摩托羅拉PCS CET 供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估

1、摩托羅拉拉PCSS CEET 供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量評(píng)估估供應(yīng)物資資質(zhì)量要要求是對(duì)對(duì)供應(yīng)商商質(zhì)量的的綜合審審核。CCET供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量評(píng)估估只是摩摩托羅拉拉評(píng)估其其供應(yīng)商商的許多多方法之之一。采用這種種方法的的目的不不是代替替其它如如ISOO 90000 / QQS-990000更全面面的審核核體系。而是旨旨在提供供一個(gè)作作為摩托托羅拉的的供應(yīng)商商能力的的具體的的基本評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。審核核的結(jié)果果將提供供有關(guān)供供應(yīng)商的的PCSS來(lái)源、質(zhì)量和和性能的的連續(xù)信信息。PCS CTEE 供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量評(píng)估所有問(wèn)題題將被審審核，即即使一些些問(wèn)題可可能看起起來(lái)適用用于不同同的設(shè)備備。例如如，CTTE可能能只評(píng)價(jià)價(jià)制

2、造的的地點(diǎn)，因此象象問(wèn)題“設(shè)計(jì)工工具的用用途”可能并并不直接接適用。供應(yīng)商商的責(zé)任任是從恰恰當(dāng)?shù)牡氐胤绞占瘮?shù)據(jù)來(lái)來(lái)說(shuō)明他他們的公公司怎么么利用這這些工具具以及這這些工具具如何影影響他們們的運(yùn)作作。級(jí)別1分 在在供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程不包包括這一一要素2分 在在供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程中包包括這一一因素，但計(jì)劃劃編制和和執(zhí)行情情況需要要有很大大提高3分 在在供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程中包包括這一一因素，并且計(jì)計(jì)劃編制制是恰當(dāng)當(dāng)?shù)?。但但是，?zhí)執(zhí)行情況況需要提提高4分 在在供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程中包包括這一一因素，并且通通常情況況下執(zhí)行行的很好好。但是是，計(jì)劃劃編制是是不充分分的，且且這一因因素需要要進(jìn)一步步發(fā)展。 在

3、供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量過(guò)程中中包括這這一因素素。計(jì)劃劃編制和和執(zhí)行情情況對(duì)PPCS要要求是恰恰當(dāng)?shù)摹?分 在在供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程中包包括著一一因素。計(jì)劃和和執(zhí)行情情況超過(guò)過(guò)PCSS要求。供應(yīng)商在在這一領(lǐng)領(lǐng)域有創(chuàng)創(chuàng)新，且且當(dāng)前的的建議不不能提高高供應(yīng)商商質(zhì)量過(guò)過(guò)程。PCS CTEE SUUPPLLIERR QUUALIITY ASSSESSSMENNTDATEE:SUPPPLIEER NNAMEE: EVALLUATTOR:SSSSSCCCCCOOOOORRRRREEEEE12345Quallityy Fuuncttionn & Ressponnsibbiliitiees性能和責(zé)責(zé)任Inteernaal

4、 AAudiits 3. Traainiing (PProbblemm Soolviing/ Sttatiistiicall)4. Neww Prroduuct Inttrodducttionn5. Cappabiilitty/QQuallifiicattionn off Neew PProdductts6. Commputter Simmulaatioon & Deesiggn TToolls7. Corrrecctivve aand Preevenntattivee Acctioon8. Supppliier Cerrtifficaatioon PProggramm9. Prooducct

5、 & Prroceess Revvieww10. Inccomiing Insspecctioon 11. Outt off Coontrrol Acttionns12. Finnal Insspecctioon 13, Worrk IInsttrucctioons 14. Proocesss CCharractteriizattionns & Quualiity Cheeckss15. Staatissticcal Metthodds / Daata on Boxx X Dimmenssionns16. Conntrool & Diispoosittionn off Noon-cconffo

6、rmmingg Maaterriall17. Proocesss CChannge Nottifiicattionn18. Quaalitty DDataa & Commmunnicaatioon19. Usee off Fiieldd Daata20. Bennchmmarkkingg21. Proobleem SSolvvingg Teechnniquues22. Callibrratiion & PPrevventtivee Maainttenaancee Syysteem23. Recceippt, Hanndliing, Sttoraage & PPackkagiing24. R &

7、 R Stuudiees25. Houusekkeeppingg TOOTALL POOINTTS = SSCORRE = (TTOTAAL PPOINNTS) / 1255 =是否有一一個(gè)整體體的組織織結(jié)構(gòu)圖圖供客戶戶了解整整體的組組織, 這個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)是否否支持管管理工作作開(kāi)展? 這這個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的質(zhì)量量手冊(cè)是是否適當(dāng)當(dāng)?shù)谋３殖趾蛯?shí)現(xiàn)現(xiàn)了?考慮事項(xiàng)項(xiàng)s:a. 任任命某個(gè)個(gè)組織成成員專(zhuān)門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)這這個(gè)質(zhì)量量體系的的實(shí)施，組織內(nèi)內(nèi)確保實(shí)實(shí)施有效效質(zhì)量并并適時(shí)的的提供管管理報(bào)，質(zhì)量體體系的實(shí)實(shí)施和管管理包含含 ISSO 990011:19994所所有領(lǐng)域域。.質(zhì)量體系系的履行行最終產(chǎn)產(chǎn)生可接接受的評(píng)評(píng)估結(jié)

8、果果并且追追蹤內(nèi)部部缺陷包包括硬件件、軟件件以及服服務(wù)上的的不足之之處。公司對(duì)新新產(chǎn)品的的工藝流流程改變變和釋放放需要有有鄉(xiāng)音的的責(zé)任人人簽字生生生效，并且蓋蓋人有權(quán)權(quán)因?yàn)闀r(shí)時(shí)間不當(dāng)當(dāng)?shù)脑蛞蜃柚乖撛摦a(chǎn)品釋釋放。.對(duì)客戶的的質(zhì)量方方面的迅迅速反映映有明確確的的方方法存在在. 比如如: 8800 熱線或其其他方法法高層管理理者提倡倡質(zhì)量提提高，例例如：SSix Siggma 程序客客戶全方方位滿意意, 110X 周期縮縮短, andd 5 Ninnes主主動(dòng)適當(dāng)當(dāng)?shù)闹С殖止芾砉すぷ鏖_(kāi)展展，開(kāi)展展自我檢檢討和客客戶調(diào)查查. 管理理層支持持質(zhì)量高高于一切切的原則則.成績(jī)Leevell foor EE

9、lemmentt 1SCORRE 11:沒(méi)有通通過(guò)d ISOO90000認(rèn)證證. SCORRE 22:上年獲獲得ISSO90000認(rèn)認(rèn)證持續(xù)的的措施沒(méi)沒(méi)有開(kāi)展展SCORRE 33:ISOO90000 認(rèn)認(rèn)證 超超過(guò)1年年. 供應(yīng)商商已經(jīng)采采取一些些措施改改善成品檢檢驗(yàn)采取取措施，但是沒(méi)沒(méi)有促進(jìn)進(jìn)進(jìn)一步步開(kāi)展. SCORRE 44:質(zhì)量控控制工作作目的明明確而且且得到良良好的支支持質(zhì)量運(yùn)運(yùn)作的最最終的評(píng)評(píng)估連貫貫的存在在而且實(shí)實(shí)施迅速速。為將投投產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品或者者因沒(méi)有有準(zhǔn)備釋釋放的產(chǎn)產(chǎn)品的延延遲程序序存在質(zhì)量守守則很好好的服務(wù)務(wù)客戶管理者者親自參參與客戶戶滿意計(jì)計(jì)劃SCORRE 55:質(zhì)量管管理

10、的目目的在市市的各個(gè)個(gè)層次的的管理者者都有很很好的認(rèn)認(rèn)識(shí)和支支持質(zhì)量管管理在 Siix SSigmm計(jì)劃、客戶滿滿意和周周期改善善中起到到領(lǐng)導(dǎo)作作用。公司工工作不僅僅僅在于于直接服服務(wù)客戶戶，還有有就是理理解客戶戶的商務(wù)務(wù)/需求求并且最最好的滿滿足他們們的需求求。公司的的高層管管理站在在公司客戶戶的利益益角度上上擁護(hù)公公司的質(zhì)量提高高工作2是否否有內(nèi)部部評(píng)估計(jì)計(jì)劃作為為質(zhì)量體系系部分存存在以來(lái)來(lái)回顧日日常流程程并且規(guī)規(guī)律的報(bào)報(bào)告評(píng)估估結(jié)果?考慮事項(xiàng)項(xiàng)s:a. 公司客戶戶提供證證據(jù)表明明內(nèi)部的的評(píng)估計(jì)計(jì)劃以及及質(zhì)量體體系文件件存在.進(jìn)度表表是建立立在全方方位質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)估基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的.b.

