收費(fèi)(監(jiān)控)崗位人員星級管理考核辦法

1、PAGE PAGE 1XX高速速公路運(yùn)運(yùn)營管理理處收費(fèi)（監(jiān)監(jiān)控）崗崗位人員員星級管管理考核核辦法為規(guī)范收收費(fèi)隊(duì)伍伍管理，充分調(diào)調(diào)動(dòng)收費(fèi)費(fèi)一線職職工的積積極性，建立長長效激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)機(jī)制，全全面提高高收費(fèi)管管理水平平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，實(shí)行收收費(fèi)崗位位人員星星級考核核制，特特制定本本辦法。一、星級級考核基基本原則則1、堅(jiān)持持實(shí)事求求是，公公正、公公平、公公開的原原則；2、同崗崗?fù)?、?yōu)績優(yōu)優(yōu)獎(jiǎng)的原原則；3、促進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)工作作標(biāo)準(zhǔn)化化、規(guī)范范化的原原則；4、便于于量化、易于操操作的原原則；5、星級級評定與與星級工資資相掛鉤的的原則；6、收費(fèi)費(fèi)站二星級工資資基數(shù)為2000元/月月。二、星級級考核適適用崗位位

2、本辦法適適用于全全線在崗崗的收費(fèi)中中隊(duì)長(含副中中隊(duì)長)、監(jiān)控控主任、收費(fèi)員員、發(fā)卡卡員、疏疏導(dǎo)員、監(jiān)控員員。實(shí)習(xí)習(xí)期內(nèi)工工作人員員不進(jìn)入入星級評評定；由由收費(fèi)站站借調(diào)到到非收費(fèi)費(fèi)崗位的的收費(fèi)人人員不進(jìn)進(jìn)入星級級評定，由高管管局人事事部門另另行制定定工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。三、星級級等次設(shè)定星級等次次分為無等等級、一一星級、二星級、三星級、四星級級、五星星級、星星級標(biāo)兵兵，共7個(gè)等次次，無等級為為最低，星級標(biāo)標(biāo)兵為最最高。四、星級級評定周周期及方方式一至四星星級崗位位每月評定一一次，五星級級收費(fèi)人人員每季季度評一一次，星級標(biāo)標(biāo)兵每年年評定一一次。星星級崗位位人員每每月進(jìn)行一一次綜合合考核，考核包包括日常常

3、考核、業(yè)業(yè)務(wù)技能能考核、業(yè)務(wù)量量考核三三部分，每每月根據(jù)綜綜合考核核總成績績評定星星級。考考核總分分為10000分，其其中日常?？己藶闉?000分，主主要考核核內(nèi)容包包括星級級崗位人人員的政政治思想想、遵章章守紀(jì)、生活秩秩序與安全生生產(chǎn)、業(yè)業(yè)務(wù)技能能及各站站自主考考評五個(gè)方面面（具體體考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)詳見附表表2、3）；業(yè)務(wù)技技能考核核為1000分，以考試試形式進(jìn)進(jìn)行，每每季度初進(jìn)行一一次，成成績本月季度內(nèi)有效，計(jì)入當(dāng)當(dāng)月考核總總成績；業(yè)務(wù)量考核為400分分，包括括收費(fèi)額和交通量量兩部分分，各為2000分，根據(jù)個(gè)個(gè)人月收費(fèi)額和交通量量計(jì)算，中隊(duì)長長(含副副中隊(duì)長長)、疏導(dǎo)導(dǎo)員、監(jiān)監(jiān)控人員員以所在在班

4、組的的平均收費(fèi)費(fèi)額及交通量量計(jì)算，每月末統(tǒng)計(jì)計(jì)一次。五、考核核小組的的設(shè)立星級評定定考核為為二級考考核，管管理處和和下屬各各收費(fèi)站站分別設(shè)設(shè)立考核核組。管理處考考核組職職責(zé)包括括：1、星級級評定工工作有關(guān)關(guān)制度、方案的的制定及及修訂；2、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)下屬單單位的考考核工作作，接受受被考核核人的投投訴，糾糾正錯(cuò)誤誤考核；3、對四四星級（含四星星級）以以上級別評評定結(jié)果果的審核核；4、五星星級、星星級標(biāo)兵兵的評定定工作；5、組織織星級崗崗位人員員業(yè)務(wù)技能能考試。收費(fèi)站考考核組職職責(zé)包括括：1、組織織開展星星級崗位位人員日日?？己撕撕褪召M(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)量量考核；2、四星星級（含含四星級級）以下下級別的的評

5、定工工作；3、五星星級及星星級標(biāo)兵兵的申報(bào)報(bào)工作；4、對考考核執(zhí)行行中存在在問題的的匯總與與反饋。六、星級級評定和和晉級一星級、二星級級、三星星級、四四星級等等4個(gè)級別別，由各各收費(fèi)站站每月根據(jù)綜綜合考核核成績及及星級收收費(fèi)員名名額分配配數(shù)量進(jìn)進(jìn)行評定定，報(bào)管管理處考考核組核核定；連續(xù)三個(gè)個(gè)月考核核等次為為四星級的的，或連連續(xù)6個(gè)個(gè)月內(nèi)累累計(jì)四次次為四星級，且其他他月考核不不能低于于三星級級，由各各站考核組組申報(bào)，處考核組組評定后，晉晉升為五星級。匝道收收費(fèi)站每季度最多多晉升22人，主線線收費(fèi)站站每季度度最多晉晉升4人人。如各各單位符符合申報(bào)報(bào)五星級級條件的的人數(shù)超超出規(guī)定定申報(bào)指指標(biāo)的，業(yè)務(wù)

6、量量考核成成績較高高者可優(yōu)優(yōu)先申報(bào)報(bào)五星級級。考核核當(dāng)月未完成成收費(fèi)任任務(wù)的，或在上上級部門門稽查過過程中，考核當(dāng)當(dāng)月被查處處違規(guī)現(xiàn)象象的，取消五五星級評評定資格格。一年內(nèi)有有三次被被評為五五星級的的（任何何一月不能低低于三星星級），由各各單位申申報(bào)，管管理處考考核組對對其綜合合素質(zhì)進(jìn)進(jìn)行考評評，評出出一名管理理處星級級標(biāo)兵。如一年年內(nèi)沒有有出現(xiàn)累累計(jì)三次次被評為為五星級級的，則從從全處五五星級崗崗位人員員中評出出一名星星級標(biāo)兵兵。星級級標(biāo)兵在在下一年年度內(nèi)有有效。各單位晉晉升五星星級和星星級標(biāo)兵兵人員，不占分分配名額額。五星星級人員員在下一一評比周周期，綜綜合考核核成績不不能保持持領(lǐng)先的的（

7、名次次在前nn名的，n=考考核總?cè)巳藬?shù)/115，四舍五五入取整整），取取消五星星級身份份，按實(shí)實(shí)際考核核名次重重新確定定星級等等次。星星級標(biāo)兵兵在有效年年度內(nèi)，如累計(jì)計(jì)兩次單單月綜合考核核成績不不能保持持領(lǐng)先的的（名次次在前nn名的，n=考考核總?cè)巳藬?shù)/115，四舍五五入取整整），或出現(xiàn)現(xiàn)一次低低于三星星級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，取取消星級級標(biāo)兵資資格。按按實(shí)際考考核名次次重新確確定星級級等次。七、考核核方法（一）日日?？己撕巳粘？己撕宿k法采采用多種種方式相相結(jié)合的的辦法，具體方方式有：1、帶班班中隊(duì)長長點(diǎn)評：收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（監(jiān)監(jiān)控主任任）負(fù)責(zé)對對本中隊(duì)隊(duì)人員（監(jiān)控員員）進(jìn)行行監(jiān)督檢檢查，每每班換班班后，中中

