(BT-RL-205)管理人員培訓(xùn)制度

1、編號(hào)：BT-RL-205版 本 號(hào)A管理人員培訓(xùn)制度修改次第00頁次/總頁數(shù) 管理人員員培訓(xùn)制制度受控狀態(tài)態(tài)：_受受控_發(fā)放編號(hào)號(hào)：_生效日期期：_20007-04-02_版本/修修改次第第更改頁次次/章節(jié)節(jié)編制審核批準(zhǔn)生效日期期1總則1.11.21.3為使公司司管理人人員的業(yè)業(yè)務(wù)能力力以及綜綜合能力力得到不不斷的提提升，特特制訂本本制度。本制度適適用于公公司各部部門、各各項(xiàng)目部部。人力資源源部為公公司管理理人員培培訓(xùn)的歸歸口管理理部門。2高層管理理人員培培訓(xùn)2.12.22.2.12.2.22.2.32.32.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.42.52.62.6.12.6.2

2、2.6.32.6.42.6.52.6.6通過培訓(xùn)訓(xùn)，使公公司高層層管理人人員樹立立創(chuàng)新和和開拓的的思想觀觀念。高層管理理人員都都必須具具有下列列共識(shí)：引進(jìn)新產(chǎn)產(chǎn)品或改改良原有有產(chǎn)品。掌握新的的生產(chǎn)方方法，了了解公司司開發(fā)的的新技術(shù)術(shù)。努力開拓拓新市場(chǎng)場(chǎng)、新領(lǐng)領(lǐng)域。每位高層層管理人人員必須須隨時(shí)提提高自身身素質(zhì)，重點(diǎn)是是：高層管理理者的責(zé)責(zé)任心、使命感感。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)的態(tài)度度。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度度。誠(chéng)實(shí)、守守信的經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想。熱忱服務(wù)務(wù)社會(huì)的的高尚品品質(zhì)。本公司高高層管理理人員必必須以企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益的的提高為為目的，形成創(chuàng)創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的思想想觀念。高層管理理人員應(yīng)應(yīng)隨時(shí)進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，研究營(yíng)營(yíng)銷方

3、案案，以推推進(jìn)營(yíng)銷銷活動(dòng)，促進(jìn)效效益的提提高。營(yíng)銷研究究的基本本步驟是是：確定研究究主題，決定研研究的目目標(biāo)。確定所需需資料及及資料來來源。選擇調(diào)查查樣本。實(shí)地搜集集資料。整理、分分析所搜搜集的資資料。進(jìn)行總結(jié)結(jié)并寫出出報(bào)告。3中層管理理人員培培訓(xùn)3.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.33.3.13.3.23.3.33.3.43.43.4.13.4.23.4.33.53.5.13.5.23.63.6.13.6.23.6.33.6.43.73.7.13.7.23.7.33.7.43.83.8.13.8.23.8.33.93.9.13.9.

4、23.9.33.9.43.9.53.1003.100.13.100.23.1113.111.13.111.23.111.33.111.43.1223.122.13.122.23.122.33.122.43.122.53.1333.133.13.133.23.133.33.1443.144.13.144.23.144.33.144.43.144.5中層管理理人員的的教育培培訓(xùn)的基基本目標(biāo)標(biāo)是：明確公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)和和經(jīng)營(yíng)方方針。培養(yǎng)相應(yīng)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力和和管理才才能。培養(yǎng)起良良好的協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通能力力。本公司中中層管理理人員必必須堅(jiān)持持以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：為下屬的的工作、晉升提提供了足足夠的支支持和機(jī)機(jī)

5、會(huì)。適當(dāng)?shù)姆址峙晒ぷ髯?，使下下屬有公公平感。所訂的?jì)計(jì)劃，能能夠得到到下屬的的理解和和衷心的的支持。信守諾言言。妥善考慮慮自己的的命令和和指導(dǎo)。中層管理理人員的的基本條條件：具有相關(guān)關(guān)工作的的知識(shí)。掌握本公公司的管管理方法法。熟練掌握握教育培培訓(xùn)技術(shù)術(shù)。努力培養(yǎng)養(yǎng)作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)具備的的人格。中層管理理人員的的基本能能力：計(jì)劃能力力a)明確確工作的的目的和和方針。b)了解解有關(guān)事事實(shí)。c)以科科學(xué)有效效的方式式從事調(diào)調(diào)查。d)擬定定實(shí)施方方案。組織能力力a)分析析具體的的工作目目標(biāo)和方方針。b)分析析并決定定職務(wù)內(nèi)內(nèi)容。c)設(shè)置置機(jī)構(gòu)，制作組組織圖表表。d)選任任下屬人人員。控制能力力a)制定

6、定執(zhí)行的的客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范。b)嚴(yán)格格實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，及及時(shí)向上上級(jí)反饋饋。中層管理理人員常常用指示示方法：口頭指示示a)條理理清楚，切合主主題。b)指明明實(shí)行的的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等等。書面指示示a)明確確標(biāo)示目目標(biāo)，逐逐條列舉舉要點(diǎn)。b)提前前指示應(yīng)應(yīng)注意的的問題。c)核查查命令是是否已被被下屬接接受。中層管理理人員貫貫徹指示示的要求求：整理指示示內(nèi)容。嚴(yán)格遵循循、貫徹徹程序。確認(rèn)下屬屬已徹底底理解指指示。使下屬樂樂于接受受指示，并改變變他們的的工作態(tài)態(tài)度，提提高其工工作積極極性。中層管理理人員的的人際關(guān)關(guān)系處理理要求：善于同其其他管理理人員合合作，彼彼此協(xié)助助。樂于接受受批評(píng)建建議。彼此交換