11、評(píng)評(píng)估頻率率足以使使得管理理者了解解一個(gè)單單位是否否在控制制之中.c. 評(píng)估人人員足夠夠并且都都有受過(guò)過(guò)相關(guān)培培訓(xùn)為確保評(píng)評(píng)估程序序有效評(píng)評(píng)估應(yīng)該該實(shí)定期期的回顧顧記錄和時(shí)時(shí)間進(jìn)度度附屬于于 內(nèi)部部的評(píng)估估計(jì)劃的的是質(zhì)量量記錄而而且應(yīng)該該搜集、保留并并且作特特定的質(zhì)質(zhì)量記錄錄卡成績(jī) LLeveel ffor Eleemennt 22SCORRE 11: 沒(méi)有內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估計(jì)劃劃存在. SCORRE 22: 很少的的工作用用非正式式的 內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估程序序存在. 根據(jù)評(píng)評(píng)估結(jié)果果有部分分正確行行為. 管理者者開(kāi)始意意識(shí)到內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估作用用. SCORRE 33:管理者者已經(jīng)在在主要的的業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)

12、域內(nèi)建建立一種種文件程程序引導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)部的的評(píng)估 糾正措措施建立立在評(píng)估估結(jié)果者者上的，評(píng)估開(kāi)始始被啟用用. 管理者者回顧 內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估結(jié)果果，而且且為糾正正措施調(diào)調(diào)配資源源接近糾糾正措施施及時(shí)的的追蹤并并且督促促有效提提高評(píng)估者者是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的而而且評(píng)估估時(shí)期工工作中的的主要成成分. SCORRE 44: 一些管管理者提提供資源源以擴(kuò)大大內(nèi)部的的評(píng)估在在重要的的領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)涅的作作用. 評(píng)估結(jié)結(jié)果和根根本原因因分析是是一個(gè)循循環(huán)的糾糾錯(cuò)程序序有序的的利用追追蹤 內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估計(jì)劃劃體現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的測(cè)測(cè)試結(jié)果果. 記錄和和時(shí)間進(jìn)進(jìn)度附屬屬于 內(nèi)內(nèi)部的評(píng)評(píng)估計(jì)劃劃的是質(zhì)質(zhì)量記錄錄而且應(yīng)應(yīng)該搜集集、保留留并且

13、作作特定的的質(zhì)量記記錄卡. SCORRE 55: 內(nèi)部的的評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目是在在所有的的重要業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)展展開(kāi)而且且已經(jīng)成成為業(yè)務(wù)務(wù)回顧的的成路。有記錄錄糾正措措施的最最終結(jié)果果. 根據(jù)評(píng)評(píng)估得來(lái)來(lái)的資源源要求作作為有效效的自我我評(píng)估被減減少. 行為追追蹤可顯顯示其具具有優(yōu)勢(shì)勢(shì)的結(jié)果果。3管理理者是否否支持已已經(jīng)在進(jìn)進(jìn)行的有有效培訓(xùn)訓(xùn) (包括括問(wèn)題的的解決,統(tǒng)計(jì)方方法,和質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn))，是否否有 公公司全部部培訓(xùn)的的計(jì)劃文文件? 員工工是否都都有產(chǎn)品品統(tǒng)計(jì)的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn),防范問(wèn)題題解決等等關(guān)系到到整個(gè)公公司需求求得培訓(xùn)訓(xùn)?考慮事項(xiàng)項(xiàng)s:公司有全全部員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的文文件, 包括管理理者, 新進(jìn)員員工和

14、內(nèi)部調(diào)調(diào)配人員員.培訓(xùn)計(jì)劃劃書(shū)寫(xiě)關(guān)關(guān)于業(yè)務(wù)務(wù)/質(zhì)量量目標(biāo), 這些回回顧原來(lái)來(lái)的和最最近的需需求。為確保培培訓(xùn)的有有效運(yùn)行行和達(dá)到到既定目目的應(yīng)當(dāng)當(dāng)適時(shí)的的回顧總總結(jié)管理者評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)工作的的績(jī)效.有專(zhuān)門(mén)的的清單, 文件件, 和和在進(jìn)行行的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容包括括一系列列的工具具使用和和技術(shù)推推廣，例例如：核核單、柱柱狀圖、圖表和和目標(biāo)成成果圖、其他的的分區(qū)圖圖以及流流程控制制和預(yù)期期的解決決方案、團(tuán)隊(duì)解解決方案案等 (SPCC), (DOOE), 目標(biāo)標(biāo)方法/活力設(shè)設(shè)計(jì)構(gòu)想想, 生產(chǎn)產(chǎn)能力預(yù)預(yù)估, 計(jì)劃的的流程, 臨界界狀況評(píng)評(píng)定, 操作解解析, 職責(zé)認(rèn)認(rèn)定/衡量/規(guī)則, 臨街思思考技巧巧

15、, aand 8D.成績(jī) LLeveel ffor Eleemennt 33SCORRE 11:沒(méi)有計(jì)計(jì)劃，管管理者不不支持任任何計(jì)劃劃SCORRE 22: 如果預(yù)預(yù)算和時(shí)時(shí)間允許許有部分分培訓(xùn). 沒(méi)有培培訓(xùn)計(jì)劃劃文件 一些經(jīng)經(jīng)理開(kāi)始始承認(rèn)業(yè)業(yè)務(wù)/質(zhì)質(zhì)量方面面的培訓(xùn)訓(xùn)的必要要. 公司內(nèi)內(nèi)部存在在一個(gè)正正是的培培訓(xùn)體系系培訓(xùn)僅僅限于基基礎(chǔ)的技技術(shù)方面面新員工工的培訓(xùn)訓(xùn)和轉(zhuǎn)換換存在于于某些業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域管理者者對(duì)于質(zhì)量量和流程程管理提提高的培培訓(xùn)有一一個(gè)全面面地了解解.SCORRE 33:公司的的主要業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域-統(tǒng)計(jì)計(jì)分析和和解決方方案有一一個(gè)合理理的的培培訓(xùn)計(jì)劃劃管理者者要求整整個(gè)公司司有年度度

16、培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃多數(shù)員員工接受受與其工工作相關(guān)關(guān)的能力力提高的的培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與業(yè)業(yè)務(wù)和 質(zhì)量目目標(biāo)緊密密相聯(lián). 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃應(yīng)以以文件形式式存在包包括新進(jìn)進(jìn)員工和和工程流流動(dòng)人員員和經(jīng)理理級(jí)人員員等SCORRE 44:有余公公司整體體目標(biāo)緊緊密相關(guān)關(guān)的完善善的質(zhì)量量培訓(xùn)標(biāo)標(biāo)識(shí)/項(xiàng)項(xiàng)目全課程程的完整整培訓(xùn)記記錄包含含在培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃之之內(nèi)，設(shè)設(shè)計(jì)公司司的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域所有雇雇員都接接受了廣廣泛的培培訓(xùn)包括括個(gè)人的的需要和和發(fā)展各個(gè)層層次的管管理者都都應(yīng)定期期的對(duì)培培訓(xùn)計(jì)劃劃進(jìn)行回回顧合總總結(jié)為支持持戰(zhàn)略性性的計(jì)劃劃已經(jīng)建建立了績(jī)績(jī)效考核核訓(xùn)練所有使使黨員共共接受過(guò)過(guò)相關(guān)提提能力提提高訓(xùn)練練SCORRE 55:

17、戰(zhàn)略目目標(biāo)和個(gè)個(gè)人發(fā)展展需要推推動(dòng)所有有層次的的培訓(xùn)，而且與與客戶滿滿意目標(biāo)標(biāo)相吻合合在完成成業(yè)務(wù)和和客戶滿滿意基礎(chǔ)礎(chǔ)者上的的培訓(xùn)效效果衡量量標(biāo)準(zhǔn)已已經(jīng)很明明顯的起起了積極極作用。4新產(chǎn)產(chǎn)品/加加工/技技術(shù)/服服務(wù)發(fā)展展方針和和程序是是否存在在，它們們是否被被明確的的定義在在項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃中，并附有有合適的的說(shuō)明和和批準(zhǔn)確確認(rèn)？注意事項(xiàng)項(xiàng)：有方針和和程序存存在，這這些方針針和政策策定義好好工作的的最低要要求，適適當(dāng)?shù)馁Y資源和發(fā)發(fā)展的期期望，且且包括介介紹和生生產(chǎn)新產(chǎn)產(chǎn)品、新新設(shè)計(jì)/改進(jìn)的的設(shè)計(jì)的的過(guò)程、技術(shù)和和服務(wù)等等。這些些政策方方針和過(guò)過(guò)程還要要定義好好執(zhí)行過(guò)過(guò)程中的的責(zé)權(quán)。合格的人人員配備備