8、隊(duì)長要要根據(jù)日日?？己撕藰?biāo)準(zhǔn)，對本中中隊(duì)收費(fèi)費(fèi)員（監(jiān)監(jiān)控員）的工作作情況進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)評評，并做做好點(diǎn)評記錄，月底匯總總。2、監(jiān)督督人員點(diǎn)點(diǎn)評：值班班站長及及監(jiān)控人人員對收收費(fèi)人員員點(diǎn)評，值班站站長及稽稽查人員員（非監(jiān)監(jiān)控人員員）對站站監(jiān)控人人員點(diǎn)評評，對發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題根據(jù)據(jù)日?？己撕藰?biāo)準(zhǔn)扣扣分，月月底匯總總。3、值班班站長及及站考核核組專門門人員進(jìn)進(jìn)行隨時(shí)時(shí)性巡查查。巡查查中發(fā)現(xiàn)的的問題報(bào)報(bào)站考核核組記錄錄，根據(jù)據(jù)日?？伎己藰?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行扣扣分，月月底匯總總。4、各單單位考核核組按照照日?？伎己酥械牡墓残詷?biāo)標(biāo)準(zhǔn)采取取定期考考核、不不定期抽抽查、內(nèi)內(nèi)務(wù)集中中檢查、重大活活動(dòng)評價(jià)價(jià)等方式式考核。（二）業(yè)業(yè)

9、務(wù)技能能考核每月初進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)考考試（閉閉卷筆試試），內(nèi)內(nèi)容為本本崗位業(yè)業(yè)務(wù)知識識、基礎(chǔ)礎(chǔ)知識、綜合知知識等，總分為為1000分。業(yè)務(wù)考試試成績在在60分分及以上的的，按實(shí)實(shí)際得分分計(jì)算；得分在在40-59分分的折半半計(jì)算；得分在在39分及以下的的計(jì)0分分。業(yè)務(wù)考試試由管理理處考核核組統(tǒng)一一命題，由站考考核小組組自行組組織判卷卷，判卷卷結(jié)果交交本人查查詢后存存檔，管管理處考考核組隨隨時(shí)抽驗(yàn)驗(yàn)?？荚嚦煽兛儾患案窀竦?，不不得評為為三星級級及以上上星級等等次?？荚嚦煽兛兊陀?55分的，不得評評為四星級級及以上上星級等等次。考試成績績?yōu)榱惴址值幕蚩伎荚嚦煽兛冞B續(xù)兩兩次399分（含含）以下下的，待崗崗處理

10、。（三）業(yè)業(yè)務(wù)量考考核業(yè)務(wù)量考考核總分分為400分分，分別就收費(fèi)費(fèi)額和交通通量兩方面面進(jìn)行考考核，各各為2000分。1、收費(fèi)費(fèi)額考核：收費(fèi)員按按當(dāng)月實(shí)際收收費(fèi)額（拆分前前）進(jìn)行行計(jì)算，計(jì)計(jì)算公式式為：收收費(fèi)額考考核成績績=2000個(gè)人當(dāng)月收費(fèi)額額/該站個(gè)人人當(dāng)月最最高收費(fèi)費(fèi)額。2、交通通量考核核：收費(fèi)員按按當(dāng)月實(shí)際交通通量進(jìn)行行計(jì)算，計(jì)算公公式為：交通量量考核成成績=2200個(gè)人當(dāng)月月交通量量/該站個(gè)人人當(dāng)月最大交通通量。 3、收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）、監(jiān)監(jiān)控人員員考核：監(jiān)控人員員以所在在中隊(duì)平平均收費(fèi)費(fèi)額、交交通量計(jì)計(jì)算，計(jì)計(jì)分方法法同上。監(jiān)控主主任以監(jiān)監(jiān)控人員員平均收收費(fèi)額、交通量量的

11、1.2倍計(jì)計(jì)算，計(jì)計(jì)分方法法同上。（以上上黑體改改為監(jiān)控控主任以以收費(fèi)中中隊(duì)長（副中隊(duì)隊(duì)長）平平均收費(fèi)費(fèi)額、交交通量計(jì)計(jì)算，計(jì)計(jì)分方法法同收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）收費(fèi)額額及交通通量計(jì)算算公式）收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）、收費(fèi)額額及交通通量考核核計(jì)算公公式為：收費(fèi)額額考核成成績=2200當(dāng)月中隊(duì)隊(duì)總收費(fèi)費(fèi)額/該該站當(dāng)月月中隊(duì)最最高總收收費(fèi)額。交通量量考核成成績=2200當(dāng)月中隊(duì)隊(duì)總交通通量/該站當(dāng)當(dāng)月中隊(duì)隊(duì)最高總總交通量量。4、專職職發(fā)卡、收費(fèi)人人員業(yè)務(wù)務(wù)量考核核：各站各中中隊(duì)要進(jìn)進(jìn)行合理理排班、分工分分道，原原則上不不得專職職收費(fèi)或或發(fā)卡，因特殊殊原因只只能從事事專職發(fā)發(fā)卡或收收費(fèi)的，須

12、報(bào)經(jīng)經(jīng)管理處處考核組組批準(zhǔn)，其業(yè)務(wù)務(wù)量考核核成績按按40%計(jì)算，且且不得評評為三星星級（含含）以上上等次。（四）考考核總分分計(jì)算公公式綜合考核核總分=日?？己撕顺煽?業(yè)務(wù)技技能考核核成績+業(yè)務(wù)量量考核成績績。八、星級級等次名名額分配配及評星星要求（一）名名額分配配：根據(jù)據(jù)各單位位人員狀狀況和工工作量，分配星星級等次次名額。四星級由管管理處考考核組根根據(jù)該單單位符合合考核條條件人數(shù)數(shù)（收費(fèi)員員、發(fā)卡卡員、疏疏導(dǎo)員、監(jiān)控員員）和工作作量核定定具體人人數(shù)指標(biāo)標(biāo)；各站四星星級比率率為155%，三三星級比比率為20%，二星級比率率為45%，其他他為一星星級，總分低低于6000分或或出現(xiàn)第第八條第第（四）

13、款、第第（九）款情況況的定為為無等級級，各星級級人數(shù)按按比例計(jì)計(jì)算后四四舍五入入取整。評比時(shí)時(shí)出現(xiàn)得得分相同同情況，按日常?？己?、業(yè)務(wù)量量考核、業(yè)務(wù)技技能考核核依次分分出名次次評定星星級。下一年年度根據(jù)據(jù)星級收收費(fèi)站評評比及年年度收費(fèi)費(fèi)額檔次次增減比比率。星級分分配比例例有特殊殊情況可可向高管管局專題題報(bào)告審審批。（二）每每年度為為一個(gè)指指標(biāo)分配配周期，在周期期內(nèi)，除除較大人人員變動(dòng)動(dòng)因素（在崗人人數(shù)增減減本站人人數(shù)的110%以以上）外外，不再再調(diào)整名名額分配配比例。年終根根據(jù)星級級收費(fèi)站站考核結(jié)果果，相應(yīng)調(diào)調(diào)整下一一年度星級級等次名名額分配配比例。調(diào)整標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和辦辦法依據(jù)據(jù)收費(fèi)費(fèi)站星級級管理考

14、考核辦法法的規(guī)規(guī)定。（三）凡凡考評期期內(nèi)具備備下列條條件的人人員給予予加分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)數(shù)于得獎(jiǎng)獎(jiǎng)當(dāng)月加分一一次（如當(dāng)月為保留留星級，獎(jiǎng)勵(lì)分分?jǐn)?shù)可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下月月加分），獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)分計(jì)入入日常考核核成績。1、見義義勇為，救死扶扶傷，為為保護(hù)國國家和人人民生命命財(cái)產(chǎn)安安全作出出重大貢貢獻(xiàn)，受受處通報(bào)報(bào)表彰的的每件次次加300分；受受高管局局表彰的的每件次次加500分；受受市局以上上表彰的的每件次次加1000分；2、獲得得各級榮榮譽(yù)稱號號的，處處級每次次加100分，高高管局加加20分，市局以以上級加加30分，省部級級加500分；3、參加加上級組組織的崗崗位練兵兵、技術(shù)術(shù)比武等等活動(dòng)，處級獲獲得前33名

15、的分分別加115、10、5分，高管管局級在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上加55分，市局局級獲得前前6名的的加6010分；4、參加加高管局局或市局局組織的的各類文文體活動(dòng)動(dòng)獲得三三等獎(jiǎng)以以上獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的每次次加3010分；5、因事事跡突出出的個(gè)人人被新聞聞媒體宣宣傳報(bào)道道的，市市級加220分；省級加加30分分；國家家級加550分。（四）無無等級人人員評定定（以下1個(gè)班次次按8小小時(shí)計(jì)算算）1、有下下列情況況之一的的人員，實(shí)行一一票否決決，定為為無等級級，當(dāng)月月有效。（1）出出現(xiàn)便裝裝、混裝裝上崗一一次的；（2）不不遵守紀(jì)紀(jì)律且屢屢教不改改，考核核期內(nèi)相相同嚴(yán)重重違規(guī)行為為查處兩兩次及以以上的（嚴(yán)重違違規(guī)行為為指收收費(fèi)

