導(dǎo)對象的的店鋪。C仔細觀察察和了解解指導(dǎo)對對象的工工作情況況。D找指導(dǎo)對對象談話話，指出出其工作作中存在在的問題題，并教教導(dǎo)方法法。E親自示范范工作給給幫助對對象看，并耐心心講解。F讓其親自自實踐，再次觀觀察幫助助對象工工作情況況。G與幫助對對象分享享成功經(jīng)經(jīng)驗。H如果對象象進步了了，及時時并不斷斷給予激激勵。I提出下一一步努力力的目標標和要求求。J評估幫助助的結(jié)果果，整理理有關(guān)資資料。組織員工工演練流流程流程圖流程說明明制定演練計劃A聯(lián)系演練場所B

23、通知演練C集合進場D終場總結(jié)L主持人總評K觀演者評價J顧客扮演者評價I演練者自評、感想H演練評估、改進計劃N演練反饋、跟進M分組演練G主持人開場白F演練前熱身EA確定演練練的時間間、地點點、參加加人員、演練主主題、演演練內(nèi)容容、演練練步驟、人員安安排。B聯(lián)系場地地。（公司司展廳賣場）C通知所有有參加人人員演練練的安排排和內(nèi)容容。D所有參加加人員到到場地外外集合進進場。E以小游戲戲、小節(jié)節(jié)目的形形式熱身身，提高高參加人人員的精精神狀態(tài)態(tài)。F主持人說說明演練練的目的的、內(nèi)容容、步驟驟、注意意事項、及相關(guān)關(guān)人員安安排。G視時間長長短分幾幾組演練練，選出出導(dǎo)購和和顧客的的扮演者者，進行行演練。H演練完

24、畢畢，先由由演練者者談?wù)勛宰约貉菥毦毜母邢胂?。I顧客扮演演者對導(dǎo)導(dǎo)購員扮扮演者進進行評價價。J觀演者分分組分項項目對演演練者優(yōu)優(yōu)缺點進進行評價價。K主持人對對整個演演練過程程進行總總評。L所有組演演練完畢畢，主持持人對整整個演練練過程進進行總結(jié)結(jié)，并提提出對參參加人員員的要求求和跟進進計劃。M通過演演練跟進進表和和后期下下店詢問問觀察，跟進參參加人員員的演練練反饋效效果。N對演練過過程和演演練后效效果進行行評估，并制定定改進計計劃。演練規(guī)劃劃表品牌/店店名： 填填表日期期： 年 月月 日演練時間間 年年 月 日 時 分演練地點點主持人參 加 人人 員演練主題題演練步驟驟熱身節(jié)目目演練安排排項目組數(shù)預(yù)定人選選備注一對一二對一一對多演 練 反 饋饋跟進人反饋效果果優(yōu) 良 中 差演練評估估成功之處處不足之處處下次演練練改進計劃劃演 練 跟 進進 表店名姓名演練時間參加人的的感想及及建議店長跟進進情況演練主題題演練前表表現(xiàn)演練后表表現(xiàn)三天后七天后十五天后后店 長長 的的 點點 評評培養(yǎng)后備備力量工工作流程程流程圖流程說明明店長推薦后備人選A確定培養(yǎng)對象B上報人力資源部C通知店里和本人D能力評估I培訓(xùn)E主管跟進H推薦任命J店長引導(dǎo)G主管指點FA