18、，人員員要求有有充分的的智慧足足以被指指派到任任何一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中c. 現(xiàn)存的的政策方方針和程程序要保保證新產(chǎn)產(chǎn)品、新新技術(shù)和和新服務(wù)務(wù)等能夠夠適應(yīng)所所建立的的業(yè)績(jī)目目標(biāo)，包包括周期期目標(biāo)和和測(cè)量和和先期導(dǎo)導(dǎo)入。d. 這些政政策和程程序要求求有適合合的管理理可視性性，要求求確認(rèn)批批準(zhǔn)要優(yōu)優(yōu)先考慮慮新產(chǎn)品品/新設(shè)設(shè)計(jì)/新新更改的的重要的的工序/新技術(shù)術(shù)和新產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)。e.組組織要適適應(yīng)新產(chǎn)產(chǎn)品/新新設(shè)計(jì)/新更改改的重要要的工序序/新技技術(shù)和新新產(chǎn)品服服務(wù)。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 44元素4的的執(zhí)行水水平評(píng)分分SCORRE 11:1分分： 企業(yè)根

19、根本沒(méi)有有新產(chǎn)品品/工序序/技術(shù)術(shù)/服務(wù)務(wù)發(fā)展的的政策方方針和程程序存在在。SCORRE 22: 2分分：有一些些非正式式的程序序存在，但是文文檔不完完全，配配合不協(xié)協(xié)調(diào)。有些業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域開(kāi)始意意識(shí)到有有建立更更高紀(jì)律律性改變變的必要要。一些政政策方針針和程序序存在，而且有有一些主主要的領(lǐng)領(lǐng)域正在在執(zhí)行，但是，其中的的一些政政策方針針缺乏合合適的可可測(cè)量的的要求。管理可可視性和和確認(rèn)批批準(zhǔn)存在在不一致致性。有一些些成功的的項(xiàng)目案案例，包包括計(jì)劃劃新產(chǎn)品品、新工工序、新新技術(shù)或或服務(wù)發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目中定義義好合格格的人員員執(zhí)行的的職責(zé)分分別是什什么。SCORRE 33:3分分有健全全的政策策和流程程

20、已經(jīng)由由組織的的關(guān)鍵部部門(mén)安排排好并建建檔。這些現(xiàn)現(xiàn)存的政政策要求求有清晰晰完整的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃并用用合適的的措施歸歸檔管理理，各負(fù)負(fù)其責(zé)。這些政政策和流流程要求求所有人人員都足足能勝任任這些項(xiàng)項(xiàng)目。管理確確認(rèn)在適適當(dāng)?shù)奈晃恢檬莻€(gè)個(gè)必要條條件。最最關(guān)鍵的的業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域要符符合現(xiàn)存存的政策策和程序序。SCORRE 44:4分分：所有適適當(dāng)?shù)臉I(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域都有設(shè)設(shè)計(jì)得很很好的政政策和程程序存在在，這些文文檔要求求，整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的計(jì)劃和和轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)都被證證明適合合所有新新產(chǎn)品/工序/技術(shù)/服務(wù)發(fā)發(fā)展項(xiàng)目目。這些文文檔還要要求“失敗模模式影響響分析”（FMMEAS）的的發(fā)展要要適合所所有新產(chǎn)產(chǎn)品/新新改變的的

21、重要工工序，同同時(shí)清楚楚說(shuō)明執(zhí)執(zhí)行要求求的最低低限度。適合的的管理確確認(rèn)要融融入這個(gè)個(gè)過(guò)程要求有有證據(jù)能能夠證明明所有的的新產(chǎn)品品/工序序/技術(shù)術(shù)/服務(wù)務(wù)項(xiàng)目都都能夠適適應(yīng)這個(gè)個(gè)組織的的政策和和流程。管理要要確保對(duì)對(duì)于這些些成文的的要求全全力支持持和先行行做到。SCORRE 55: 55分：政策方方針和程程序都被被很完整整的說(shuō)明明并成文文，并且且都根據(jù)據(jù)不同客客戶的特特殊要求求專(zhuān)門(mén)制制定。如何使使這些流流程更好好的適用用于各個(gè)個(gè)項(xiàng)目被被很完整整的設(shè)計(jì)計(jì)好。成功比比例和客客戶對(duì)新新產(chǎn)品/新工藝藝/新技技術(shù)和服服務(wù)的滿滿意度使使得這個(gè)個(gè)組織更更具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。管理上上確信一一個(gè)協(xié)調(diào)調(diào)的有紀(jì)紀(jì)律的

22、發(fā)發(fā)展和新新品介紹紹計(jì)劃是是一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目減少少周期時(shí)時(shí)間、增增加新產(chǎn)產(chǎn)品/重重要工序序/服務(wù)務(wù)發(fā)展的的關(guān)鍵所所在。5 是是否每一一項(xiàng)工作作的能力力在控制制新產(chǎn)品品的最關(guān)關(guān)鍵的特特性方面面都合格格？Conssideerattionns:注注意事項(xiàng)項(xiàng)； 在產(chǎn)品批批量生產(chǎn)產(chǎn)之前，Cps 和和Cpkks 或或慣于生生產(chǎn)新產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)關(guān)鍵工序序的錯(cuò)誤誤率要量量化和評(píng)評(píng)審。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)要收集集，并用用于控制制和改進(jìn)進(jìn)這些工工序。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 55元素5的的執(zhí)行水水平評(píng)分分：SCORRE 11:1分分：沒(méi)有數(shù)數(shù)據(jù)紀(jì)錄錄的統(tǒng)計(jì)計(jì)，反映映執(zhí)行和和生產(chǎn)新新產(chǎn)

23、品的的能力SCORRE 22: 2分分：有一些些少量的的關(guān)鍵工工序的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)量量的收集集，有一些些少量的的工序的的特點(diǎn)被被統(tǒng)計(jì)有有記錄。管理層層開(kāi)始意意識(shí)到新新產(chǎn)品的的成功引引進(jìn)決定定于有能能力的執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程。關(guān)鍵工工序的CCps 和和Cpkks 或或錯(cuò)誤率率要有合合適的程程序來(lái)決決定。許多這這類(lèi)的工工序已經(jīng)經(jīng)被賦予予特征并并有些被被認(rèn)為是是有效的的。統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)顯示示的不被被認(rèn)可的的操作正正在被改改善當(dāng)中中。SCORRE 33:3分分存在完完善的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)程程控制（SPCC），并并被多數(shù)數(shù)主要的的領(lǐng)域應(yīng)應(yīng)用，來(lái)來(lái)表現(xiàn)生生產(chǎn)新產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)關(guān)鍵工序序。大多數(shù)數(shù)關(guān)鍵工工序被賦賦予特征征，而且且大部分分特

24、征符符合要求求。用一種種有能力力的流程程來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品品，管理理層認(rèn)為為對(duì)于這這一點(diǎn)給給與支持持是必要要的。SCORRE 44:4分分：用來(lái)生生產(chǎn)新產(chǎn)產(chǎn)品的工工序流程程是被嚴(yán)嚴(yán)格規(guī)定定好的。統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)被用用來(lái)控制制關(guān)鍵的的工序流流程。大家對(duì)對(duì)所有能能夠獲得得測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)得工工序流程程的Cpp 和Cpkk數(shù)據(jù)都都是知道道的。所有這這類(lèi)的工工序流程程都是完完全合格格的SCORRE 55:5分分：一些用用來(lái)控制制新產(chǎn)品品生產(chǎn)的的最關(guān)鍵鍵的程序序必須是是完全合合格的。這個(gè)組組織有一一個(gè)尤其其好的合合適的SSPC系系統(tǒng)，這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)側(cè)重于于減少不不穩(wěn)定的的變化和和可持續(xù)續(xù)的發(fā)展展。程序的的能力要要做到對(duì)對(duì)

25、于成功功引進(jìn)世世界級(jí)的的新產(chǎn)品品有幫助助。沒(méi)有客客戶對(duì)新新產(chǎn)品的的生產(chǎn)失失望的案案例紀(jì)錄錄，這樣樣的案例例紀(jì)錄被被不完善善的程序序追究。6計(jì)算算機(jī)模擬擬和設(shè)計(jì)計(jì)工具是是否被最最大程度度的用于于設(shè)計(jì)新新產(chǎn)品/新技術(shù)術(shù)/新服服務(wù)的使使用領(lǐng)域域中？Conssideerattionns:注注意事項(xiàng)項(xiàng)：技術(shù)發(fā)展展水平模模擬模型型被應(yīng)用用于新產(chǎn)產(chǎn)品/新新服務(wù)的的發(fā)展當(dāng)當(dāng)中計(jì)算機(jī)工工具，例例如：計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助設(shè)計(jì)計(jì)（），計(jì)算機(jī)機(jī)輔助制制造（），模擬擬模型（），被被應(yīng)用于于改善周周期時(shí)間間最短化化和改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量中中去。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 66元素的的業(yè)績(jī)水