16、人員員違規(guī)違違紀(jì)處罰罰辦法中規(guī)定定處以2200元元以上罰罰款的違違紀(jì)行為為）；（3）出出現(xiàn)曠工的；（4）病病、事假假超過222班次次的；（5）日日?？己撕说陀?00分的；（6）不不服從管管理，不不接受上上級監(jiān)督督檢查的的；（7）因因個(gè)人工工作失誤誤或不文文明服務(wù)務(wù)行為造造成有理理投訴的的；2、連續(xù)續(xù)兩個(gè)月以上上列本單單位考核核最后一一名的定定為無等等級。（五）星星級崗位位人員一一個(gè)月內(nèi)因公公離崗110個(gè)班次次以內(nèi)的的（含110個(gè)班班次），根據(jù)實(shí)實(shí)際在崗崗期間業(yè)業(yè)務(wù)平均均指標(biāo)考考核。因因公離崗崗超過110個(gè)班班次的，保留上上月星級等等次，當(dāng)當(dāng)月在崗考考核情況況計(jì)入下下月星級評評定。其其他特殊殊情

17、況由由處考核核組提出出評定意意見。（六）職職工法定定年休假假，根據(jù)據(jù)實(shí)際在在崗期間間平均業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)計(jì)計(jì)算。（七）女女職工休休產(chǎn)假期期間按國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定享享受工資資福利待待遇，不不參加星星級評定定。病、事假當(dāng)當(dāng)月累計(jì)超超過5個(gè)個(gè)班次的的，取消消該月評定三三星級以以上星級級等次資資格。（八）新新員工試試用期參參加考核核但不參參加星級級評定，考核得得分作為為繼續(xù)聘聘用的依依據(jù)。（九）待待崗人員員規(guī)定：1、有下下列情況況之一的的人員，根據(jù)管管理處收收費(fèi)稽查查的有關(guān)關(guān)規(guī)定，實(shí)行一一票否決決，按待待崗人員員處理。（1）有有惡意打架架、斗毆?dú)袨榈牡模唬?）被被市級以以上新聞聞媒體曝曝光或被被舉報(bào)，經(jīng)查屬

18、屬實(shí)的；（3）發(fā)發(fā)生重大大責(zé)任事事故，受受到處分分的；（4）故故意破壞壞公物造造成嚴(yán)重重后果的的。2、在星星級考核核中，連連續(xù)2次次被評為為無等級的的星級崗崗位人員員，按待崗崗人員處處理。（十）對對收費(fèi)中中隊(duì)長（副中隊(duì)隊(duì)長）、監(jiān)控主主任的考核要求求1、收費(fèi)費(fèi)站收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）、監(jiān)控控主任獨(dú)獨(dú)立進(jìn)行行中層干干部星級級考核，根據(jù)考考核成績績排名確確定星級級等次。收費(fèi)中中隊(duì)長（副中隊(duì)隊(duì)長）、監(jiān)控主主任星級級等次分分為四星星級、三三星級、二星級級、一星星級和無無等級，各星級級等次名名額分配配比例如如下：四星級級15%、三星級級20%、二星級級45%，其他為為一星級級，按比比例計(jì)算算不足11

19、人的按按1人計(jì)計(jì)算，總?cè)藬?shù)數(shù)是該站站收費(fèi)中中隊(duì)長（副中隊(duì)隊(duì)長）、監(jiān)控主主任的總總和?？偡值偷陀?000分或或出現(xiàn)第第八條第第（四）款、第第（九）款情況況的定為無無等級。2、年度度末根據(jù)據(jù)收費(fèi)中中隊(duì)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）、監(jiān)監(jiān)控主任任獲得四四星級的的次數(shù)（相同時(shí)時(shí)參考下下一等次次次數(shù)），評選“標(biāo)兵中隊(duì)隊(duì)長（主主任）”一名，給給予一次次性獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。參評評“標(biāo)兵中中隊(duì)長（主任）”人員年年度內(nèi)不不得有低低于三星星級情況況。3、日常?？己酥兄校芾砝硖幓椴榇箨?duì)如查處收收費(fèi)、監(jiān)監(jiān)控人員員違規(guī)違違紀(jì)的情情況，對對當(dāng)班責(zé)責(zé)任中隊(duì)隊(duì)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）、監(jiān)控控主任實(shí)實(shí)行連帶帶責(zé)任，在扣除收費(fèi)員員、監(jiān)控控員日

20、常常考核分分的同時(shí)時(shí)扣除收收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）、監(jiān)監(jiān)控主任任相應(yīng)規(guī)規(guī)定分值值除以該該班組人人數(shù)后的的2倍分分值（直直至該項(xiàng)項(xiàng)得分為為零為止止），以以提高收收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）、監(jiān)監(jiān)控主任任的責(zé)任任心，發(fā)發(fā)揮收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）、監(jiān)控控主任應(yīng)應(yīng)起到的的督察作作用。4、連續(xù)續(xù)2次考核核名次列列最后的的，本單單位應(yīng)予予崗位調(diào)調(diào)整。九、星級級考核工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、本著著“同崗?fù)?、績績效結(jié)合合”的原則則，星級級崗位人人員工資資實(shí)行崗崗位績效效工資，由基礎(chǔ)礎(chǔ)工資和和星級工工資組成成?；A(chǔ)礎(chǔ)工資依依人事部部門標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行，政策性性普調(diào)工工資、年年終完成成任務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)、過節(jié)節(jié)費(fèi)、政政策性補(bǔ)

21、補(bǔ)貼和其他專項(xiàng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按按有關(guān)規(guī)規(guī)定足額額發(fā)放。2、星級級等次工資資檔次標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：（1）一一星級、二星級級、三星星級、四四星級每每一等次次相差為為100元，二星級級的工資資檔為基基數(shù)；（2）四四星級、五星級級、星級級標(biāo)兵每每一等次次相差2000元；（3）無無等級人人員無星星級工資資。十、相關(guān)關(guān)要求1、處、站成立立二級考考評領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，組長由處處長擔(dān)任任，副組組長由收費(fèi)科長擔(dān)任任，成員員由處辦公公室、收收費(fèi)科、養(yǎng)護(hù)科科、稽查查大隊(duì)、信息中中心、機(jī)機(jī)電科、路政大大隊(duì)、財(cái)財(cái)務(wù)科和和各收費(fèi)費(fèi)站站長及職工代代表三名名組成。下下設(shè)辦公公室，負(fù)負(fù)責(zé)具體體考核工工作。各單位位要成立立以單位位一把手手為組長長的考

22、核核組，確確?！靶羌墠徫晃蝗藛T”評定工工作順利利開展。2、各單單位要建建立“星級崗位位人員”評定檔檔案，做做到專人人專檔，完善跟跟蹤管理理制度，注重把把握過程程中的精細(xì)細(xì)管理，注重優(yōu)優(yōu)秀典型型的宣傳傳，要設(shè)設(shè)立星星星榜，對對每位星星級崗位位人員的的星級情情況進(jìn)行行張榜公公布，及及時(shí)將月月考核情情況報(bào)考考核辦公公室，確確?！靶羌墠徫晃蝗藛T”評定工工作落到到實(shí)處。被評為為五星級級以上等次次的星級級崗位人人員評選選先進(jìn)優(yōu)優(yōu)先。3、處考考核辦公公室要定定期進(jìn)行行抽查，對各單單位評定定工作情情況進(jìn)行行現(xiàn)場檢檢查，收收集各方方的意見見，不斷斷改進(jìn)工工作，確確保“星級崗位位”評定工工作順利利進(jìn)行?？己烁鞲鳝h(huán)