7、換信息、情報(bào)，不越權(quán)權(quán)行事。對(duì)上級(jí)與與下屬的的關(guān)系處處理，應(yīng)應(yīng)以工作作效果為為原則，不得將將個(gè)人情情緒帶到到工作中中來。中層管理理人員接接見下屬屬的要求求：選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)膱?chǎng)所所，以親親切的態(tài)態(tài)度緩和和下屬的的緊張情情緒。涉及私人人問題是是為下屬屬保密，使其減減少顧慮慮。留心傾聽聽，適當(dāng)當(dāng)詢問，使下屬屬無所不不談。中層管理理人員為為維持正正常的工工作關(guān)系系的要求求：認(rèn)識(shí)到人人人平等等，尊重重下屬的的人格。把握工作作人員的的共同心心理和需需要。公平對(duì)待待下屬。培養(yǎng)下屬屬的工作作積極性性，重視視他們的的意見和和建議，并且對(duì)對(duì)他們的的正確意意見予以以采納。妥善解決決下屬工工作和生生活中遇遇到的問問題。中

8、層管理理人員配配置要點(diǎn)點(diǎn)：根據(jù)每位位員工的的知識(shí)、能力安安排合適適的職位位，做到到人盡其其才，才才盡其用用。給下屬以以適當(dāng)?shù)牡墓膭?lì)，使其在在工作中中具有成成就感，增強(qiáng)其其工作的的積極性性。中層管理理人員評(píng)評(píng)價(jià)下屬屬的工作作能力的的原則：不要對(duì)下下屬抱有有成見和和偏見。不以個(gè)人人偏好衡衡量別人人。冷靜觀察察實(shí)際工工作情況況，不要要使下屬屬產(chǎn)生受受人監(jiān)視視的感覺覺。利用日常常的接觸觸、面談?wù)?、調(diào)查查，從側(cè)側(cè)面了解解下屬，嚴(yán)守下下屬的秘秘密。中層管理理人員應(yīng)應(yīng)注意從從以下幾幾個(gè)方面面發(fā)揮下下屬積極極性：適時(shí)對(duì)員員工加以以稱贊，即使是是細(xì)微行行為也不不要忽視視，同時(shí)時(shí)不可以以忽視默默默無聞聞、踏實(shí)實(shí)肯

9、干的的下屬。授予下屬屬權(quán)責(zé)后后，不要要做不必必要的干干涉，同同時(shí)盡可可能以商商量的口口氣而不不是下命命令的方方式分派派工作。鼓勵(lì)下屬屬提出自自己的見見解，并并誠(chéng)心接接受，尊尊重下屬屬的意見見。鼓勵(lì)并重重視下屬屬的研究究、發(fā)明明，培養(yǎng)養(yǎng)其創(chuàng)造造性。使下屬充充分認(rèn)識(shí)識(shí)到所從從事工作作的重要要性，自自己是不不可或缺缺的重要要一員，從而產(chǎn)產(chǎn)生榮譽(yù)譽(yù)感。中層管理理人員批批評(píng)下屬屬的技巧巧：要選擇合合適的時(shí)時(shí)間，要要冷靜，避免沖沖動(dòng)。在適當(dāng)?shù)牡膱?chǎng)所，最好是是無其他他人在場(chǎng)場(chǎng)的情況況下。適可而止止，不可可無端的的諷刺或或一味指指責(zé)。中層管理理人員培培養(yǎng)后備備人選的的要求：考察后備備人選的的判斷力力?？疾旌髠?/p>

10、備人選的的獨(dú)立行行動(dòng)能力力。培養(yǎng)后備備人選的的協(xié)調(diào)、溝通能能力。培養(yǎng)后備備人選的的分析能能力。提高后備備人選的的責(zé)任感感和工作作積極性性。4基層管理理人員培培訓(xùn)4.14.1.14.1.24.1.34.24.2.14.2.24.2.34.34.3.14.3.24.3.34.3.44.44.54.5.14.5.24.5.34.5.44.64.6.14.6.24.6.34.6.44.7基層管理理人員是是負(fù)責(zé)公公司實(shí)際際工作的的最基層層管理者者。他們們與公司司內(nèi)部各各級(jí)的關(guān)關(guān)系是：和上級(jí)的的關(guān)系協(xié)助助上級(jí)。和下級(jí)的的關(guān)系指揮揮監(jiān)督下下屬。橫向關(guān)系系與各各部門同同時(shí)互助助協(xié)作?；鶎庸芾砝砣藛T的的基本責(zé)責(zé)任：按預(yù)定工工作進(jìn)度度、程序序組織生生產(chǎn)。保證產(chǎn)品品的質(zhì)量量。降低成本本?；鶎庸芾砝砣藛T的的教育培培訓(xùn)職責(zé)責(zé)：向新員工工解釋公公司有關(guān)關(guān)政策、傳授工工作技術(shù)術(shù)，指導(dǎo)導(dǎo)新員工工工作。培訓(xùn)下屬屬使其有有晉升機(jī)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)后補(bǔ)補(bǔ)人員。其他教育育培訓(xùn)職職責(zé)?；鶎庸芾砝砣藛T處處理人際際關(guān)系的的內(nèi)容：基層管理理人員教教育培訓(xùn)訓(xùn)的種類類：后備管理理人員教教育培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)發(fā)展展計(jì)劃。再培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。調(diào)職、晉晉升教育育培訓(xùn)?？己嘶鶎訉庸芾砣巳藛T教育育