26、水平評(píng)分分SCORRE 11:分分：沒(méi)有證證據(jù)顯示示這類(lèi)設(shè)設(shè)計(jì)工具具被應(yīng)用用。SCORRE 22: 分分：設(shè)計(jì)工工具在少少數(shù)幾個(gè)個(gè)領(lǐng)域被被應(yīng)用。這些工工具應(yīng)用用的領(lǐng)域域很成功功。管理層層認(rèn)識(shí)到到提供這這類(lèi)工具具的必要要性。計(jì)算機(jī)機(jī)模擬和和其他設(shè)設(shè)計(jì)工具具在一些些關(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域被使使用。有有證據(jù)顯顯示哪里里這些工工具被使使用，哪哪里的縮縮短周期期時(shí)間或或者改進(jìn)進(jìn)新產(chǎn)品品質(zhì)量方方面就有有改善。SCORRE 33:分分：設(shè)計(jì)工工具在大大多數(shù)的的設(shè)計(jì)改善過(guò)過(guò)程中都都被應(yīng)用用?？隙ㄐ孕缘慕Y(jié)果果是很明明顯的。管理層層對(duì)于發(fā)發(fā)展應(yīng)用用這些工工具持支支持態(tài)度度。SCORRE 44:分分技術(shù)發(fā)發(fā)展水平平計(jì)算機(jī)機(jī)模擬

27、模模型在所所有的新新設(shè)計(jì)中中都有應(yīng)應(yīng)用。重要的的設(shè)計(jì)改進(jìn)周周期時(shí)間間縮短已已經(jīng)意識(shí)識(shí)到通過(guò)過(guò)應(yīng)用像像CADD, CCAM 和 S/M這樣樣的工具具很有用用。SCORRE 55:分分，計(jì)算機(jī)機(jī)輔助設(shè)設(shè)計(jì)工具具與文件件傳輸?shù)牡暮?jiǎn)化息息息相關(guān)關(guān)。通過(guò)電電子網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，文件件可以通通過(guò)共同同的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)動(dòng)更新數(shù)數(shù)據(jù)。通過(guò)應(yīng)應(yīng)用這些些設(shè)計(jì)工工具，可可以使得得世界級(jí)級(jí)的新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)周期期縮短，在市場(chǎng)場(chǎng)上創(chuàng)造造新產(chǎn)品品上取得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。7.是否否建立了了一套供供應(yīng)商糾糾正行為為認(rèn)定系系統(tǒng)？Conssideerattionns:注注意事項(xiàng)項(xiàng)；這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)包括對(duì)對(duì)供應(yīng)商商實(shí)行應(yīng)應(yīng)用正式式的糾正正行為要要求和能

28、能力跟隨隨。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)包括阻阻止再犯犯錯(cuò)的措措施。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)包括由由供應(yīng)商商提供的的正式的的問(wèn)題解解決方法法確認(rèn)書(shū)書(shū)。所有適合合于供應(yīng)應(yīng)商糾正正行為的的紀(jì)錄都都被作為為合格紀(jì)紀(jì)錄保留留。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 77元素的的業(yè)績(jī)水水平分?jǐn)?shù)數(shù)SCORRE 11:分分根本沒(méi)沒(méi)有供應(yīng)應(yīng)商糾正正行為確確認(rèn)系統(tǒng)統(tǒng)。SCORRE 22: 分分有一個(gè)個(gè)非正式式的系統(tǒng)統(tǒng)存在，用來(lái)確確定供應(yīng)應(yīng)商的正正確行為為。有證據(jù)據(jù)顯示，有一些些供應(yīng)商商提供了了糾正行行為，這這些糾正正行為被被確認(rèn)為為有效的的。根據(jù)供供應(yīng)商的的參與來(lái)來(lái)確認(rèn)供供應(yīng)商糾糾正行為為，已經(jīng)經(jīng)有一個(gè)個(gè)基

29、本的的程序建建立起來(lái)來(lái)這個(gè)系系統(tǒng)包括括正式糾糾正行為為的要求求的應(yīng)用用。有證據(jù)據(jù)顯示，一些供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)用正式式問(wèn)題解解決方法法來(lái)決定定問(wèn)題的的根本原原因，SCORRE 33:分分有一個(gè)個(gè)關(guān)于確確認(rèn)供應(yīng)應(yīng)商糾正正行為的的正是系系統(tǒng)存在在。證據(jù)顯顯示大多多數(shù)供應(yīng)應(yīng)商糾正正行為是是及時(shí)的的充分的的。這個(gè)系系統(tǒng)提供供了糾正正行為的的有效性性以供查查證。所有的的適合于于供應(yīng)商商糾正行行為的紀(jì)紀(jì)錄都被被作為合合格記錄錄保留。SCORRE 44:分分這個(gè)供供應(yīng)商的的糾錯(cuò)行行為認(rèn)定定系統(tǒng)被被很好的的設(shè)計(jì)，并且證證明是有有效的。這個(gè)系系統(tǒng)適合合于所有有供應(yīng)商商。有證據(jù)據(jù)顯示，這個(gè)系系統(tǒng)在減減少供應(yīng)應(yīng)商供貨貨產(chǎn)品

30、出出事故的的數(shù)量方方面是成成功有效效的。SCORRE 55:分分這個(gè)組組織的供供應(yīng)商糾糾錯(cuò)行為為確認(rèn)系系統(tǒng)被非非常好的的定義說(shuō)說(shuō)明。這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用在業(yè)務(wù)務(wù)的各個(gè)個(gè)領(lǐng)域都都被深入入的應(yīng)用用。有證據(jù)據(jù)顯示，與所有有供應(yīng)商商之間有有非常好好的合作作。供應(yīng)商商的質(zhì)量量和周期期時(shí)間方方面的事事故很明明顯的下下降了。這個(gè)組組織認(rèn)為為他們的的供應(yīng)商商基礎(chǔ)能能夠達(dá)到到甚至超超過(guò)了他他們的需需求。是否否有一套套有效的的供應(yīng)商商證明程程序或者者同等的的供應(yīng)商商持續(xù)的的質(zhì)量改改進(jìn)程序序？Conssideerattionns:注注意事項(xiàng)項(xiàng)：有一個(gè)保保證供應(yīng)應(yīng)的系統(tǒng)統(tǒng)。有一個(gè)程程序用來(lái)來(lái)保證長(zhǎng)長(zhǎng)期產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的

31、持續(xù)續(xù)的質(zhì)量量改進(jìn)，并保證證供應(yīng)商商加入此此程序的的回報(bào)。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)允許客客戶再購(gòu)購(gòu)買(mǎi)事件件要求得得時(shí)候來(lái)來(lái)檢查所所供應(yīng)的的產(chǎn)品的的一致性性，一致致性或者者在這個(gè)個(gè)組織這這一方，或者在在組織的的供應(yīng)商商一方。這個(gè)程序序要適合合的確定定、守紀(jì)紀(jì)、歸檔檔、存儲(chǔ)儲(chǔ)并處理理所有的的適合供供應(yīng)商確確認(rèn)的案案例紀(jì)錄錄。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 88元素的的業(yè)績(jī)水水平評(píng)分分SCORRE 11:分分：根本沒(méi)沒(méi)有供應(yīng)應(yīng)商改進(jìn)進(jìn)程序。SCORRE 22: 分分組織開(kāi)開(kāi)始注意意到建立立供應(yīng)商商質(zhì)量改改進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng)的必要要性。少數(shù)幾幾個(gè)領(lǐng)域域開(kāi)始與與特殊的的供應(yīng)商商合作，

32、來(lái)改進(jìn)進(jìn)供應(yīng)的的產(chǎn)品的的質(zhì)量。有一個(gè)個(gè)程序建建立來(lái)使使供應(yīng)商商供應(yīng)得得產(chǎn)品或或服務(wù)的的質(zhì)量改改進(jìn)。一些主主要的領(lǐng)領(lǐng)域積極極的利用用這個(gè)程程序與其其主要供供應(yīng)商合合作。一些管管理者支支持供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量改進(jìn)程程序的成成果。SCORRE 33:分分組織的的供應(yīng)商商供貨的的產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)程序包包括供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)證證程序和和標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)數(shù)領(lǐng)域參參加這個(gè)個(gè)認(rèn)證程程序，有有幾個(gè)供供應(yīng)商已已經(jīng)被認(rèn)認(rèn)證。有一個(gè)個(gè)政策存存在，統(tǒng)統(tǒng)一客戶戶查證供供應(yīng)的材材料與要要求的一一致，并并在需要要的情況況下成為為購(gòu)買(mǎi)協(xié)協(xié)議訂訂單的一一部分。所有適適合質(zhì)量量改進(jìn)程程序的供供應(yīng)商都都被記錄錄為合格格紀(jì)錄。SCORRE 44