23、節(jié)不不負(fù)責(zé)任任的、考考核不實(shí)實(shí)的、不不按要求求考核的的人員，要嚴(yán)肅肅處理。4、為了了使星級級考核組組及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確掌握握各站參參加考核核人數(shù)，對于各各站因特特殊情況況（如孕孕期、術(shù)術(shù)后照顧顧）需調(diào)調(diào)辦公室室的人員員（或調(diào)調(diào)崗人員員）需報(bào)報(bào)相關(guān)部部門審批批，星級級工資按本本站平均均一星級級工資確確定，對對于未報(bào)報(bào)批的，無星級級工資。5、為了了方便星星級考核核分?jǐn)?shù)核核對的需需要，各各收費(fèi)站站在上報(bào)報(bào)星級時(shí)時(shí)，需將將個(gè)人（收費(fèi)中中隊(duì)）收收費(fèi)額、交通量、收費(fèi)任任務(wù)、完完成比例例上報(bào)處處星級考考核組審審核。6、為了了便于核核查處稽稽查大隊(duì)查處的的違規(guī)違違紀(jì)人員員情況，稽稽查大隊(duì)每月27-28日日將本月月的稽

24、查查扣分匯匯總情況況送達(dá)各各站和處處星級考考核組，由各站站考核小小組負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)一扣扣分。7、本辦辦法自下下發(fā)之日日起執(zhí)行，由收費(fèi)費(fèi)科、辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。附件：11、XXX高速公公路星級級考核領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組名單2、收收費(fèi)崗位位人員星星級管理理考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、監(jiān)監(jiān)控崗位位人員星星級管理理考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)附件1：XX高速速公路星星級考核核領(lǐng)導(dǎo)小小組名單單組 長長：孫衛(wèi)衛(wèi)民 管理處處處長副組長：鮑衛(wèi)國國 管管理處收收費(fèi)科長長成 員員：楊乃乃龍 辦公室室主任張躍峰 養(yǎng)護(hù)護(hù)科長王 輝輝 稽稽查大隊(duì)隊(duì)隊(duì)長谷 明明 信信息中心心主任張振國 機(jī)電電科長房希春 財(cái)務(wù)務(wù)科長孫永圣 路政政大隊(duì)長長時(shí)國起 木門門店收費(fèi)費(fèi)站站長

25、長郭鎖柱 西花花園收費(fèi)費(fèi)站站長長梁金智 開發(fā)發(fā)區(qū)收費(fèi)費(fèi)站站長長喬長喜 姚官官屯收費(fèi)費(fèi)站站長長張 歡歡 職職工代表表馮 萍萍 職職工代表表劉 敏敏 職職工代表表下設(shè)辦公公室辦公室主主任：鮑鮑衛(wèi)國 楊乃龍龍附件2：收費(fèi)人人員星級級管理日日常考核核標(biāo)準(zhǔn)(5000分)項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明 一、政政治思想25分1積極參加加政治學(xué)學(xué)習(xí)，黨黨團(tuán)組織織和集體體活動(dòng)，努力提提高思想想政治覺覺悟。各種學(xué)習(xí)習(xí)活動(dòng)缺缺席一次次扣100分；學(xué)習(xí)無筆筆記、記記錄不全全、不認(rèn)認(rèn)真的扣扣10分分。2正確樹立立“三觀”，擺正正國家、集體、個(gè)人三三者之間間的利益益關(guān)系。事業(yè)心不不強(qiáng)，不不服從工工作安排排

26、的扣225分。3團(tuán)結(jié)同志志，能夠夠主動(dòng)幫幫助他人人,互相相學(xué)習(xí)、互相促促進(jìn)。鬧不團(tuán)結(jié)結(jié)，撥弄弄是非扣扣20分分；拉幫結(jié)派派、抵毀毀他人一一次扣225分。4熱愛集體體，維護(hù)護(hù)公共利利益，不不搞破壞壞。損壞公物物、亂涂涂亂畫一一次扣220分；情形惡劣劣的當(dāng)月月評比為為無等級級。5拾金不昧昧，能夠夠主動(dòng)交交公或歸歸還失主主。1、拾到到東西不不交公，不歸還還，據(jù)為為已有，發(fā)現(xiàn)一一次扣225分。6自律，抵抵制各種種誘惑。1、有貪貪污作弊弊行為的的，取消消參評資資格，當(dāng)當(dāng)月評比比為無等等級。 二、遵遵章守紀(jì)150分分1服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理和和中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）指揮。1、有不不服從管管理和指指揮的酌酌情扣除除

27、10-1000分，情情形嚴(yán)重重者，取取消當(dāng)月月參評資資格，星星級評定定為無等等級，并并按有關(guān)關(guān)規(guī)定處處置。2工作積極極主動(dòng)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完完成工作作任務(wù)。1、工作作拖拉沒沒有在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)完成成的扣330分；2、不盡盡心盡力力按要求求完成交交辦任務(wù)務(wù)或應(yīng)付付了事的的每次扣扣20分分。3在站期間間不得酗酗酒、賭賭博。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次取取消當(dāng)月月考核資資格，星星級評定定為無等等級。4按規(guī)定著著裝，整整齊統(tǒng)一一，列隊(duì)隊(duì)上下崗崗。1、著裝裝不規(guī)范范，每人人次扣220分；2、列隊(duì)隊(duì)不整齊齊的班組組，每人人扣100分；3、不列列隊(duì)上下下崗的班班組，每每人扣440分；4、中隊(duì)隊(duì)長違反反加倍扣扣分。5上崗

28、期間間無早退退、脫崗崗、串崗崗、睡崗崗現(xiàn)象。串崗、早早退一次次扣500分；脫崗一次次扣1550分；睡崗一次次扣500分。6證牌齊全全，證牌牌擺放、佩戴位位置正確確、端正正。1、證牌牌佩戴不不齊全，擺放或或佩戴位位置不正正確每次次每項(xiàng)扣扣30分分。7交接班程程序規(guī)范范，查驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目齊齊全，無無遺漏。程序不規(guī)規(guī)范，有有遺漏，發(fā)現(xiàn)一一次扣220分；交接班不不及時(shí)的的，每次次扣100分。8不違章使使用對講講聊天。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣1000分。9夜間崗?fù)ね?nèi)不準(zhǔn)準(zhǔn)閉燈作作業(yè)和休休息。夜間閉燈燈作業(yè)的的按作弊弊處理；夜間閉燈燈休息按按睡崗處處理。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明二、遵章守紀(jì)15

29、0分分10堅(jiān)持非當(dāng)當(dāng)班作業(yè)業(yè)人員（稽查等等工作人人員除外外）不在在作業(yè)的的收費(fèi)亭亭、發(fā)卡卡亭內(nèi)滯滯留。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次，當(dāng)班人人員扣330分。11作業(yè)期間間，收費(fèi)費(fèi)、發(fā)卡卡人員坐坐姿端正正，不踩踩蹬桌面面或亭壁壁，無仰仰、臥、趴現(xiàn)象象。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中一一項(xiàng)扣550分。12嚴(yán)格照章章辦事，嚴(yán)禁帶帶私款、廢票、假幣等等上崗。1、帶私私款、廢廢票、假假幣上崗崗按貪污污處理，當(dāng)月考考評為無無等級。13下班后收收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）及時(shí)時(shí)將暫押押及遺留留車輛證證件交監(jiān)監(jiān)控。1、不及及時(shí)上交交監(jiān)控每每次扣550分。14上崗期間間不帶與與工作無無關(guān)的物物品，無無吃零食食、吸煙煙、喝酒酒、看書書刊、報(bào)報(bào)紙

30、、聽聽收音機(jī)機(jī)、帶手手機(jī)、聊聊天等現(xiàn)現(xiàn)象。積積極主動(dòng)動(dòng)接受檢檢查。發(fā)現(xiàn)一次次扣500分。15不吃、拿拿、卡、要，不不放人情情車，不不收受他他人物品品。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次當(dāng)當(dāng)月考評評為無等等級。16上崗期間間按規(guī)定定時(shí)間吃吃飯和上上洗手間間。發(fā)現(xiàn)在站站內(nèi)逗留留或故意意拖延一一次扣330分；超過規(guī)定定時(shí)間的的按脫崗崗處理。17上崗期間間，不私私自回宿宿舍。1、未經(jīng)經(jīng)值班站站長允許許，私自自回宿舍舍者一次次扣500分；2、情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的按作弊弊處理，當(dāng)月考考評為無無等級。18上崗前宿宿舍門上上鎖，鑰鑰匙按要要求統(tǒng)一一上交財(cái)財(cái)務(wù)保管管。1、不鎖鎖宿舍門門或鑰匙匙未上交交的每人人扣200分。19不得隨意意搬