33、:分分：大多數(shù)數(shù)這個(gè)組組織的供供應(yīng)商都都對(duì)這個(gè)個(gè)供應(yīng)商商質(zhì)量改改進(jìn)程序序持積極極的態(tài)度度。許多關(guān)關(guān)鍵的供供應(yīng)商都都是通過(guò)過(guò)這個(gè)程程序的。有證據(jù)據(jù)證明，這個(gè)供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)對(duì)對(duì)于質(zhì)量量和改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的整整體成本本是發(fā)揮揮肯定的的作用的的。SCORRE 55:5分分：供應(yīng)商商質(zhì)量改改進(jìn)程序序被完美美的定義義說(shuō)明。就像被被要求的的那樣，這個(gè)組組織積極極的讓客客戶加入入這個(gè)供供應(yīng)商原原材料認(rèn)認(rèn)證程序序中來(lái)，無(wú)論是是在自己己的場(chǎng)所所還是在在自己的的供應(yīng)商商的場(chǎng)所所。供應(yīng)商商的證明明顯示導(dǎo)導(dǎo)致了量量化的成成本下降降。有證據(jù)據(jù)顯示，合格的的供應(yīng)商商在選擇擇供應(yīng)商商時(shí)是首首選，因因此其受受益。所有

34、的的供應(yīng)商商都加入入質(zhì)量改改進(jìn)程序序的認(rèn)證證范圍中中來(lái)。9產(chǎn)品品或零部部件或者者生產(chǎn)工工序是否否常規(guī)性性的回復(fù)復(fù)檢查，建立的的目標(biāo)/計(jì)劃是是否是按按照要求求的規(guī)律律持續(xù)改改進(jìn)的。注意事項(xiàng)項(xiàng)組織有組組織的常常規(guī)性的的回顧關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目目的執(zhí)行行情況（包括質(zhì)質(zhì)量、周周期時(shí)間間、及時(shí)時(shí)送貨情情況、產(chǎn)產(chǎn)品檢查查或可靠靠性檢查查、設(shè)備備保養(yǎng)情情況，SSPC，流程提提升管理理、廢料料管理）。典型型的數(shù)據(jù)據(jù)有6,PPPM,TTDU,DPUU.B.工序目目標(biāo)全套套應(yīng)用質(zhì)質(zhì)量功能能展開(kāi)（QFDD）或者者同等的的方法。質(zhì)量/工工序改進(jìn)進(jìn)與縮短短周期時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃是適當(dāng)當(dāng)?shù)?。產(chǎn)產(chǎn)品、零零部件和和工序改改進(jìn)結(jié)果果與客戶戶要

35、求協(xié)協(xié)調(diào)一致致，與合合作/組組織的改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)相一致致。質(zhì)量檢查查和管理理回顧的的紀(jì)律都都按照合合格的紀(jì)紀(jì)錄被保保留。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 99元素9的的評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)SCORRE 11: 1分分根本沒(méi)沒(méi)有關(guān)于于建立質(zhì)質(zhì)量和工工序目標(biāo)標(biāo)、改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃的的測(cè)量記記錄顯示示SCORRE 22:有些領(lǐng)領(lǐng)域有關(guān)關(guān)于建立立質(zhì)量和和工序目目標(biāo)、改改進(jìn)計(jì)劃劃的測(cè)量量記錄。目標(biāo)回回顧的執(zhí)執(zhí)行由業(yè)業(yè)務(wù)單位位的一些些主要區(qū)區(qū)域進(jìn)行行。管理開(kāi)開(kāi)始計(jì)劃劃進(jìn)行在在整個(gè)組組織內(nèi)建建立目標(biāo)標(biāo)體系和和執(zhí)行檢檢查。SCORRE 33:改進(jìn)目目標(biāo)和措措施在許許多領(lǐng)域域都已經(jīng)經(jīng)建立好

36、好。關(guān)鍵的的、影響響力較高高的領(lǐng)域域達(dá)到了了內(nèi)部的的目標(biāo)。在大多多數(shù)與產(chǎn)產(chǎn)品/零零部件/工序相相關(guān)的主主要領(lǐng)域域都有管管理回顧顧。產(chǎn)品的的基準(zhǔn)有有文檔，且一直直包括所所有原材材料和工工序使用用說(shuō)明書(shū)書(shū)。產(chǎn)品基基準(zhǔn)文件件的描繪繪和一致致性測(cè)量量都有記記錄，所所有工序序也都有有記錄。質(zhì)量檢檢查和管管理回顧顧的紀(jì)錄錄都作為為常規(guī)的的質(zhì)量管管理紀(jì)錄錄長(zhǎng)期執(zhí)執(zhí)行。SCORRE 44:所有業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域管理層層都進(jìn)行行產(chǎn)品和和流程回回顧工作作。工作目目標(biāo)和改改進(jìn)計(jì)劃劃中都帶帶有適合合的測(cè)量量系統(tǒng)，這些目目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃對(duì)所所有產(chǎn)品品/零部部件/流流程等都都有安排排，并包包括質(zhì)量量、流程程改進(jìn)、及時(shí)送送貨、壓壓縮

37、周期期時(shí)間的的計(jì)劃。產(chǎn)品/零部件件/工序序改進(jìn)結(jié)結(jié)果反映映了改進(jìn)進(jìn)與建立立的目標(biāo)標(biāo)相一致致的比率率，證明明了肯定定的結(jié)果果。SCORRE 55:有一套套出色完完備的目目標(biāo)制定定和測(cè)量量系統(tǒng)。目標(biāo)完完全建立立與過(guò)去去的工作作業(yè)績(jī)上上。有規(guī)律律的進(jìn)行行計(jì)劃回回顧，這這些回顧顧集中在在創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品、零零部件和和工序改改進(jìn)上。由其他他人員尋尋求更高高的忠告告來(lái)使這這一活動(dòng)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化化。有證據(jù)據(jù)顯示，能夠成成功完成成世界級(jí)級(jí)的任務(wù)務(wù)。10是是否存在在一套確確認(rèn)系統(tǒng)統(tǒng)，用來(lái)來(lái)確認(rèn)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)材料料、收到到材料是是否符合合使用前前文件的的要求。注意事項(xiàng)項(xiàng)有一套文文檔的政政策確保保購(gòu)買(mǎi)的的產(chǎn)品與與要求的的一致性性。政策

38、策要包括括一些條條款，例例如引進(jìn)進(jìn)供應(yīng)商商檢查、供應(yīng)商商確認(rèn)或或者其他他同類(lèi)的的方法。所有供應(yīng)應(yīng)商有一一套文檔檔流程，用來(lái)檢檢查和記記錄產(chǎn)品品在裝船船前是否否與要求求一致，即貨物物發(fā)出前前檢查。這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)保證所所有購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品材料料符合產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、制造造和其他他應(yīng)用性性要求。所有的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)一致致性政策策的例外外條款都都必須明明文規(guī)定定，以便便于后來(lái)來(lái)在必要要的情況況下有據(jù)據(jù)可查。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 110要素100的評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)SCORRE 11:根本沒(méi)沒(méi)有系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)保證證采購(gòu)的的材料復(fù)復(fù)合用前前的要求求。SCORRE 22: 有一少少部

39、分領(lǐng)領(lǐng)域有采采購(gòu)材料料的進(jìn)廠廠前檢查查的紀(jì)錄錄。所有流流程沒(méi)有有文檔紀(jì)紀(jì)錄。管理層層意識(shí)到到使供應(yīng)應(yīng)的原材材料與要要求一致致的政策策的必要要性。SCORRE 33:采購(gòu)的的原材料料的要求求有文檔檔紀(jì)錄，以便確確認(rèn)與產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)的要求求等一致致。大多數(shù)數(shù)領(lǐng)域執(zhí)執(zhí)行采購(gòu)購(gòu)的原材材料進(jìn)廠廠前檢查查，并保保留有記記錄。或或者有關(guān)關(guān)于合格格供應(yīng)商商或供應(yīng)應(yīng)商保證證所共貨貨物符合合標(biāo)準(zhǔn)的的部分產(chǎn)產(chǎn)品的檢檢驗(yàn)政策策流程。SCORRE 44:有一套套完整的的系統(tǒng)，來(lái)保證證所有的的采購(gòu)的的原材料料在被使使用前與與要求的的質(zhì)量一一致。供應(yīng)合合格產(chǎn)品品的供應(yīng)應(yīng)商自身身有一套套流程來(lái)來(lái)檢查其其出廠的的產(chǎn)品符符

40、合要求求，并且且其自身身有檢查查過(guò)程結(jié)結(jié)果的紀(jì)紀(jì)錄。采購(gòu)材材料一致致性政策策的例外外條款很很少，但但都是依依照文檔檔政策的的管理。許多供供應(yīng)的原原材料都都有被吸吸收入庫(kù)庫(kù)或相類(lèi)類(lèi)似程序序的記錄錄證據(jù)。SCORRE 55:有一套套全面的的采購(gòu)材材料達(dá)標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用。整整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)都能對(duì)對(duì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行全程程跟蹤。所有的的采購(gòu)材材料檢驗(yàn)驗(yàn)達(dá)標(biāo)行行為都有有文檔紀(jì)紀(jì)錄。定期對(duì)對(duì)進(jìn)廠、出廠檢檢查計(jì)劃劃、其他他一致性性方法進(jìn)進(jìn)行回顧顧，這個(gè)個(gè)回顧工工作不僅僅在內(nèi)部部執(zhí)行，而且在在供應(yīng)商商那里也也要執(zhí)行行。這種回回顧集中中于充分分的適當(dāng)當(dāng)?shù)姆虾峡蛻舻牡囊?。定期與與供應(yīng)商商進(jìn)行趨趨勢(shì)分析析和結(jié)果果回顧。購(gòu)買(mǎi)原原

41、材料達(dá)達(dá)標(biāo)政策策沒(méi)有例例外條款款。1112PPerfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 112SCORRE 11:1分最終可可接受的的流程未未被備案案。SCORRE 22: 2分分少數(shù)領(lǐng)領(lǐng)域的最最終可接接受流程程雖已備備案，但但沒(méi)有得得到很好好的控制制和遵循循。沒(méi)有獨(dú)獨(dú)立的產(chǎn)產(chǎn)品審計(jì)計(jì)處理工工作。SCORRE 33:3分最終可可接受流流程在業(yè)業(yè)務(wù)大多多數(shù)領(lǐng)域域都要得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)目刂浦坪妥裱?。產(chǎn)品相相關(guān)文檔檔要完全全，并要要確認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品檢測(cè)測(cè)和最終終測(cè)試已已實(shí)施并并且符合合產(chǎn)品要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。產(chǎn)品最最終解釋釋權(quán)要在在制作過(guò)過(guò)程相關(guān)關(guān)文檔中中說(shuō)明。產(chǎn)品備備案文檔檔要作

42、為為公司的的質(zhì)量記記錄加以以保管。所有員員工要積積極參與與最終的的效果確確認(rèn)工作作中。最終檢檢測(cè)中發(fā)發(fā)生的錯(cuò)錯(cuò)誤要研研究分析析并應(yīng)進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)?shù)母恼倪M(jìn)工工作。每一個(gè)個(gè)客戶合合同中發(fā)發(fā)生的產(chǎn)產(chǎn)品重新新制作或或是修改改的產(chǎn)品品要再次次進(jìn)行檢檢測(cè)和檢檢查分析析，并作作中符合合最初的的質(zhì)量要要求。SCORRE 44:4分所有的的最終可可接受流流程都應(yīng)應(yīng)該完全全歸檔備備案，并并應(yīng)該被被進(jìn)行檢檢測(cè)工作作的員工工理解并并熟練掌掌握。對(duì)最終終監(jiān)測(cè)工工作中發(fā)發(fā)生的錯(cuò)錯(cuò)誤都應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行分析，并要反反饋到工工作改正正改進(jìn)制制作程序序中。要按照照要求對(duì)對(duì)所做工工作進(jìn)行行保留和和放映，以保護(hù)護(hù)消費(fèi)者者和客戶戶利益。

43、SCORRE 55:產(chǎn)品的的最終可可接受流流程要包包括所有有的要求求元素以以保證產(chǎn)產(chǎn)品以及及達(dá)到或或是超出出客戶要要求。任何錯(cuò)錯(cuò)誤都應(yīng)應(yīng)該及時(shí)時(shí)終止，直到找找出問(wèn)題題根源并并要采取取適當(dāng)?shù)牡男袨楸鼙苊夂拖@些些錯(cuò)誤?？蛻舻牡乃兴性敱M盡要求都都應(yīng)該被被包括在在相應(yīng)的的最終可可接受流流程中。13是是否給過(guò)過(guò)程內(nèi)的的所有工工作者提提供了書(shū)書(shū)面工作作指導(dǎo)，并且他他們經(jīng)培培訓(xùn)后在在工作中中能表現(xiàn)現(xiàn)突出？注意事項(xiàng)項(xiàng)：工作指導(dǎo)導(dǎo)被很好好地描述述，并且且在工作作崗位上上能很容容易被有有效使用用。對(duì)所有的的重要過(guò)過(guò)程存在在possitrrol或或相似計(jì)計(jì)劃。它它們提供供一個(gè)完完全的和和可理解解的參考考

44、來(lái)完成成所有相相關(guān)專(zhuān)門(mén)門(mén)工作領(lǐng)領(lǐng)域的活活動(dòng)，并并與例行行的職責(zé)責(zé)包括做做什么、誰(shuí)來(lái)做做、如何何做、何何時(shí)做等等聯(lián)系起起來(lái)。工作者按按適當(dāng)?shù)牡牟僮鞒坛绦?、工工作機(jī)制制和可接接受的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接受受培訓(xùn)。在工作作者完全全有資格格完成符符合可接接受的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作前有有一段資資格限制制期，限限制期內(nèi)內(nèi)工藝受受到嚴(yán)格格的監(jiān)控控。工作者培培訓(xùn)和資資格限制制過(guò)程包包括：培培訓(xùn)計(jì)劃劃、跨部部門(mén)培訓(xùn)訓(xùn)追蹤、“新工作作者”標(biāo)簽（直到獲獲得資格格前，材材料被認(rèn)認(rèn)為是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的）、一個(gè)個(gè)被鑒定定的合格格工作者者計(jì)劃安安排。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 113SCORRE 11:

45、沒(méi)有書(shū)面面的工作作指導(dǎo)且且沒(méi)有對(duì)對(duì)工作者者的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。SCORRE 22: 有一些書(shū)書(shū)面的工工作指導(dǎo)導(dǎo)文件且且有一部部分工作作者在接接受培訓(xùn)訓(xùn)。SCORRE 33:大多數(shù)的的操作有有工作指指導(dǎo)文件件。有組織的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，包包括操作作程序，工作機(jī)機(jī)制和接接受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。大多數(shù)工工作者已已接受這這樣的培培訓(xùn)。SCORRE 44: 所有工作作者已按按書(shū)面工工作指導(dǎo)導(dǎo)接受培培訓(xùn)，包包括那些些在接受受實(shí)際任任務(wù)前已已接受培培訓(xùn)的新新的雇傭傭者。SCORRE 55: 工作者所所進(jìn)行的的培訓(xùn)能能夠使其其在各自自的工作作崗位上上表現(xiàn)突突出。許多工作作著接受受了跨部部門(mén)的培培訓(xùn)從而而表現(xiàn)出出了多方方面的能能力。

46、培訓(xùn)體制制包括按按文件要要求定期期換發(fā)新新證。14在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程內(nèi)是是否所有有要求的的過(guò)程描描述、調(diào)調(diào)控計(jì)劃劃、質(zhì)檢檢和預(yù)防防性維護(hù)護(hù)時(shí)間表表已包含含在操作作程序里里，因此此而得到到的數(shù)據(jù)據(jù)是否保保存下來(lái)來(lái)，并得得到及時(shí)時(shí)處理？注意事項(xiàng)項(xiàng)：對(duì)于所有有的關(guān)鍵鍵過(guò)程存存在有機(jī)機(jī)構(gòu)所定定義的過(guò)過(guò)程描述述。如果果是不需需要的，有證據(jù)據(jù)表明為為什么這這一過(guò)程程被認(rèn)為為是不關(guān)關(guān)鍵的，因此關(guān)關(guān)鍵的過(guò)過(guò)程不會(huì)會(huì)由于疏疏忽被漏漏掉。CCpKs 1.55或者有有一恰當(dāng)當(dāng)?shù)募みM(jìn)進(jìn)的計(jì)劃劃使其達(dá)達(dá)到要求求。過(guò)程FMMEAss或相當(dāng)當(dāng)于這一一過(guò)程的的預(yù)見(jiàn)性性的分析析技術(shù)被被用來(lái)定定義調(diào)控控計(jì)劃。對(duì)所有有的關(guān)鍵鍵的過(guò)程程