31、轉(zhuǎn)收收費(fèi)亭內(nèi)內(nèi)、外攝攝像器材材。1、隨意意搬轉(zhuǎn)亭亭內(nèi)攝像像頭的發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次取消參參評資格格，當(dāng)月月考評為為無等級級；2、隨意意搬轉(zhuǎn)亭亭外攝像像頭的發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣1000分。20不得在宿宿舍樓內(nèi)內(nèi)大聲喧喧嘩影響響他人休休息。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣20分分。21疏導(dǎo)員舉舉止端正正,扎系系武裝帶帶及反光光背心。1、舉止止不端(挽袖、插兜、搭肩、挽褲腿腿等)、不敬禮禮發(fā)現(xiàn)一一次扣220分；2、不系系武裝帶帶或不穿穿反光背背心發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣20分分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明二、遵章守紀(jì)150分分22上崗人員員出工作作崗?fù)け乇仨毚髅泵弊?、穿穿反光背背心；進(jìn)進(jìn)工作崗崗?fù)r(shí)必必須脫帽帽、脫反

32、反光背心心。1、違反反一次扣扣20分分。23按程序使使用個(gè)人人工號上上班，未未經(jīng)值班班站長同同意，不不允許互互代收費(fèi)費(fèi)、發(fā)卡卡；吃飯飯、上廁廁等特殊殊情況需需臨時(shí)性性由其他他人員替替換的，要報(bào)監(jiān)監(jiān)控人員員，并做做好記錄錄。1、未經(jīng)經(jīng)同意互互代收費(fèi)費(fèi)發(fā)卡的的發(fā)現(xiàn)一一次每人人扣200分；2、臨時(shí)時(shí)性替換換他人作作業(yè)未報(bào)報(bào)監(jiān)控的的扣300分。24上崗人員員離開收收費(fèi)區(qū)域域時(shí)，必必須上報(bào)報(bào)監(jiān)控備備案。1、上報(bào)報(bào)不及時(shí)時(shí)的，每每發(fā)現(xiàn)一一次扣330分；2、弄虛虛作假的的扣1000分。25財(cái)務(wù)室、票證室室、結(jié)算算室內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙。1、違反反一次扣扣1000分。26加強(qiáng)考勤勤管理，嚴(yán)格請請銷假制制度。1、違反

33、反請銷假假制度的的按曠工工處理；2、一個(gè)個(gè)月內(nèi)，請假超超過2個(gè)個(gè)班次的的，超過過部分每每個(gè)班次次扣300分；3、遲到到每次扣扣10分分，超過過2小時(shí)時(shí)扣200分，超超過四小小時(shí)扣330分；27收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）按規(guī)規(guī)定定期期召開隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)，本中隊(duì)隊(duì)人員及及時(shí)參加加。1、收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）不按照照站規(guī)定定召開隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)的的扣500分；2、本中中隊(duì)人員無故故不參加加的扣330分。三、生活秩序與安全生產(chǎn)75分1宿舍內(nèi)物物品擺放放整齊規(guī)規(guī)范，干干凈整潔潔。1、室內(nèi)內(nèi)被褥、床鋪、桌椅、飲水機(jī)機(jī)、臉盆盆、毛巾巾、牙缸缸等物品品擺放不不整齊，不規(guī)范范的一項(xiàng)項(xiàng)扣300分；2、責(zé)任任不明的的扣宿

34、舍舍全體人人員，每每人300分。2宿舍內(nèi)無無煙頭，無喝酒酒，無張張貼圖片片、字畫畫，暖氣氣片上無無烘干、晾曬衣衣物及其其它物品品。一項(xiàng)不合合格扣330分；2、責(zé)任任不明的的扣宿舍舍全體人人員每人人30分分3宿舍內(nèi)無無晾曬搭搭掛衣物物和其它它物品。每發(fā)現(xiàn)一一次扣330分（晚7：00至至早8：00除除外）；責(zé)任不明明的扣宿宿舍全體體人員，每人330分4節(jié)約能源源，及時(shí)時(shí)關(guān)燈、空調(diào)、飲水機(jī)機(jī)。1.不按按規(guī)定時(shí)時(shí)間關(guān)閉閉房燈、空調(diào)和和飲水機(jī)機(jī)等用電電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一一次扣責(zé)責(zé)任人330分；2.不能能查清責(zé)責(zé)任人的的，同一一宿舍人人員每人人扣300分。5公共物品品不得隨隨意挪動(dòng)動(dòng)位置和和交換使使用。1、出現(xiàn)

35、現(xiàn)一次扣扣20分分。6無私接、亂接電電源現(xiàn)象象。1、每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣500分，并并沒收用用電器具具。7關(guān)閉好門門窗。1、回家家或長時(shí)時(shí)間離開開宿舍，未關(guān)閉閉好門窗窗一次扣扣30分分；2、不能能查清的的責(zé)任人人的，宿宿舍成員員每人扣扣30分分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明三、生活秩序與安全生產(chǎn)75分8不得往宿宿舍門窗窗外扔、掃垃圾圾、雜物物。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣30分分。9墻壁弄臟臟一塊、公共場場所吸煙煙、吐痰痰、宿舍舍內(nèi)有異異味。1、一次次扣300分。10收費(fèi)中隊(duì)隊(duì)長（副副中隊(duì)長長）安排排人員進(jìn)進(jìn)行收費(fèi)費(fèi)區(qū)衛(wèi)生生打掃，保證衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境良好。1、收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）沒有安

36、安排的扣扣中隊(duì)長長50分分，收費(fèi)費(fèi)員不服服從安排排的扣330分2、一項(xiàng)項(xiàng)次不合合格扣責(zé)責(zé)任人220分。11收費(fèi)員保保持收費(fèi)費(fèi)亭內(nèi)部部設(shè)施衛(wèi)衛(wèi)生干凈凈、整潔潔，不亂亂丟雜物物。1、亭內(nèi)內(nèi)桌椅、鐘表、鍵盤、票據(jù)箱箱、地板板、燈具具等衛(wèi)生生一項(xiàng)不不合格扣扣20分分。2、亂丟丟雜物的的扣300分。12收費(fèi)亭內(nèi)內(nèi)物品擺擺放整齊齊有序，水杯等等物品不不允許放放于桌面面上。1、亭內(nèi)內(nèi)桌椅、鐘表、鍵盤、票據(jù)箱箱、帽子子、水杯杯、工作作日記等等擺放位位置不合合格每次次扣100分。13按規(guī)定時(shí)時(shí)間打掃掃票柜室室衛(wèi)生。1、不按按時(shí)間打打掃一次次扣責(zé)任任人200分。14妥善保管管票、款款、卡等等，無丟丟失、被被盜事件

37、件。1、如發(fā)發(fā)生被盜盜、丟失失事件，取消參參評資格格，當(dāng)月月評比為為無等級級。15遵守安全全工作管管理規(guī)定定，無任任何安全全責(zé)任事事故。1、發(fā)生生小的安安全責(zé)任任事故，扣當(dāng)事事人755分；2、發(fā)生生重大責(zé)責(zé)任事故故，取消消參評資資格，當(dāng)當(dāng)月考評評無等級級，并追追究有關(guān)關(guān)人員責(zé)責(zé)任。16進(jìn)出崗?fù)ね?、票證證室要及及時(shí)鎖好好門。1、作業(yè)業(yè)人員不不及時(shí)鎖鎖門的一一次扣550分。2、無人人作業(yè)崗崗?fù)の醇凹皶r(shí)鎖好好門窗的的，一次次扣責(zé)任任人500分。3、票證證室不鎖鎖門一次次扣責(zé)任任人755分，無無責(zé)任人人扣主任任。17收費(fèi)作業(yè)業(yè)后，票票據(jù)箱按按規(guī)定加加鎖存放放指定位位置。1、不按按規(guī)定加加鎖存放放的一次