47、或制造造加工流流程都存存在調(diào)控控計(jì)劃，并包含含以下因因素（過(guò)過(guò)程、設(shè)設(shè)備、主主要特性性、衡量量方法、最小樣樣本大小小、頻率率和分析析方法。）如果產(chǎn)品品或部件件或過(guò)程程不符合合質(zhì)檢，調(diào)控計(jì)計(jì)劃決定定了該做做什么。這包括括如果過(guò)過(guò)程離開(kāi)開(kāi)了具體體的限制制情況下下，正確確的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃失失控。調(diào)調(diào)控計(jì)劃劃有規(guī)則則地被評(píng)評(píng)估和校校正，并并在每次次實(shí)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上加以改改進(jìn)。各種各樣樣的可接接受的要要點(diǎn)在整整個(gè)過(guò)程程中被很很好地描描述。存存在一個(gè)個(gè)過(guò)程操操作流程程圖是檢檢驗(yàn)點(diǎn)更更明確，包括在在可適用用的情況況下顧客客的具體體要求。以質(zhì)檢檢為例包包括過(guò)程程視察、過(guò)程監(jiān)監(jiān)控、質(zhì)質(zhì)量入門(mén)門(mén)、操作作的清單單、積極

48、極的調(diào)控控、錯(cuò)誤誤察覺(jué)、定期產(chǎn)產(chǎn)品制造造和可靠靠的樣本本檢驗(yàn)、總的調(diào)調(diào)控方法法(TCCM)和和過(guò)程調(diào)調(diào)控機(jī)制制。對(duì)預(yù)防性性維護(hù)有有詳細(xì)描描述且訂訂有時(shí)間間表，并并在每一一確定的的時(shí)間表表內(nèi)完成成。文件、執(zhí)執(zhí)行情況況、調(diào)控控計(jì)劃和和質(zhì)檢結(jié)結(jié)果將作作為質(zhì)量量記錄保保存起來(lái)來(lái)。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 114SCORRE 11: 在運(yùn)作過(guò)過(guò)程中沒(méi)沒(méi)有建立立調(diào)控計(jì)計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)檢或度度量點(diǎn)。SCORRE 22: 程序中包包括質(zhì)檢檢、調(diào)控控計(jì)劃和和預(yù)防性性維護(hù)，但不完完整且結(jié)結(jié)果是矛矛盾的。顧客指定定的要求求沒(méi)有被被合成一一體。SCORRE 33: FMEA

49、As過(guò)程程被用來(lái)來(lái)詳細(xì)描描述調(diào)控控計(jì)劃，且對(duì)于于大多數(shù)數(shù)重要的的程序是是恰當(dāng)?shù)牡?。?duì)一些關(guān)關(guān)鍵的過(guò)過(guò)程有描描述。質(zhì)檢程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包括括顧客的的具體要要求都備備有文件件。產(chǎn)品沒(méi)有有繞過(guò)質(zhì)質(zhì)檢，除除非有具具體的被被批準(zhǔn)的的暫時(shí)文文件。在多數(shù)領(lǐng)領(lǐng)域有定定時(shí)的預(yù)預(yù)防性維維護(hù)且已已按時(shí)完完成。質(zhì)檢的結(jié)結(jié)果要不不斷的進(jìn)進(jìn)行分析析以完善善過(guò)程和和改進(jìn)調(diào)調(diào)控計(jì)劃劃。文件、執(zhí)執(zhí)行情況況、調(diào)控控計(jì)劃和和質(zhì)檢結(jié)結(jié)果將作作為質(zhì)量量記錄保保存下來(lái)來(lái)。SCORRE 44:對(duì)所有的的關(guān)鍵制制造程序序來(lái)說(shuō)，過(guò)程調(diào)調(diào)控系統(tǒng)統(tǒng)和調(diào)控控計(jì)劃，包括所所有的顧顧客的具具體要求求和檢驗(yàn)驗(yàn)測(cè)試方方法都有有很好的的描述，且備有有證明文文

50、件并保保證是最最新的。過(guò)程描述述貫徹在在所有的的關(guān)鍵過(guò)過(guò)程中，CpKK1.5 或或者有激激進(jìn)的計(jì)計(jì)劃來(lái)達(dá)達(dá)到這一一目標(biāo)。 每個(gè)計(jì)劃劃的目標(biāo)標(biāo)是取得得進(jìn)步。在不是必必需的情情況下，數(shù)據(jù)顯顯示為什什么一個(gè)個(gè)具體的的過(guò)程不不被定義義為關(guān)鍵鍵過(guò)程。數(shù)據(jù)被總總結(jié)、了了解、報(bào)報(bào)告并及及時(shí)用于于焦點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題的分分析并找找到永久久的解決決方案。在時(shí)間表表內(nèi)，預(yù)預(yù)防性維維護(hù)在所所有領(lǐng)域域都已完完成。SCORRE 55:機(jī)構(gòu)依賴(lài)賴(lài)于過(guò)程程描述和和過(guò)程調(diào)調(diào)控，較較少依賴(lài)賴(lài)于過(guò)程程質(zhì)量檢檢驗(yàn)或視視察。在歷史和和可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)分析的的基礎(chǔ)上上，防御御性維護(hù)護(hù)時(shí)間表表被加以以改善。在實(shí)驗(yàn)的的基礎(chǔ)上上，過(guò)程程FMEEAs得得以完善

51、善。內(nèi)部質(zhì)量量的表現(xiàn)現(xiàn)和外部部顧客的的滿意結(jié)結(jié)果存在在正的相相關(guān)性，正如通通過(guò)顧客客調(diào)查的的結(jié)果所所顯示的的一樣。有證據(jù)表表明已達(dá)達(dá)到世界界級(jí)水平平。15是是否所有有的相關(guān)關(guān)統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量/過(guò)過(guò)程管理理方法是是適當(dāng)?shù)牡?、有效效的且被被有效利利用的？統(tǒng)計(jì)研究究、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)被被用來(lái)識(shí)識(shí)別關(guān)鍵鍵的過(guò)程程參數(shù)和和估計(jì)過(guò)過(guò)程的性性能和穩(wěn)穩(wěn)定性。這些參參數(shù)應(yīng)使使CpKKs 1.5或者者獲取這這些的一一個(gè)激進(jìn)進(jìn)的計(jì)劃劃就是管管理質(zhì)量量評(píng)估的的部分程程序。恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理(SQCC)或統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過(guò)程程管理(SPCC)工具具為每個(gè)個(gè)關(guān)鍵過(guò)過(guò)程所選選擇，主主要的處處理設(shè)備備或關(guān)鍵鍵的度量量設(shè)備。并且他他們提供供及時(shí)

52、和和精確的的過(guò)程/設(shè)備參參數(shù)回饋饋。SPC圖圖表具有有恰當(dāng)?shù)牡臉颖敬蟠笮?，頻頻率和調(diào)調(diào)控限制制。每個(gè)個(gè)設(shè)備都都設(shè)置調(diào)調(diào)控限制制，除非非機(jī)械的的等價(jià)機(jī)機(jī)制被建建立。圖圖表經(jīng)常常地和很很容易地地被可獲獲得相關(guān)關(guān)要求所所監(jiān)控。定時(shí)進(jìn)行行內(nèi)部核核查以保保證能夠夠連續(xù)地地使用，有效并并且對(duì)于于公布的的結(jié)果給給于SQQC/SSPC工工具正確確的解釋釋。Perfformmancce LLeveel ffor 15SCORRE 11: 沒(méi)有跡象象表明統(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理方方法被運(yùn)運(yùn)用。如果存在在摩托羅羅拉供應(yīng)應(yīng)商：部部分為摩摩托羅拉拉所作的的審核中中，供應(yīng)應(yīng)商不能能拿出證證據(jù)表明明他們?cè)谠跍y(cè)量和和跟蹤數(shù)數(shù)據(jù)。SC

53、ORRE 22:SQC和和SPCC工具確確實(shí)在一一些領(lǐng)域域得到應(yīng)應(yīng)用，但但得到不不一致的的結(jié)果。對(duì)一個(gè)特特定的過(guò)過(guò)程所選選定的SSQC/SPCC工具，不可能能總是恰恰當(dāng)?shù)?。管理要忠忠于貫徹徹SQCC/SPPC審核核程序。如果存在在摩托羅羅拉的供供應(yīng)商：部分為為摩托羅羅拉所作作的審核核中，供供應(yīng)商能能拿出證證據(jù)表明明他們?cè)谠跍y(cè)量和和跟蹤數(shù)數(shù)據(jù)。SCORRE 33:SQC/SPCC技術(shù)在在大多數(shù)數(shù)情況被被正確的的運(yùn)用，具有結(jié)結(jié)果說(shuō)明明且用來(lái)來(lái)改善過(guò)過(guò)程。有證據(jù)表表明，在在大多數(shù)數(shù)情況下下，恰當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぞ呔哌x擇、證明和和確認(rèn)被被決定。大多數(shù)關(guān)關(guān)鍵過(guò)程程由調(diào)控控圖表或或其他方方法調(diào)控控決定。自動(dòng)的SSP