38、次扣200分；2、沒有有放入自自己的票票據(jù)柜的的扣200分；3、將票票據(jù)拿回回宿舍的的扣500分；4、與他他人私自自更換票票據(jù)柜的的扣300分；5、票據(jù)據(jù)柜內(nèi)除除票箱外外放其他他物品的的扣300分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明三、生活秩序與安全生產(chǎn)75分18對突發(fā)事事件能夠夠沉著冷冷靜，及及時(shí)、正正確處置置并上報(bào)報(bào)，避免免事故發(fā)發(fā)生（火火災(zāi)、車車禍、堵堵車等）。1、不能能正確處處理一次次扣755分；19嚴(yán)禁私自自回站結(jié)結(jié)算，必必要時(shí)需需向值班班站長報(bào)報(bào)告，獲獲準(zhǔn)后由由中隊(duì)長長陪同回回站。1、違反反一次扣扣50分分。20管好、用用好各種種安保器器材，用用后要?dú)w歸位。1、使用用不

39、當(dāng)造造成損壞壞及遺失失的每人人次扣550分；2、用于于打鬧的的每人次次扣755分。21熟悉并會(huì)會(huì)正確使使用報(bào)警警、滅火火器材，不誤報(bào)報(bào)。1、不會(huì)會(huì)操作使使用的，每人次次扣500分；2、誤報(bào)報(bào)警的每每人次扣扣30分分。四、業(yè)務(wù)技能200分分1按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行崗前前動(dòng)員、崗后講講評。1、不參參加講評評、動(dòng)員員的每人人次扣330分。2、不宣宣讀崗前前誓詞的的扣200分。3、收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）原因的的加倍給給收費(fèi)中中隊(duì)長（副中隊(duì)隊(duì)長）扣扣分。2收費(fèi)準(zhǔn)確確無長短短款。1、差錯(cuò)錯(cuò)在萬分分之五以以內(nèi)不扣扣分。2、差錯(cuò)錯(cuò)在萬分分之五以以上每次次扣100分。3、出現(xiàn)現(xiàn)收費(fèi)差差錯(cuò)后必必須通知知監(jiān)控（財(cái)務(wù)）進(jìn)

40、行原原因查找找，并保保存相關(guān)關(guān)證據(jù)，否則加加倍扣分分。3認(rèn)真填寫寫各種記記錄，記記錄要完完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)，符符合規(guī)范范。1、未按按要求做做正常記記錄的（不完整整、不清清晰）每每次扣220分。2、非正正常情況況未按要要求上報(bào)報(bào)監(jiān)控的的每次扣扣20分分，涉及及到票款款卡和免免費(fèi)車的的按照貪貪污作弊弊的相關(guān)關(guān)規(guī)定處處理，當(dāng)當(dāng)月考評評為無等等級。3、非正正常紀(jì)錄錄未及時(shí)時(shí)由中隊(duì)隊(duì)長簽字字的，每每次扣110分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明四、業(yè)務(wù)技能200分分4票、款、卡結(jié)算算操作規(guī)規(guī)范，準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。1、填錯(cuò)錯(cuò)單子的的一次扣扣10分分；2、存包包沒有填填寫姓名名條的扣扣10分分，

41、包內(nèi)內(nèi)現(xiàn)金填填寫單不不正確的的扣100分；3、收費(fèi)費(fèi)員結(jié)賬賬時(shí)操作作不準(zhǔn)確確造成長長短款的的（輸錯(cuò)錯(cuò)錢，數(shù)數(shù)錯(cuò)錢，人為操操作失誤誤多打少少打票，卡成本本、備用用金輸入入結(jié)算系系統(tǒng)等），每次次扣200分；4、作廢廢票不按按要求輸輸入的每每張扣220分；沒有上上交的按按作弊處處理；5、如當(dāng)當(dāng)班收費(fèi)費(fèi)員發(fā)生生作廢票票據(jù)與系系統(tǒng)不符符，必須須查明原原因，沒沒有查明明原因的的一張扣扣10分分；6、結(jié)賬賬時(shí)必須須親自結(jié)結(jié)賬，不不允許由由他人結(jié)結(jié)賬或代代他人結(jié)結(jié)賬，出出現(xiàn)此類類情況扣扣除雙方方當(dāng)事人人每人550分；7、對于于不下班班造成無無法結(jié)賬賬的，扣扣除當(dāng)事事人1000分；8、微機(jī)機(jī)票必須須按順序序使用

42、，發(fā)現(xiàn)一一次不按按規(guī)定操操作，如如交接錯(cuò)錯(cuò)誤影響響對賬者者，扣除除雙方責(zé)責(zé)任者各各50分分；9、無帶帶隊(duì)收費(fèi)費(fèi)中隊(duì)長長（副中中隊(duì)長）帶領(lǐng)進(jìn)進(jìn)入結(jié)算算室進(jìn)行行結(jié)算的的扣500分；10、結(jié)結(jié)算完畢畢后按規(guī)規(guī)定離開開結(jié)算室室，違反反規(guī)定的的一次扣扣30分分；11、在在結(jié)算時(shí)時(shí)大聲喧喧嘩、嬉嬉笑打鬧鬧、亂扔扔票款卡卡的扣220分；12、微微機(jī)票更更換不及及時(shí)，微微機(jī)票票票根被打打印的，每次扣扣20分分。5收費(fèi)過程程無錯(cuò)收收假幣。1、錯(cuò)收收一張假假幣扣55分；2、假幣幣不上交交的扣550分。6正確識別別車種、車型、車號，準(zhǔn)確發(fā)發(fā)卡。1、嚴(yán)禁禁給未上上道車輛輛發(fā)放通通行卡，違者按按作弊處處理，當(dāng)當(dāng)月考評評

43、為無等等級；2、將非非本車卡卡、錯(cuò)卡卡、棄卡卡等發(fā)放放出去的的，每次次扣1000分；7正常情況況收費(fèi)速速度不超超過規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)。1、當(dāng)月月平均收收費(fèi)速度度不能達(dá)達(dá)標(biāo)的扣扣20分分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明四、業(yè)務(wù)技能200分分8嚴(yán)格按照照收費(fèi)作作業(yè)流程程，正確確操作收收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)。1、違反反操作程程序，造造成操作作失誤，出現(xiàn)費(fèi)費(fèi)額差錯(cuò)錯(cuò)、廢票票、錯(cuò)卡卡或爭議議等差錯(cuò)錯(cuò)，每次次扣300分；2、未及及時(shí)檢查查票、卡卡、色帶帶余量，造成暫暫時(shí)無票票、卡、色帶可可用現(xiàn)象象交接班班當(dāng)事人人扣500分。9按規(guī)定處處理逃漏漏費(fèi)車輛輛，加強(qiáng)強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)場的管管理，打打擊惡意意闖口、逃費(fèi)、漏費(fèi)現(xiàn)

44、現(xiàn)象。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)逃漏費(fèi)費(fèi)車輛不不采取必必要措施施，每輛輛次扣220分；2、車輛輛闖口后后當(dāng)場沒沒有被抓抓住，再再次通過過收費(fèi)站站時(shí)被查查獲的，收費(fèi)員員每輛次次加100分，中中隊(duì)長、監(jiān)控等等協(xié)助人人員加33分；3、有效效識別倒倒卡、偽偽卡等逃逃、漏費(fèi)費(fèi)車輛的的，每輛輛次加220分，協(xié)助人人員加55分。10認(rèn)真核對對工程統(tǒng)統(tǒng)繳車、特別通通行證等等公務(wù)車車輛，并并向監(jiān)控控?cái)z像頭頭展示證證件。1、不認(rèn)認(rèn)真核對對，不向向攝像頭頭展示的的每次扣扣30分分。11上崗期間間認(rèn)真記記錄票、卡的起起止號碼碼。1、不做做記錄或或記錄出出錯(cuò)的一一次扣220分。12產(chǎn)生連體體票、殘殘廢票、棄票、棄卡、廢卡、回收券券、無

45、效效券等情情況及時(shí)時(shí)上報(bào)，并做好好記錄，下班后后必須及及時(shí)上繳繳財(cái)務(wù)。1、不能能及時(shí)交交回的每每張扣220分；2、無記記錄的每每張扣330分；3、私自自處理的的每張扣扣1000分。13遇手工票票收費(fèi)時(shí)時(shí)，無錯(cuò)錯(cuò)蓋、漏漏蓋日期期章等現(xiàn)現(xiàn)象。1、印章章加蓋不不清晰的的一張扣扣20分分；2、不加加蓋或不不及時(shí)調(diào)調(diào)整時(shí)間間的扣550分。14接司機(jī)票票款后應(yīng)應(yīng)放到桌桌面點(diǎn)清清，不能能直接入入屜。1、違反反一次扣扣50分分。15崗上交接接班應(yīng)及及時(shí)更換換工號和和工號牌牌。1、未更更換工號號扣1000分；2、不及及時(shí)更換換工號牌牌扣500分；3、接班班人員未未進(jìn)入崗崗?fù)で埃话嗳巳藛T撤牌牌做下班班準(zhǔn)備的的發(fā)