54、C軟軟件調(diào)控控被用來(lái)來(lái)控制一一些過(guò)程程。一個(gè)內(nèi)部部的SQQC/SSPC審審核進(jìn)度度表示恰恰當(dāng)?shù)?，但配置置或結(jié)果果是不一一致的。SPC性性能的管管理評(píng)估估和內(nèi)部部審核結(jié)結(jié)果將作作為質(zhì)量量記錄保保存。SCORRE 44:SQC/SPCC在所有有情況下下被正確確運(yùn)用，且具有有結(jié)果分分析，并并被用來(lái)來(lái)引導(dǎo)變變異的減減少。利用統(tǒng)計(jì)計(jì)研究，所有的的關(guān)鍵過(guò)過(guò)程系數(shù)數(shù)已被識(shí)識(shí)別。所有的CCpKs 1.55或者獲獲取這些些的一個(gè)個(gè)激進(jìn)的的計(jì)劃就就是管理理質(zhì)量評(píng)評(píng)估的部部分程序序。全部過(guò)程程的SPPC數(shù)據(jù)據(jù)收集被被用來(lái)預(yù)預(yù)知整個(gè)個(gè)過(guò)程的的質(zhì)量水水平。所有的SSPC軟軟件程序序被用來(lái)來(lái)滿足安安全和適適當(dāng)?shù)男扌拚{(diào)控

55、控要求。SPC數(shù)數(shù)據(jù)分析析與過(guò)程程特性相相一致，這導(dǎo)致致簡(jiǎn)化調(diào)調(diào)查率。有證據(jù)表表明失控控情況很很少。內(nèi)部SQQC/SSPC 審核按按時(shí)間表表完成，結(jié)果表表明極少少有不服服從規(guī)定定的程序序。如果出現(xiàn)現(xiàn)了，對(duì)對(duì)于永久久的解決決方案矯矯正的行行動(dòng)是及及時(shí)的，且不會(huì)會(huì)重復(fù)出出現(xiàn)。SCORRE 55:這一組織織廣泛的的使用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量控制。對(duì)每個(gè)過(guò)過(guò)程而言言，存在在一個(gè)成成功的體體系來(lái)運(yùn)運(yùn)用大多多數(shù)有效效的SQQC/SSPC方方法。自動(dòng)化SSPC軟軟件是創(chuàng)創(chuàng)新的和和預(yù)防性性的。內(nèi)部審核核結(jié)果表表明始終終如一的的按規(guī)定定完成，并且出出現(xiàn)革新新體制進(jìn)進(jìn)步通過(guò)與其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)的討論論來(lái)訂立立活動(dòng)的的基準(zhǔn)。有證據(jù)

56、表表明達(dá)到到了世界界級(jí)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。16是是否不相相符的材材料被完完全識(shí)別別，與常常規(guī)的生生產(chǎn)原料料分離，并被適適當(dāng)?shù)锰幪幹?？注意事?xiàng)項(xiàng)：存在恰當(dāng)當(dāng)?shù)刈R(shí)別別和從相相符的材材料中分分離出不不相符材材料的程程序。通通過(guò)物理理位置所所作的分分離必須須被清楚楚地加以以識(shí)別且且備有證證明文件件。存在在恰當(dāng)處處置不相相符材料料和追蹤蹤它的歷歷史的程程序和文文件。具體的程程序，包包括適當(dāng)當(dāng)?shù)臋?quán)威威機(jī)構(gòu)的的批準(zhǔn)，識(shí)別什什么情形形下允許許不相符符的材料料用于生生產(chǎn)。必必須保持持可追溯溯性。如如果被消消費(fèi)者的的合同允允許，不不相符的的產(chǎn)品可可能被重重做來(lái)滿滿足規(guī)定定或不經(jīng)經(jīng)過(guò)糾正正被消費(fèi)費(fèi)者接受受。對(duì)于于每個(gè)合合同，

57、消消費(fèi)者或或他們的的代表在在處置以以前應(yīng)通通報(bào)不相相符性在在哪里。不相符的的材料被被保存在在安全的的區(qū)域以以防止由由于疏忽忽被使用用。對(duì)權(quán)威人人士或所所有者對(duì)對(duì)于處置置材料的的相關(guān)責(zé)責(zé)任作出出清楚的的界定。在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候，名義上上的裝置置檢驗(yàn)限限制或不不明確的的劃分消消除程序序應(yīng)被用用來(lái)保護(hù)護(hù)消費(fèi)者者。不相符材材料的記記錄作為為質(zhì)量記記錄保存存下來(lái)。Perfformmancce LLeveel ffor Eleemennt 116SCORRE 11: 沒(méi)有對(duì)不不相符的的材料的的管理。SCORRE 22:對(duì)管理和和部署不不相符的的材料或或產(chǎn)品有有詳細(xì)描描述。但但規(guī)定是是不一致致的。提供了用用于分

58、離離的場(chǎng)所所，但沒(méi)沒(méi)有被利利用。對(duì)不相符符材料的的界定需需要一致致。過(guò)失的出出現(xiàn)或延延遲處置置是明顯顯的。SCORRE 33:不相符材材料被正正確識(shí)別別、分離離并被及及時(shí)處置置。帶有參數(shù)數(shù)的產(chǎn)品品超過(guò)了了統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程控制制的限制制或名義義上的分分類(lèi)應(yīng)被被看作不不相符。不相符的的材料被被量化和和分析，且建立立了削減減的計(jì)劃劃。具體體的程序序，包括括恰當(dāng)?shù)牡臋?quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)準(zhǔn)，是別別在什么么情況下下不相符符的材料料可被用用于生產(chǎn)產(chǎn)。必須保持持可追溯溯性。如如果被消消費(fèi)者的的合同允允許，不不相符的的產(chǎn)品可可能被重重做來(lái)滿滿足規(guī)定定或不經(jīng)經(jīng)過(guò)糾正正被消費(fèi)費(fèi)者接受受。對(duì)于每個(gè)個(gè)合同，消費(fèi)者者或他們們的代表表

59、在處置置以前應(yīng)應(yīng)通報(bào)不不相符性性在哪里里。不相符材材料或產(chǎn)產(chǎn)品的處處置記錄錄作為質(zhì)質(zhì)量記錄錄保存起起來(lái)。SCORRE 44:一個(gè)好的的備有證證明文件件的程序序是恰當(dāng)當(dāng)?shù)孛枋鍪隽藢?duì)不不相符的的材料或或產(chǎn)品的的正確的的用法、識(shí)別、分離和和處置。恰當(dāng)?shù)臋?quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)被明確確地界定定。所有的適適當(dāng)人員員全部了了解這個(gè)個(gè)程序。所有領(lǐng)域域與不相相符材料料的管理理相一致致。不存在疏疏忽，不不相符產(chǎn)產(chǎn)品落到到外部消消費(fèi)者手手中的情情況。SCORRE 55:存在優(yōu)秀秀的管理理不相符符材料和和產(chǎn)品的的體制。所有的處處置是及及時(shí)的，超過(guò)了了內(nèi)部目目標(biāo)。存在一個(gè)個(gè)極好的的傾向，即不相相符的材材料不會(huì)會(huì)由于疏疏忽被混混雜

60、或不不能與好好的材料料區(qū)分開(kāi)開(kāi)來(lái)。管理機(jī)制制定期和和系統(tǒng)地地被評(píng)估估以求對(duì)對(duì)其加以以改善和和充分發(fā)發(fā)揮其效效力。通過(guò)與其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)的討論論訂立了了活動(dòng)的的基準(zhǔn)。有證據(jù)據(jù)表明達(dá)達(dá)到了世世界級(jí)的的標(biāo)準(zhǔn)。17. 是否存存在一個(gè)個(gè)過(guò)程改改變系統(tǒng)統(tǒng)，并且且由于產(chǎn)產(chǎn)品的改改變已通通知到顧顧客，在在必需的的情況下下，改變變前是否否已得到到顧客的的同意?a. 存存在一個(gè)個(gè)程序來(lái)來(lái)定義什什么情況況下，過(guò)過(guò)程改變變通知必必須傳達(dá)達(dá)到內(nèi)部部和外部部顧客。這一程程序必須須符合顧顧客要求求，在必必需的情情況下，在執(zhí)行行以前提提供顧客客的同意意證明。b. 正正式的過(guò)過(guò)程改變變通知獲獲準(zhǔn)追蹤蹤，并且且存在分分類(lèi)系統(tǒng)統(tǒng)。Pe