46、現(xiàn)一一次扣550分。16對無卡車車輛下道道的，必必須核對對有效證證件及上上道信息息，確實(shí)實(shí)不能提提供有效效證件的的巡警、工程車車等特殊殊車輛要要做好非非正常記記錄。1、不按按上述要要求操作作的一次次扣500分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明四、業(yè)務(wù)技能200分分17換零錢必必須由中中隊(duì)長經(jīng)經(jīng)手，報(bào)報(bào)監(jiān)控同同意后，做好非非正常記記錄。1、違反反規(guī)定扣扣當(dāng)事人人30分分。18免費(fèi)車輛輛嚴(yán)格報(bào)報(bào)監(jiān)控與與軟件核核實(shí)，核核準(zhǔn)后方方可放行行。1、不上上報(bào)監(jiān)控控，私自自放行造造成逃漏漏費(fèi)的，一次扣扣2000分。19禁止在崗崗上結(jié)算算，清點(diǎn)點(diǎn)票、款款、卡。1、上崗崗期間清清點(diǎn)票、款、卡卡，提前

47、前做交接接班準(zhǔn)備備的每次次扣1000分。20嚴(yán)格卡箱箱管理，按照操操作規(guī)程程進(jìn)行使使用。1、對于于不按規(guī)規(guī)程操作作導(dǎo)致卡卡箱不能能使用的的，扣除除當(dāng)事人人1000分。21發(fā)卡速度度符合要要求，無無漏發(fā)卡卡現(xiàn)象。1、正常常情況下下，發(fā)卡卡時(shí)間超超過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一次扣扣2分（以稽查查、錄象象帶為準(zhǔn)準(zhǔn)），全全月測評評平均發(fā)發(fā)卡速度度超過88 秒，加扣110分；2、漏發(fā)發(fā)一次扣扣50分分；22嚴(yán)格落實(shí)實(shí)綠通政政策，必必須兩人人同時(shí)驗(yàn)驗(yàn)貨，并并在收費(fèi)費(fèi)員窗口口前將驗(yàn)驗(yàn)貨信息息報(bào)收費(fèi)費(fèi)員。1、不足足兩人驗(yàn)驗(yàn)貨的責(zé)責(zé)任人扣扣分500分，2、中隊(duì)隊(duì)長沒有有安排的的扣中隊(duì)隊(duì)長500分。23疏導(dǎo)人員員維持收收費(fèi)工作作秩

48、序。1、協(xié)助助收費(fèi)員員、發(fā)卡卡員處理理特殊情情況不到到位、不不得體發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣200分；2、收費(fèi)費(fèi)區(qū)有閑閑雜人員員及車輛輛不加制制止的發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣200分。24做好保暢暢工作，保證正正常情況況下車道道暢通。1、因疏疏導(dǎo)不力力導(dǎo)致正正常情況況下繳費(fèi)費(fèi)秩序混混亂，造造成站口口堵車55輛以上上的，疏疏導(dǎo)人員員扣1000分。25疏導(dǎo)人員員迎送車車隊(duì)要及及時(shí)到位位、站姿姿規(guī)范、精神飽飽滿，著著裝整齊齊。1、違反反一項(xiàng)扣扣20分分。26疏導(dǎo)人員員疏導(dǎo)手手勢規(guī)范范、準(zhǔn)確確。1、手勢勢不規(guī)范范每次扣扣10分分。27根據(jù)“親親情服務(wù)務(wù)”文明用用語規(guī)范范，堅(jiān)持持正確使使用文明明服務(wù)用用語，杜杜絕服務(wù)務(wù)禁語。1

49、、未唱唱收唱付付每次扣扣20分分；2、文明明用語錯(cuò)錯(cuò)說或不不說、不不全的一一次扣110分；3、使用用服務(wù)禁禁語及其其它不文文明行為為的一次次扣1000分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明四、業(yè)務(wù)技能200分分28肢體語言言符合“親情服服務(wù)”活動(dòng)規(guī)規(guī)范要求求。1、肢體體語言不不規(guī)范、不全、不使用用、不標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的一一次扣220分；31推行微笑笑服務(wù)。1、臉色色難看無無微笑造造成矛盾盾激化或或司乘人人員檢舉舉揭發(fā)，經(jīng)查屬屬實(shí)的扣扣50分分。32說話和氣氣，語調(diào)調(diào)不生硬硬，亭外外與司乘乘人員講講話先敬敬禮，耐耐心解答答詢問。1、不敬敬禮、不不耐心、語調(diào)生生硬的一一次扣220分；2、造成成嚴(yán)

50、重不不良影響響的扣1100分分。33工作中使使用普通通話。1、不使使用普通通話的每每次扣330分。34提倡委屈屈服務(wù)。1、有經(jīng)經(jīng)歷且形形成書面面材料的的上報(bào)站站考核組組，按情情節(jié)給予予1050的的加分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。35儀表文明明。1、儀表表不端，行為不不規(guī)范每每次扣220分；2、精神神不振、注意力力不集中中，影響響形象的的每次扣扣20分分。36搞好咨詢詢服務(wù)，熟知周周邊地理理環(huán)境，有司乘乘人員問問路，能能夠熟練練解答。1、對周周邊地理理環(huán)境不不熟悉，不能及及時(shí)解答答司乘人人員提出出的問題題，每次次扣200分。五、各站自主考核50分1各站根據(jù)據(jù)本站實(shí)實(shí)際情況況制定本本標(biāo)準(zhǔn)以以外的考考核項(xiàng)目目。累計(jì)扣分

51、分以500分為限限，原則則上不得得增加加加分項(xiàng)，自主考考核項(xiàng)目目的增加加及修訂訂需報(bào)處處考核組組批準(zhǔn)后后執(zhí)行。說明：扣扣分項(xiàng)為為累積扣扣分，直直至該項(xiàng)項(xiàng)目扣為為零分。附件3：監(jiān)控人人員星級級管理日日?？己撕藰?biāo)準(zhǔn)(5000分)項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明 一、政政治思想25分1積極參加加政治學(xué)學(xué)習(xí)，黨黨團(tuán)組織織和集體體活動(dòng)，努力提提高思想想政治覺覺悟。1、各種種學(xué)習(xí)活活動(dòng)缺席席一次扣扣10分分；2、學(xué)習(xí)習(xí)無筆記記、記錄錄不全、不認(rèn)真真的扣110分。2正確樹立立“三觀”，擺正正國家、集體、個(gè)人三三者之間間的利益益關(guān)系。1、事業(yè)業(yè)心不強(qiáng)強(qiáng)，不服服從工作作安排的的扣255分。3團(tuán)結(jié)同

52、志志，能夠夠主動(dòng)幫幫助他人人互相學(xué)學(xué)習(xí)、互互相促進(jìn)進(jìn)。1、鬧不不團(tuán)結(jié)，撥弄是是非扣220分；2、拉幫幫結(jié)派、抵毀他他人一次次扣255分。4熱愛集體體，維護(hù)護(hù)公共利利益，不不搞破壞壞。損壞公物物、亂涂涂亂畫一一次扣220分；情形惡劣劣的當(dāng)月月評比為為無等級級。5自律，抵抵制各種種誘惑。1、有貪貪污作弊弊行為的的，取消消參評資資格，當(dāng)當(dāng)月評比比為無等等級。 二、遵遵章守紀(jì)150分分1服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理。1、有不不服從管管理的酌酌情扣除除10-1000分，情情形嚴(yán)重重者，取取消當(dāng)月月參評資資格，星星級評定定為無等等級，并并按有關(guān)關(guān)規(guī)定處處置。2工作積極極主動(dòng)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完完成工作作任務(wù)。1、工作作

53、拖拉不不及時(shí)辦辦理扣330分。2、不盡盡心盡力力按要求求完成交交辦任務(wù)務(wù)或應(yīng)付付了事每每次扣220分。3在站期間間不得酗酗酒、賭賭博。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次取取消當(dāng)月月考核資資格，星星級評定定為無等等級。4著裝、儀儀表規(guī)范范。1、著裝裝、儀表表不規(guī)范范，每人人次扣220分；2、中隊(duì)隊(duì)長違反反加倍扣扣分。5上崗期間間無早退退、脫崗崗、串崗崗、睡崗崗現(xiàn)象。1、串崗崗、早退退一次扣扣1000分；2、脫崗崗一次扣扣1500分；3、睡崗崗一次扣扣1000分。6證件齊全全，佩戴戴位置正正確、端端正。1、證件件佩戴不不齊全，佩戴位位置不正正確每次次每項(xiàng)扣扣30分分。7交接班程程序規(guī)范范，查驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目齊齊全，無無遺漏。

54、程序不規(guī)規(guī)范，有有遺漏，發(fā)現(xiàn)一一次扣220分；交接班不不及時(shí)的的，每次次扣100分。8夜間監(jiān)控控室內(nèi)不不閉燈作作業(yè)，不不違章使使用對講講聊天。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣1000分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明二、遵章守紀(jì)150分分9堅(jiān)持非當(dāng)當(dāng)班作業(yè)業(yè)人員不不在監(jiān)控控室內(nèi)滯滯留。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次，當(dāng)班人人員扣330分。10作業(yè)期間間，監(jiān)控控人員坐坐姿端正正，不踩踩蹬桌面面或亭壁壁，無仰仰、臥、趴現(xiàn)象象。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中一一項(xiàng)扣1100分分。11不帶與工工作無關(guān)關(guān)的物品品上崗，積極主主動(dòng)接受受檢查。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣20分分。12當(dāng)班監(jiān)控控員妥善善保管暫暫押及遺遺留證件件，并做做好移交交登記

55、記記錄。1、由于于監(jiān)控員員保管不不善，將將證件丟丟失的扣扣1000分；遭遭到司機(jī)機(jī)投訴并并造成重重大影響響的取消消考核資資格，評評定為無無等級。2、未作作移交登登記的扣扣20分分。13上崗期間間無吃零零食、吸吸煙、喝喝酒、看看書刊、報(bào)紙、聽收音音機(jī)、吃吃飯、帶帶手機(jī)、聊天等等現(xiàn)象。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣1500分。14不吃、拿拿、卡、要，不不放人情情車，不不收受他他人物品品。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次當(dāng)當(dāng)月考評評為無等等級。15上崗期間間按規(guī)定定時(shí)間吃吃飯和上上洗手間間。發(fā)現(xiàn)故意意拖延一一次扣330分。超過規(guī)定定時(shí)間的的按脫崗崗處理。16上崗期間間，不私私自回宿宿舍。1、未經(jīng)經(jīng)值班站站長允許許，私自自回宿舍舍

56、者一次次扣300分；2、情節(jié)節(jié)嚴(yán)重的的按作弊弊處理，當(dāng)月考考評為無無等級。17上崗前宿宿舍門上上鎖，鑰鑰匙按要要求統(tǒng)一一上交財(cái)財(cái)務(wù)保管管。1、不鎖鎖宿舍門門或鑰匙匙未上交交的每人人扣200分。18不得在宿宿舍樓內(nèi)內(nèi)大聲喧喧嘩影響響他人休休息。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣20分分。19上崗人員員進(jìn)出監(jiān)監(jiān)控室時(shí)時(shí)，必須須及時(shí)填填寫離離崗記錄錄表。1、填寫寫不及時(shí)時(shí)的，每每發(fā)現(xiàn)一一次扣330分；2、弄虛虛作假的的扣1000分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明20下班結(jié)算算時(shí)不得得大聲說說笑、打打鬧。1、違反反一次扣扣30分分。21加強(qiáng)考勤勤管理，嚴(yán)格請請銷假制制度。1、違反反請銷假假制度的的按曠

57、工工處理；2、一個(gè)個(gè)月內(nèi)，請假超超過2個(gè)個(gè)班次的的，超過過部分每每個(gè)班次次扣300分；3、遲到到每次扣扣10分分，超過過2小時(shí)時(shí)扣200分，超超過四小小時(shí)扣330分； 三、生生活秩序與安全生產(chǎn)75分1宿舍內(nèi)物物品擺放放整齊規(guī)規(guī)范，干干凈整潔潔。1、室內(nèi)內(nèi)被褥、床鋪、桌椅、飲水機(jī)機(jī)、臉盆盆、毛巾巾、牙缸缸等物品品擺放不不整齊，不規(guī)范范的一項(xiàng)項(xiàng)次扣330分；2、責(zé)任任不明的的扣宿舍舍全體人人員，每每人300分。2宿舍內(nèi)無無煙頭，無喝酒酒，無張張貼圖片片、字畫畫，暖氣氣片上無無烘干、晾曬衣衣物及其其它物品品。1、一項(xiàng)項(xiàng)不合格格扣200分。3宿舍內(nèi)無無晾曬搭搭掛衣物物和其它它物品。1、每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣

58、300分（晚晚7：000至早88：000除外）。4節(jié)約能源源，按時(shí)時(shí)關(guān)燈、空調(diào)、飲水機(jī)機(jī)。1、不按按規(guī)定時(shí)時(shí)間關(guān)閉閉房燈、空調(diào)和和飲水機(jī)機(jī)等，責(zé)責(zé)任人一一項(xiàng)次扣扣30分分；2、不能能查清責(zé)責(zé)任人的的，同一一宿舍人人員每人人扣300分。5公共物品品不得隨隨意挪動(dòng)動(dòng)位置和和交換使使用。1、出現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣20分分。6無私接、亂接電電源現(xiàn)象象。1、每發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣500分，并并處沒收收用電器器具。7關(guān)閉好門門窗。1、回家家或長時(shí)時(shí)間離開開宿舍，未關(guān)閉閉好門窗窗一項(xiàng)次次扣300分；2、不能能查清的的責(zé)任人人的，同同一宿舍舍人員每每人扣330分。項(xiàng)目序號考核內(nèi)容容評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣分及原原因說明明三、生活秩序與

59、安全生產(chǎn)75分8不得往宿宿舍門窗窗外扔、掃垃圾圾、雜物物。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣30分分。9墻壁弄臟臟一塊、公共場場所吸煙煙、吐痰痰、宿舍舍內(nèi)有異異味。1、一次次扣300分。10保持日常常室內(nèi)和和監(jiān)控設(shè)設(shè)備的清清潔，不不留衛(wèi)生生死角，無垃圾圾、灰塵塵、雜物物及與工工作無關(guān)關(guān)的私人人物品，干凈整整潔，水水杯等物物品不允允許放于于桌面上上。1、不及及時(shí)打掃掃衛(wèi)生的的，監(jiān)控控員扣220分，主任扣330分。2、水杯杯等物品品不按規(guī)規(guī)定放置置的，一一項(xiàng)次不不合格扣扣20分分。11遵守安全全工作管管理規(guī)定定，無任任何安全全責(zé)任事事故。1、發(fā)生生小的安安全責(zé)任任事故，扣當(dāng)事事人755分；2、發(fā)生生重大責(zé)責(zé)任事故

60、故，取消消參評資資格，當(dāng)當(dāng)月考評評委無等等級，并并追究相相關(guān)人員員責(zé)任。12進(jìn)出監(jiān)控控室、票票證室要要及時(shí)鎖鎖好門。1、進(jìn)監(jiān)監(jiān)控室后后不及時(shí)時(shí)鎖門的的一次扣扣50分分。2、票證證室不鎖鎖門一次次扣責(zé)任任人755分，無無責(zé)任人人扣主任任。13對突發(fā)事事件能夠夠沉著冷冷靜，及及時(shí)、正正確處置置并上報(bào)報(bào)，避免免事故發(fā)發(fā)生（火火災(zāi)、車車禍、堵堵車等）。1、不能能正確處處理一次次扣755分；14監(jiān)控室、結(jié)算室室內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙、打鬧、不得隨隨意操作作結(jié)算設(shè)設(shè)備。1、違反反一次當(dāng)當(dāng)事人扣扣50分分。15管好、用用好各種種安保器器材，用用后要?dú)w歸位。1、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)搞破壞壞的每人人次扣550分；2、用于于打鬧的的每人